AUXILIAR ADMINISTRATIVO

CURSO AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
SEJA BEM VINDO!
CURSO AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Este curso tem como objetivo capacitar ao
aluno para exercer a profisso de auxiliar
administrativo. Voc aprender diversas
tcnicas necessrias para o bom desempenho
da profisso.
CURSO AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Neste curso voc ir aprender:
conhea a profisso do auxiliar administrativo
funes do auxiliar administrativo
perfil do auxiliar administrativo
requisitos necessrios para exercer a profisso
como est o mercado de trabalho para o auxiliar administrativo
como deve ser a apresentao pessoal do auxiliar administrativo
como evitar obstculos
como obter tica profissional
como obter uma boa comunicao
como elaborar um bom currculo
 a importncia de possuir idiomas e informtica
como deve ser as roupas para trabalhar
qualidades desejveis
como alcanar objetivos
planejamento profissional
a importncia de ter uma agenda
relaes interpessoais
etiqueta profissional
como vencer a timidez
exerccios
gabaritos
CURSO AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Nome da professora: Elaine H. N. dos Santos
E-mail para dvidas:
nina21santos@yahoo.com.br
 CONHEA A PROFISSO DO AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
A profisso auxiliar administrativo uma das
profisses que mais tem vagas. Sempre
possvel verificar vagas de auxiliar
administrativo nos anncios de emprego,
porm nem todos sabem o que um auxiliar
administrativo.
 Voc sabe o que um auxiliar administrativo?
O auxiliar administrativo auxilia em funes
administrativas dentro de uma empresa, essas
funes podem variar desde digitar
documentos a at recepcionar clientes.
 Para ser um auxiliar administrativo no to
simples assim, pois o mercado de trabalho
quer profissionais qualificados.
 As empresas esto muito exigentes. Elas
exigem profissionais com qualidades
interpessoais (bom relacionamento com
outras pessoas) e com um bom currculo
(idiomas, informtica, cursos, experincias e
em alguns casos graduao).
 Realmente no to fcil ser um auxiliar
administrativo, mas em alguns casos basta ter
conhecimentos de informtica e qualidades
interpessoais.
 O auxiliar administrativo o profissional que
trabalha tanto em empresas privadas quanto
pblicas. A variedade de empresas que esse
profissional pode trabalhar muito ampla.
 Suas funes so auxiliar (ajudar) nas
atividades da empresa. Essas atividades so
variadas, podem ser digitar um documento,
atender telefone, recepcionar clientes
imprimir e tirar xerox de documentos,
entregar documentos em outros setores,
enfim so vrios tipos de servios
administrativos que o profissional poder
realizar.
 Portanto, capacite-se, no despreze
oportunidades, quanto maiores qualidades
profissionais e interpessoais voc ter maiores
so as oportunidades.
FUNES DO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

As funes do auxiliar administrativo so

muito variadas. Depende do tipo de empresa
em que o profissional ir trabalhar.
 Esse profissional no realiza suas funes
sozinho h sempre outros profissionais que
trabalham em funes semelhantes e outros
que supervisionam o trabalho do auxiliar
administrativo.
 Digitar documentos, imprimir, arquivar
documentos, servir cafezinho, enfim esse
profissional tem muitas funes.
 So exemplos de funes:
registro de protocolos;
servios com computador;
servios com impressora (impresso,
digitalizao e xerox);
recepo de clientes;
atendimento no telefone;
arquivo de documentos.
 preciso estar preparado para atender a
todas as exigncias do mercado de trabalho,
por isso o auxiliar administrativo deve sempre
estar se qualificando em suas funes para ser
um diferencial nas empresas.
 PERFIL DO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

As empresas so muito exigentes e desejam

profissionais com um timo perfil.
 Ter o perfil que as empresas desejam no
fcil, mas para conquistar uma vaga no
mercado de trabalho preciso ter o perfil que
as empresas buscam nos profissionais.
 O perfil desejado pelas empresas que o
profissional seja dinmico, determinado,
atencioso, pontual, com boa aparncia, sem
grias, com empatia, concentrado, com
qualidades interpessoais, com qualidade
intrapessoais, tranquilidade, rpido, paciente,
confivel, responsvel e boa comunicao.
 Alm disso, as empresas buscam profissionais
com boas qualificaes profissionais e com um
bom currculo.
 REQUISITOS NECESSRIOS PARA EXERCER A
PROFISSO
O requisito fundamental ter ensino mdio
completo.
 Alm do ensino mdio, torna-se importante
possuir cursos de qualificao profissional,
informtica e idiomas, que torna o profissional
um diferencial no mercado de trabalho.
 Tambm importante ter domnio em Excel,
Word e boa digitao, que so caractersticas
muito requisitadas pelas empresas.
 No necessrio fazer graduao ou curso
tcnico relacionado a essa rea, pois est
profisso exerce funes de apoio, ou seja,
funes de auxlio das atividades
administrativas da empresa.
 O auxiliar administrativo ser sempre
supervisionado dentro da empresa para
garantir o bom desempenho de suas funes,
por isso o auxiliar administrativo deve tomar
cuidado para atender aos requisitos que as
empresas desejam.
 COMO EST O MERCADO DE TRABALHO
PARA O AUXILIAR ADMINISTRATIVO
H tantas vagas no mercado de trabalho que
esse profissional, desde que bem qualificado,
no deixar de ter muitas oportunidades.
 O mercado de trabalho para o auxiliar
administrativo est sempre crescendo, pois as
empresas no param de contratar.
 Em quase todas as empresas h sempre um
auxiliar administrativo, portanto sempre
haver vagas.
 Podemos concluir, ento, que o mercado de
trabalho est aquecido, ou seja, com muitas
vagas.
 Mas conquistar uma vaga de emprego no
to fcil assim, pois o mercado de trabalho
quer profissionais qualificados.
 O mercado de trabalho est muito exigente,
pois a quantidade de profissionais que enviam
seus currculos muito maior que a
quantidade de vagas oferecidas pelas
empresas.
 Sendo assim, as empresas tem a sua
disposio diversos tipos de profissionais,
alguns com ps-graduao, outros com vrios
anos de experincia.
 H muitos profissionais qualificados e isso
dificulta as oportunidades. nesse momento
que as qualidades interpessoais fazem a
diferena para garantir uma contratao.
 Portanto, o auxiliar administrativo deve estar
qualificado para atender as exigncias das
empresas, j que elas tem a sua disposio
uma enorme quantidade de profissionais que
desejam uma vaga no mercado de trabalho.
 H muitas vagas no mercado de trabalho,
porm as empresas s contratam profissionais
qualificados. O auxiliar administrativo deve
sempre estar se qualificando para atender as
exigncias do mercado de trabalho.
 COMO DEVE SER A APRESENTAO
PESSOAL DO AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Uma boa apresentao pessoal uma
qualidade observada e desejada pelas
empresas.
 O auxiliar administrativo deve ter uma boa apresentao
pessoal, para isso necessrio ter:
boa aparncia;
cabelo penteado;
roupas limpas, passadas e de acordo com o padro da
empresa;
boa comunicao;
bom tom de voz;
evitar comportamentos inadequados, como por o p em
cima da mesa, ou grias.
 Enfim, a empresa observa a aparncia pessoal
e qualidades interpessoais do profissional
dentro da empresa.
 Manter a roupa limpa, passada, ter bom
relacionamento com todos dentro da empresa
so caractersticas fundamentais na
apresentao pessoal do auxiliar
administrativo.
 O profissional reproduz a imagem da empresa,
por isso a apresentao pessoal muito
importante para as empresas.
 fundamental que o auxiliar administrativo
mantenha uma boa apresentao pessoal.
 COMO EVITAR OBSTCULOS
Os obstculos so situaes que prejudicam a
carreira profissional do auxiliar administrativo.
 Para evitar obstculos, que dificultem as
atividades do auxiliar administrativo,
necessrio que o profissional esteja bem
preparado para qualquer situao inesperada.
 importante evitar fofocas, evitar uso dos
materiais da empresa para benefcio pessoal,
manter boa aparncia, ser sempre prestativo,
manter descrio, enfim o profissional deve
manter sempre uma postura formal, para que
no ocorra obstculos na sua carreira
profissional.
COMO OBTER TICA PROFISSIONAL
A tica profissional um requisito
fundamental para se manter dentro de uma
empresa.
 O auxiliar administrativo nunca deve descuidar
de ter tica profissional.
 Um profissional sem tica no atende aos
comportamentos desejveis que a empresa
quer de seus profissionais.
 Para obter tica profissional necessrio manter:

uma postura profissional;

empatia;
respeito as regras da empresa;
honestidade;
qualidades intrapessoais;
qualidades interpessoais.
 Para manter a tica profissional importante
seguir as regras e manter uma boa postura
formal e profissional.
COMO OBTER UMA BOA COMUNICAO

Uma empresa bem sucedida aquela que zela

em manter uma boa comunicao com seus
empregados e com seus clientes.
 As empresas desejam empregados com boa
comunicao social.
 A boa comunicao um diferencial que todo
auxiliar administrativo deve ter.
 Para obter uma boa comunicao necessrio:

evitar grias;
saber ouvir e falar;
ter empatia;
ter feedback;
ter amabilidade;
ser corts;
tomar cuidado com a comunicao no verbal.
 Existe a comunicao verbal e no verbal.
Ambas, influenciam no relacionamento
profissional. Por isso, preciso manter a tica
em todos os tipos de comunicao.
 Um simples olhar que seja mal interpretado,
pode transmitir muitas mensagens que
prejudicam os profissionais, por isso
importante tomar cuidado e usar tcnicas que
garantam uma boa comunicao.
 Os profissionais devem atender as exigncias
das empresas e manter uma boa
comunicao.
A comunicao to importante que muitas
vezes os profissionais so promovidos por
causa da influencia que a boa comunicao
causou dentro da empresa.
COMO ELABORAR UM BOM CURRCULO

Um bom currculo mostra o perfil do

profissional, portanto para conquistar uma
vaga no mercado de trabalho necessrio ter
um currculo bem elaborado.
 Para elaborar um bom currculo necessrio:

evitar erros de ortografia;

no amassar e nem sujar o currculo;
ter boa esttica;
ser verdadeiro nas informaes;
informar dados pessoais como endereo, idade;
informar no mnimo 2 telefones;
informar as experincias mais recentes e de acordo com a vaga oferecida pela
empresa;
colocar foto ;
informar habilidades pessoais e profissionais de forma objetiva;
informar cursos.
 Geralmente em um currculo a informao
mais importante para a empresa a
experincia, mas se o currculo conter erros de
ortografia, falta de esttica, informaes
desnecessrias ou imprudentes, certamente o
empregador no selecionar esse currculo.
 A IMPORTNCIA DE POSSUIR IDIOMAS E
INFORMTICA
Informtica e idiomas so essenciais para
possuir no currculo. Ter esses cursos pode ser
decisivo no momento da contratao.
 O desejo das empresas contratar
profissionais dinmicos que dominem o uso
do computador e que possam dominar
idiomas.
 Algumas empresas no desejam apenas
profissionais com cursos bsicos, muitas
desejam profissionais com cursos de nvel
intermedirio ou avanado.
Por isso, o profissional deve ter no mnimo um
curso de idioma e dominar Excel, Word e
digitao. Alm disso, essencial saber usar
impressora.
 Devido ao fato de que alguns clientes so
estrangeiros, as empresas desejam
profissionais que dominem idiomas. Algumas
empresas desejam profissionais bilngue e
outras trilngue. Mas ainda existe muitas que
contratam profissionais com apenas um
idioma.
 O idioma mais importante para possuir no
currculo o de ingls. Alm desses, h
tambm o idioma espanhol, francs,
mandarim, chins, italiano e alemo. Esses
so os cursos de idiomas mais comuns.
 Os profissionais que j esto atuando no
mercado de trabalho e que se qualificam com
mais cursos de idiomas e informtica, muitas
vezes conseguem ser promovidos.
 Quanto melhor a vaga de emprego, maiores
sero os requisitos para alcana-la. Tentar
conseguir um bom emprego sem idiomas e
informtica torna o processo de conseguir
uma vaga mais difcil e demorado.
 Portanto, todo profissional que deseja
alcanar um bom emprego deve ter idiomas e
informtica.
 COMO DEVE SER AS ROUPAS PARA
TRABALHAR
At mesmo as roupas so fundamentais para
influenciar na contratao de um novo
empregado e na manuteno de um empregado
antigo.
 Uma roupa adequada no ambiente de
trabalho auxilia o empregado na promoo,
ou seja, o empregado pode at mesmo ser
promovido.
 As roupas so valorizadas pelas empresas
porque representam a imagem de uma
empresa.
 Enfim, a roupa deve ser discreta, social e de
acordo com o ambiente de trabalho, ou seja,
se os outros empregados usam blazer e cala
social, voc no deve usar jeans rasgado,
camiseta muito decotada e curta.
 Os acessrios tambm contribuem para o
visual no ambiente de trabalho.
 deve-se evitar:
muita transparncia;
decotes exagerados;
roupas rasgadas;
roupas sensuais;
roupas descontradas;
roupas muito apertadas;
bermuda;
short curto.
 As roupas devem ser:
Discretas
 Formais
 Cores discretas
 Enfim, o auxiliar administrativo deve ser
cauteloso com suas roupas no ambiente de
trabalho.
 QUALIDADES DESEJVEIS
So qualidades desejveis para o auxiliar
administrativo:
Pontualidade;
Descrio;
Rapidez;
Organizao;
Boa aparncia;
Boa relao interpessoal.
 COMO ALCANAR OBJETIVOS
Para alcanar objetivos preciso estabelecer
metas, no parar o aprendizado, fazer cursos e
buscar o objetivo desejado.
 No fique parado, busque seus objetivos!
 PLANEJAMENTO PROFISSIONAL
O auxiliar administrativo deve ter
planejamento. Deixar tudo para ltima hora,
sem planejar, demonstra desorganizao.
 As empresas querem produo. Um
profissional sem planejamento, que no
determina quais sero suas atitudes e
decises dentro de uma empresa, no
representa um profissional produtivo.
 Portanto, planeje suas decises, pois isso
influenciar em seu ambiente de trabalho.
A IMPORTNCIA DE TER UMA AGENDA

J pensou em ter uma reunio importante e

faltar justamente nesse dia?
Ter uma agenda evitar erros e transtornos. Por
isso importante anotar na agenda os
compromissos do trabalho, aniversrios,
atividades e planejamentos.
 Uma agenda uma tima opo para o
profissional que no deseja perder seus
compromissos com a empresa.
 RELAES INTERPESSOAIS
As relaes humanas no ambiente de trabalho
necessitam de uma boa relao interpessoal.
Voc sabe o que relao interpessoal?
A relao interpessoal a relao entre
pessoas, para que est relao seja eficaz
necessrio ter empatia, boa comunicao e
respeito.
 Ter boa relao interpessoal representa
qualificaes profissionais indispensveis nas
empresas.
 No suficiente ter um timo currculo sem
ter uma boa relao interpessoal. As empresas
desejam profissionais com qualidades
interpessoais.
 ETIQUETA PROFISSIONAL
A etiqueta profissional representa um
profissional cuidadoso em sua apresentao
pessoal e profissional.
 Um profissional sem etiqueta comete muitas
gafes, no se comunica de forma adequada
com os colegas do trabalho e no tem boas
atitudes.
Para no cometer erros o auxiliar administrativo
deve evitar fofocas, no usar materiais do
trabalho para benefcio pessoal, ter boa
comunicao e evitar comportamentos
indesejveis nas empresas.
 Caractersticas importantes que todo auxiliar
administrativo deve ter para manter a etiqueta:
boa apresentao;
bons comportamentos;
evitar gafes;
boa comunicao;
pontualidade;
roupas discretas;
organizao.
 COMO VENCER A TIMIDEZ
H muitos profissionais tmidos e bem
sucedidos profissionalmente.
Mas, qual ser o segredo?
Muitas pessoas acreditam que uma pessoa
tmida no capaz de realizar um bom
desempenho profissional, j que a
comunicao indispensvel.
Mas, isso no verdade.
 Um profissional tmido pode ser bem sucedido
desde que saiba separar sua vida pessoal da
profissional, ou seja, dentro da empresa ele
deve se comunicar, mesmo que essa
comunicao seja pouca, mas deve ser uma
comunicao que seja essencial para a
empresa.
 Para uma pessoa tmida importante a
qualificao profissional e um bom exerccio
do trabalho. As empresas desejam
profissionais com boa comunicao e no
tagarelas, por isso os tmidos muitas vezes
conseguem at mesmo ser promovidos, pois
para as empresas o importante a boa
manuteno das atividades no trabalho.
 Portanto, para vencer a timidez no ambiente
de trabalho importante se preocupar em
realizar bem suas atividades e manter a
comunicao mesmo que seja apenas o
essencial. Qualificao tambm
indispensvel para todos os profissionais.
 EXERCCIOS
1. O que um auxiliar administrativo?
2. A tica importante no ambiente de trabalho?
3. o que voc realizaria para evitar obstculos no
trabalho?
4. como est o mercado de trabalho para o
auxiliar administrativo?
5. cursos de idiomas e informtica so
importantes para conseguir um emprego?
 GABARITOS
RESPOSTAS
1. profissional que exerce atividades
administrativas
2.sim
3.resposta pessoal
4. est com muitas oportunidades para
profissionais bem qualificados.
5.sim
 Busque qualificao profissional, pois h
muitas vagas.
Quanto mais cursos, experincias e
habilidades pessoais voc ter, maiores sero
as oportunidades.
Em caso de dvidas me envie um e-mail:
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