Gesto por

Competncias

Breve Histrico
A palavra Competncia foi primeiramente utilizada na idade mdia
para definir aqueles que nos tribunais, tinham o conhecimento para
apreciar e julgar determinadas questes.
Ao longo do tempo passou a qualificar a pessoa que tem condies de realizar
determinado trabalho.

Desde Taylor, ser competente se tornou um

diferencial no mercado de trabalho. Naquela
poca, competncia estava mais relacionada
habilidade tcnica saber fazer algo bem feito.
Com a evoluo da administrao, competncia
passou a ser no mais s o saber fazer, mas
saber porque fazer e mais, ter vontade de
fazer e principalmente, fazer.

Determinantes da Gesto por

Competncias
Expanso Econmica
Globalizao
Competitividade
Foco na Competncia

Competncia
a capacidade de articular, mobilizar e
colocar em ao valores, conhecimentos e
habilidades necessrios para o desempenho
eficiente e eficaz de vrias atividades
(Perreunoud, 2000)

Competncias
Competncia no s um
estoque de capacidades, que
podem ser potencialmente
mobilizadas.

Exemplo de
competncia: Elaborar
um relatrio de visitas
comerciais

Estas capacidades assumem a

condio de competncias
somente no momento em que
so
mobilizadas
para
a
realizao de uma ao
especfica
(Ruas, 2004)

As Dimenses da Competncia
Conhecimentos

Informaes assimiladas e estruturadas pelo

indivduo ao longo da vida (Saber-Saber)

HCapacidade
abilidades
de fazer uso do conhecimento
(Saber-Fazer)

Atitudes

Predisposio em relao adoo de um

curso de ao (Saber-Ser)

Exerccio
Seleo de uma vaga para o Cargo de Gerente de Diviso
Formao acadmica - Engenharia Qumica
rea de atuao Controle resduos
Principais atribuies do cargo:
Gerenciar indicadores de Qualidade
Gerenciar equipe de trabalho com 15 colaboradores
Atuar na preveno de acidentes e controle de resduos
Administrar contratos de servios realizados por Terceiros
Local: Usina de Acar e lcool Cosan Barra Bonita - SP
Salrio inicial: Ser apresentado na 2 etapa de entrevistas

Exerccio
1. Separar pequenos grupos (6 pessoas)
2. Identificar 4 Conhecimentos
3. Identificar 4 Habilidades
4. Identificar 4 Atitudes
5. Apresentao dos grupos (eliminando as semelhanas)

Gesto por Competncias

O que far as organizaes serem competitivas e lucrativas nada mais nada
menos do que a Gesto por Competncias. Ou ser Gesto de Competncias?
Afinal, qual a diferena?
Gesto por Competncias
implica gerir a empresa
separando
as
funes
segundo as competncias
necessrias para o seu
exerccio.
Gesto de Competncias,
implica
como
as
organizaes gerem as
competncias necessrias
ao desenvolvimento de seu
negcio.

Competncia Essencial (Core Competence)

Conceito

Um conjunto de habilidades e tecnologias que

permite a uma empresa oferecer um
determinado benefcio a seus clientes

Competncia Essencial (Core Competences)

As Core Competences devem
possuir trs caractersticas
fundamentais:
1. Devem aportar uma contribuio importante ao valor
percebido pelo cliente;
2. Devem contribuir para uma diferenciao da empresa
com seus concorrentes e ser difcil de ser copiada;
3. Devem contribuir para a expanso da empresa no
mdio e longo prazo.

Competncia Organizacional
Conceito

Articulao de recursos
organizacionais
Aprendizado da
organizao
Saber-fazer coletivo e
complexo
Coordenao de
diversas habilidades de
produo
Integrao de mltiplas
correntes de tecnologia
(Prahalad e Hamel, 1997)

Competncia Organizacional
Conceito

So competncias coletivas, que aparecem sob a

forma de processos de produo e/ou atendimento,
nos quais esto incorporados conhecimentos tcitos e
explcitos, sistemas e procedimentos de trabalho, entre
outros elementos menos visveis como princpios,
valores e culturas dominantes na organizao.
Estas competncias estariam
presentes em todas as reas da
organizao, em formas e
intensidades diferentes (Ruas,2005).

Competncia Organizacional
Componentes

Um saber cooperar
(ajuda mtua para soluo de
problemas cotidianos)
Um saber comunicar-se
(verdadeira interao do grupo)
Um saber elaborar representaes compartilhadas
(referncias e normas para a coletividade)
Um saber aprender coletivamente com a experincia
(anlise crtica dos acontecimentos e mudana para melhor)

Competncia Organizacional
Classificao

1. Bsicas
So as competncias coletivas que se
desdobram em todo o espao organizacional e
que
contribuem
decisivamente
para
a
sobrevivncia da organizao, porm, no para
a sua diferenciao

2. Seletivas
So competncias coletivas que contribuem
para a diferenciao da organizao no
mercado

3. Essenciais
De difcil imitao, contribuem ao pioneirismo,
diferenciao e liderana da organizao em
mltiplos mercados

Competncia Pessoal
A competncia de uma
pessoa
pode
ser
compreendida como a sua
capacidade de entrega.
(...) a capacidade de uma
pessoa gerar resultados
dentro
dos
objetivos
organizacionais.
(Joel de Souza Dutra)

Competncias Organizacionais x Pessoais

As competncias organizacionais
e as competncias
pessoais esto totalmente
relacionadas e no possvel
estabelecer as competncias
pessoais sem antes fazer uma
reflexo sobre as competncias
organizacionais.
Organizaes e pessoas, lado a
lado, propiciam um processo
contnuo de troca de
competncias (Dutra, 2001)

Competncias Organizacionais x Pessoais

Misso

Inteno Estratgica

Viso

Competncias Organizacionais
(bsicas/seletivas/essenciais)

Competncias Funcionais
(grupos/reas)

Competncias
Individuais/Gerenciais

Os indivduos mobilizam suas competncias de forma articulada com a

inteno estratgica da empresa
A partir das competncias organizacionais so definidas as competncias
associadas a macroprocessos, atividades ou reas funcionais de negcios da
organizao.

Sub-sistemas da
Gesto por
Competncias

ETAPAS DE IMPLANTAO DE UM
PROGRAMA DE GESTO POR COMPETNCIAS
Mapeamento das
Competncias
Organizacionais

BASE

Seleo
por Competncias

Mapeamento do
Perfil dos Cargos

Avaliao por
Competncias

PONTO DE
PARTIDA

Treinamento
por Competncias

ETAPAS DE IMPLANTAO DE UM
PROGRAMA DE GESTO POR COMPETNCIAS
1.Sensibilizar
2. Definir as Competncias
Organizacionais
3. Definir as Competncias de
Cada Funo
4. Identificar as Competncias
dos Colaboradores
5. Desenvolver os colaboradores
6. Acompanhar a Evoluo
Gesto por Competncias

Mapeamento de Competncias
Organizacionais

Como identificar as
Competncias Organizacionais?
Atravs de Indicadores
Corporativos:
Misso
Viso
Valores
Estratgias
Polticas
Ao definir sua estratgia competitiva, a empresa identifica as
competncias essenciais do negcio e as competncias necessrias a
cada funo. Por outro lado, a existncia dessas competncias
possibilita a permanente avaliao e renovao das escolhas
estratgicas feitas pela empresa (FLEURY & FLEURY, 2004).

Mapeamento de
Competncias dos Cargos ou
Funes

1 Passo

2 Passo

3 Passo

O resultado da avaliao
possibilita analisar os gaps dos
colaboradores.
O colaborador pode estar com seu nvel de
competncias em relao ao nvel da funo:
Abaixo
No mesmo nvel
Acima

Mensurao de Competncias

Graduao para
Mensurao de Competncias

Forte evidncia
Boa evidncia
Mdia evidncia
Pouco evidncia
Pouqussima evidncia

GRAU 1

GRAU 2

GRAU 3

GRAU 4

GRAU 5

Exemplos de Competncias
Competncias de Comunicao
Comunicao
Assertividade
Ouvir os outros
Relacionamento com clientes

Exemplos de Competncias
Competncias de Gesto
Gesto de recursos humanos
Conduo de Reunies
Gesto de Projetos
Gesto de Mudanas
Gesto de Equipes
Gesto do Desempenho

Exemplos de Competncias
Competncias de Desenvolvimento Pessoal
Gesto de tempo
Apresentaes em pblico
Gerenciamento de Conflitos
Inteligncia emocional
Negociao

Construo de Ferramentas
com base no Mapeamento
de Competncias

Seleo por Competncias

Entrevista
Comportamental
com foco em
Competncias

Entrevista Comportamental
com foco em Competncias
uma investigao de experincias passadas do

candidato;
As perguntas so estrategicamente construdas
para observao competncias especficas;
Perguntas abertas e especficas com verbos de
ao no passado;
Personalizada para cada cargo;
No existem perguntas hipotticas .(Ex: o que voc
faria...?).
Construda com base no mapeamento.

Entrevista Comportamental
com foco em Competncias
Competncia: Negociao
Descreva a negociao mais difcil e com melhor

resultado que j realizou.

Conte sobre uma negociao na qual no atingiu
o resultado desejado.
D exemplo de uma negociao onde um detalhe
que parecia insignificante, impediu de atingir o
resultado esperado?
Relate uma situao em que teve muita
dificuldade para negociar com uma pessoa e
porque?

Avaliao por Competncias

( Medidor de Competncias)

Exemplo:
Veja a seguir a Avaliao de
algumas
Competncias
Orientadas para Resultados:
1.Agilidade
2.Empreendedorismo
3.Proatividade
4.Disciplina

Agilidade
Medidores de Competncias

Grau
1a5

1. Tem facilidade de locomover-se, tem tima

coordenao dos movimentos e facilidade com
trabalhos manuais.

2. Possui agilidade suficiente para o bom

desempenho de suas atribuies

3. Sente facilidade em executar tarefas com rapidez

e objetividade, mesmo quando solicitada em cima da
hora.

Mdia da competncia Agilidade

Empreendedorismo

Medidores de Competncias

Grau
1a5

1. Sempre que v a oportunidade de

desenvolvimento no processo, imediatamente
age para se beneficiar disso.

2. Est sempre buscando novas formas de

melhorar resultados.

3. Busca aperfeioamento continuamente,

tanto nas suas habilidades tcnicas quanto
comportamentais.

Mdia da competncia Empreendedorismo

Pro atividade

Medidores de Competncias

Grau
1a5

1. Quando desenvolve um projeto, planeja de

forma que seja possvel antecipar todas as
aes que envolvem outras pessoas sem
prejudic-las.

2. Consegue prever acontecimentos e evitar

adversidades ou erros.

3. Analisa etapas de projetos e rotinas com

objetivo de antecipar aes que possam
agilizar o resultado.

Mdia da competncia Pro atividade

Disciplin
a

Medidores de Competncias

Grau
1a5

1. Conhece normas de segurana, no se

expe a situaes perigosas.

2. Aceita as normas disciplinares e procura

cumpri-las na medida dentro do solicitado pela
empresa.

3. Conhece e domina regras para prevenir

acidentes, extremamente atento.

Mdia da competncia Disciplina

Competncias Orientadas para

Resultados

Grau

1. Agilidade.

2. Empreendedorismo

3. Pro atividade

4. Disciplina.

Mdia do grupo de Resultados: 3 + 4 + 2 + 3 = 12 : 4 = 3

Treinamento
por
Competncias

Treinamento
por
Competncias
Os programas de treinamento e desenvolvimento baseados
em competncias, devem propiciar s pessoas no apenas
aprendizado sobre suas tarefas mas tambm ensin-las a
refletir sobre seus projetos de vida profissional, sobre a
contribuio do seu trabalho para a organizao, ensin-las
a pensar e a aprender, ser mais autnomas e autocrticas.
As pessoas precisam saber como fazer e o porqu do fazer.