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Programa 5s
Programa 5s
”
TÉCNICAS EM AUDITORIA
TREINAMENTO EM
“TÉCNICAS DE
AUDITORIA 5S”
PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA
OBJETIVOS DA AUDITORIA
• Incentivar comprometimento
• Permitir observação das oportunidades de
melhoria (Não-conformidades e Observações)
• Detectar falhas comportamentais
• Evidenciar Evolução da Prefeitura/Área
• Embasar o desenvolvimento do Plano de Ação
PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA
ATRIBUTOS DO AUDITOR
• Comunicação
• Diplomacia
• Organização
• Julgamento
• Sensibilidade
• Conhecimento Teórico
EQUIPE DE AUDITORES
• Prefeito e/ou Vice
• Representante dos funcionários da
Prefeitura/Área
• Coordenador do Programa (em caso de
dúvidas/dificuldades)
Planejamento da Auditoria
CRONOGRAMA 5S
CHECK-LIST / EQUIPE AUDITORA
ABRANGÊNCIA DA PREFEITURA
Reunião de Abertura
DIVULGAR ENTRE FUNCIONÁRIOS A REALIZAÇÃO DA AUDITORIA
"Tour" na Prefeitura/Área
Realização da Auditoria
NÃO CONFORMIDADES
OBSERVAÇÕES
SUGESTÕES DE MELHORIA
Fechamento do Check-list
• Acúmulo de materiais/equipamentos
• Organização, identificação e limpeza geral
• Sinalização geral
• Atitudes dos funcionários da Prefeitura/Área
• Práticas inseguras e perigosas
• Sinais de manutenção inadequada
• Conhecimento geral sobre o Programa
PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA
TRIÂNGULO DA AUDITORIA
PERGUNTE
OBSERVE VERIFIQUE
PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA
DICAS AO AUDITOR 5S
• Em cada entrevista, explique rapidamente o por quê do
questionamento e da auditoria ao funcionário
• Enfatize que é o Programa que está sendo verificado/auditado, não
as pessoas
• Seja objetivo, registre o fato (não opiniões e pressuposições)
• Estimule o auditado a falar abertamente
• Use a técnica “mostre-me”
• Agradeça ao auditado o tempo e a atenção dispensadas
• Faça anotações dos detalhes dos pontos positivos e negativos
• Somente dê consultoria se permitido pelo Sistema