ESTRATÉGIAS 1

PARA SER BOM COMUNICADOR

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PARA SER BOM COMUNICADOR

Qual é o meu maior

medo?!
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PRINCIPAIS RECEIOS DA HUMANIDADE *

9º - Medo da morte;
5º - Medo das profundezas do mar;
4º - Medo dos problemas financeiros;
3º - Medo de insectos;
2º - Medo das alturas;
1º - Medo de falar em público.

*David Wallechinsky, em The Book of Lists

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Se o medo de falar em público é superior ao

medo da morte, como lidar com o medo de falar
em público, com a ansiedade, com o stress???

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. Tornar o nervosismo nosso aliado;

. Apreensão de técnicas e estratégias;
. Muito treino;
. Preparação;
. Antes da apresentação, fazer algo que descontraia e fazer exercícios
respiratórios e beber água;
. Antes da apresentação, conhecer o espaço, testar sistemas de som e de
vídeo;
. Não confiar na memória e nas tecnologias e ter sempre um plano B;
. Estruturar a mensagem/informação e expô-la de forma sintética.

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COMUNICADOR
. Como estruturar a mensagem/informação?

DESENVOVIMENTO/CORPO DA MENSAGEM/ DA INFORMAÇÃO/ DA

APRESENTAÇÃO:

- Definir o conteúdo da mensagem, o objectivo da mensagem e o público alvo a

quem ela se destina;
- Sintetizar numa linha ou em 30 segundos a mensagem principal da comunicação
(tem 30 segundos para chamar a atenção para si);
- Definir o que gostaria que o público soubesse, fizesse ou sentisse;
- Estruturar a informação e a apresentação em função da mensagem;
- Expor a mensagem/comunicação/apresentação de forma sintética e com
assertividade, tornando aquilo que diz importante;
- Simplificar a mensagem/comunicação/apresentação;
- Tornar a mensagem/comunicação/apresentação memorável e “colorida”.
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. Como tornar a mensagem/apresentação memorável e “colorida”?

ABERTURA DA APRESENTAÇÃO:

- Deve ser directa e evitar falsas partidas;

- Deve fugir às banalidades;

- Deve identificar o propósito da apresentação;

- Deve ser forte e emotiva e deve criar uma ligação com o tema e com o público.
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. Como tornar a mensagem/apresentação memorável e “colorida”?

ABERTURA DA APRESENTAÇÃO (forte e emotiva)*
- Pode começar com uma história;
- Pode começar com uma analogia;
- Pode começar com uma canção;
- Pode começar com uma imagem;
- Pode começar com um vídeo;
- Pode começar com uma pergunta;
- Pode começar com um jogo;
- Pode começar com uma piada/com uma graça.
*Seja qual for a abertura escolhida, tem de ter ligação com o assunto
da apresentação, com o objectivo da mesma e tem de criar
ligação/empatia com ACa- audiência.
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. Como tornar a mensagem/apresentação memorável e “colorida”?

ABERTURA DA APRESENTAÇÃO (forte e emotiva)*

Sobre o humor:

- Forma mais rápida de criar empatia com as pessoas e de conquistar a adesão do público;
-Pode ser uma anedota, uma piada/uma graça, uma história sua engraçada que tenha paralelismo com o que
quer comunicar. Faça com que as pessoas visualizem a sua história e se identifiquem com a situação;
-Pode usar uma foto, uma imagem ou um vídeo engraçado;
-Pode criar uma actividade ou um jogo, “puxando” pelas pessoas do público, chamando-as para junto de si e
colocando-as numa situação engraçada;
-Não abusar do humor. Usá-lo na abertura ou em situações de transição de tema, ligando o humor ao tema.
-Não fazer humor de improviso. Pensar previamente num guião coim situações ou frases engraçadas e treinar
essas frases ou situações (frente ao espelho ou gravando no telemóvel).
*Seja qual for a abertura escolhida, tem de ter ligação com o assunto da apresentação, com o objectivo da mesma e tem
de criar ligação/empatia com a audiência.

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. Como tornar a mensagem/apresentação memorável e

“colorida”?

PROMOVER A INTERACÇÃO COM O PÚBLICO (NA ABERTURA E

DESENVOLVIMENTO/CORPO DA APRESENTAÇÃO):

- Criar empatia com o público;

- Criar interacção/dinâmica com o público;
- Complementar a apresentação com recursos visuais;
- Adoptar um registo conversacional;
- Humor;
- Criar imagens visuais;
- Contar uma história;
- Humanizar.

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. Como tornar a mensagem/apresentação memorável e “colorida”?

FECHO DA APRESENTAÇÃO:

-Tem de ser igualmente marcante;

-A apresentação deve terminar com uma frase, um pensamento, uma ideia que
sintetize tudo o que foi dito, que fique no ouvido e que a plateia leve para casa no
ouvido ou vá para casa a pensar nela;

-A apresentação pode terminar com uma imagem, um vídeo, um som que sintetize
tudo o que foi dito, que fique no ouvido e que a plateia leve para casa no ouvido ou
vá para casa a pensar nele;

-Deve evitar lugares comuns.

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. Linguagem não verbal:

- Linguagem corporal e apresentação

psicológica;

- Paralinguística/Paralinguagem;

- Roupa/dress code e adornos.

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LINGUAGEM NÃO VERBAL

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
a) Linguagem corporal: gestos

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
a) Linguagem corporal: expressões faciais

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LINGUAGEM NÃO VERBAL

a) Linguagem corporal: contacto visual

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
a) Linguagem corporal: postura e movimentos corporais

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
a) Linguagem corporal: evitar teatro de sombras

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
a) Linguagem corporal: gestão do espaço físico e proximidade do corpo

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
a) Linguagem corporal: toque/contacto físico

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
a) Linguagem corporal: apresentação psicológica

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
b) Paralinguística/paralinguagem

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
c) Silêncios

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
d) Roupa/dress code e adornos

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PARA SER BOM COMUNICADOR
LINGUAGEM NÃO VERBAL
d) Roupa/dress code e adornos

Assessor do Livre e da deputada Joacine Katar Ribeiro, no primeiro dia de

trabalhos na Assembleia da República, 25 de Outubro de 2019.
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LINGUAGEM NÃO VERBAL
d) Roupa/dress code e adornos

Casal nas ruas de Genebra, Suíça, 2007.

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PARA SER BOM COMUNICADOR
LINGUAGEM NÃO VERBAL
d) Roupa/dress code e adornos

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
Rosto e cabeça ATITUDE RECEPTIVA E PODEROSA
. Expressões faciais positivas;
. Manter o contacto visual com a plateia;
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. Expressão facial positiva e relaxada;
. Sorrir = aprovação, interacção, abertura;
. Olhos abertos = mostrar interesse;
. Assentir com a cabeça = receptividade;
. Pupilas dilatadas = interesse, agrado;

. Cabeça alta e recta.

ATITUDE DEFENSIVA E NÃO PODEROSA

. Expressões faciais negativas;
. Contacto visual intermitente ou inexistente;
. Olhos fechados, olhar para o tecto, para o chão ou para os lados = desinteresse ou estar a mentir;
. Pestanejar muito (mais de 8 a 10 vezes por minuto) = incómodo, nervosismo, impreparação.
. Poucos gestos de interacção (não sorri, não abana com a cabeça);
. Boca semi-cerrada, lábios apertados;
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LINGUAGEM NÃO VERBAL
Tronco e postura
ATITUDE RECEPTIVA E PODEROSA
. Tronco virado para a plateia e em “aproximação” à plateia;
. Tronco erguido, recto e de frente para a plateia;
. Postura corporal aberta e relaxada ajuda a “quebrar o gelo” e o formalismo.

ATITUDE DEFENSIVA E NÃO PODEROSA

. Postura corporal fechada, encolhida;

. Encolher os ombros, curvar o tronco, “encolher-se”.
. Movimentos tensos, nervosos, frenéticos ou, pelo contrário, tímidos, a passar
despercebidos.
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LINGUAGEM NÃO VERBAL
Mãos e braços
ATITUDE RECEPTIVA E PODEROSA
. Mãos à vista, fora dos bolsos, descruzadas;
. Palmas das mãos visíveis = honestidade, sinceridade;
. Gestos de mãos e de braços soltos, abertos.

ATITUDE DEFENSIVA E NÃO PODEROSA

. Retorcer os dedos e mexer nos anéis = insegurança, nervosismo;

. Mãos nos bolsos ou debaixo da mesa = incómodo;
. Mãos e/ou braços cruzados;
. Punhos apertados.
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LINGUAGEM NÃO VERBAL
Pernas e pés

ATITUDE RECEPTIVA E PODEROSA

. Pernas e pés alinhados com o tronco;

. Movimentos descontraídos, calmos e não ruidosos.

ATITUDE DEFENSIVA E NÃO PODEROSA

. Pernas cruzadas, flectidas ou aninhadas.

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LINGUAGEM NÃO VERBAL
Voz
ATITUDE RECEPTIVA E PODEROSA
. Volume audível, voz nítida, clara e segura;
. Timbre grave;
. Velocidade e ritmo adequados;
. Ênfase e entoação correctos e ajustados aos “sublinhados” orais que se
pretende fazer;
. Dinâmica, conversacional.

ATITUDE DEFENSIVA E NÃO PODEROSA

. Volume baixo, fraca entoação, tom monocórdico, voz arrastada.

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A COMUNICAÇÃO É CRUCIAL
PARA O SUCESSO DE UMA PESSOA, DE UMA IDEIA,
DE UM PROJECTO, DE UM NEGÓCIO OU DE UMA
EMPRESA.

O PODER ESTÁ EM SI!!

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