Comunicao Integrada

de Marketing para
Pequenos Negcios de
Moda
PAULA DORSCH
FEMME MARKETING E CONTEDO

MERCADO GLOBAL E RITMO

ACELERADO

A indstria da moda tem um ritmo extremamente acelerado,

consumindo novas ideias e tendncias vertiginosamente.

Com os novos canais de comunicao e vendas on-line, o mercado

tornou-se mais amplo e diversificado, como tambm cada vez mais
competitivo.

Construir uma imagem forte fundamental para qualquer marca de

moda. A marca a personalidade de uma empresa e o que ela espera
representar para o cliente.

Devido s condies de mercado, a exploso da comunicao digital,

consumidores mais exigentes e nveis mais acirrados de competio,
mais difcil para as marcas de moda, grandes e pequenas, competirem.

DEMOCRATIZAO DA COMUNICAO

O crescimento dos canais de comunicao e acesso dilogos de duas vias

com o cliente significa que ainda possvel criar uma marca forte e focada
capaz de atrair o consumidor moderno.

As marcas devem ouvir os clientes e responder de acordo, desenvolver

produtos direcionados e personalizar o marketing e as campanhas
promocionais.

Como os consumidores de moda so cada vez mais bombardeados com

informaes de marcas e etiquetas competindo pela sua ateno, eles esto
cada vez mais hbeis em filtrar essas informaes e pesquisar pelo que
procuram.

Para uma marca de moda, h uma presso para fornecer as informaes certas
no formato certo, na hora certa e para o pblico certo.

PBLICO CERTO?

importante conhecer muito bem o seu pblico para poder montar

criar uma identidade de marca e estratgias de resultados.

Caractersticas Demogrficas (Sexo, idade, condies socioeconmicas, nvel

de instruo, tipos de famlia)

Caractersticas Geogrficas (Bairro, cidade, regio)

Caractersticas Psicogrficas (Atividades, interesses, opinies)

Caractersticas Comportamentais (Ocasio de compra, Benefcios

Procurados, Utilizao, Atitudes, ETC)

Quem seu pblico?

Descreva seu pblico-alvo dando caractersticas humanas:

Onde ele vive?

Onde ele frequenta?

Que msica ele ouve?

Quantos anos ele tem?

Qual o nvel de instruo?

O que prioridade na vida dele?

Quais os sentimentos eles buscam ao consumir seu produto/servio?

TRAANDO ESTRATGIAS!

Aps identificar e traar uma identidade para o seu pblico a hora de criar o
Planejamento Estratgico de Comunicao e Marketing;

O Plano de Comunicao e Marketing comea com a descrio detalhada do seu

pblico alvo e com o estabelecimento de objetivos de marketing:

Lanar uma marca no mercado;

Estabelecer uma identidade;

Gerar relacionamento;

Aumentar o ticket-mdio;

Etc.

um documento onde sero descritas todas as aes e plataformas de atrao e

relacionamento com o seu pblico-alvo;

importante considerar a verba e os recursos humanos para execuo de cada

ao. Ser criativo lindo mas no basta para ter RESULTADOS!

PLANO DE COMUNICAO E
MARKETING

Pblico-alvo

Objetivos

Aes:

Campanhas (Outono/Inverno Primavera/Vero, etc)

Produo de Site

Aes para datas comemorativas

Produo de Lookbook e Catlogo

Plano de e-mail marketing/newsletter

Endomarketing (Treinamento e motivacional de equipe)

Cronograma de Assessoria de Imprensa

Planos de relacionamento (eventos, programa de fidelidade, etc

Cronograma (atividade, deadline e responsvel)

O PLANO NA PRTICA PARA

PEQUENAS EMPRESAS
O que uma marca com pouco oramento para comunicao e
marketing pode fazer para ser lembrada!

Mdias Sociais

Foursquare

O Foursquare um aplicativo que permite compartilhar com seus amigos a

sua localizao e acumular selos. interessante para empresas do
segmento de moda pois uma fonte de divulgao espontnea.

As marcas podem trabalhar com uma promoo de desconto para a primeira

compra com check-in, por exemplo. Esse tipo de utilizao do app gera
interao com clientes, aproximao e fidelizao.

Mdias Sociais

Instagram

O Instagram apontado como o aplicativo com maior engajamento entre o

pblico feminino. Principalmente para os negcios de moda destinados a
classe C e B um app imprescindvel .

Alm de fotos o aplicativo permite a postagem de vdeos de at 15s, uma

excelente ferramenta para apresentar novas colees, por exemplo.

Outra vantagem que, diferente do Facebook, no tem o Edge Rank que

limita a entrega de postagens.

importante trabalhar as imagens com boa qualidade e conceito da marca.

@doramilaoficial
@espacond

@adorofarm

@viamia
@levis
@havaianas

MDIAS SOCIAIS

Facebook

Contedo: o contedo do Facebook deve ser construtivo para as clientes que

curtem a marca, alm de produtos importante fazer posts que estimulem o
relacionamento e identificao das clientes com a marca;

Fotos: as fotos utilizadas em todas as mdias devem ser bem produzidas,

com boa resoluo e com a identidade da marca;

Engajamento: o engajamento a principal mtrica utilizada para medir o

sucesso de uma marca. Embora ter muitas curtidas possa ser um nmero
interessante ele no garante que a seguidora da fanpage se interessa pela
marca e produtos.

MDIAS SOCIAIS

FRMULA SIMPLES DE ENGAJAMENTO

nmero falando sobre isso
________________________
nmero de fs

Mdia boa 4 a 5.
*dados fornecidos pelo Facebook Insights

X 100

MDIAS SOCIAIS

O uso de sorteios para promover a pgina diminui o engajamento e

aps um tempo o nmero de curtidas na fanpage comea a cair se o
contedo no for relevante .

Frequncia: importante manter a frequncia de postagens na fanpage

de pelo menos trs vezes ao dia para que as mensagens possam ser
sempre vistas;

Relacionamento: importante que tenha algum responsvel por

responder as dvidas que possam surgir na fanpage em poucas horas.

MDIAS SOCIAIS

Facebook ADS: campanhas de promoo da pgina com o ADS so

extremamente importantes pois h a possibilidade de segmentar o que
torna o pblico da pgina formado de potenciais clientes, diferente dos
sorteios, por exemplo.

Alm disso, com o ADS tambm possvel segmentar promoes para

locais especficos ou pblicos especficos. Por ex.: promoo para novas
lojas inauguradas em outros bairros/municpios/cidades.

MDIAS SOCIAIS

Blog

O blog uma excelente ferramenta de relacionamento com as clientes pois

por meio dele refora-se o posicionamento e identidade de marca tornando-a
lembrada pelo pblico.

importante ter uma frequncia de publicaes de, pelo menos, uma vez
por semana com contedo planejado de acordo com as tendncias de busca
no site e interaes no Facebook.

MARKETING DE RELACIONAMENTO

So as aes que buscam promover maior interao entre a empresa e

seus clientes, alm de criar uma nova dinmica nesta relao.

Objetivos: criar vnculos buscando a satisfao do cliente e a

rentabilidade da empresa; reforar o bom atendimento com um bom psvenda; trazer o cliente de volta a loja muito mais propenso a compra.

Cadastro de clientes (Se no tiver um sistema utilize o Excel)

Coquetel de lanamento

Programa de Fidelidade que d descontos para os clientes mais assduos

Contato com os clientes em datas como aniversrio, pscoa, natal, dia das
mulheres

OUTROS

VITRINE: criar vitrines temticas atrai a ateno dos potenciais clientes e

ajudam a reforar a identidade da marca e coleo;

FORMADORAS DE OPINIO: fazer parcerias com formadoras de opinio

pode ser uma boa pois essas possuem um circulo de influncia fiel ao que
dizem;

WEBSITE: o site, mesmo com o crescimento das mdias sociais, ainda

importante pois o primeiro canal onde um cliente pode procurar sua
marca o Google. Ele servir como um portal de compartilhamento de
informaes bsicas.

Anncios: outdoor, jornais, banners online, e demais veculos de

publicidade.

FIM!

Assessoria de Marketing e Comunicao

Marketing Digital
Marketing de Relacionamento
Eventos Corporativos (coquetis, treinamento de equipe, etc)
Cursos, workshops e palestras na rea de Moda e Comunicao
Consultoria de Marketing e Comunicao para Pequenas empresas
Treinamento em Mdias Sociais para empreendedores

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