Aula 5: A Planejamento da ação

empresarial

Professor: Demétrius
Administração
Parte III
 As empresas não agem por improviso e por sorte.
 O planejamento representa a primeira função

administrativa.(antecipadamente)
 Serve de base para as demais funções como:

◦ Organização
◦ Direção
◦ Controle.

 É o Objetivo a ser atingido

 Não é futurologia.
 Compreender como solucionar problemas

antecipadamente
 Substituir a ação reativa, por proativa.
 Planejamento da ação empresarial

 Os erros que o planejamento pode evitar.

 “paralisia pela analise” – não tomar atitude;

 “extinção pelo instinto” – tomar atitude precipitada;
 Os dois extremos precisam ser evitados;
 Planejamento estratégico
 o que é?

 O Planejamento institucional da empresa.

 Voltados para a tarefa primária da empresa.
 Analise da incerteza dos ambientes externos

e internos.
 Analise das ameaças
 Analise das oportunidades.
 Focar um horizonte para a empresa.
 Intuição, discernimento e julgamento.
Características Planejamento estratégico
 Longo prazo: 2 a 5 anos, ou mesmo 10,15 ou
20 anos.
 Voltado para relações entre a empresa e seu

ambiente de tarefa – apostar no futuro.

 Envolve a empresa como um todo.

◦ Todos os seus recursos

◦ A sinergia de todas as competências.
◦ aglutinar e integrar para que tudo possa contribuir
para o sucesso do plano.
 Procuro especificar como fazer para alcançar
os objetivos empresariais.
Características Planejamento estratégico

 Efeito holístico: envolver a empresa como um

todo
 Efeito sinergístico: as partes deste todo

interagem e cooperam entre si.

 Determinação dos objetivos
 Pretensões da empresa. O seu propósito
 Aumentar a participação no mercado
consumidor com os mesmos recursos.
 Diminuir os custos operacionais
 Elevar o índice de liquidez.

Porém
 Os objetivos empresariais precisam ser
desdobrados em objetivos departamentais.
 Determinação dos objetivos
Os principais objetivos empresarias

 Lucro
– de acordo com Peter Drucker, o lucro não
é uma causa e sim consequência.
Qualidade e eficiência

 Expansão da empresa – crescimento empresarial

 Segurança- continuidade
 Autonomia ou independência.

Objetivos genéricos. O 1º passo.

 Determinação dos objetivos
 A quem a empresa deve prestar contas?

 Aos
 Shareholders: donos, proprietários, acionistas.
Modelo financeiro e contábil.

 Stakeholders: a empresa é uma entidade social,

deve trazer retorno a todos os parceiros do
negocio(grupos de interesse).
 Os shareholders, clientes ou consumidores, fornecedores,
executivos funcionários, comunidade, sociedade.
 Hierarquia de objetivos
 Objetivos estratégicos ou globais: lucratividade,
participação no mercado, imagem, retorno de
investimento.
 Objetivos táticos ou departamentais: específicos

de cada unidade.(volume de produção, vendas,

compras, custos, ciclo financeiro
 Objetivos operacionais: limitados a cada cargo.

Atendimento ao cliente, quantidade de cobrança.

Hierarquia de objetivos
Hierarquia de objetivos
Hierarquia de objetivos
 APO –Administração por objetivos
Foca objetivos e finalidade e não na atividade e meio.

APO é uma ferramenta administrativa ao qual os

gerentes superiores e subordinados, definem suas
metas comuns.
Utilizam medidas como guias para melhorar a
operação
Fundamental: definir objetivos e traçar meios para
alcança-los.
 APO –elementos
Estabelecer objetivo entre executivo e subordinado.
Estabelecer objetivo para cada departamento.
Integração entre os objetivos para alcançar efeitos de
sinergia
Revisão periódica das metas para futuras correções
Ênfase na mensuração(quantidade) e no controle dos
resultados
 Criação de indicadores

 Ver pag. 148 PLT

 Analise ambiental externa
 Maneira que a empresa procura conhecer seu
ambiente externo – diagnostico.

 Ambiente geral:
◦ Fatores tecnológicos: custos e disponibilidades de
todos os fatores produtivos. Mudanças tecnológicas,
bem como novos produtos e serviços.
◦ Fatores políticos: decisões governamentais(federal,
estadual, municipal)governo pode ser um alavancador
das empresas.
◦ Fatores econômicos: estagio da economia.(recessão,
recuperação, inflação,etc.)
 Analise ambiental externa
 Fatores legais: legislação
Salários
Controle de preços
Vigilância sanitária
Condições de trabalho, dentre outros.

 Fatores sociais: as atitudes das pessoas.

 Fatores demográficos: População, idade, sexo...
 Fatores ecológicos: ambiente físico e natural
 Analise do ambiente de tarefa
 Consumidores: clientes da empresa
◦ Quem são?
◦ Qual a necessidade?
◦ Quais as alternativas?
◦ Como atender melhor?

 Fornecedores: empresas que proporcionam

entrada de recursos.
◦ Investidores, acionistas, bancos, entidades
financeiras, fornecedores de matéria prima,
equipamentos,serviços(propaganda), recrutamento
e seleção, etc.
 Analise do ambiente de tarefa
 Terceirizar ou trabalhar com recursos
próprios?

◦ Recursos próprios:
 Vantagem: diminui a dependência externa em
relação a fornecedores.
 Desvantagem: problemas de complexidade dentro
da empresa.
◦ Terceirização
 Vantagens: se concentrar nas operações essenciais
da empresa.
 Desvantagem: aumenta a dependência em relação
as empresas fornecedoras.
 Analise do ambiente de tarefa

 Concorrentes:podem disputar clientes. A

concorrência causa dinâmica no ambiente.

 Agencias regulamentadoras: entidades

governamentais, sindicatos, associações,
opinião publica(SAC)
 Analise do ambiente de Porter
As 5 forças competitivas de Porter – figura 7.8:

novos entrantes

Ameaça de novos
entrantes

Pode de Concorrentes Pode de

negociação dos do mercado Barganha dos
fornecedores Compradores
Fornecedores Compradores

Intensidade na
rivalidade
Ameaças de
substitutos

Produtos
substitutos
 Elaboração de cenários

 O planejamento estratégico é elaborado para

o futuro, portanto;
 Corre-se o risco de no futuro o ambiente

estratégico não ser o mesmo.

 Solução:
◦ Elaborar cenários a partir do ambiente atual.
◦ Dispor de varias alternativas para responder com
velocidade as oportunidades e ameaças.
 Analise organizacional interna.
 A missão e a visão organizacional define o papel da
empresa.
◦ Examinam os recursos empresarias disponíveis:
 Financeiros
 Mercadológicos
 Produtivos
◦ Competências e atuais e potenciais.(pessoas)
 Conhecimentos, habilidades, capacidade, atitudes individuais,
talentos.
◦ Tecnologia:
 produção, serviços ou para seu próprio funcionamento.
◦ Cultura organizacional
 Estilo de administração, liderança, clima organizacional.
◦ Forças e fraquezas
◦ Explorar as oportunidades e as ameaças.
 Analise SWOT(FOFA)

Strenghts Weaknesss
Analise Interna
Forças Fraquezas

Analise Opportunitties Threats

Externa Oportunidades Ameaças

Fig.7.9 – analise SWOT

 Planejamento Tático
 O planejamento estratégico precisa ser implantado no
planejamento operacional.

 Entre o nível institucional e operacional há diferença de

comunicação.

 O planejamento estratégico precisa ser desdobrado em

planejamento tático.

 Nível intermediário.
 Planejamento Tático

Conceito:

 Se refere ao nível intermediário da organização, ou seja,

ao nível dos departamentos ou unidades de negocio.

 Elaborado pelos gerentes tendo por base o

planejamento estratégico.
 Características do planejamento tático.

1. Processo permanente e contínuo.

2. Voltado para o futuro.
3. Preocupa com a racionalidade de tomada de decisões
4. Seleciona entre as várias alternativas disponíveis um
determinado curso de ação.
5. Sistêmico, pois considera a empresa como uma
totalidade, sistema e subsistema que o compõem.
6. É iterativa – aceita ajustes
7. Técnica de alocação de recursos.
8. É uma técnica ciclica.
9. Função administrativa que interage com os demais.
10.Técnica coordenada.
11.Técnica e mudança e inovação.
 Planejamento Tático
Características

 O Planejamento tático é o conjunto de tomada

deliberada e sistemática de decisão sobre
empreendimentos mais limitados, prazos mais
curtos,áreas menos amplas e níveis mais baixos de
hierarquia.
Fluxograma Vertical
Símbolos usados
Símbolo Significado Verbos mais usados

executar, criar, produzir, divulgar, copiar, publicar, inserir, incluir, datilografar,

copiar, emitir, pôr, colocar, calcular, providenciar, elaborar, remover, apanhar,
Operação processar, coletar, perfurar, preencher, classificar, redigir, retirar, eliminar,
preparar etc.

remeter, transportar, conduzir, enviar, deslocar, encaminhar, trocar, destinar,

Transporte
movimentar etc.

arquivar, guardar, armazenar, encerrar, ordenar, estocar, terminar, desarquivar

Arquivo
etc.

Espera esperar, aguardar, demorar, receber etc.

Controle aprovar, inspecionar, controlar, assinar, verificar, examinar, analisar, conferir etc.
 Fluxograma horizontal
SÍMBOLOS COMUNS
Alguns dos símbolos padronizados são iguais aos do diagrama de blocos.
PROCESSO
PROCESSO Grupo de instruções que executam uma função de processamento.
PROCESSO

ENTRADA / SAÍDA
Indica qualquer operação de entrada ou saída.
ENTRADA
ENTRADA

DECISÃO
Indica uma decisão, sim / não, que é tomada naquele momento.
DECISÃO
DECISÃO ??

MANUAL
Indica uma operação manual fora de linha sem intervenção do
MANUAL equipamento.
MANUAL

TERMINAL
TERMINAL
TERMINAL Indica o ponto de início ou término do fluxograma.
 Gráfico de Gantt
• É usado para ilustrar o avanço das diferentes
etapas de um projeto.
• Os intervalos de tempo representando o início e
fim de cada fase aparecem como barras coloridas
sobre o eixo horizontal do gráfico.
• Desenvolvido em 1917 pelo engenheiro social
Henry Gantt, esse gráfico é utilizado como uma
ferramenta de controle de produção.
• Nele podem ser visualizadas as tarefas de cada
membro de uma equipe, bem como o tempo
utilizado para cumpri-la.
 Gráfico de Gantt
• Assim, pode-se analisar o empenho de cada
membro no grupo, desde que os mesmos sejam
associados, à tarefa, como um recurso necessário
ao desempenho da mesma.
• Associado a esta idéia, está o fato de esta forma
de representação gráfica, das atividades de um
projeto, permitir, ainda, avaliar os seus custos,
resultante do consumo de recursos necessários à
conclusão de cada uma das tarefas do mesmo.
• A partir do diagrama de Gantt, permite tirar
conclusões sobre o seu desempenho em termos
de custo e prazo. (Ver figura 9.11 página 185 –PLT)