PLANO 

DE COMUNICAÇÃO

Criar um plano de comunicação integrada não é simplesmente pegar uma fórmula pronta e

sair replicando para todo e qualquer segmento de clientes.

Nesse sentido, é essencial entender conceitos, fases e etapas do processo de

planejamento. Plano é resultado, mas planejamento é o processo que começa lá no diagnóstico ou
auditoria, ok?

Cada planejamento de comunicação é produto único, exclusivo e específico para determinada

empresa. Não dá para acreditar em fórmulas prontas, sem diagnóstico, por isso, vamos conhecer a
estrutura básica, simplificada e roteiro de um plano de comunicação.

Fases do Plano de Comunicação

Diagnóstico:  É hora de ouvir! Aqui, você vai conhecer de perto a empresa, como a comunicação é

feita, linguagem utilizada, além de analisar o micro e macroambiente: são também chamadas fatores
incontroláveis as forças do macroambiente.

Análise situacional: aqui você vai entender como sua empresa está e qual melhor forma de
trabalhar a comunicação entre os setores, concorrentes e clientes;

Mapeamento dos públicos: analisar todos os grupos de pessoas ou organizações que podem ter
algum tipo de interesse pelas ações da empresa

Definição de objetivos, metas, táticas e  estratégia: aqui você diz que caminho vai percorrer e

como, em termos quanti e qualitativos;
Escolha das mensagens-chave: que conteúdo é estratégico para sua empresa? Qual é o discurso
integrado de comunicação e o tom de voz? É vital ter um tom de voz bem alinhado.

Escolha dos meios: que canais de comunicação utilizar para levar as mensagens –chave a esses
públicos?

Investimentos: quanto será preciso investir? Quais contratações são necessárias?

Recursos: o que temos hoje para construir esse plano ou campanha? Lembre-se que podem
ser recursos humanos, tecnológicos, ferramentais etc.

Quais são os objetivos do seu Plano de Comunicação?

Roteiro para Plano de Comunicação

Os objetivos precisam ser:

1. estratégicos;

2. realistas;

3. responder a desafios de negócio;

4. Mensuráveis;

5.Relevantes.
Principais tópicos de um plano de comunicação

Esboço do Plano de Comunicação e Marketing

Tópicos do Plano Objetivos

1 – Apresentação do Descrever as principais características da organização, sua marca,
Plano concorrentes, seus produtos e serviços e qualquer outra informação relevante.
2 – O quê fazer? Objetivos: gerais e específicos, de marketing e de comunicação.
3 – Para quem
Características do público-alvo e personas da campanha.
fazer?
4 – Como fazer? Definição das estratégias de comunicação.
5 – Onde fazer? Área da campanha, abrangência, canais/meios.
6 – Como controlar e
Formas, indicadores e pessoas responsáveis pela avaliação e controle.
avaliar?
7 – Quanto vai
Investimentos: específicos e geral.
custar?
8 – Anexos Dados e informações que embasem o plano.