ESCOLA DAS RELAES HUMANAS

Adriana Franco (2011263) Andreia Tarelho (2011239) Daniel Silva (2011271) Mariana Primo (2011708) Kvin Martins (2011277)

Comunicao Organizacional 2 semestre

ELTON MAYO
o fundador da Teoria das Relaes humanas, opondo-se aos princpios do Taylorismo; Nasce em 1880 em Adelaide, Austrlia, tendo falecido em 1949; Estudou psicologia, sendo professor na universidade de Harvard e Filadlfia ( EUA);

Incorporou as experiencias em Hawthorne de 1924 a 1932 e que deram origem teoria das relaes humanas.

ESCOLA DAS RELAES HUMANAS - ORIGEM

1- A necessidade de humanizar e democratizar a administrao, libertando-a dos conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria Clssica e adequando-a aos novos padres de vida do povo americano.

2- O desenvolvimento das chamadas cincias humanas, principalmente a psicologia e a sociologia.

3- As ideias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na administrao.

4- As concluses da Experincia em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenao de Elton Mayo.

ESCOLA DAS RELAES HUMANAS

Necessidade de realizar estudos sobre as relaes humanas em contexto de trabalho;

Necessidade de diminuir conflitos de integrao social, que inviabilizavam a eficcia organizacional e a produtividade do trabalho;

Comeou-se a dar importncia satisfao humana no trabalho para uma produtividade superior;

Os trabalhadores passaram a ser vistos como seres sociais, orientados pelas normas dos grupos informais;

EXPERIENCIA EM HAWTHORNE
realizada de 1927 a 1932, numa fbrica da Western Electric Company, em Chicago;

O objectivo inicial: era estudar a influncia da luminosidade no ambiente de trabalho

A pesquisa estende -se depois a aspectos como a fadiga dos trabalhadores, aos acidentes de trabalho, rotao dos empregados e efeito das condies fsicas de trabalho na produtividade dos operrios;

Sendo verificado pelos pesquisadores que os resultados eram afectados por variveis de natureza psicolgica.

EXPERIENCIA EM HAWTHORNE - FASES

A experiencia apresentou 4 fases distintas

1 - Anlise do factor humano (1924 a 1927)

3 - Fase antropolgica (1931 a 1932)

2 - Fase clnica (1928 a 1931)

4 - Fase manipuladora (1936 a 1940)

ANLISE DO FACTOR HUMANO

O objectivo era o de apurar o efeito que a iluminao provocava no rendimento dos trabalhadores

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Assim os operrios foram divididos em dois grupos e distribudos por salas diferentes. Um dos grupos trabalhava com condies de iluminao varivel e o outro com uma iluminao constante.

Apesar da experiencia, no foi encontrada qualquer relao entre a iluminao e o rendimento dos funcionrios, mas sim a existncia de variveis de factor psicolgico.

FASE CLNICA
Objectivo: Verificar a opinio dos funcionrios em relao s condies gerais de trabalho, s caractersticas de superviso e necessidades de formao. Foram ento estudados os efeitos gerados nos trabalhadores, atravs de certas mudanas nas condies de trabalho (intervalos de descanso, lanches).

A segunda fase tem inicio em 1928 e consiste na realizao de entrevistas aos funcionrios da fbrica de construo de equipamentos para empresas telefnicas. Concluso: os problemas na empresa no se restringiam ao factor: superviso e condies de trabalho. Os trabalhadores eram impulsionados, sobretudo, por causas de tipo social e grupal.

FASE ANTROPOLGICA
Procedeu-se escolha de um grupo experimental do sector de montagem (composto por nove operadores, nove soldadores e dois supervisores);

Os 2 supervisores trabalhavam em salas distintas, um numa sala para observar as relaes sociais e o outro no exterior com a funo de entrevistar os funcionrios, sempre que existiam situaes de interaco pertinentes.

O pagamento baseava-se na produo do grupo, ou seja, quando a produo era superior existia um aumento do salrio adequado.

Os funcionrios passaram a trabalhar como um todo, adoptando normas e regras comuns e aplicando sanes ao incumprimento destas. Existia ento uma solidariedade grupal.

FASE MANIPULADORA

Tinha como objectivo analisar problemas psicossociais dos empregados;

Os pesquisadores dialogavam com os funcionrios acerca dos seus problemas e expectativas em relao ao trabalho, bem como sobre as relaes e ambiente laboral.

CONCLUSO DA EXPERINCIA
O nvel de produo resulta da integrao social, mais do que das condies fsicas e fisiolgicas no trabalho, sendo o operrio influenciado por um conjunto de normas e valores do grupo.

Os trabalhadores devem ser activos, ter motivao e satisfao com o seu trabalho, no sendo o trabalho s um meio para atingir exclusivamente um salrio.

Mais importante que o incentivo econmico, era a necessidade de reconhecimento e aprovao social, que influenciam decisivamente a motivao do trabalhador. Os trabalhadores agem ou reagem como membros de um grupo e no isoladamente.

COMPARAO
TEORIA CLSSICA Organizao vista como uma mquina Conceitos rgidos e mecanicistas Individuo que se comporta como tomo isolado TEORIA DAS RELAES HUMANAS Organizao composta por um grupo de pessoas Administrao democratizada e humanizada Homem como animal Social - necessita de uma relao grupal e que reage em conformidade com o grupo O mtodo de trabalho que tem em conta certas diferenas individuais

Mtodo de trabalho padro - aplicvel a todos os trabalhadores

Motivao econmica quanto melhor o desempenho, melhor a remunerao financeira

Defende o mnimo tempo e movimentao utilizado no desempenho de determinada funo e avaliao de cargos e salrios. Autoridade centralizada Funcionrios com pouco poder e tratados como parte da mquina

Motivao psicolgica o bom desempenho do funcionrio da origem a elogios e considerao

Privilegia a moral da equipa de trabalho e foca-se nas relaes entre trabalhadores e entre cargos Autoridade delegada Trabalho em equipa