ANÁLISE DO AMBIENTE

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
 Fundamentos
 Definição e base lógica
 Processo de monitoramento do ambiente
organizacional
 Oportunidades e riscos atuais e futuros que possam
afetar a capacidade da empresa em atingir suas metas
 Ambiente Organizacional

fatores internos e externos que podem influenciar o
progresso obtido por meio da realização dos objetivos
 Ter ciência do ambiente organizacional é essencial para o
sucesso de uma empresa. A organização deve
constantemente reunir os dados relacionados com
importantes fatores ambientais e considerar suas
implicações.
 Propósito da análise do ambiente
 Em geral o propósito é avaliar o ambiente
organizacional para que a administração possa reagir
adequadamente e intensificar o sucesso da empresa.
Essa avaliação é diversa, heterogênea, dependendo do
setor de atuação da empresa. Usam-se papéis ou
regras para garantir o êxito da análise.
 Papel orientado para a política
 Melhorar o desempenho organizacional simplesmente
mantendo a alta administração informada sobre as
principais tendências emergentes no ambiente.
 Enfatiza a descoberta antecipada e a reação adequada da alta
administração no que diz respeito a questões estratégicas amplas,
como atitudes, normas e leis que possam afetar a organização.
 Não é estruturada e informal.
 Propósito da análise do ambiente
 Papel do Planejamento estratégico integrado
 Melhorar o desempenho organizacional
 Papel orientado para a função
 Melhorar o desempenho organizacional ao fornecer
informações ambientais relacionadas ao
desempenho efetivo das funções organizacionais
específicas.

Melhoria das práticas de recrutamento
 Atendimento à legislação, etc.
 Ambientes da organização
 Deve-se entender bem como o ambiente de
uma organização está estruturado.
 São três os níveis

Geral;
 Operacional; e,
 interno
 AMBIENTE GERAL

Componente Ambiente operacional Componente

social econômico

A organização

Componente Componente
internacional fornecedor
Ambiente
interno
Aspectos Organizacionais
Aspectos de marketing
Aspectos financeiros
Aspectos de pessoal
Componente Aspectos de produção Componente
mão-de-obra concorrência

Componente Componente
tecnológico Componente político
cliente

Componente
legal
Fonte: Certo; Peter, 2005, p.26
 O Ambiente Geral
 O componente econômico
 Indica como os recursos são distribuídos e usados
no ambiente
 PIB
 Lucros do setor

Taxas de inflação
 Produtividade setorial
 Taxas de emprego
 Balanço de pagamentos
 Taxas de juros
 Tributos e receitas de consumidores, etc.
 O componente social
 Refere-se às características da sociedae na
qual se situa a organização
 Níveis educacionais
 Costumes
 Crenças
 Estilo de vida
 Idade
 Distribuição geográfica e mobilidade de uma
população, etc
 O componente político
 Compreende os elementos relacionados a
decisões governamentais
 Tipo de governo
 Atitude frente às indústrias
 Grupos de lobby
 Aprovação de leis
 Partidos políticos
 Predisposição de candidatos de se empenhar no
cargo
 O componente legal
 Consiste na legislação aprovada – leis vigentes
 CDC (Lei 8078/90)
 Defesa da Livre Concorrência (Lei 8884/94)
 Meio Ambiente (Lei 6938/81)
 Empresariais
 Etc.
 O componente tecnológico
 Inclui novas abordagens para a produção de
mercadorias e serviços
 Procedimentos e equipamentos novos

Ex.:
 Robotização
 Aumento da eficiência das indústrias manufatureiras
 Ambiente operacional
 É um nível de ambiente externo à organização,
composto de setores que normalmente têm
implicações específicas e relativamente
imediatas na empresa e que são:
 Cliente
 Concorrência
 Mão-de-obra
 Fornecedor
 Questões internacionais (componente
internacional)
 O componente cliente
 Reflete as características e o comportamento
daqueles que compram produtos e serviços
fornecidos pela organização
 Conhecer o cliente pode levar a administração a
desenvolver e melhorar seus produtos
 O desenvolvimento dos perfis dos compradores dos
produtos da empresa ajuda a administração gerar idéias
sobre como melhorar a aceitação de seus produtos e
serviços.
 O componente concorrência
 Consiste no que a organização tem de enfrentar
para conseguir recursos.
 Entender os concorrentes é um fator-chave no
desenvolvimento estratégico da empresa. Analisar o
ambiente competitivo é fundamental.

Avaliar seus pontos fortes e seus pontos fracos e a
capacidade dos concorrentes existentes e potenciais
 Prever cenários estratégicos da concorrência
 Rivalidade
 Poder de barganha dos fornecedores e dos compradores
 Produtos substitutos
 Novos concorrentes
 Principais fatores de
competitividade dentro de uma
indústria

Adpatado de PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 7ª ed. Rio
de Janeiro: Campus,1986.
 O componente mão-de-obra
 É composto de fatores que influenciam a
disponibliidade de mão-de-obra para realizar as
tarefas organizacionais necessárias
 Nivel de conhecimento
 Treinamento
 Faixa de salários e idade
 Imagem da empresa (atratividade)
 Etc.
 O componente fornecedor
 Inclui todas as variáveis relacionadas aos que
fornecem recursos para a organização
 Para venda
 A qualidade relativa dos materiais
 A credibilidade de entregas
 Os termos de crédito
 São questões importantes a serem consideradas em
busca da eficiência e da eficácia organizacional
 O componente internacional
 Compreende todas as implicações
internacionais das operações organizacionais
 Leis

Marcas e patentes
 Tratados internacionais
 Práticas políticas
 Ideologia

Estabilidade
 Política externa/ protecionismo
 Agitação social, etc.
 O componente internacional
 Compreende todas as implicações
internacionais das operações organizacionais
 Cultura

Costumes, normas, valores, crenças
 Idiomas
 Atitudes
 Crenças religiosas
 O componente internacional
 Compreende todas as implicações
internacionais das operações organizacionais
 Economia

Nivel de desenvolvimento economico
 População
 PIB
 Renda per capita
 Nivel de instrução
 Clima

Natureza da concorrência
 Legislação e tributação, salários, etc.
 O ambiente Interno
 É o nível de ambiente da organização que está
dentro dela e que normalmente tem implicação
imediata e específica em sua administração
 Aspectos organizacionais
 Aspectos de pessoal
 Aspectos de marketing
 Aspectos de produção
 Aspectos financeiros
 Aspectos organizacionais
 Rede de comunicação
 Estrutura da orgaqnização
 Registro dos sucessos
 Hierarquia de objetivos
 Política, procedimentos e regras
 Habilidade da equipe administrativa
 Aspectos de pessoal
 Relações trabalhistas
 Práticas de recrutamento
 Programas de treinamento
 Sistema de avaliação de desempenho
 Rotatividade e absenteísmo
 Aspectos de marketing
 Segmentação do mercado
 Estratégia do produto
 Estratégia de preços
 Estratégia de promoção
 Estratégia de distribuição
 Aspectos de produção
 Layout das instalações da fábrica
 Pesquisa e desenvolvimento
 Uso da tecnologia
 Aquisição de matéria prima
 Controle de estoques
 Uso de subcontratação
 Aspectos financeiros
 Liquidez
 Lucratividade
 Atividades
 Oportunidade de investimentos
 Módulo aplicado

W westcoast
Diretrizes para a análise ambiental
 Não há um modelo único nem “bola de cristal”
 O administrador deverá determinar quão relevantes
são os diversos níveis ambientais e suas questões
estratégicas para a organização

 Implementar técnicas apropriadas de análise

 Avaliar o processo de análise usado

 Determinando a relevância dos
níveis ambientais
 Em diferentes tipos de organização os níveis
organizacionais possuem forças diferentes
 determinar o tamanho das organizações e o grau
de envolvimento em negócios internacionais

Á medida que a organização aumenta e se envolve mais
em negócios internacionais as variáveis do ambiente
geral se tornam mais relevantes para o pleno êxito de
sua administração e, de modo inverso, quanto menor,
menor é a probabilidade de se envolver em negócios
internacionais e as variáveis do ambiente geral são
menos importantes.
 Os ambientes operacionais e internos são relevantes
seja qual for o tamanho da organização ou do grau de
seu envolvimento em negócios internacionais.
 Determinando a relevância das
questões estratégicas
 Questão estratégica é um fator ambiental, tanto
interno quanto externo à organização
 Pode causar impacto sobre a capacidade de atingir
objetivos propostos

Nem todas as questões estratégicas são igualmente
importantes para todas as organizações
 Algumas são mais sensíveis que outras em determinadas
questões estratégicas
 Forma de determinação das
questões estratégicas
 Uma possibilidade é a elaboração de um
sistema interno que agrupe e analise
informações de retorno de funcionários-chave
 Busca identificar riscos ou oportunidades no caso
de ambiente externo
 Fraquezas e forças, no ambiente interno
 Aspectos organizacionais
 Marketing
 Financeiros
 Pessoal
 Produção, etc.
Utilização de técnicas de análise de
ambiente
 Existem diversas técnicas disponíveis
 Exame de Ambiente
 Reunir informações sobre eventos e suas relações
dentro dos ambientes interno e externo da organização
 Estabelecer diretriz futura da organização
 Fontes:
 Ambiente externo

 Econômicos

 Tecnológicos

 Políticos

 Sociais

 Experiências pessoais, jornais, relatórios, livros, reuniões,

conferências, amigos, funcionários, etc.

Utilização de técnicas de análise de
ambiente
 Existem diversas técnicas disponíveis
 Exame de Ambiente
 Reunir informações sobre eventos e suas relações
dentro dos ambientes interno e externo da organização
 Estabelecer diretriz futura da organização
 Fontes:
 Ambiente interno

 Ativos físicos

 Recursos humanos

 Relações interpessoais

 Valores pessoais

 Experiência pessoal, relatórios, conferências, comitês,

memorandos, gerentes, funcionários, estanhos, etc.

 Tipos de técnicas
 As mais aceitas são:
 Sistemas descontínuos de análise
 Estudos ambientais dirigidos. Analisam o passado –
usado em momentos de crises. Dão pouca atenção a
eventos futuros
 Sistemas permanentes de análise

Revisão regular do ambiente ou dos componentes
ambientais significativos – anual
 retrospectivo, mas fazem previsões futuras.
 Tipos de técnicas
 As mais aceitas são:
 Sistemas contínuos de análise
 Monitoram constantemente os componentes do ambiente
organizacional
 Tendem a ser mais orientados para o futuro que os outros dois.
 Análise de oportunidades e riscos
 Classificar os fatores ambientais examinados
em termos de níveis ambientais e de
oportunidades e riscos potenciais.
 Passo seguinte: refletir sobre suas implicações
para os negócios da empresa.
 Vejamos um exemplo: APPLE
COMPUTADORES
 Previsão Ambiental
 É a técnica pela qual se estabelecem as
possíveis condições de um ambiente
organizacional em determinado momento no
futuro.
 Avaliar a atual situação do ambiente da
organização
 Devem procurar prever a posição futura dos
componentes do ambiente importantes para todos os
níveis ambientais
 Previsões econômicas, políticas e tecnológicas

Opinião de especialistas (mais simples)
 Extrapolação de tendências (mais complexa), etc.
 Avaliação do processo de análise
do ambiente
 deve ser avaliado como qualquer outra
atividade organizacional
 É ligada às atividades de planejamento

Se isso não ocorrer os resultados de análise terão pouca
ou nenhuma utilidade no estabelecimento de diretrizes
organizacionais
 Exige informações para a alta administração
 O cliente da análise ambiental é a alta administração.
 Deve ser continuamente apoiada pela alta
administração
 Somente serão entendidas como importante se houve
esse tipo de apoio e aprovação
 Precisa de estrategistas
 NA PRÁTICA

Medicina preventiva: será o fim dos hospitais?

 Referência Bibliográfica
 CERTO, Samuel C. at. all. Administração
estratégica: planejamento e implantação da
estratégia. 3ª. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2010.