Campanhas de Comunicação Pública Sumários

Avaliação da cadeira
40%- individual teste (30%) e participação (10%)
60% - grupo de 4 pessoas
https://videoconf-colibri.zoom.us/j/82164110307?
pwd=dkpzMSt6WFd3M1NZTFpzSjVIb2ZyQT09

2º Aula 17/03

Dia 14/04 apresentação online – primeiro trabalho

Primeiro trabalho e segundo (suporte da apresentação oral)

Terceiro trabalho dossier completo com a proposta

SLIDE 1

Não é só a divulgar informação. É mais do que isso- aquilo que nos queremos é mudar
comportamentos atitudes e conhecimentos, no caso das campanhas de comunicação publica
deve ser benéfico para a sociedade como um todo.

SLIDE 2- Citações sobre campanhas públicas

A palavra social é importante, todos os temas trabalhados em comunicação pública devem ser
sociais.

O que diferencia as campanhas de comunicação publica não é o tipo de suportes mais si o

objetivo final da campanha

SLIDE 3

Não ter fins lucrativos (benefícios não comerciais)

SLIDE 4
Não recorremos apenas aos meios de comunicação básicos

A questão da comunidade surge como um aspeto muito importante, não basta chegar aos
indivíduos de uma forma individual, mas também coletiva (comunitário) para potenciar a
mudança social.

SLIDE 5

Two way communication: ao definirmos o publico alvo temos que os envolver. Quem está a
realizar a campanha muitas vezes acha que sabe o que é o melhor para o público

SLIDE 6

Porque é que develop communication não é RP or corporate communication: no sentido em

que a comunicação para o desenvolvimento vai alem aquilo que é as RP.
Mudança com significado e com significado social, e tem de ser vista como uma mudança para
um bem comum.

Nas campanhas de comunicação publica não tem haver com os interesses do público nem da
organização, mas sim com o interesse publico. Interesses dos públicos é o interesse mais
particular aquilo que ele mais quer. Já o interesse publico é aquilo que é o melhor para a
sociedade

SLIDE 7

Definição como aquilo que é

SLIDE 8
Corporate communication: Toda a comunicação que a organização tem com os seus
stakeholders externos e internos (missão, visão, valores, etc) Muito associado à sua identidade

Comunicação Interna: Comunicação com os seus colaboradores de forma transversal

Advocacy Communication: Perspetiva de politicas publicas e defensa de assuntos públicos

juntos de entidades que tem o poder para alterar. É fundamental para a development
communication

Development Comnunication: Comunicação para criar uma mudança social

a development communication – comunicação para o desenvolvimento e não sobre o

desenvolvimento

sobre o desenvolvimento é comunicação para divulgar resultados e transmitir informação

já desenvolvimento para o desenvolvimento está associada à mudança social

SLIDE 9

SLIDE 10
Também está associada á organizações com fins lucrativos mas à sua responsabilidade social

~
Interesses da organização de lado

3ª Aula dia 24/03

Apresentar a org e o tema

Aula dia 21 de abril

3 eixos com mensagens de comunicação

Publico com objetivo

Aula dia 28 de abril de 21

Especificidade das campanhas de comunicação pública – interesse público

RP – CIP -> Campanhas para mudar conhecimentos, atitudes e Comportamentos dos públicos

Evolução das RP e das CCP (ver portefólio)

1. …
2. Public information Model
 Inicio séc XX
 Modelo unidirecional
 Da organização para os públicos-alvo
3. Two – way assymetrical model
 Sec XX
 Two flow communication
4. Two way symmetrical model
 Ambas as +artes tem os seus objetivos e interesses
 Win win zone
Qual é o nosso papel?

Somos a ponte entre a organização e o publico

Modelo Simétrico de Duas Vias para as CCP

Negociação

Compromisso- compromisso para com os nossos públicos

É importante que demos capacidade para os públicos continuarem a trabalhar a mudança do

plano desenvolvido

Porquê comunicação estratégica?

-Em muitos casos a estratégia de comunicação para a mudança social tem sido usadas num
único sentido. Baseadas em disseminação de informação, eventos, consultoria, seminários

Consequências de uma comunicação unidirecional

- Falta de conhecimento sobre a realidade

- Falta de continuidade e visão global o que não permite a criação de um clima e confiança

- A comunicação é vista como simples disseminação de informação

Motivos/ Dificuldades:

-Falta de capacidade para implementação das estratégias e das campanhas de comunicação

- Escassez de recursos

Estratégia de Comunicação

Aula dia 5 de Maio

Construção de uma estratégia de comunicação

Apresentação dia 19 de Maio Timothy

Aula dia 26 de maio de 21

O modelo de excelência em comunicação no interesse público:

Participação e empowerment

P- Process

Direcionada como um processo para ser aplicado em campanhas de comunicação na área da

saúde, apesar de poder ser aplicado em qualquer área das CC.
É o processo de RP em 4 etapas, mas temos mais uma etapa. É um processo ciclico

Step 1- analise

Analise da situação

 Perceber que problemas aquela determinada área tem em mão

 Causas e gravidade do problema
 Fatores que impedem ou facilitam a mudança
 Formular claramente o problema
 Pesquisa formativa – investigar procurar documentos obras pessoas

Análise da audiência e da comunicação – mapeamento de stk

 Analise participada
 Análise social e comportamental – analisar comunidades com certas características
diferentes das nossas
 Analisar os OCS

Step 2- Design Estratégico

 Objetivos SMART
 Definir o posicionamento
 Canais de comunicação
 Plano de Implementação
 Plano de monotorização e avaliação

Step 3 (nova fase) desenvolvimento e teste

 Testar todos os materiais

 Devias tar incuido em todas as áreas pois é importante termos tempo para testar
materiais fazer revisões

Step 4

 Plano de disseminação
 Dar formação
 Mobilizar e integrar todos os participantes
 Gerir e monitorizar o cronograma
 Ajustar o programa

Step 5 avaliar

 Medir outcomes e impacto

 Divulgar resultados
 Necessidades futuras
 Rever e replanear o programa

Participação

Capacitação
Capacitação quer a nível institucional quer ao nível de comunidade – agentes de mudança
(objetivo de uma campanha de comunicação pública) Conseguir uma capacitação para que as
pessoas consigam tornar-se agentes de mudança.

Process for behavior change

Novamente utilizado para ser utilizado na área da saúde, mas também é transversal

Estado PreKnowledgeable

 Não tem noção do problema

 Não tem noção dos seus riscos pessoais

Estado Knowledgeable (command attenttion /clarify the message)

 As pessoas têm noção do problema

 Está informado sobre os comportamentos adequados (mas só isso)

Estado Approving (Cater to the heart and the head

 Quando aprovamos comportamentos adequados (quando concordamos que faz mal,

mas não quer dizer que vamos mudar os comportamentos)

Estado Intending (Comunicar um beneficio)

 Quando pretendemos mudar os nossos comportamentos

Estado Practicing (Call for action)

 Passar da intenção para a prática – praticsr os comportamentos adequados

Estado advocating (Consistensy accounts)

 Pratica os comportamentos adequados e tenta alterar os dos outros – agente de

mudança

Os 7 C´s da comunicação (7 dicas práticas para construirmos as nossas mensagens para os

públicos) associado ao processo de cima

Command attention

 Chamar a atenção
 Ficar na memoria

Cater to the heart and head

 Apelar à emoção
 Depois de captada a atenção, introduzir a mensagem racional

Clarify the menssage

 Passar apenas uma mensagem focando um aspeto essencial

  A audiência tem de perceber claramente a mensagem

Comunicar o benefício

 As pessoas precisam de um motivo forte para mudar o seu comportamento

 O melhor motivador é a expectativa de um benefício pessoal

Create Trust

 Fonte credível em quem a audiência confie

 Alguém parecido com a audiência ou com aquilo que a audiência ambiciona ser

Call for action

 A audiência prescisa de saber o que fazer

 Como é que as pessoas podem colocar em prática a mensagem – onde ir, com quem
falar, o que comprar
 Dar diretivas claras

Consistência

 Repetir repetir repetir

 Criar consistência só assim é que as coisas ficam na cabeça das pessoas
 A mesma mensagem em diferentes canais

Trabalho de Grupo

Investigação 18

Apresentar os públicos por eixos

Aula dia 2 de junho