Atender Bem

5S Programa de Qualidade Total

Transformando o ambiente das organizações e a atitude das pessoas

5S Programa de Qualidade Total

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Sobre o Curso
Adotar os 5S é
uma questão de
atitude!

O objetivo deste curso é apresentar os conceitos de

5S’s, que é o princípio básico para qualquer empresa
que está em busca de aprimorar e implementar a
qualidade como diferencial competitivo.

O curso 5S’s Programa de Qualidade Total foi

elaborado para que você possa criar seu próprio
programa de qualidade, conscientizando seus
colaboradores sobre a importância de criar um
ambiente saudável e harmonioso.

5S Programa
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de Qualidade Total
 Atender BemIntrodução

Porque 5S?

O Programa 5S é simples e eficaz.

Do ponto de vista organizacional, deve ser

implementado com o objetivo específico de melhorar
as condições de trabalho e criar o
“Ambiente da Qualidade”.

Após muita reflexão sobre como iniciar programas de

Qualidade e Produtividade, vários especialistas têm
concluído que, antes de mais nada, é preciso uma
ampla faxina no sentido físico e mental.

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O Programa 5S’s

O 5S é uma maneira formal de promover a

reeducação das pessoas.
Entendendo
o
Programa
O 5S não é nada de novo, é simplesmente o
resgate do que de bom nos ensinaram e que fomos
esquecendo ao longo da vida – só que de maneira
formal.

...Quando falamos de educação, também estamos

falando de tempo, e neste contexto surgem alguns
personagens (uns para somar outros para
diminuir)...

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O Programa 5S’s

O teórico é aquele que perde o tempo dele e

usa o dos outros:
Entendendo
o
Programa
 Em inúmeras reuniões improdutivas;
 Em buscar coisas que aumentam apenas
o seu ego.

...O teórico é aquele que quando chamado a fazer

dá mil desculpas ou apenas se dispõe a participar da
fase de planejamento. Isto porque ele não sabe
sair do plano das intenções para o campo das
ações...

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O Programa 5S’s

O implementador é aquele que aprende de

Entendendo
o
forma seletiva sobre o que é útil e inútil.
Programa

É também aquele que prefere se frustrar por ter feito

e acertado pouco do que nunca ter feito.

...Precisamos em nossas organizações é de

implementadores...

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O Programa 5S’s

É por isso que o 5S é implementado, e não

Entendendo
o
como se pregam por aí: implantado.
Programa

Implantar nos traz à mente palavras como prótese,

enquanto que implementar relaciona-se fortemente
com o ato de educar.

...Implantar é um termo muito utilizado por

teóricos, já implementar é característico de quem
sabe transformar a teoria em prática...

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O Programa 5S’s

Procuramos apresentar algumas barreiras que

Entendendo
impedem, ou em determinado momento
o impedirão o Programa 5S’s de ir adiante.
Programa

Simplicidade

Envolvimento

Necessidade

Teoria/Prática

Interpretação
Atitude

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O que é 5S?

O 5S representa os cinco (5S’s) iniciais das

palavras em japonês: Seiri, Seiton, Seiso,
Seiketsu, Shitsuke.

Seiri
Seiton Primeiro S: Senso de Utilização (Seiri)
Seiso
Segundo S: Senso de Ordenação (Seiton)
Seiketsu
Shitsuke Terceiro S: Senso de Limpeza (Seiso)
Quarto S: Senso de Saúde (Seiketsu)
Quinto S; Senso de Bons Hábitos (Shitsuke)

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de Qualidade Total
 AtenderComo
Bemse iniciou o 5S?

No Japão o 5S foi iniciado como atividade

para a eliminação de desperdícios nos
locais de trabalho.

Esses desperdícios significam qualquer

trabalho desenvolvido que não pode ser
cobrado dos cliente, ou seja, todo serviço
Transporte não que não agrega qualquer valor.
agrega valor

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5S e empregados

O 5S é uma atividade que visa a construir

postos de trabalho seguros e agradáveis
com a participação de todos.

5S é de todos,
para todos e
Trabalhando felizes as pessoas acabam não
praticado por gerando desperdícios, portanto é essencial
todos! promover o 5S.

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5S e organizações

É fundamental para a empresa prestar todo o

apoio necessário para as atividades do 5S.

A construção de um local de trabalho

agradável e seguro exige recursos.
Cabe também à empresa elogiar os bons
Apoio da direção! serviços executados pelos empregados.

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5S é umaBem
atividade de preservação ambiental

O 5S não é uma atividade complicada. Pode

ser considerado como uma atividade mais
simples de preservação ambiental.

Atividade mais
simples de
O 5S pode ser praticado por qualquer um de
preservação nós no dia-a-dia.
ambiental

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 Atender Bem5S e TQC

O 5S contempla praticamente todos os elementos

essenciais do TQC, como por exemplo o
treinamento, melhoria, motivação, trabalho
em equipe, gerenciamento, etc.

Facilita a
implementação
É remoto o sucesso do TQC em uma empresa
do TQC que nem consegue ter bons resultados com o
5S.

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O Senso de Utilização (Seiri)

O Senso de Utilização (Seiri) significa dar um

jeito nas coisas desnecessárias, ou, em outras
palavras, deixar o mínimo necessário junto a
você.

Tornar-se mais
O que são coisas desnecessárias?
leve através do
Senso de
Materiais, insumos, componentes e equipamentos
Utilização (Seiri)
sem qualquer previsão de utilização.

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O Senso de Utilização (Seiri)

Como promover o Senso de Utilização

 Dar um fim aos materiais desnecessários -

realização da operação descarte
1) Reunir todos os materiais desnecessários em um local,
2) Aproveitar os materiais à disposição,
Separar o
material na 3) Vender para os funcionários que manifestarem
operação interesse,
descarte
4) Vender externamente à empresa,
5) Vender como sucata.

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O Senso de Utilização (Seiri)

Como promover o Senso de Utilização

 Não deixar e não acumular materiais que não

serão utilizados.
Objetivo final é
atingir o sistema
 Comprar somente materiais para serem
utilizados imediatamente.
just in time

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O Senso de Ordenação (Seiton)

O Senso de Ordenação (Seiton) significa deixar os

materiais a serem utilizados sempre disponíveis,
sem precisar procurá-los.
Aumentar a
segurança no
trabalho e a O ato de ficar procurando provoca atraso do trabalho,
eficiência além de gerar desperdício de tempo.
operacional

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O Senso de Ordenação (Seiton)

Como promover o Senso de Ordenação

 Demarcar as áreas de circulação

1) As vias de circulação devem ser amplas, em linha reta
e de boa visibilidade.
2) Não colocar, em hipótese alguma, qualquer material
invadindo as áreas de circulação.

 Determinar o local onde cada material deve ser

colocado
A visibilidade
2) Os materiais de uso constante, de emergência e
total dos postos
de trabalho é pesados devem ser colocados junto às áreas de
muito importante circulação, nos lugares mais baixo e não nos pontos
mais altos.
2) Não colocar materiais fora do lugar previamente
definido.

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O Senso de Ordenação (Seiton)

Como promover o Senso de Ordenação

 Determinar como os materiais devem ser

colocados
1) Não colocar materiais, insumos, componentes e
ferramentas diretamente no piso.

Os materiais mais  Determinar a quantidade de materiais a serem

leves na parte colocados
superior e os
mais pesados na
2) Sistema de linhas limite. Os limites superior e inferior
parte inferior são estabelecidos através do traçado de linhas e emite-
se o pedido de compras assim que o material
atingir o limite inferior para a sua reposição.

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O Senso de Ordenação (Seiton)

Como promover o Senso de Ordenação

 Possibilitar a visualização dos materiais

1) Identificação através de cores diferenciadas.
Ex.: mesma cor de pintura de tanques, recipientes e
pontos de lubrificação para um determinado tipo de
óleo.
2) Identificação feita pelo desenho do formato.
Identificação pelo Ex.: quadro de ferramentas, dentro de gavetas, etc.
desenho do
formato
O Senso de Ordenação é a atividade fundamental
dentro dos primeiros 3S’s.
A prática do Senso de Ordenação, de maneira
completa, melhora o Senso de Utilização e facilita o
Senso de Limpeza.

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 Atender Bemde Limpeza (Seiso)
O Senso

O Senso de Limpeza (Seiso) significa conservar

sempre limpo o ambiente de trabalho e os
equipamentos. Em termos concretos é eliminar o
pó, o lixo, a sujeira de óleo dos locais de trabalho.

Conservar
sempre limpo o Limpeza é a condição absolutamente necessária
local de trabalho
para a realização do trabalho de forma agradável.

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O Senso

Como promover o Senso de Limpeza

 Não sujar e a limpeza deve ser feita por quem

sujou.
1) Não jogar, de maneira nenhuma, o lixo em qualquer
Não jogar o lixo
lugar.
em qualquer
lugar  Não levantar e não espalhar o pó
1) É preciso, neste caso, a providência dos
equipamentos necessários pela empresa.

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O Senso

Como promover o Senso de Limpeza

 Não derramar e não provocar vazamento de

água, óleo, material, etc.
1) Cuidado com a tubulação, válvulas, correias
transportadoras, etc.

 Não produzir lixo

Não produzir lixo
1) Não gerar produtos não conforme e documentos com
erro.
2) Não tirar cópias em excesso.
3) Não deixar sobrar comida.

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O Senso

Como promover o Senso de Limpeza

 Procurar reaproveitar e reciclar materiais

1) Promover coleta seletiva de lixo.
2) Procurar reciclar o lixo, solicitando o serviço para
empresas especializadas.

 Praticar a arrumação depois de executado o

trabalho
Promover a
coleta seletiva de 1) Arrumar a mesa e a bancada antes de encerrar o
lixo trabalho do dia.

 Definir claramente as áreas de responsabilidade

pela limpeza
1) Cada um deve efetuar a inspeção diária e a limpeza
suas ferramentas e equipamentos.

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 Atender Bemde Saúde (Seiketsu)
O Senso

O Senso de Saúde (Seiketsu) tem o significado de

ter saúde física e mental. O sentido do Seiketsu
no Japão está mais ligado a saúde física, enquanto
que no Brasil possui um significado mais amplo por
incluir a saúde mental.

Saúde física e
mental A saúde é fundamental para a felicidade de cada
funcionário e também de seus familiares.

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 Atender Bemde Saúde (Seiketsu)
O Senso

Como promover o Senso de Saúde

 Saúde física
1) O corpo deve estar limpo.
2) Estar com a roupa limpa.
3) Melhorias das instalações sanitárias
4) Promover contramedidas em relação ao pó, ruído,
trabalhos pesados, trabalhos sob calor intenso e
riscos, etc.

Roupa limpa

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 Atender Bemde Saúde (Seiketsu)
O Senso

Como promover o Senso de Saúde

 Saúde mental
1) O trabalho do dia-a-dia deve ser agradável.
2) Possuir companheiros para poder dialogar com toda
a franqueza.
Exame médico
periódico  Exame médico periódico
1) Submeter-se, sem falta, ao exame periódico.

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O SensoBem
de Bons Hábitos (Shitsuke)

Este senso consiste em adquirir bons hábitos,

sendo que é para os próprios funcionários. É
preciso, antes de mais nada, poder praticar
naturalmente os primeiros 4S’s.’

Conduta
adequada Shitsuke representa o acabamento final do 5S.

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O SensoBem
de Bons Hábitos (Shitsuke)

Como promover o Senso de Bons Hábitos

 Cumprir regulamentos e padrões

 Agir com etiqueta (adquirir boas maneiras)

 Chamar a atenção mutuamente

1) Aceitar com naturalidade os conselhos de outras
Boas maneiras pessoas.
2) Procurar apontar as falhas cometidas e que não foram
percebidas pela própria pessoa.

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Os dez mandamentos do 5S

I Ficarei com o estritamente necessário.

II Definirei um lugar para cada coisa.
III Manterei cada coisa no seu lugar.
IV Manterei tudo limpo e em condições de uso.
V Combaterei as causas de sujeira.
VI Identificarei toda situação de risco.
VII Trabalharei com segurança.
VIII Questionarei toda norma ou padrão até
entendê-lo completamente.
IX Procurarei formas de melhorar meu trabalho.
X Honrarei todos os compromissos.

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