Todo profissional responsável pela comunicação com os

colaboradores conhece, ou já ouviu falar sobre, o plano de

Comunicação Interna, documento estratégico e que tem o objetivo
de guiar as ações de comunicação e alinhá-las aos interesses e
necessidades da organização.

Esse planejamento é o primeiro passo para o desenvolvimento de

uma Comunicação Interna mais elaborada e efetiva. É durante essa
fase inicial que todo o cenário da comunicação atual da empresa é
analisado, em que os pontos fortes e fracos são identificados.

E esse importante passo faz a diferença na hora de medir os

resultados e comprovar a eficácia do setor.

Se você ainda não está familiarizada com a estrutura de um plano

de Comunicação Interna, preparamos este material para que você
entenda cada etapa do processo, aprenda como fazer e possa colocá-
lo em prática agora mesmo.

Boa leitura!

2
SUMÁRIO

O que é um Plano de Comunicação Interna 04

Como fazer um Plano de CI 06
Diagnóstico 07
Plano de Comunicação Interna 12
Dicas para um Planejamento Eficaz 17
Modelo de Plano de Comunicação Interna 18
 O que é um Plano de
Comunicação Interna

Plano de Comunicação Interna é um documento que retrata

a situação atual de uma organização - contemplando forças e
fraquezas, análise de canais, informações sobre o público interno,
entre outros - e estipula um plano de ações para aperfeiçoar a
comunicação com os colaboradores, de acordo com os objetivos
estratégicos da mesma.

Esse é um resumo que utilizo para entender o Plano de Comunicação

Interna e seu propósito. Porém, para nos aprofundarmos no assunto,
acredito que seja válido analisarmos a definição de planejamento, o
ato de elaborar um plano:

“O planejamento pode ser conceituado

como um processo desenvolvido para
o alcance de uma situação desejada
de um modo mais eficiente, eficaz e
efetivo, com a melhor concentração de
esforços e recursos pela empresa.”
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira

O plano de CI é o ponto inicial do trabalho do setor de comunicação

dentro de uma organização e, geralmente, ele é revisado uma vez por
ano.

Inicialmente ele será mais complexo, principalmente se você está

começando o trabalho em determinada organização. Porém, ao
longo do tempo, conhecendo bem as demandas e políticas de
comunicação da empresa, o planejamento de comunicação interna
se tornará mais objetivo, focado e entrelaçado com as estratégias.

4
Basicamente um plano de Comunicação Interna se divide nas
seguintes etapas:

Diagnóstico: uma análise completa do cenário que a empresa está

inserida, analisando e revendo a Cultura Organizacional, Missão, Visão
e Valores, o perfil do público-alvo, os meios de comunicação utilizados
e sua efetividade, os pontos fortes e fracos da comunicação e ainda,
as principais ameaças e oportunidades.

Após realizar um diagnóstico completo de como está a comunicação

interna da organização, será a hora de partir para a parte mais prática
do plano e então utilizar todas as informações observadas como base
para definir os objetivos e estratégias.

Planejamento: o planejamento inicia pelos objetivos e então parte

para a discussão de ideias e definição de estratégias, envolve também
as ações que serão realizadas, os recursos necessários, organograma e
também de que forma tudo isso será mensurado e avaliado.

5
 Como fazer um Plano de
Comunicação Interna

Para fazer o plano de Comunicação Interna para a organização que

você trabalha é preciso seguir alguns passos e iniciar pelo básico,
analisando primeiramente o que já é realizado e quais são os efeitos
disso.

Reúna a equipe de comunicação e agende reuniões com

colaboradores, líderes e gestores para coletar informações e dados
para as análises e definição dos objetivos.

Com essa coleta de informações, você já terá alguns dados para

começar a documentar o que é essencial, mas no decorrer dos
tópicos a seguir, você terá que manter contato com as pessoas
que podem contribuir com a construção e desenvolvimento do
planejamento.

6
Diagnóstico

O diagnóstico é a primeira etapa do plano de Comunicação Interna,

ele serve para dar contexto às ações que serão realizadas e poderá
ser consultado quando dúvidas surgirem. Dentro dele, vamos definir
subtópicos para serem analisados que facilitam sua construção.

Apresentação e História da Empresa

Você pode começar com uma breve apresentação e um histórico da

empresa. Descreva o mercado em que ela se encontra, os produtos
e serviços oferecidos, como ela foi criada e com qual objetivo, quais
eram seus princípios iniciais e comparar esses dados com o cenário
atual.

Missão, Visão e Valores

Missão, Visão e Valores são o conjunto de diretrizes fundamentais que

regem uma organização. O trio missão-visão-valores é um recurso
de extrema importância para orientar o planejamento estratégico
e construir a identidade organizacional, assim como para guiar o
comportamento e estabelecer uma unidade entre os colaboradores
da empresa.

Da mesma forma, esse trio deve guiar o plano de comunicação

interna, servindo como referência para as estratégias, formatos,
linguagem e formas de abordagem com os colaboradores.

Após apresentar a empresa, inicie as análises que são importantes

para a elaboração das estratégias de comunicação. Veja as principais
a seguir:

7
Análise Geral da Comunicação

Após analisar o histórico e o cenário da organização e entender quais

diretrizes que devem guiar todos os colaboradores e em qual direção,
você pode realizar uma análise geral da comunicação interna que já
existe.

Mesmo não havendo um plano anterior documentado, ou uma

política de comunicação oficial, a comunicação interna existe de
alguma forma. Exemplifique e documente como ela ocorre, quais são
os principais canais utilizados e avalie a situação geral, se ela está ou
não sendo eficaz para a organização.

Questione os colaboradores se eles estão satisfeitos com a

quantidade de informações que recebem, se elas são claras, qual a
percepção geral que eles têm da comunicação interna, entre outros
fatores que você julgar importante conhecer.

Nesta análise, você também pode realizar pesquisas e buscar

descobrir quais são os setores que estão mais satisfeitos com a
quantidade de informações recebidas e porquê.

Documente todos os dados e insights neste processo. Será necessário

revisá-los mais adiante durante a Análise SWOT.

Análise de Canais

A análise dos canais de comunicação interna já utilizados pelos

empregados é muito importante para entender quais funcionam
e quais são os mais assertivos. Esse diagnóstico também poderá
gerar insights sobre qual canal é o mais adequado para determinado
público, quais formatos geram mais engajamento, entre outros.

Você pode questionar quais são os canais que eles mais utilizam, qual
a percepção/avaliação de cada um deles referente aos canais e aos
conteúdos.

8
Para te ajudar nesta análise, confira o nosso artigo: Canais de
Comunicação Interna - Vantagens e Desvantagens de 9 Ferramentas
de CI.

Canais de
Comunicação Interna

Público Interno

O público interno não é só um. Você não pode colocar os empregados

em uma única “caixa” e considerar que, por todos serem colegas e
fazerem parte do público interno, possuem o mesmo perfil.

Portanto, realize uma pesquisa, converse com os colaboradores e

elenque os perfis predominantes dentro da organização. Uma dica
é dividir por setores ou tarefas, mas lembre de anotar também as
peculiaridades e principais diferenças que torna cada um único para
a organização.

9
Dessa forma será mais fácil segmentar a comunicação e conversar
com seu público de forma que ele entenda e possa reproduzir
a informação de forma correta aos colegas, familiares e fora da
empresa.

Uma comunicação interna personalizada pode proporcionar diversas

vantagens para a organização, pois além de melhorar a comunicação
em si, fortalece os laços que existem entre colaboradores e empresa.

Leia mais sobre como segmentar a Comunicação Interna no

nosso artigo sobre o assunto: Comunicação Personalizada: Como
Segmentar os Comunicados para os Colaboradores.

Comunicação
Personalizada

10
Análise SWOT

Agora, com todo o cenário atual analisado, muitos insights devem ter
surgido e você pode partir para a análise SWOT.

A análise SWOT é uma abreviação das palavras forças, fraquezas,

oportunidades e ameaças. Através dela será possível visualizar de
forma ampla a situação atual da comunicação interna e já visualizar
alguns caminhos que podem ser seguidos.

Como última parte do diagnóstico, após a análise SWOT será o

momento de pensar no futuro e definir a parte mais prática do Plano
de Comunicação Interna.

Esta análise servirá de base para pensar nas melhores estratégias

para criar uma cultura de comunicação na empresa.

Portanto, neste momento você deve pensar na comunicação interna

como um todo e responder às seguintes perguntas:

Strengths (Forças): quais são os pontos fortes da comunicação com

os colaboradores hoje, no que ela se destaca?

Weaknesses (Fraquezas): quais são as fraquezas da comunicação

interna, no que ela precisa melhorar? Quais os pontos fracos que
estão atrapalhando a cultura de comunicação?

Opportunities (Oportunidades): identifique as oportunidades

frente à comunicação. O que pode ser melhorado? A atual situação
está favorável para mudanças? De que tipo? O que está pronto para
ser mudado?

Threats (Ameaças): o que pode estar prejudicando a comunicação

interna? Existem alguns comportamentos ou fatores que influenciam
negativamente? O que pode acontecer de errado para atrapalhar os
fluxos das comunicações na empresa?

11
Plano de
Comunicação Interna

Após essa etapa de análise e diagnóstico, chegou o momento de

utilizar todo o conhecimento obtido para definir os objetivos e alinhar
as estratégias com o caminho que se quer seguir com a comunicação
organizacional.

Os tópicos que constituirão essa parte do Planejamento

Estratégico são os seguintes: objetivos, brainstorming, estratégias e
planejamento.

Confira algumas dicas para cada um deles!

Objetivos

O primeiro passo desta etapa é definir os objetivos que se quer

alcançar no período pré estabelecido para o Plano de Comunicação
Interna.

Ao determinar os resultados que você deseja alcançar fica mais fácil

decidir qual será o caminho percorrido, ou seja, quais serão as ações
realizadas e, além disso, será possível avaliar e mensurar a eficácia de
cada uma delas.

Mas para que os objetivos possam guiar as estratégias e servir como

bases para a avaliação e mensuração, eles precisam ser objetivos
SMART, ou seja, possuir todas as informações necessárias para
atender às expectativas.

12
Entenda o que é um objetivo SMART:

SMART é uma abreviação das palavras em inglês Specific,

Measurable, Attainable/Achievable, Relevant e Time bound:

- Específico: o objetivo deve detalhar o máximo possível de onde se

quer chegar e porquê.

- Mensurável: deve ser possível medí-lo, para comprovar se foi ou não

alcançado.

- Atingível: esse objetivo é possível de ser atingido? você pode ousar

em suas metas, mas é preciso fazer isso com cautela, pois os objetivos
são feitos para serem atingidos.

- Relevante: um objetivo SMART deve ser importante para o negócio,

deve estar ligado a algo que impacta os resultados e o futuro da
organização.

- Temporal: estabeleça o período necessário para atingir este objetivo.

Colocar prazos incentiva à ação.

13
Brainstorming

Com os objetivos definidos é hora de reunir a equipe para um

brainstorming.

Certifique-se de que, para a discussão, todos estejam cientes de todos

os fatores elencados e analisados durante o diagnóstico e utilizem os
objetivos para gerar ideias.

Lembre-se que durante o brainstorming a palavra “não” é proibida,

pois qualquer ideia, por mais simples que seja, pode ser o gatilho para
uma grande estratégia, portanto, permita que uma grande discussão
aconteça e dê liberdade para todos contribuírem com ideias.

Dica: Utilize o método Sim & para a geração de ideias. Defina um

período de alguns minutos para a equipe apenas gerar ideias. Uma
pessoa sugere uma ideia de cada vez e após cada sugestão o próximo
a falar precisa começar a frase com “sim e...” então acrescentar algo à
discussão.

Utilize também referências como livros, blogs e materiais com ideias

e sugestões para inspirar a todos. Segue uma lista para te ajudar:

Endomarketing Estratégias e Campanhas 99 Ideias de Conteúdos

Estratégico de Endomarketing para TV Corporativa

14
 Whitepaper Como Criar 30 Dinâmicas para criar uma
Cultura de Comunicação Cultura de Comunicação

Estratégias

Momento da ação! Agora é a hora de descrever o que será feito,

quais serão as estratégias que nortearão as ações da equipe de
comunicação para alcançar o objetivo estabelecido.

Após toda a discussão no brainstorming analise quais ideias estão

de acordo com os objetivos elencados e documente todas elas para
então partir para o planejamento de cada uma separadamente.

Plano Tático de Ações

Nesta etapa, para cada estratégia estabelecida no passo anterior

devemos criar um plano de ações, usando a metodologia 5W2H,
para executar tal estratégia.

Esta etapa é uma das mais demoradas, mas extremamente

importante para garantir que as estratégias serão desenvolvidas e
que será possível colocá-las em prática.

15
Estruture cada plano tático elencando tudo que será necessário
para sua realização. Determine a qual estratégia ele está ligado, qual
segmento de público ele deve alcançar, quais serão os responsáveis,
quando ele será realizado, detalhes de como irá acontecer, qual será
o investimento necessário e de que forma ele será avaliado e seu
resultado comprovado.

Você pode utilizar o quadro a seguir como guia dos seus projetos.

O QUE Nome da ação

QUEM Quem são os responsáveis

QUANDO O tempo que ela consumirá

PARA QUEM Qual o público que será atingido

POR QUÊ Quais os objetivos que ela está ligada

COMO Passo a passo das ações necessárias para colocar a ideia em prática

QUANTO Qual o investimento e recursos necessários.

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 Dicas para um
Planejamento Eficaz

Já disponibilizamos muitos materiais, planilhas e dicas aqui no blog e

muitas delas voltadas para o Planejamento Estratégico da Comunicação
Interna. Selecionei as melhores para otimizarem o seu trabalho durante
todo o planejamento, execução e avaliação das ações.

Confira:

Calendário da C.I. Tudo Sobre Clima Pesquisa de Satisfação Whitepaper + Calculadora

e Endomarketing Organizacional de TV Corporativa Quanto custa a falha na C.I.

Modelo de Plano de
Comunicação Interna

Agora que você conhece todos os tópicos necessários para realizar um

plano de Comunicação Interna para a sua organização, pode colocar
a mão na massa. Através dele você vai garantir boas mudanças, uma
comunicação com os empregados mais eficaz que esteja relacionada aos
objetivos da empresa e também que seja guiada pela missão e valores.

Para te ajudar a colocar em prática tudo que apresentei,

disponibilizamos abaixo um Modelo de Plano de Comunicação Interna.

17
 EMPRESA X

OBS.: Este modelo contém exemplos da Progic e algumas situações fictícias.

Para utilizar o modelo em branco, baixe o arquivo Word disponível aqui.

18
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

Você pode começar com uma breve apresentação e um histórico da

empresa. Descreva o mercado em que ela se encontra, os produtos
e serviços oferecidos, como ela foi criada e com qual objetivo, quais
eram seus princípios iniciais e comparar esses dados com o cenário
atual.

APRESENTAÇÃO E HISTÓRIA DA EMPRESA | EXEMPLO PROGIC

Nome da empresa: Progic

Data de fundação: 13/02/2008

Breve histórico: A empresa fornece soluções de tecnologia e serviços

especializados para projetos de digital signage, que é um sistema de
comunicação feito através de monitores. Com raízes na engenharia
eletrônica e desenvolvimento de produtos eletrônicos, a Progic é uma
das poucas provedoras de software para digital signage do mundo,
e a única do Brasil, que também desenvolve e fabrica seus próprios
dispositivos exibidores específicos para digital signage (players),
contando com maquinário próprio para a produção eletrônica, com
processo produtivo certificado pela ISO9001 e lead-free. A Progic
possui atualmente mais de 500 clientes nos 27 estados brasileiros,
sendo mais de 150 empresas de grande porte.

PRODUTOS E SERVIÇOS | EXEMPLO PROGIC

Exemplo: Progic
A solução oferecida pela Progic é composta por quatro elementos
principais:

19
Software de gerenciamento de conteúdos (CMS – content
management software) para digital signage. Trata-se de um software
web, que é comercializado no modelo SaaS (software as a service),
cuja função é gerenciar e monitorar remotamente a programação de
conteúdos que serão exibidas nos monitores.

Dispositivo exibidor de conteúdos (player). Hardware desenvolvido

especificamente para aplicações de digital signage.

Pacote de conteúdos prontos e templates customizáveis para

auxiliar no processo de criação da programação de conteúdos dos
clientes.

Serviços especializados de estruturação do canal de digital

signage (apenas para o setor de comunicação interna), produção de
conteúdos do cliente e gerenciamento da programação para auxiliar
no sucesso do canal.

Documente também a Missão, a Visão e os Valores da empresa, que

são o conjunto de diretrizes fundamentais que regem a organização.
O trio missão-visão-valores é um recurso de extrema importância
para orientar o planejamento estratégico e construir a identidade
organizacional, assim como para guiar o comportamento e
estabelecer uma unidade entre os colaboradores da empresa.

MISSÃO | EXEMPLO PROGIC

Let them know (deixe-os saber) significa promover o entendimento

entre as partes de uma organização. Se as pessoas estão enxergando
as mesmas coisas, então estão alinhadas e engajadas em direção a
um mesmo caminho.

20
Encontrar o nosso propósito significa que sabemos onde queremos
chegar e que teremos motivação para enfrentar o percurso,
proporcionando grandes impactos para nós mesmos e para o mundo.

O propósito da Progic é fazer com que os colaboradores conheçam o

propósito das organizações onde trabalham.

Por isso, let them know!

VISÃO | EXEMPLO PROGIC

Ser reconhecida como responsável pela expansão da TV corporativa

como um canal indispensável de comunicação com colaboradores
em médias e grandes empresas, por meio de tecnologias inovadoras
e divulgação das melhores práticas, sempre entregues com serviços
de excelência.

VALORES | EXEMPLO PROGIC

Bons relacionamentos
Critérios elevados
Ética

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DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ATUAL

Para fazer o plano de Comunicação Interna para a organização que

você trabalha é preciso seguir alguns passos e iniciar pelo básico,
analisando primeiramente o que já é realizado e quais são os efeitos
disso.

Reúna a equipe de comunicação e agende reuniões com

colaboradores, líderes e gestores para coletar informações e dados
para as análises e definição dos objetivos.

ANÁLISE GERAL DA COMUNICAÇÃO INTERNA

Exemplifique e documente como ela ocorre, quais são os principais

canais utilizados e avalie a situação geral, se ela está ou não sendo
eficaz para a organização. 

Questione os colaboradores se eles estão satisfeitos com a

quantidade de informações que recebem, se elas são claras, qual a
percepção geral que eles têm da comunicação interna, entre outros
fatores que você julgar importante conhecer.

ANÁLISE DE CANAIS | EXEMPLO FICTÍCIO

Esse diagnóstico poderá gerar insights sobre qual canal é o mais

adequado para determinado público, quais formatos geram mais
engajamento, entre outros.

Você pode questionar quais são os canais que eles mais utilizam, qual
a percepção/avaliação de cada um deles referente aos canais e aos
conteúdos.

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Canal: Email
Principal função: Avisos administrativos, RH, avisos oficiais sobre
campanhas e eventos.
Principal público: escritório
Efetividade: efetivo, o público-alvo sempre acessa o email e
normalmente responde aos comunicados enviados por este canal.

ANÁLISE DO PÚBLICO INTERNO | EXEMPLO FICTÍCIO

Realize uma pesquisa, converse com os colaboradores e elenque

os perfis predominantes dentro da organização. Uma dica é
dividir por setores ou tarefas, mas lembre-se de anotar também as
peculiaridades e principais diferenças que tornam cada um único
para a organização.

PERSONA 1

Nome: João
Idade: 33
Gênero: Masculino
Gosto musical: rock, pop e reggae
Nível de escolaridade: Superior completo
Redes Sociais que utiliza: Instagram e LinkedIn
Com quem mora: família
Tem animais de estimação: Tem gatos
Hobbies: Pratica esportes ao ar livre, assiste filmes, seriados e lê.
Gênero de livros e filmes: Desenvolvimento humano, ficção e ação
Canais que utiliza fora do trabalho: redes sociais
Valores: ética, respeito, amizade e honestidade
Como vê o futuro da empresa: promissor, com sucesso e

23
reconhecimento no mercado
Objetivos pessoais: qualidade de vida para si e para a família, morar
em um bom lugar, ter equilíbrio emocional, profissional e pessoal.
Motivações do dia a dia: Aprender algo novo e enfrentar desafios.
Participar de projetos inovadores. Encontrar os colegas e se relacionar
com pessoas diferentes.
Preocupações: Fazer a sua função com excelência, pontualidade e
alcançando resultados. Ser um bom colega e contribuir com o bom
relacionamento da empresa.
O que espera da comunicação da empresa: Todos bem informados
sobre o que acontece no dia a dia, lideranças comunicativas,
reconhecimento e motivação.

Mapeamento da Comunicação para a Persona 1

Canal de Comunicação 1: TV Corporativa

Linguagem: Formal e informal, unilateral mas com possibilidade de

interações.

Pautas: gestão à vista, avisos, campanhas de endomarketing,

reconhecimento do colaborador.

Canal de Comunicação 2: E-mail

Linguagem: Formal, multilateral.

Pautas: Avisos pontuais, envio de documentos, solicitações, etc.

24
ANÁLISE SWOT | EXEMPLO FICTÍCIO

Como última parte do diagnóstico, após a análise SWOT será o

momento de pensar no futuro e definir a parte mais prática do Plano
de Comunicação Interna. Esta análise servirá de base para pensar
nas melhores estratégias para criar uma cultura de comunicação na
empresa.

FORÇAS FRAQUEZAS

Os colaboradores tem bom Não há departamento exclusivo

relacionamento e estão engajados
com os objetivos da empresa,
o que facilita a circulação
das informações. A maioria
abre os e-mails, há um ótimo
relacionamento nos grupos de
Whatsapp das equipes e a adesão
nas campanhas é significativa.
para cuidar da comunicação, esta
é uma responsabilidade de uma
parceria entre RH e a equipe de
Marketing. Os canais utilizados
não são aproveitados da melhor
forma e em algumas equipes
existe falha na comunicação entre
líder e equipe.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Temos um canal excepcional de Alguns líderes ainda não

comunicação interna que é a TV
Corporativa e que pode ser melhor
explorado. Temos orçamento
disponível para contratar uma
profissional de comunicação que
poderá contribuir para melhorar
os comunicados e promover mais
ações internas.
perceberam o valor da
comunicação entre os
colaboradores e a principal
ameaça está em não fazer nada
para comprovar o valor dela
para todos os departamentos da
organização, suas vantagens e
o quanto a produtividade pode
melhorar.

25
OBJETIVO(S) SMART

Objetivos e metas SMART é uma abreviação das palavras em inglês

Specific, Measurable, Attainable/Achievable, Relevant e Time bound: 

- Específico: o objetivo deve detalhar o máximo possível de onde se

quer chegar e por quê.

- Mensurável: deve ser possível medi-lo, para comprovar se foi ou não

alcançado.

- Atingível: esse objetivo é possível de ser atingido? você pode ousar

em suas metas, mas é preciso fazer isso com cautela, pois os objetivos
são feitos para serem atingidos. 

- Relevante: um objetivo SMART deve ser importante para o negócio,

deve estar ligado a algo que impacta os resultados e o futuro da
organização. 

- Temporal: estabeleça o período necessário para atingir este objetivo.

Colocar prazos incentiva à ação.

OBJETIVO SMART #1 | EXEMPLO FICTÍCIO

Aumentar o alcance da Comunicação Interna. Elevar o número de

Específico
colaboradores impactados pelos meios de comunicação de 80% para 100%.

Mensurável O indicador será o número de colaboradores impactados.

Alcançável Considerando o prazo estipulado e o orçamento disponibilizado para a

área, é totalmente possível alcançar esses objetivos.

Apesar de 60% de nossos colaboradores não terem acesso à intranet da empresa,

Realista
há várias outras formas de impactar os colaboradores do ambiente fabril.

Temporal Até final de 2020. Verificado através de pesquisa ao final do período.

26
ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO INTERNA | EXEMPLO FICTÍCIO

Agora é a hora de descrever o que será feito, quais serão as

estratégias que nortearão as ações da equipe de comunicação para
alcançar o objetivo estabelecido.

Liste quantas estratégias você e sua equipe julgarem necessárias para

alcançar o objetivo SMART estabelecido anteriormente.

Objetivo 1: Aumentar o alcance da Comunicação Interna. Elevar o

número de colaboradores impactados pelos meios de comunicação
de 80% para 100%.

Estratégia 1: Implementar a TV Corporativa

Estudar a ferramenta;
Elaborar projeto;
Entrar em contato com possíveis fornecedores e realizar
orçamento;
Preparar e realizar apresentação para a Diretoria;
Se aprovado, realizar ações necessárias para o contrato com
fornecedor;
Rever o projeto para realizar as ações necessárias de implantação
Lançamento do canal.

PLANO TÁTICO DE AÇÕES | EXEMPLO FICTÍCIO

Nesta etapa, para cada estratégia estabelecida no passo anterior

devemos criar um plano de ações, usando a metodologia 5W2H, para
executar tal estratégia. 

Estruture cada plano tático elencando tudo que será necessário

para sua realização. Determine a qual estratégia ele está ligado, qual
segmento de público ele deve alcançar, quais serão os responsáveis,

27
quando ele será realizado, detalhes de como irá acontecer, qual será
o investimento necessário e de que forma ele será avaliado e seu
resultado comprovado.

ESTRATÉGIA 1 – IMPLEMENTAR A TV CORPORATIVA

O que é Estudar a ferramenta e elaborar projeto.

Quem Departamento de Comunicação Interna e Recursos Humanos

Quando Início de Outubro de 2020.

Onde Sala de reuniões.

Por quê Será essencial para que o canal tenha eficácia após implementado.

Como Pesquisas sobre o canal na internet já mapeando possíveis fornecedores

Realizar reuniões para mapear as ações necessárias

Mapear quantidade de telas necessárias e os locais que elas estarão alocadas

Entender a tecnologia necessária e verificar com o setor de TI

Elencar os possíveis desafios e as formas que poderemos resolvê-los

Quanto Custo da mão de obra dos profissionais de CI, RH e os líderes

envolvidos durante o período de estudo e elaboração do projeto.

AVALIAÇÃO E MENSURAÇÃO DAS AÇÕES

Esta é uma das etapas mais importantes do Plano de Comunicação

Interna, avaliar e mensurar os resultados das ações realizadas. É
importante mapear a forma que estas avaliações acontecerão já no
planejamento, estipulando o prazo que a ação ficará ativa antes de
realizar a primeira avaliação.

Ao especificar os Objetivos Smart você já deixou definido qual

será o critério de avaliação, o prazo e de que forma esses dados
serão levantados. Portanto, dê atenção à esta etapa, pois ela será

28
o diferencial para verificar se você atingiu o objetivo elencado e
retornar à diretoria da empresa os resultados alcançados com o
tempo e orçamento dedicados.

Outras vantagens de acompanhar os indicadores é ter melhor

direcionamento nas próximas ações, quantificar e entender os
motivos por trás de um problema, identificar oportunidades de
melhoria e estimular a equipe na continuidade do trabalho.

E esse foi o nosso guia para o Planejamento Estratégico de

Comunicação Interna. Você pode adaptar este modelo de acordo
com as necessidades da sua empresa, mas lembre-se sempre dos
pontos essenciais de qualquer planejamento: objetivo, estratégia e
mensuração.

Esperamos que este material tenha contribuído com o seu trabalho e

qualquer dúvida ou sugestão, você pode entrar em contato conosco.

Sucesso e let them know!

29
 QUEM FEZ ESSE E-BOOK

TEXTO DIAGRAMAÇÃO

DANIÉLI CLOSS JHONATAS SILVEIRA

Analista de comunicação Designer

e Marketing

REVISÃO REVISÃO

ERIC VAZZOLER HIGOR LIMA

Coordenador de comunicação Produtor Multimídia

e Marketing
 SOBRE A PROGIC

Fazer uma comunicação efetiva em uma organização é o diferencial

para ter colaboradores informados, de alta performance, alinhados ao
negócio e engajados em gerar resultados.

E é esse desafio que permitiu que a Progic se tornasse referência em

TV Corporativa no Brasil, já que acreditamos em uma comunicação
estratégica, inclusiva, atrativa e que alcança todos os colaboradores.

Oferecemos uma solução de TV Corporativa pensada para facilitar a

Comunicação Interna, feita de forma assertiva, dinâmica e sem barreiras.

Mais de 500 empresas confiam na Progic, conheça também.