O

objectivo estudar os efeitos a

nveis organizacionais consoante a
sua presena ou ausncia.

Presente

na comunicao, liderana,
polticas de recursos humanos,
contratos de trabalho, colaborao
entre empresas, etc.

Novas exigncias do mercado econmico

As empresas tm vindo a adaptar-se:

nvel estrutural de funes e quadros
nvel organizacional de tarefas e actividades
Novos mtodos

Trabalho de equipa e cooperao mtua.

Requer que chefia se adapte promovendo a confiana intraorganizacional

Vantagens

Maior rendimento da organizao, satisfao e

envolvimento dos funcionrios com a organizao

Este ambiente de confiana est susceptvel a conflitos

entre indivduos e mesmo a gerar tentao noutros de
terem atitudes oportunistas.

Estratgias adoptadas:

Colaborao interorganizacional

Redesenho e reengenharia
organizacional

Equipas de trabalho, empowerment e

auto-gesto

Flexibilizao do trabalho e das

relaes laborais

Fronteiras da organizao permeveis

Permite actividades mtuas

Visa alcanar objectivos impossveis de atingir individualmente;

Estratgia de aprendizagem organizacional e partilha de riscos,

enquanto forma de lidar com as incertezas do meio envolvente;

A base de uma relao estvel e proveitosa a Confiana

Objectivo :
Flexibilizar processos
Aumentar a autonomia e participao dos funcionrios na gesto;
Procura-se diminuir o nmero de chefias intermdias.
Transforma departamentos em unidades funcionais.

Design sociotcnico consiste na optimizao dos aspectos tcnicos e

dos aspectos sociais que do origem ao envolvimento, satisfao,
stress, confiana e auto-realizao na organizao.
Reengenharia eficaz para lidar com as constantes alteraes do
mercado, competetividade entre empresas ou as transformaes
tecnolgicas. Este mecanismo envolve o uso de tecnologias de
informao como ferramenta essencial nas tarefas a realizar.

Na realidade estes mecanismos no atingem os resultados esperados

Promove a colaborao e envolve a partilha de

responsabilidade entre os diversos membros da equipa

O poder deixa de estar centralizado , passando para os

departamentos, o que d origem a uma maior autonomia,
participao e envolvimento dos indivduos nos processos de
deciso e gesto.
Para manter o equilbrio da organizao necessrio saber
gerir os dois pratos da balana, a confiana e o poder.

Vista dos empregados - o trabalho distncia e/ou

flexibilizao horria est normalmente associado a
elevados nveis de autonomia, possibilidade de controlar
os prprios compromissos e ao poder suficiente para se
auto-gerir em vez de ser gerido.
Empregados que se encontrem neste tipo de condies
sentem-se de um modo geral privilegiados, confiantes
e livres .
Vista da organizao - a invisibilidade sobre o processo de
trabalho de alguns empregados, pode torn-los mais
susceptveis de desconfiana dos supervisores.

Orientaes importantes para a investigao em organizaes

Sociologia
Economia
Psicologia

Sociologia
Foca essencialmente os processos de transformao social e
poltica como antecedentes da confiana entre instituies,
bem como a confiana que as pessoas depositam nas
mesmas instituies.

Orientaes importantes para a investigao em organizaes

Sociologia
Economia
Psicologia

Economia

Debrua-se sobre a influncia dos aspectos legais e formais

na confiana em contextos de transaco econmica.

Orientaes importantes para a investigao em organizaes

Sociologia
Economia
Psicologia

Psicologia

Considera as caractersticas pessoais e situacionais que

envolvem as relaes de confiana.

Confiana Interpessoal
Confiana entre pessoas;
Baseia-se em percepes sobre
motivos e intenes de outros
indivduos;
Dimenso afectiva;
Confiana Institucional
Confiana entre agentes impessoais;
Depende dos aspectos cognitivos e

racionais;

Confiana Organizacional

Confiana Interpessoal

Caractersticas individuais: Propenso para a confiana

Caractersticas dos outros: Nveis de confiabilidade

Contexto Situacional

Baseia-se em atitudes e comportamentos de liderana

Os gestores :

Iniciam a maior parte das interaces com outros nveis da organizao;

Controlam a circulao de informao relevante;

So responsveis pelos sistemas de recompensas ;

So responsveis pela combinao entre estratgia, estrutura e mecanismos internos,

permitindo toda a lgica operativa, afectao de recursos e funcionamento da
organizao;

Acenta nas relaes estabelecidas entre os membros da

organizao, podendo estas ser de carcter individual,
grupal ou intergrupal.
o

Caractersticas individuais: Propenso

para a confiana

Caractersticas dos outros: Nveis de

confiabilidade

Contexto Situacional

Caractersticas individuais: Propenso para a confiana

As pessoas diferem de propenso para a confiana

Diferentes experincias vividas;

Personalidade e idiossincrasias distintas;

Diferenas culturais, sociais ou econmicas

Caractersticas dos outros: Nveis de confiabilidade

As pessoas diferem de nvel de confiabilidade

Caractersticas e aces individuais

Reputao individual

Recomendaes transmitidas por outros.

Contexto Situacional
O grau de confiana varia consoante a situao

Riscos associados s decises de confiana no serem os mesmos;

Em cada situao faz-se uma anlise singular detalhada da possibilidade

de ocorrncia de efeitos positivos e negativos.