Analise critica

Cap 1,2,3 Matria Gesto de pessoas no holofote das empresas por ngela Mota Sardelli, em 17/09/2008, em http://www.administradores.com.br/noticias/gestao_de_pessoas_no_holofote_das_empresas/17267/

Gesto de pessoas no holofote das empresas

Os empresrios, claro, visam o lucro, mas esquecem da principal fora motora: os colaboradores. No h como uma equipe ganhar um jogo se o treinador no souber liderar jogadores. O mesmo acontece nas empresas, que esquecem que sem uma gesto adequada de pessoas no existe negcio que consiga gerar resultados, mesmo que se troque o time inteiro.

Desde os tempos da "Revoluo Industrial" ( sculo XVIII, Inglaterra), com o surgimento das fbricas e do trabalho assalariado, as relaes sociais sofreram muitas transformaes. O trabalhador ganhou espao e as organizaes passaram a se preocupar em acabar com os inmeros conflitos e problemas como a extensa jornada de at 14 horas de trabalho, a fadiga, os acidentes no trabalho, entre outros comuns naquela poca. Cem anos depois, a psicologia apareceu como rea inovadora na anlise do comportamento humano e com propostas para o bem-estar do trabalhador, pois crescente a necessidade de aumentar a produo e maximizar a eficincia do trabalho humano. As mudanas foram muitas. Hoje, temos um cenrio com grandes organizaes, relaes complexas entre pessoas e o trabalho, mudana nas profisses e nas funes, competio de talentos, sendo o conhecimento, o objeto de desejo do mundo corporativo. No podemos esquecer a prpria concorrncia que as companhias enfrentam diariamente na disputa pela fidelizao de clientes. incontestvel que os profissionais hoje devem ser vistos sob outra tica e que os discursos das organizaes esto desalinhados com a adequada e verdadeira prtica de gesto de pessoas. sabido que as empresas que resolveram encarar o desafio da efetiva valorizao de colaboradores, investir no aprendizado, na participao e na fixao de objetivos comuns, tiveram uma melhoria no desempenho da organizao. ANLISE CRTICA De acordo com a matria jornalstica observamos que hoje existe a preocupao com as relaes trabalhistas, em contradio com o que acontecia nos sculos XVIII e XIX, quando o trabalhador era obrigado a cargas horrias dirias estendidas, ambientes de trabalho escuros e opressivos e salrios irrisrios. As circunstncias nefastas vividas pelas classes menos favorecidas deram-se pela necessidade dos detentores do poder econmico em alcanar vultosos lucros, de forma que os impossibilitava de enxergar a existncia da dignidade humana. O desenvolvimento cientfico e tecnolgico experimentado a partir da Revoluo Industrial representou um grande marco para as relaes humanas. Hoje existe todo um sistema jurdico de proteo ao trabalhador, no que diz respeito s suas condies mnimas de trabalho, em especial na busca por uma limitao de jornada de trabalho e fixao de uma retribuio mnima pelo labor, alm da preocupao com a qualidade de vida no trabalho j que nas empresas que passamos a maior parte de nossas vidas, sendo natural que as transformemos em lugares mais aprazveis e saudveis para a execuo de nosso trabalho.

Cap 4
ANLISE CRTICA De acordo com a matria jornalstica observamos que hoje existe a preocupao com as relaes trabalhistas, em contradio com o que acontecia nos sculos XVIII e XIX, quando o trabalhador era obrigado a cargas horrias dirias estendidas, ambientes de trabalho escuros e opressivos e salrios irrisrios. As circunstncias nefastas vividas pelas classes menos favorecidas deram-se pela necessidade dos detentores do poder econmico em alcanar vultosos lucros, de forma que os impossibilitava de enxergar a existncia da dignidade humana. O desenvolvimento cientfico e tecnolgico experimentado a partir da Revoluo Industrial representou um grande marco para as relaes humanas. Hoje existe todo um sistema jurdico de proteo ao trabalhador, no que diz respeito s suas condies mnimas de trabalho, em especial na busca por uma limitao de jornada de trabalho e fixao de uma retribuio mnima pelo labor, alm da preocupao com a qualidade de vida no trabalho j que nas empresas que passamos a maior parte de nossas vidas, sendo natural que as transformemos em lugares mais aprazveis e saudveis para a execuo de nosso trabalho. MATRIA O STRESS E O EXECUTIVO por Marco Antonio De Tommaso, sem data, em http://www.tommaso.psc.br/html/stres/stres6.htm A reao de stress consiste numa srie de alteraes fsicas e psquicas que o organismo promove, diante de tenso, presso, mudanas, situaes novas, adaptaes ou situaes avaliadas como ameaadoras, diante das quais o crebro ativa, independentemente da vontade, o sistema de luta e fuga, como nossos ancestrais diante de predadores e outros perigos. Passada a ameaa, o organismo deveria retornar ao normal e o stress teria cumprido sua funo: preservar a vida. Um executivo convive com presses de todos os tipos, ambientais e pessoais. Exigncias de competitividade, produtividade, relacionamentos, planos econmicos, conjuntura poltica, medo do futuro, auditorias e tantos outros, que no so resolvidas por luta

e fuga, ou seja, adrenalina elevada, mantendo-o em estado de alerta. Piorando as coisas, pela natureza do cargo que ocupam, escasseiam os mecanismos anti-stress (exerccio fsico, comunicao afetiva, suporte social, relaxamento, disciplina alimentar, etc.).Tornam-se pessoas com intensa motivao para atingir metas muitas vezes pouco definidas, trabalham pressionados e pressionando, se envolvem em muitas atividades simultaneamente, atuam de forma altamente competitiva, em premncia de tempo, so possuidores de personalidades agressivas e irritveis. Formalizam a conduta, desenvolvendo a sndrome da imagem a zelar, entendendo por isso o bloqueio das emoes. Cresce o trabalho, cresce a empresa, sucumbe o indivduo. ANLISE CRTICA No captulo do livro e na matria de Marco Antonio De Tommaso observamos que os novos desafios que esto sendo colocados frente dos novos executivos, aliados ao fato de mercados em constantes mudanas, mundo globalizado, exigncia por qualificao e muitas vezes especializaes das mais diversas, tem afetado a qualidade de vida dos novos gestores. A cobrana por um bom desempenho muito grande. Na maioria das empresas h metas de produtividade e se elas no so atingidas, as promoes tambm no so conseguidas. comum os gestores no tirarem frias, levar trabalho para casa e no conseguirem se desligar do trabalho. Um dos maiores desafios hoje para os novos executivos exatamente saber dosar o nvel de stress. Existe aquela velha mxima que diz a diferena do antdoto pro veneno s a dose. Poucas colocaes so to felizes para descrever o perigo de uma vida com stress elevado. Num ambiente competitivo e to mutvel fundamental que esse stress nunca extrapole o limite que o separa de um profissional ativo e de sucesso ao de outro beira de um infarto.

Cap5 MATRIA: Comunicao e fidelizao dos funcionrios garantem bons resultados nos negcios - por Camila Micheletti, sem data, emhttp://carreiras.empregos.com.br/comunidades/rh/noticias/251103-case_criativa_tlmkt.shtm Como ser uma das 10 maiores empresas do setor, ter 4.500 funcionrios e faturar 60 milhes de reais por ano? A receita quem d Rubens Tavares, presidente da Criativa Telemarketing: "Invista na capacitao e na comunicao eficaz entre a empresa e os colaboradores". Pode parecer chavo, mas foi com essas armas que a empresa, que tem apenas quatro anos, conseguiu fidelizar o seu pblico mais difcil: o pblico interno, principalmente em um setor com tanta rotatividade como o de Telemarketing. O turn-over da empresa de 4%, considerado baixo para esta rea. Essa integrao interna permite um crescimento e satisfao profissional dos funcionrios, beneficia os clientes, mas principalmente atinge de forma positiva os consumidores dos produtos das empresas de telemarketing. "Eu preciso reter e qualificar muito bem todos os meus funcionrios, pois eles vo representar a empresa contratante. O resultado o sorriso na voz, o saber atender, a satisfao em fazer o trabalho. A empresa fez parcerias com a Faculdade Anhembi Morumbi, que ministra cursos da rea para seus funcionrios, com a Impacta, e com o Sesc, com convnios de uso de suas dependncias para prticas esportivas, culturais e sociais. "Estamos preocupados com o aperfeioamento e competncia profissional. Com isso, todos ganham e a empresa fica cada vez mais competitiva no mercado", alega o presidente da Criativa. Pelo visto, por enquanto tudo indica que ela est no caminho certo. ANLISE CRTICA As transformaes cada vez mais constantes e radicais que ocorreram no mercado de trabalho nas ltimas dcadas tambm passaram a exigir novas qualificaes dos trabalhadores. O ritmo de evoluo acelerado, mediado pela tecnologia cada vez mais sofisticada, est fazendo desaparecer vrias profisses (tipgrafo, telegrafista, operador de telex, etc.) e criando outras tantas (digitador, analista de sistemas, programadores, etc.). Est tambm exigindo novas qualificaes e habilidades a praticamente todas as demais profisses, em um processo de reorientao de cargos e ocupaes. Assim, a simples emisso de uma nota fiscal de compra, que era feita manualmente, passou a exigir dos vendedores novas habilidades (manuais e cognitivas) no momento em que o mesmo procedimento passou a ser feito no terminal de um computador central. Esse, por sua vez, gerencia os estoques, atualiza preos, emite relatrios, etc., rotinas anteriormente feitas com uma intermediao humana muito maior. Vivendo numa sociedade globalizada, porm em grande parte determinada pelos pases centrais, milhes de pessoas tm suas vidas permeadas pela TI, que exige que todos tenham habilidades razoveis para manipular os diversos dados com os quais tero que interagir. As habilidades mnimas de saber ler, escrever e operar nmeros j no so suficientes para dar conta dessa interao. Uma integrao no contexto atual com vistas a desempenhar um papel na atividade econmica exige tambm a capacidade de lidar com conceitos abstratos, trabalhar em grupo e empregar as potencialidades da tecnologia. A qualidade e a prpria existncia da formao, de uma maneira geral, est associada ao grau de complexidade das profisses e importncia de sua participao na economia. Enquanto em algumas reas uma qualificao prvia dos trabalhadores exigida e oferecida sistematicamente, em outras o mesmo no ocorre.

Cap 6 MATRIA Frum VOC S/A de RH 2008 por Amanda Salim, 10/2008, em http://vocesa.abril.uol.com.br/informado/aberto/ar_395161.shtml

Aconteceu no dia 27 de outubro o Frum VOC S?A Encontro das Melhores Empresas para Voc Trabalhar. O Objetivo foi disseminar as melhores prticas de gesto de pessoas no pas.

O Frum foi baseado na pesquisa As Melhores Empresas para Voc Trabalhar e que comprova que as melhores empresas para se trabalhar tm funcionrios mais satisfeitos e, portanto, so mais rentveis, eficientes e competitivas. Um dos palestrantes , o consultor Csar Souza, provocou os convidados questionando-os sobre os principais desafios do departamento de RH em suas companhias. A grande maioria da platia respondeu que desenvolvimento de lderes e sucessores seu principal desafio. Ao mesmo tempo, 75,5% dos convidados afirmou no ter um sucessor identificado e reconhecido pelo alto escalo de suas companhias. preciso inspirar por exemplos. ANLISE CRTICA A qualidade de vida no trabalho proporciona uma maior participao por parte dos funcionrios, criando um ambiente de integrao com superiores, com colegas de trabalho, com o prprio ambiente de trabalho, visando sempre a compreenso das necessidades dos funcionrios. A QVT se preocupa principalmente com dois aspectos importantes que o bem-estar do trabalhador e com a eficcia organizacional. Com a necessidade das empresas se tornarem mais competitivas no mercado veio busca incessante da qualidade total. Acompanhando esta qualidade total tambm surgiu a QVT, que est focalizada no potencial humano e no meio que convive em todos os sentidos. Um programa adequado de QVT busca uma organizao mais humanizada e proporciona condies de desenvolvimento pessoal ao indivduo. importante ressaltar que o ser humano traz consigo sentimentos, ambies, cria expectativas, envolve-se, busca o crescimento dentro daquilo que desenvolve e realiza. Ento, preciso que deixemos de lado aquela idia de que o homem trabalha to somente para a obteno do salrio, que nega seus sentimentos, que no se frustra com a falta de crescimento, que no se aborrece com o total descaso dos seus gestores que apenas lhe cobram a tarefa e no o orientam para a real situao da empresa, que lhe negam o acesso s informaes, que o tratam apenas como uma pea a mais no processo de produo. necessrio que saibamos que, cada vez que ele entra na empresa, est entrando um ser integrado e indivisvel, com direito a todos os sonhos de auto-estima e auto-realizao. Favorecer o desenvolvimento de um perfil humano condizente com os padres do paradigma imergente consiste em construir os alicerces para uma organizao inteligente e inovadora. Respeitar o trabalhador como ser humano significa contribuir para a construo de um mundo mais humano e para um desenvolvimento sustentvel. Investimento em qualidade de vida significa investimento no progresso da sociedade e da economia global.