UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

CURSO DE APERFEIÇOAMENTO EM GESTÃO PÚBLICA

DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

Prof.a M.Sc. Mônica Cristina Rovaris Machado

material gentilmente cedido pela Prof.a 1

M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

Vídeo – “Quem mexeu no meu queijo”

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Prof.a M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula 2
 Comportamento de um
Ser BIOPSICOSOCIAL
Movimentos ou ações internas ou externas que
um ser executa.

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Atividades ocultas e
manifestas

Ocultas
Manifestas

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Atividades Ocultas
Perceptivas
Ideacionais (Cognição)

Emocionais
Sentimentos (Afeição)

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Atividades Manifestas
Locomotoras (macro)
Manipulatórias (micro)
Simbólicas Linguagem oral e escrita
Gestos
Movimentos faciais
Posturas
Movimentos Expressivos
Expressão artística
Manifestos de sentimentos e
emoções (riso / choro)

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 HUMANO
O ser humano é um ser...
Individual
Dependente
BIO PSICO SOCIAL

Relações Humanas
Inter e Intrapessoais
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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
Intrapessoais Interpessoais

Relações que Relações do ser

ocorrem dentro humano com os
do ser. outros seres
Relações do ser humanos
humano consigo
mesmo

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
Visão Holística do Ser
Bio Psico Social

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Vjeam que itnerernstae
De aorcdo com uma pqsieusa de
uma uinrvesriddae ignlsea, não
ipomtra em qaul odrem as lrteas de
uma plravaa etãso, a úncia csioa
iprotmatne é que a piremria e útmlia
lrteas etejasm no lgaur crteo. O rseto
pdoe ser uma ttaol bçguana que vcoê
pdoe anida ler sem pobrlmea. Itso é
poqrue nós não lmeos cdaa lrtea
isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo.

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 BIO = Vida / Organismo
Ar puro
Alimentação adequada
Água
Exercício
Repouso
Luz solar
Estética
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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
Psico = Mente / Intrapessoal
Homeostase: Busca do equilíbrio
(pêndulo)
Congruência
Sentimentos e afetos /
Comportamento
Incongruência
Conflitos internos
Novas formas de sofrimento humano

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Relações Intrapessoais
Relações do ser para com ele mesmo

Auto imagem

Auto estima Paradigmas

Auto motivação
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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Auto imagem
O que o meu espelho reflete é o que
os outros vêem em mim?

Eu na minha concepção é diferente

do eu na concepção dos outros

Self ideal X Self real -----

Incongruência
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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Auto Estima
Quem transforma a crítica em
“construtiva ou destrutiva” é o
próprio indivíduo.

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Automotivação
Não existe motivação, o que existe
é a automotivação (Godri)
O seu cérebro é um território
exclusivamente seu.
Você é o dono e senhor deste
território.

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Social = Interpessoal
Sócio = Mais de um

Entre os seres humanos

- Indivíduo --- Indivíduo
- Indivíduo --- Grupo
- Grupo --- Grupo.

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Sociedade Individualista
Individualismo
“Cada um por si e Deus por
quem triunfar”

Ter X Ser

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Coletivismo
Sinergia
Harmonia

Partilhar / Compartilhar
Viver / Conviver
Operar / Cooperar

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Comunicação
Verbal / Não verbal
Empatia
Direta / Verdadeira
Dar e receber “Feed Back”.

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Respeito às diferenças
individuais
Genética
Meio ambiente

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
Quebra de Paradigmas

Visão Aristotélica
(homem é o centro)
X
Visão Pós Galileica
(o sol se encontrava no
centro do universo)

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Harmonia
Equilíbrio entre os aspectos
– Orgânicos: Cuide de sua saúde
– Psíquicos: Cuide de si
– Sociais: Cuide dos outros e das suas
relações

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
O que é as Ciências do Comportamento?
Conjunto de disciplinas que se ocupam
principalmente do entendimento, controle
e predição da conduta do homem como
indivíduo e como membro de grupos,
comunidades e organizações. (DuBrin,
2003).

A psicologia, a psicanálise e a
sociologia, ajudam o indivíduo a conhecer
e relacionar-se melhor com seu meio.

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 SIGNIFICADO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL C.O.

Estudo do comportamento
humano no local de trabalho.
(ROBINS,2002)
Interações entre as pessoas e a
organização;

Metas do C.O.: Explicar, prever e

controlar o comportamento.

Ex.: Ao influenciar membros de um grupo

o líder deve ajudá-los a remover
barreiras para o Prof.a
alcance dos resultados
M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª 25
aula
 MÉTODOS DE PESQUISAS SOBRE
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 

Coleta de dados com questionário ou roteiros

– entrevistas- observações sistemáticas –
observações-participante – experimento de
laboratório ou de campo e meta análise.

Exemplos:
Verificar comportamentos; levantar percepções; medir
níveis de estresse; investigação dos efeitos de dar
poder a alguém; revisão quantitativa e/ou qualitativa da
literatura, comparação de estudos, entre outros

material gentilmente cedido pela Prof.a 26

M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 VANTAGENS DOS ESTUDOS SOBRE
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

1. Desenvolvimento de habilidades;

2. Crescimento pessoal;

3. Melhoria da eficácia organizacional;

4. Apuro e refinamento do bom senso.

material gentilmente cedido pela Prof.a 27

M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
BREVE HISTÓRIA DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL – Quadro de Referência

O Estudo de Hawthorne (década de 40);

O movimento das relações
humanas(década de 50);
A abordagem contingencial à
administração e liderança (início da
década de 60).

material gentilmente cedido pela Prof.a 28

M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 As Três Eras da Administração do Século XX

.Inicio da Industrialização .Administração

. Estabilidade Científica
Era Clássica
. Pouca mudança . Teoria Clássica
1900 – 1950 . Previsibilidade . Relações Humanas
. Regularidade e certeza . Teoria da Burocracia

Teoria Neoclássica .

. Desenvolvimento . Teoria Estruturalista

Era Industrial . Teoria
Neoclássica . Aumento da mudança Comportamental
1950 – 1990 . Fim da previsibilidade . Teoria de Sistemas
. Necessidade de inovação . Teoria da
Contingência

.Tecnologia da
Ênfase na:
Informação
Produtividade
Era da . Globalização
Qualidade
Informação . Ênfase nos serviços
Competitividade
Após 1990 . Aceleração da mudança
Cliente
. Imprevisibilidade
Prof.a M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª Globalização 29
. Instabilidade eaula incerteza Fonte: Chiavenato, I. 2.000:657
 
 COMPORTAMENTO DA ORGANIZAÇÃO

GRAUS DE INTERAÇÃO COMPORTAMENTO CONSEQÜÊNCIAS

Não reagente Sobrevivência a
Não adaptativo curto prazo
NEGATIVO
Não inovativo
(Dinossauro) Extinção
Sobrevivência a
Reagente
longo prazo
NEUTRO Adaptativo
(Camaleão)
Estagnação
Reagente Sobrevivência a
Adaptativo longo prazo
POSITIVO
Inovativo
(Homo Sapiens)
Desenvolvimento
30
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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Por que prestar mais atenção ao
elemento humano melhora o
desempenho/resultado/cumprimento da
missão organizacional?

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 PRATICAS ADMINISTRATIVAS IMPOSTANTES
PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO
1.Segurança/estabilidade no trabalho;
2.Altos padrões na seleção de pessoas ;
3.Uso de equipes auto-gerenciáveis;
4.Remuneração baseada em desempenho;
5.Investimento em treinamento e desenvolvimento;
6.Redução das diferenças de status entre os
indivíduos;
7.Compartilhamento de informações;
8.Promoção interna.

Fonte: Jeffrey Pfiffer in DuBrin (2003)

material gentilmente cedido pela Prof.a 32

M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
1.Segurança/estabilidade
no trabalho; UM
2.Altos padrões na MODELO ?
seleção de pessoas ;
3.Uso de equipes auto-
gerenciáveis;
4.Remuneração baseada DESENVOLVIMENTO
em desempenho; DE HABILIDADES
NO
5.Investimento em COMPORTAMENTO
treinamento e ORGANIZACIONAL
desenvolvimento;
6.Redução das
diferenças de status
entre os indivíduos;
7.Compartilhamento de
informações; material gentilmente cedido pela Prof.a
M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
8.Promoção interna. 33

Fonte: Jeffrey Pfiffer in DuBrin (2003)


Nível Individual:
1.Diferenças individuais,
habilidade mental e
personalidade.
2.Aprendizagem, percepção,
atitudes, valores e ética.
3.Tomada de decisão
individual e criatividade.
4.Conceitos básicos da
motivação.
5.Conflito, estresse e bem-
estar
UMA ESTRUTURA PARA ESTUDAR
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ?
Grupos e relações
interpessoais:
1.Comunicação interpessoal;
2.Dinâmica de grupo e
trabalho em equipe,
3.Liderança,
4.Poder, políticas e
influência.

Nível Organizacional:
1. Estrutura e projeto organizacional;
2. Cultura organizacional e mudança;
3. A organização de aprendizagem e a gestão do
conhecimento;
4. Diversidade Cultural eaulacomportamento organizacional
Prof.a M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª 34

internacional (relações Fonte: culturais DuBrin (2003)

cruzadas)
Processo de Desenvolvimento do Comportamento
Dificuldade

Tempo
Conhecimento - aprendizado
Mudança de atitudes
Mudança de comportamento individual
Mudança deProf.a
comportamento
M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ªorganizacional
aula
35
 QUESTÕES PARA DISCUSSÃO
1. Que contribuições o conhecimento sobre
comportamento organizacional pode dar
na era da internet?

2.O que significa dizer que o comportamento

organizacional se refere ao processo do
cargo de um gestor?

3.Revisando as oito práticas, quais delas

seriam importantes para você e por quê.
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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula
 Mensagem
Lidar com o ser humano, é uma
experiência sem precedentes.
Nada é tão perigoso, nada é tão
sedutor, nada é tão inesperado, e
por tudo isto, nada é tão
fascinante.

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M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 1ª aula