Senac

Práticas Administrativas
Profº André Sá
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Aula 7 – TI
Tecnologia da Informação
a) Noções sobre TI;

b) Hardware;

c) Software;

d) Redes
TI – Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação (TI) É a área de

conhecimento responsável por criar,
administrar e manter a gestão da informação
através de dispositivos e equipamentos para
acesso, operação e armazenamento dos dados,
de forma a gerar informações para tomada de
decisão.
Evolução da Tecnologia de Informação

Década de 1960 – Processamento de dados

Década de 1970 – Sistemas de informações
Década de 1980 – Inovação e vantagem competitiva
década de 1990 – Integração e reestruturação do
negócio
Atualmente - TI
Importância da TI nas Empresas
A Gestão de Serviços de TI traz com
certeza a melhoria de qualidade de
serviços e ajuda a conquistar novos
clientes e manter os antigos. Mas o seu
maior mérito é colocar uma ponte onde
antes existia um vazio – TI e negócios.
O Profissional de TI
O perfil do profissional de Tecnologia da Informação
(TI) deixa de ser estritamente tecnológico. Agora,  eles
passam a contribuir também para as estratégias de
negócios das companhias.

O novo profissional de TI precisa identificar

oportunidades para a aplicação das novas ferramentas
tecnológicas, além de administrar equipes e interagir
com outras áreas de negócio.
Hardware
 Hardware é a parte física de um computador, é formado pelos
componentes eletrônicos, como por exemplo, circuitos de fios e
luz, placas, utensílios, correntes e qualquer outro material em
estado físico, que seja necessário para fazer com o que
computador funcione.

Software
 Software é uma sequência de instruções escritas para serem
interpretadas por um computador com o objetivo de executar
tarefas específicas.
 Em um computador, o software é classificado como a parte lógica
cuja função é fornecer instruções para o hardware.
Redes – Internet
Internet é um conglomerado de redes locais espalhadas pelo
mundo, o que torna possível e interligação entre os computadores
de todo o planeta.

Intranet
Intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso
somente para os colaboradores de uma empresa, liberado
somente no ambiente de trabalho em computadores registrados
na rede.
Aula 8 – Qualidade
a) Conceito e ferramentas da qualidade;

b) Série ISSO 9000;

c) Globalização;

d) Sistemas de suprimento;

e) Modais de transporte.
Qualidade

Para você:
o que é
qualidade?
Qualidade subjetiva
Não sei ao certo o que é
qualidade...
Mas, eu a reconheço
quando a vejo.
Qualidade do Produto
O produto possui algo
que lhe acrescenta
valor e que os produtos
similares não tem.
Qualidade baseada no valor
O produto ou serviço
possui maior
custo x benefício.
Qualidade produtiva
É a conformidade às
especificações e aos
requisitos, além de não haver
nenhum defeito
ou refugo.
Qualidade...
É o conjunto de características
de desempenho de um
produto ou serviço que,
em conformidade
com as especificações,
atende e supera as expectativas
e anseios do cliente.
Qualidade...

De onde surgiu a
preocupação com
a qualidade?
ISO
International Organization
for Standartization.
(Organização Internacional para padronização)

Criada em 1947
Sede: Genebra (Suíça)
ISO
É uma norma que visa
estabelecer critérios para
um adequado
gerenciamento do negócio,
tendo como foco a
satisfação do cliente.
Globalização
Globalização é um conjunto de
transformações na ordem política e
econômica mundial, visíveis desde o
final do século XX.  
Trata-se de um processo de
aprofundamento da integração
econômica, social, cultural e política,
que tornou o mundo interligado.
Sistema de Suplementos
Suprimento é o item administrado,
movimentado,armazenado, processado e
transportado pela logística.
Logística é a área da gestão responsável por
prover recursos, equipamentos e informações
para a execução de todas as atividades de uma
empresa.
Centro de Distribuição

Matriz

Filial 1

Consumidor Final Filial 2

Modelos de Transportes
Ferroviário;
Rodoviário;
Hidroviário;
Duto viário;
Aeroviário.