GESTÃO E LIDERANÇA

Prof. Mardem Ramos Casagrande Filho

O que valida uma boa Liderança?

Organização Liderados
O Papel do Líder

Gestão Liderança
Plano Macro

Recursos Processos

PESSOAS
Reflexões

 “... a competência de alguém em exercer influência sobre indivíduos e grupos, de modo que tarefas,
estratégias, missões sejam realizadas e resultados sejam obtidos”.

(VERGARA, 2007, p. 65)

Reflexões

 “...capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos”.

Robbins (2004, p.304)

Compreender as Pessoas
Estudo da percepção
x
liderança de equipes
PERCEPÇÃO

É a função cerebral que atribui significado

a estímulos sensoriais, a partir de histórico
de vivências passadas;

Consiste na aquisição, interpretação,

seleção e organização das informações
obtidas pelos sentidos.
Percepção e Realidade

Na medida que adquirimos novas

informações, nossa percepção se
altera.

O olho do Observador
Percepção e Liderança

Percepção

É Percebe os Percebe o
Percebido Outros Ambiente
-Todos temos percepções; -Conheço as pessoas; -Percebo o clima;
-Como sou visto; -Como percebo as pessoas; -Qualidade do trabalho;
-Como a equipe me vê. -Empatia. -Espírito da equipe.
Persuasão

 Segundo o dicionário é o ato ou efeito de persuadir,

convicção.

 A persuasão deriva do poder de alguém implantar

uma ideia em mente alheia, com o fim de induzir
este terceiro a tomar uma determinada atitude.

Pacífica Coercitiva Violenta

O PODER DAS HEURÍSTICAS
“Negociar é uma arte ou
é uma ciência?”
 INTUIÇÃO RAZÃO
PERCEPÇÃO
(Sistema 1) (Sistema 2)

P Rápido, em Paralelo,
Devagar,
R Automático,
Serial,
O sem Esforço,
Deliberadamente
Associativo,
C Controlado,
Aprendizado lento,
E com Esforço,
Emocional
S Regulamentado,
Governado por hábitos
Flexível,
S Difíceis de controlar e de
Neutro
O modificar

Profa. Ana Tereza Spinola

As regras que regem a intuição são

similares às que regem a percepção
TRABALHO EM EQUIPE
Trabalho em Equipe

 Trabalho:
 Aplicação das forças e faculdades humanas para
alcançar um determinado fim. Atividade coordenada
de caráter físico ou intelectual necessário a
realização de tarefas.
 Equipe:
 Grupo de pessoas que geralmente se une para
alcançar um objetivo em comum.
Meu time
MOTIVAÇÃO
Motivação

Positiva
Negativa
Forças Motrizes

Mc Clelland
 Motivação para realização
 Motivação para afiliação
 Motivação para o poder
 Motivação para REALIZAÇÃO
Foco:
 Metas, sucesso, fama
Características:
 Pessoas que se empenham mais
ativamente em função dos louros e
créditos pessoais;
 Não se furtam de assumir
responsabilidades e enfrentar desafios;
 Buscam ter feedbacks e serem avaliadas
constantemente.
 Motivação para AFILIAÇÃO
Foco:
 Relacionar-se com as pessoas em uma
base social;
 Pertencer a um grupo;
 Ser reconhecido pelo seu esforço de
cooperação.
Características:
 Valorizam mais o vínculo afetivo do que o
desempenho, a eficiência e a eficácia
técnica.
 Motivação para PODER
Foco:
 Capacidade de influenciar pessoas,
controlar, tomar decisões importantes ou
modificar situações.
Características:
 Pessoas articuladas, ambiciosas e
dispostas a aceitar os riscos envolvidos no
ambiente organizacional.
Maslow
Teoria dos 2 Fatores
Modelo E-R-G (Alderfer)
COMUNICAÇÃO
Comunicação

É um instrumento de interação social

por meio da transmissão de ideias,
fatos, pensamentos, sentimentos e
valores.
Prof. Hélio Arthur Irigaray
O processo
Etapa 1: Desenvolvimento da ideia

Etapa 8: Feedback/Retroalimentação
Etapa 2: Codificação

Etapa 3: Transmissão

Barreiras / Ponte de Significado

Etapa 4: Recepção

Etapa 5: Decodificação

Etapa 6: Aceitação

Etapa 7: Uso
Prof. Hélio Arthur Irigaray
O Canal

É o meio de Transmissão da Mensagem

 Linguagem Verbal: é a linguagem realizada

com sinais verbais. Ela divide- se em dois
tipos: sonora (língua falada) e visual (língua
escrita).
 Linguagem Corporal: é a linguagem do
corpo. Importante é que ela é responsável
pela primeira impressão.

Palavras Tom de voz Fisiologia

 Importante

 O investigador americano Mehrabian fez uma estimativa da

proporção verbal/não-verbal na comunicação e concluiu:
 55% da mensagem é transmitida via linguagem corporal;
 a voz é responsável por 38% da comunicação;
 e as palavras apenas por 7%.
Barreiras

Barreiras
Barreiras Pessoais Distâncias Físicas
Semânticas
Passos dos
Distância Distância
processos de Emoções Audição Ruído Semântica Símbolos
Psicológica geográfica
comunicação

Desenvolvimento X

Codificação X X

Transmissão X X X

Recepção X X X X

Decodificação X X X X

Aceitação X X X

Uso X

Feedback X

Prof. Hélio Arthur Irigaray

ADMINISTRAÇÃO DE
CONFLITOS
Definição de Conflitos

É uma série de situações que revelam um

desentendimento entre opiniões entre duas ou
mais pessoas e até mesmo em uma mesma
pessoa.
 Origem – palavra grega “conflictus”, que significa
embate, ou seja, é o embate entre dois ou mais
pensamentos e circunstâncias diferentes.
 “O conflito é um elemento
importante na vida empresarial,
é inevitável e jamais será
eliminado”.
Administração de conflitos

A administração de conflitos consiste

exatamente na escolha e implementação
das estratégias mais adequadas para se
lidar com cada tipo de situação, para se
conseguir um resultado positivo.
Passos Importantes

 Criar uma atmosfera afetiva;

 Esclarecer as percepções;

 Construir um poder positivo e compartilhado;

 Olhar para o futuro;

 Estabelecer acordos de benefícios mútuos.

TEORIAS DE LIDERANÇA
Grade Gerencial – Blake e Mouton

Preocupação com a produção

Líderes de Gerencia
Preocupação com as pessoas Clube por Equipe
(1,9) (9,9)

Liderança de Meio
Termo
(5,5)

Gerencia por
Gerencia
Autoridade
Empobrecida
Anuência
(1,1)
(9,1)
Gerencia empobrecida (1,1)

 Não existe preocupação do líder nem com os

liderados, nem com as tarefas a serem
realizadas;

 O líder empenha o mínimo de esforço possível

para conseguir apenas que o trabalho seja
realizado e sua participação na empresa
sustentada.
Líderes de Clube (1,9)

 Líder demonstra grande preocupação com as

necessidades de seus empregados;

 Esta postura compromete a realização das

tarefas;

 Resulta em uma atmosfera organizacional

agradável e um ritmo de trabalho confortável.
Liderança meio termo (5,5)

 Líder equilibra a preocupação com os

liderados e com a produção de forma
equânime (justa).
Gerencia por Equipe (9,9)

 Teoricamente, é a melhor situação possível;

 Gerência de êxito;

 Tarefas cumpridas eficiente e eficazmente;

 Alto grau de envolvimento dos liderados.

Gerencia por autoridade (9,1)

A eficiência nas operações resulta da

organização das condições de trabalho de
modo que o elemento humano interfira em
grau mínimo.
Liderança Situacional

Uma liderança ideal é algo difícil de ser definida, tendo em vista

que um estilo adotado por um líder pode ser extremamente eficaz
em determinada situação e, num outro momento, o mesmo estilo
poderá ser totalmente inadequado. Por exemplo, um líder de
presença marcante, de ideias definidas, o tipo conhecido como
“personalidade forte”, pode ser um agente impulsionador para uma
equipe composta de pessoas mais dependentes e que possuem
uma tarefa a ser cumprida num curto espaço de tempo. Por outro
lado, este estilo de liderança poderia causar a desmotivação em
pessoas mais maduras, que se realizam ao efetuar suas atividades
com autonomia.
Liderança Situacional

Baseia-se numa inter-relação entre a quantidade de

orientação e direção que o líder oferece, a quantidade de
apoio sócio emocional dado pelo líder e o nível de
prontidão dos subordinados no desempenho de uma
tarefa, função ou objetivo específico.

Hersey e Blanchard
Estilos de Liderança

 Líder Autocrático:

 Concentra do poder de decisão;

 Autoritário, dita as normas e atividades;

 Não estimula a iniciativa do grupo;

 Não promove lideranças;

 Manda, proíbe, ameaça, exige e castiga;

 Baixo grau de Relações Interpessoais.

Estilos de Liderança

 Líder Paternalista:
É considerado como um pai;

 Matem o grupo dependente;

 Acha que as pessoas não tem capacidade de liderar com ele;

 Não valoriza a iniciativa alheia;

 Toma as decisões em nome do grupo;

 Elevado grau de relações interpessoais.

Estilos de Liderança

 Líder Democrático:
 Valoriza as ideias e iniciativas do grupo;

 Promove participação e cooperação;

 Favorece o surgimento de lideranças;

 Partilha o poder de decisão;

 Liberdade, comunicação e integração;

 Trabalho em equipe;

 Elevado grau de relações interpessoais.

Estilos de Liderança

Líder Permissivo:
 Não toma iniciativa;

 Não assume, não dirige e não coordena;

 Não existe nada definido;

 Baixo grau de relações interpessoais.

Modelo House

Caminho-Meta de House
O trabalho de um líder é utilizar a estrutura
disponível na organização, o apoio e as
recompensas, no sentido de que os empregados e
as empresas alcancem seus objetivos.
Modelo House

Caminho-Meta de House: 7 Etapas

1. Líder identifica as necessidades dos seus empregados;

2. Define metas apropriadas e exequíveis;
3. Associa as recompensas às metas;
4. Proporciona assistência aos seus subordinados
definindo o melhor caminho para que as metas sejam
alcançadas.
Modelo House

Caminho-Meta de House: 7 Etapas

5. Pressupõe-se que os empregados fiquem satisfeitos;
6. Espera-se um desempenho eficaz dos empregados;
7. Tanto a empresa quanto os empregados alcançam
suas metas.
Qualidades do Líder:

Visão Iniciativa

Sociabili- Determi-
dade nação

Integri- Autocon-
dade fiança

LI - Liderança Prof. Sergio Pereira 60

O Exercício da Liderança