Comunicação

Pragmática da Comunicação
• Pragmática: o momento comunicativo
• Escola de Palo Alto ou a impossibilidade
• de não comunicar.
• Comunicar - Condição fundamental da vida humana e
das relações sociais:
• 1967- Watzlawick- 3 áreas interdependentes na
• Comunicação Humana:
• Semântica (estudo do significado)
• Sintaxe (estruturas ou padrões formais do modo como
algo é expresso, escrito ou falado.
• Pramática
• PRAGMÁTICA
• • Estuda o momento da comunicação, a importância da
• coabitação entre a comunicação verbal e não-verbal na
• transmissão de sentido.
• • Autonomiza-se como domínio próprio da comunicação;
• não existe um modelo único, mas uma pluralidade de
abordagens.
• • Preocupa-se com os efeitos práticos no uso da
linguagem, partindo do princípio que falar é agir.
• • Comunicação assume-se no seu sentido etimológico
(parte da gramática que estuda a origem, a formação
e a evolução das palavras ) que significa “partilhar” ou
“transmitir”.
• Dimensão performativa da linguagem, que põe em relevo a
• importância do contexto em que ocorre a acção e das ircunstâncias
da comunicação na afirmação de legitimidade dos enunciados.

• • Fazemos coisas quando falamos, a linguagem influencia a

• relação entre os interlocutores, cria e modifica expectativas,
• crenças, desejos…

• As relações humanas são trabalhadas pela linguagem

• • A nossa relação com o mundo nunca é directamente imediata,

• mas sempre mediada pela linguagem, pelo simbólico.
• Escola de Palo Alto

• • Anos 60, Instituto de Pesquisa Mental, Califórnia,

EUA) – Paul Watzlawick, Janet Beavin e Don Jackson

• Estudaram a comunicação de uma forma objectiva e

positivista a fim de encontrar invariantes, organizadas
em pequenas regras :
• axiomas
• que permitem, por sua vez, medir a comunicação, em
termos de funcionalidade e disfuncionalidade.
• Cinco axiomas da pragmática humana

• - Comunicação funcional
• capacidade de unir, de ligar, de pôr em relação os
parceiros comunicacionais

• - Comunicação disfuncional
• afasta os parceiros ou cria entre eles um ecrã de
incompreensão e ressentimentos/ distorção dos
• axiomas
• - Analisar o comportamento interpessoal
• 1º AXIOMA – “ impossibilidade de não comunicar”

• não há não-comportamento;

• Numa interacção todo o comportamento tem o valor de

uma mensagem não podemos não-comunicar

• Comunicamos o desejo de não comunicar, mas não

deixamos de comunicar
• “ Quem cala consente”
• 2º AXIOMA – “Toda a comunicação tem 2
níveis: conteúdo e relação”

• Comunicação
• Exprime, directa ou indirectamente, algo sobre os
interlocutores.

• Transmite informação sobre factos, opiniões,

sentimentos, experiências
• Conteúdo Relação
• Qualquer coisa que é comunicável
• Verdadeira/Falsa, válida/inválida/indeterminável

• • Produz uma “metacomunicação”

• Dá informação sobre a informação

• Fornece as instruções para tratar os dados do conteúdo

• • Contexto – ajuda a esclarecer a relação
• • Uma Comunicação não se limita a transmitir
informação mas a introduzir a uma acção
• 3º AXIOMA – “A natureza de uma relação depende da
• pontuação da sequência de comunicação entre os
• interlocutores ”

• Comunicação= interacção.
• Série de comunicações = sequência ininterrupta de
trocas .
• As pessoas pontuam os acontecimentos de acordo com
o seu ponto de vista.

• Pontuação de eventos (Whorf) = diferenciação

progressiva das relações. Desacordo sobre o modo de
pontuar a sequência de eventos está na origem de
conflitos
• 4º AXIOMA – “Existem dois tipos de comunicação:
• digital e analógico”

• Na comunicação usam-se sinais diferentes

• Linguagem tem 2 tipos de código:

• » Digital
• » Analógico
• Código digital
• Possui uma sintaxe lógica muito complexa, cómoda e
• versátil, mas falta-lhe uma semântica apropriada à
relação.
• • Palavras não são mais do que signos arbitrários que
utilizamos em conformidade com a sintaxe lógica da
língua.
• Não há nenhuma razão particular para que
determinadas letras designem um determinado objecto
ou animal,
• por ex. – é uma convenção semântica de uma dada
língua.

• Não existe qualquer correlação entre uma palavra e a

coisa que significa, com a excepção das onomatopeias.
• Código analógico

• Há sempre qq. coisa que serve de base para exprimir

• determinada coisa.
• • Relações mais directas com aquilo que representa

• por ex.
• gestos.
• Os 2 modos de comunicação

• digital e analógica

• não só coexistem como se

complementam em todas as mensagens.
• 5º AXIOMA – “Toda a troca de comunicação é
simétrica e complementar, quer seja fundada na
igualdade ou na diferença”.

• Interacção simétrica caracteriza-se pela igualdade (tipo

“espelho”) e na minimização da diferença;

• Uma interacção complementar fundamenta-se na

• maximização da diferença.

• Há relações complementares fixadas pelo contexto

social ou cultural
• (mãe/filho, médico/paciente, etc.).