RESUMO DA 1 AULA

ARNALDO SCHVARTZER
arnaldorj@terra.com.br
ARNALDOSCHVARTZER@hotmail.com

Introduo:
Acordos com a turma sobre a metodologia,
A importncia de saber ouvir os clientes ( internos e externos )
(Filme da Harvard Business School)
Exerccio das canetas ( preconceitos , retrabalho )
Apresentao dos Alunos
Trabalho

detergente Clean Ton :

Estratgia + Comunicao de Marketing

Estratgia ( Foco do trabalho )
sites para a busca de informaes,
tipos de pesquisa,
erros cometidos ( Minerva e ODD )
Planilha de receita x custos

 Trabalho detergente Clean Ton:

Comunicao de Marketing
Samples, sampling
Conceito de Pblico Alvo
Jingle ( Positioning / Recall )
Comercial de 30 ( apresentao de filmes de outras turmas FGV )
Promoo de Vendas ( mecnica promocional )
Conceito de Merchandising

APRESENTAO E MONTAGEM DA HISTRIA

Turismo :
Importncia de conhecer o produto/servio ( Corcovado )
Bom senso .... (a Lagoa tem 25 m de profundidade)

Unibanco
Bloch Editores :
Definio de: Veculo de Comunicao (adequao ao pblico-alvo)

Babylandia x Pais e
Filhos
Quebra de paradigmas : Venda dos Sarrafos ( Ballet Clssico )

 BABYLANDIA :
Identificao de oportunidades ( atributo do perfil do profissional de Marketing)

Bero Elefante : atributos do produto ( deployment )

identificao do principal atributo ( utilizao na comunicao)
conceito de vantagem competitiva ( argumentos de venda )
conceito de elasticidade de preo em relao a demanda,
identificao do tipo de compra ( racional x emocional )
Endomarketing : conceito, aes de endomarketing

Qualidade do atendimento : vantagem competitiva

Criao e Desenvolvimento de produtos partir da prpria necessidade

( experincia ). Erros : bero Aqurio

 BABYLANDIA :
Conceito de Benchmark e Benchmarking ( Gap )
Conceito de Espionagem Industrial / Comercial ( Beb Conforto )
Pesquisa de Mercado ( Mesbla )
Importncia do sigilo no segmento empresarial ( Mesbla e Syngenta )
Variveis Incontrolveis ( Principais variveis entrega do bero )
Conceitos de : Propaganda
Publicidade
Merchandising
Merchandising de Novela ( tied in advertising )

SKOL BRAHMA
Processo Seletivo
Endomarketing ( BRAHMA X SKOL )
Retorno de Investimento sobre material promocional ( freezer )
Identificao de Oportunidades ( PNEU CARECA )
Falta de integrao: Vendas x Logstica ( 20000 cxs Skol )
Perfil inadequado da alta gesto ( tem que marcar hora ...)

EVENTO ABRAS :
necessidade de parmetros objetivos para avaliao
( U$ 70 M muito ou pouco para o evento?? )
trabalho em equipe ( nunca fiz um evento antes )
entender o cliente ( stands da Skol )
conceito de Marketing de Relacionamento
conceito de CRM
a importncia do P de pessoas
(a recepcionista com o uniforme, representa a empresa)
Valorizao do cliente ( sentimos sua falta )
Valorizao do brinde ( s para voc 2 latas... )

Coca Cola Rio de Janeiro Refrescos Ltda.

Patrocnios diversos
Eventos de pequeno, mdio e grande porte:
Promoes : Mini Coke - distribuio de miniaturas ( erro )
dificuldade de conseguir Postos de Troca
Grfico de sazonalidade de produtos gelados
Pesquisa (dados --- informao --- conhecimento)
Crescimento da concorrncia na Promoo MC

Ioi : Conceito de Valor Percebido x Valor Real

Lanamento da Diet Coke : deve ter idoso no comercial de Diet Coke?
Evento Papai Noel + Xuxa no Maracan : avaliao do evento:
Venda de produto + gerao de Imagem
Atitude - Sendas

Coca Cola Rio de Janeiro Refrescos Ltda.

Conceito de Relaes Pblicas / Relaes Externas
Conceito de Stakeholders
Principais aes da rea de relaes externas da Coca Cola
Conceito de Positioning - Visita fbrica
Conceito de Lobbying - Relao com a PM
Grandes Erros, porm ....novos ! :
Meia maratona Carrefour , Coca Cola e Piele

Banco Nacional
Conceito de Pertinncia - Caso Bat Caverna
Avaliao de resultado do Piloto Airton Senna ( vale a pena ?)
Evento O Rio de vocs: Fornecedores devem se tornar clientes
(Parthenon x BNSA)
Avaliao de Riscos oportunidade
Endomarketing - ao junto a equipes:
Eliminao de cncer na
equipe
Comportamento do Gestor perante equipe ( elogios em pblico! )
Matriz SWOT
Principal estratgia empresarial : (Carto Nacional Manaus ) - MIS

AUMENTO DE RECEITA X REDUO DE CUSTOS ( Manaus )

Informao privilegiada Pab Merck

Varig
Tomada de desciso: no veicular o comercial da Varig( queda do avio da Tam )
Tecnologia de Informao ( CRM + MIS ) Ligao do Comandante Rolim
Definio do Marketing atual e Marketing futuro.
Desenvolvimento de novos produtos (Express Meal)
Caso Pente da Varig Produtos que no agregam valor so apenas custos!
Tied in advertising cauda dos avies da Varig no filme Gaijin 2
Caso Ford ( EUA + Brasil ) Visita a Ford ( S. Paulo )
Priorizao de clientes ( curva ABC)
Los Angeles 1200 contratos Corporate

Companhia Vale do Rio Doce

Aes de Endomarketing
Renegociao de contratos ( reduo de custos )
Casa Ronald MacDonalds