COMUNICAÇÃO

A arte de falar bem

Manuela M. Rodriguez
 É assim
que se fala
COMUNICAÇÃO VERBAL
SEM ESSA
HABILIDADE

VOCÊ
NÃO SE VALORIZA
COMUNICAÇÃO VERBAL

FALANDO MELHOR

Você será uma pessoa

mais eficiente e
mais feliz
 COMUNICAÇÃO VERBAL
O domínio do idioma é, hoje, elemento de primeira
necessidade,
seja na vida pessoal ou profissional.

DEIXE SUA MARCA

Comece a se policiar no falar.

Seja um profissional disputado nos novos
tempos que já chegaram.
COMUNICAÇÃO VERBAL

Seja você mesmo. O

maior patrimônio que
temos na comunicação
é a NATURALIDADE.
COMUNICAÇÃO VERBAL
EVITE MODISMOS
“- Quem gostaria”
“- Então”
“- Com certeza”
“- A coisa”
“- A nível de”
COMO FALAR MELHOR
EVITE GÍRIAS

“- Rolou”

“- Tipo assim”

“- Tá manero”
COMO FALAR MELHOR
EVITE GERÚNDIOS

“- Estar providenciando”

“- Estar enviando”
COMO FALAR MELHOR
EVITE ESTRANGEIRISMO

“- Full Time”

“- Coffee Break”

“- Cash”
COMO FALAR MELHOR
Fale com boa intensidade e pronuncie
bem as palavras.
Não omita a pronuncia dos “S”, “R” e
dos “I” intermediários.

• Primero • Tercero
• Precisá • Trazê
• Janero • Oia
• Comê • Falá
• Faze • Vencê
• Vamo
 COMO FALAR MELHOR
Fale com boa intensidade e pronuncie bem as
palavras.
Não omita a pronuncia dos “S”, “R” e dos “I”
intermediários.

Frases:
• Maria vamo comê e depois vamo fazê compras?
• Pro que você precisá eu tô as ordens.
• Se tá bem? Me espera, que eu vou tá te ligando
assim que eu chegá em casa
COMO FALAR MELHOR

Fale com boa velocidade.

Tenha um vocabulário adequado, isento de

termos pobres e vulgares. Cuidado com o
vocabulário técnico ou profissional.
CUIDE DA GRAMÁTICA E ORTOGRAFIA

Você será avaliado pela maneira como

constrói as frases, conjuga os verbos, faz
as concordâncias etc.

Um erro gramatical poderá atrapalhar uma

apresentação e até mesmo destruir sua
imagem.
 TENHA POSTURA CORRETA
Naturalidade do gesto

Posição das pernas

Movimento das mãos

Posição da cabeça
Semblante sempre descontraído, se possível
sorridente
 COMPLETE AS FRASES
NÃO OMITA AS PALAVRAS
“Caso verídico”
Memorando do Gerente de Relações Humanas
para as mulheres de uma grande empresa.

“Recomendamos a todas as mulheres da

empresa que ao solicitar XEROX, verbalmente
ou por escrito, o façam com frases completas”.
 COMPLETE AS FRASES
NÃO OMITA AS PALAVRAS

Algumas solicitações:

“Zeca, hoje eu tenho que ser a primeira porque

estou mais necessitada”.

“Toninho, tira o mais rápido possível, porque o

gerente também vai querer”.

“Alex, será que dá pra entrar no meio sem que

ninguém perceba e tirar uma rapidinha”.
 CRIATIVIDADE

Ser criativo é mais importante que ser bem

informado, porque se houver informação, mas não
criatividade, não se saberá o que fazer com a
informação. COM CRIATIVIDADE É POSSÍVEL
OBTER A INFORMAÇÃO.
 ENTUSIASMO E BOM HUMOR
Jesus afirma no livro dos milagres:
“A vida é uma brincadeira, DESAPEGUE-SE. Tudo
passa, bom ou ruim. Nada é tão definitivo que
justifique essa rigidez e serenidade.
Descubra o entusiasmo da vida, seja capaz de
transformar as coisas e fazê-las acontecer.
Lembre-se que não há porta fechada para quem
abre um sorriso.”
RIR É
O MELHOR REMÉDIO
 SABER OUVIR
O bom comunicador deve saber ouvir. Estudos
mostram que a habilidade mais usada na
comunicação é:
OUVIR (40%)

FALAR (35%)

LER (16%)

ESCREVER (9%)
“As grandes pessoas monopolizam a arte de escutar. As
pequenas a arte de falar.” (David Schwartz)
 A ARTE DE ESCUTAR

“É através da arte de escutar que seu espírito se

enche de fé e devoção e que você se torna capaz de
cultivar a alegria interior e o equilíbrio da mente.
A arte de escutar lhe permite alcançar sabedoria,
superando toda a ignorância”.

Dalai Lama
 COMUNICAÇÃO x PESQUISA

Pesquisa é uma palavra mágica, não se canse de

pesquisar, perguntar e se capacitar. Leia muito.
Faça da sua vida um aprendizado contínuo.
 COMUNICAÇÃO x MUDANÇAS

Esteja disponível. Se adapte às novas situações.

- Resistência às mudanças

- Comprometimento com o sucesso profissional.

-É preciso estar atento às exigências do

mercado, para tornar-se um profissional de
sucesso.
 COMUNICAÇÃO x MUDANÇAS

Na escola da vida, muitas vezes é preciso desaprender o

que se sabe e buscar novas alternativas.
COMUNICAÇÃO x CAMPO PROFISSIONAL

Campo profissional:
Diferença entre emprego e desemprego.

Dificuldade com o idioma:

Nunca foi tão notada e apreciada como atualmente.

Uma empresa que não se comunica é como uma banda

de jazz sem instrumentos: a música não acontece.
COMUNICAÇÃO x GLOBALIZAÇÃO
• Globalize-se.
• Estude idiomas.
• Esteja sempre atualizado.
• Oportunidades nunca foram tão abundantes.
• COMUNIQUE-SE.

QUEM FALA BEM DEMONSTRA RACIOCÍNIO

LÓGICO E CLAREZA DE IDÉIAS.
 A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO
COMO PLANEJAR UMA BOA APRESENTAÇÃO

• Tenha em mente que ela deve ir ao encontro do

interesse dos ouvintes.

• Desenvolva o assunto de forma clara e lógica.

• Atinja os objetivos propostos.

 ROTEIRO PARA ORIENTAÇÃO

• Escolha o assunto.
• Fale sobre um tema atual e que você goste.
• Determine os objetivos.
• Conheça os ouvintes.
• Verifique o local e as circunstâncias da apresentação.
• Faça a pesquisa e a escolha das informações.
OBJETIVOS IMPORTANTES PARA UMA
APRESENTAÇÃO

• Informar.
• Persuadir e motivar.
• Entreter.
• Promover-se.
 RECURSOS

Recursos que poderão ajudar o orador a conquistar

ouvintes indiferentes:

• Frase com informação que provoque impacto;

• Fato bem humorado;
• História com narrativa interessante;
• Levantamento de uma reflexão;
• Apresentação da utilidade, das vantagens e dos
benefícios do assunto.
 INTRODUÇÕES
Introduções que devem ser evitadas:

• Contar piadas;

• Fazer perguntas quando não desejar respostas;

• Pedir desculpas ao auditório;

• Tomar partido sobre assuntos polêmicos ou controvertidos;

• Começar com palavras inconsistentes;

• Usar chavões ou frases feitas;

• Outras introduções desaconselháveis.

 FINALIZE COM ARTE

• Predisponha sua mente para o sucesso.

• Deixe-se absorver pelo tema.
• Afaste sua atenção dos estímulos negativos.
• Induza confiança em si próprio.
• Procure oportunidades para falar em público.
• Aja confiantemente.
• Mantenha na sua frente a certeza de recompensa.
• Boa sorte.
 MEDO DE FALAR EM PÚBLICO

A principal causa de você ter medo de falar em

público é simplesmente o fato de que você não está
acostumado a falar em público.
Converse sobre seus medos, assim eles perdem
poder.

90% das coisas que mais tememos não acontecem.

10% das que acontecem não são tão ruins como

pareciam.
 NÃO TENHA MEDO

Por que se deixar levar por esse negativismo

infundado? Tenha uma atitude positiva – imagine
que fará uma apresentação de sucesso.

“O medo é o filho bastardo da ignorância e da

incerteza”.

(Robson)
 LEMBRETES IMPORTANTES

1. Sua fala influencia outras pessoas, e através dessa

influência você vende, negocia, persuade, envolve,
impressiona, cativa e conquista.

2. Nossa vida depende, em grande parte, da maneira

como nos comunicamos com o mundo. Nosso
sucesso e nosso fracasso estão relacionados com
a comunicação.
 LEMBRETES IMPORTANTES
3. Lembre-se, o mundo mudou, exige resultados, e
você tem que mostrá-los através de uma boa
comunicação.

4. Inove para uma necessidade presente, e não para

uma possibilidade futura.

5. COMUNIQUE-SE. Nunca foi tão necessário ser

talentoso, habilidoso, competente, criativo e
inteligente para se manter vivo de verdade.
 LEMBRETES IMPORTANTES

6. As pessoas têm que se comunicar com o coração,

com entusiasmo e espírito de equipe, celebrando e
repartindo suas conquistas, por pequenas que sejam.

7. Pesquisas indicam que, 70% dos problemas nas

organizações são causados pela deficiência na
comunicação.
 LEMBRETES IMPORTANTES

8. Pense que, com confiança, pensamento positivo e

a informação transformada em conhecimento, bom
senso e preparo, cada um inventa seu próprio
caminho.

9. Sonhar não custa nada . . . Sonhe alto e almeje o

triunfo. Sonhar pequeno ou grande dá o mesmo
trabalho, sonhe enorme.
 LEMBRETES IMPORTANTES

10. ACREDITE EM VOCÊ . COMUNIQUE-SE.

Acredite com tal força em sua capacidade de
realizar e vencer e faça tudo com paixão. O
sucesso é fruto da constância de propósito.
Seja persistente naquilo que acredita.