O Servio Social nas Unidades de Urgncia e Emergncia da Famema

Apresentao: Neide Rodrigues Cruz

JUSTIFICATIVA
O Servio Social nas Unidades de Urgncia e Emergncia na FAMEMA um trabalho desenvolvido a pouco mais de 02 ( dois) anos, implantado em 2005 com plantes noturnos, passando em 2006 a atender 24 horas com atuao de 04 profissionais. Atualmente a equipe passou a contar com 04 profissionais fixos e 02 folguistas trabalhando em turnos de 12x36 horas.

JUSTIFICATIVA
A interveno dos profissionais de Servio Social nas unidades de Urgncia e Emergncia carteriza-se por aes imediatas, fragmentadas com resoluo de problemas emergenciais tendo como:

OBJETIVO GERAL
Humanizar o atendimento do Pronto Atendimento, respeitando os direitos e deveres dos usurios e dos profissionais de sade, contribuindo na melhoria da assistncia prestada populao, buscando minimizar seus problemas e angstias, acolhendo, ouvindo e orientando no momento de aflio.

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
Buscar a integrao entre paciente, instituio, famlia e comunidade; Orientar os usurios sobre rotinas hospitalares e outros ; Abordar os usurios oferecendo apoio, em casos espontneos ou encaminhados pela equipe de sade ; Oferecer atendimento social famlia acolhendo e orientando em ocorrncias de bito e outras;

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
Solicitar documentos de identificao de usurios (principalmente em ocorrncia de obito); Contatar famlia informando altas e transferncias hospitalar ou por solicitao de outro profissional; Providenciar transporte para usurios de Marlia e demais municpios atendidos; Agilizar as altas e encaminhar para outros servios;

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Intervir e encaminhar os casos de usurios sem residncia fixa e sem identificao; Atendimento mulher vtima de maus tratos (violncia domstica, abuso sexual e outros) orientando e encaminhando aos servios especializados pertinentes Rede Mulher de Marlia; Realizar contatos com rgos externos especializados de apoio tais como: Delegacias, Conselho Tutelar, Conselho do Idoso, Albergue, Secretaria do Bem Estar Social, UBSs, PSFs e outras instituies ( inclusive em outros municpios);

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
Realizar Boletim de Ocorrncia (BO) em casos de fuga , morte violenta e outros; Visitas aos leitos de observao do Pronto Atendimento oferecendo orientao aos pacientes intermediando contato com seus familiares; Intervir e atuar em caso de pacientes vtimas de agresso fsica e sexual, intoxicao exgena, ferimentos por arma de fogo e arma branca; Atuar em casos de crianas e adolescentes vtimas de violncia domstica, abuso sexual, negligncia, uso de bebidas alcolicas e drogas ilcitas;

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
Realizar um trabalho de investigao e pesquisa, atravs do sistema de cadastro da instituio para viabilizar a identificao de pacientes ignorados (atendidos sem identificao); Discutir casos, sempre que necessrio, com a equipe multiprofissional ; Agilizar transferncias de pacientes entre unidades: Ex. Hem (Hospital Esprita), HU ( Hospital Universitrio), Santa Casa, Hospital So Francisco e demais hospitais da regio.

COMENTRIO DE UM CASO:

Caso real com nomes e datas fictcios.

CONCLUSO
Por ser uma rotina dinmica e ininterrupta, sempre estamos nos deparando com situaes novas, oportunizando um aprendizado constante e busca de aprimoramento das aes desenvolvidas, pois representamos o Hospital na soluo de problemas diversos que afligem famlia e ou pacientes, com responsabilidade de manter uma posio de coerncia e clareza na busca de soluo dos problemas surgidos atravs da interlocuo entre famlia e Equipe Tcnica.