Configurao do Recebimento de Email do HelpDesk 1. Entrar no sistema GLPI.

2. Na tela inicial Menu Configurar.

3. Configurar >> Notificaes.

4. Se caso for o primeiro acesso Configurar >> Notificaes >> Habilitar follow-up via e-mail.

Caso contrrio, Configurar >> Notificaes >> Configurao de follow-up por e-mail.

5. Preencher os campos.

Campo 1: Habilitar o follow-up por e-mail - Essa opo deve ficar como SIM para funcionar o envio e recebimento dos chamados.

Campo 2: URL da Aplicao - Esse o caminho da aplicao de abertura de chamados. Campo 3: E-mail do Administrador E-mail do administrador que receber os chamados. Campo 4: Nome do Administrador Opcional. Campo 5: E-mail do 'reply-to' do administrador (se necessrio) Opcional. Campo 6: Nome de resposta (se necessrio) Opcional. Campo 7: Assinatura de e-mail Assinatura dos e-mails dos chamados. Campo 8: Mtodo de envio dos e-mails Duas opes SMTP ou PHP. Campo 9: Servidor do SMTP SMTP de envio de e-mail do servidor. Campo 10: Usurio do SMTP Usurio que receber os e-mails. Campo 11: Porta Porta padro 25. Campo 12: Senha do SMTP Senha do usurio que receber os e-mails. Campo 13: Atualizar Salva as configuraes. Campo 14: Enviar o e-mail de teste para o Administrador Envia um e-mail de teste para o e-mail cadastrado do administrador.