Canal Loja Própria

Agenda

• Principais Indicadores e Desafios de Q2

• Iniciativas concluídas

• Próximos Projetos
Principais Indicadores Q1
Gross Adds Total e Mix Pré Pós

Gross 2006 - Q1 Gross 2006 - Q2 (-Junho)

30000 28258
35000 26343
DF 25000 DF
30000 28685
GO GO
25000 23168 TO 20000 MT
MT RO
Quant. Gross

20000 MS 15000 MS
11801
AC 10460 AC
15000 10000
10892 RO 1599 TO
1995
10000 8920 Total 4646 1698 4332 2713 Total
2570 5000 2887 16561698 2831 1362
5052 5449 3137 1599
5000 2326 1679 2500
3055 2129
1124 1497 1523 0
0 Meta Real
Meta Real

Gross 2007 - Q1 Gross 2007 - Q2 (-Junho)

25000
35000
31713 22497 22027
30000 DF DF
20000
26209 GO GO
25000 TO MS
MT 15000
MT
Quant. Gross

20000 MS
9978 RO
AC 10000 8775 AC
15000 12933 2313
10921 RO TO
3953
10000 Total 2551 1716 4083 2122 Total
5000
5981 2165 1124 2193 1337
3709 4783 2752 1010 1204
5000 3108 3080
1557 2712 2805 0
1345 1136 1100
0 Meta Real
Meta Real
Principais Indicadores Q1 e Meta Q2
Gross Adds Total e Mix Pré Pós

Gross 2006 Gross 2007

Estado Real Real

Meta B (W) Meta B (W)
Acumulado Acumulado

DF 8920 10892 122% 12933 10921 84%

GO 5052 5449 108% 5981 4783 80%
TO 1124 1523 136% 1345 1136 84%
MT 2326 3055 131% 3108 2752 89%
MS 2570 3137 122% 3709 2712 73%
AC 1497 2129 142% 1557 1100 71%
RO 1679 2500 149% 3080 2805 91%
Total 23168 28685 124% 31713 26209 83%

Meta Q2 = Fazer 30k de Gross e Mix de 40%, sabendo

que em Q2, já fizemos 22k.
 Principais Indicadores Q1 e Meta Q2
Mix Pré Pós

Mix Pós Q1 x Q2
60%

49%
50%
42%
40% 34% 36% 36%
32% 30% 34% Mix Q1
29% 29% 27% Mix Q2
30%
24% 20%
20% 19% 16%
14%
10%

0%
DF GO TO MT MS AC RO Total

Mix Estilo Q1 Mix Estilo Q2

80% 80%
69% 70%
70% DF 70% DF
63% 64% 63%
61% GO 58% GO
60% 58% 56% 60% 58%
TO TO
MT 50% MT
50% 46% 50% 44%
39% MS 41% MS
40% 37% AC 40% AC
RO RO
30% 30%
Total Total
20% 20%

10% 10%

0% 0%
Principais Indicadores Q1 e Meta Q2
Mix Pós

Mix Q1 Mix Q2

DF 42% 49%

GO 32% 34%

TO 29% 24%

MT 36% 29%

MS 27% 30%

AC 19% 20%

RO 16% 14%

Total 34% 36%

Meta Q2 = Mix Pós de pelo menos 30% em todos os estados e Mix

Estilo acima de 50% em todos os estados.
 Principais Indicadores e Desafios de Q2
PDA´s – Vendas e comparação outras regionais

4000 PDA´s Q1 - CO e Regionais 5000 4655

PDA´s Q2 - CO e Regionais
3500 3345 4500
4000
3000
3500
2500 3000
2000 2500
1500 2000
1500 1132 1017
1000 703 620 616 913
1000
500 177 168 500 329 278 245 155
100 80
0 0
SP RJ/ES NE CO PR RS BA/SE MG SP RJ/ES NE CO RS PR MG BA/SE

Placas de Dados - Q1 CO e Regionais Placas de Dados - Q2 CO e Regionais

120 60
54 54
100
100 50

80 40
32
60 30

40 34 20
25 23 23 12
19 11
20 13 10
6 5 5 4
0 0
SP NE RS RJ/ES PR CO MG BA/SE SP RJ/ES NE BA/SE RS PR CO MG

Meta Q2 2007: Aumentar 30% a venda de PDA´s e dobrar a venda

de Placas em VD.
Principais Indicadores e Desafios de Q2
PDA´s – Vendas e comparação por Loja CO

200

24%

150 69%

56%

100 29%

1º Q
138% 2ºQ(s/Junho)
53% 15%
50 126%
218% 113%
64% 110%
67%
50%
0
sil nt sil l as s ás
o p B al o p o p A ro lh
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Br
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Sh CN Br
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Tm Sh Sh QN al
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Pa
m Pa De Gy G Gy
n r t i o A P d e s s -50%
Fla C. Po R 3 . G
u io
-21% u io
-4% C-20% Q Q
-50

Meta Q2 2007: Aumentar as vendas de PDA´s em todas as Lojas.

Principais Indicadores e Desafios de Q2
Índices de Fraude

% de Fraude Lojas Próprias

4.00%

3.50%
3.46%

3.00% 2.89% Limite 3%

2.62%
2.50%

2.00% 1.85%
1.60% 1.66%
1.49%
1.50%
1.22%
1.00%

0.50%

0.00%

BA/SE CO MG NE PR/SC RJ/ES RS SP

Meta Q2 2007: Reduzir o nº de fraudes para menos de 3%.

Em maio estamos com 1,69% em Lojas Próprias.
 100,000
150,000

0
50,000

(50,000)

(200,000)
(150,000)
(100,000)
GYN SHOP P&L
PV
QQ CNB
PÁTIO
QQ PARK
TRÊS AMÉRIC
CG SHOP
CG CENTRO
PALMAS
TMALL
QQ AERO
FLAMB

-40000
-20000
0
20000
40000
60000
80000
PAIAG
Resultado Acumulado P&L

PÁTIO
QNA
PORTO VELHO
AC
Principais Indicadores e Desafios de Q2

GYN SHOP
CNB DECK

QQ CNB CNB
TMALL GYN CENTRO
CG SHOP PARK
FLAMB
QQ PARK
PALMAS
DECK
QNA
P&L Março Corrigido

PAIAGUAS
3 AMÉRICAS
CG CENTRO
QQ AERO
RIO BRANCO
GYN CENT
PARK
Agenda

• Principais Indicadores e Desafios de Q2

• Iniciativas concluídas

• Próximos Projetos
Iniciativas concluídas

• Ações para Padronização da Operação e Aumento de Venda:

– Alinhamento de motivos de Vendas e Doações no SAP para diminuirmos os erros.

– Contratação de 106 atendentes efetivos e congelamento de 29 posições.

– Padronização dos Indicadores de Lojas – ILP e P&L

– Cobrança pontual sobre os relatórios e-learning. Precisamos ter 100% de participação e

aprovação.

– Acompanhamento da Digitalização de Contratos - Implantado em 100% das lojas CO

– Alinhamento e cobrança do resultado financeiro das Lojas

Agenda

• Principais Indicadores e Desafios de Q2

• Iniciativas concluídas

• Próximos Projetos
Próximos Projetos

• Ações para Padronização da Operação e Aumento de Venda:

– Treinamento sobre o Manual de Gestão (Previsto para junho/julho)

– Treinamento sobre Liderança Orientada para Resultados (Previsto para

junho/julho)

– Revisão das promoções específicas para LP, voltando-as para planos Estilo

– Definição da meta anual e mensal das Lojas para o 2º Sem., para busca do
resultado anual

– Implementação do Plano de Ação de VD, com o objetivo de melhorar as vendas

de Dados, aumentar o MIX Pós, o MIX Estilo e a diminuição de reclamações

– Aprovar novo cronograma de reformas das Lojas – Palmas, 3 Américas, CG

Shopping, CG Centro.

– Definição de novo ponto em MT (Várzea Grande X Shopping Pantanal)

– Implantação de nova comunicação das fachadas, focando em Dados e Pós

Pago