Consultoria Empresarial

Roteiro para entrevistas

Key Users
Bradley Arago
Administrador e Consultor Empresarial MBA em Administrao e Logstica

Consultoria Empresarial

As empresas convivem com uma srie de problemas

Principais benefcios de uma Consultoria:

Podem at conhec-los bem, mas... Falta tempo para resolv-los, e Algumas vezes no tm meios ou conhecimento para solucion-los.

Saber exatamente onde esto os ERROS; Entendimento de COMO eliminar os erros; Soluo de problemas de forma PRTICA e OBJETIVA; Estabelecimento de um PLANO DE AO para melhoria; Criao de uma CULTURA ORGANIZACIONAL que proporcione o crescimento da empresa como um todo.

Mdico x Paciente

Exames para diagnstico Tratamento para cura

Dados da empresa
Razo Social Fantasia Endereo Telefone/Fax Site E-mail CNPJ IE Ramo de atividade Porte Contato 1 Contato 2 Regime J recebeu consultoria? N de funcionrios Faturamento Mensal Vendas mensais

Diagnstico Inicial Planejamento Estratgico

Roteiro para entrevistas

Key Users
Bradley Arago
Administrador e Consultor Empresarial MBA em Administrao e Logstica

Diagnstico Inicial Planejamento Estratgico

1. 2. 3. 4.

O que a empresa quer ser daqui a cinco anos? Como ela pretende alcanar este objetivo? O que ela ir fazer dia aps dia para chegar neste fim? Esta viso e misso so claras para todos os diretores, gerentes e os funcionrios da empresa? Quais so os valores que iro nortear o relacionamento entre a empresa e o ambiente externo e entre todos os que participam do ambiente interno?

Diagnstico Inicial Planejamento Estratgico

5. 6. 7.

Qual exatamente o nicho de mercado da empresa? Onde sero encontrados os possveis consumidores da empresa? A perspectiva que os clientes da empresa sejam encontrados em quais classes sociais e em quais regies? O que esses clientes mais do importncia?

8.

Diagnstico Inicial Planejamento Estratgico

Quais as competncias decisivas que a empresa entende que precisa ter para ter sucesso no mercado em que est inserido? 10. Quem so os principais concorrentes da empresa?
9.

12.

Quais as maiores oportunidades e lacunas de negcio que a empresa pensa poder aproveitar no seu nicho de mercado?

Diagnstico Inicial Planejamento Estratgico

11.

Avaliar os concorrentes quanto a: (Ameaa ou Oportunidade?) Automatizao e custo Marketing Distribuio Valor percebido Novos concorrentes Fora financeira concorrentes Incentivos

Diagnstico Inicial Planejamento Estratgico

13.

Avaliar as areas funcionais abaixo quanto a Urgncia e gravidade dos problemas atuais:
Marcar um X Finanas Vendas Produo Logstica Compras Qualidade 1 Pouco urgente 2 3 4 Muito urgente

MOD
Novos produtos

Diagnstico Inicial Planejamento Estratgico

14.

Avaliar o ambiente interno da empresa quanto a (pontos fortes e pontos fracos):

Marcar: Produo e Logstica Produto Qualidade Custo Distribuio Matrias-primas Tecnologia prpria Mo de obra Financeiro Sistema de informaes Qualidade das informaes Rapidez das informaes Recursos financeiros Qualidade MOD Experincia MOD Honestidade MOD Vendas Atendimento Criativadade Qualidade MOD Experincia MOD Conhecimento de mercado Relacionamentos Fora da marca

Ponto forte (fo) Ponto fraco (fr)

Instalaes
Customizao

Participao no mercado

Diagnstico Vendas
Roteiro para entrevistas

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Bradley Arago
Administrador e Consultor Empresarial MBA em Administrao e Logstica

Diagnstico Inicial Vendas

Existe um planejamento estratgico SWOT da empresa? 2. Para a empresa, quais so as tendncias de mercado no qual ela est inserida? 3. Atualmente existe algum trabalhando no desenvolvimento das competncias decisivas que a empresa precisa ter no seu mercado? Quem? 4. Como feito o recrutamento de novos vendedores para a empresa? Como a empresa pretende recrutar mais vendedores?
1.

Diagnstico Inicial Vendas

5.

De que composto o treinamento inicial do novo vendedor? Qual o material que ele recebe para comear a trabalhar? De quanto em quanto tempo so as reunies com as equipes de vendas? Como a empresa pretende conquistar mais clientes? Como a empresa pretende divulgar a sua marca e divulgar o valor dos seus produtos/servios?

6. 7. 8.

Diagnstico Inicial Vendas

9.

Qual o total de funcionrios da rea comercial (hierarquias e funcionrios)? onde?

10.Existem vendedores inativos da empresa? Quantos e

11. Qual o percentual de comisso que os vendedores

recebem? Quais os benefcios e ajuda de custos que eles recebem?

12.Qual a poltica de treinamentos dos vendedores?

Diagnstico Inicial Vendas

13. H incentivos e prmios de vendas? Elas esto coerente

com o valor agregado do mix de produtos (produtos caros, prmios mais atraentes)? 14.H televendas, telemkt e/ou assistncia ao cliente? 15. Existe um sistema ou planilha para Processamento e acompanhamento dos pedidos? 16.Qual o modelo de marketing que predomina na empresa? Reativo (iniciativa do cliente); Responsvel (verificar a satisfao do cliente); Proativo (iniciativa do vendedor)

Diagnstico Inicial Vendas

17. Quais as estratgias mais frequentemente usadas para

publicidade e comunicao? (sites, redes sociais, rdio, tv, panfletagem, eventos, reunies de treinamento abertas, etc)
18.Hoje a empresa enfrenta problemas com inadimplncia?

Qual o percentual do total das vendas? Como ela tem lidado com isso?

Diagnstico Financeiro
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Bradley Arago
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Diagnstico Inicial Financeiro

Existe um planejamento, um oramento financeiro? 2. Existe uma agenda de investimento mensais a serem realizados na empresa, ou os investimentos so feitos sem agendamento e sem uma anlise das necessidades principais? 3. H controle dos Prazos Mdios de Compra e Venda? Quais so? 4. Existe algum capital reservado para Giro? A empresa sabe de quanto precisa para capital de giro?
1.

Diagnstico Inicial Financeiro

Existe uma tesouraria na empresa? Ou quem faz as compras e quem controla o dinheiro so a mesma pessoa? 6. Existem comprovantes para todas as transaes feitas de pagamentos e recebimentos? Eles vo em anexo ao Fluxo de Caixa? 7. A empresa trabalha com ttulos em atraso? Qual o montante de ttulos em atraso? 8. A empresa conhece seus compromissos financeiros para 7 dias, 30 dias e para os prximos meses?
5.

Diagnstico Inicial Financeiro

9.

A empresa trabalha com contas receber em atraso? Qual o percentual em R$ de ttulos recebidos em atraso? dias e para os prximos meses?

10.A empresa conhece suas contas a receber para 7 dias, 30

11. A empresa trabalha com cheques? Qual o controle que ela

utiliza para controlar essa movimentao?

12.A empresa sabe de fato o que Fluxo de Caixa, ou apenas

usa Contas a Pagar X Contas a Receber?

Diagnstico Inicial Financeiro

13.

O Movimento de Caixa enviado diariamente para a gerncia ou diretoria da empresa?

14.

So feitas projees de caixa para determinao de investimentos ou na anlise para assumir outros compromissos financeiros? Existe uma Gesto de Contas, com Plano de contas e metas Mensais e anuais?
Essas metas so devidamente acompanhadas e, quando necessrio, so realizadas aes para ajustes para alcance das metas?

15.
16.

Diagnstico Inicial Financeiro

Existe uma estatstica que informe o Tempo mdio de ressuprimento, Consumo dirio e Lote econmico de compras? 18. Os custos so devidamente mensurados? Eles so revisados com qual periodicidade? acompanhada a evoluo dos custos? 19. Existe um demonstrativo de resultados atualizado? Qual a periodicidade da apresentao desses resultados (mensal, semestral, anual)? 20. Em que ambiente so apresentados os resultados? Informalmente, ou em um ambiente preparado previamente, sem interrupes ou interferncias externas?
17.

Diagnstico Recursos Humanos

Roteiro para entrevistas

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Bradley Arago
Administrador e Consultor Empresarial MBA em Administrao e Logstica

Diagnstico Inicial Recursos Humanos

H um organograma formal da empresa com indicaes das pessoas estritamente indispensveis? 2. H um critrio bem definido para processos de seleo? 3. H uma poltica de treinamentos na empresa? Qual a periodicidade desses treinamentos ou palestras de motivao? 4. Esto estabelecidos critrios de Avaliao de Desempenho? Como se mede a produtividade dos funcionrios?
1.

Diagnstico Inicial Recursos Humanos

5. 6.

Como se mede o grau de motivao da equipe? So feitas pesquisas de satisfao dos funcionrios? Existe uma cartilha para Seleo, Recrutamento, Admisso, Demisso?

7.
8.

Qual a rotatividade de pessoal?

Qual o faturamento per capita da empresa? Qual a meta da empresa quanto a isso?

Diagnstico Inicial Recursos Humanos

9.

So aplicadas tcnicas para Avaliao de Cargos e Salrios? direitos e obrigaes da funo, bem como suas rotinas e metas dirias, mensais, trimestrais, semestrais e at mesmo anuais, de acordo com o cargo ocupado?

10.Existem manuais de todas as funes, especificando os

Palavra de Diretores e Gerentes

*Maiores problemas da empresa *Expectativas *Algo mais...