CONDOMNIO SOLAR DA SERRA

COMISSO DE SEGURANA

PLANO PRELIMINAR DE SEGURANA DO

CONDOMNIO SOLAR DA SERRA

BRASLIA, 2010

CONDOMNIO SOLAR DA SERRA

COMISSO DE SEGURANA
FINALIDADE
A finalidade deste documento realizar um diagnstico da situao e propor as medidas,
necessrias para estabelecer um padro mnimo de segurana fsica e patrimonial aos
moradores do Condomnio Solar da Serra.
HISTRICO
Durante assemblia do Condomnio Solar da Serra, realizada 13 de fevereiro de 2010, foi
proposta a formao de uma comisso, composta pelos moradores abaixo discriminados,
destinada a encontrar solues de segurana para a comunidade.
Nome

Telefone

e-mail

1. Rodrigo Dias

9674-8654

rod@tassalarmes.com,br

2. Marco Aurlio

9908-9404

marcoak@terra.com.br

3. Carlos Moreira

9257-0098

caalmoreira@bol.com.br

4. Kledson Alves

8444-4031

kledson.alves@gmail.com

5. Dalmor Pazello

9425-3896

dalmorpazello@superig.com.br

6. Vera Habitzreuter

8422-8930

vera.habtzreuter@gmail.com

7. Francisco Guirado

9119-8440

francisco.guirado@gmail.com

8. Wilker Moura

8159-6776

wilkermoura@yahoo.com.br

9. Anderson Teixeira

8146-4460

anderson.c.t@uol.com.br

10. Marcos Gondim Lopes

8408-3809

marcos.gondim@globo.com

11. Marcelo Costa

8114-0608

marcelo.santos@deltaengenharia.com.br

METODOLOGIA
Os trabalhos forma desenvolvidos em cinco passos, descritos a seguir:
1. LEVANTAMENTO DE INFORMAES Foram levantadas informaes sobre a atual
condio de segurana do condomnio, incluindo anlise de registros em livros de
ocorrncias, anlise de regimento interno e atual contrato com empresa de segurana,
entrevistas a condminos, verificao presencial de vulnerabilidades no permetro do
condomnio, levantamento de solues de segurana em condomnios de

2.

3.

4.

5.

caractersticas equivalentes ao Solar da Serra, pesquisa de empresas de segurana de

condomnios.
ANLISE DE INFORMAES A partir das informaes levantadas foram identificados
os principais problemas enfrentados pelo condomnio, incluindo potenciais ameaas
segurana fsica e patrimonial dos condminos e principais vulnerabilidades. Nessa
anlise foram estabelecidas relaes de causa e efeito entre os problemas, e verificada
sua urgncia, e montado um mapa com a localizao das principais vulnerabilidades.
PROPOSTA DE AES DE CURTO PRAZO A partir da priorizao de problemas, foram
propostas aes a serem executadas em curto prazo, a fim de minimizar os atuais
problemas de segurana.
ELABORAO DE UM PLANO DE AO Os problemas no abordados ou abordados
parcialmente no passo anterior foram considerados. Sobre eles foi criado um plano de
ao para ser executado a mdio e longo prazo.
APROVAO DA ASSEMBLIA O plano final ser submetido Assemblia do
Condomnio para apreciao.

PREMISSAS
As aes propostas pela Comisso de Segurana foram pautadas nas seguintes premissas:
Infligir o menor transtorno possvel aos condminos com as medidas de segurana.
Deve-se preservar a segurana fsica e patrimonial dos condminos.
As medidas devem ser economicamente viveis ao condomnio.
Deve-se preservar o interesse coletivo sem ferir direitos e liberdades individuais
previstos na legislao.
AMEAAS
A partir das informaes coletadas, apontam-se as seguintes ameaas segurana do
condomnio, considerando-se ameaa como qualquer agente que possa afetar a integridade
fsica e patrimonial dos condminos:
Invasores - pessoas mal intencionadas que nunca trabalharam no condomnio e se aproveitam
de vulnerabilidades para ameaar a integridade fsica e patrimonial dos condminos.
Ex-funcionrios MI pessoas mal-intencionadas (MI) que j trabalharam em atividades dentro
do condomnio e se aproveitam de conhecimentos e observaes prvias para ameaar a
integridade fsica e patrimonial dos condminos.
Funcionrios MI - pessoas mal-intencionadas (MI) que trabalham em atividades dentro do
condomnio e se aproveitam de conhecimentos e observaes para ameaar a integridade
fsica e patrimonial dos condminos.
Quadrilhas grupos especializados em roubo a condomnios que atuem na regio.
Animais soltos animais domsticos ou silvestres que circulam pelo condomnio e ameaam a
integridade fsica dos condminos.

Motoristas negligentes pessoas internas ou externas ao condomnio trafegando em alta

velocidade.
(sugiro excluso do item devido a inexistncia de ocorrncias)
Incndios ameaa integridade patrimonial dos condminos, resultante da combusto de
vegetao seca nas proximidades ou no interior do condomnio.
VULNERABILIDADES
Vulnerabilidades so locais do condomnio ou procedimentos adotados pela empresa de
segurana que dem oportunidade para que uma ou mais ameaas entrem no condomnio e
afetem a integridade fsica e patrimonial dos condminos. Foram levantadas as seguintes
ameaas:
Acesso no-previsto - Existncia de locais de acesso ao condomnio diferentes da portaria.
Funcionrios sem cadastro- Contratao de vigias, empregados domsticos, pedreiros e
funcionrios em geral sem verificao de antecedentes.
Transporte coletivo - Identificao deficiente de pessoas que entram no condomnio por meio
de transporte coletivo.
Identificao deficiente na portaria- Identificao deficiente de entrada e sada de pessoas e
veculos na portaria.
Ronda deficiente - Servio de ronda realizado por vigias, no interior do condomnio, feito de
maneira desatenciosa e pouco eficiente.
Baixo envolvimento da comunidade Falta de envolvimento da comunidade no
conhecimento de regimento interno e na observncia de regras de convivncia.
Comunicao portaria X residncias - Ausncia de um sistema de comunicaes eficiente
entre portaria e residncias.
Baixo sentimento de comunidade - Falta de sentimento de comunidade entre os condminos,
prevalecendo o individualismo.
Comunicao portaria X vigias - Ausncia de um sistema de comunicaes eficiente entre
portaria e vigias.
Falta vigilncia ptos crticos - Falta de vigilncia em pontos crticos do condomnio, como
caixas dgua, locais de maior circulao, etc.
Imveis desprotegidos Imveis dos condminos pouco protegidos em termos de acesso e
vigilncia.
Vegetao Existncia de vegetao prxima a construes, facilitando a propagao de
queimadas.
Controle de Trnsito - Ausncia de controle de transito, facilitando a circulao de motoristas
imprudentes.
Desconhecimento regimento interno - Desconhecimento e conseqente descumprimento de
regimento interno por parte dos condminos, ocasionando desrespeito aos direitos coletivos.
Ocorrncias no comunicadas - Existncia de ocorrncias no-comunicadas, dificultando o
registro, posterior anlise e propostas de solues.

ANLISE DE VULNERABILIDADES
A seguir, foram analisadas as relaes de causa e efeito entre as vulnerabilidades, que foram
agrupadas em quatro grandes reas: acesso, circulao, cultura e estrutura. Na rea de acesso,
verifica-se que a identificao deficiente de acesso pela portaria ocorre em funo da
inexistncia de regras de identificao, falta de controle sobre as pessoas que ingressam pelo
transporte coletivo, falta de cadastramento dos funcionrios que trabalham nas residncias
dos condminos e ausncia de comunicao entre a portaria e as residncias. Essa deficincia
de identificao, por sua vez, acarreta a circulao de pessoas e veculos desconhecidos pelo
condomnio. ( Figura 1).
Acesso

Circulao

Transporte
coletivo

Comunicao
Port X Resid

Funcionrios
sem
cadastro

Comunicao
Port X Vigias

Superviso
deficiente

Sem regras
idendtificao

Sem
sinalizao
trnsito

Identificao
deficiente na
portaria

Sem Controle
de trnsito

Consequncias

Ronda
deficiente

Falta de
vigilncia ptos
crticos

Veculos em
alta velocidade
Desconh.
regimento
interno

Circulao de
pessoas
desconhecidas

Furtos a
residncias

Ataque de
animais a
pessoas

No
obedincia a
normas
Animais soltos
Ausncia de
medidas
corretivas

Incndios

Cultural

Ocorrncias
no
comunicadas

Imveis
desprotegidos

Baixo
envolvimento
comunidade

Baixo
sentimento de
comunidade

Estrutural

Vegetao

Acesso fora
da portaria

Condomnio
no cercado

Figura 1 Mapeamento de problemas de segurana

Em relao circulao, constata-se que uma superviso deficiente aliada a uma m
comunicao entre a portaria e os vigias faz com que a ronda no seja realizada a contento.
Esse fator, somado falta de sinalizao de trnsito, acarreta a ausncia de controle de
trnsito. Isso resulta em veculos trafegando acima da velocidade de segurana. A ronda
deficiente, paralelamente, faz com que pontos crticos fiquem sem vigilncia, o que tambm
contribui para a circulao de pessoas desconhecidas no condomnio.
No aspecto cultural, observa-se que o baixo sentimento de comunidade resulta em baixo
envolvimento da comunidade nos assuntos de segurana do condomnio, cuja conseqncia

o desconhecimento do regimento interno, a no comunicao de ocorrncias, a no

obedincia de normas e o baixo nvel de proteo dos imveis. Sem a comunicao de
ocorrncias, no h como implementar medidas corretivas, resultando em mais furtos s
residncias. A no obedincia s normas, por sua vez, contribui para a circulao de veculos a
grande velocidade no interior do condomnio, a circulao de pessoas desconhecidas e a
circulao de animais soltos, contribuindo para a sensao de insegurana dos moradores.
Finalmente, foram levantados problemas estruturais do condomnio, como a ausncia de
cercas em todo seu permetro, o que provoca o acesso de pessoas desconhecidas fora da
portaria. Paralelamente, a vegetao no cuidada pode acarretar incndios nas residncias.
observa-se que as principais conseqncias dos problemas apresentados so a circulao de
veculos em alta velocidade no interior do condomnio, a presena de animais soltos, com o
respectivo ataque a pessoas, a possibilidade de ocorrncia de incndios e a circulao de
pessoas desconhecidas, o que resulta em furtos a residncias.

CONCLUSO DA ANLISE DE VULNERABILIDADES

Verifica-se que os problemas que geram insegurana aos moradores dos condminos esto
interligados por uma combinao de ameaas e vulnerabilidades. A soluo de um
determinado problema, como aplicao de medidas de identificao e troca de empresa de
vigilncia, NO RESOLVE O PROBLEMA DE SEGURANA, pois permanecem os problemas
culturais, estruturais e de circulao no interior do condomnio. PARA QUE A INTEGRIDADE
FSICA E PATRIMONIAL DOS CONDMINOS SEJA ASSEGURADA, NECESSRIO O
ESTABELECIMENTO CONCOMITANTE DE MLTIPLAS AES DE SEGURANA, listadas a seguir.

ESTRUTURA DE TRABALHO
Com base na anlise de vulnerabilidades, prope-se a realizao das seguintes aes de
segurana:

Figura 2 Estrutura Analtica de Aes de Segurana

Cada grupo de aes visa ao atendimento de um dos grupos de problemas apresentado na
anlise das vulnerabilidades e so subdivididos em atividades, definidas conforme tabela
abaixo.

AES DE SEGURANA
A Tabela 1 descreve as aes e atividades propostas pela Comisso de Segurana. Essas aes,
caso aprovadas pela Assemblia do condomnio, podem constituir a base de um Plano de
Segurana para o condomnio, devendo ser complementadas com outros atributos como
custos, responsveis e prazos de cumprimento.
Tabela 1 Tabela de aes e atividades de segurana.
AES / ATIVIDADES

DESCRIO

1. AES PARA CONTROLE DE

ACESSO

Aes destinadas a controlar o acesso de pessoas e veculos pela

portaria do condomnio.

1.1 Elaborao de procedimentos de

identificao

Elaborao de procedimentos destinados a padronizar a identificao de

veculos e pedestres pela portaria do condomnio.

1.1.1. Procedimentos de identificao

Elaborao dos procedimentos de identificao de veculos, condutores

e passageiros; procedimentos de identificao de pessoas em transporte
coletivo; e procedimentos de identificao de pedestres

1.1.1.1. Procedimentos de identificao

de veculos, condutores e passageiros

Elaborao dos procedimentos de identificao de veculos, motoristas e

passageiros, na portaria; elaborao do layout de cartes de
identificao de veculos e regras de uso dos cartes; elaborao de
formulrio para cadastro de veculos; elaborao de layout de selo (ou
dispositivo) para identificao de veculo.
OBS. O sistema de identificao de veculos pode incorporar solues
tecnolgicas que acelerem a identificao do motorista.

AES / ATIVIDADES

DESCRIO
Entrega: Minuta de norma 001.

1.1.1.2. Procedimentos de identificao

de pessoas em transporte coletivo

Elaborao dos procedimentos de identificao de pessoas em

transporte coletivo; elaborao do layout de crachs de identificao de
pessoas e regras de uso.
Entrega: Minuta de norma 002.

1.1.1.3. Procedimentos de identificao

de pedestres

Elaborao dos procedimentos de identificao de pedestres que

ingressam pela portaria; elaborao do layout de crachs de
identificao de pedestres e regras de uso.
Entrega: Minuta de norma 003.

1.1.2. Confeco de cartes/crachs

para veculos e pedestres.

Confeco de crachs elaborados conforme o layout estabelecido nos

procedimentos de identificao, nas normas 001, 002 e 003.
Entrega: Cartes e crachs confeccionados

1.1.3. Treinamento procedimentos de

identificao

Treinamento dos funcionrios da empresa de vigilncia nas normas de

identificao de veculos, pessoas e pedestres. Treinamento dos
funcionrios da administrao no cadastro de veculos.
Entrega: Funcionrios proficientes, verificados por auditoria de
segurana.

1.1.4. Campanha procedimentos de

identificao

Planejamento e execuo de campanha entre os moradores do

condomnio para conhecimento, conscientizao da importncia e
adoo dos procedimentos de identificao constantes nas normas 001,
002, 003.
Entrega: Plano de Comunicao executado

1.1.5. Aplicao dos procedimentos de

identificao

Aplicao plena dos procedimentos de identificao, com funcionrios

proficientes e moradores conscientes da importncia de adotar os
procedimentos.
Entrega: relatrio positivo de auditoria de segurana.

1.2 Implantao de sistema PABX

Aes destinadas a implantar um sistema de PABX no condomnio para

comunicao entre a portaria e as residncias dos condminos.

1.2.1. Seleo sistema PABX

Anlise dos sistemas de de PABX disponveis no mercado e seleo do

mais indicado para as condies do condomnio. A anlise dever ser
condensada em forma de apresentao, para apreciao pela Comisso
de Segurana e pela Assemblia do Condomnio.
Entrega: Apresentao com anlise dos sistemas e sistema escolhido.

1.2.2. Aquisio sistema PABX

Aquisio do sistema de PABX, conforme aprovado pela Comisso de

Segurana e por Assemblia do Condomnio.
Entrega: Equipamento adquirido.

1.2.3. Instalao sistema PABX

Instalao do sistema na Portaria, em funcionamento, comunicando-se

com as residncias e com a administrao do clube.
Entrega: Sistema instalado.

1.2.4. Definio procedimentos sistema

PABX

Elaborao das normas de uso do sistema de PABX, complementando e

atualizando as normas de identificao 001, 002 e 003. A norma deve
incluir procedimentos dos funcionrios da portaria, procedimentos dos
moradores e procedimentos contingenciais para quando o sistema no
funcionar.
Entrega: Norma 004.

1.2.5. Treinamento uso sistema PABX

Treinamento dos funcionrios da empresa de vigilncia nas normas de

uso do sistema PABX, treinamento dos moradores para uso do sistema.
Entrega: Funcionrios e moradores proficientes no uso do PABX,
verificado por auditoria de segurana.

1.2.6. Campanha uso do sistema PABX

Planejamento e execuo de campanha entre os moradores do

condomnio para conhecimento, conscientizao da importncia e
adoo dos procedimentos de identificao constantes nas normas 001,
002, 003 e 004.
Entrega: Plano de Comunicao executado

1.2.7. Adoo do sistema PABX

Sistema PABX instalado, moradores conscientes do uso e funcionrios

treinados em sua operao.
Entrega: relatrio positivo de auditoria de segurana.

AES / ATIVIDADES

DESCRIO

1.3. Cadastro de funcionrios

Aes destinadas a desenvolver procedimentos para cadastro de

funcionrios no condomnio e controle de acesso.

1.3.1. Elaborao de procedimentos de

cadastro

Elaborao dos procedimentos de cadastro de moradores, funcionrios

do condomnio e funcionrios de moradores; elaborao do layout de
crachs de identificao e regras de uso dos crachs.
Entrega: Minuta de norma 005.

1.3.2. Confeco de crachs para

funcionrios de moradores

Confeco de crachs elaborados conforme o layout estabelecido nos

procedimentos de identificao, na norma 004.
Entrega: Crachs confeccionados

1.3.3. Treinamento procedimentos de

cadastro

Treinamento dos funcionrios da empresa de vigilncia e funcionrios da

administrao do condomnio nas normas de preenchimento de cadastro
e uso dos crachs de funcionrios.
Entrega: Funcionrios proficientes, verificados por auditoria de
segurana.

1.3.4. Campanha procedimentos de

cadastro

Planejamento e execuo de campanha entre os moradores do

condomnio para conhecimento, conscientizao da importncia e
adoo dos procedimentos de cadastro de funcionrios constantes na
norma 005.
Entrega: Plano de Comunicao executado

1.3.5. Adoo de crachs por

funcionrios e moradores

Sistema de cadastramento adotado, com funcionrios proficientes no

cadastramento e identificao e moradores conscientes de seu uso.
Entrega: relatrio positivo de auditoria de segurana.

2. AES PARA CONTROLE DE

CIRCULAO

Aes destinadas a padronizar o controle de circulao de pessoas e de

veculos no interior do condomnio e nos pontos de acesso.

SUBSTITUIR POR EQUIPE DE

VGILNCIA PRPRIA DO
CONDOMNIO

2.1.4. Treinamento nas regras do

condomnio

Treinamento dos funcionrios da vigilncia em todas as normas de

segurana do condomnio. Essa atividade deve ser coordenada com
todas as demais atividades de treinamento.
Entrega: Funcionrios proficientes, verificados por auditoria de
segurana.

2.2. Controle de trnsito

Elaborao de procedimentos destinados a controlar as condies em

que ocorre o fluxo de veculos no interior do condomnio.

2.2.1. Levantamento de necessidades de

sinalizao

Levantamento das necessidades de sinalizao do condomnio, incluindo

placas sinalizadoras, placas de trnsito e pinturas nas vias.
Entrega: Relatrio contendo o levantamento das necessidades de placas
de trnsito e demais tipos de sinalizao.

2.2.2. Confeco/obteno de placas de

sinalizao

Oramento e confeco das placas de sinalizao ou tentativa de

obteno junto a rgos pblicos.
Entrega: Placas de sinalizao

2.2.3. Instalao das placas de

sinalizao

Instalao das placas de sinalizao nos locais designados pelo

levantamento.
Entrega: Placas de sinalizao instaladas.

2.2.4. Campanha educao no trnsito

Planejamento e execuo de campanha entre os moradores do

condomnio para conhecimento, conscientizao da importncia e
respeito dos sinais de trnsito no interior do condomnio.
Entrega: Plano de Comunicao executado

2.3. Vigilncia de pontos crticos

Levantamento de necessidades estabelecimento de meios de vigilncia

para pontos crticos do condomnio

2.3.1. Seleo dos meios para realizar

vigilncia (ronda, cmeras, etc.)

Levantamento dos pontos crticos do condomnio que necessitem

vigilncia eletrnica ou humana, anlise dos meios disponveis no
mercado e sugesto de adoo de meios e locais de instalao.
Entrega: Relatrio contendo o levantamento das necessidades de

AES / ATIVIDADES

DESCRIO
vigilncia eletrnica ou humana, anlise dos meios disponveis e
sugesto de adoo de meios.

2.3.2. Aquisio/instalao dos meios de

vigilncia

Aquisio de meios de vigilncia e contratao de empresa

especializada para sua instalao, conforme aprovado pela Comisso de
Segurana e por Assemblia do Condomnio.
Entrega: Meios adquiridos e empresa de instalao contratada.

2.3.3. Campanha esclarecimento pontos

de vigilncia

Planejamento e execuo de campanha entre os moradores do

condomnio para conhecimento, dos pontos crticos e de vigilncia.
Entrega: Plano de Comunicao executado

3. AES PARA EDUCAO

CULTURAL

Aes para integrar os condminos e proporcionar maior efetividade na

implantao das aes de segurana do condomnio

3.1. Sentimento de comunidade

Aes para promover o esprito de comunidade e de unio entre os

condminos

3.1.1. Comisso de eventos do clube do

condomnio

Criao de comisso para gerenciamento de atividades no condomnio

do Solar da Serra, visando a integrao de moradores, seu
congraamento e o aumento do sentimento de coletividade. Essa
comisso pode se transformar em diretoria para gesto do clube e
implementao de melhorias que possam contribuir para que ele seja
mais freqentado e com a interao entre os moradores.
Entrega: Estatuto ou regimento estabelecido, com responsabilidades e
atribuies da comisso/diretoria do clube.

3.1.2. Programao de eventos

Elaborao de um plano de trabalho para o clube do condomnio,

incluindo obras de melhoria e eventos de congraamento.
Entrega: Plano de trabalho de eventos do clube

3.1.3. Execuo de eventos comunitrios

Execuo do plano de trabalho para o clube do condomnio, com

relatrios bimestrais submetidos apreciao da assemblia do
condomnio.
Entrega: Plano de trabalho executado

3.1.4. Coordenao das campanhas de

segurana

Coordenao do planejamento e execuo de todas as campanhas de

segurana entre os moradores do condomnio para conhecimento,
incluindo aes ps implementao das medidas, para manter elevado o
nvel de segurana no condomnio.
Entrega: Plano de Coordenao de Comunicao

3.2. Comunicao de ocorrncias

Aes para possibilitar o registro de ocorrncias e rapidez em sua

soluo

3.2.1. Criao de processo para registro

de ocorrncias

Elaborar os procedimentos de registro de ocorrncias e procedimentos

de aes caso falhem as medidas de segurana, nas eventuais
ocorrncias de: furto a residncia, atropelamento, ataque de animal,
coliso de veculos, entrada no autorizada.

3.2.1.1. Procedimentos em caso de furto

a residncia

Elaborao dos procedimentos de emergncia para a equipe de

vigilncia, em caso de falha da segurana, na ocorrncia de furto a
residncia.
Entrega: Minuta de norma 006.

3.2.1.2. Procedimentos em caso de

atropelamento

Elaborao dos procedimentos de emergncia para a equipe de

vigilncia, em caso de falha da segurana, na ocorrncia de
atropelamento.
Entrega: Minuta de norma 007.

3.2.1.3. Procedimentos em caso de

ataque de animal

Elaborao dos procedimentos de emergncia para a equipe de

vigilncia, em caso de falha da segurana, na ocorrncia de ataque
animal.
Entrega: Minuta de norma 008.

3.2.1.4. Procedimento em caso de

coliso de veculos

Elaborao dos procedimentos de emergncia para a equipe de

vigilncia, em caso de falha da segurana, na ocorrncia de coliso de
veculos.
Entrega: Minuta de norma 009.

AES / ATIVIDADES

DESCRIO

3.2.1.5. Procedimento em caso de

entrada no-autorizada

Elaborao dos procedimentos de emergncia para a equipe de

vigilncia, em caso de falha da segurana, na ocorrncia de ingresso de
pessoa no autorizada no condomnio.
Entrega: Minuta de norma 010.

3.2.1.6. Elaborao de formulrio e

procedimentos de registro de ocorrncias

Elaborao de formulrio e procedimentos de registro de ocorrncias no

condomnio e feedback de aes realizadas.
Entrega: Minuta de norma 011.

3.2.3. Treinamento registro de

ocorrncias

Treinamento dos funcionrios da empresa de vigilncia nos

procedimentos de emergncia em caso de ocorrncias no interior do
condomnio.
Entrega: Funcionrios proficientes, verificados por auditoria de
segurana.

3.2.4. Campanha de registro de

ocorrncias

Planejamento e execuo de campanha entre os moradores do

condomnio para conhecimento, conscientizao da importncia e
respeito da comunicao e do registro de ocorrncias no interior do
condomnio.
Entrega: Plano de Comunicao executado

3.2.4. Adoo de registro e soluo de

ocorrncias

Procedimentos de registro de ocorrncias e resposta a ocorrncias

implementado, com funcionrios da empresa de segurana proficientes
na resposta a ocorrncias e no seu registro e moradores conhecedores
dos procedimentos e conscientes de seu uso.
Entrega: relatrio positivo de auditoria de segurana.

4. AES ESTRUTURAIS

Aes destinadas a melhorar a segurana do condomnio por meio de

aprimoramentos na estrutura fsica e regimental do condomnio

4.1. Construo de cerca do

condomnio

Ao destinada a proporcionar uma barreira fsica de entrada de pessoas

no-autorizadas no condomnio SE CONSTATADA A NECESSIDADE.

4.1.1. Levantamento de pontos de

acesso ao condomnio

Levantamento dos pontos de acesso ao condomnio, com nfase nos

mais utilizados atualmente ou com maior potencial de uso. Esses pontos
de acesso devem considerar localidades nas cercanias do condomnio,
trilhas e crregos prximo ao permetro.
Entrega: Relatrio dos pontos de acesso ao condomnio.

4.1.2. Plano para cercar o condomnio

Elaborao de plano para cercar o condomnio, por etapas, considerando

custos, tipos de cerca, modalidades de contribuio dos moradores com
lotes no permetro do condomnio (SE CONSTATADA A
NECESSIDADE).
Entrega: Plano de trabalho para cercar o condomnio.

4.1.3. Execuo do plano para cercar o

condomnio

Execuo do plano para cercar o condomnio.

4.1.4. Condomnio cercado

Todo o permetro do condomnio cercado e sem ocorrncias de invaso.

Entrega: todo o permetro do condomnio cercado.

Entrega: relatrio positivo de auditoria de segurana.

4.2. Controle de Vegetao

Ao destinada a controlar a vegetao que possa contribuir para facilitar

o acesso ao condomnio ou provocar focos de queimadas.

4.2.1. Levantamento de pontos crticos

de vegetao no condomnio

Levantamento dos pontos de vegetao no condomnio, com nfase nos

potenciais focos de incndio ou queda de rvores com significativo
impacto a instalaes do condomnio, rede eltrica, acesso a cercas ou
residncias.
Entrega: Relatrio dos pontos crticos de vegetao do condomnio.

4.2.2. Plano de manuteno de corte de

vegetao

Elaborao de plano para cortar e manutenir a vegetao do condomnio

que possa ser potencial foco de incndio ou queda de rvores com
significativo impacto a instalaes do condomnio, rede eltrica, acesso a
cercas ou residncias.
Entrega: Plano de trabalho para corte e manuteno de vegetao do
condomnio.

4.1.3. Execuo do plano para cercar o

condomnio

Execuo do plano de corte da vegetao.

4.3. Comisso Permanente de

Ao destinada a verificar a efetividade das aes de segurana

implementadas no condomnio e criar uma comisso permanente para

Entrega:Vegetao cortada e aes inseridas no plano de manuteno

do condomnio.

AES / ATIVIDADES

DESCRIO

Segurana

acompanhamento de aes futuras.

4.3.1. Criao de comisso Permanente

de Segurana

Criao de comisso Permanente de Seguna para acompanhar e

auditar o cumprimento do Plano de Segurana e auditar empresa de
vigilncia.
Entrega: Comisso de auditoria estabelecida.

4.3.1. Curso de auditoria de segurana

Realizao de curso de auditoria de segurana patrimonial para

membros que participaro da Comisso Permanente de Segurana do
condomnio.
Entrega: Curso realizado.

4.3.3. Elaborao de lista de auditoria

Elaborao de lista para auditar procedimentos de segurana do

Condomnio.

4.3.4. Primeira auditoria de segurana

Auditoria:
- Qualidade do treinamento do sistema PABX
- Qualidade do treinamento do sistema de identificao
- Qualidade do treinamento do sistema de cadastro
- Qualidade de treinamento da Empresa de vigilncia nas regras do
condomnio
- Qualidade de treinamento no registro de ocorrncias

4.3.5. Segunda Auditoria de Segurana

Auditoria
- Eficincia na aplicao dos procedimentos de identificao
- Eficincia da adoo de crachs por funcionrios e moradores
- Eficincia na adoo do sistema PABX
- Eficincia de registro e soluo de ocorrncias
- Efetividade da cerca do condomnio

5. REUNIES DE APROVAO

Reunies destinadas a aprovao das aes planejadas pelos

colaboradores do Plano de Segurana do Condomnio.

Reu C1 - Primeira Reunio da Comisso

Permanente de Segurana

Pauta da Reunio
- Detalhamento do Plano de Segurana
- Aprovao dos critrios de seleo de EQUIPE PRPRIA de vigilncia

Reu C2 - Segunda Reunio da Comisso

Pemanente de Segurana

Pauta da Reunio
- Aprovao dos procedimentos de identificao de veculos, condutores
e passageiros
- Aprovao dos Procedimentos de identificao de pessoas em
transporte coletivo
- Aprovao dos Procedimentos de identificao de pedestres
- Aprovao do formulrio para cadastro de moradores e funcionrios de
moradores
- Aprovao de layout de crachs para funcionrios de moradores
- Aprovao dos procedimentos de ronda
- Aprovao dos procedimentos para comunicao portaria/ronda

Reu C3 - Terceira Reunio da Comisso

Permanente de Segurana

Agenda da Reunio
- Aprovao do formulrio de registro de ocorrncias
- Aprovao do processo para registro de ocorrncias e feedback de
aes realizadas
- Escolha do sistema de PABX
- Aprovao necessidades de sinalizao

Reu C4 - Quarta Reunio da Comisso

Permanente de Segurana

Pauta da Reunio
- Aprovao das regras de uso do PABX
- Aprovao da contratao dos meios de vigilncia
- Aprovao do regimento/ estatuto da comisso/diretoria do clube
- Aprovao de plano de corte da vegetao

Reu C5 - Quinta Reunio da Comisso

Permanente de Segurana

Pauta da reunio

Reu A1 - Primeira Reunio da

Assemblia

Pauta da Reunio:
- Aprovao do Plano de Segurana

-Criao da Comisso de Auditoria

- Aprovao empresa de vigilncia

Reu A2 - Segunda Reunio da
Assemblia

Pauta Reunio
- Aprovao de contratao de Empresa de Segurana
- Aprovao dos procedimentos de identificao de veculos, condutores

AES / ATIVIDADES

DESCRIO
e passageiros
- Aprovao dos Procedimentos de identificao de pessoas em
transporte coletivo
- Aprovao dos Procedimentos de identificao de pedestres
- Conhecimento do formulrio para cadastro de moradores e funcionrios
de moradores
- Conhecimento do layout de crachs para funcionrios de moradores
- Conhecimento dos procedimentos para ronda
- Conhecimento dos procedimentos para comunicao portaria/ronda

Reu A3 - Terceira Reunio da

Assemblia

Pauta da Reunio
- Aprovao da contratao dos meios de vigilncia
- Aprovao instalao placas de sinalizao

Reu A4 - Quarta Reunio da Assemblia

Pauta da Reunio
- Aprovao das regras do uso do PABX
- Aprovao da contratao dos meios de vigilncia
- Aprovao do regimento/ estatuto da comisso/diretoria do clube
- Aprovao de plano de corte da vegetao

Reu A4 - Quinta Reunio da Assemblia

Pauta da reunio
-Criao da Comisso de Auditoria

PROPOSTAS PARA A CONDUO DO PLANO DE SEGURANA

Os responsveis pelas aes e atividades inseridas no Plano de Segurana podero ser
condminos, funcionrios da administrao do condomnio ou pessoas e empresas
contratadas. Os resultados gerados pelos responsveis das aes e atividades so
denominados entregveis. Os entregveis devem ser analisados previamente pela Comisso
Permanente de Segurana, antes de serem submetidos Assemblia do Condomnio. Os
entregveis que influenciem o comportamento de condminos, como procedimentos de
identificao, cadastramento de veculos e funcionrios etc., somente podero ser
implementados aps a aprovao da Assemblia.
Algumas atividades foram consideradas urgentes. Para se estabelecer a prioridade, foi
elaborada uma tabela, conforme Anexo 1, na qual os membros da Comisso colocaram em
ordem crescente de prioridade as aes julgadas mais urgentes e que deveriam ser
implementaes antes das demais aes.
Para a execuo de cada ao e atividade, por sua vez, a Comisso prope a seguinte
seqncia:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

realizar um levantamento detalhado da situao,

propor um plano de resoluo ou procedimentos de execuo),
submeter o plano de ao ou os procedimentos aprovao da Assemblia,
implementar o plano de ao ou treinar o pessoal nos procedimentos aprovados,
realizar campanha de esclarecimento dos condminos, e
avaliar os resultados.

CONCLUSO FINAL
A Comisso de Segurana concluiu que este Plano Preliminar dever ser aperfeioado com
sugestes dos prprios condminos. Sua implementao depende de aprovao da

Assemblia e da criao de uma Comisso Permanente de Segurana, que seja

convenientemente assessorada tecnicamente para suas atividades. A funo dessa Comisso
ser detalhar esse plano, levantando custos, atribuindo responsveis e contratando servios.
Em uma segunda etapa dever coloc-lo em execuo, monitorando seu cumprimento e
auditando os resultados obtidos.
Ressalta-se, mais uma vez, que a integridade pessoal e patrimonial dos condminos somente
estar assegurada se TODAS AS AES E ATIVIDADES PROPOSTAS NESTE PLANO PRELIMINAR
FOREM INTEGRALMENTE IMPLEMENTADAS.

Braslia, 13 de junho de 2010.

Aprovo:

Rodrigo Dias

Vera Habitzreuter

Marco Aurlio

Francisco Guirado

Carlos Moreira

Wilker Moura

Kledson Alves

Anderson Teixeira

Dalmor Pazello

Marcos Gondim Lopes

Marcelo Costa

ANEXO 1
TABELA DE PONTOS PARA PRIORIZAO DE AES
A tabela foi obtida a partir do levantamento das vulnerabilidades. Estas foram priorizadas
conforme seu grau de importncia para a segurana do condomnio. Cada um dos membros do
grupo elegeu suas prioridades e, ao final, foi realizada a soma entre os valores. As
vulnerabilidades com menor somatrio de pontos foram consideradas prioritrias.
PRIOR

VULNERABILIDADES

1
2
3
4
5
6

Acesso no-previsto
Funcionrios sem cadastro
Transporte coletivo
Identificao deficiente
Ronda deficiente
Envolvimento da
comunidade
Comunicao portaria X
residncias
Sentimento de
comunidade
Comunicao portaria X
vigias
Falta vigilncia ptos crticos
Imveis desprotegidos
Vegetao
Controle de Trnsito
Desconhecimento
regimento interno
Ocorrncias no
comunicadas
- Caixa dgua sem
vigilncia
- Hospital mais prximo a
___ km do condomnio
- Corpo de bombeiros mais
prximo a ____ km do
condomnio

7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18

1
2
5
9
1
3

PRIORIDADES
6 7 8 9
1 1
1
3 3
3
2 2
2
7 6
4
8 7
5

4
1
2
4
7
3

5
1
2
5
4
3

35

12

44

11 18

48

10 10

53

10
6
11
18

5 13 10 11
6 11 13 13
9 9 12 12
12 12 11 10

10
13
17
12

59
62
70
75

15

17 16 14 14

11

87

14

15 14 16 15

14

88

19

16

15 18

18

93

17

13 15 17 16

15

93

16

14 17 18 17

16

98

10 11

TOT
7
18
24
29
29

ANEXO 2
CRONOGRAMA E ATIVIDADES

ANEXO 3
VALORES-REFERNCIA PARA CONTRATAO DE EMPRTESA DE SEGURANA
SECRETARIA DE LOGSTICA E TECNOLOGIA DA INFORMAO
PORTARIA No 6, DE 10 DE JULHO DE 2009
Atualiza os valores limites para contratao de servios de vigilncia em substituio aos
valores limites publicados pela Portaria n 4, de 18 de maio de 2009 para as Unidades
Federativas
SERVIOS DE VIGILNCIA - PREO MENSAL DO POSTO
Limite Mximo para Contratao dos Servios - Em R$
UF

Posto 44h/semanais DIURNO

Posto 12x36h DIURNO

Posto 12x36h NOTURNO

BA

R$ 1.750,00

R$ 3.350,00

R$ 3.900,00

DF

R$ 3.360,00

R$ 6.400,00

R$ 7.010,00

MA

R$ 1.840,00

R$ 3.500,00

R$ 3.830,00

PE

R$ 2.130,00

R$ 4.060,00

R$ 4.360,00

PI

R$ 1.950,00

R$ 3.830,00

R$ 4.550,00

RO

R$ 1.970,00

R$ 3.740,00

R$ 4.080,00

SC

R$ 2.210,00

R$ 4.220,00

R$ 4.600,00

SE

R$ 1.490,00

R$ 2.890,00

R$ 3.140,00

SP

R$ 2.530,00

R$ 4.940,00

R$ 5.410,00

TO

R$ 2.020,00

R$ 3.960,00

R$ 4.350,00

ANEXO 4
MANUAL DE ORIENTAO AOS CONTRATANTES DE SERVIOS TERCEIRIZVEIS
NO SEGMENTO DE SEGURANA E VIGILNCIA
OBJETIVO:
Est e manual, um element o indispensvel de orient ao t cnica e j urdica a t odas as
empresas pblicas e privadas e demais usurios cont rat ant es de servios de Segurana e
Vigilncia.
Apresent amos aqui, det alhadament e, t odos os procediment os e obrigaes que devem ser
observados na contratao destes servios.
de vit al import ncia sua leit ura, a observao e compreenso das informaes aqui
apresent adas, para que sej am evit ados aos t omadores de servios, os riscos, prej uzos e
demais implicaes legais decorrent es de um processo de m cont rat ao de uma empresa
terceirizadora de servios.
APRESENTAO:
A t erceirizao de servios hoj e um processo cada vez mais ut ilizado em t odo o mundo,
crescendo de maneira slida e cont nua. Para que est a forma de cont rat ao de servios
t enha o xit o esperado, necessrio o cumpriment o e observao de alguns procediment os e
regras bsicas.
O Sindicat o das Empresas de Segurana Privada e Transport e de Valores do Dist rit o Federal SINDESP/ DF, preocupado em regulament ar o set or e auxiliar os cont rat ant es dos servios das
empresas aqui represent adas, divulga est e manual com as principais caract erst icas da
terceirizao de servios e cuidados que devem ser tomados na contratao destas empresas.
de fundament al import ncia esclarecer que os cont rat ant es dos servios t erceirizados, so
co-responsveis, perant e a Just ia do Trabalho, pela mo-de-obra t erceirizada em suas
dependncias. Significa ist o que podero responder solidariament e por dvidas t rabalhist as e
previdencirias dos empregados locados em suas inst alaes, embora est ej am os mesmos
vinculados s empresas de prestao de servios. Veja a seguir como evitar esta situao.
CONTRATAO
Quando da cont rat ao de servios t erceirizados, observe crit eriosament e os seguint es
passos:
1) Dimensione funcionalment e os servios a serem cont rat ados quant o ao nmero de
empregados necessrios, especificando a funo e a j ornada de t rabalho de cada
trabalhador no setor de servios respectivo.
2) Solicit e propost as de servios s empresas, baseado no nmero de pessoas
necessrias, e suas respectivas jornadas de trabalho.
3) Observe, nas propostas apresentadas, a discriminao criteriosa de preos cobrados
por cada t rabalhador locado, at ent ando para os pisos salariais da cat egoria
estabelecidos em Conveno Coletiva de Trabalho da categoria.
IMPORTANTE: As obrigaes que emergem de qualquer cont rat o de prest ao de servios,
alm do pagament o de salrio ao empregado, devem cont emplar os encargos sociais, os
cust os de vale t ransport e e aliment ao do t rabalhador, mat eriais diret os e indiret os, e
impostos incidentes.
4) Solicit e ao t omador de servios que apresent e uma planilha det alhada de cust os e
certifique-se de que t odos os valores especificados no it em ant erior est ej am corret ament e
cont emplados. Est a a melhor maneira de cert ificar-se de que o valor a ser pago empresa
contratada contempla todas as obrigaes legais.
ATENO: "Desconfie de propost as t ent adoras e consult e os sindicat os das empresas ou dos
empregados para cert ificar-se de que os valores apresent ados pelas empresas, em suas

planilhas de cust os, encont ram-se em acordo com a Conveno Coletiva de Trabalho e com as
legislaes vigentes "
IDONEIDADE DA EMPRESA CONTRATADA
Verifique e cert ifique-se da idoneidade da empresa a ser cont rat ada. Para est a cert ificao
devero ser exigidos da empresa contratada os seguintes documentos:
a) Cert ides at ualizadas de negat iva de dbit o das empresas j unt o ao INSS, ao FGTS,
ao GDF e Receit a Federal, e o comprovant e de recolhiment o da Cont ribuio
Sindical do exerccio atual (GRCS).
b) At est ados de apresent ao e recomendao de servios emit idos por clientes
destas empresas.
c) Regist ro e aut orizao de funcionament o emit idos pela Policia Federal
obrigatrio a todas empresas que prestam servios de vigilncia e segurana.
FISCALIZAO DAS EMPRESAS
Como a mo-de-obra t erceirizada prest a servios nas dependncias do t omador, mas com
vinculo empregat cio j unt o empresa prest adora dest es servios, a Previdncia Social e o
Ministrio do Trabalho exigem a fiscalizao destas empresas pelos seus contratantes. Caso os
t omadores de servios sej am conivent es com sonegao de impost os, fraudes sociais ou
t rabalhist as, sero denunciados como co-responsveis nos respect ivos processos t rabalhist as e
previdencirios movidos contra estas empresas.
Aps celebrado cont rat o de prest ao de servios com a empresa t erceirizadora, cabe ao
tomador dos servios fiscalizar que as mesmas estejam cumprindo com suas obrigaes sociais
e t ribut rias, conforme valores especificados e alocados em planilha e pagos pelos t omadores
a est as empresas. O t omador de servios t em a obrigao e o direit o de exigir mensalment e
empresa terceirizada os seguintes documentos:
a) Cpia do cont racheque e comprovant e de pagament o de cada t rabalhador locado
em suas dependncias.
b) Cpia da guia de recolhiment o do INSS e do FGTS individualizada aos t rabalhadores
locados em suas dependncias.
c) Cpia dos recibos de ent rega dos vales-t ransport e e t icket es-alimentao,
uniformes e outros benefcios sociais estipulados em Conveno Coletiva.
d) Cpia dos pagament os de frias ou verbas rescisrias de t odos os empregados que
estejam ou estiveram locados em suas dependncias, prestando servios pela empresa
terceirizadora.
e) Certides negativas de dbitos atualizadas junto ao INSS, FGTS, GDF e Receita
Federal.
IMPORTANTE: Todos os documentos aqui relacionados devem t er suas cpias arquivadas ms a
ms pelo t omador dos servios, comprovando assim o cumpriment o de t odas as obrigaes
previdencirias e trabalhistas.
ATENO: O grande t runfo do t omador de servios est em exigir t oda a document ao
mencionada e necessria sua fiscalizao, ant es de efet uar o pagament o da not a fiscal
mensal de servios prestados.
RETENO - INSS
A lei 9.711/ 98 criou o procediment o denominado de RETENO em subst it uio
solidariedade previdenciria estabelecida no pargrafo anterior. Trata-se de uma antecipao
compensvel da contribuio previdenciria devida pelo prestador de servios.
O prest ador de servios dever dest acar na Not a Fiscal / Fat ura o valor da ret eno na font e
do INSS, correspondent e a 11% do valor da Not a Fiscal / Fat ura, sendo, porm, admit idas
dedues de valores de materiais e equipamentos, observada a regulamentao do INSS.

Cabe ao tomador de servios reter o valor correspondente aos 11% destacados na Nota Fiscal
/ Fatura e recolher este valor em nome do INSS, at ao segundo dia til do ms subseqente
ao da emisso da respectiva Nota Fiscal / Fatura. Ressaltamos que o correto recolhimento ao
INSS deste valor de integral responsabilidade do tomador dos servios.

ANEXO 5
QUESTIONRIOS SOBRE SERVIO DE SEGURANA
QUESTIONRIO SOBRE SERVIO DE SEGURANA CONDOMNIO: VILLE DE MONTAGNE

1) Servio de segurana prprio ou contratado? Prprio

2) Nome da Firma: __ ____________________ Contato: ___________________
3) H quanto tempo? __+ de 5 anos _- era contratado, mas no estavam satisfeitos ___
4) Servio armado? __No___
5) Tem sistema de comunicao entre agentes? __Sim __

Que tipo? ____Nextel ___

6) H um ponto de centralizao no condomnio? __Sim__ Onde fica? __Portaria_______

6) Quantidade de agentes em escala: 3 durante o dia na portaria; 4 noite (2 na portaria e 2
ronda)
7) Quantidade de residncias: 1.156 lotes / 960 casas
5000____

Estimativa de habitantes: _+

8) H ronda motorizada? __ sim ___ Agentes: __ 07 ___ Tipo veculo: __ moto ____
Veculos prprios ou da firma? __ prprios __ Ronda noturma? _ sim _ Frequncia:
permanente
H pontos de controle? __ no ___

Quantidade: _____

9) H identificao na portaria? _ sim - carteirinha_

feito contato com a residncia? _ no _

Qual o modo de comunicao com residncia ? _No h PABX, mas pretendem colocar ___
10) H agente do servio de segurana na portaria? __Sim __ Armado? __No __.
11) H histrico de atendimento de servios pblicos de segurana (polcia, bombeiros,
SAMU)? _ Chamadas eventuais pela portaria atendimento razovel _
12) O servio satisfatrio? __Consideram satisfatrio o servio.
13) Custo por mes aproximado: _ No informado __
14) Poltica relativa a animais: __H multa por animal solto, prevista no regimento. Tiveram
canil,
mas no deu certo por falta de apoio da zoonose.
15) Poltica relativa a trnsito: __ preventiva: placas, quebra-molas, espelhos; multa no
estatuto_
Respondido por: _Eliane Damasceno (assit adm) e Roberto, morador e responsvel pela
segurana _ Contato: _ 9171-4000 _________________
Observao: o condomnio tem nibus prprio para ser usado por moradores adimplentes.

QUESTIONRIO SOBRE SERVIO DE SEGURANA CONDOMNIO: _QUINTAS DA ALVORADA

1) Servio de segurana prprio ou contratado? _Contratado

2) Nome da Firma: ___Agil ____________________ Contato: ___________________
3) H quanto tempo? __+ de 10 anos _________
4) Servio armado? __No___
5) Tem sistema de comunicao entre agentes? __Sim __

Que tipo? ____Rdio___

6) H um ponto de centralizao no condomnio? __Sim__ Onde fica? __Portaria_______

6) Quantidade de agentes em escala: 2 durante o dia na portaria; 3 noite (2 na portaria e 1
ronda)
7) Quantidade de residncias: __183____

Estimativa de habitantes: ___800____

8) H ronda motorizada? __ sim ___ Agentes: __ 01 ___

Tipo veculo: __ moto ____

Veculos prprios ou da firma? __ Da firma_ Ronda noturma? _ sim _ Frequncia: _15 min_
H pontos de controle? __ sim ___ Quantidade: _no sabe_____
9) H identificao na portaria? ___ sim ____

feito contato com a residncia? __ no ___

Qual o modo de comunicao (fone, pabx, radio) ? _No h interfone ou PABX s telefone
10) H agente do servio de segurana na portaria? __Sim __ Armado? __No __.
11) H histrico de atendimento de servios pblicos de segurana (polcia, bombeiros,
SAMU)?
_ Chamadas eventuais pela portaria mais frequente a CEB atendimento razovel _
12) O servio satisfatrio? __Consideram satisfatrio o servio. No h casos de assaltos ou
_furtos j h bastante tempo _________________________________________________
13) Custo por mes aproximado: _ No informado __
14) Poltica relativa a animais: __No h poltica especfica, s bom senso e respeito mtuo
15) Poltica relativa a trnsito: __ preventiva: placas, quebra-molas, espelhos
Respondido por: _Genival (Encarregado Portaria) __ Contato: _ 3367-0392
_________________
Observao 'teoricamente' do uma olhada nos passageiros dos nibus que entram no
condomnio.

ANEXO 6
SUGESTO - FATORES A CONSIDERAR PARA MELHORIA DA QUALIDADE DOS SERVIOS DE
VIGILNCIA
Para definio prvia dos servios de vigilncia pretendidos:
- qual(is) o(s) percurso(s) e periodicidade das rondas? medir a extenso do(s) percurso(s) de
ronda sobre a planta do condomnio esse dado permitir determinar a durao de cada ciclo
e quantos elementos sero necessrios para a cobertura desejada (especificado o meio de
transporte e a velocidade);
- determinar os pontos de controle localizando-os na planta;
- selecionar um sistema eletrnico de controle de rondas critrio custo benefcio
considerando confiabilidade do sistema e adequao dos relatrios, etc.;
- especificar o sistema de comunicao a ser utilizado pelos vigilantes indicando opes de
radiocomunicadores;
- especificar os deveres e obrigaes dos vigilantes - detalhar os procedimentos operacionais
a serem adotados rotineiramente e nos diversos tipos de ocorrncias previsveis (e
imprevistas?);
Aqui se enquadram as necessidades / expectativas dos condminos: Ocorrncia de ces soltos
devem ser tratadas pelos vigilantes? Rudos noturnos anormais (gritaria, barulhos de pneus
cantando, msica alta, latidos excessivos, alarmes disparados, etc.) o que fazer em cada caso?
- uniformes, aparncia, conduta, postura, linguajar, etc.
De posse dos dados levantados elaborar termo de referncia detalhado contendo a
descrio qualitativa e quantitativa dos servios pretendidos documento adequado para
tomada de preos e contratao.
O nvel de detalhamento deve, preferencialmente, abarcar a soluo de problemas j
conhecidos, por exemplo: a empresa deve fornecer ficha policial limpa da equipe fixa + dos
elementos passveis de utilizao eventual; j na cotao fornecer minuta dos termos do
contrato pretendido, etc.
Procedimentos anlogos devem ser adotados para anlise do sistema de CFTV