ERGONOMIA - PROCESSOS

Trabalhador

Saúde
Tarefas Atividades
a serem de Emprego
desenvolvidas trabalho
Produção

Empresa

Figura 1.1 - Representação esquemática da relação

tarefa X atividade e saúde X produção
 MACROERGONOMIA

A determinação dos sistemas de produção:

 meios de trabalho socialmente determinados;
 meios de trabalho tecnologicamente determinados.

Noção de tarefa:
A tarefa é o que o trabalhador deve realizar no posto de trabalho e as
condições técnicas para sua execução(aqui inclui acessórios, comando,
utensílios ),ambientais e organizacionais para esta realização.
De fato, a tarefa é um objetivo prescrito ao trabalhador:
 Em certos casos, a prescrição é extremamente fina e formalizada;
 Em outros casos, a prescrição está nos próprios sistemas de produção;
 Enfim, a prescrição pode ser relativamente global.
 MACROERGONOMIA

Níveis de tarefa (segundo Poyet, 1990):

 Tarefa prescrita:
É o conjunto de objetivos, procedimentos, métodos e meios de
trabalho, fixados pela a organização aos trabalhadores.
 Tarefa induzida ou redefinida:
É a representação que o trabalhador elabora da tarefa, a partir dos
conhecimentos que ele possui das diversas componentes do sistema
homem-tarefa.
 Tarefa atualizada:
Em função dos imprevistos e das condicionantes da situação de
trabalho, o indivíduo modifica a tarefa induzida às especificidades
desta situação, atualizando, assim, a sua representação mental
referente ao que deveria ser feito.
 MACROERGONOMIA
Noção de atividade de trabalho:
 A atividade de trabalho é a mobilização total do indivíduo, em termos
de comportamentos, para realizar a tarefa que é prescrita;
 Trata-se, então, da mobilização das funções fisiológicas e psicológicas
de um determinado indivíduo, em um determinado momento;
 A parte observável da atividade (sensório-motora) pode ser
evidenciada pelo conjunto de ações de trabalho que caracteriza os
modos operativos;
 A parte não observável (mental) pode ser caracterizada pelos
processos cognitivos: sensação, percepção, memorização, tratamento
de informação, tomada de decisão e ação.
MACROERGONOMIA

Figura 1.2
 MACROERGONOMIA

Relações entre atividade de trabalho, saúde e desempenho:

O modo operativo, é sempre um compromisso que leva em

consideração os seguintes aspectos:
 Os objetivos do trabalho: normas, procedimentos, padrões de
qualidade e de quantidade;
 Sistemas de produção: instalações, máquinas, equipamentos,
ferramentas e manuais;
 Os resultados obtidos: nível de produtividade alcançada;
 O estado do indivíduo: nível de agressão ao seu estado de saúde.
 MACROERGONOMIA

Figura 1.3 - Relações entre atividade de trabalho, saúde e desempenho:

TAREFA ATIVIDADE DE TRABALHO

Produção

Objetivos
Modos
Regulação
operativos
Sistema de
Produção
Saúde
 MACROERGONOMIA

Figura 1.4 - Situação de trabalho sem condicionantes:

TAREFA ATIVIDADE DE TRABALHO

Produção

Objetivos
Modos
Regulação
operativos
Sistema de
Produção
Saúde
 MACROERGONOMIA

Figura 1.5 - Situação de trabalho com fortes condicionantes (1 oM)

TAREFA ATIVIDADE DE TRABALHO

Produção

Objetivos
Modos
Regulação
operativos
Sistema de
Produção
Saúde
9. Ergonomia de Sistemas de Produção
9.1 - MACROERGONOMIA

Figura 1.6 - Situação de trabalho com fortes condicionantes (2oM)

TAREFA ATIVIDADE DE TRABALHO

Produção

Objetivos
Modos
Regulação
operativos
Sistema de
Produção
Saúde
 MACROERGONOMIA

Esta descrição da inter-relação entre os diversos

mecanismos que contribuem na elaboração dos modos
operativos permite precisar alguns aspectos:
 Não existe uma relação direta entre o desempenho obtido
pelo trabalhador e o custo fisiológico e/ou psicológico para
alcançá-lo;
 Na medida em que os objetivos fixados pela organização
não possam mais ser alcançados, senão a um custo
fisiológico e/ou psicológico elevados, pode-se evidenciar
uma disfunção ergonômica, que vai afetar não só a
saúde do trabalhador, mas também a produção;
 MACROERGONOMIA

 A noção de carga de trabalho pode ser interpretada,

então, como a margem de manobra que o trabalhador
dispõe, num determinado momento, e que lhe permite
alcançar os objetivos pré-estabelecidos;
 A análise ergonômica do trabalho coloca, então, em
evidência a natureza dos compromissos que intervêm na
elaboração dos modos operativos, e identifica como
esses compromissos possam vir a fracassar, atingindo a
saúde dos trabalhadores e/ou a produção.
 MACROERGONOMIA

Critérios de saúde e critérios de produtividade

A intervenção ergonômica na concepção de um sistema de

produção responde a duas exigências:

 Melhoria das condições de trabalho (critério de saúde);

 Melhoria da eficácia do sistema de produção (critério de

produtividade).
 •MACROERGONOMIA

Aspectos que contribuem para a convergência desses critérios:

Dificuldades para assegurar a qualidade e a quantidade da produção (com

exceção de linha fortemente automatizada);

Dificuldades para manter os prazos de entrega dos produtos;
Dificuldades para responder à variabilidade das demandas dos clientes;
Dificuldades para recrutar e/ou manter pessoal qualificado;
Exclusão de trabalhadores experientes;
Absenteísmo e turn-over;
Degradação das instalações;
Problemas com acidentes, ou incidentes, existentes (saúde e segurança).
 •MACROERGONOMIA

Aspectos que contribuem para a divergência desses critérios:

Efeitos sobre a saúde do trabalhador, somente a longo prazo, sem

conseqüências imediatas para a empresa;

Existência de vários custos que não atingem diretamente a empresa;

Critérios clássicos de gestão que não evidenciam todos os custos

das condições de trabalho.

 •MACROERGONOMIA

A ergonomia, quando procura adaptar os sistemas de

produção à atividade dos trabalhadores, enfrenta sempre

um paradoxo incontornável: a atividade desenvolvida

depende diretamente dos próprios sistemas de produção;

 A ergonomia evidencia que é impossível antecipar a

atividade futura em todos os seus detalhes: o que se pode

determinar é o espaço possível do prognóstico da atividade.

9. Ergonomia de Sistemas de Produção
9.1 - MACROERGONOMIA

Figura 2.2
 MACROERGONOMIA

 Intervenção ergonômica nos estudos preliminares de

engenharia
Raramente:
ocorre uma intervenção ergonômica nos estudos
preliminares. Todavia, alguns aspectos ergonômicos podem ser
considerados na definição dos objetivos do projeto, a partir da
análise preliminar da situação existente:

 Medições antropométricas da população trabalhadora

 MACROERGONOMIA

 Intervenção ergonômica nos estudos de engenharia básica:

Na redação dos cadernos de encargos para a concepção

dos ambientes de trabalho;
Na concepção e especificação para aquisição de máquinas
e equipamentos (antropometrica e biomecânica);
 MACROERGONOMIA

 Intervenção ergonômica na engenharia de montagem:

Nesta etapa, pode-se realizar um acompanhamento na

montagem das instalações, máquinas, equipamentos

e dos postos de trabalho, por meio de planilhas de

controle, do tipo chek-list.

 MACROERGONOMIA

Deve-se prever todas as situações possíveis:

 Funcionamento normal;

 Funcionamento em modo degradado;

 Intervenções para manutenção, recuperação, etc.

 MACROERGONOMIA

Intervenção ergonômica na operação piloto e na produção nominal:

Nesta etapa, a ergonomia contribui de forma

considerável, evidenciando os seguintes aspectos:

 Elementos mal concebidos ou mal instalados;

 Formação e enquadramento dos trabalhadores;

 Acúmulo de experiências para realizações posteriores.