COMUNICAÇÃO SOCIAL

Profa. Dra. Valéria Montes

 I - COMUNICAÇÃO : CONCEITOS E
HISTÓRICO

 A comunicação é uma ciência que se formou

no século XX, recebendo influências de
muitas outras áreas do conhecimento
humano, como a filosofia, a linguística, a
teoria da informação.
Etimologia da Palavra “Comunicar”

 A palavra comunicar vem do latim

“comunicare” que significa “tornar em
comum”. Quando comunicamos,
procuramos estabelecer uma
“comunidade” com alguém.
Conceitos de Comunicação:

 “É um processo que consiste no uso de

símbolos (palavras e ações), pelo homem, para
afetar o próprio comportamento e o
comportamento dos outros. Comunicação é toda
transmissão de informação”.
  “A comunicação é entendida como a
transmissão de estímulos e respostas
provocados através de um sistema completo ou
parcialmente compartilhados; é todo o processo
de transmissão e de troca de mensagens entre
os seres humanos”.
 “A comunicação é um processo de compreender,
compartilhar mensagens enviadas e recebidas, no
qual as próprias mensagens, e o modo como se dá
seu intercâmbio, exercem influência no
comportamento das pessoas nele envolvidas, a
curto, médio e longo prazo, no local onde ocorreu a
comunicação ou mesmo a distância"
 Objetivo da Comunicação

Segundo Aristóteles a meta principal da

comunicação é a persuasão, a tentativa de
levar outras pessoas a adotarem o ponto de
vista de quem fala. Para David Berlo o objetivo
da comunicação é influenciar. Berlo coloca
como meta da comunicação a persuasão.
Segundo o autor toda e qualquer comunicação
tem o interesse de persuadir, não importando
se para o bem ou para o mal, se o emissor
tirará proveito do receptor ou não, de qualquer
forma a intenção será sempre da persuasão de
outrem. A resposta é sempre algo que o
estímulo persuadiu que ocorresse, logo,
influenciou.
A Essência da Comunicação:

 É manter o receptor e o emissor

sintonizados em relação à determinada
mensagem.
Grandes Teóricos da
Comunicação

Herbert Marshall McLuhan

Filósofo, educador e teórico da comunicação
21 de julho de 1911
31 de dezembro de 1980

O principal conceito de McLuhan é que as

novas tecnologias fazem com que novas
formas de interação surgem. Criou conceitos
sobre os impactos que as tecnologias e os
meios de comunicação causam na sociedade.
Segundo ele dependendo do veículo em que a
mensagem é transmitida, o efeito da
mensagem pode ser mais eficaz no público.
Paul Felix Lazarsfeld
Matemático, sociólogo
13 de fevereiro de 1901
30 de agosto 1976
Viena – Áustria

Foi um dos fundadores da análise

norte-americana sobre os meios e
seus efeitos na formação da
opinião pública..
Maxwell E. McCombs
Professor e jornalista
Nasceu   em 1938 em Birmingham no
Estado do Alabama
 
Desenvolveu uma importante teoria da
comunicação com o teórico Donald
Shaw, a Agenda-Sitting, em que se
discute o fato de a mídia determinar o
assunto que será discutido pelo
público à medida que determinados
temas são mais explorados.
Donald Leslie Shaw
Escritor, crítico literário e professor de
literatura latino americana
11 de fevereiro de 1930 na cidade de
Raleigh, na Carolina do Norte

Formulou, com Maxwell McCombs, a

teoria da Agenda-Setting. Podemos citar
como exemplo da agenda setting, o caso
do goleiro Bruno, o crime de Suzane
Richthofen, a ideia de terrorismo, que
ficou mais conhecido depois do atentado
de 11 de setembro, e demais assuntos que
ganharam grande interesse do público
depois de serem muito pautados pela
mídia.
 Comunicação Social

 É um campo de conhecimento acadêmico que

estuda a comunicação humana e questões que
envolvem a interação entre os sujeitos em
sociedade. A comunicação social lida com as
técnicas de transmissão da informação, o
formato com que a informação é transmitida, e
os impactos que a informação terá na sociedade
e a relação entre os sujeitos em uma situação
comunicativa.
 A comunicação social tem como objetivo
estudar os fenômenos que ocorrem
graças à relação entre a sociedade e os
meios de comunicação de massa. A
comunicação social abarca processos de
informação, persuasão e entretenimento
de indivíduos e grupos.
 Objeto de Estudo da Comunicação Social

 Os meios de comunicação social são

objetos de estudo da comunicação social
e consistem em sistemas mecânicos de
emissão e transmissão de mensagens
para um público vasto, disperso e
heterogêneo.
 O Processo de Comunicação

 O processo de comunicação ocorre

quando o emissor (ou codificador) emite
uma mensagem (ou sinal) ao receptor (ou
decodificador), através de um canal (ou
meio). A comunicação é um processo
dinâmico. O receptor interpretará a
mensagem e, a partir daí, dará o feedback
ou resposta, completando o processo de
comunicação.
 Elementos Básicos no Processo de
Comunicação
 Quem? O emissor
 Diz o que? A mensagem
 Para quem? O receptor
 Diz como? O canal
 Emissor: Pessoa que emite a mensagem ou informação.
 Receptor: Pessoa que recebe a mensagem ou informação.
 Mensagem: São as ideias, os sentimentos, as opiniões que
o emissor transmite ou deseja transmitir.
 Canal: É o meio, a forma que se escolhe para emitir a
mensagem.
O Modelo do Processo de Comunicação
 O que é feedback?

 É a reação do receptor à mensagem do emissor

e que realimenta o processo de comunicação.
 Quando alguém emite uma mensagem e não
obtém resposta (feedback) é sinal de que alguma
coisa impediu que a menssagem chegasse até o
receptor. Podemos dizer que houve um ruído
atrapalhando a comunicação. Mas não pense
que ruído se refere apenas a barulho.
O que são ruídos na comunicação?

 Ruídos são fatores que distorcem a

qualidade de uma mensagem. Em
comunicação, ruído é todo fenômeno
aleatório que perturba a transmissão
correta das mensagens e que geralmente
procura-se eliminar ao máximo.
 II - TIPOS DE COMUNICAÇÃO
Comunicação Verbal e Não Verbal

 A teoria que estuda a comunicação

chama-se semiologia, ou semiótica, que
significa “o estudo da vida dos signos” A
semiologia é uma ciência que estuda
todos os sistemas de signos na
vida social. Para podermos entender e
trabalhar com a comunicação, verbal ou
não-verbal, é necessário conhecermos
alguns conceitos básicos que fazem parte
do seu estudo.
 O que é Signo?
Qualquer objeto , som , palavra capaz de
representar uma outra coisa é signo: As chaminés
são signos indicativos de uma fábrica, a placa com
desenho da linha férrea é signo representativo de
um cruzamento próximo, o cartaz na lanchonete é
signo do cardápio. Avisos, desenhos, o noticiário
radiofônico, as possibilidades de pedido na
lanchonete, tudo chega ao nosso vendedor através
de signos. Signo é tudo aquilo que representa
alguma coisa. Para que um signo exista, são
necessários dois elementos:
Teóricos da Semiologia

O Suíço Ferdinand de Saussure (1857-

1913) foi um dos principais teóricos do
signo linguístico, ao defini-lo como a
associação mais importante na
comunicação humana. Para Saussure, o
signo é formado por um significante e
um significado.
 Roland Barthes (Cherbourg, 12 de
Novembro de 1915 — Paris, 26 de Março
de 1980) foi um escritor, sociólogo,
crítico literário, semiólogo e filósofo
Francês . Dividia o processo de
significação em dois momentos:
denotativo (sentido original) e conotativo
(é utilizada em sentido alterado).

.
Para que um signo exista, são necessários
dois elementos:
 Significante: A apresentação física do
signo, em forma gráfica, sonora ou visual.
 Significado: O conceito, a imagem que se
forma na mente da pessoa;
 Ícone: O desenho do veículo é também um
signo. Mas nele se destaca a semelhança de
formas com o objeto representado, o automóvel.
Dizemos, então, que este é um signo icônico, ou
ícone. A palavra ícone, em grego, quer dizer
imagem. O exemplo mais perfeito de ícone em
nossa sociedade é o retrato. Ícone é um tipo de
signo que possui relação de semelhança visual
com o objeto representado.
 Índice: O índice, como o próprio nome
sugere, indica algo tendo como
fundamento a existência concreta deste e
está diretamente ligado ao objeto. É uma
relação de causa e efeito. Pegadas na
areia imediatamente nos remetem ao fato
de que alguém passou por ali; poças de
água no chão indicam que acabou de
chover.
 Símbolo: A associação entre a religiosidade
cristã e a cruz é indiscutível. a cruz, lembra a
religião cristã, está associada a ela. A cruz, onde
Jesus morreu, passou a ser símbolo do
cristianismo. A coruja, um animal que enxerga
no escuro, é o símbolo da sabedoria. Não há
semelhança, como no caso do ícone, mas uma
associação fundada em relação convencional.
 Mensagem: Os signos organizados dão
sentido á comunicação, formando, assim,
mensagens, que devem chegar ao
intérprete/receptor, portanto esses
elementos organizados e estruturados,
com intenção comunicacional, geram o
que denominamos mensagem, que é a
organização dos elementos que produz o
sentido da comunicação.
 Código: É um conjunto organizado
(sistema) de sons, signos, sinais ou
símbolos, que se destina a representar e
transmitir informações a alguém,
permitindo, assim, a construção e a
compreensão de mensagens.
 Meios de Comunicação

São os canais ou cadeias de canais que

ligam a fonte da comunicação ao
destinatário na transmissão de uma
mensagem. Os meios são formados por
veículos.
 Comunicação Verbal

 A fala e a escrita são matérias-primas da

comunicação verbal, sem ela seria
impossível pensar a comunicação como
conhecemos nos dias de hoje. A
comunicação verbal é a forma discursiva,
falada ou escrita, na qual mensagens,
ideias são expressas.
 Comunicações não-Verbais

 São os sinais que produzimos gestos que

fazemos imagens que criamos ou percebemos.
Elas acontecem por meio das mãos, da cabeça,
do rosto, da boca, enfim ocorre pela expressão
de todo o corpo.
 Os gestos
 A expressão facial
 A postura
 O olfato
 O toque
Dentre os Diversos Tipos de Comunicação Podemos
Citar:

 Comunicação de massa
 Comunicação organizacional
 Comunicação interpessoal
 Comunicação de Massa

Comunicação de Massa é a comunicação

dirigida a um público de massas, heterogêneo e
anônimo, por intermediários técnicos e a partir
de uma fonte organizada (geralmente ampla e
complexa).
Comunicação Organizacional

É aquela feita dentro das organizações,

através de impressos e normas padronizadas,
tais como C.I. O.S., memorando, relatórios e
outros.
É definida como o intercâmbio de informações
dentro de uma empresa ou repartição. Utilizamos
das comunicações bilaterais, em que a
informação passa em ambos os sentidos, do
superior ao subordinado, ou vice-versa.
 Comunicação Interpessoal

É aquela feita pessoa a pessoa, ou

grupos de pessoas. É usada no nosso
relacionamento diário com os demais. Há
dois meios principais: a palavra e o gesto,
isto é, a comunicação verbal e não verbal.