PRAGMÁTICA DA COMUNICAÇÃO

➢ Pragmática
- Estuda o momento da comunicação, a importância da coabilitação
entre a comunicação verbal e não-verbal na transmissão de sentido
- Autonomiza-se como domínio próprio da comunicação não existe um
modelo único, mas uma pluralidade de abordagens
- Preocupa.se com efeitos praticos no uso da linguagem, partindo do
princípio que falar e agir
- Comunicação assume se no seu sentido etimológico (parte da
gramática que estuda origem, a formação e a evolução das palavras)
que signi "partilhar" ou "transmitir"

- Dimensão performativa da linguagem, põe em relevo a importância do

contexto em que ocorre a acção e das ciruntancas da comunicação na
afirmação de legitimidade os anunciados
- Fazemos coisas quando falamos, a linguagem influencia a relação entre os
interlocutores, cria e modifica expectativas, crenças, desejos
- As relações humanas são trabalhadas pela linguagem
- A nossa relação com o mundo nunca é directamente imediata, mas sempre
mediada pela linguagem , pelo simbólico

➢ Escola de Palo Alto

- Anos 60, instituto de pesquisa mental, califórnia → Paul Watzlawick,
Janet Beavin e Don Jackson
- Estudaram a comunicação de uma forma objectiva e positivista a fim
de encontrar invariantes, organizadas em pequenas regras:

➔ AXIOMAS
- que permitem, por sua vez, medir a comunicação, em termos de
funcionalidade e disfuncionalidade
- Comunicação Funcional → capacidade de unir, ligar pôr em relação os
parceiros comunicacionais
- Comunicação Disfuncional → afasta os parceiros ou cria entre eles um
ecrã de incompreensão e ressentimentos / distorção dos axiomas

● 1º Axioma - “impossibilidade de não comunicar”

- Não há não-comportamento
- Numa interacção todo o comportamento tem o valor de uma
mensagem não podemos não comunicar
- Comunicamos o desejo de não comunicar, mas não deixamos de
comunicar
- “Quem cala consente”
● 2º Axioma - “toda a comunicação tem 2 níveis: conteúdo e relação”
- Comunicação
- Exprime, direta ou indiretamente, algo sobre os interlocutores
- Transmite informação sobre factos, opiniões, sentimentos,
experiências
- Conteúdo relação
- Qualquer coisa que é comunicável
- Verdadeira / falsa, válida / inválida / indeterminável
- Produz uma “metacomunicação”
- Dá informação sobre a informação
- Fornece as instruções para tratar os dados do conteúdo
- Contexto → ajuda a esclarecer a relação
- Uma comunicação não se limita a transmitir informação mas a
introduzir uma ação

● 3º Axioma - “A natureza de uma relação depende da pontuação da sequência

de comunicação entre os interlocutores”
- Comunicação = interação
- Série de comunicações = sequência ininterrupta de trocas
- As pessoas pontuam os acontecimentos de acordo com o seu ponto
de vista
- Pontuação de eventos (Whorf) = diferenciação progressiva das
relações. Desacordo sobre o modo de pontuar a sequência de eventos
está na origem de conflitos

● 4º Axioma - “Existem dois tipos de comunicação: digital e analógico”

- Na comunicação usam-se sinais diferentes
- Linguagem tem 2 tipos de código: digital e analógico → estes dois
modos de comunicação não só existem, como se complementam em
todas as mensagens
- Código Digital
→ Possui uma sintaxe lógica muito complexa, cómoda e versátil, mas
falta-lhe uma semântica apropriada à relação
→ Palavras não são mais do que signos arbitrários que utilizamos
em conformidade com a sintaxe lógica da língua
→ Não há nenhuma razão particular para que determinadas letras
designem um determinado objecto ou animal
→ Ex: é uma convenção semântica de uma dada língua
→ Não existe qualquer correlação entre uma palavra e a coisa que
signiica,com excepção das onomatopeias
- Código Analógico
→ Há sempre qualquer coisa que serve de base para exprimir
determinada coisa
→ Relações mais diretas com aquilo que representa
 → Ex: gestos

● 5º Axioma: “toda a troca de comunicação é simétrica e complementar, quer

seja fundada na igualdade ou na diferença”
- Interacção Simétrica → caracteriza-se pela igualdade (tipo “espelho”) e
na minimização da diferença
- Uma interação complementar → fundamenta-se na maximização da
diferença
- Há relações complementares fixadas pelo contexto social ou cultural
(mãe filho, médico/paciente etc)