Criador e diretor do primeiro laboratrio de

usabilidade do Brasil (LabIUtil - SC)

Responsvel pela formao de uma gerao de

profissionais em usabilidade.
consultor em engenharia de usabilidade na

cidade de Montreal, Canad.

O que Ergonomia?

A ergonomia a disciplina cientfica relacionada ao entendimento das interaes entre seres humanos e outros elementos de um sistema.

 a qualidade que caracteriza o uso de um

sistema interativo.

 a capacidade que um sistema interativo

oferece ao usurio em determinado contexto de operao, para realizao de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradvel.

 No inicio da informatizao, os usurios dos

programas de computadores eram os seus prprios desenvolvedores...

Nveis de usurios:

Iniciante; Intermedirio;

Avanado;

 Oferecer usabilidade aos usurios,

proporcionando-lhes interaes eficazes, eficientes e agradveis, alm de gerar confiana e satisfao com as facilidades que encontram durante a utilizao do sistema.

 Aumento de produtividade; Aumento no nmero de vendas; Diminuio do tempo de treinamento e estrutura de suporte; Melhor imagem no mercado;

 fundamental para construo de interfaces ergonmicas que proporcionam usabilidade, que os desenvolvedores de sistema conheam muito bem o usurio e o seu trabalho.

1. Visibilidade do estado do sistema;

2. Mapeamento entre o sistema e o mundo real;

3. Liberdade de controle ao usurio;

4. Consistncia e padres; 5. Preveno de erros;

6. Reconhecer em vez de relembrar;

7. Flexibilidade e eficincia de uso;

8. Design esttico e minimalista; 9. Suporte para o usurio reconhecer, diagnosticar e recuperar erros;

10. Ajuda e documentao;

1. Perseguir a consistncia; 2. Fornecer atalhos;

3. Fornecer feedback informativo; 4. Marcar o final dos dilogos;

5. Fornecer preveno e manipulao simples de erros; 6. Permitir cancelamento das aes; 7. Fornecer controle e iniciativa ao usurio; 8. Reduzir a carga de memria de trabalho;

 Conduo;

Carga de trabalho;
Adaptabilidade; Gesto de erros;

 Conduo:

Visa favorecer principalmente o aprendizado e a utilizao do sistema por usurios novatos.

Neste contexto a interface deve aconselhar, orientar, informar e conduzir o usurio na interao com o sistema.

 Conduo Pode ser analisada a partir de quatro dimenses ou sub-critrios: Convite; Agrupamento e distino entre itens; Legibilidade;

Feedback imediato;

 Conduo
Convite:

Esta qualidade engloba os meios utilizados para levar o usurio a realizar determinadas aes. Tambm trata das informaes que permitem ao usurio identificar o estado ou o contexto no qual ele se encontra na interao, alm da aes alternativas, ferramentas de ajuda e o modo de acesso.

 Conduo Convite:

Uma interface convidativa oferecer:

Ttulos claros para as telas, janelas e caixas de dilogos; Informaes sobre o preenchimento de um formulrio, sobre as entradas esperadas, etc.; Opes de ajuda claramente indicadas;

 Conduo Convite Exemplo:

Orientaes gerais sobre o preenchimento de um formulrio de identificao.

 Conduo
Agrupamento e distino de itens:

Visa proporcionar a rpida compreenso de uma tela pelo usurio.

 Conduo
Agrupamento e distino de itens - Exemplo:

Formulrio com opes e campos especialmente organizados.

 Conduo
Legibilidade:

uma qualidade a servio de todos, mas particularmente das pessoas idosas e com problemas de viso.

 Conduo
Legibilidade - Exemplo:
Contraste negativo; Letras claras sobre um fundo escuro; Tamanho da fonte; Espaamento entre palavras; Espaamento entre linhas; Espaamento entre pargrafos;

Critrios Ergonmicos:
Conduo
Legibilidade - Exemplo:

 Conduo
Feedback imediato:

Est a servio de todos, porm os usurios mais novatos precisaro mais dessa qualidade. Tais fatores possibilitam ao usurio ter melhor entendimento sobre o funcionamento do sistema.
So importantes para estabelecer satisfao e confiana.

 Conduo
Feedback imediato - Exemplo:

Tela que indica ao usurio que um tratamento demorado est sendo realizado.

Critrios Ergonmicos:
Conduo
Feedback imediato - Exemplo:

Tela que indica ao usurio o resultado do processo.

Critrios Ergonmicos:
Conduo
Feedback imediato:
O Feedback s aes do usurio muito importante para a qualidade das interaes. Tempo de reao sugerido:

Para ecoar os caracteres digitados: 150 milsimos de segundo Movimentao entre campos: 250 milsimos de segundo Movimentao do cursor na tela: 100 milsimos de segundo

 Carga de trabalho: Este critrio se aplica a um contexto de trabalho intenso e repetitivo, no qual os usurios precisaro de interfaces econmicas, isto , que lhes economizem leitura e memorizao desnecessria.

 Carga de trabalho:
Apresentar os ttulos (Telas, janelas, etc...), rtulos (Campos, Botes) e denominaes curtas; Fornecer valores Default (Para campos de dados, listas, checkbox). Fornecer o preenchimento automtico de virgulas, pontos, decimais, etc... Apresentar somente os itens que esto relacionados a tarefa(Remover o restante da tela). No forar o usurio a trazer mentalmente dados de uma tela para outra.

 Adaptabilidade:
uma qualidade particularmente esperada em sistema que o publico alvo vasto e variado.

 Adaptabilidade:
A interface deve propor maneiras variadas de realizar uma tarefa, deixando ao usurio o direito de escolha. Exemplo:
Diferentes maneiras de realizar a entrada de dados( Digitao, seleo). Diferentes caminhos para chegar a uma funcionalidade freqentemente utilizada(cones na barra de ferramenta, opo em um painel de menu, teclas de atalho).

 Adaptabilidade Exemplos:

 Gesto de Erros:

A gesto de erros diz respeito a todos os mecanismos que permitem evitar ou reduzir a ocorrncias de erros e que favoream sua correo.

 Gesto de Erros:
Uma interface que protege uma interao contra erros: Informa o usurio sobre o risco de perda de dados no gravados;
No oferece um comando destrutivo como opo default; Detecta os erros no momento da insero dos dados, em vez de deixar para o final.

 Gesto de Erros - Exemplos:

 Gesto de Erros - Exemplos:

Referncias Bibliogrficas

Ergonomia e Usabilidade Conhecimento, Mtodos e aplicaes Walter Cybis http://usabilidoido.com.br/as_10_heuristicas_de_nielsen_.html

http://www.podcast1.com.br/programas.php?codigo_canal=2203&numero_programa=1
http://www.podcastone.com.br/canal.php?codigo_canal=2171 http://www.pinceladasdaweb.com.br/blog/author/Pedro/