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2693.treinamento Tecnicas de Vendas
2693.treinamento Tecnicas de Vendas
Técnicas de Vendas
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Técnica de Vendas
Marketing de Relacionamento
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Técnica de Vendas
Marketing de Relacionamento
As principais etapas para o estabelecimento de um
marketing de relacionamento:
relacionamento;
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Técnica de Vendas
Marketing de Relacionamento
Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes
Raciocínio Lento.
É meticuloso e ordenado;
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Técnica de Vendas
Marketing de Relacionamento
Como argumentar:
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Técnica de Vendas
Marketing de Relacionamento
Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes
Bem Humorado.
É mestre em desviar o vendedor do assunto Vendas;
É muito simples;
É muito simpático e bonachão;
Aprecia uma conversa agradável;
Como argumentar:
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Marketing de Relacionamento
Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes
Importante/Presunçoso.
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Técnica de Vendas
Marketing de Relacionamento
Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes
Como argumentar:
Marketing de Relacionamento
Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes
Descuidado/Confuso.
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Marketing de Relacionamento
Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes
Como argumentar:
Tome cuidado;
Desconfie dele;
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Técnica de Vendas
Marketing de Relacionamento
Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes
Desconfiado/Curioso.
É firme;
Suspeita de tudo;
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Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes
Como argumentar:
Dar-lhe confiança;
Incentivá-lo;
Ser firme;
Dar detalhes lógicos;
Ser seguro ao expor seus argumentos;
Demonstrar segurança através de dados reais;
Fazer afirmações que possam ser provadas naquele
momento;
Procurar não dar muitas oportunidades para novas
perguntas;
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Sabido/Inteligente.
É bem informado;
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Como argumentar:
Deixe-o a vontade;
Seja firme;
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Tímido/Calado/Silencioso.
Busca conselhos;
Não demonstra o que pensa;
Deixa o vendedor falando sozinho;
Não gosta de falar;
Tem medo de tomar decisões;
Não responde aos argumentos de vendas;
Não se impressiona com as vantagens do produto;
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Como argumentar:
Transmita-lhe confiança;
Aconselhe-o;
Não o pressione;
Seja breve e sensato;
Faça-o demonstrar o que realmente sente;
Dê-lhe segurança e coragem para decidir;
Force um diálogo através de perguntas que exijam respostas;
Aproveite as oportunidades em que ele demonstrou um
ponto de vista;
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Briguento /Irritado.
É extremamente nervoso;
Gosta de brigar;
Discute por qualquer coisa;
Não hesita em expor opiniões;
Tem “pavio curto”;
Costuma ofender;
Critica o produto, a empresa, o vendedor, a concorrência;
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Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes
Como argumentar:
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Técnica de Vendas
5) Vender e desaparecer;
O cliente, ao fazer uma compra, está investindo em um
relacionamento com o vendedor, portanto este, não deve
desaparecer ou estará desperdiçando a próxima venda.
As 7 Etapas da venda
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Técnica de Vendas
As 7 Etapas da venda
Apresentação e demonstração: consiste na apresentação do
venda.
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Técnica de Vendas
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Técnica de Vendas
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Técnica de Vendas
finanças,marketing,pessoal.
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Técnica de Vendas
práticas administrativas.
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Técnica de Vendas
ao cliente.
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Técnica de Vendas
Satisfação de necessidade
As necessidades do cliente constituem o foco de toda
transação da venda. Sua meta é descobrir essas necessidades
do cliente e satisfazê-las com os benefícios de seu produto ou
serviço.
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Técnica de Vendas
Promoção em Vendas
Conjunto de atividades realizadas em prol de um
determinado produto ou conjunto de produtos visem
oferecer ao consumidor e/ou revendedor, vantagens
adicionais por um período de tempo e o estímulo à compra.
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Técnica de Vendas
Promoção em Vendas
Objetivos de Promoção em Vendas.
Motivação de Vendedores
O comprometimento do Gerente de Vendas ou Superior
resultados.
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Técnica de Vendas
Motivação de Vendedores
Os vendedores, ou a equipe de vendas, caso não alcancem
as metas estabelecidas ou determinadas, não devem sentir
sua permanência na empresa ameaçada, possibilitando
assim, maior incentivo às vendas, para que sejam alcançadas
metas futuras e objetivos propostos.
Outros incentivos que fazem parte do reconhecimento por
parte da empresa, pelos esforços em vendas, são as
recompensas em mercadorias, tais como: top. prêmio
(créditos em cupons que podem ser trocados por
mercadorias em estabelecimentos cadastrados), viagens
ou dinheiro e participações nos lucros.
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Técnica de Vendas
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Técnica de Vendas
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Técnica de Vendas
10.Agradeço a chamada.
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Técnica de Vendas
Script: Comunicação Bem Sucedida
Atitudes do Operador
enganosas;
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Técnica de Vendas
Script: Comunicação Bem Sucedida
Atitudes do Operador
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Técnica de Vendas
Identificação
operador se apresenta e identifica o interlocutor com quem
quer falar. de forma objetiva e sintética;
Abertura
8 a 10” para “enganchar”, ganhar a atenção do cliente;
Exposição
motivo do telefonema. utilizar perguntas abertas (que não
originem respostas “sim” ou “não”). comentar as respostas
dando as vantagens da empresa. Nesta parte costumam
aparecer as objeções: podem ser duvidas ou
impedimentos de momento (saber distinguir).
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Técnica de Vendas
Técnicas de fechamento
ex.: podemos fazer uma visita na terça’? Que hora mais lhe
convém?
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