Escola de Hotelaria e

Turismo do Estoril

Sistema Turístico_Procura e
Oferta

Formadora: Cláudia Demétrio

2018/2019
PROCURA TURÍSTICA
É o sujeito de todo o sistema;

OFERTA TURÍSTICA
É o objecto do sistema turístico e é
composto pelos destinos/produtos/recursos, os
transportes, as empresas e as organizações.
 Procura Turística

Noções:

1. Conjunto de bens e serviços que as pessoas que se

deslocam como visitantes adquirem para realizar as
suas viagens

2. Número total de pessoas que viajam ou desejam viajar

e que usam bens e serviços turísticos num local fora
da sua residência ou local de trabalho habituais.
Factores Influenciadores da Procura Turística:

Factores Exógenos:

- situação económica do país (nível médio de

desenvolvimento económico da sociedade)
- características sociais dos habitantes do país (índices
de crescimento da população)
- regime político (panorama politico com sistema
democrata ou totalitário)
Factores Endógenos:

- variáveis demográficas (sexo, idade, emprego, grupo

étnico, rendimentos, nível educacional)
- estilo de vida (padrão de vida expresso pelos interesses
e opiniões expressos)
- personalidade e auto-imagem (percepção de si próprio)

Factores Diversos:

Relacionam-se com a oferta turística: preços, distância,

meios de transporte, tipo de alojamento.
 Oferta Turística

Noções:

conjunto de todas as facilidades, bens e serviços

adquiridos ou utilizados pelos visitantes, bem como
todos aqueles que foram criados com o fim de satisfazer
as suas necessidades e postos à sua disposição e ainda
os elementos naturais ou culturais que concorrem para a
sua deslocação.
 Componentes da Oferta Turística
Recursos Turísticos e Património
(naturais ou criados pelo homem)
clima, flora e fauna, paisagem (litoral e interior – praias e
montanhas), arte, história, monumentos, parques
temáticos.

Infra-estruturas e Acessibilidades e Transportes – vias

de acesso, meios de transporte e sua organização;
sistemas de drenagem, estradas, aeroportos, parques de
estacionamento, marinas
Equipamentos Hotelaria, Restauração e Animação
alojamento, restauração, entretenimento e diversões,
estabelecimentos comerciais.

Hospitalidade e Acolhimento – espírito de hospitalidade,

cortesia, deferência, desejo de bem servir, limpeza do
ambiente, programas de informação pública e de
propaganda e condições criadas para bem receber os
visitantes.