MASP

Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas

OBJETIVO

Entendimento dos conceitos de no conformidade, disposio, ao imediata, ao corretiva, ao preventiva, ciclos de melhoria contnua e viso de processo.

Estruturao e entendimento de uma metodologia disciplinada para busca de resultados

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ESTRUTURA DO TREINAMENTO

Conceito de processo, problema, cliclo de PDCA / melhoria contnua, Ferramentas da qualidade Exerccios Tcnicas para gerenciamento dos processos de A.C/A.P/ Melhoria Contnua

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CONCEITOS
Processo : organizao lgica e detalhada de pessoas, mquinas, materiais, procedimentos e energia em uma srie de atividades de trabalho e funes, de forma a produzir um trabalho final especfico; conjunto de atividades planejadas e inter-relacionadas, realizadas com o objetivo de gerar produtos ou servios que atendam as necessidades de clientes, tanto internos quanto externos.

Informaes sobre o mercado expectativas dos clientes

Entradas
Necessidades dos clientes; Requisitos legais e normativos; Diretrizes corporativas;

PROCESSO

Sadas
PRODUTOS SERVIOS

Indicadores de desempenho

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CONCEITOS

PROCESSO XYZ

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EXERCCIO 01

UTILIZANDO-SE DO CONCEITO DE PROCESSO, ELABORE INTERAO DE PROCESSOS EXISTENTES NA COMPANHIA CLASSIFIQUE OS EM:
Processos Chaves Processos de Apoio, e Processos de Gerenciamento

A E

Recursos: Sulfite e caneta.

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CONCEITOS

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CONCEITOS

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A FALTA DE MTODO LEVA...

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CONCEITOS

MTODO caminho para se chegar a uma meta!

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CONCEITOS

PDCA

A
Tomar ao para melhorias ou aes corretivas

P
Planejar atividades que devem ser executadas no SGQ

C
Checar as atividades implementadas e comparar com os objetivos ou critrios internos

Realizar as implementaes das atividades planejadas

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MELHORIA CONTNUA

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EXERCCIO 02

ELABORE UM GRFICO DE PARETO PARA OS PROBLEMAS IDENTIFICADOS PELOS PARTICIPANTES DESTE TREINAMENTO.

Recursos: Post-it e caneta

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MATRIZ DE GUT

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EXERCCIO 03
RELACIONE , CONFORME MODELO ABAIXO, OS TRS PROBLEMAS DE MAIOR REINCIDNCIA, IDENTIFICADOS EM GRFICO DE PARETO, E CLASSIFIQUE-OS ATRAVS DA MATRIZ DE GUT.

Problema

Gravidade

Urgncia

Tendncia

GXUXT

Recursos: Folha de sulfite e caneta

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EXERCCIO 04
BRAINSTORMING

Veja a opinio dos envolvidos no problema que obteve maior pontuao na anlise de GUT e registre-as nos quadros abaixo:

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MAIS UMA FERRAMENTA...

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EXERCCIO 05
DIAGRAMA DE ISHIKAWA, ESPINHA DE PEIXE OU CAUSA E EFEITO.

Relacione as causas secundrias provveis no diagrama abaixo, associandoas s causas primrias relacionadas (6Ms):

Recursos: Folha de sulfite e caneta AFAM consultoria tcnica

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EXERCCIO 06
Seguindo o modelo abaixo, elabore um plano de ao para a causa escolhida, conforme grfico de pareto:

Recursos: Folha de sulfite e caneta AFAM consultoria tcnica