INSTITUTO DE EDUCAÇÃO

SUPERIOR DA PARAÍBA
CURSO: ENGENHARIA CIVIL
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

TEORIA DAS
RELAÇÕES HUMANAS
Discentes: Carlos Augusto C. do Nascimento
Jecianne Marinho Maia
Jenipher
João

Maio de 2017
 Teoria das Relações Humanas

ORIGEM


 Teoria das Relações Humanas

AUTORES

Elton Mayo é considerado o fundador do

movimento das Relações Humanas, que
se opôs aos princípios do trabalho
de Taylor.
Para Mayo, o conflito é uma chaga social e a cooperação
é o bem-estar social, exceto as formas de cooperação
apoiadas por meios políticos; como as negociações
coletivas, que na verdade não são cooperações
As experiências de Hawthorne:
• Primeira fase:
• Na 1ª Fase da experiência, pretendia-se verificar o
efeito sobre o rendimento dos operários.
Foram escolhidos dois grupos que faziam o mesmo
trabalho e em condições idênticas: um grupo trabalhava
sobre intensidade de luz variável, enquanto o grupo tinha
intensidade constante.
Os operários se julgavam na obrigação de produzir mais
quando a intensidade de iluminação aumentava e, o
contrário, quando diminuía. Comprovou-se a
preponderância do fator psicológico sobre o fator
fisiológico: a eficiência dos operários é afetada por
condições psicológicas.
A conclusão (que ficou conhecida como
experiência de Hawthorne) é que a
produtividade sobe quando há a percepção
dos trabalhadores que a direção da empresa
dá atenção a eles.
• Segunda Fase:
Na fase 2, buscava-se a variável que mais influenciasse
na produtividade.
Foram implantadas variáveis de horário de descanso,
lanches, redução da carga horaria e sistema de
pagamento. Depois da aplicação na pratica dessas
variáveis, observou-se crescimento de produtividade,
porém retomando as condições originais, também era
notado um aumento de produtividade.
RESULTADOS DA SEGUNDA FASE:
Os funcionários gostavam de trabalhar na sala de provas porque era
divertido e a supervisão branda permitia trabalhar com liberdade e
menor ansiedade;
Havia um ambiente amistoso e sem pressões, na qual a conversa era
permitida, o que aumentava a satisfação no trabalho;
Não havia temor ao supervisor, pois este funcionava como
orientador;
Houve um desenvolvimento social do grupo experimental.
As moças faziam amizades entre si e tornaram-se uma
equipe;
O grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de
aumentar o ritmo de produção, embora fosse solicitado
trabalhar normalmente.
• Terceira Fase:
o Programa entrevistava os empregados para conhecer suas
atitudes e sentimentos, ouvir suas opiniões quanto ao trabalho e
tratamento que recebiam.
O programa obteve sucesso.
Em 1931 adotou-se a técnica da entrevista não diretiva, onde o
operário pode falar livremente, sem que o entrevistador desvie o
assunto ou tente impor um roteiro prévio.
O Programa de Entrevista revelou a existência da Organização
Informal dos Operários a fim de se protegerem das ameaças da
Administração. Nela, os operários se mantêm unidos através de
laços de lealdade.

•
• Quarta fase:
• Na fase 4 foi montado um grupo experimental que passa a ser
monitorado constantemente. Essa observação permitiu que a chefia
conhecesse os artifícios que os funcionários utilizavam para diminuir o
trabalho de acordo com o que o grupo achava ideal.
O grupo desenvolveu métodos para assegurar suas atitudes,
considerando delator o membro que prejudicasse algum companheiro e
pressionando os mais rápidos para estabilizarem sua produção por
meio de punições simbólicas.
 Teoria das Relações Humanas

PROPOSTA
1- SUBSTITUIR A ENFASE EM TAREFAS PELA
ENFASE EM PESSOAS.

2- REALÇAR O QUE MOTIVA E CULTIVA SEUS

RESULTADOS NO AMBIENTE DE TRABALHO.

3 – O MODO COMO SÃO TRATADOS NO TRABALHO

AFETA SUA PRODUTIVIDADE.

4- COM A EXPERIENCIA DE HAWTHORNE E SEU EFEITO

ELES PERCEBERAM QUE ESTAVAM SENDO OBSERVADOS
FICARAM MAIS MOTIVADOS.
 Após uma auditoria na fábrica Messy Chocolates
foi notado três elementos da teoria, são elas:
• 1- TRABALHO EM EQUIPE:
Promove a pro atividade e motivação.
2- EXELENTE COMUNICAÇÃO:
A opinião do trabalhador é de extrema
importantes.
3- BOA LIDERANÇA:
Excelente comunicação e tomada de decisão.
• Pontos de vista de Mayo:
• O trabalho é uma atividade grupal.
•
O operário reage como um membro de um
grupo social.
• A organização desintegra grupos primários
(família), mas forma uma unidade social.
• O conflito é o germe da destruição.
• Formação de uma elite capaz de compreender
e de comunicar, dotada de chefes
democráticos e simpáticos.
 Teoria das Relações Humanas

CONSIDERAÇÕES FINAIS

 A partir da TRH, derivou-se outras teorias como:

 Teoria da motivação
 Teoria de traços de personalidade
 Teoria sobre os estilos de liderança
 Entretanto, apresentou também alguns pontos críticos, dentre
eles:
 Parcialidade das conclusões de estudo
 Concepção Utópica e Ingênua do Operário
 A não visualização de outros problemas nas relações
industriais
 Contraposição com a Teoria Clássica de Fayol