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2021 1H SOHO CISS

Service Training
GX6000 series and GX7000 series

15 de junho de 2022

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<Conteúdo>
1.Características de produto
2.Nova tecnologia
3.Política de serviço
4.Modo de serviço
5.Observações especiais de serviço
6.FAQ

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1. Características de produto

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As impressoras da série GX, GX6000 e GX7000, são impressoras de alta produtividade com baixo
custo de funcionamento para usuários de pequenos negócios e home office. Esses modelos
visam o mercado de impressoras a laser de entrada

GX6000 series GX7000 series

Bandeja traseira e 2 bandejas

Bandeja traseira (até 100 folhas) e
gaveta - FAX -ADF (até 50 folhas)
1 bandeja gaveta (250 folhas)
duplex digitalização

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Características
Lista de funções (série Canon GX6010 vs. produto competitivo)

Function Canon GX6010 Canon GX7010

Dimension 15.7" x 16.1" x 10" 15.7" x 16.1 x 12.4"
(W) x (D) x (H) 399 x 410 x 254 mm 399 x 410 x 314 mm
Display 2.7” 2.7”
Maximum printing resolution 600 x 1200 dpi 600 x 1200 dpi
Paper ASF Up to 100 sheets Up to 100 sheets
feeding Upper cassette: Up to 250 sheets
capacity Cassette Up to 250 sheets
Lower cassette: Up to 250 sheets
ADF stacking capacity A4/LTR: Up to 50 sheets A4/LTR: Up to 50 sheets
LGL: Up to 10 sheets LGL: Up to 10 sheets
ADF duplex auto scanning N/A Supported
USB A port Supported Supported
FAX N/A Supported
Power consumption (Max.) Approx. 21W Approx. 23W
Page yield BK 6,000 sheets (target value) 6,000 sheets (target value)
CL 14,000 sheets (target value) 14,000 sheets (target value)

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2. Nova tecnologia

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Melhorias
Com base no MPF Com base no SOHO 2016
Com base no MPF
<ASF> Com base no SOHO 2016
<LF>
- Melhoria no - Detecção de <ADF/SCN>
mecanismo de papel ASF <CR>
- Reduzido
passagem e saída
- Alta durabilidade - cabeça de impressão substituível - Alta velocidade
- CISS - Escaneamento duplex
de papel - Reduzido automático
- Mecanismo de bloqueio de CR

Com base no MPF

<IS>
-Vazamento de tinta manual
-automático
-- Filme de separação vapor-líquido
- Com ID mecânico
- Mecanismo de estrangulamento

Com base no MPF

Com base no MPF e no SOHO de 2016
<PG>
<PF/DRV> - Cartucho de manutenção
- Duas bandejas de papel de 250 folhas
substituível

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Cabeça de impressão

Cabeça de impressão com sub-tanques de quatro cores integradas com base nos modelos MAXIFY
de cartuchos 　　
A cabeça de impressão não vem com tinta. (condição seca)
ZF900（現行） ZC400（2020年）

<Aparência> Sub tanks <Superfície dos bicos ejetores>

1.07” 1.07”

0.43” 0.43”
Conexão com os tubos

Bk Col Bk Col
Capacidade do sub-tanque: Nº. de bicos: 4352 bocais BK: 1280
aproximadamente xx ml xx ml x 4 bocais (640 bocais x 2) C, M, Y: 1024
cores (C, M, Y e BK) bocais para cada cor (256 bocais x 4)
2チップ（Bk 1 + Col 1） 2チップ（Bk 1 + Col 1）
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穴数 1穴 1穴 Canon
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Tintas pigmentadas (BK e color)

<Propósito> Para baixo custo de produção e alta produtividade.
<Característica> Uma nova tinta pigmentada foi desenvolvida 　

Em comparação com a tinta dos modelos MAXIFY de 2016, as seguintes características foram
melhoradas :

Bk Cy MaYe

 Densidade óptica/qualidade e correção  Cores com mais qualidade em papel sulfite

marcador resistente  Resistente à água
 Redução de custo  Redução de custo

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Garrafa de tinta
<Propósito> Novo bocal para evitar vazamento de tinta no tanque errado
<Característica> Adotado o mecanismo de mola da válvula de ID mecânico sem necessidade de
espremer
<Mechanical ID> ID mecânico: A forma do bocal em cada
garrafa é diferente.

A garrafa de cada cor e o

tanque principal do ID
mecânico combinam.

<Valve Spring Mechanism>

Sealing Material

Somente quando a garrafa

BK CL Valve
de tinta é inserida no
170 ml (6000 135 ml (14 mil Valve tanque principal a tinta é
impressões) impressões) Spring ejetada.
Holder
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Tanque principal (Filme de separação vapor-líquido)

<Propósito> Evitar vazamentos de tinta durante o transporte da impressora.
<Característica> O filme de separação vapor-líquido na passagem de ar do tanque principal evita o vazamento de
tinta do buffer. 　　
- Mesma configuração das Mega Tanks anteriores, exceto a presença do filme de separação vapor-líquido -
Consulte "5-1. Transporte de impressoras", para detalhes sobre a operação

<Função do file de separação Vapor-líquido:

Ink Tube
Impede que a tinta no buffer vaze pela
passagem de ar quando a impressora é Main Tank Valve
inadequadamente orientada durante o Print Head
transporte. Só permite que o ar passe. Ink valve
Impermeável ao líquido
Vapor-liquid Separation Film
<Função do buffer: Uma mudança de
Main Tank
pressão de ar fará com que a tinta Air Passage
caia no buffer, ajustando a pressão
dentro do tanque principal Buffer Room

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Unidade de fornecimento de tinta (Mecanismo de Auto Choke)

<Propósito> Encher a cabeça de impressão com tinta (Ink Flush) e evitar vazamentos de tinta durante
o transporte da impressora.
<Característica> A válvula de tinta (choke) abre e fecha automaticamente (motor acionado)
Pode também ser aberta e fechada manualmente. 　　
NOTA: Mesmo quando fechada, a válvula é aberta automaticamente ao ligar
Valvula aberta
<Ink flush> A tinta é expurgada dos bocais com a
válvula de tinta fechada, como resultado, a pressão
　dentro da cabeça de impressão diminui. Ao abrir a
válvula de tinta enquanto a pressão dentro da cabeça Valvula
de impressão é diminuída, a tinta no tanque principal fechada
é expurgada na cabeça de impressão de uma só vez.

<Transportando a impressora> Quando o modo de transporte é acionado, a válvula de tinta é

automaticamente fechada e a impressora é desligada. Ao fechar a válvula de tinta, vazamento
dos bicos durante o transporte da impressora é suprimida. 　　
- Consulte "5-1. Transporte de impressoras", para detalhes sobre a operação
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Bandeja traseira (Sensor de detecção de papel)

<Propósito> Melhorar a operação da bandeja traseira.

<Característica> Uma alavanca de detecção de papel foi adicionada à bandeja traseira. 　　　
NOTA: A impressora não detecta abertura e fechamento da tampa da bandeja traseira

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Quantidade de páginas impressas

O número de páginas impressas pode ser checado no modo de usuário conforme tabela :

Display destination Menu Unit

Padrão de verificação Um por um
Total (numero de págiinas alimentadas)
dos ejetores
Print (numero de paginas impressas)
Blank (numero de pags em branco ejetadas)
Painel de Operação Contagem de folhas impressas Cada página
Driver Numero total de folhas usadas Cada 50 paginas
Remote UI Contagem de folhas impressas Cada 50 paginas

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Atenção!
O aspecto das tintas originais da nova linha GX se assemelha com o de tintas sublimáticas

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Cartucho de manutenção
<Propósito> Reduzir necessidade de reparos e tempo de inatividade
<Característica> Capacidade do absorvente e notificação (código de suporte) quando precisar substituir são
exibidos. 　　
As instruções sobre como substituir são exibidas através de animação. 　　　
- Pode ser substituído enquanto a impressora estiver desligada. 　　　
- A capacidade do absorvedor também pode ser verificada através do driver da impressora
0 to 80 ％ 90 to 99 ％ 100 ％
79 ％ (Warning) (Almost full) (Full)

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Cartucho de Manutenção (Maintenance cartridge MTC):

A tinta bombeada em limpezas e no setup inicial é absorvida no MTC
Tool Maintenance Cartridge – caixa + absorventes – esta ferramenta deve ser utilizada
durante reparos
Capacidade do cartucho de manutenção usada para cada operação de limpeza:

Black ink Color ink Total

Limpeza simples menos que 1% Menos que 1% menos que 1%
Limpeza profunda aprox. 1% aprox. 1% aprox. 2%
Ink Flush aprox. 3% aprox. 20% aprox. 23%
Setup inicial aprox. 4% aprox. 12% aprox. 16%

Página 335 do manual de serviços

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－ 　１２秋 Home 　－
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Autenticação de tinta genuína

As tintas a base de pigmento destes modelos podem ser autenticados
É possível distinguir as tintas genuínas magenta e amarela. 　　
NOTA: As tintas pretas e ciano genuínas não podem ser distinguidas, pois há preocupações sobre o
impacto na impressão

< Como Verificar se é tinta genuína >

Usando o mesmo processo para autenticar tinta à base de corante, expanda a tinta usando
teste cromatográfico. Quando uma lanterna de raios UV é irradiada para a parte de tinta
expandida, tintas genuínas Magenta e Amarelo brilham um tom azul pálido. 　

-Uma lanterna de raios UV barata funcionará. 　

-O material sobre os procedimentos de verificação de originalidade de tinta serão

compartilhados junto à esta apresentação

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Novos códigos de erros

Error name Error code Detected contents Solution
B508 Foi detectado um erro no sensor da válvula de tinta Substitua TUBE GUIDE UNIT.
Ink valve sensor error
ao tentar conduzir o motor da válvula de tinta.
B509 Um erro foi detectado no sensor de detecção de Substitua os tanques principais.
<Operator errors>
Ink level detection sensor error
nível de tinta. Substituir PIN HARNESS ASS‘Y.
Pump life reached 5C30 O contador para o número de vezes que a bomba Substitua RIGHT PLATE UNIT.
gira atingiu o valor especificado.

Error name Error code Detected contents Solution

Pump life almost reached
No maintenance cartridge
Maintenance cartridge EEPROM
error
Maintenance cartridge
communication error
Maintenance cartridge full
Maintenance cartridge almost full
2200 O contador para o número de vezes que a bomba
gira quase atingiu o valor especificado.
1723 O cartucho de manutenção não foi detectado.
1496 Um erro é detectado na verificação dos dados
EEPROM do cartucho de manutenção.
1725 Um erro é detectado na comunicação entre o
cartucho de manutenção e o PCB principal.
1726 O valor do contador do absorvedor de tinta do
cartucho de manutenção atinge 100% do
especificado.
1727 O valor do contador do absorvedor de tinta do
cartucho de manutenção excede 90% do
especificado.
Canon
Substitua o RIGHT PLATE UNIT.
Substitua o maintenance cartridge
(MTC)
Substitua o ROM PCB UNIT.
Substitua o maintenance cartridge.
Substitua o maintenance cartridge.
Substitua MAIN PCB ASS’Y.
Substitua ROM PCB UNIT.
Substitua o maintenance cartridge.
Substitua o maintenance cartridge.
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4. Modo de serviço

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Modo de Serviço integrado A impressão padrão de

inspeção integrada é realizada
e impressa em conjunto com o
<Propósito> Suporte no local sem o uso de um PC. 'Padrão de Teste de Serviço'.
<Característica> Além do Modo de Serviço para uso com a
Ferramenta de Serviço, a impressora possui um modo de
serviço integrado. Note que apenas funções necessárias para
o reparo podem ser usadas no modo de serviço integrado.

<Como entrar no modo de serviço integrado>

1. Pressione e segure o botão ON. 　
2. 2. Quando o LED ON estiver aceso, pressione o botão “Parar”
sete vezes. 　
3. 3. Solte o botão ON. 　　　

Botão preto: Mova um item para cima dentro do mesmo nível.

　　　
Botão de cor: Mova um item para baixo dentro do mesmo nível. <Menu screen>
　　　
Botão HOME: Finalize o item selecionado ou mova-o para um
nível inferior. 　　　
Botão BACK: Mova-o para cima um nível 21
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Novas informações no EEPROM (Cartucho de Manutenção / Cabeça de impressão)

<Propósito> Verificar se o cartucho de manutenção e a cabeça de impressão são usados corretamente.
<Característica> As informações do cartucho de manutenção e da cabeça de impressão foram adicionadas ao
EEPROM da impressora para garantir que estejam funcionando e sejam usadas corretamente

<Maintenance Cartridge (MTC)>

Items to be displayed Details
MTC D Quantidade de tinta no MTC instalado
Printer EEPROM information
MTC ST Data e hora inicial que o MTC foi instalado Maintenance cartridge
EEPROM information
MTC SN Número de série da impressora onde o MTC foi instalado
(atual e anterior)
Print head
MTC CH Contagem de remoção ou reinstalação registrada no MTC EEPROM information
MTC PC Contagem da purga registrada no MTC

<Print head>
Items to be displayed Details
HEAD TPAGE No. de páginas impressas pela cabeça de impressão instalada
ST Data e hora que a cabeça de impressão inicial foi instalada
SN Número de série da impressora onde a cabeça de impressão
foi instalada (atual e anterior)
HEAD ER Histórico de código de erro, incluindo datas registradas na cabeça
de impressão
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Voltar slide 37

Printer EEPROM information

Novas informações no EEPROM (No. de vezes que a bomba gira)

<Propósito> Para verificar o uso da bomba de purga.
<Característica> O número de vezes que a bomba de purga gira é contado
(vida útil da bomba de sucção em porcentagem de 000,0 (novo) a 100,0
(fim da vida útil)).
Purge pump usage rate
NOTA: Consulte "5-1. Vida da Bomba da purga", para detalhes sobre serviço.
4-4. Redefinindo o contador da bomba depois de substituir a bomba da
purga (RIGHT PLATE UNIT).
Service Tool

<Característica> Redefina o contador da bomba

Nome da função: Resete o contador da bomba (Other tab)
NOTA: Consulte "5-1. Vida da Bomba da purga", para detalhes sobre serviço.

Quando a placa logica for substituida

O Contador da bomba é redefinido, portanto, há que transferir o Contador da

placa original para a placa substituída utilizando o BR Tool.

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Limpeza do sistema (função de enchimento da tinta)

O enchimento da tinta é necessário nos seguintes casos :
- Após a substituição da cabeça de impressão, tanques ou tubo
- Operação errada durante o serviço (a tinta no tubo retorna ao tanque). 　　　 Service Tool

- Nome da função: Limpeza do sistema (Main Tab)

- NOTA: Esta é a mesma função que a descarga de tinta (INK FLUSH) no modo usuário.
- No modo de usuário, o Ink Flush pode ser realizado em BK ou CL. 　　

- <Comportamento na limpeza do sistema>

- 1. A válvula de tinta está fechada. 　　　
- 2. A bomba da purga gira e a pressão na cabeça é reduzida. 　　　
- 3. A válvula de tinta é aberta, e a tinta é expurgada para a cabeça de impressão de
uma só vez.

Print head Ink supply tube

Ink valve Main tank

Cap
P Purge pump
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Modo de transporte

Evitar vazamentos de tinta durante o transporte após o reparo.

Service Tool
Ao acionar o modo de transporte, tanto no modo usuário pelo painel
(Maintenance > Transport mode) quanto pelo modo de serviço (pelo
service tool), a válvula é fechada automaticamente. Ao fechar a válvula de
tinta, é menos provável que a tinta vaze dos bicos em caso de impacto
durante o transporte.
Quando a impressora for ligada, a válvula de tinta é aberta
automaticamente e a impressora pode ser usada novamente. 　　　
No Service Tool: Definir Modo de Transporte (Main tab)

NOTA:
- Caso não seja possível o acionamento automático, a válvula de transporte
pode ser fechada manualmente
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Pausa do contador do MTC

Service Tool

Reduzir o número de cartuchos de manutenção (MTC) utilizados durante o reparo.

1. Use o cartucho de manutenção a ser enviado pela Canon (cartucho de manutenção de serviço -
CMS) durante o reparo, ao invés de usar o do cliente. 　　
2. Habilitar a função “Tool MTC” no Service Tool - desta forma, o contador MTC não irá
contabilizar as limpezas realizadas enquanto estiver no modo de serviço.
NOTA: O acumulo de tinta nos absorventes continuará aumentando. 　　　

Nome da função: Tool MTC (Other tab)

<Procedimento>
1. Substitua o MTC do cliente antes de iniciar o reparo. 　　　 2. Execute Tool MTC 3. Realie o reparo 4. Reinstale o cartuchos de
2. Execute o Tool MTC no Service Tool. 　　　 1. Substitua o cartucho de
manutenção do cliente pelo CMS.
no Service Tool no Modo de Serviço manutenção do cliente.

3. Realize o reparo no modo de serviço. 　　　 Impressora

Impressora
em reparo
Impressora
em reparo
Impressora
em reparo
4. Reinstale o MTC do cliente após reparo. 　　　 em reparo
MTC CMS
MTC CMS MTC
5. Verifique a necessidade dos feltros absorventes
do CMS (A quantidade suportada pelos feltros Service Service
Tool PC Tool PC
CMS CMS
absorventes é de aproximadamente três ink flushes.) 　
- Verifique as informações da EEPROM para o registro de limpeza do MTC. Não utilize o cartucho de 5. Substitua os feltros do CMS
manutenção do cliente nos reparos.
quando necessário. Capacidade
- (Para detalhes, consulte o Manual de Serviço) de até 3 ink flushes - ABSORBER
KIT (QY5-0701-000)

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Ferramenta BR Tool

Para Transferência de informações da Placa Principal da impressora do cliente

para a placa nova, a fim de evitar perda de informações após o reparo.
　　
"Backup" e "Restore" inclui informações da impressora, tais como vários
contadores, etc., incluindo o número de série da impressora. 　　　
<BR Tool>
Se você não quiser restaurar as informações do usuário devido ao IEP, use
"READ S/N" e "WRITE S/N" apenas para obter o número de série da Printer information
impressora.

- <Passo a passo> Printer serial number

Antes da substituição da Placa principal :

- (1) Inicie a impressora no modo de serviço e abra a Ferramenta BR Tool. 　
　　
- (2) Clique em "Backup" ou "READ S/N" e desligue a impressora.
Após a substituição da Placa principal :
- (3) Inicie a impressora no modo de serviço, clique em "Restore" ou "WRITE
S/N".

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5. Observações especiais de serviço

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Transporte da impressora

<Como colocar a impressora no modo de transporte>

Em serviço: Definir modo de transporte pelo Service Tool

Pelo usuário: Definido a partir do menu na tela da impressora (Manutenção > modo de transporte)

NOTA:
Se o problema de impressão ocorrer logo após a máquina ser deixada na assistência, verifique a
qualidade de impressão novamente após meio dia ou mais, e execute limpeza se necessário.
*Neste período, as mangueiras voltarão ao seu estado normal

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Transporte da impressora
　 Para evitar vazamentos de tinta durante o transporte, prepare a impressora de acordo com as instruções :
*1: Ao transportar a impressora para reparo, feche manualmente a válvula de tinta. Consulte o Manual Online
para obter detalhes.
: A valvula de tinta abre e fecha automaticamente. Mesmo se o usuário fechar a valvula por engano, ela é
*1

automaticamente aberta quando o comando de impressão é enviado

*2: Quando as válvulas de tinta são deixadas fechadas em determinados ambientes, pode ocorrer má
qualidade de impressão, como mistura de cor ou abrasão devido à deformação dos tubos. (slide 52)

Rota de transporte Configuração do modo de transporte Operação da válvula Notas

Do usuário ao centro de Não é necessário Feche manualmente.*1 Embale a impressora em um saco
reparos *2 plástico para evitar vazamento de tinta.

Do centro de reparo para Modo de transporte de serviço(a Operação manual não -

usuário válvula de tinta é automaticamente é necessária. *2
fechada)
　
Do usuário ao usuário Modo de transporte do usuário Operação manual não -
(mudança,etc.) (válvula de tinta é automaticamente é necessária. *2
fechada)

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Detecção do nível da tinta

Você saberá que a tinta está baixa verificando visualmente pelo reservatórios de tinta. Se a tinta cair abaixo do
pino de detecção do nível da tinta, a impressão vai parar e não continuará até que a tinta seja recarregada,
mesmo se a detecção de nível de tinta pelo pino seja cancelada 　

Main Tank FULL

Pino de detecção de nível de tinta

Ink Level Detection Pin
Low A impressão não para
Sem tinta
Out A impressão pára. (Não vai continuar.)

EMPTY

<Motivos pelos quais impressão para>

Quando há falta de tinta, um ink flush será necessário para reabastecer os tanques, tubos e cabeça de impressão.

Isso fará com que as tintas sejam consumidas, assim como o MTC .
Imprimir sem tinta danificará a cabeça de impressão
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Cabeça de impressão substituível pelo próprio usuário

A cabeça de impressão é substituível pelo usuário. 　
Antes de substituir a cabeça pelos usuários, é necessário drenar tinta de dentro da cabeça de
impressão a ser removida usando o modo de substituição da cabeça de impressão (função
oculta) para evitar vazamento de tinta.

<Como trocar a cabeça de impressão>

Inicie no modo de substituição da cabeça de impressão: Botão home => Botão Stop (pressione e segure por cinco
segundos), e siga as instruções na tela da impressora :
Notes are displayed. Drains ink after [Yes]. Open cover. Remove and install print head.

It takes approx. 15
minutes to complete
print head replacement.

<NOTAS> - A cabeça de impressão não pode ser substituída quando não há tinta suficiente nos reservatórios de
tinta ou capacidade no MTC, pois são necessários drenagem e enchimento de tinta. 　　
Não há garantias de que uma cabeça de impressão removida no modo de substituição possa ser reutilizada
O processo de remover e instalar a cabeça de impressão leva aproximadamente 15 minutos

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Notas sobre desmontagem e remontagem

Filme de Separação Vapor-líquido – é incorporado na passagem de ar dos reservatórios de tinta para prevenir vazamentos
Se a válvula do tanque e as tampas de tinta foram abertas simultaneamente em desmontagem ou remontagem sem seguir
os procedimentos adequados, verifique se a tinta fluiu de volta para o buffer. 　　　　
- A estrutura em torno do tanque de tinta e procedimentos de reparo são parecidos aos das Mega Tanks anteriores.
(Consulte o Manual de Serviço.) 　　　　
- - Consulte o próximo slide para obter instruções sobre como drenar tinta armazenada no buffer. 　
- < O que acontece quando a tinta flui de volta para o buffer>
- Se a impressora for inadequadamente transportada para a assistência técnica, a tinta pode fluir de volta para o buffer, o
que pode fazer com que o Filme de Separação Vapor-Líquido fique úmido de tinta (QL3-1877-000 - AIR FLOW ASS'Y). 　
- Se o filme de separação vapor-líquido estiver molhado, a passagem de ar para de funcionar fazendo com que a tinta não
ejete adequadamente e afete a qualidade da impressão. 　
- Se o filme de separação vapor-líquido estiver molhado com tinta durante o reparo, substitua-o.
Vapor-liquid Separation Film (BK tank)Vapor-liquid Separation Film (CL tank)
Estado normal Filme molhado com tinta

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Filme de separação vapor-líquido (drenagem do buffer do tanque de tinta)

Se a tinta tiver fluído de volta para o buffer, deve-se drenar a tinta antes de devolver a impressora ao cliente.

<Como retornar a tinta do buffer para o reservatório de tinta>

5. Conecte a seringa à
1. Feche a válvula de tinta. 2. Confirme se a tampa 3. Remova o tubo de 4. Prepare a seringa passagem de ar e abra a
do tanque está passagem de ar. do tubo. válvula principal do tanque.
fechada.

6. Remova a tampa do tanque
e aplique pressão lentamente.
7. Quando o ar começar a entrar 8. Feche a tampa do tanque 9. Recoloque o tubo de passagem
e remova a seringa. de ar e abra a válvula de tinta.
no tanque, pare de aplicar
pressão.
Air

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Verificando a quantidade de impressões

Os usuários podem verificar o número de páginas impressas. 　
Observe que as especificações da contagem dependerão do método utilizado. Portanto, tenha cuidado ao usar a
contagem de páginas para determinar a garantia.
Localização do número de páginas impressas Especificações de contagem
Printer UI Por página (páginas impressas). Impressões de
(Use results) manutenção e as folhas em branco não são
contados. Duas contagens são adicionadas para
impressão duplex.

Impressão de verificação de Por página (Número de páginas alimentadas).

ejetores Impressões de manutenção e folhas em branco são
contados. Duas contagens são adicionadas para
impressão duplex.

Printer driver (IJPAT ） Por 50 páginas (Número de páginas alimentadas).

(As informações da impressora Impressões de manutenção e folhas em branco são
são exibidas) contados. Duas contagens são adicionadas para
impressão duplex.
Remote UI Por página (páginas impressas). Impressões de
(Use results) manutenção e as folhas em branco não são
contados. Duas contagens são adicionadas para
impressão duplex.
Modo de serviço Por página (páginas impressas). Impressões de
(EEPROM information) manutenção e as folhas em branco são contados.
Uma contagem é adicionada na impressão duplex
para TPAGE. Duas contagens são adicionadas na
impressão duplex para HEAD TPAGE. 35
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Password Entry Screen
Redefinição de senha para administrador
Para melhorar a segurança, a reconfiguração da senha de administrador foi alterada.
Desta forma, a senha do administrador não pode ser redefinida pelo menu da tela da impressora no
modo de usuário
Se o usuário esquecer a senha do administrador, ele precisará de suporte do SAC ou levar a impressora
para reparo. 　
< Como Redefinir a senha do administrador >
A senha pode ser redefinida por qualquer um dos seguintes métodos:

Digite a senha-mestre abaixo na tela de entrada de senha.

Use a senha entre parênteses ao substituir a placa principal. 　　　　　　　
GX6010: Últimos quatro dígitos do número de série da impressora + série 8597 (12348597)
GX7010: Últimos quatro dígitos do número de série da impressora + 8598 (12348598)
- A senha mestre não está incluída no Manual Online. 　　　　　　
- Para consultas de clientes, reparo não é necessário. Forneça aos clientes essas instruções para redefinir a senha do administrador. 　　　　
　　
- Caso o cliente tenha esquecido a senha de administrador, é necessário redefinir a senha do administrador no modo de serviço :

Execute “User Parameter Reset" no modo de serviço.

- A senha para administrador será "123456789" igual à senha padrão para placa principal.
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Vida útil da bomba da purga

Para evitar o vazamento de tinta devido a uma bomba de purga danificada, o número de rotações da bomba é controlado
por um contador armazenado na memória do PCB principal. Quando o contador atinge sua vida útil, um erro é
exibido e a impressão para. 　　
- A impressão para com o erro "Pump life reached“ (Fim da vida útil da bomba). Quando o erro ocorrer, substitua o RIGHT
PLATE UNIT (que já inclui a bomba da purga), e faça o reset do contador da bomba pelo Service Tool 　　
- - Consulte "4-4. Redefinição do número de vezes que a bomba gira". (slide 23) 　　
Proporção da rotação da bomba Codigo de erro Impressão Subsequente Solução
-Aconselhe os usuários da necessidade de reparo.
Pump life is almost reached
Atinge 85 ％ Possivel Nota: Pressione OK na tela de erro e a máquina
Erro: 2200 poderá ser usada continuamente.

Pump life has been reached Substitua a bomba da purga (RIGHT PLATE
Atinge 100 ％ Não possível
Erro: 5C30 UNIT) e reset o contador da bomba

O volume de rotação da bomba pode ser verificado no EEPROM. Consulte "4-3. Novas Informações do EEPROM" para
detalhes (slide 23) 　
<Quando a placa principal for substituída >

É necessário transferir as informações do contador para a placa nova, usando o BR Tool - “Backup” e “Restore” .
Se as informações não puderem ser carregadas, substitua o RIGHT PLATE UNIT também
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 2005.09.30

Solução para problemas de impressão

Para faciilitar a solução de problemas, o Quick guide foi aprimorado para orientar os usuários no Manual Online. [Guia rápido >
solução de problemas > Impressão está borrada ou irregular]. 　

<Quick guide (Guia rápido)>

1. Realize a impressão de verificação dos ejetores. 　
2. Em caso de impressão borrada ou de cor irregular, realize a limpeza. 　
3. Realize a impressão de verificação dos ejetores. 　
4. Se ainda ocorrer impressão desfocada ou de cor irregular, realize nova limpeza.
5. Realize a impressão de verificação dos ejetores. 　
6. Se ainda ocorrer impressão desfocada ou de cor irregular, realize a Limpeza Profunda. 　
7. Realize a impressão de verificação dos ejetores. 　
8. Se ainda ocorrer impressão desfocada ou de cor irregular, desligue a impressora sem desconectá-la da tomada, aguarde 24
horas, e execute outra limpeza profunda

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Erro 5040
O erro 5040 é causado por defeito em algum ponto dos fios do
motor do ADF feeder.

O problema pode ser resolvido utilizando o fio do motor do carro

ou do alimentador de papel de outra impressora (qualquer modelo).
Medindo a continuidade dos fios, tem-se uma ideia de onde o
rompimento interno ocorreu.

Eliminamos o ponto com defeito e soldamos com o cabo retirado

do motor de outra impressora.

Portanto, o problema pode ser resolvido sem envio de peças caso a

base de atendimento possua máquinas de troca ou sobras, de onde
podem ser retirados esses fios.

NOTA: O motor do ADF não tem part code, vindo acoplado junto
ao “ADF feeder” inteiro

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 2005.09.30

Os usuários podem obter o número de série dos seguintes locais.

<Etiqueta na parte de trás da impressora> 　　

<Driver da impressora>

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GX6000 series_GX7000 series_Service Manual – correção da

montagem e desmontagem da purga
Há 2 correções no Chapter 4 “DISASSEMBLY & REASSEMBLY.” do manual de serviços :

1.Ao montar a purga na página 290 (flecha 1)

2.A
. direção da seta vermelha nas páginas 280, 282, 286 e 292 (flecha 2)

Antes da correção :

Direção da seta

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 2005.09.30

Detalhes das correções no Chapter 4 “DISASSEMBLY & REASSEMBLY”

Páginas afetadas – 280 e 282

A direção da seta foi corrigida (flecha 2)

Mova o blade conforme demonstrado na foto até o parafuso aparecer no ponto “B” (flecha 1)

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 2005.09.30

Detalhes das correções no Chapter 4 “DISASSEMBLY & REASSEMBLY”

Página afetada – 286

A direção da seta foi corrigida

Mova a alavanca de deslizamento da purga e remova o

parafuso

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 2005.09.30

Detalhes das correções no Chapter 4 “DISASSEMBLY & REASSEMBLY”

Página afetada – 292

A direção da seta foi corrigida

Mova a alavanca de deslizamento da

purga até que o blade esteja posicionado
conforme “A”, depois, remova o blade

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Detalhes das correções no Chapter 4 “DISASSEMBLY & REASSEMBLY”

Página afetada – 290 – correção na montagem da purga

Certifique-se de que a alavanca esteja posicionada corretamente

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 2005.09.30

Desfoques na imagem escaneada e/ou copiada

Há casos em que a leitura pelo sensor (led escâner – unidade ótica) para temporariamente, e é
retomado após um tempo. Nesses casos, o desfoque da imagem pode acontecer no resultado da
digitalização.

Para reduzir o desfoque da imagem, a UNIDADE DO SENSOR DE IMAGEM com borracha foi
atualizada

Quando este fenômeno em relação à imagem digitalizada e copiada é relatado pelos clientes,
substitua com o CIS com borracha

CONTACT IMAGE SENSOR UNIT QK2-4308-000 GX6010

CONTACT IMAGE SENSOR UNIT QM5-1515-000 (Novo código) GX6010
CONTACT IMAGE SENSOR UNIT QK2-4307-000 GX7010
CONTACT IMAGE SENSOR UNIT QM5-1516-000 (Novo código) GX7010

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 2005.09.30
Correção no problema de vazamento de tinta na válvula de descarte

Problema de vazamento de tinta na linha GX devido à pressão

da tinta em limpezas pelo Sistema

Verificar se o número de série do produto está dentro da lista de

impressoras afetadas :

GX6010: KNDK00001 to KNDK00888

KNDL00001 to KNDL00947

GX7010: KNDW00001 to NDW00500

KNDX00001 to KNDX00300

Caso sim, proceder com a troca da válvula de descarte e

atualizações do firmware (conforme material com orientações já
compartilhado)
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 2005.09.30

6. FAQ

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 2005.09.30

Áreas brancas deixadas no cartucho de manutenção usado

Erro "Cartucho de manutenção cheio" apareceu e o cartucho de manutenção precisa ser substituído.

Dependendo das condições e ambiente de uso, a tinta de resíduos escoará de forma diferente no
absorvente de tinta do cartucho de manutenção. Como resultado, áreas brancas podem ser vistas
como ilustradas na figura. 　

Erro "Cartucho de manutenção cheio" aparecerá embora pareça que o absorvente possa ser usado
NOTA: Mesmo que a superfície do absorvente esteja parcialmente branca, o interior do absorvente
estará cheio de tinta e o cartucho de manutenção não poderá ser usado
　　
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Má Qualidade em Papel Comum

<Caso> Ao imprimir em papel comum, o menu "Qualidade de impressão fixa" foi definida como
"Econômica".
<Causa> Quando "Economy” (Econômica) é definido na impressora, a qualidade especificada no driver é
ignorada.
<Solução> No menu [Configurações do dispositivo > Outras configurações da impressora > qualidade de
impressão fixa], altere a configuração na impressora para "Desligado“ (OFF) ou "Alta“ (HIGH).
Possíveis reclamações de cientes:
- A qualidade da impressão em papel comum é ruim. 　　
- A qualidade da impressão em papel comum deteriorou-se. 　　
- Os resultados da impressão não mudam mesmo depois que as
configurações de qualidade do driver da impressora foram alteradas

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 2005.09.30

Papel de pequeno porte alimentado não pode ser removido

<Caso>
Papéis de pequeno porte, como cartões de visita, etc. foram alimentados pela bandeja traseira.

<Causa>
O papel emperrou entre o Rolete Tracionador de Captação e o Rolete de Alimentação de Papel, e não
ejeta.
<Solução> Alimente papel tamanho A4 ou Carta, ambos compatíveis com a impressora, para ejetar o
papel pequeno preso dentro da impressora.

Possíveis reclamações de clientes:

- Papel de pequeno porte não ejeta. 　　
- O papel emperrado não pode ser removido

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 2005.09.30

Tamanho de papel inadequado alimentado pela bandeja 2

Quando a impressão é realizada nas 3 configurações abaixo : 　　　
- 1. O tamanho do papel inadequado na bandeja 2, como B5, A5, etc. foi selecionado no driver da impressora 　　　
- 2. "Selecione automaticamente" foi especificado como a origem do papel no driver. 　　　
- 3. “Outros” foi selecionado como o tamanho do papel para a bandeja 2 na impressora. 　　　
- A configuração do tamanho do papel na bandeja 1 não está de acordo com a configuração de impressão do driver. (A4 ou Outros foi
selecionado)
<Causa> Quando “Selecione Automaticamente” e “Outros” são selecionados como a origem do papel no driver e como configuração
de tamanho de papel na bandeja 2, e ao menos que a configuração do tamanho de papel da bandeja 1 esteja de acordo com a
configuração de impressão do driver, o papel será alimentado nesta ordem, da bandeja 2 e ASF (alimentador automático).
- No caso de não haver papel na bandeja 1, embora a configuração do tamanho do papel na bandeja 1 esteja de acordo com a
configuração do driver, o papel será alimentado, nesta ordem, da bandeja 2 e ASF.
- - Quando a configuração de tamanho do papel do ASF estiver de acordo com a configuração do driver, o papel será alimentado do
ASF
<Solução> Altere o tamanho do papel na bandeja 2 de “Outros” para “A4/Carta”
Possíveis reclamações de clientes: Embora papel de tamanho inadequado esteja selecionado na bandeja 2, o papel sai da bandeja 2

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Quando a impressora é deixada no modo de transporte, problema de qualidade

de impressão pode ocorrer (Não-ejeção de tinta / Mistura de cores)
<Caso>
Depois de deixar a impressora em um ambiente de alta temperatura e umidade no modo de transporte, e impressão
for realizada logo após a impressora ser ligada em ambiente de baixa temperatura e umidade.

<Causa>
Quando a impressora é deixada com as válvulas de estrangulamento fechadas em um ambiente de alta temperatura
e umidade, o tubo pode ficar torcido.
Se a impressão for realizada logo após a impressora ser ligada em um ambiente de alta temperatura e umidade, o
tubo estará torcido, ou seja, não estará em sua condição original. Portanto, a tinta não poderá ser fornecida à
cabeça de impressão, causando não-ejeção de tinta. Se limpeza for realizada nesta condição, a tinta flui de volta
para os bicos ejetores do tubo torcido, resultando em mistura de cores.

<Solução>
Se a não ejeção da tinta ocorrer logo após a impressora ser ligada do modo de transporte, aguarde pelo menos meio
dia para usar a impressora
Execute limpeza após a impressora permanecer parada por meio dia. Faça o mesmo caso haja mistura de cores
Possíveis reclamações de clientes :
- Qualidade de impressão ruim logo após a impressora ser ligada
- Mistura de cores após limpeza ser executada

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 2005.09.30

Problema de impressão após substituição da cabeça de impressão (Não-ejeção da

tinta)

<Caso>
A cabeça de impressão foi substituída sem o uso do modo de substituição da cabeça de impressão.

<Causa> Quando a cabeça de impressão é substituída sem usar o modo de substituição da cabeça de
impressão, o preenchimento da tinta não é realizado, resultando em não ejeção de tinta após tentativa de
impressão

<Solução> Se a cabeça de impressão foi substituída sem usar o modo de substituição da cabeça de
impressão, instrua o usuário a executar Ink Flush para reabastecer a cabeça de impressão com tinta.
Possíveis reclamações de clientes:
- Qualidade de impressão ruim após a substituição da cabeça de impressão.
- A cabeça de impressão foi substituída sem usar o modo de substituição da cabeça de impressão.

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 2005.09.30

Tinta da Garrafa não escoe para o tanque

<Caso> Garrafa de tinta da G2160 / G3160 foi comprada
<Causa> As garrafas de tinta da série GX6000 / GX7000 usam um ID mecânico. Portanto, a tinta só pode
ser derramada no Tanque Principal quando as IDs mecânicas da garrafa e do tanque correspondem.
Nos modelos G2160 / G3160 também adota-se um design mecânico de ID. No entanto, o ID
correspondente para cada garrafa de cor e tanque são diferentes entre os modelos das séries
diferentes. Isso é feito para evitar que a tinta de uma garrafa da série G2160 / G3160 seja derramada
em um tanque de tinta da série GX6000 / GX7000.
Mechanical ID 1 2 3 4

2020 G series Pigment BK Corante C Corante M Corante Y

GX6000 series Pigment Y Pigment M Pigment C Pigment BK
GX7000 series

<Solução> Aconselhar os usuários a comprar a garrafa de tinta correta.

<Possíveis questionamentos> - A tinta não escoe para o tanque de tinta. / A garrafa de tinta não
corresponde ao bocal do tanque de tinta
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Vazamento de tinta ao redor da junta do cartucho de manutenção

<Caso> 　
Quando um cartucho de manutenção é instalado na impressora, a tinta pode vazar fora da impressora nas situações
abaixo:
1.Impressão de alto volume (aproximadamente 2.250 páginas por dia por aproximadamente oito dias
consecutivos) foi realizada em pouco tempo. 　　　　
2. Ink flush foi executado pouco antes do cartucho de manutenção ficar cheio. 　　　　
3.A junta do cartucho de manutenção (que fica na parte da frente da impressora) foi direcionada para baixo logo
após os ítens 1 e 2 acima (dentro de 20 horas).
NOTA: O volume de vazamento de tinta pode chegar até aproximadamente 5,2g.
<Causa>
A tinta não é suficientemente absorvida no absorvente de tinta do cartucho de manutenção.
<Solução>
Coloque o cartucho de manutenção usado imediatamente em um saco. 　　
Aguarde 20 horas ou mais e leve a impressora para reparo.
Possíveis reclamações de clientes :
- Tinta vazou ao redor da junta do cartucho de manutenção. / Tinta vazou fora da impressora
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 2005.09.30

FIM

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