ACADEMIA SOLIDRIO

COMO FAZER UM PLANO DE COMUNICAO

1
PREPARAO DE UMA ESTRATGIA
COMO DEVO ORGANIZAR O PLANO DE COMUNICAO
No existe uma frmula mgica para veicular as suas
mensagens junto dos pblicos internos e externos.
Por isso, o ideal come ar o plano de comunicao
pela anlise do que j foi realizado, uma pequena au-
ditoria interna sobre o que tem sido a comunicao
da sua organizao.
Conhea e avalie a comunicao que j foi realizada
pela sua instituio: como tem comunicado, com
que objetivos e com que resultados. Tenha em consi-
derao o contributo de cada elemento da organiza-
o para este esforo de comunicao.
Envolva todas as reas neste objetivo de preparao
e avaliao da forma como esto a ser comunicadas
as iniciativas e converse com alguns dos seus cola-
boradores ou voluntrios sobre as iniciativas anterior-
mente realizadas e as mensagens a veicular no futuro.
Concluda a sua pequena auditoria, tem elementos
sucientes para elaborar um documento que rena
a histria de comunicao da sua organizao e os
pontos fortes e fracos do que tem vindo a ser feito.
A melhor forma de estruturar o Plano de Comuni-
cao da sua instituio seguir uma matriz. Como,
muitas vezes, o Plano de Comunicao est associa-
do a um projeto (por exemplo, o lanamento de uma
O Plano de Comunicao uma pea estratgica para qualquer instituio
sem ns lucrativos e dever espelhar os objetivos a alcanar, os caminhos
a seguir para cumprir esses objetivos, o pblico ao qual se destinam os
esforos de comunicao, o tempo de implementao e o oramento
disponvel.
Um bom plano ajuda a estruturar uma ao de comunicao, denindo
prazos e rotinas e apoiando a gesto das prioridades que a instituio
quer comunicar. Como o sucesso depende dos resultados alcanados,
fundamental incluir um mtodo de avaliao que permita medir
o impacto do plano traado.
PEQUENO TESTE QUE PODE APLICAR SUA
ATIVIDADE DE COMUNICAO ATUAL
Saiba quantos sim recolhe a sua instituio. Res-
postas negativas revelam a sua necessidade de
concentrar esforos na comunicao.
___ Trabalha a partir de um modelo pr-elabora-
do de press release?
___Mantm boa relao com os editores e jor-
nalistas que trabalham as suas reas de atuao?
A sua instituio dispe de um portal internet
atualizado e que explica a atividade?
___Tem um repositrio de toda a comunicao
(press releases, comunicados) on-line, disponvel
para quem quiser consultar?
___Tem uma agenda de contactos bem organi-
zada?
___A sua instituio guarda e organiza a docu-
mentao (estatsticas, notcias e outros factos)
considerada relevante para a sua ao e comu-
nicao?
publicao impressa), tomemos como exemplo uma
instituio ccionada, a AJUDAR AJUDANDO, que
quer lanar uma revista e pretende
comunicar esse facto imprensa.
O qu Pblicos-alvo Objetivo Quando Meio
Lanamento de revista Imprensa
Dar a conhecer a
entidade
No dia do
lanamento
Press release
3 DICAS ESSENCIAIS PARA O SEU PLANO
ACADEMIA SOLIDRIO
COMO FAZER UM PLANO DE COMUNICAO
2
Ei, Educao Informao | 2012
Conhea bem os destinatrios da sua comunicao
Conseguir ajustar os meios e a estratgia ao seu
pblico e atingir os objetivos de forma mais ecaz.
Dena objetivos claros
Dena, claramente, o seu objetivo e o que pre tende
da ao de comunicao. Se, por exemplo, est a
comunicar para uma angariao de fundos, o que
pretende que haja doaes pelos destinatrios da
mensagem.
Diferencie os pblicos das suas aes
Se pretende aumentar a visibilidade das suas iniciati-
vas fundamental segmentar muito bem os pblicos,
conhecendo-os por dentro.
O qu
Uma ao de solidariedade, de responsabilidade
social, de angariao de fundos ou uma apresentao
da instituio s partes interessadas (stakeholders) ou
s potenciais partes interessadas.
Pblico-alvo
A quem se destinam as aes de comunicao da
sua instituio? muito diferente comunicar para a
imprensa ou para outras partes interessadas (doado-
res ou associados, por exemplo) no s pela lingua-
gem a utilizar como pelos diferentes objetivos que se
pretendem atingir.
As questes que deve colocar so: quem so os
pblicos/destinatrios da minha mensagem? Quem
so os pblicos inuenciados pela minha ao, caso
o objetivo seja alcanado?
No campo dos destinatrios ainda necessrio seg-
mentar por tipos, denir barreiras transmisso da
mensagem e elencar os benefcios que podem advir
do sucesso da estratgia de comunicao.
O melhor ser criar uma cha para cada destinatrio
da mensagem, juntando informao sobre os vrios
grupos para os quais comunica.
Objetivo
Denida a ao e o pblico-alvo que se pretende
atingir determinante denir objetivos para as vrias
iniciativas inscritas no Plano de Comunicao.
Os objetivos de uma mensagem so cruciais para im-
plementar um plano certeiro que toque nos pontos-
-chave a transmitir. No lanamento de um produto
novo da instituio (portal, publicao impressa,
vdeo institucional) importante denir metas, como,
o nmero de pessoas que o utilizam, leem ou veem.
Quando
Dena e planeie os tempos e prazos das suas aes.
Os cronogramas so o melhor amigo de quem
prepara um plano de comunicao, j que permite
alinhar todas as etapas no tempo. Atravs de progra-
mas informticos simples elaborar um cronograma
abrangente.
Meio
O mtodo passa pela escolha dos meios para trans-
mitir a mensagem. Participao em eventos/feiras
sociais, desdobrveis, press releases, publicidade,
merchandising, uma estratgia de marketing eletrni-
co so alguns dos meios mais utilizados para difundir
as mensagens.
Na anlise do meio a utilizar os hbitos do pblico-
-alvo so determinantes, uma vez que preciso que
o destinatrio da mensagem esteja familiarizado com
o mtodo utilizado.