Desenvolvimento de Competncias

Teamwork e Desenvolvimento de Equipes

Como construir Equipes Competentes

Marcelo Ega*

Liderar indivduos vs liderar equipes: qual a diferena A tarefa de liderar pessoas est sem dvida entre os maiores desafios da gesto. Desde cedo, aqueles que assumem esta funo deparam com desafios de toda ordem e, no raro, sentem-se descrentes de seu potencial para faz-lo. Para os mais desesperados, aviso logo: o desafio normal e o aprendizado possvel. Aquela histria de que a liderana uma habilidade inata no foi provada pelas pesquisas. Sabe-se hoje que liderar envolve uma srie de habilidades e que cada um de ns tem mais tendncia para umas do que para outras. Desenvolver aquelas que no so to presentes requer tempo e perseverana, mas no impossvel. Mas o meu intuito aqui discutir o desenvolvimento de equipes competentes e, para isso, preciso comear diferenciando este desafio da liderana de indivduos. A diferena, apesar de sutil, comea com o entendimento de que equipes so entidades que esto acima dos indivduos e so maiores que a soma destes. Gosto de utilizar uma metfora, que ajuda a compreender o conceito. Imagine um ser vivo (o seu cozinho, peixe ou tartaruga de estimao). Voc se refere a ele como Tot ou Nemo, ou seja, uma unidade autnoma e com identidade prpria. Porm, o que voc est vendo o resultado de anos de evoluo da natureza, integrando sistemas e rgos que funcionam com perfeio e harmonia. inimaginvel pensar que a pata do seu Tot possa no funcionar de maneira harmnica com o conjunto, quando voc lhe atira um osso. Simplesmente, tudo funciona como um sistema nico, uma EQUIPE. Infelizmente, quando estamos envolvidos com EQUIPES de trabalho, a percepo de que um conjunto harmnico, com identidade e unidade prprias, no to imediata. No entanto, se tomarmos uma equipe como um conjunto de indivduos que realizam tarefas de forma integrada, visando um objetivo comum, percebemos como ela pode se assemelhar a um organismo vivo. importante perceber que algumas funes e tarefas que realizamos normalmente so resultado da interao ENTRE os membros da equipe e que, individualmente, no conseguiriam cumpri-la, por mais perfeito e competente que cada elemento envolvido seja. Elementos que permitem a construo de equipes Precisamos agora entender que elementos so fundamentais para que uma equipe possa existir. Podemos resumi-los num acrstico, utilizando a palavra COMUM:

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Quanto mais presentes estes elementos estiverem na vida de um grupo, mais chance este grupo ter de se tornar uma equipe de verdade. Acompanhe comigo o significado de cada um deles: Comunicao Interpessoal produtiva Comunicao o ato de dar e receber informaes, compartilhar idias, pensamentos, opinies e sentimentos (verbal ou no-verbalmente), de maneira aberta e sem barreiras. um elemento fundamental para a criatividade grupal e alicerce de qualquer processo interativo saudvel. Objetivo comum e tomada de deciso efetiva a noo clara sobre quais so os objetivos a serem cumpridos, assim como os indicadores para medir seu avano e alcance. Tomada de Deciso o processo de escolher uma direo para agir. A tomada de deciso efetiva considera a natureza da tarefa, a qualidade da deciso, o tempo disponvel e o comprometimento necessrio para a implementao. No importa se ela autocrtica, pela maioria, minoria, por consenso ou unanimidade, mas sim a sua efetividade no momento e na tarefa em questo. Mobilidade na Liderana Liderana um processo de influncia e pode ser assumido por qualquer membro da equipe. As funes da liderana incluem tanto a nfase nas tarefas quanto no bem-estar e confiana entre os membros da equipe (como os membros trabalham em conjunto). Unidade com diviso de papis Uma Equipe deve sentir-se unida atravs do processo de complementaridade que existe entre seus membros. A Diviso de Papis refere-se a como os membros da equipe dividem as funes, tanto para execuo das tarefas quanto para a manuteno da unidade e clima positivo. Inclui a valorizao mtua das competncias diferentes como fundamentais para o resultado global. fortemente influenciada pelo

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Teamwork e Desenvolvimento de Equipes respeito e reconhecimento do espao e papel desenvolvido por cada um dentro da equipe. Moral e Clima elevados Clima e Moral referem-se atmosfera que existe dentro de uma equipe, principalmente nos momentos difceis e que exigem esforo do conjunto. Tambm, a identidade, padres culturais, ritos e smbolos que reforam a unidade. O clima nos d referncias sobre a sade e o estgio de desenvolvimento da equipe. A avaliao sobre o clima nem sempre vem de uma observao objetiva dos comportamentos entre eles, mas sim da observao e escuta atenta das interaes e hbitos entre os membros, tanto no nvel verbal como no no-verbal. Estes elementos correspondem ao COMO uma equipe trabalha e indicam sua competncia para trabalhar de maneira integrada. No podem ser confundidas com as dificuldades da tarefa em si, que exigem conhecimentos e habilidades tcnicas e especficas. Ambas precisam estar presentes para que o desempenho seja superior. O fato que, na maioria das vezes, existe uma preocupao excessiva com as questes tcnicas e mnima com a competncia de trabalho em equipe. Talvez por isso as experincias sejam to frustrantes. As fases de evoluo das equipes Como as equipes no nascem prontas, o seu processo de desenvolvimento precisa ser compreendido e estimulado. Cada um dos elementos descritos acima precisa evoluir de maneira sincrnica, apesar de no estarem necessariamente vinculados. papel no s dos lderes, mas tambm de cada membro da equipe, estimular o avano do conjunto em busca de resultados superiores. Segundo Tuckman e Steel, as fases de desenvolvimento das equipes so:

Cada estgio possui caractersticas prprias e demanda aes e iniciativas diferentes, tanto dos membros quanto do lder:

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Teamwork e Desenvolvimento de Equipes Formao: Muita disposio e entusiasmo, porm ingnuos. A nfase deve ser na estruturao, definio clara de objetivos e papis, alm da aquisio de competncias tcnicas e para funcionar em grupo.

Questionamento: Conflitos e desentendimentos, resultantes da frustrao inicial com o desempenho do conjunto, requerem suporte emocional, equilbrio e esforo para manter o foco e continuar o caminho para a aquisio das competncias. Normatizao: O grupo se d conta de que precisa estabelecer regras e definir procedimentos de trabalho e convvio. Apesar de ainda existirem conflitos, eles so enfrentados de forma madura, com o intuito de melhorar os resultados do conjunto. O grupo torna-se enfim uma equipe competente, capaz de se organizar e resolver seus problemas, superando obstculos e tendo orgulho de si mesma. Caso o grupo venha a se separar por qualquer motivo, esta tanto pode ser uma fase para celebrar sucessos ou de medo e insegurana pelo futuro. Dependendo de qual dos dois sentimentos prevalea, o resultado pode ser mantido em alto nvel ou deteriorar.

Maturidade:

Finalizao:

O simples fato de conhecer estes estgios pode ser muito saudvel para a equipe, ajudando-a a compreender que suas dificuldades so normais e acontecem sempre que se busca o alto desempenho. Aos lderes, cabe auxili-la neste caminho, oferecendo apoio e orientao naquilo que lhe falta em cada fase. Por isso, da prxima vez que voc for repreender seu cozinho por uma traquinagem, tenha mais respeito: no um indivduo e sim uma equipe. Demorou muitos anos para a natureza alcanar este estgio de integrao. Mas, ainda assim, no perfeita. * Marcelo Ega Scio-Diretor da SerTotal RH Assessoria

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