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Os mitos da segurança baseada

em comportamentos
 Os 7 mitos da Segurança Baseada em
Comportamentos
• O mito do trabalhador descuidado
• O mito de que você pode treinar pessoas como
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ratos
• O mito de que o comportamento é tudo que importa
(all that matters)
• O mito de que ela (SBC) funciona (it works)
• O mito de que seguir procedimentos funciona
(works)
• O mito de que ela é fortalecedora (is empowering)
• O mito de que se pode dar face humana a isso
 O mito do trabalhador descuidado

• “96% dos incidentes de segurança são

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diretamente causados por ações das

pessoas, e não por falhas de equipamentos
ou inadequações em padrões de segurança”
(DuPont, 1997)
• Pesquisa de Heinrich sobre registros de
acidentes por supervisores: 88% devidos a
erros humanos, 10% devidos a condições
inseguras, 2% desconhecidos.
 Então, meu querido …

Dizer que acidentes são

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devidos a falhas humanas não

só não é verdade, como não
tem utilidade. Isso não leva
a nenhuma ação construtiva.
Kletz, 1985
 Acidentes resultam de múltiplas causas

Atmosfera  Sistemas  Exposição  Alvo

Exs: visão, Exs: Exs: estado Exs:
valores, treinamento, dos incidentes,
metas política de equipamentos, quase-
comuns compras, condições no perdas,
política de local de tempo
procedimentos trabalho, perdido por
e perigos, comportamento lesões
manutenção
procedimentos;
sistemas de
informação
 Distribuição de registros de lesões em Moe Co.
Todos empregados em igual risco
45
40
35
No. of employees

30
25
20
15
10
4
5
Bill!
0
0 1 2 3 4
No. De lesões
 O que você vai
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fazer em relação
à conta?
 Theoretical distribution of injuries if all
employees at equal risk
45
40
35
No of employees

30
25
20
15
10
4
5
Bill
0
0 1 2 3 4
No of injuries
 O mito de que você pode treinar pessoas
como ratos

• As evidências científicas para a SBC

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vêem de experimentos com animais -

ratos e cães.
• Assume-se que as pessoas respondem
do mesmo modo
• Não existe evidência científica de que
as pessoas respondam como ratos.
 O mito de que o comportamento é tudo
que importa
• Não existe consciência (“as
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consciousness) - as pessoas são apenas

“repertórios de comportamentos”
(Skinner)
• As pessoas fazem as coisas por causa
do reforço - “faça isso e você terá
aquilo”
• Atitudes, crenças, valores não existem
 O mito de que o comportamento é tudo
que importa

• Assume que o comportamento responsável

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somente será realizado para algum tipo de

recompensa (for some sort of pay-off)
• But reinforcements “do not make deep lasting
changes because they are aimed at affecting
only what we do” (Kohn, 1993)
 O mito de que o comportamento é tudo
que importa
Estudo na indústria da construção Hong Kong:
• “Falhas dos trabalhadores para se comportarem
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com segurança podem … ser olhadas como

resposta razoável às condições prevalentes.
• Comportamentos inseguros devem ser esperados
onde o trabalho de construir rapidamente, mas
de forma insegura:
É recompensado financeiramente para ambos o
trabalhador individualmente e seu contratante;
Ou onde materiais e equipamentos adequados
e apropriados não são fornecidos”
(Lingard and Rowlinson 1997)
 E o problema é o comportamento do
trabalhador

… quando um trabalhador erra ele é apontado

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(picked out) pessoalmente.

Quando um construtor ou um gerente de
sistema mostra comportamentos impróprios,
tomando decisões que negligenciam interesses
da segurança, a responsabilidade é
despersonalizada e transformada em falha
técnica ou organizacional.
Sundstrom-Frisk,
1997:31
 Mas, o que muda o comportamento?

• O único modo de você realmente tomar

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decisões importantes na vida e mudar

comportamentos, todos nós, é sentando em
um quarto escuro e encarando a a realidade
de nossas circunstâncias ....
• Você tem que tomar a decisão.

Professor Len Syme

 O mito de que isso funciona

O que significa “funciona” (“works”)?

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 Usar dispositivos de proteção

 Seguir procedimentos de segurança
 Levantar pesos corretamente
 Manter o local de trabalho organizado
 Não registrar incidentes
 O mito de que isso funciona
Estudo do Estaleiro NZ
• Técnicas comportamentalistas típicas:
encontros regulares, observação, listas de
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verificação, sessões de feedback.

• Resultados: “nenhum decréscimo
significante na estatística mensal de
acidentes em seguida à implementação da
intervenção”.
• Conclusão: “a meta estabelecida (“goal-
setting) e o programa de feedback não
foram suficientemente potentes para
produzir mudança substancial”.
 O mito de que SBC funciona
Estudo da indústria da construção em Hong
Kong:
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• “quando aplicado para o acesso de andaimes

de bambu em altura as categorias de
desempenho, as técnicas, geralmente não
tinham sucesso na obtenção de melhorias do
desempenho ….
• Gerentes pareciam menos comprometidos
com o programa de segurança …
• Nenhum gerente de projeto compareceu aos
encontros”
 O mito de que a SBC funciona

E Scott Geller afirma:

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Programas para encorajar o uso de

cintos de segurança que não foram
baseados em recompensas: “foram
significativamente mais efetivos que
aqueles que usaram incentivos
comportamentalistas” 1989
 O mito de que a SBC funciona

E Scott Geller recomendou:

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“Estratégias de incentivos têm sido

particularmente promissoras como um
método de aumentar o uso dos cintos
de segurança” 1990
 Uma zona livre-de-evidências
• Se elas não funcionam, significa que as
recompensas não foram elevadas o bastante
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• Curto prazo é suficientemente bom (“good

enough”)
• Só interessa o comportamento do
trabalhador
• A taxa de acidentes registrados é uma
medida suficientemente boa (“good enough”)
• Relatórios de consultores sobre seu valor é
evidência (FIGJAM)
 O mito de que seguir procedimentos
funciona

A adesão completa a procedimentos de

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trabalho não é nem possível nem desejável

• Não é possível ter um procedimento de
trabalho seguro para todas as
circunstâncias
• Abordagens autônomas flexíveis para o
trabalho são seguras.
 O mito de que seguir
procedimentos funciona
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Organizações que confiam em rotinas

invariáveis e procedimentos são muito menos
confiáveis que aquelas que fornecem aos
empregados os recursos para adaptação de
suas atividades às mudanças ambientais
 O mito de que a SBC empodera

• Passa responsabilidade do empregador para

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o trabalhador - “Somos todos

responsáveis”
• Trabalhadores somente têm poder sobre o
seu próprio comportamento e de seus
parceiros – não sobre as circunstâncias de
trabalho
• Nós perdemos a capacidade de ver como as
coisas podem ser diferentes
 O mito de que é possível por uma face
humana na SBC

Sugerindo que a Segurança baseada em

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comportamentos pode ser aplicada ao

comportamento gerencial:
• Comportamentos igualmente triviais e
inconseqüentes
• Ainda não sobre problemas reais
• Sem evidência de efetividade
 O mito de que é possível por uma face
humana na SBC
Sugerindo que está tudo certo com a SBS
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e que ela fortalece uma abordagem

mais abrangente:
• Bala mágica
• Cost crowds out other strategies
• Time needed crowds out other strategies
• A poisonous garnish poisons the meal
 O mito de que é possível por uma face
humana na Seg Baseada em
Comportamentos
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Co-optar representantes sindicais para

fazer isso (run it):
• Distrair a atenção dos problemas reais
• Prejudicar as relações entre representantes
sindicais e os trabalhadores
- fazendo o trabalho de gerentes
• Não há evidência de efetividade sobre as origens
do risco
 O que funciona?

• Aplicação vigorosa da lei

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• Representação sindical forte

• Controlar riscos em sua origem
• Tratar as pessoas com dignidade e
respeito
 Você tem que fazer o trabalho
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To make the workplace healthy

and safe, there is no
substitute for making the
workplace healthy and safe