Administrao

Origem
Ad, administrar para,tendncia,
minister, subordinao ou obedincia.

Definio
Administrao o ato de trabalhar com e
atravs de pessoas para realizar os objetivos
tanto da organizao quanto de seus membros
TGA - 2004

A Administrao e o Ambiente Externo

Sistema
Social

Sistema
Poltico

Administrao

Sistema
Tecnolgico

TGA - 2004

Sistema
Econmico

As funes Administrativas
Planejamento
Controle

Direo
Organizao

TGA - 2004

As funes Administrativas
Estabelecer
objetivos e misso
Examinar as alternativas
Determinar as necessidades de recursos
Criar estratgias para o alcance dos
objetivos
TGA - 2004

As funes Administrativas
Desenhar cargos
Definir posies de staff
e tarefas
Coordenar as atividades de trabalho
especficas
Estabelecer polticas e procedimentos
Criar estrutura
organizacional

TGA - 2004

Definir a alocao
de recursos

As funes Administrativas
Conduzir e motivar os empregados na
realizao das metas organizacionais
Estabelecer comunicao
com os trabalhadores
Apresentar soluo dos conflitos
Gerenciar mudanas
TGA - 2004

As funes Administrativas
Medir o desempenho
Estabelecer
comparao do
desempenho com os
padres
Tomar as aes necessrias para
melhoria do desempenho
TGA - 2004

Quadro de Habilidades
Nveis Adm.

Conceituais

Alta
Direo
Nvel
Intermedirio

Nvel de
Superviso
TGA - 2004

Humanas

Tcnicas
(Hersey/Blanchard)

Abordagem

Clssica da Administrao
Administrao
Cientfica

TAYLOR

nfase
nas Tarefas

FAYOL

nfase
na Estrutura

Abordagem
Clssica da
Administrao

Teoria
Clssica

TGA - 2004

Frederick Winslow Taylor

Fundador da Administrao Cientfica

1878 - Operrio da Midvale Stell Co.
1885 - Promovido a Engenheiro
50 patentes de mquinas, ferramentas e processos
1911 - Publicao do livro Princpios da Administrao
Cientfica
TGA - 2004

ADMINISTRAO CIENTFICA
ELEMENTOS DE APLICAO
Estudo de tempo e padres de produo.
Superviso funcional.
Padronizao de ferramentas e instrumentos.
Planejamento de tarefas e cargos.
Sistema de classificao dos produtos e materiais.
Sistema de delineamento da rotina de trabalho.
TGA - 2004

Organizao Racional do
Trabalho
(ORT)
Anlise do trabalho e estudo dos tempos e mtodos.
Estudo da fadiga humana.
Diviso do trabalho e especializao.
Desenho de cargos e tarefas.
Incentivos salariais e prmios de produo.
Conceito de HOMO ECONOMICOS.
Condies ambientais de trabalho.
Padronizao de mtodo e mquinas.
Superviso funcional.
TGA - 2004

ADMINISTRAO CIENTFICA
Seleo
Cientfica do
Trabalhador

Estudo de
Tempos e
Movimentos

Determinao
do Mtodo de
Trabalho

Lei da Fadiga

TGA - 2004

Incentivos
Superviso
Cond. Ambientais

Padro de
Produo

Mxima
Eficincia

Maiores
Lucros e
Salrios

ADMINISTRAO CIENTFICA
VANTAGENS DA DIVISO DO TRABALHO
Aumento

da

eficincia

do operrio.

Admisso de empregados com qualificaes

mnimas e com salrios menores.
Reduo de

custos

com treinamento.

Reduo de erros na fabricao.

Facilidade de superviso.
TGA - 2004

Contribuio de Ford (1863-1947)

Aspectos da produo em massa:
Produtos em progresso planejada, ordenada e
contnua.
Trabalhador recebe o trabalho, no vai busc-lo.
Operao em elementos constituintes.

Princpios bsicos:
Intensificao
Economicidade
Produtividade
TGA - 2004

ADMINISTRAO CIENTFICA

CRTICAS
Viso mecnica da administrao.
Super especializao do operrio.
Abordagem Incompleta da Administrao.
Limitao do Campo de Aplicao.
Aplicao exclusiva s organizaes formais.

TGA - 2004

ADMINISTRAO CIENTFICA
PRINCPIOS
Planejamento
Preparo.
Controle.
Execuo
Exceo.

TGA - 2004

TGA - 2004

Henri Fayol
(1841, Constantinopla -1925, Paris)
Engenheiro de Minas.
Fundador da Teoria Clssica
Administration Industrielle et Gnrale
(Paris, 1916)
TGA - 2004

TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO

As Seis Funes Bsicas das Empresas:

Funes Tcnicas.
Funes Comerciais.
Funes Financeiras.
Funes de Segurana.
Funes Contbeis.
Funes Administrativas.
TGA - 2004

FUNES UNIVERSAIS DA ADMINISTRAO.

Previso
Visualizar o futuro.
Traar programa de ao.
Organizao
Construir o organismo material e social.
Comando
Dirigir o orientar.
Coordenao
Harmonizar atos e esforos.
Controle
Verificar se tudo acontece conforme estabelecido

TGA - 2004

ADMINISTRAO E ORGANIZAO

PARA FAYOL:
Administrao um todo.
Organizao uma de suas etapas.

SIGNIFICADOS DIFERENTES:
Organizao
Entidade Social
Funo Administrativa
TGA - 2004

TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO

PRINCPIOS

Diviso do Trabalho.
Autoridade e Responsabilidade.
Disciplina.
Unidade de Comando.
Unidade de Direo.
Subordinao dos interesses individuais aos
interesses gerais.
Remunerao do Pessoal.
Centralizao.
TGA - 2004

TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO

PRINCPIOS
Cadeia Escalar.
Ordem.
Equidade.
Estabilidade e durao (num cargo) do pessoal.
Iniciativa.
Esprito de Equipe.

TGA - 2004

TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO

CRTICAS
Abordagem Simplificada da Organizao Formal.
Ausncia de Trabalhos Experimentais.

Extremo Racionalismo na Concepo da Administrao.

Teoria da Mquina.
A Abordagem incompleta da organizao.
A Abordagem de Sistema Fechado.

TGA - 2004

Abordagem
Anlise do trabalho e adaptao do
Humanstica
trabalhador ao trabalho : predomina o
aspecto produtivo

Adaptao do trabalho ao trabalhador :

predominam os aspectos sociais e

individuais

TGA - 2004

Origem da Teoria das Relaes

Humanas
Necessidade de se humanizar e democratizar a
Administrao

Desenvolvimento das cincias humanas

Idias de John Dewey, Kurt Lewin e Elton Mayo

Concluses da experincia de Hawthorne

TGA - 2004

Experincia de Hawthorne
1 Fase
Hawthorne Eletric Company
Iluminao e eficincia dos empregados
Fadiga
Acidentes no trabalho
Rotatividade no trabalho ( Turnover )
Fator psicolgico sobrepe ao fator fisiolgico
Condies psicolgicas influenciam
TGA - 2004

os operrios

Experincia de Hawtorne
2 Fase

Comparativo entre o grupo de controle e o

grupo experimental
Mudanas nas condies de trabalho no
grupo experimental :
Desenvolvimento social do grupo
experimental, formao de uma equipe
Objetivos comuns
Ambiente amistoso
TGA - 2004

Experincia de Hawthorne
3 Fase
Programa de entrevistas com

funcionrios
Descobrimento de uma Organizao Informal
Lealdade entre os funcionrios da empresa
Liderana informal de alguns operrios
Punies sociais
Padres de produo definidos pelos operrios
Avaliao das atitudes dos supervisores
TGA - 2004

Experincia de Hawthorne
Concluses

Nvel de produo resultante da integrao social

Comportamento social do empregados
Recompensas e sanes sociais
Grupos informais
Relaes humanas
Importncia do contedo do cargo
nfase nos aspectos emocionais
TGA - 2004

Elton Mayo - Consideraes

O trabalho uma atividade tipicamente grupal
O operrio no reage como indivduo isolado
A tarefa bsica da Administrao formar uma

elite capaz de compreender e de se comunicar

O ser humano motivado pela necessidade de
ser reconhecido homem social, estar junto
Fbrica = nova unidade social
TGA - 2004

Relaes Humanas
Homem

Social
Necessidades Humanas
Motivao
Liderana
Comunicao
Organizao Informal
Dinmica de Grupo
TGA - 2004

Necessidades Humanas

Necessidades fisiolgicas : necessidades primrias

e pertinentes a todos os animais

Necessidades psicolgicas : necessidades

secundrias, pertinentes aos homens (afeio,
aceitao, segurana ntima,participao , etc)

Necessidades de auto realizao : decorrem da

educao e cultura da pessoa, realizar o seu
prprio potencial

TGA - 2004

Motivao
Homem

social e no homo economicus

Recompensas sociais, simblicas
Ciclo Motivacional :
Equilbrio

Estmulo ou
incentivo

Satisfao

Comportamento
ou ao

TGA - 2004

Necessidade
Tenso

Liderana

Autocrtica - Democrtica - Liberal

Excelncia da Liderana Democrtica

Padro de Liderana =
caractersticas
pessoais do Lder + variveis
(foras no administrador, nos subordinados e
na situao)

TGA - 2004

Comunicao

Troca de informaes entre os indivduos

Participar as pessoas de escales inferiores

na soluo dos problemas da empresa

Incentivar franqueza e confiana entre

indivduos e grupos na empresa

TGA - 2004

Organizao Informal

Usos e costumes, tradies, ideais e normas

sociais
Coeso ou antagonismo
Status
Colaborao espontnea
Oposio organizao formal
Padres de relaes e atitudes
Transcede a organizao formal
TGA - 2004

Teoria da Relaes Humanas

Crticas

Oposio cerrada Teoria Clssica

Visualizao errada dos problemas de Relaes
Industriais
Concepo ingnua e romntica do
empregado
Limitao do Campo Experimental
Parcialidade das concluses
nfase nos grupos informais
Enfoque manipulativo das
Relaes Humanas

TGA - 2004

Funes do Administrador
PLANEJAMENTO
ORGANIZAO
DIREO
CONTROLE
TGA - 2004

PLANEJAMENTO
1- Estabelecer Objetivos
2- Desdobramentos dos objetivos:
Polticas, Diretrizes, Metas, Programas,
Procedimentos, Mtodos, Normas.
3- Abrangncia do Planejamento:
Estratgico, Ttico, Operacional

TGA - 2004

ORGANIZAO
1- Dividir o trabalho.
2- Agrupar as atividades em uma estrutura
lgica.
3- Designar as pessoas para a sua execuo.
4- Alocar os recursos
5- Coordenar os esforos
Abrangncia:
Institucional, Departamental, Operacional
TGA - 2004

DIREO

1- Dirigir os esforos para um propsito comum

2- Comunicar
3- Liderar
4- Motivar
Abrangncia:
Institucional, Departamental, Operacional

TGA - 2004

CONTROLE

1- Definir os padres de desempenho

2- Monitorar o desempenho
3- Comparar o desempenho com os padres
4- Tomar a ao corretiva para assegurar os
objetivos desejados
Abrangncia:
Institucional, Departamental,
Operacional
TGA - 2004

TGA - 2004

Eficincia
uma medida normativa da utilizao dos
recursos no processo.

Eficcia
uma medida normativa do alcance de
resultados.
TGA - 2004

Eficincia

Eficcia

nfase dos meios.

nfase nos resultados.
Fazer corretamente as coisas.
Fazer as coisas corretas.
Resolver problemas.
Atingir objetivos.
Salvaguardar os recursos. Otimizar a utilizao dos recursos.
Cumprir tarefas e obrigaes.
Obter resultados.
Manter as mquinas.
Mquinas disponveis.
Presena nos templos.
Prtica de valores religiosos.
Rezar.
Ganhar o cu.
Jogar futebol com arte.
Ganhar a partida.
TGA - 2004

Alcance dos objetivos pessoais

(promoo pessoal, carreira,
prestgio, maior salrio)
Eficincia
Indivduo
Eficcia
Alcance dos objetivos
organizacionais (produtividade,
reduo de custos, lucro)
Barnard, Chester

TGA - 2004

E
F
I
C

C
I
A

A
l
t
a

B
a
i
x
a

O administrador escolhe metas

certas para alcanar, mas faz
mau uso dos recursos para
alcance das metas.

Res.: um prod. que o

consumidor quer, mas muito
caro para que ele compre.
O administrador escolhe metas
erradas para alcanar, e faz mau
uso dos recursos.

Res.: baixa qualidade de

produtos que o consumidor
no quer.

O adm. escolhe metas certas para

perseguir e faz bom uso dos
recursos para alcance das metas.

Res.: um produto que o

consumidor quer, a uma
qualidade e preo que ele
pode pagar.
O administrador escolhe metas
inadequadas, mas faz bom uso
dos recursos no alcance das
metas.

Res.: um prod. de alta

qualidade, que o consumidor
no quer.

Baixa

Al t a
EFICINCIA

TGA - 2004

No basta ser eficiente; preciso ser eficaz. S

se eficaz, todavia, sendo eficiente, isto , os
resultados s sero alcanados se se trabalhar
para isto.
Numa viso mais ampla, eficincia significa
fazer certo as coisase eficcia, fazer certo as
coisas certas.
Isto porque se pode fazer certo as coisas erradas,
o que significaria eficincia, mas no eficcia.
TGA - 2004

Gerenciamento
e
Liderana
TGA - 2004

Gerente

Lider

Administram as atividades.
Do suporte s condies e

Inovam suas realizaes.

Desenvolvem pessoas.

pessoas.
Confiam nos controles.
Tm perspectiva de curto
prazo.
Aceitam o status quo.
Perguntam como e quando.
Centram-se nos sistemas e
estruturas.

Inspiram confiana.
Tm perspectiva de longo
prazo.
Desafiam o status quo.
Perguntam o qu e por qu.
Centram-se nas pessoas.

TGA - 2004

O Trabalho Administrativo:
Segundo Peter Drucker

1. Estabelecer objetivos
2. Organizar
3. Comunicar e motivar
4. Medir / avaliar
5. Desenvolver pessoas
TGA - 2004

O Gerente do Futuro
Procurar a mudana
Observar as realidades externas
Promover um estilo de treinamento
Eliminar o medo
Criar especializao
Ter viso
Negociar para resolver problemas
Valorizar a diferena
Desenvolver a administrao participativa
Desenvolver o poder das equipes
Ser obcecado pela qualidade dirigida ao cliente
TGA - 2004

Pessoas que tm habilidades de

liderana e administrativas

Habilidades
de
liderana

Pessoas com
habilidades de liderana
mas que no so
administradores
TGA - 2004

Habilidades
administrativas

Pessoas com
habilidades
administrativas mas que
no so lderes

Liderana Gerencial
Classificao:
Liderana tentada (forada)
Ocorre quando um indivduo qualquer no grupo tenta exercer
influncia sobre os demais membros do grupo.
Liderana de sucesso
Ocorre quando a influncia traz o comportamento e os
resultados que estavam pretendidos pelo lder.
Liderana eficaz
Ocorre quando a liderana de sucesso resulta em
comportamento funcional e no alcance das metas do grupo.
TGA - 2004

Liderana centrada
no chefe
Uso de autoridade pelo gerente
(Estilo autocrtico)

O
gerente
O
O
apresenta
gerente gerente as idias
toma a vende
e
deciso e
a
convida
a anuncia deciso
ao
questionamento
TGA - 2004

Liderana centrada nos

subordinados
Uso de liberdade para os
subordinados (Estilo participativo)
O
gerente
apresenta
uma
tentativa
de
deciso
sujeita a
mudana

O
gerente
apresenta
um
problema
, obtm
sugestes
e toma a
deciso

O
gerente
define
limites;
pede ao
grupo
para
tomar a
deciso

O ger.
permite
aos
subord.
funcionarem
dentro
dos
limites
defendidos

pelo
superior