Tecnologia da Informao

Foras de Presso sob as Organizaes

Mudanas e transformao no mercado
Organizaes eficientes e eficazes

Novos modelos de gesto

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Foras de Presso sob as Organizaes

Vivemos a chamada sociedade da informao.

As organizaes dependem da informao para traar e alcanar seus objetivos. O ambiente econmico exige tomada de decises cada vez mais rpidas.

TECNOLOGIA DA INFORMAO
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GLOBALIZAO

NOVOS MODELOS DE NEGCIOS

PRESSO SOB AS ORGANIZAES

REDUO DE CUSTOS E PRODUTIVIDADE

COMPORTAMENTO DOS CLIENTES

TECNOLOGIA DA INFORMAO

Globalizao da Economia

Transformaes complexas que intensificam o comrcio mundial

Competio empresarial de mercados domsticos para globais T. I. a sustentao da economia globalizada, gerenciando e distribuindo informaes por redes globais

Tecnologia da Informao e Globalizao

Direcionadores de Mudana Ambiente Competitivo Empresa/Estratgia de TI Implementao da Empresa

Globalizao

Mercados Globais Emergentes

Interconectando A Empresa Global

Operaes e Alianas Comerciais Globalizadas

Tecnologia da Informao

Novos Modelos de Negcios (Tempo e Espao)

Velocidade e popularizao das tecnologias da informao (computadores, telefones, televiso, etc...)

Distncias irrelevantes para os negcios Agilizao do comercio e das operaes empresariais Tempo e espao deixam de ser fatores limitadores nos negcios A T.I. possibilita novos modelos de negcios
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Comportamento dos Clientes

Expectativas crescentes quanto qualidade, preos, atendimento, etc... Clientes mais bem informados (em funo da prpria T.I.) e com uma grande variedade de escolhas (fornecedores) Necessidade de gerenciar o relacionamento com os clientes, sendo a T.I. fundamental para isso, como por exemplo o CRM.

Reduo de Custos e Produtividade

Organizaes procuram redesenhar e otimizar seus processos Procuram ganhos de produtividade ( fazer mais com menos ) Precisam tambm de preciso, confiabilidade e segurana

A excelncia operacional ( qualidade e produtividade )

Trs Principais Papeis da Tecnologia da Informao

Apoio Vantagem Estratgica

Apoio Tomada de Deciso Gerencial

Apoio s Operaes
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Conceito de Tecnologia da Informao

TECNOLOGIA DA INFORMAO O CONJUNTO DE SOFTWARE, HARDWARE, REDES DE TELECOMUNICAO E SISTEMAS DE INFORMAO, VISANDO GERENCIAR,

ARMAZENAR,

TRANSFORMAR

DISTRIBUIR

INFORMAES NAS SUAS MAIS VARIADAS FORMAS, OU SEJA, DESDE TEXTOS E GRFICOS AT IMAGENS, UDIO

E VDEO.

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Investimentos em Tecnologia da Informao

Aumentar a participao no mercado ou penetrar em novos nichos de mercado, conquistando mais clientes e negcios. Aproximar-se mais dos seus clientes atravs de processos de fidelizao e gerenciamento com os clientes. Gerenciar as informaes que apoiem a tomada de deciso, seja ela, estratgica, ttica ou operacional. Reduzir custos operacionais no processamento de transaes. Aumentar a produtividade e melhorar a qualidade dos processos.
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Sucesso ou Fracasso dos Projetos da Tecnologia da Informao

Cinco Razes Maiores para o Sucesso Envolvimento do Usurio Apoio da Administrao Executiva Declarao Clara de Requisitos Planejamento Adequado Expectativas Realistas Mudanas de Requisitos e Especificaes Cinco Razes Maiores para o Fracasso Falta de Contribuio do Usurio Requisitos e Especificaes Incompletos

Falta de Apoio Executivo

Incompetncia Tecnolgica
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Exemplos:

TAM implanta novo servio de check-in pela internet

http://www.w2ti.com.br/artigo5.php http://pt.wikipedia.org/wiki/RSS http://latimesblogs.latimes.com/webscout/2008/11/times-twitterd.html http://www.zoho.com/ http://www.nokia.com.br/nokiastore

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RSS Feed

Uso do Twitter, YouTube, Digg nas eleies americanas

Zoho (aplicaes para negcios)

Nokia Store e o espao web voltado para relacionamento