GESPBLICA

MEDIO E CONTROLE PARA O GERENCIAMENTO DOS INDICADORES DE DESEMPENHO DA GESTO

Conceitos
Administrao Pblica hoje Governana para resultados

Executor direto e nico Burocrtico Mecanicista Rigidez

Orquestrador Direcionador estratgico Participao de diversos atores

Desenvolvimento Gesto de Polticas Pblicas Provimento de Servios

Beneficirio

Como fazer os resultados serem obtidos?

Alinhamento Conjunto de polticas, programas, projetos e organizaes

para alcanar resultados mecanismos de monitoramento e avaliao

aprendizagem, transparncia e responsabilizao

Desempenho = esforo -> resultados

Gesto de Desempenho: conjunto sistemtico de aes que buscam definir o conjunto de resultados a serem alcanados e os esforos necessrios para o alcance Mensurao: gera indicadores em distintas dimenses de esforos e resultados e realiza comparao com o valor-meta

Principais imposturas:
1. Preciso medir tudo; 2. Preciso gerar todas as informaes; 3. Primeiro vamos medir, depois vamos ver o que fazemos com as medidas; 4. Preciso de um sistema informtico perfeito para isto.

Indicadores servem para:

Acompanha o alcance da meta Identifica avanos Embasa a anlise crtica dos resultados e tomada de deciso Melhoria contnua dos processos Facilitar o planejamento e o controle do desempenho Comparao do desempenho com outras organizaes

Modelo: conjunto de indicadores relacionados que representa a realidade

Construo de modelos especficos de mensurao do desempenho que demonstrem aspectos de causa (esforos) e efeitos (resultados)

Metodologia: combinao de cadeia de valor e as 6 dimenses do desempenho

Cadeia de valor: levantamento de toda ao ou processo necessrio para entregar produtos ou servios a um beneficirio.
uma representao que permite uma melhor visualizao dos processos que possuem valor agregado

Representa a atuao da ao pblica desde a obteno dos recursos at a gerao dos impactos provenientes dos produtos/servios. Os elementos da cadeia de valor so: 1. 2. 3. 4. Insumos (inputs); Processos/Projetos (aes); Produtos/servios (outputs); Impactos (outcomes).

6 Dimenses do Desempenho:
1. Efetividade: transformao produzida no contexto em geral 2. Eficcia: quantidade e qualidade dos servios entregues ao usurio

3. Eficincia: relao entre as entradas (insumos) e as entregas

(servios) fazer mais com menos 4. Execuo: realizao das aes

5. Excelncia: em conformidade com padres de qualidade e

excelncia 6. Economicidade: obteno e uso de recursos com o menor nus possvel dentro dos requisitos e quantidades exigidas pelos insumos

Modelo de desempenho timo = E1 + E2 + E3 + E4 + E5 + E6 = 6

Quando um E est presente = 1 e quando est ausente = 0

Estrutura de ponderao:
Os resultados valem mais do que os esforos ento precisa ter 60% do peso e E1E2 E3
Resultado = E1 + E2 + 2,0 E3 1,5

Peso 2,5

Os esforos valem 40% do peso e E4E5 E6

Esforo = E4 + Peso 1,5 E5 + 1,5 E6 1,0

Indicadores tambm precisam de ponderaes visando a priorizao:

(A) Nota ponderada do indicador x= Peso do indicador x* Nota do indicador x; (B) Nota da Dimenso = (Nota ponderada do indicador1 + Nota ponderada do indicador2 +...+ Nota ponderada do indicador n) / (Peso do indicador1 + Peso do indicador2 + ... + Peso do indicador n); (C) Nota ponderada da Dimenso: Peso da Dimenso x * Nota da Dimenso x; (D) Nota do Desempenho Agregado: das Notas ponderadas das Dimenses.

10 Passos para construo:

Passo 1 - identificar nvel, dimenso, subdimenso e objeto de mensurao O critrio de definio dos objetos de mensurao a estratgia da Instituio, normalmente definidas em forma de objetivos e prioridades.

Passo 2 - Estabelecimento de Indicadores

Utilizar critrios centrais para escolha dos indicadores: Importncia, Simples, Representativo, confivel, Investigativo, Comparabilidade, Estabilidade e Custo-efetividade Passo 3 - Validao Preliminar dos Indicadores com as Partes Interessadas Validar com as partes utilizando a anlise dos critrios de avaliao do indicador

Passo 4 - Construo de Frmulas, estabelecimento de Metas e Notas Definir a medida, a frmula, a meta, a fonte de dados, as notas, o V0, a sria histrica, a interpretao e o padro de comparao

Passo 5 - Definio de Responsveis Pela apurao do indicador (gerao e divulgao) e periodicidade Passo 6 - Gerao de Sistema de Coleta de Dados Definir os mtodos de coleta de informaes Passo 7 - Ponderao e Validao Final dos Indicadores com as Partes Interessadas
Definio dos pesos para os indicadores e dimenses de acordo com o grau de relevncia para o desempenho da organizao

Passo 8 - Mensurao do Desempenho Coletar dados, efetuar todos os clculos para obter a nota final de desempenho Passo 9 - Anlise e Interpretao dos Indicadores Interpretao para processos decisrios Reunies gerenciais, operacionais, intercmbio de informaes e solues e para gesto do dia a dia
Passo 10 - Comunicao do Desempenho Buscando integrao e mantm o ritmo da unidade na busca do melhor desempenho: Apresentao institucional dos resultados para os colaboradores, Painel de indicadores, banners com faixas de desempenho, reunies de avaliaes de desempenho, relatrios anuais e avaliao externa

FIM
BIANCA TEIXEIRA JACINTHO
FONTE: PRODUTO 4: GUIA REFERENCIAL PARA MEDIO DE DESEMPENHO E MANUAL PARA CONSTRUO DE INDICADORES SECRETARIA DE GESTO