Projeto de Viabilidade Economica Franquia o Boticario

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANA FACULDADE DE CIENCIAS SOCIAlS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRACAO - MARKETING
PROJETO DE VIABILIDADE ECONOMICA FRA~QUIA - 0 BOTICARIO
Curitiba 2003
EDSON DE PAULA VIEIRA MARIZA SEDOSKI ODIL TON FERNANDO ZANOTTO WALDIR NOVAK
PROJETO DE VIABILIDADE ECONOMICA E FINANCEIRA FRANQUIA - 0 BOTICARIO
Projeto sobre a instalac;:ao de uma Franquia, apresentado a disciplina de Projetos do Curso de Administrac;:ao em Marketing. Ano 4" - Turma: A - Turno: noite. Faculdade de Ciemcias Aplicadas UTP - Campus Barigui. Orientador: Prof 0 Carlos Vicente Gomes Filho
Curitiba
2003
EDSON DE PAULA VIEIRA MARIZA SEDOSKI ODIL TON FERNANDO ZANOTTO WALDIR NOVAK
PROJETO DE VIABILIDADE ECONOMICA E FINANCEIRA FRANQUIA - 0 BOTICARIO
Presente projeto encontra-se
aprovado,
ap6s defesa em Banca Examinadora,
atribuido nota.. requisito parcial
..., na disciplina de Administrac;:ao e Avaliac;:ao de Projetos, como para conclusao do Curso de Administrac;:ao, habilitac;:ao em
Marketing, turma A, Turno Noturno, da Universidade Tuiuti do Parana.
Orientador:
Prof. Carlos Vicente Gomes Filho
Examinador: Examinador:
Prof'. Maria Helena Moretto dos Santos Prof. Licinio Cruz da Costa Maia Jr.
Curitiba, 28 de junho de 2003
ii
Este trabalho e dedicado a todos que participaram deste momenta de conquista em nossas vidas.
iii
AGRADECIMENTOS A
Deus, pel a sua infinita bondade em fortalecendo-nos em nossas desesperan"as;
permitir
que
chegassemos
ate
aqui,
familia pel a dedica"ao e compreensao nos momentos de ausencia, deixando-nos livre em nossas escolhas para que aprendessemos a valorizar 0 que de mais precioso 0 ser humane possui, 0 amor;
Aos amigos que estiveram e estao ao nosso lade durante este caminhar;
iv
"(...) Ha que se viver e respirar qualidade. A verdadeira qualidade, e nao aquela dos manuais e das apostilas. A qualidade percebida, sentida e dita pela boca do seu cliente valera sempre muito mais do que qualquer ISO-Qualquer coisa (...)". ELOY ZANETTI
v
SUMARIO
LlSTA DE ILUSTRAi;:OES LlSTA DE QUADROS...................................................................................................................... LlSTA DE TABELAS....................................................................................................................... LlSTA DE GRAFICOS..................................................................................................................... LlSTA DE ANEXOS ..................................................................................................................... ix X xi xii xiii
LlSTA DE APENDICE ..................................................................................................... xiv RESUMO 1 INTRODUc;:AO ...................................................................................................................... 2 OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GERAL.. 2.2 OBJETIVOS ESPECiFICOS . ..................................................................................................... 2 2 2 3 3 3 Social.. xv
3 REVISAO DE LlTERATURA 3.1 CONTEXTUALlZAc;:Ao 3.2 0 BOTICARIO .. 3.2.1 3.2.2 3.2.3 Responsabilidade
DO MUNiCipIO..
5
6 .
Fundayao 0 BOTICARIO de Proteyao a Natureza ... Requisitos para se obter Franchising - 0 BOTICARIO - Plano de Neg6cios
6
7
3.3 SERVIC;:O DE APOIO AO FRANQUEADO .. 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7 3.3.8 Analise de Ponto Comercial.. Projeto Arquitetonico .. ...... . .
7 7 7 7 8 8 8
Manual de Operayoes da Franquia ...................................................... Sistema Gerencial de Vendas .................................................................. Treinamento Gerencial de Vendas .. Publicidade e Merchandising ...
Marketing Nacional, Propaganda, Seguro Empresarial..
Serviyo de Apoio ao Franqueado - SAF .. PRINCIPAlS sASICOS DO FRANQUEADO .
8
8 9 ...................................... 9 10 . 12 14 14 15 15 15
3.4 ATIVIDADES 3.5 REQUISITOS
PESSOAIS ..
3.6 INTEGRAc;:Ao COM OS FRANQUEADOS 3.7 SISTEMA DE FRANQUIAS .. 3.8 DEFINIC;:OES E CONCEITOS 4 DESENVOLVIMENTO 4.1 DO TRABALHO
.....................................................................................
PLANO DE MARKETING ..
4.2 MISsAo .. 4.3 VlsAo .. 4.4 VOCAc;:Ao .. 4.5 OBJETIVOS 4.6 METAS .... GERAIS ..
15 16
vi
4.7 ESTRATEGIAS 4.8 MATRIZ PFOA.. 4.9 OBJETIVOS
....................................................... .. . .
16 16 17 19 21
MERCADOL6GICOS de Mercado ...
4.9.1 Macroambiente 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.17.1 4.18
ESTRATEGIAS .. POSICIONAMENTO PUBLICOALVO. GEOGRAFICAS PRODUTOS ESTRATEGIAS MARCA PROPAGANDA E PROMOC;;OES .. . . DE MARKETING . PRIORITARIAS PRETENDIDO
21 22 22 22 24 24 24 25 25 25 25
Imagem doConsumidor ESFORC;;O DE VENDAS
4.18.1 Objetivos .. 4.19 4.20 4.21 4.22 PREC;;OS E DESCONTOS SERVIC;;OS AO CliENTE ....
25 26 26 27 27 . 28 29
PESQUISA DE MERCADO METODO DE PESQUISA......................... TECNICOS E JURiDICOS DO PROJETO.............................................................. ..
5 ASPECTOS 5.1 ASPECTOS
DE NATUREZA JURiDICA
5.1.1 Clausulas Contratuais 5.1.2 Tipo da Empresa .. 5.2 ASPECTOS DE NATUREZA LEGAL..
31 35
5.3 DEFINIC;;OES .... 5.4 ASPECTOS TRABALHISTAS ..
38 38 39
5.4.1 Organograma
Administrativo ...
5.4.2 Remunera<;:ao .. 5.4.3 Encargos... .. . .
39 40 40 41 41 42 44 46 47 48 56 60
5.4.4 Jornada de Trabalho 5.4.5 Quantidade de Funcionarios .. 5.4.6 Vinculo Empregaticio .. 5.4. 7 Procedimentos de Contrata<;:ao .... ..
5.5 DEPARTAMENTAlIZAC;;AO 5.6 FLUXOGRAMA
DOS PROCESSOS ..
6 PONTO COMERCIAL ..
6.1 RELAT6RIO 7 ANALISE DE LOCAlIZAC;;AO.... DOS DADOS..................................................................................... E DISCUssAo
7.1 ESTUDO DE VIABILIDADE .. 8 CONSIDERACOES FINAIS.........................................................................................................
vii
REFERENCIA BIBLlOGAAFICA..................................................................................................... ANEXOS APENDICE.......................................................................................................................................
61 63 134
viii
LlSTA DE ILUSTRA90ES
FIGURA 01 - DISTRIBUI<;:AO DA REDE DE FRANQUEADOS FIGURA 02 - ORGANOGRAMA FIGURA 03 - FLUXOGRAMA .. MUNDIALMENTE ... 10
DA LOJA DE IRATI "0 BOTICARIO" ..
39 45
ix
LlSTA DE QUADROS
QUADRO 01 DEFINI<;:OES .... QUADRO 02 EN CARGOS SOCIAlS ... QUADRO 03 PRE-REQUISITOS QUADRO 04 LOCALlZA<;:Ao.... QUADRO 05 CALCULO DO PAYBACK ... QUADRO 06 VALOR PRESENTE LiQUIDO - VPL .. PARA CARGOS ....................................... .............................................
13
40
42 47 57
58
QUADRO 07 TAXA INTERNA DE RETORNO - TIR ..
59
LlSTA DE TABELAS
TABELA 01 - MACROAMBIENTE TABELA 02 - MACROAMBIENTE TABELA 03 - MACROAMBIENTE TABELA 04 - MACROAMBIENTE TABELA 05 - MACROAMBIENTE ECONOMICO POLiTICO TECNOLOGICO ... ... . 19 19 20 20 ....................................... 20
SOCIO-CULTURAL CONCORRENCIAL
xi
LlSTA DE GRAFICOS
GRAFICO 01 -IDADE DOS ENTREVISTADOS .. 48 49 49 50 50 BOTICARIO" AQUI 51 52 52 . . 52 53 53 PROVOCA EM VOCE ALGUMA 53 54 54 55 55 55 56
GRAFICO 02 - SEXO DOS CONSUMIDADORES GRAFICO 03 - VOC~ USA PERFUME?.. GRAFICO 04 - PARA PRESENTEAR
ALGUEM, UM PERFUME SERIA UMA BOA Op<;AO?.
GRAFICO 05 - VOCE CONHECE ALGUMA LOJA "0 BOTICARIO"?.. GRAFICO 06 - VOCE Eo FAVORAvEL EM IRATI? ... GRAFICO 07 - EST ADO CIVIL. ... GRAFICO 08 - VOCE TRABALHA?. GRAFICO 09 - QUAL Eo 0 SEU GRAU DE INSTRU<;AO? GRAFICO 10 - QUAL A SUA RENDA MENSAL? GRAFICO 11 - QUEM COMPRA 0 SEU PERFUME? .. GRAFICO 12 A INSTALA<;Ao DE UMA LOJA "0
0 PERFUME
QUE
VOCE
USA,
LEMBRAN<;A? GRAFICO 13 - QUAL SERIA ESTA LEMBRAN<;A?.. GRAFICO 14 - VOC~ E FIEL AO PERFUME QUE COMPRA?.. GRAFICO 15 - QUANTO VOC~ ESTARIA DISPOSTO A PAGAR POR UM PERFUME?.. GRAFICO 16 - JA COMPROU OU FEZ usa DE ALGUM PRODUTO "0 BOTICARIO"?. UM DETERMINADO PERFUME?.. ...............................
GRAFICO 17 - 0 QUE O(A) LEVA A COMPRAR GRAFICO 18 - PESQUISA DE SATISFA<;Ao
DO CLiENTE BOTICARIO..
xii
LlSTA DE ANEXOS
ANEXO 1 - NORMAS ABNT... ANEXO 2 - MAPAS ......................................................................... ANEXO 3 - CONVEN!;AO COLETIVA FRANQUIA ... . 63 81
84
89 96 101 107
ANEXO 4 - MODELO DE CONTRATO ANEXO 5 - LEI DE FRANCHISING
N" 8955/94 .
ANEXO 6 - LOGO/MARCAIPRODUTOS/RANKING ANEXO 7 - GALERIA DE ANUNCIOS ....
xiii
LlSTA DE APENDICE
APENDICE 01 - CONTRATO SOCIAL FINANCEIRO . DA PESQUISA .. . 134 138 160 165
APENDICE 02 - DEMONSTRATIVO APENDICE 03 - LAY OUT APENDICE 04 - QUESTIONARIO
XIV
RESUMO Mesmo antes de avaliar uma franquia, devemos avaliar 0 negocio em si, ou qualquer outro canal de distribuiyao de nossos possiveis produtos, assim pensa 0 futuro empreendedor. o franqueado por sua vez, tem que alem de analisar 0 perfil do franqueador, tem que avaliar e analisar todos os aspectos que envolvem a natureza da comercializayao, e e exatamente isso que estaremos fazendo agora: 0 aspecto juridico legal e tributario, 0 local, 0 controle operacional, 0 sistema de informayao, 0 estoque, a logistica etc. Sao mais de 400 produtos entre Deo-Coloneas, Sabonetes Shampoos, Desodorantes, Cremes, Batons, Condicionadores e acessorios, que entre outros compoem a linha da marca '0 BOTICARIO', marca esta que ocupa um lugar de destaque no mundo magico da perfumaria e cosmetica. A marca transmite as melhores sensayoes aos consumidores, 0 que se traduz por elevados indices de fidelidade, integrando 0 restrito universe das marcas mais conhecidas e reconhecidas em todo 0 pais, sendo a sua notoriedade reconhecida pelo INPI. (Instituto Nacional de Produto Industrializado) A franquia 0 BOTICARIO, e sinonimo de alta confiabilidade, 0 selo de qualidade e concedido pela Comissao de Etica da Associayao Brasileira de Franchising - ABF, mediante a minuciosa analise dos sistemas operacionais das empresas franqueadoras. BOTICARIO, disponibiliza aos seus novos franqueadores; projeto arquitetonico das lojas, manual de operayoes, sistema de informatizayao, treinamento gerencial e operacional, consultoria de negocios, 0 marketing (propaganda, publicidade e merchandising) e segura empresarial, dentro outras. Ao franqueador, cabera dispor de um capital inicial de U$ 40.000,00, area minima de 15 m2 , disponibilidade e dedicayao exclusiva. 0 retorno e esperado em torno de 18 a 36 meses. Essa franquia podera gerar um quadro a partir de quatro funcionarios diretos e outros indiretos.
PALAVRAS-CHAVE:
FRANQUIA, MARKETING, COSMETICOS
E PERFUMARIAS
xv
INTRODU9Ao
presente trabalho trata de um estudo de viabilidade atraves de uma franquia.

0
para 0 exercicio realizar
do tal
empreendedorismo
Para que se pudesse
estudo foi necessario compreender como se da Desta forma investigou-se
processo de empreendedorismo. de se implantar uma franquia da
a possibilidade
marca 0 Boticario no municipio de Irati, estado do Parana, considerando fatores de interferencia na execu<;:ao deste plano de marketing,
todos os
desde 0 aspecto
0
juridico ate a comercializa<;:ao dos produtos, que envolve toda a logistica, de informa<;:ao e a aceita<;:ao dos produtos questao. A marca 0 Boticario e muito respeitada mundialmente, terra natal, 0 que fortalece as ambi<;:6es em tal investimento, seguran<;:a pela confian<;:aem seus produtos de alta qualidade. Aqui demonstraremos como foi estruturado e desenvolvido da referida
sistema em
marca no municipio
reconhecida
em sua
pois da ao consumidor
um projeto de as amea<;:as e
plano de marketing, envolvendo
a marca 0 Boticario, considerando
oportunidades de tal investimento, bem como os pontos fracos e fortes na viabilidade deste empreendimento. Eo importante salientar que, sendo 0 Boticario uma empresa que conduz seus neg6cios dentro das normas ambientais e com preocupa<;:ao com a cidadania, podemos deixar de conduzir este investimento dentro dos para metros nao da
responsabilidade
social, respeitando e compactuando
com 0 incentive ao progresso
economico, porem social de nosso pais.
2 OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GERAL
Realizar um estudo de viabilidade de implantac;:ao de uma loja da Franquia 0 Boticario na cidade de Irati, estado do Parana.
2.2 OBJETIVOS ESPECiFICOS
Compreender
0 processo de implantac;:ao de uma franquia
num municipio
de
pequeno porte; Realizar estudo de investimento econ6mico atrelado
credibilidade
do
consumidor, criatividade do franqueado e qualidade do produto proposto; Perceber a relac;:ao de tal investimento gerac;:ao de empresa. novos empregos, com a expansao do municipio social pela da
delineando
a responsabilidade
3 REVISAo
DE UTERATURA DO MUNiCiPIO
3.1 CONTEXTUALlZA<;AO
Este Plano de Marketing tem a func;;ao de orientar a instalac;;ao de uma loja da Franquia "0 Boticfuio" compreender questao. Desta forma, a cidade de Irati esta localizada na regiao Centro-Sui do Estado do Parana, a 156 Km de Curitiba, possui uma populac;;ao total de 52.352 habitantes, sendo 39.306 habitantes encontram-se na area urbana, sendo que destes sao do sexo feminino. na cidade de Irati, estado do Parana, e para que se possa contextualizaremos
0 municipio
como se dara este processo,
em
19.119
E na
habitantes sao do sexo masculino e 20.121 habitantes zona rural encontramos
ha 13.046 habitantes, onde 6.847 sao do sexo masculino e
6.181 sao do sexo feminino (IBGE, 2000).

Irati desfruta de posic;;ao privilegiada no contexto do Mercosul. A sua
localizac;;ao estrategica conta pontos para 0 escoamento da produc;;ao proveniente do interior do estado e muito alem de seus limites. Eo passagem da BR 277, que corta todo 0 Estado, de Foz do Iguac;;u ao Porto de Paranagua, Sui do Brasil. A Ferroeste (do terminal ferroviario de Cascavel ao Porto de Paranagua) um roteiro vital para a exportac;;ao, e a BR 153, que liga 0 norte ao
tambem faz de Irati roteiro imprescindivel. As principais atividades econ6micas do Municipio sao: 1 lugar - Agricultura 2 lugar - Industrias de Transformac;;ao 3 lugar - Comercio.
3.2 0 BOTICARIO
Com a percepc;;ao de que 0 mercado de perfumaria e cosmeticos um canal alternativo de vendas e mais uma batedeira
comportava
de bolo foram a origem do
sucesso da marca 0 Boticario.
Uma batedeira de bolo para misturar cremes e alguns garraf6es de vinho para armazenar farmacia s6cios liquidos, compunham fundada boa parte do ativo fixe de 0 pelo bioquimico aviava MIGUEL receitas Boticario, uma e tres
de manipulayao em 1977, em
KRIGSNER de
Curitiba.
Enquanto
dermatologistas,
KRIGSNER estudava 0 mercado de cosmeticos, ate que descobriu que havia publico para produtos de alta qualidade com um conceito ligado
natureza, desde que e os
existisse um canal de distribuiyao alternativo, ja que as lojas de departamentos supermercados fabricantes. estavam abarrotados botica de perfumes produzindo e cosmeticos shampoo de
grandes e a
A pequena
comeyou
e cremes,
aceitayao foi surpreendente.
Em 1980, abriu uma loja no aeroporto Afonso Pena.
Rapidamente, os donos do neg6cio comeyaram a receber pedidos de franquia da marca. Resultados: ja em 1989, a empresa chegava a um total de mil lojas
franqueadas no Brasil. 0 Boticario inaugurou sua base administrativa em Sao Jose dos Pinhas, em uma area de 950 m2, de industria e 50 m2 de escrit6rio. Hoje em um terreno de 132.000 m2 , com 36.000 m2 de area construida.
Boticario
procura
em
seu
trabalho
de
transformayao crenyas,
social
com as
autenticidade,
buscando
praticar
e exemplificar
suas
respeitando
diferenyas e vivendo a sua verdade.
Boticario demonstra
sociedade,
da varias form as, ser uma empresa parceiros, colaboradores e seus para 0
socialmente responsavel ao respeitar funcionarios familiares. A preservayao crescimento de todos.
ao meio ambiente e ao indicarem coordenadas
Como em um bale ensaiado por um grande core6grafo, danya popular espontanea.
mesciando
a uma razao e
0 Boticario busca unir a leveza e precisao,
emoyao em tudo 0 que faz. 0 objetivo e 0 equilibrio, a educayao, sem dependencia ou paternalismo. transformayao Pois para 0 Boticario, e valorizando a formayao de agentes de
que se dissemina 0 conceito de cidadania plena e se garante um
desenvolvimento perene. Uma empresa que quer ser um exemplo por suas realizay6es em beneficio da sociedade e que precisa ter estrategias bem definidas para alcanyar seus objetivos com a desejada eficiencia. As ay6es sociais nao poderiam ser administradas separado das empresariais, pois na saude financeira da organizayao esta em
0
sustentaculo e a garantia de continuidade dos inumeros projetos internos e externos
que 0 Boticario abrac;:a. 0 sucesso mercadologico, como conseqi.ii'mcia dessa visao cidada.
portanto, nao vem sozinho, mas
Boticario, ahm de gerar salarios, renda e impostos, e hoje uma vasta rede de transformac;:ao, formada por seus colaboradores, franqueados,
de agentes fornecedores,
clientes. Temos responsabilidade
de colaborar na construc;:ao de um e fundamental privada, a
mundo onde se viva melhor. formac;:ao de governamentais uma ampla
E, para alcanc;:ar esse objetivo, Eo preciso unir iniciativa
frente.
orgao
e demais instituic;:oes em torno dos mesmos objetivos, pois a causa
e boa e a vitoria sera de todos.
3.2.1 Responsabilidade
Social
o
ambiental
Boticario
conduz
seus que
negocios
de
forma
etica sociais,
responsavel, economica e
estabelecendo
estrategias
integram
as dimensoes
e que levam em considerac;:ao os interesses basico e

0
de toda a sua rede de a cidadania, respeitar gerado a
relac;:oes. Seu compromisso Deciarac;:ao dos Direitos
de promover
Humanos
e assegurar
que 0 crescimento da sociedade. social adotando
pelo
negocio tenha reflexos positivos no desenvolvimento
o
preventiva
Boticario
promove
a responsabilidade ambientas,
uma
postura a vida e
em relac;:ao aos desvios

0 progresso
respeitando
0 direito
compatibilizando
socia - economico
com a protec;:ao da natureza. A
empresa esta determinada
a transformar
a realidade por meio de ac;:oes pautadas E que, para serem eficientes e continuamente avaliada. e
pela etica que vaG as causas dos problemas. duradouras, devem ser planejadas, moniteradas
Faz
parte da politica de meio ambiente do Boticario atender a legislac;:ao, superando sempre que possivel os requisitos normativos, minimizando os impactos ambientais decorrentes de suas atividades. Eo compromisso tambem social comunicar a rede de
sistematicamente
suas func;:oes e ac;:oes de responsabilidade
relac;:oes da empresa, assim como conscientizar, para que eles se comprometam Per fim 0 Boticario
educar e mobilizar seus parceiros

0 exercicio
a pratica-Ias, fomentando a garantir
da cidadania. para 0
se compromete
os recursos
necessarios
cumprimento de todas essa politicas, p~r meio da capacitac;:ao de seus profissionais,
da tecnologia
de seus equipamentos,
da excelencia
de seus produtos
e da busca
continua da satisfa<;ao dos seus clientes.
Boticario
acredita que 0 seu papel transcende politica de investimento
0 simples
neg6cio.
Por isso, contribuir
possui uma bem definida ativamente
social,
na qual busca
para 0 desenvolvimento.
3.2.2 Funda<;ao 0 BOTICARIO
de Prote<;ao a Natureza
Boticario
acredita
que proteger
a natureza
e assegurar
a vida
para as
futuras gera<;6es. Por isso, em 1990, criou a Funda<;ao 0 Boticario Natureza, uma institui<;ao sem fins lucrativos, por apoiar a<;6es de conserva<;ao autonoma e tecnicamente
0 Brasil.
de Prote<;ao responsavel, A partir
da natureza
em todo
dai,
come<;ou a participar de maneira ativa e direta na preserva<;ao do meio ambiente. A Funda<;ao 0 Boticario de Prote<;ao para a constru<;ao equilibrio de um mundo melhor,
a Natureza
preservando
tem como objetivo contribuir a riqueza, a beleza e 0
dos ecossistemas
do planeta. A prote<;ao de especies
animais
e vegetais
em extin<;ao, a divulga<;ao de estudos sobre a importancia
da preserva<;ao e 0 apoio de suas grandes
recupera<;ao
de ecossistemas
comprometidos
sao algumas
vertentes de atua<;ao.
3.2.3
Requisitos
para se obter Franchising
de 0 BOTICARIO
Plano de Neg6cios
Investimento: Area minima:
R$ 130.000,00; 15 m2;
Prazo de retorno: 18 a 36 meses; Rentabilidade: Faturamento 10% a 12% do faturamento medio: R$ 50.000,00 03; bruto;
pI mes;
Numero medio de funcionarios: Taxa de franquia: Royalties: Experiencia nao cobra;
38% sobre as compras; no ramo: nao e exigida;
Contrato:
indeterminado.
3.3 SERVIC;;O DE APOIO AO FRANQUEADO 3.3.1 Analise de Ponto Comercial
A localizac;:ao do ponto comercial sucesso do empreendimento.
um dos fatores
determinantes
para 0
Por isso, a franquia 0 BOTICARIO
extrema mente
cuidadosa e ativa nesse processo.
3.3.2 Projeto Arquitetonico
o
orientam
Boticario possui contatos

0 franqueador
com escrit6rios
de arquitetura
que atendem
na montagem
da loja, garantindo
assim
a identidade
exclusiva e padronizada de seus pontos-de-venda.
3.3.3 Manual de Operac;:6es da Franquia
sistema de franchising
de 0 BOTICARIO
operacionalizado
a partir de
normas e procedimentos
padrao. Essas informac;:6es gerenciais comp6em 0 manual instrumento e de grande utilidade para 0
de operac;:6es da franquia, um importante franqueado.
3.3.4 Sistema Gerencial de Vendas
Cada franquia
possui um software
de gerenciamento,
que abrange,
entre
outros itens, a organizac;:ao do caixa, a gestao de estoques e a comunicac;:ao entre 0 franqueado e a franqueadora.
3.3.5 Treinamento
Gerencial em Vendas
Boticario desenvolve a qualidade operacional de vendas em cada loja. Para que promovem treinamentos especificos para 0 corpo
isso, conta com profissionais de funcionarios no mercado.
3.3.6 Marketing Nacional, Propaganda, Publicidade e Merchandising
Boticario
uma
das
marcas
mais
conhecidas
lembradas
pelos
consumidores. Com estrategias de marketing vencedoras e campanhas publicitarias de
grande impacto, a empresa tem obtido destaque no lanc;:amento de produtos e em seu posicionamento no mercado.
3.3.7 Seguro Empresarial
o plano
as melhores
de seguros e negociado pelo franqueador, do pais, compreendendo
em ambito nacional, com total de lojas. Isso
seguradoras
0 numero
proporciona ao franqueador
um segura empresarial a um custo baixo.
3.3.8 Servic;:ode Apoio ao Franqueado - SAF
Boticario
possui
uma
central
de atendimento
exclusiva,
pela
qual
franqueado pode obter a informac;:ao de que precisa com mais agilidade e eficielncia.
3.4 ATIVIDADES
PRINCIPAlS
DO FRANQUEADO
Gerenciamento
do Neg6cio;
Gestao de Vendas e marketing;
Gestao de Pessoas; Relacionamento com a franqueadora, cliente e comunidade.
3.5 REQUISITOS
BAslCOS
PESSOAIS
Engajamento
total nas ac;:oes operacionais; administrativo;
Comportamento
Promoc;:ao e zelo com a imagem da marca 0 BOTICARIO; Administrac;:ao de recurso humanos, financeiros Dinamismo, lideranc;:a e empreendedorismo; e materiais.
Capacitac;:ao de investimento; Dominio conceitual e pratico de principios organizacionais; plenamente formatada.
Aptidao e desejo de participar de uma estrutura
3.6 INTEGRAC;AO
COM OS FRANQUEADOS
Em seu contato direto com 0 publico, parceiros, estrategias
os franqueados
sao, alEm de grandes e dar solidez as
uma rica fonte de informac;:oes que ajuda a fundamentar do Boticario. Mais do que pontos de vendas, as franquias verdadeiras antenas,
0 BOTICARIO
sao postos avanc;:ados no mercado, estar sempre em sintonia
que permitem
empresa Nao Essa
com os desejos
e as necessidades
do consumidor.
apenas comercializam: harmonia pesquisa, refletindo
sao partes fundamentais empresarios
de todas as fases do neg6cio. pelo Boticario
com parceiros
foi comprovada
em recente Em 2001,
0
na qual 0 indice
0
de confianc;:a no neg6cio trabalho conjunto,
alcanc;:ou 93%. recebeu
sucesso
desse
a empresa
"Premio
Franqueador
do Ano" da Associac;:ao Brasileira de Franchising. inaugurou sua primeira Hoje, possuem loja fora do Brasil, no Shopping a maior rede de franquias em
Em 1985, 0 Boticario das Amoreiras,
na capital portuguesa.
numero de revendas de Portugal, com 70 lojas. A rede de franqueados expandiu-se para

0
Paraguai,
Peru e Bolivia,
alem de
300 pontos-de-venda
distribuidos
pelo Japao.
10
FIGURA 01 - DISTRIBUI9Ao
DA REDE DE FRANQUEADOS
MUNDIALMENTE
PII"'" eOLoIVrA pARAGUAI
l!
FONTE: 0 BOTICARIO
(2003).
3.7 SISTEMA
DE FRANQUIAS
Indubitavelmente Coca-Cola atualmente ou ate
quando se fala em franchising,

0
logo vem a nossas mentes a maior exemplo de sucesso,
mesmo
McDonald's,
como
em mais de 100 paises,
e cujas ac;:oes valorizam
mais de 300 vezes no seleto grupo
desde 1965, epoca de seu lanc;:amento, ate hoje, estando de ac;:oes utilizadas York. Com um passado um faturamento Franchising marketing mundial brilhante
incluidas
para calculo do indice Dow Jones da Boisa de valores de Nova
nos EUA, Europa e Japao, e representando de US$ 6,0 trilhoes, se apresenta como segundo a maior
hoje
da ordem franchising
a internacional inovac;:ao do
Association, no p6s-guerra.
Apesar de caracterizar-se decisao de implantar
como uma nova forma de fazer neg6cio,
por tras de
um sistema de franchising
existe uma avaliac;:ao de canais de de neg6cio a ser mais para bem as
distribuic;:ao e de alternativas explorado. empresas, Essa devendo decisao
de desenvolvimentos e de
estrategica
fundamental
importancia
ser feita com criterios
e ap6s uma rigorosa
avaliac;:ao de todas
as alternativas
especificas
para cada tipo de neg6cio. relativamente rapido da empresa, com
franchising
permite um crescimento
volume de capital inferior ao de alternativas controle adequado
de desenvolvimento
de neg6cio e com 0
do canal de distribuic;:ao de seus produtos e ou servic;:os.
II
franchising
representa
mais de 1/3 das vendas
de varejo
dos Estado
Unidos, com volume anual de vend as de mais de US$ 800 bilh6es e com previsao de um aumento publicayao de ate 40% ate 0 ana de 2000, segundo in Econnomy (1995). Eo aberta dados levantados a cada de 15
Franchising
uma franquia
minutos nos Estados Unidos, de um total de mais de 4.000 franqueadores, diversos ramos de atividade. Em todos os paises capitalista,
nos mais
essa tem side a
atividade com maior crescimento nos ultimos 20 anos. No Brasil, faturamento Franchising. bilh6es, apesar de recente, existe cerca de 800 franqueadores com Format
anual de US$ 12 bilh6es, levando-se Considerando
em conta so 0 Business
todo 0 setor, 0 faturamento feito pela Associayao
anual supera cifra de R$ 50 Brasileira de Franchising
segundo
levantamento
(ABF). Apesar do iniciar a implantayao do sistema de franchising desenvolvidos, mundial.

0 Brasil
depois dos paises de destaque
apresenta
atualmente
um desenvolvimento
Os grandes sucessos mundiais, como a cadeia de restaurantes rede de locadoras de veiculos Hertz, a cadeias de hoteis Holiday
Mcdonald's,
Inn, a rede de
imobili<!Irias Century 21, a rede de empresas de turismo Unglobe, limpeza comercial Jani-King, a de graticas r1!1pidas.Alphagraphis
a de empresas de e inumeras outras,
alem dos sucessos nacionais como 0 Boticario (produtos naturais), 0 Yazigi (escola de linguas), Empresa franchising
0 Habib's
(Ianchonetes), Correios
a Casa de Pac de Queijo (cafeteiras) (correios), confundem

0
e a termo
Brasileira
de
e Telegrafos
com 0 sin6nimo de sucesso, ou mesmo com uma palavra magica capaz
de transformar qualquer negocio em sucesso. Apesar de nao ser uma verdade absoluta, como mostrado mais conotayao
a frente,
essa contra
tem sua razao de ser pelos muitos casos de sucesso existente e tambem pela intensa visibilidade faz parte da tendencia
alguns poucos casos fracassados
que 0 sistema
da aos negocios de sucesso. 0 franchising
mundial de uma
maior integrayao dos membros do canal de distribuiyao os resultados globais dos sistema buscando
como 0 intuito de maximizar e nao uma
maior competitividade
disputa interna por melhores resultados de um membro do canal contra os prejuizos de outro. Para 0 empresario independente, e muito mais dificil crescer com seus
proprios recursos para buscar maior economia de escala no seu negocio. Se, falar no intense trabalho gerado pela atividade independente e seu alto risco. As
12
estatisticas franquias como
comparativas sao francamente RONALD
entre
os fracassos a Segunda
de
neg6cios
independentes
e de alguns a
favoraveis
opc;:ao. No Brasil existem que
0 de
DEGEN,
no livro
0 EMPREENOEOOR,
apresenta
seguinte estatistica: 55 % dos empreendimentos 18% dos empreendimentos empresariais empresariais sobrevivem sobrevivem mais de um ano; ate os primeiros cinco anos;
Apenas 8% dos empreendedores
sobrevivem
mais de que cinco anos; abertos em geral nao sobrevivem nem ha dois anos. Com relac;:ao as com a Editora Globo em Junho um indice de encerramento entretanto de as
o SEBRAE
franquias,
mostra que 80% dos neg6cios
mais do que cinco anos, e 60% nao sobrevivem levantamento
feito pela ABF em parceria franqueadoras mostrou
de 1997 com 805 empresas franquias unidade
de 2,5%, percentua1 extremamente transferidas e parte do universo
baixo. Se analisarmos,
nao pesquisados
(normalmente
0 pi~r),
esse percentual abertas
sobe cerca de 10%. Se considerarmos aparece
a relac;:ao entre
unidades
e fechadas,
ainda uma relac;:ao ainda confortavel.
Para cada oito
novas unidades
uma antigas e fechada (12,5%).
3.8 DEFINI<;QES
E CONCEITOS
Para KOTLER classificado varejista
(2000) FRANCHISING verticais franquia
e efetivamente contratuais, atacadista
um canal de distribuic;:ao podendo existir a franquia pelo fabricante
no grupo dos sistemas pelo fabricante, patrocinada
patrocinada varejista
patrocinada
e a franquia entao:
por uma empresa
de servic;:os constituindo-se
"Uma associa<;:ao contratual entre um franchiser (fabricante, atacadista ou organiza<;:ao de presta<;:ao de servi<;:os) e os franchisees (pessoas independentes que adquirem 0 direito de posse e opera<;:ao de uma ou mais unidades do sistema). As organiza<;:oes de franchising baseiam-se, normalmente, em um unico produto, servi<;:o ou metodo de opera<;:ao, marca registrada ou patente desenvolvida pelo franchiser. Esse sistema destaca-se na area de alimentos rapidos, videolocadoras, academias de ginastica, cabeleireiros, locadoras de autom6veis, hoteis, agencias de viagens, corretora de im6veis e dezenas de outros produtos e servi<;:os. A compensa<;:ao do franchiser po de consistir nos seguintes elementos: uma taxa inicial, um royalty sobre a venda bruta, aluguel, equipamentos e sobre instala<;:oes, participa<;:ao nos lucros e, em alguns casos, uma taxa de licen<;:a. Em alguns casos, ele pode tambem cobrar taxas de consultoria, embora normalmente 0 franchisee tenha direito a esse servi<;;o como parte do contrato"
CHERTO
(1988) diz que franchising
13
"Um metodo e um arranjo para a distribui~ao de produtos e/ou servi~os. Juridicamente, se implementa atraves de um contrato pelo qual 0 detentor de um nome ou marca, de uma ideia, de um metodo ou tecnologia, segredo ou processo, proprietario ou fabricante de um certo produto ou equipamento, mais know-how a ele relacionado (0 franchiser ou franqueador) outorga a alguem dele juridica e economicamente independente (0 franchisee ou franqueado), licen~a para explorar esse nome ou marca, em conexao com tal ideia, processo, metodo, tecnologia, produto e/ou equipamento"
KANITZ (1994), com nivel de entusiasmo discute a questao do franchising ingresso no mundo dos
tal que induz ao questionamento, que possibilita ao ne6fito 0 maiores riscos. Nas suas
enquanto mecanisme sem correrem
neg6cios
consideraC;oes sobre 0 franchising, ele diz que:

"A franquia traz um efeito fantastico no desenvolvimento do espirito empreendedor, Brasil afora, e dissemina tecnicas gerenciais modernas entre a popula~ao em gera!. E um neg6cio seguro porque nao ha segredos para 0 comprador da franquia, matriz tem interesse em fornecer todo 0 suporte. Dessa forma 0 empreendedor que vai para 0 interior se sente amparado. A franquia formatada entrega 0 neg6cio com a contabilidade organizada e as tecnicas gerenciais estruturadas, permitindo ao franqueador dedicar-se a questoes-chave do neg6cio, como atrair a clientela e ate atender pessoalmente ao cliente, sem ficar amarrado a parte burocratica do empreendimento"
QUADRO 01 - DEFINICOES
FONTE
Cateora (1990)
DEFINI<;AO
Forma atrativa de organizayao corporativa para empresas ranido com baixo investimento de capital. Canal de distribuicao do tipo vertical Metodo oara distribuicao de-orodutos e servlCos Possibilidade de exercicio do esoirito emoreendedor Cessao de direito de uso de marca ou oatente Estrateaia de distribuicao e comercializacao Cessao do direito de uso da marca ou patente que buscam urn crescimento
Kotler 2000 Cherto 1988 Kanitz 1994 SEBRAE ABF Lei 8.955
FONTE: ABF - Assocla~ao
Brasllelra de Franchising (1999)
14
4 DESENVOLV1MENTO
DO TRABALHO
Trataremos apresentando questao.
a partir de agora
do desenvolvimento
do presente
trabalho,
com detalhamento
todo 0 processo de estruturavao
do estudo em
4.1 PLANO DE MARKETING
Para KOTLER (2000 p.182):

"0 prop6sito do marketing e satisfazer as necessidades e os desejos do clientealvo. 0 campo do comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organiza90es selecionam, comprar, usam e descartam artigos, servi90s, ideias ou experiEmcias para satisfazer suas necessidades e seus desejos".
Em 2001, 0 mercado de Perfumaria,
Cosmeticos,
Produtos de Toucador
Higiene Pessoal onde 0 Boticario esta inserido - movimentou
R$ 8,2 bilhoes de por
Receita Uquida (prevo industria) e 956 mil toneladas de produtos, respondendo 1,2% do PIB nacional. Essa industria apresentou crescimento
medio de 16% nos mundial. No direta e
ultimos cinco anos e e hoje uma das mais importantes conjunto, sao cerca de 1.100 empresas pessoas, no Pais,
do mercado que
empregam,
indiretamente,
mais de 1.700.000
em sua grande
maioria vendedoras
autonomas. Os segmentos em que 0 Boticario atua - Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmeticos - realizaram uma Receita Uquida (prevo industria) de R$ 5,4 milhoes e geraram 621 mil toneladas de produtos no ana de 2001. 0 Boticario e uma das mais importantes empresas do mercado nacional. Atualmente e lider absoluto do canal de franquias, respondendo por mais de 78% do valor e 74% do volume comercializado dentro desse sistema de distribuivao. Os perfumes empresa, faturamento milhoes. com sao a categoria seguidos por de maior participavao cremes nos e resultados maquiagem. da
61%,
desodorantes, totalizou
da rede de varejo,
em 2001,
aproximadamente
R$ 985 diretos e
0 Boticario e tambem um expressivo gerador de empregos
indiretos, com 1.255 colaboradores sua rede de franquias.
em seu grupo de empresas e mais de 7.000 na
15
4.2 MISsAo
Boticario
tern
como
missao
obter
competencia em valores
para
criar
produtos
servic;:os de beleza e bem-estar, bern como conquistar empresa.
traduzidos
percebidos
pelos clientes, da
a sua fidelidade
e assegurar
0 crescimento
e rentabilidade
4.3 VlsAo
o Boticario disseminadora
tern como crenc;:a ser uma empresa que expressem
percebida
como criadora e beleza.
e Em
de produtos
sensibilidade,
harmonia
toda parte, por todas as pessoas, referencia
no mundo inteiro. Uma empresa superior. E cujas
cuja marca seja seu total
de inovac;:ao e qualidade
ac;:oes traduzam
respeito ao meio ambiente.
4.4 VOCAC;AO
Criatividade
para enaltecer
a beleza e promover
0 bern estar das pessoas.
4.5 OBJETIVOS
GERAIS
Estabelecer
a marca 0 Boticario,
associada
ao nosso empreendimento,
na
cidade de Irati em urn periodo nao superior a 90 dias; Conquistar Recuperar 50 % do mercado consumidor;
0 capital investido
em urn prazo maximo de 18 meses.
16
4.6 METAS
1. Utilizando
todos
os
recursos
de
midia
disponivel
no municipio
Gornais,
radios). divulgac;:ao em escolas e distribuic;:ao de convites da Loja para pessoas formadoras 2. Primando pelo atendimento de opiniao;
para a inaugurac;:ao
ao c1iente, para tanto, investindo
em funcionarios
atraves dos treinamentos 3. Valer-se da sazonalidade
disponiveis; de alguns produtos, evidenciando-os nos locais de
facil visualizac;:ao;
4.7 ESTRATEGIAS
o Boticario
seus consumidores
quer ser uma empresa
cada vez mais completa, marca de produtos a melhoria
percebida de beleza,
pelos mas das as
nao s6 como uma grande promove
como uma instituic;:ao que realmente comunidades necessidades, bastante
de vida dos cidadaos, profundamente
e dos paises onde atua. Para isso, precisa entender anseios e sonhos das pessoas, baseada na comunhao estabelecendo comuns
com elas uma relac;:ao e cujo resultado agregados e a as
pr6xima,
de valores
oferta de conceitos suas vidas.
inovadores
em produtos
e servic;:os ativamente
4.8 MATRIZ PFOA
a) OPORTUNIDADES Capacidade vendas;
Padronizac;:ao das linhas; Conhecimento da marca 0 que e uma grande vantagem respeitada; da franquia no quesito marketing; de qualidade, com prec;:o competitiva;
A franquia e reconhecidamente Poder contar com a experiencia Mercado medio. aberto e esperando
um produto diferenciado,
17
b) AMEAl;AS
Novas marcas nacionais; Falta de recursos para investimentos; Grande concorrmcia de perfumes importados;
Falta de experimcia quanto ao mercado consumidor; Concorrentes podem reagir com reduc;:ao de prec;:os;
c)
PONTOS
FORTES
0 Boticario e uma marca conhecida Conquista
e respeitada; previamente selecionados;
de clientes rentaveis da concorrencia,
Organizac;:ao interna; Criac;:ao de mecanismos Know-howadquirido; Prec;:os competitivos Funcionarios e produto de alta qualidade; de fidelizac;:ao;
bem treinados.
d) PONTOS
FRACOS
Entrada de grandes marcas no setor; Entrada de pequenas Crescimento Infidelidade marcas prostituindo
0 mercado;
da inadimplencia dos consumidores;
pela alta do d6lar;
Risco associado Autonomia
ao desempenho
do franqueador;
parcial; nossa com 0 mercado de cosmeticos e perfumes.
Inexperiencia
4.9 OBJETIVOS
MERCADOL6GICOS
Um crescimento.
mercado
amadurecido,
consolidado
e com
grandes
expectativas
de
18
Essa pelo "Censo
e a conclusao
que se pode extrair da analise dos numeros apresentados 2000", uma pesquisa de mercado encomendada pela
do Franchising
ABF - Associayao institutos
Brasileira de Franchising do Brasil.
a Interscience,
um dos mais qualificados e investidores do
de pesquisa
Franqueadores,
franqueados da pesquisa.
sistema podem comemorar De acordo quadriemio diversos
os numeros resultantes
com os dados tabulados, um desempenho,
0 franchising
brasileiro
apresentou
no
de 1995 -1999
no minimo,
excepcional.
Enquanto
segmentos
da economia
apresentaram
uma retrayao
nesses ultimos anos, registrou um
o setor (franchising crescimento o faturamento
de marcas e produtos
mais neg6cios
formatados)
do faturamento
em d61ares da ordem de 19%: de 63,2 bilh6es em 1995, a reais, 0 faturamento do numero
subiu para 75,2 bilh5es em 1999. Se convertido apresentou crescimento
do sistema de franchising de franqueadores, uma expansao 894 empresas
de 135%. A evoluyao
de certa forma, acompanha
esse indice geral. 0 Censo constatou no pais
do numero de redes da ordem de 23%, e temos em operayao franqueadoras. 0 total de unidades pr6prias e
franqueadas, de 96%
espalhadas (excluidas
em todo 0 territ6rio as revendedoras
nacional,
registrou
crescimento
da ordem
de veiculos
e as unidades
do segmento locais. KEILA,
de bebidas e de
combustiveis)
e superou a marca de 46 mil unidades do presidente da ABF,
Na avaliayao exemplar franquia economia revelando
GERSON
mais do que dos neg6cios
uma em
performance,
esses dados mostram correto
que a formatayao
tem side 0 caminho que sofre os efeitos
para a solidificayao da globalizayao.
dos neg6cios "0 franchising
em uma vem se
adversos
como uma das f6rmulas acentua.
mais efetivas
para as empresas
manterem-se
competitivas" parecem otimistas
De acordo com a pesquisa, dessa vocayao do sistema
tudo indica que os franqueadores e trayam pianos de expansao de neg6cios Ja em termos Outro
estar cientes
para 2001. No que se refere ao faturamento a estimativa esboyada a aposta
do franchising
formatados,
gira em tomo de US$ 21 bilh5es.
do numero de unidades, dado interessante do sistema faturamento,
e de
73 mil estabelecimentos
em franquias.
que 0 Censo aponta
e a evoluyao
dos segmentos um maior "Esporte,
que fazem parte crescimento Saude de
de franchising. encontram-se
Entre aqueles
0 de "Diversos"
que tiveram (+205%),
e Beleza" um
(+186%) e "Informatica maior retrayao foram
e Eletr6nica" "Produtos
(+136%).
Ja os setores para Veiculos"
que apresentaram (-66%),
e Serviyos
"Impressao,
Sinalizayao
e Fotografia"
(-62%) e "Locayao de Veiculos"
(-54%).
19
Por fim, a pesquisa revela algumas surpresas no que diz respeito ao perfil das empresas do setor. De acordo com 0 resultados, 94% das redes em operagao no pais sao de origem nacional, 0 que significa que apenas 6% sao master-franquias. "0 franchising brasileiro, sem duvida, que esta nao s6 amadurecendo,
a nova face de um Brasil moderno, se emancipando. 0 sistema da no cenario por seus
mas, sobretudo
provas que 0 pais tem todas as condigoes de manter-se internacional, gragas aos exemplos de competemcia
competitivo apresentado
franqueadores", finaliza KEILA.
4.9.1 Macroambiente de Mercado
TABELA 01 - MACROAMBIENTE AMBIENTE DE NEGOCIOS
ECONOMICO TENDENCIAS ESPERADAS IMPACTO NOS NEGOCIOS
Recessao econ6mica
A Recessao Continua
Maiores indices de desemprego, queda nas vendas, crescimento de inadimplelncia, falta de capital de giro, falta de capital para novos investimentos.
Politica de Juros Flutua~ao do D61ar FONTE: A EQUIPE (2003)
Queda nas Taxas Queda no Pre~o do D61ar
Pre~os Mais Estaveis Materia instaveis prima com pre~os
POLITICO TENDENCIAS ESPERADAS IMPACTO NOS NEGOCIOS
Reforma tributaria
Racionaliza~ao
dos Impostos
Custos Queda nos Administrativos possibilitando melhores pre~os
Reforma da previdencia FONTE: A EQUIPE (2003)
Nao Contribuintes contribuir
passarao
Queda no Poder de Compra.
DADOS LEVANTADOS
PELOS AUTORES NO DESENVOLVIMENTO
DO PRESENTE TRABALHO.
20
TECNOL6GICO TENDENCIAS ESPERADAS IMPACTO NOS NEGOCIOS
Inovac;:ao Tecnol6gica
Crescimento
Constante
Investimentos constantes para acompanhar a evoluc;:ao, aumento da produtividade, melhoria da qualidade e surgimento de novos produtos, maior padronizac;:ao das linhas.
FONTE:A EQUIPE (2003)
S6CIO-CULTURAL TENDENCIAS ESPERADAS IMPACTO NOS NEGOCIOS oportunidades Novas de neg6cios, constante evoluc;:ao dos produtos oferecidos.
Busca de produtos praticos de baixo custo
Crescimento
Necessidade Consumidores mais exigentes Crescimento
de investimentos para CriaIY80 de diferenciais que agreguem valor ao produto, a fim de suprir as novas necessidades desses consumidores.
FONTE: A EQUIPE (2003)
CONCORRENCIAL TENDENCIAS ESPERADAS IMPACTO NOS NEGOCIOS
Boa Atratividade
de Mercado
Aumento da Concorrencia
Guerra de prec;:os e diminuic;:ao das margens de lucro, necessidade de produtos e servic;:os diferenciados, maio res disputas por Share de Mercado.
FONTE:A EQUIPE (2003)
21
4.10 ESTRATEGIAS
1. Conquistar e manter a lideranga na venda dos produtos 0 BOTICARIO municipio; 2. Conquistar uma participagao de 50% no mercado de Cosmeticos
no
Perfumaria do municipio, buscando atingir, classes A e B e pessoas de todas as faixas etarias, com preferemcia para as de 21 a 36 anos. Para tanto: a. Disponibilizar um menu de produtos especificos atraves de um folder a ser anexado ao jornal semanal do municipio e tambem, fixado em
diversos locais de grande fluxo de pessoas, tais como panificadoras, farmacias, supermercados. b. Montar stands dentro das maiores empresas do municipio onde as
consultoras dariam atendimento personalizado aos interessados; c. Aproveitar as Festas Municipais (aniversario Pessego, Rodeio Regional) e tambem do municipio stands e Festa do de venda e
montar
promogao dos produtos: d. Patrocinar eventos ligados e. Distribuir nas escolas
a area
cultural; panfletos com varios produtos,
do municipio,
atendendo diversas categorias de pessoas: jovens criangas e adultos; f. Par ocasiao de datas especiais, tais como, dia das maes, dos pais, das criangas, namorados etc, fazer trabalho de panfletagem esquinas, nas principais em
bem como nos jornais e revistas da regiao e tambem
programas de radio, patrocinando sorteio de kits especificos que se busca atingir.
ao publico
4.11 POSICIONAMENTO
PRETENDIDO
Ser 0 lider no mercado dentro de segmento de perfumes, e entendemos detendo 50% do mercado consumidor, seremos os lideres.
que
22
4.12 PUBLICO ALVO
Composto pessoas com faixa eta ria entre 21 a 36 anos; Classes A e B, tanto da area urbana quanto rural do municipio.
4.13 GEOGRAFICAS
PRIORITARIAS
Prioritariamente
os consumidores de Irati e regiao circunvizinha.
4.14 PRODUTOS
1. Acqua Fresca - esta ha mais de 20 an os no catalogo da marca, e esta entre os perfumes mais vendidos no mundo - mais de 40 milh5es de unidades. Especialistas do mercado legendario chegaram a dar-Ihe a segunda colocagao, precedido apenas do
Chanel nO 5. Eo um classico da perfumaria
brasileira,
uma fragrancia
criada por 0 Boticario para mulheres dinamicas e extrovertidas.
2. Thaty - Langada em maio de 1985, a deo-colonia Thaty cuja fragrancia destaca a beleza da mulher jovem
uma lavanda delicada, romantica e
e atraente,
sentimental.
Durante um periodo superou em volume de vendas a ja citada Acqua de leveza e
Fresca. Ganhou nova embalagem em 1999, mantendo as caracteristicas cor.
3. Sty/etta - Perfume masculino,
que se tornou um dos primeiros sucessos Possui uma fragrancia autentica
de 0
Boticario em perfumes masculinos.
para homens
que gostam de estilo classico e sofisticado,
que vivem em harmonia com a vida e em tudo. Seu nome foi
com si mesmos, que sao exigentes e buscam autenticidade
inspirado em um pequeno punhal, de lamina tina e corte estreito e profundo. 4. Quasar - Outra colonia masculina. Sugere
0
homem
que transmite
energia,
dinamismo, em sintonia com as forgas que regem 0 universo, estrela em formagao.
23
5.
Clipping
Masculina,
lanyada
em
2001,
foi
inspirada
num
simbolo remoto:
0
da ao
modernidade pressionar perfumar.

0
e da masculinidade, botao,
0
a embalagem
imita um controle
perfume sai por cima, em um novo gesto para pelo designer espanhol Juan Carlos
ato de se tem um
Foi criado
Rustarazo,
diferencial no exclusivo sistema de valvula de propulsao, permitindo que 0 perfume saia pela face superior do frasco.
6. Glamour
- Uma fragrancia
absolutamente
feminina que ressalta 0 charme e a
elegancia da mulher, contribuindo para que ela exerya seu magnetismo e afirme um estilo unico e pr6prio. Um perfume que traz na essencia 0 poder de encantar. Com uma fragrancia criada por Alberto Lorillas, um dos mais conceituados perfumistas da
atualidade, com design do estilista brasileiro Ocimar Versolato, entra no segmento "premium", destinado a uma classe de ciientes altamente exigentes.
7. Ma Cherie -
Um perfume que abriu 0 universo das pre-adolescentes
para a
sensayao de ser feminina, sentindo no olfato a fragrancia que tanto queriam e, nas maos enos olhos, a embalagem original. Ela veio para valorizar a men ina que
imitava a mae ou as irmas maiores. A criayao da Linha Ma-Cherie pelo 0 Boticario tem, como resultado excelente e imediato: uma serie de produtos destinados a um nicho de mercado carente - em todos os sentidos que a palavra possa sugerir; preencheu um vazio que a concorrencia tras); desenvolveu embalagens ainda nao avaliou (e agora ja ficou para confirmou a tradiyao 0
originais (e ja premiadas);
Boticario de lanyamentos de produtos de qualidades e aceitos em todo 0 Brasil e em importantes e exigentes mercados de outros paises. Esta linha esta sendo
comercializada desde novembro de 1987.
8. Linha Natural Colors - Eo uma linha que oferece uma alternativa para substituir os produtos existentes no mercado, destinados basicamente
mulher
de pele e dos tipos
cabelos castanhos
ou louros, reconhecendo,
na pratica, a diversidade
femininos. 0 lanyamento da linha Natural Colors foi materia de capa da revista norteamericana Business Week, 2 semana de fevereiro de 1998, destacando no texto, 0 Boticario como primeira empresa do mundo a colocar no mercado maquiagem para diversas etnias. uma linha de
24
4.15
ESTRATEGIAS
DE MARKETING
No primeiro
ano, fase
inicial
do neg6cio,
de introduc;ao
do produto
no
mercado, as vendas nao atingirao todo seu potencial. A estrategia de marketing para essa fase sera baseada na construc;ao da imagem da loja, associada a ja conhecida imagem da marca, no estimulo a experimentac;ao no estabelecimento.
4.16
MARCA
Segundo KOTLER (2000):

"Essencialmente, uma marca representa a promessa de 0 vended or entregar um conjunto especifico de caracteristicas, beneficios e servi90s aos compradores. As melhores marcas trazem uma garantia de qualidade".
uso de marca permite que a empresa
atraia um grupo de c1ientes tiel.
Sendo que a fidelidade obtida pela marca fornece a empresa alguma protec;ao em relac;ao a concorrencia Marca Not6ria certificada pelo INPI Instituto registrado Nacional da Propriedade de Produtos
Industrial, em fevereiro
de 1987, 0 Boticario,
na categoria
Servic;os de Perfumaria e Higiene, e Artigos de Toucador em Geral, tem a condic;ao de Marca protegida, para todos os efeitos legais. Como slogan institucional, 0 Boticario assina: "Natural do Brasil" desde 1997,
valorizando "sua origem e, ao mesmo tempo, as suas raizes no mundo natural". Com relac;ao a marca, pela pesquisa efetuada,
0
resultado nos diz que:
1. 0 nome transmite conceito de natureza e percepc;ao de alta qualidade; 2. Nao houve identificac;ao de associac;6es negativas.
4.17
PROPAGANDA
E PROMO<;OES
Tendo em vista que 0 mercado de perfumaria pulverizado comunicac;ao. e competitivo, a propaganda sera
e cosmeticos nosso principal
e massificado, recurso de
25
4.17.1
Imagem do Consumidor
Pela grande
variedade
de produtos
que comp6em
0 portfolio
da marca,
esperamos atingir a todos os consumidores, das mais recentes pesquisas
mas com enfase na mulher, em virtude
de mercado, onde se contatou que a mulher e que
detem 0 poder de decisao nos mais variados tipos de compras.
4.18 ESFORC;O DE VENDAS 4.18.1 Objetivos
Estimular
a experimentac;:ao do produto
junto
aos consumidores para maximizar
e a
oferecer a equipe de vendas ferramentas distribuic;:ao do produto; Promover lanc;:amentos de novos
adicionais
produtos,
buscando
atingir
nesse
momento, aquele publico formador de opiniao fazendo com que haja uma sinergia entre publico e vendedoras; Utilizar todos os recursos de Marketing direto, atraves de malas-diretas para clientes;
4.19 PREC;OS E DESCONTOS
Por se tratar de uma franquia, toda a politica de prec;:os e descontos obedecer as instruc;:oes do franqueador.
deve
4.20 SERVIC;OS AO CLiENTE
Disponibilizaremos
que de mais moderno e pratico nesse quesito. ao Cliente, abrindo um
A propria franquia ja dispoe de SAC - Servic;:o de Atendimento atendimento via internet. Ainda assim, afunilaremos esse relacionamento canal dentro da propria loja para reclamac;:6es e sugestoes dos clientes.
26
4.21 PESQUISA DE MERCADO
Usaremos uma Pesquisa por amostragem abordagem transversal (mica na cidade de Irati.
do tipo conclusiva, descritiva, com
Universo de 39.306 habitantes da zona urbana. Optamos representantes por uma amostra minima ", procurando sempre entrevistar
das diversas categorias de clientes (estudantes, pessoas de classes
de renda diferentes, por sexo, etc.) pela dificuldade da coleta por se tratar de outr~ municipio e por quest6es economicas, visto que 0 proprio BOTICARIO possui, em
seus arquivos, dados sobre aceitac;:ao de seus produtos.
4.22 METODO DE PESQUISA
Utilizaremos
questionarios,
com
perguntas
fechadas,
auto-preenchiveis
entregues e recolhidos pessoalmente. A pesquisa aleatoriamente de mercado foi efetuada com pessoas nos resultados. diversas, escolhidas
para uma maior transparencia
27
5 ASPECTOS
TECNICOS
E JURiOICOS
DO PROJETO
5.1 ASPECTOS DE NATUREZA JURiDICA

"A natureza juridica de um instituto deve, em principio, ser determinada atraves de dedu<;:ao de normas de direito positiv~; depois dessa tarefa preliminar pode-se passar a lase subsequente da constru9ao dogmatica".
(Maria Helena Diniz, 1969:77). A li9ao em ana do entendimento que estabelece, "As regras do artigo 121 do nosso Codigo Comercial, do direito civil para os contratos
e disposi90es
estabelecidos neste C6digo". Vem de Messineo (1971; 450):

"No direito moderno, os contratos usuais previstos no ordenamento juridico e sujeitos a norm as gerais e particulares sao chamados nominados, porque sao conhecidos das leis e regulados p~r elas. Junto a estes, no entanto, a pratica vinha criando incessantemente outros que se chamam inominados, nao tanto porque nao tenha denominado na lei, mas porque carecem de uma disciplina legislativa especial". Na Italia, 0 direito privado e unificado e 0 artigo 1323 do C6digo Civil determina: "Todos os contratos, ainda que nao pertent;:am aos tipos que tem uma regulamentat;:ao particular, ficam submetidos as regras gerais contidas neste Titulo"
(0
Titulo e 0 II e trata dos contratos em geral).
Sendo um contrato inominado, figuras dos contratos nominados:
atipico, de vez que nao se enquadra
na
"que estao dotados de uma causa tipica que caracteriza a respectiva disciplina, enquanto nos contratos inominados a causa e precisamente atipica, porque e prova e diversa com relat;:ao a cada uma das que sao pr6prias dos contratos nominados" (Messineo, 1971).
Deve-se procurar para os inominados
as regras particulares
para cada um
deles (Barreto Filho, 1969: 108). Assim, ja que 0 direito positiv~ nao nos socorre, deve a doutrina entretanto, formular seu proprio conceito deduzido da lei ( Barreto Filho, 1969:450). Como nao havia norma para dogmatica,
0
contrato em questao, passamos a constru9ao e apresentamos

0 posicionamento
como diria 0 autor retrocitado,
da
doutrina patria, estrangeira e alguns conceitos oficiais. Ha, po is conceitos de varios pensadores juridicos, felizmente, nasce a lei assim a
8.955, de 15.12.1994, que rege os contratos de franquias, estebelecendo sua intiui9ao.
28
5.1.1 Clausulas Contratuais
CRISTIANO HEINECK SCHMITT, em trabalho seu, publicado na Revista da Faculdade de Direito da UFRGS (vol. 17, 1999, pag. 57), intitulado "Contrato franquia Empresarial", atribui a HARRY KURSH, a afirma"ao: "There is not now, never has been, and probably will be anything resembling a 'standard' contract or 'average', or 'typical' franchise contract" (0 que ousamos de
traduzir como: "Nao ha, nunca houve, e provavelmente lembre um contrato padrao, usual ou tipico de franquia").
nunca havera algo que
autor corrobora
esta ideia ao afirmar que a franquia
empresarial,
por
abranger imenso numero de bens comercializaveis,
por ter quatro especies e treze
formas de franchising, exige grande variedade de clausulas, em fun"ao da natureza dos bens comercializados MARIA HELENA nesta forma contratual alem da vontade das partes. DINIZ aponta, em seu Tratado Te6rico e Pratico dos
Contratos, que a rela"ao contratual de Franquia subsume-se a normas impressas na lei 8955/94 e por aquelas incertas em clausulas, cuja forma"ao e informada pela
natureza, importancia do produto e os interesses das partes, citando, ainda, alguns exemplos das mesmas: a) as referentes
proibi"ao
ao franqueado
de vender de
produtos nao indicados pelo franqueador ou de vender a credito; b) um minima de vendas dos produtos franqueados
realiza"ao
e; c) ao pagamento de inspecionar
de certa
importancia pela franquia; d) ao direito do franqueador franqueado; aprova"ao, e)
os livros do f)
participa"ao
do franqueado
nas despesas
de publicidade; g)
pelo franqueador,
de anuncios feitos pelo franqueado;
submissao
dos balan"os financeiros peri6dicos do franqueado ao franqueador; pelo franqueado, franqueador; contabilidade, obrigat6rio, i)
h) ao dep6sito,
de tudo 0 que apurar em suas vend as num banco indicado pelo
obriga"ao
do franqueado
de manter pelo de
um. Servi"o franqueador;
especial j) ao
de uso pelo
realizado pelos
por empresas do
indicadas
empregados
franqueado,
uniformes
aprovados
franqueador etc. Ha aquelas clausulas inerentes sao elas: 1. A relativa ao prazo do contrato, que varia de um a cinco anos;
pr6pria natureza do contrato de franquia,
29
2. A delimita9ao do territ6rio, para que se saiba onde 0 franqueado atuar com exclusividade; 3. A determina9ao franqueado;
podera
da localiza9ao, ou seja, do local onde se estabelecera
4. As taxas de franquia, devidas pela explora9ao e pelo uso das marcas do franqueador, inclusive as suas insignias e sinais de propaganda; 5. As cotas de vendas; 6. E ao direito do franqueado vender franquia; 7. Ao pre90 das mercadorias franqueador, franqueadas, que em regra e fixado 0 que constituira pelo
dando um abatimento franqueado,
0 lucro
deste nas vendas realizadas, de modo que, se 0 franqueado quiser alterar o pre90, devera ser autorizado pelo franqueador; 8. Ao cancelamento extingui-Io. Causas de extin9ao contratual do contrato, estabelecendo os motivos que poderao
o contrato
de franquia pode extinguir-se em razao:
1. Do decurso do prazo acordado entre as partes; a) Do distrato; b) Da resili9ao unilateral; c) Da existencia de clausulas que de lugar
extin9ao por ato unilateral,
mesmo sem justa causa; d) Da anulabilidade.
5.1.2 Tipo da Empresa
A empresa e constituida
por quotas de responsabilidade
limitada, estando
regido pelo Decreto nO3708, de 10 de janeiro de 1919, e tambem subsidiariamente pela Lei das Sociedades por A90es - Lei nO6404, de 15 de dezembro de 1976. Na representam sociedade por quotas de responsabilidade limitada, as quotas pel os
as partes que formam 0 capital social da empresa, distribuidas que podem ser pessoas fisicas ou juridicas.
s6cios ou quotistas,
No caso de
falencia, os s6cios respondem, em conjunto, pela totalidade do capital social.
30
pedido de enquadramento
pode ser feito no ato do registro, ou quando a desde que cumpra os requisitos necessarios.
empresa ja estiver em funcionamento,
Para a industria e/ou comercio, deve ser solicitada na Receita Estadual e na Receita Federal. Para 0 enquadramento, Perante
0
e necessario obedecer aos seguintes criterios:
Governo Federal - quando a receita bruta anual estiver entre:
R$ 60.000,00 e R$ 120.000,00. - Classificac;:ao de Microempresa R$ 120.001,00 e R$ 1.220.000 - Classificadas como Empresas de Pequeno Porte. Obs: No primeiro ana de atividade
0
limite
de
receita
bruta
calculado
proporcionalmente de dezembro.
ao numero de meses decorridos da data de constituic;:ao, ate 31
1. Beneficios: a) Simplificac;:ao no calculo e recolhimento carga tributaria abrangendo a (incluindo pequena encargos empresa; dos impostos e tributos; Reduc;:ao fiscais novos
sociais).
Criac;:ao de beneficios a criac;:ao de
Favorecimento
empregos formais; Distribuic;:ao de lucros aos s6cios e isenta de Imposto de Renda.
2. Aliquota basica: Dentro de um escalonamento ate 9,1%. Estao inclusos na aliquota basica os seguintes impostos e tributos federais: do empregador. de faixas, iniciando-se em 3% e podendo chegar
Cofins, PIS, IRPJ, Contribuic;:ao social, e Contribuic;:ao Previdenciaria Perante 0 Governo Estadual do Parana - enquadra-se
como microempresa
quando a receita bruta anual for igual ou inferior a R$ 720.000,00.
3. Beneficio: Reduc;:ao carga tributaria em relac;:ao ao regime normal; Aliquota basica: 0 enquadramento faturamento bruto anual da empresa. A faixa de faturamento valor do ICMS a recolher da loja 0 Boticario (ate 720.000,00) do faturamento mensal. e a Faixa "C" e 0 e dividido em tres faixas, de acordo com 0
e de 2,5%
Perante a Prefeitura de Irati - a empresa nao recolhe 0 ISSQN.
31
5.2 ASPECTOS DE NATUREZA LEGAL
A Lei que rege todos os contratos de Franquia e a Lei 8.955/94
(ANEXO 06).
(MARIA HELENA DINIZ classifica 0 contrato de franquia como um contrato bilateral, consensual, contrato tipificado pela lei n 8955/1994). Diz ela ainda que
para que se caracterize 0 contrato de franquia sao necessarios: (1) Titularidade juntamente concedente, marca, do franqueador de uma marca, produto, servi90 etc, ou
com 0 know-how,
e presen9a
de duas
pessoas:
franqueador
que deve ser uma empresa comercial ou de produto, juntamente com
com poderes know-how,
para dispor de permitindo sua
servi90
comercializa9ao
por outrem; franqueado, de distribuir produtos,
que e uma empresa individual e co let iva comercializar marcas e prestar. Tanto
com a finalidade
franqueador como 0 franqueado devera ser comerciante.
(2) Explora9ao
de uma marca
ou produto,
com
assistencia
tecnica
supervisao do franqueador,
fator que diferencia a franquia da simples licen9a de
utiliza9ao de marca, de produto ou de sinal distintivo.
(3)
Independencia
do
franqueado,
po is
nao
ha
qualquer
vinculo
de
subordina9ao ou empregaticio
entre eles e 0 franqueador.
Desse modo, a empresa
franqueada nao sera uma sucursal do franqueador,
pois ela tera autonomia juridica
e financeira. Sera autonoma no sentido de ser uma pessoa distinta do franqueador, tendo responsabilidade que 0 franqueado pelos atos que praticar. Ha ate mesmo certos contratos em praticar atos com expresso consentimento do
s6 podera
franqueador.
(4) Rede de distribui9ao de produtos em condi90es pouco onerosas para 0 franqueador, porque se ele tivesse de distribuir seus produtos normalmente, sem
efetivar esse contrato, teria de fazer despesas enormes, como, por exemplo, deveria abrir sucursal, assumindo encargos que iriam pesar em sua economia. Com 0
contrato de franquia poupa-se de abrir filiais.
32
(50) Exclusividade produtos.
do
franqueado,
em
certo
territorio,
para
vender
os
(6) Onerosidade do contrato, visto que, em regra 0 franqueado devera pagar ao franqueador tambem nao so uma taxa de filia9ao para concessao suplementares, consistentes em da franquia, sobre mas os a
importancias
porcentagem
produtos vendidos,
0 que diminuira
os lucros do franqueado,
e representarao
remunera9ao do franqueador dos produtos.
pela concessao de suas marcas na comercializa9ao
(YO) Obriga9ao distribuiu.
do franqueado
de manter a reputa9ao
nos produtos
que
(8) Forma escrita, po is 0 contrato devera ser assinado na presen9a de duas testemunhas e tera validade independentemente de ser levado a registro perante
cartorio (artigo 6 da lei nO8955/94);
mas para produzir efeitos em rela9ao a terceiros
devera ser registrado no INPI (artigo 211 da lei nO9279/96). As franquias podem ser industrial, comercial ou de distribui9ao e de servi90s. A propria obrigatoriedade Lei 8.955/94, foi muito sabia ao estabelecer no artigo 3 a
para 0 franqueador do fornecimento da COF - Circular de Oferta de
Franquia, nao so visando a redu9ao da possibilidade do franqueado ser lesado nos seus direitos, como tambem, como instrumento auxiliar na montagem do estudo de viabilidade do negocio. Diante da indisfar9avel rela9ao hierarquica surgida deste tipo de contrato, sobre aquele que
marcada pela preponderancia daquele que detem 0 conhecimento com ele contrata (segundo Fran Martins, 0 franchising
e "contrato que liga uma
pessoa a uma empresa ..."), ve-se 0 ente estatal obrigado a intervir em certo grau na rela9ao. Procura-se, com a Circular de Oferta de Franquia (art. tres da lei 8955/94), preservar a autonomia da vontade na medida em que se for9a um descortino realidade portanto, do franqueador, c6nsono com 0 principio da publicidade, da
levando,
a concre9ao
da seguran9a juridica.
o acesso
a tais informa90es e de vital importancia, posto tocar ao franqueado ai as custas de instala90es do mesmo, que se pelo franqueador. Estara 0 franqueador
os riscos do negocio incluindo-se
farao no local e na forma estabelecida
33
sujeito as sanyoes penais cabiveis se aquilo declarado na COF nao corresponder realidade (art. yo da lei 8955/94).
ainda imprescindivel
a entrega da circular ao
candidato a franqueado no minima dez dias antes da assinatura do contrato ou precontrato de franquia ou ainda no pagamento de qualquer tipo de taxa pelo
franqueado ao franqueador franquia).
ou a empresa ou pessoa ligada a este (art. 4 da lei de
A Circular de Oferta de Franquia sera escrita em linguagem clara e acessivel, contendo obrigatoriamente as seguintes informayoes (que posteriormente iraQ se
configurar em clausulas contratuais): I - historico resumido, forma societaria e nome completo ou razao social do franqueador e de todas empresas a que esteja diretamente ligado, bem como os
respectivos nomes de fantasia e endereyos; II - balanyos e demonstrayoes aos dois ultimos exercicios; III - indicayao precisa de todas as pendencias judiciais em que estejam financeiras da empresa franqueadora relativos
envolvidos 0 franqueador, as empresas controladoras e titulares de marcas, patentes e direitos autorais relativos a operayao, e seus subfranquiadores, questionando
especificamente funcionamento
0 sistema da franquia ou que possam diretamente
vir a possibilitar 0
da franquia; detalhada da franquia, descriyao geral do neg6cio e das
IV - descriyao
atividades que serao desempenhadas V - perfil do "franqueado de escolaridade e outras
pelo franqueado: anterior, nivel obrigatoria ou
ideal" no que se refere a experiencia caracteristicas que deve ter,
preferencialmente; VI - especificayoes quanto ao:
a) total estimado do investimento inicial necessario a aquisiyao, a implantayao e a entrada em operayao da franquia; b) 0 valor da taxa inicial da filiayao ou taxa de franquia e de cauyao; e, c) valor estimado das instalayoes, equipamentos condiyoes de pagamento. VIII - informayoes claras quanto a taxas peri6dicas e outros valores a serem pagos pelo franqueado ao franqueador ou a terceiros por este indicados, detalhando as respectivas bases de calculo e 0 que as mesmas remuneram au a tim a que se destinam, indicando, especiticamente,
0 seguinte:
e do estoque inicial e suas
34
a) remunerar;;ao servir;;os efetivamente
periodica prestados
pelo uso do sistema, pelo franqueador
da marca ou em troca dos (royalties);
ao franqueado
b) aluguel de equipamento c) taxa de publicidade d) segura minimo; c) outros valores ligados. IX relar;;ao completa devidos
ou ponto comercial;
ou semelhante;
ao franqueador
ou a terceiros
que a eles sejam
de
todos
franqueados,
subfranqueados nos ultimos
e doze
subfranqueadores
da rede,
bem como dos que se desligaram
meses, com nome, enderer;;o e telefone; X - em relar;;ao ao territorio deve ser especificado a) se seguinte: ou prefermcia sobre
garantida
ao
franqueado
exclusividade
determinado
territorio de atuar;;ao e, caso positiv~, em que condir;;oes 0 faz; e, de 0 franqueado realizar vendas ou prestar servir;;os fora de
b) possibilidade
seu territorio ou realizar exportar;;oes; XI - informar;;oes claras e detalhadas adquirir quaisquer ou administrar;;ao pelo franqueador, XII franqueador, bens, servir;;os ou insumos de sua franquia, oferecendo do apenas quanto a obrigar;;ao do franqueado a implantar;;ao, indicados de
necessarios
operar;;ao
de fornecedores relar;;ao completa
e aprovados
ao franqueado que
desses fornecedores; ao franqueado pelo
indicar;;ao
efetivamente
oferecido
no que se refere a: de rede; ao franqueado; durar;;ao, conteudo e custos;
a) supervisao
b) servir;;os de orientar;;ao e outros prestados c) treinamento d) treinamento do franqueado, dos funcionarios especificando
do franqueado;
e) manuais de franquia; f) auxilio na analise e escolha do ponto onde sera instalada franquia; g) layout e pad roes arquitetonicos nas instalar;;oes do franqueado. Industrial - INPI das e de franquia, em e,
XIII - situar;;ao perante 0 Instituto Nacional de Propriedade marcas ou patentes cujo usa esta sendo autorizado XIV - situar;;ao do franqueado, relar;;ao a: a) know-how franquia; ou segredo de industria
pelo franqueador.
apos a expirar;;ao do contrato
que venha a ter acesso
em funr;;ao da
35
b) implantat;ao de atividade concorrente da atividade do franqueador. XV - modelo do contrato-padrao padrao de franquia e, se for 0 caso tambem do pre-contratocom texto completo, inclusive dos
adotado pelo franqueador,
respectivos anexos e prazo de validade.
5.3 DEFINI<;OES
Para efeitos
deste
C6digo
de Auto-Regulamentat;ao
do
Franchising,
os
termos abaixo terao as definit;oes a seguir: 1) Franquia Empresarial, Franchising ou Sistema de Franquia: Sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado
0 direito de uso de
marca, associado ao direito de distribuit;ao exclusiva ou semi-exclusiva ou servit;os e, eventualmente, tClmbem 0 direito
0
de produtos de ou
de usa de tecnologia desenvolvidos
implantat;ao e administrat;ao de neg,6cios ou sistema operacional detidos pelo franqueador, mediante remunerat;ao
direta ou indireta, sem que, no
entanto, fique caracterizado vinculo empregaticio.
2) Master Franquia: Termo utilizado para designar a concessao conceito de neg6cio, em determinado territ6rio, do direito de explorat;ao pelo master franqueado de um ou por
terceiros por este nomeado. 3) Franqueador:
Pessoa juridica detentora dos direitos de usa e explorat;ao de um conceito de neg6cio e das marcas comerciais que 0 identificam.
4) Franqueado:
Pessoa fisica ou juridica a quem e outorgado 0 direito de usa e explorat;ao do conceito de neg6cio e demais direitos concernentes Franquia. Prestador de Servit;o do Sistema de Franquia: pessoa fisica ou juridica vinculo empregaticio com 0 Franqueador ou com 0 Franqueado, que, sem a um determinado Sistema de
presta servit;os
36
relacionados consultores,
ao
Franchising
(tais
como
arquitetos,
advogados,
engenheiros,
provedores).
5) Tecnologia
ou Know-how:
Conjunto desenvolvidos experiencia
de ou
conhecimentos adquiridos pelo
industriais, Franqueador,
comerciais quer em
ou
administrativos da sua
decorrencia
e pesquisa,
quer par transferencia
de terceiros.
6) Circular de Oferta de Franquia (C.O.F.):
Documento deve ser entregue
elaborado
pelo Franqueador a Franqueado,
segundo visando
as exigencias informa-Io
legais,
que dos
ao candidato
a respeito
aspectos mais relevantes
da Franquia que pretenda adquirir (art. 30 da Lei 8955/94).
7) Selo de Qualidade ABF:
Distingao Franqueadores Franquia,
outorgada que atendam
pela
Associagao
Brasileira legais
de
Franchising ao Sistema
aos de
as exigencias
concementes
as disposigoes
do C6digo de Auto Regulamentagao estabelecidos pela Comissao
da ABF, assim como de Etica, conforme
aos que preencham
os requisitos
Manual de Outorga do Selo de Qualidade.
8) A Franquia:
"Franquia ou franchising e 0 contrato pelo qual uma das partes (franqueador) concede, por tempo certo, a outra (franqueado) 0 direito de comercializar com exciusividade, em determinada area geografica, serviyos, nome comercial, titulo de estabelecimento, marca de industria ou produto que Ihe pertence, com assistencia tecnica permanente, recebendo em troca, certa remUneray80" (MARIA HELENA DINIZ, 2002).
Esta e a afirmagao quais nome comercial, objeto consigo afirmar de mercancia, este patrimonio
de DINIZ (2002),
para quem os bens incorp6reos, marca de industria,

0 bem
tais
titulo de estabelecimento, posto

0 consumidor,
etc., sao, sim, levar
ao adquirir
ou servigo,
imaterial
sem que dele se tome titular. 0 mesmo de franquia,

0 direito
se pode
ace rca das partes do contrato tal patrimonio, cedendo
atraves
do qual 0 franqueadar de explora-Io. Em
comercializa
ao franqueado
37
essencia, 0 patrimonio imaterial e 0 emblema de uma atividade tecnica original e um "savoir-faire" incomum, sinalizando ao adquirente uma determinada qualidade, impressa
porquanto 0 consumidor compra uma marca, movido por uma expectativa em seu espirito ao longo do tempo.
Os varios conceitos de franquia tem em comum a ideia de uma estrategia otimizada de distribuic;:ao, levando a um rapido crescimento. Trata-se de uma relac;:ao contratual marcada por licenciamentos em que 0 franqueador oferece pacotes se
0
padronizados ocupa de
de produtos, sistemas e servic;:os administrativos, aspectos relacionados a comercializac;:ao de
e 0 franqueado produtos, sendo
responsavel pelo investimento em infra-estrutura e recursos humanos necessarios a operac;:ao da franquia. Este sistema se originou nos EUA, em 1860. Seu criador perseguia uma da
expansao de mercado. A ideia consistia na outorga para pequenos comerciantes
venda de seus produtos, por conta e risco proprio. 0 sistema deu tao certo que posteriormente veio a se expandir para 0 mundo todo. Para MODESTO CARVALHOSA, citado por CAIO MARIO em sua obra
"Instituic;:oes de Direito Civil", 0 contrato ocorrida nos Estados Unidos,
de Franchising os soldados
surgiu da necessidade, licenciados das tropas
de adaptar
americanas que combateram na Coreia. A franquia resulta da confluencia do uso da marca com a prestac;:ao de servic;:o empresarial.
o artigo
2 da lei nO8955/94 diz:

"franquia empresarial e 0 sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribui<;:ao exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou servi<;:os e, eventual mente, tambem 0 direito de uso e de tecnologia de implanta<;:ao e administra<;:ao de neg6cios ou sistemas operacionais desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remunera<;:ao direta ou indireta, sem que, no entanto, fique caracterizado vinculo empregaticio".
Para FAslO ULHOA COELHO, a par do contrato de licenciamento marca, ha 0 contrato de servic;:os de organizac;:ao empresarial, desdobram em tres contratos: a) administrac;:ao, relacionado
de uso de
que, por sua vez, se com os sistemas de pertinente cujo
controle de estoque, de custos, e treinamento de pessoal; b) engenharia, a organizac;:ao do espac;:o do estabelecimento conteudo diz respeito as tecnicas de do franqueado;
c) marketing, ou
colocac;:ao do
produto
servic;:o ao
consumidor, inclusive publicidade.
38
A marca e 0 know-how de comercializa<;:ao de um bem ou servi<;:o, resultam normalmente de uma long a hist6ria empresarial. inerentes ao contexte mercadol6gico, 0 seu detentor, diante dos 6bices Atraves da
ve-se tolhido em sua expansao.
cessao do direito, via contrato, da explora<;:ao deste patrimonio comercial e industrial, o franqueador pode romper estes limites. Este processo como estimulo franqueador contribui para uma descentraliza<;:ao do capital e funciona onde 0 avulta
pequena empresa. Trata-se de uma rela<;:ao simbiontica, atividade aumentar, ao passo que
0
ve sua
franqueado
consideravelmente comercializando
a possibilidade de sucesso de seu neg6cio pelo fato de estar ele um produto ou servi<;:o normalmente ja aprovado pelo mercado e
cuja qualidade mantem uma regularidade. No contrato de franchising,

0 franqueado
participa
da industrializa<;:ao ou
comercializa<;:ao do produto do franqueador,
ou de sua presta<;:ao de servi<;:os, de
seus sistemas de marketing, de sua publicidade, fazendo parte de uma comunidade constituida pelo franqueador e pelas demais franqueadas, participando, como diz e a familia
Herold Brown, de uma "comunidade inteira dos franqueados".
de interesses com 0 franqueador
Segundo a Associa<;:ao Brasileira de Franchising, nossa economia que maior crescimento pais experimentou
a Franquia foi 0 setor de
(20% ao ano), elevando
terceira coloca<;:ao mundial na atividade, 0 faturamento
perdendo
apenas para os EUA e num
Japao.
do setor e de US$ 11 bilhoes e 27.000 franqueadas.
por ano, distribuido
universe de 900 franqueadoras
5.4 ASPECTOS TRABALHISTAS 5.4.1 Organograma Administrativo
Eo um grilfico determinada empresa
representativo e de suas de autoridade,
dos 6rgaos
ou unidades
que integram das
uma
interdependencias,
ou seja,
respectivas
rela<;:oes hierarquicas servi<;:o.
subordina<;:ao , coordena<;:ao, vincula<;:ao e
Organograma
a seguir demonstrar
0 gerenciamento,
e seus cargos
de
responsabilidade,
em nivel horizontal dos quatro s6cios da franquia 0 BOTICARIO,
39
sediada na cidade de Irati no Parana, e seu staff, subordinada vendas.
a Germcia de
FIGURA 02 - ORGANOGRAMA
DA LOJA DE IRATI "0 BOTICARIO"
1 Co~selho
GercncI3
do
Gerencia de Sis!el11a de Inforrna~ao
[J I
Gerente de Finan,as
IJ I
Gerente
de
Cornpras
Gercnte de
Vend
as
IJI
I
ConsuitonlS 1
IJ
FONTE: EQUIPE (2003)
5.4.2 Remunera9aO
A remunera9aO Coletiva de Trabalho
dos funcionarios
obedecera
ao
previsto
na COnven9aO do Comercio
para 0 ana vigente 2002/2003 do Sindicato
Varejista de Irati, firmada em 29 de novembro de 2002 e valido ate 30 de outubro de 2003. (em anexo).
o piso
salarial vigente e pago pela empresa sera:
Consultoras: R$ 300,00
5.4.3 Encargos
Os encargos sociais incidentes sobre a mao de obra para cada funcionario sao de 73,12%.
o
empresa.
quadro a seguir demonstra
como sera distribuido
os referidos encargos representara
socia is, para que se possa visualizar 0 custo que cada funcioniuio
40
QUADRO 02 - ENCARGOS
SOCIAlS PERCENTUAL 20% 1,5% 1,6% 1,67% 8,5% 2% 2,50 % 37,77% PERCENTUAL 8,33% 2,78 % 4,8% 0,25% 0,42% 8,33% 24,91% PERCENTUAL 0,32% 9,41 % 0,71 % 10,44% 73,12%
GRUPO A (PREVISAO) INSS Sese/Senae SenaiiSenae/Sebrae INSS s/13 salario FGTS Aeidente de trabalho Salario Edueacao TotaIA(%) GRUPO B (PREVISAO) Ferias 1/3 sobre as Ferias Feriados Aviso Previo Auxilio Enfermidade 13 salario Total B(%) GRUPO C (PREVISAO) Dep6sito para reseisao Incidemcia A x B FGTS sem 13 salario TotalC (%) Total Geral FONTE: A EQUIPE (2003)
5.4.4 Jornada de Trabalho
A jornada de trabalho sera de 8 horas diarias, de segunda hora de almoyo, mais 4 horas nos sabados.
a sexta, com 1
5.4.5 Quantidade de Funcionarios
A quantidade de funcionarios foi estimada atraves do tipo de mao de obra que a empresa ira necessitar. 0 quadro de funcionario fica composto par:
02 consultoras
41
5.4.6 Vinculo Empregaticio
relayao
trabalhista
segue
que
dispoe
Consolidayao
das
Leis
Trabalhistas
(CL T) e tambem 0 que preve a Convenyao do empregado
Coletiva da Categoria, que resultando na criayao do um
dependerc3 da concordancia de uma serie sucessiva sindicato.
e 0 empregador, reciprocos, empresa,
de direitos salientar,
e deveres que esta
com a anuencia pretende manter
Eo
importante
relacionamento
justo e de motivayao
com seus funcionarios,
atraves de condutas,
politicas e programas que desenvolvem
0 lado humane e social. Como e requisitado
pel a CLT, e preciso ter um processo de registro dos funcionarios seguintes itens: Livro de registro de empregados; Oocumentayao (carteira de trabalho e previdencia
composto
pelos
social, fotografia,
exame
medico, dados pessoais, etc.); Oeclarayao de dependentes Contrato de experiencia; Oeclarayao de opyao para FGTS; Oeclarayao de opyao para vale transporte; Livro ponto; Ficha de salario familia (vacinayao) para imposto de renda;
5.4.7 Procedimentos
de Contratayao
A gerencia da loja devera planejar com antecedencia realizadas. Quando for verificada a necessidade
as admissoes
a serem
de contratayao,
serao analisadas convocara os
as fichas de inscriyao arquivadas melhores qualificados, candidatos para uma
e, atraves dos dados fornecidos, seleyao. Quando nao
houver
candidatos
serao divulgados
anuncios em radios e jornais locais. Pod em tambem
ser considerada indicayao de conhecidos. A seleyao sera feita com base nos requisitos exigidos no quadro a seguir:
42
QUADRO 03 - PRE-REQUISITOS REQUISITOS CARGO Consultora 1 PARA SELE9AO ESCOLARIDADE 2. grau
PARA CARGOS
EXPERIENCIA nao
APTIDOES determinac;:ao, dinamismo, iniciativa, extroversao, boa
e necessaria
aparencia, facil aprendizado. FONTE. A EQUIPE (2003)
Nao exigimos empreendimento,
experiencia
para 0 cargo
de consultora,
pois
em
nosso
recebemos treinamento diretamente do Franqueador.
as candidatos que forem aprovados na seleyao serao admitidos atraves de um contrato de experiencia (ver anexo de RH n.o 02) de 90 dias, dividido em dois por qualquer uma das
periodos de 45 dias. Esse contrato pode ser interrompido
partes desde que respeitadas as exigencias legais. Esse periodo sera usado para treinamento e avaliayao dos funcionarios. Se, expectativas ap6s
0
periodo
de
experiencia,
funcionario
corresponder
as
da empresa, sera contratado a prazo indeterminado.
Caso contrario,
devera assinar a carta de demissao no ultimo dia do periodo de experiencia.
5.5 DEPARTAMENTALlZA<;AO
"A Departamentalizac;:ao, e 0 meio pelo qual, se atribui e se agrupam atividades diferentes por meio da especializac;:ao dos 6rgaos, a fim de se obter melhores resultados no conjunto do que se tivesse de despertar todas as atividades e tarefas de uma organizac;:ao indistintamente entre todos seus 6rgaos" IDALBERTO CHIAVENATO (2000).
Ela tem por finalidade designar uma area, divisao ou segmento distintos de uma empresa, sobre supervisor,
0
qual um administrador
- seja ele diretor, gerente, de atividades ou divisao.
chefe,
etc. -, tem autoridade
para 0 desempenho
especificas,
essas divisoes podem ser conhecidas como departamento
Em nosso caso - como loja, e escrit6rio agregados -, fizemos por escolher uma das seis mais conhecidas departamentalizayao Departamentalizayiio Eo tambem agrupamentos por Funyoes. como departamentalizayao e tarefas de acordo funcional. Trata-se de apontadas por CHIAVENA TO, a
conhecida
das atividades
com as funyoes
principais
desenvolvidas dentro da empresa. aceita pelas empresas.
Nao existe uma terminologia muitas industrias
unica amplamente os termos
Enquanto
empregam
43
"produ<;ao", "vendas",
e "finan<;as", enquanto
uma
estrada
de ferro
considera
"tratego", "vendas", "finan<;as", e assim por diante. N6s agrupamos especificos: nossas tarefas e distribuimos nos seguintes departamentos
A) DEPARTAMENTO
DE COMPRAS
Administrara posteriormente pagamento,
aquisi<;ao da
de
produtos fiscal, quanto
do
franqueador,
conferindo de
a chegada
nota
aos
pre<;os, condi<;6es quanto
quantidades
etc. Vistas de cada transa<;ao comercial,
parte
contratual e seu cumprimento legal.
B) DEPARTAMENTO
DE INFORMATICA:
Recebimento conferencia,
dos
produtos
do
franqueador
conseqOentemente atendimento
sua das
controladoria
dos mesmos: estoque/armazenagem,
requisi<;6es do ponto de vendas. Lan<;amento da Nota Fiscal no sistema.
C) DEPARTAMENTO
DE FINAN<;:AS E RH:
Controladoria e remessa Royalties
do fluxo de caixa. Contas a pagar e a receber, ban cos, tributos Controladoria, e demissao levantamento de pessoal. e pagamento Controladoria dos do
para a contabilidade. ao franqueador.
Admissao
pessoal: horarios salarios, encargos fatos geradores.
socia is etc .. Homologa<;ao trabalhista
e seus
D) DEPARTAMENTO
DE VENDAS:
Responsabilidade
pelo seu pessoal de staff. Consultoras de Beleza, quanto: a nas gondolas e nas ilhas, de acordo da performance com do
reposi<;ao e exposi<;ao dos produtos
designer, layout e promo<;ao do franqueador. treinamento disponibilizado do estoque. pelo franqueador.
Acompanhamento
Elabora<;ao dos pedidos da reposi<;ao
44
5.6 FLUXOGRAMA
DOS PROCESSOS
Tem por finalidade sintese rotinas ou
a representac;:ao com racionalidade, em que estejam bem
16gica, clareza
procedimentos processadas
envolvidos como seus
documentos, respectivos
informac;:6es recebidas,
e emitidas,
responsaveis elou unidades arganizacionais. convencionais, trabalho. representa de forma
0 fluxograma,
0 fluxo
par meio de simbolos normal de
dinamica
ou seqOencia
o
A
fluxograma
mostra como se faz 0 trabalho e penetra em problemas
cuja
soluc;:aointeressa, diretamente, ao exercicio de uma administrac;:ao racional. seguir demonstraremos a entrada dos produtos em nossa loja,
0
lanc;:amento nos sistema da nota fiscal, a conferencia que interagem neste fluxo.
de todos os departamentos
45
OK
SIM
Vendas
A nota fiscale
lanyada no sistema
confere
Sim
Comunicar
o
Franqucador
OK
SIM
46
6 PONTO COMERCIAL
Eo relevante a escolha de um ponto comercial; naquele shopping central ou

naquela esquina movimentada. 0 valor do ponto comercial e muito mais importante localiza<;:ao. Uma coisa
que isso. 0 potencial do mercado e que envolve determinada sempre estara atrelada por exemplo,
outra, ate de forma intuitiva, mas muitas vezes nao, como
numa pequena cidade do interior, que e 0 nosso caso; Irati - PR se e viavel instalar um negocio nesta determinada cidade. e
Temos que determinar
Erros tem side cometido com freqOencia, com graves prejuizos para franqueados franqueadores.
franqueador
BOTICARIO,
possui formas
e ferramentas,
muito
bem
fundamentas, nosso propria.
na avalia<;:aoe da viabilidade do negocio, porem nos decidimos fazer a
Dependera
para a elei<;:ao do ponto comercial,
0 perfil de cada negocio,
primeiro aspecto estara ligado com 0 potencial do mercado satelite daquele ponto, isto e, se poderemos ocupar com rentabilidade 0 local, esse aspecto e 0 mais critico, po is nao permite erros.
o o
posicionamento
do ponto comercial e outro fator importante, 0 negocio tem
que se coadunar com 0 perfil de seu publico consumidor. acesso ao local e outro fator importante, podendo maximizar os resultados nesse momenta verificar os plano futuros de obras na
da unidade. Eo importante
regiao, que conforme for pod era se tomar inviavel ou excelente 0 negocio. Eo bom saber se 0 ponto esta situado numa area de negocios do consumidor sinergicos, ou seja, que
possam aumentar a probabilidade
se dirigir ate la, como exemplo Em
uma casa de lustres, de pe<;:aseletronicas, de material eletrico, e outros afins.
nosso caso de sinergia; boas lojas de confec<;:oes femininas e tambem masculinas, joalherias, e ate perfumarias.
Eo logico que a competi<;:ao local deve ser avaliada,

na localiza<;:ao, ou seja, ficar com um pode ser a
procurando evitar sua vantagem competitiva ponto melhor localizado.
Muitas vezes, a diferen<;:a de um quarteirao
diferen<;:aentre 0 sucesso e 0 fracasso. Para melhor estudarmos a viabilidade do ponto, desenvolvemos da localizac;ao,
0 qual veio a nos contribuir
um relat6rio de decisao da
e muito na tomada
47
escolha certa. Diante de varios pontos estudados, foi 0 da Rua Dr. Munhoz da Rocha nO 117, Centro.
0 qual nos chamou
mais atenc;:ao
6.1 RELATORIO
DE LOCALlZA<;:AO
QUADRO 04 - LOCALlZAc;:Ao Endere!;o: Rua Dr. Munhoz da Rocha, 117 - Centro - CEP - 84.500-000. Densidade Populacional e imagem da area: Popula9aO: 30 % 60 % 7% 3% (residencial) (Comercial) (Industria) (Nao desenvolvida) 1-Raiode1,5km 17% 80% 0% 3 % 100% 2 - Raio de 4,5 Km 20 % 76 % 1 % 3 % 100% 3 - Raio de 7,5 Km 21 % 70 % 3 % = 100% 6% Visibilidade e Acesso: Ponto de esquina: sim o ponto fica num shopping center: nao Limite de velocidade: 40 km Visibilidade de aproxima9ao do ponto (ruim, regular, boa, excelente): De carro a pe Do norte: regular boa Do leste: excelente boa Do sui: regular boa excelente Do oeste boa Ha um shopping center proximo; sim. o trafego permite que seja feita manobra em dire9ao ao ponto? Sim. o trafego e congestionado; sim. Quantos acessos de entrada ha: dois Qual 0 tamanho deles: 2 metros cada porta Existe estacionamento proprio? sim Ele fica no proprio imovel? Nao, porem a 20 metros, fazendo parte 0 seu usc, e estando incluido no aluguel. o ponto e pavimentado? Sim, com cal9adas bem largas. Ha negocios similares nas proximidades? sim A que distancia ficam? A do is quarteiroes (+ ou - 200 metros) Ha possibilidade de se colocar placas, cartazes, banners na fachada da loja? Sim M possibilidade. Ha restri90es por parte da prefeitura na coloCa9aO? Nao, desde que nao se invada para a fachada dos vizinhos. Ha pontos internos na loja, a contento, para que se nao invista muito em reformas? De ar condicionado: 03 pontos, de agua: 07 pontos, de energia: 25 tomadas e 19 de luz. Qual 0 custo do aluguel: R$ 700,00 Existe mais algum custo? Nao FONTE. David D. Seltez - The complete Handbook of franchiSing (1999)
= =
Somente maneira aspectos acurada
depois todos
de confirmada os itens
a viabilidade
da instalac;:ao, analisando e tambem
de
no Relat6rio
da Localizac;:ao,
outros
ali nao abordados,
e para nao mais improvisarmos
de acordo com nosso
feeling, decidimos
por este mesmo enderec;:o como nosso futuro ponto, de grandes
realizac;:6es comerciais.
48
7 ANALISE
E DISCUssAo
DOS DADOS
A seguir demonstraremos
atraves de graticos
a pesquisa
realizada
neste
trabalho no sentido de subsidiar os autores no diagnostico acerca das necessidades, expectativas e perfil dos consumidores iratiense quanto a utilizac;:ao de cosmeticos e
perfumarias, avaliando assim a viabilidade de se implantar uma franquia de uma loja do ramo no municipio. Descreveremos equipe como sendo aqui os principais pontos fortes pontos da pesquisa, considerados em questao pela no
na implantac;:ao da franquia
municipio de Irati, ja que a capacidade de vendas, 0 reconhecimento receptividade dos consumidores em relac;:ao a marca
da franquia e a evidente
apresenta-se
oportunizando 0 mercado de cosmeticos e perfumaria da franquia "0 BOTICARIO".
GRAFICO 01 -IDADE
DOS ENTREVISTADOS
65% 50%
48%
Ode 17 a 20 anos .de 21 a 24 anos .de 25 a 28 anos &ide 29 a 32

an os
Ode 33 a 36 anos Cde 37 a 40 anos

IiiI acima de 40 anos
No Gratico 01 notamos que entre os entrevistados
houve predominancia
entre
a faixa etaria de 25 a 28 anos, com 65% dos resultados, jovem, suscetivel a vida social e profissional,
ou seja uma populac;:ao e
onde a apresentac;:ao pessoal
fundamental e, neste sentido, com grande potencial para 0 consumo de produtos da linha 0 Boticario.
49
GRAFICO 02 - SEXO DOS CONSUMIDADORES
.mase IJfem
FONTE: A EOUIPE (2003)
Dentre
a amostra
entrevistada,
60%
dos
respondentes
sao
do genero
feminin~, e 40% masculino, 0 que demonstra uma viabilidade para 0 langamento de uma loja do Boticario na cidade, ja que 0 publico feminino de forma geral sempre demonstra maior interesse para com a linha de cosmeticos, especial mente da marca
Boticario,
e quanto ao genero masculino,
estes cada vez mais demonstram seus interesses, pois
vaidade e buscam por linhas de produtos que satisfagam
apesar de serem em menor parcela, sao tao exigentes quanto 0 publico feminino.
GRAFICO 03 - VOCE USA PERFUME?
6%
-Sim
.Nao
FONTE: A EOUIPE (2003)
Percebe-se no grafico acima que 0 usa de perfume diariamente e uma pratica constante na vida do Iratiense, isto fortalece a nossa intengao em implantar uma franquia das Lojas 0 Boticario na cidade em questao.
50
GRAFICO 04 - PARA PRESENTEAR
ALGUEM,
UM PERFUME SERIA UMA BOA OpC;;AO?
.Sim DNao
Ao serem respondentes
questionados
quanto
a sua opc;;ao para
presentes,
74%
dos
afirmaram que sua primeira opc;;aoseria um perfume, e 26% relataram com perfumes. Aqui podemos mais uma vez sentir
nao ter 0 habito de presentear
que 0 publico alvo valoriza 0 perfume como uma forma de agradar as pessoas com quem convive nos momentos especiais vivenciados por cada uma delas, desta
forma podemos dizer que 0 interesse em produtos diferenciados
da linha 0 Boticario
poderia levar a esta populac;;ao uma novidade em termos de presente, ja que trata de uma franquia respeitada internacionalmente.
GRAFICO 05 - VOCE CONHECE ALGUMA LOJA "0 BOTICARIO"?
2%
12%
Ja ouvi
Conhe90 Conhe90
falar pouco bern
86% FONTE: A EQUIPE (2003)
No gratico acima observamos
que a maior parte dos entrevistados,
ou seja,
86% dos mesmos ja conhecem a Loja 0 Boticario e obviamente, Isto vem demonstrar a credibilidade
os seus produtos.
que a populac;;ao tem nos produtos em questao,
fazendo com que a possibilidade de implantac;;ao de uma loja da referida franquia no
51
Municipio
de Irati seja bem sucedida,
po is se percebe
que seus produtos
sao
reconhecidos pela sua qualidade.
GRAFICO IRATI?
06 - VOCE Eo FAVORAvEL
A INSTALA<;:Ao
DE UMA LOJA "0 BOTICARIO"
AQUI EM
.Nao
~===?I~7
'~==~"====;:===;========~2"
q230
DSim
o Grafico
questionados
06 demonstra que dos 250 entrevistados nesta pesquisa, ao serem 0
quanto ao interesse em poder contar com uma loja da franquia
Boticario no municipio de Irati, 230 respondentes, ou seja, a maioria absoluta, foram favoraveis
implanta9ao
da mesma no referido municipio.
Apenas
17 pessoas nao ter que a
mostraram-se qualquer
indecisas quanto a esta questao e 03 pessoas afirmaram neste tipo de mercado, Boticario
0 que
interesse
leva-nos
a acreditar
implanta9ao satisfat6rios,
de uma Loja 0
na regiao em questao
0 produto
trar<3 resultados de
pois quem ainda nao conhece
tera a oportunidade
conhecer e de buscar satisfa9ao no consumo de seus produtos, e aquele que ja conhece tais produtos, ao consumirem que
0
estarao tambem confirmando
a qualidade
mesmo tem a oferecer. Dando continuidade ao trabalho apresenta-se importantes validando abaixo os demais graficos tambem da
relativos fortalecem
pesquisa,
0
que nao menos
dos acima citados,
nicho de oportunidade,
a proposta
de implanta9ao
franquia "0 BOTICARIO" no municipio de Irati. Abaixo se verifica 0 demonstrativo do perfil da clientela no que diz respeito a grau de escolaridade, estado civil, renda media mensal, bem como 0 interesse por cosmeticos e perfumarias, para que se pudesse visualizar a necessidade e interesse dos consumidores contribuindo em ter como OP9ao uma franquia da marca em questao, para
assim para a defini9ao das metas e estrategias
de marketing
iniciar 0 processo de implanta9ao da Loja 0 Boticario.
52
GRAFICO 07 - ESTADO CIVIL
24%
Solteiro ., Casado Divorciado .Viuvo
GRAFICO 08 - VOC~ TRABALHA?
sim
.nlio
FONTE
A EQUIPE (2003)
Cl FUNDAMENTAL .MEDIO ClSUPERIOR
GRAFICO 09 - QUAL Eo 0 SEU GRAU DE INSTRUCAO?
53
GRAFICO 10- QUAL A SUA RENDA MEN SAL ? FONTE: A EQUIPE (2003)
Acimade R$
2.944,00
de R$ 1.064,00 a R$ 2.943,00
j
: ~
I
~ _
de R$ 497,00 _ 1-------------,
R$1.064,00
ate R$ 496,00
'"
GRAFICO 11 - QUEM COMPRA 0 SEU PERFUME?
3%2%
Voce mesmo Namorado(a) Esposa (0)

58%
Filho(a)s .Oulros
GRAFICO 12 - 0 PERFUME QUE VOC~ USA, PROVOCA EM VOC~ ALGUMA
LEMBRAN<;:A?
sim
.nao
54
GRAFICO 13 - QUAL SERIA ESTA LEMBRAN!;A?
11%
Uma pessoal "'" Urn ambiente Urn lugar
19%
56%
Uma
situa~ao
GRAFICO 14 - VOCIO Eo FIEL AO PERFUME QUE COMPRA?
marca
a fragrancia
.ao pre~o
55
GRAFICO 15 - QUANTO
vocE::
ESTARIA DISPOSTO A PAGAR POR UM PERFUME?
ate R$ 20 _DeR$20aR$30 _DeR$30aR$40 _DeR$40aR$BO _ De R$ BOa R$100

Mais de R$ 100,00
GRAFICO 16 - JA COMPROU
OU FEZ
usa DE
ALGUM PRODUTO "0 BOTICARIO"?
.sim
.nao
GRAFICO 17 - 0 QUE 0 (A) LEVA A COMPRAR
UM DETERMINADO
PERFUME?
8% Embalagem 29% Fragrimcia Indicac;:ao Inveja .Prec;:o 13%
56
GRAFICO 18 - PESQUISA
DE SATISFA<;:Ao DO CLiENTE BOTICARIO
7.1 ESTUDO DE VIABILIDADE
Consultando BUARQUE2 (136: 137)

"Ha diferentes formas de medir 0 merito ou a rentabilidade privada de um projeto, tias como: a rentabilidade simples, 0 tempo de retorno do capital, a taxa interna de retorno e 0 valor atualliquido".
Os ativos de um investimento tem um prazo longo e predefinido denominado caixa
de durayao -
vida util - no qual todas os dados previstos de entradas e said as de ser confirmados, ana a ano. Como a liquidez desse tipo de sua
precisam
investimento
e pequena e s6 existe enquanto seu fluxo de caixa for promissor,
avaliayao economica previa tem uma importancia fundamental A analise de investimento objetivos: Definir dentre varios projetos de investimento qual Calcular a rentabilidade de um determinado Determinar
0 volume
0
empresarial
pode ser utilizada com os seguintes
mais rentavel.
projeto de investimento.
minimo de vend as que um projeto de investimento
precisa gerar para que possa ser rentavel. Definir 0 tamanho ideal de um projeto de investimento.
BUARQUE,
Cristovam Buarque. Avalia~ilo Economica de Projetos.
57
QUADRO 05 - CALCULO DO PAYBACK INVESTIMENTO RECUPERAR A
ANO
INVESTIMENTO R$ 200.000,00
LUCRO/PREJUiZO
2003 2004 2005 2006 2007 FONTE. A EQUIPE (2003)
R$ 157.915,65 R$ 101.710,29 R$ 131.753,21 R$ 166.463,43 R$ 206.546,12
R$ (42.084,35) R$ 59.625,94
R$ 191.379,15 R$ 357.842,58 R$ 564.388,70
DOLABELA3
(240) esclarece
que:
os period os de payback sao geraimente usados como criterio para a avaliac;:ao de investimentos propostos, indicando 0 tempo exato necessario para a empresa recuperar seu investimento iniciai em um projeto, a partir das entradas de caixa.
o tempo
de retorno, tambem conhecido e

0
como Payback, e a relac;:ao entre 0
valor do investimento
fluxo de caixa do projeto. 0 tempo de retorno indica em Os pontos fracos desse
quanto tempo ocorre a recuperac;:ao do investimento. metodo sao: Nao considera Nao considera
0 valor do dinheiro
no tempo;
os fluxos de caixa ap6s a recuperac;:ao do capital; Um
Nao pode ser aplicado quando 0 fluxo de caixa nao e convencional. fluxo de caixa nao convencional e aquele em que existe mais de uma
mudanc;:a de sinal (negativo para positivo ou vice-versa). No nosso caso, 0 Payback acorrera no segundo ano, ou seja, a partir de 2004 a empresa ja conseguira recuperar
0 investimento
inicial.
DOLABELA,
Fernando. 0 Segredo de Luisa.
58
QUADRO 06 - VALOR PRESENTE
LiQUIDO - VPL
INVESTIMENTO Entradas Liquidas
R$ 200000,00 R$ 157.915,65 R$ 101.710,29 R$ 131.753,21 R$ 166.463,43 R$ 206.546,21
Taxa Minima de Atratividade VPL FONTE. A EQUIPE (2003)
12 % aa R$ 338.848,60
o Valor
Presente Uquido - VPL de um projeto de investimento
e igual e
ao valor
presente de suas entradas de caixa menos 0 valor presente
de suas saidas de utilizada a
caixa. Para calculo do valor presente das entradas e saidas de caixa Taxa Minima de Atratividade valor presente liquido
(TMA), no nosso caso 12% como taxa de desconto. 0 para um projeto significa
0 somatorio
calculado
do valor
presente das parcelas periodicas de lucro econ6mico
gerado ao longo da vida util
desse projeto. 0 lucro econ6mico pode ser definido como a diferen9a entre a receita periodica e 0 custo operacional periodico acrescido do custo de oportunidades
periodicas de investimento. Podemos ter as seguintes possibilidades projeto de investimento: Maior do que zero: significa que 0 investimento po is 0 valor presente das entradas de caixa das saidas de caixa. Igual a zero:
0 investimento
para 0 Valor Presente Uquido de um
e economicamente
atrativo,
e maior
do que 0 valor presente
indiferente,
pois 0 valor
presente
das
entradas de caixa
e igual ao valor
presente das saidas de caixa. nao
Menor do que zero: indica que 0 investimento
atrativo porque 0 valor presente das entradas de caixa valor presente das saidas de caixa.
e economicamente e menor do que 0
59
Pela projegao
das vendas
no periodo
0 nosso
VPL ficou
em R$ 338.848,60,
significando entao que nosso Projeto
e viavel.
R$ 200.000,00 R$ 157.915,65 R$ 101.710,29
QUADRO 07 - TAXA INTERNA DE RETORNO - TIR INVESTIMENTO Entradas Anuais
Periodo TIR FONTE: A EQUIPE (2003)
2 anos (Payback) 21%
A Taxa Interna de Retorno investido e ainda nao
0 percentual
de retorno obtido sobre 0 saldo um projeto de investimento.
recuperado
em
Matematicamente,
a Taxa Interna de Retorno
e a taxa
de juros que torna 0 valor
presente das entradas de caixa igual ao valor ao presente das saidas de caixa do projeto de investimento. A Taxa Interna de Retorno de um investimento pode ser: Maior do que a Taxa Minima de Atratividade: significa que
0
investimento Igual a
e economicamente
Taxa Minima de
atrativo. Atratividade:
0
investimento
esta
economicamente
numa situagao de indiferenga.

0 investimento
Menor do que a Taxa Minima de Atratividade: economicamente atrativo, po is seu retorno
nao
superado
pelo retorno de
um investimento sem risco. Entre varios investimentos, Interna de Retorno. Segundo BUARQUE (151):
"a taxa interna de retorno uma demonstrayao da rentabilidade do projeto e que,quanto maior for a TIR, mais vantagens apresenta 0 projeto em termos atuais". 0 melhor
sera aquele que tiver a maior Taxa
nosso projeto pode ser considerado
atraente, po is para uma Taxa Minima
de Atratividade de 12%, temos uma Taxa Interna de Retorno de 21 %.
60
8 CONSIDERAC;OES
FINAlS
Ao finalizar este trabalho
notamos que a viabilidade
de mercado
para os
produtos da marca 0 Boticario e presente no municipio de Irati, pois se trata de uma franquia respeitada no mercado de cosmetico nacional e internacionalmente, e ainda
entre seus clientes ha uma aprovagao satisfat6rio quanto a sua qualidade sempre em destaque e em fase de expansao. A cidade de Irati por estar localizada em um ponto estrategico dando
passagem a BRs 277(de Foz do Iguagu ao Porto de Paranagua) e 153 Uungao do norte ao sui do pais), vem facilitar 0 escoamento da cadeia produtiva do interior do Estado do Parana para as demais localidades do Brasil e do mundo, sendo
considerada um roteiro primordial para os caminhos da exportagao. Neste sentido

0 investimento
de um projeto deste porte no mencionado para

0
municipio vira nao s6 vislumbrar lucros efetivos, bem como a contribuigao progresso municipal, levando a populagao daquele
lugar uma nova opgao social.
de
mercado, e ao franqueado 0 exercicio da responsabilidade
61
REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS Contratos de Franquias e Leasing, 4.ed. Sao Paulo:
ANDRADE, Jorge Pereira. Atlas, 1993.
BUARQUE, Campus.
Cristovam.
Avaliayao
Economica
de Projetos. 17. ed. Rio de Janeiro:
CHIAVENATO, Idalberto, Campus, 2000.
Introduyao
a Teoria
da Administrayao.
6.ed. Sao Paulo:
COBRA, Marcos. Administrayao
de Marketing.
Sao Paulo: Atlas, 1992.
DINIZ, Maria Helena. Tratado Te6rico Saraiva, 2002.
e Pratico dos Contratos.
Vol. 4, Sao Paulo:
DOLABELA,
Fernando.
0 Segredo
de Luisa. Sao Paulo: Cultura,
1999.
GERANEGOCIO - Constitui<;:ao e Legaliza<;:ao. http://www.geranegocio.com.br/html/geral/p18a.html
Disponivel
na
Internet
em:
KOTLER, Philip. Administrayao Paulo: Pretince Hall, 2000.
de marketing:
a ediyao
do novo milenio.
Sao
KOTLER, Philip. ARMSTRONG, Pretince Hall, 2000.
Gary.
Principios
de
Marketing.
Sao
Paulo:
MAURO, 1994.
Paulo
C.,
Guia
do Franqueador.
3.ed. Sao Paulo: Livraria
Nobel SA,
MC CARTHY, E. Jerome. PERREAULT JR, William D. Marketing abordagem gerencial e global. Sao Paulo: Atlas, 1997.
Essencial
: uma
RICHERS, 2000.
Raimar. Marketing:
uma visao brasileira.
Sao Paulo:
Neg6cio
Editora,
ROCHA, Angela da. CHRISTENSEN, ed. Sao Paulo: Atlas, 1999.
Carl. Marketing:
teoria e pratica no Brasil. 2.
RODRIGUES, Jose dos Reis G. 0 Empreendedor realidade. Sao Paulo: Erica, 1998.
e 0 Franchising
- do mito
62
SCHEWE. Charles. Marketing: McGraw-Hili do Brasil. 1982.
Conceitos,
cas os
e aplica!(oes. Sao
Paulo:
SEBRAE PRODUTOS & SERVI<;:OS. Disponivel Internethttp://www.sebrae.com.brlsmais/detalha.asp [24jan2003).
na
63
ANEXO
1 - NORMAS A.B.NT
NORMAS
ABNT PARA ELABORA<;:AO I APRESENTA<;:AO -INFORMA<;:AO
DE TRABALHOS - TRABALHOS
ACADEMICOS ACADEMICOS
NBR 14724 DE JULl2001
E DOCUMENTA<;:AO
1 ESTRUTURA A estrutura de um trabalho academico compreende: elementos pre-textuais, elementos elementos oos-textuais.A disDosi<;:aodos elementos e a seouinte: Estrutura Elemento Pre-textuais Capa (obrigat6rio) Folha de rosto(obrigatorio) Errata(opcional) Folha de aprova~ao (obrigat6rio) Dedicat6ria (opcional) Agradecimentos (opcional) Epigrafe (opcional) Resumo na lingua vermicula (obrigat6rio) Resumo em lingua estrange ira (obrigatorio) Sumario (obrigat6rio) Lista de ilustra~5es(opcional) Lista de abreviaturas e siglas (opcional) Lista dc simbolos (opcional) Tcxtuais Introdw;ao Desenvolvimento Conclusao P6s-textuais Referencias (obrigatorio) Apendice (opcional) Anexo (opcional) G lossario (opcional) 1.1 ELEMENTOS 1.1.1 Capa PRE-TEXTUAIS
textuais e
Elcmcnto obrigatorio, para protcyao externa do trabalho e sabre 0 qual se imprimcm as infofmac;oes indispcns3veis a sua identificayao, 118 seguinte ordem: a) nome do autor; b) titulo; c) subtitulo, se houver; d) numcro de volumes (sc hOllver mais de tim, deve ccnstar em cada cap a a especitica<;ao do respectivo volume); e) local (cidade) da institui~ao onde deve ser apresentado; f) ana de deposito (entrega).
1.1.2 Folha de Rosto Elcmcnto obrigatorio, que contem acordo com 1.2.1 e 1.2.2.
os elementos essenciais it identifica<;aodo trabalho e deve estar de
1.1.2.1 Anverso da folha de rosto as elementos devem figurar na seguinte ordem: a) nome do autor: responsavel intelectualdo trabalho; b) titulo principal do trabalho: deve ser claro e preciso, identificando 0 seu conteudo e possibilitando a indexa<;ao e recupera<;ao da inForma<;ao; c) subtitulo:se houver, deve ser evidenciada a sua subordina~ao ao titulo principal, precedido de dois pontos
(:);
d) e) r) g) h)
nUl11ero de volumes (se houver mais de um, deve constar em cada Folha de rosto a especifica<;ao do respectivo volume); natureza (lese,disserla<;aoe outros) e objetivo (aprova<;ao em discipiina,grau pretendido e outros); nome da institui<;ao a que e submetido; area de concentra<;ao; nome do orientador c, se houver, do co-orientador; local (cidade) da institui~ao onde deve ser apresentado; e ana de deposito (da entrega).
.1.2.2 Verso da folha de rosto Deve conteI'a ficha catalogn\fica, con forme
C6digo de Cataloga\,tio Anglo-Americano
- CCAA2.
1.3 Errata Elemento opcional, que consiste em uma lista das folhas e linhas em que ocorrem erros, seguida das devidas correc;:5es.Apresenta-se quase sempre em papeJ avulso Oll encartado, acrescido ao trabalho depois de impressa. A errata, se houver, deve ser inserida logo apes a falha de rosto. 0 texto da errata deve estardisposta da seguinte maneira: Exemplo: ERRATA Leia-se Folha Linha Onde se Ie publica<;ao 32 publiacao .1.4 Folha de Aprova<;ao Elcmcilta obrigatorio, que contem autar, titulo por extenso e subtitulo, se houver, local e data de aprovayao, nome, assinatura e instituicrao dos membros componentes da banca examinadora. 1.5 Dedicatoria Elemento opcional, onde
autar presta homenagem
ou dedica seu trabalho.
1.6 Agradecimcntos Elcmcnto opciollal, dirigido aqueles que contribuiraJ'n de maneira relevante
a elabora~ao
do trabalho .
. 1.7 EPiGRAFE Elemento opcional, onde 0 autor apresenta uma cita~ao) seguida de indicac;ao de autoria, relacionada com a materia tratada !l0 corpo do tTabalho. Podem tambem constar epigrafes nas folhas de abertura das sec;6es primarias. 1.1.8 Resumo na Lingua Vermicula Elemento obrigatorio, que consiste na apresentac;ao concisa dos ponlos relevantes de um texto. 0 resumo deve dar lima visao rapida e clara do contelldo e das conclusoes do tTabalho; constitui-se em lima seqUencia de frases concisas e objetivas e !lao de uma simples enumerac;ao de tapicos, nao 1Iitrapassando 500 palavras, segllido,. Logo abaixo, das palavras representativas do conteudo do trabalho, isto e, palavras-chave e/ou descritores, con forme a NBR 6028. 1.1.9 Resumo em Lingua Estrangeira Elemento obrigatorio, que consiste em uma versao do resumo em idioma de divulgac;ao internacional (em ingles Abstract, em castelhano Resumen, em frances Resume, por exemplo). Deve ser seguido das palavras representativasdo contelldo do trabalho, isto e, palavras-chave e/ou descritores, na lingua. 1.1.10 Sumario Elemento obrigatorio, que cOl1sistena enumerac;ao das principais divis5es, sec;oese outras partes do trabalho, l1a mesma ordem e gratia em que a materia nele se sucede, acompanhado do respectivo nllmero da pagina. I-Iavendo mais de urn volume, em cada um deve constar 0 sUlmirio completo do trabalho, con forme a NBR 6027. 1.1.11 Lista de Ilustra<;oes Elemento opcional, que deve ser elaborado de acordo com a ordem apresentada no texto, com cada item acompanhado do respectivo numero da pagina. Recomenda-se a elaborac;ao de lista propria para cada tipo de ilustrac;ao (qlladros, lfllninas, plantas, fotografias, grificos,organogramas, flllxogramas, esquemas, desenhos e outros). Lista de Abreviaturas e SigJas Elemento opcional, que consiste na relac;ao alfabetica das abreviatllras e siglas utilizadas no texto, seguidas das palavras Oll expressoes correspondentes grafadas por extenso. Recomenda-se a elaborac;ao de !ista pr6pria para cada tipo.
1.1.12
1.1.13 Lista de Simbolos Elemento opcional, que deve ser elaborado de acordo com a ordem apresentada no texto, com significado.
devido
1.2 ELEMENTOS
TEXTUAIS
1.2.1 Intradu~aa Pm1e inicialdo texto, onde devem constar a delimitac;ao do assunto tratado, objetivos da pesquisa e ouiros elementos necessaries para situar 0 tema do trabalho. 1.2.2 Desenvolvimcnto Parte principal do texto, que contem a exposic;ao ordenada e pormenorizada do assullto. Divide-se em scc;oese 5ubscc;oes, que variam em fUI1c;ao da abordagem do lema e do metoda. 1.2.3 Canclusaa Parte finaldo texto,na qual se apresenlam conclusoes correspondentes aos objetivos Ollhip6teses. 1.3 ELEMENTOS POS-TEXTUAIS
1.3.1 Referencias Elcmcnto obrigatorio, que consiste em um conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de lllll documcnto, que permite sua identifica<;:ao individual, con forme a NBR 6023, meSIllQ mcnciollados em notas de radape. 1.3.2 Apendice Elemento opcional, que consiste em urn texto ou documento elaborado pelo autor, a fim de complemclltar sua argumelltac;ao, scm prejuizo da unidade nuclear do trabalho. Os apendices sao idcntificados por letrasmaiusculas consecutivas, travessao e pelos rcspectivos tftulos.Excmplo: APENDICE A - AvaIia~aa numerica de celulas inflamat6rias tatais aas quatro dias de evalll~aa APENDICE B - Avalia~aa de cellilas museu lares presentes nas caudas em regenera~aa 1.3.3 Anexo Elemento opcional, que cOllsisteem urn texto ou documento nao elaborado pelo autor, que serve de fundamentac;ao, comprovac;ao e ilustraC;ao. Os anexos sao identificados par letras maiusculas conseclltivas, travessao e pelos respectivos titulos.Exemplo: ANEXO A - Representa~aa gnifica de contagem de celli las inflamat6rias presentes nas caudas em regenera~aa - Grupa de controle I (Temperatura ...) ANEXO B - Representac;ao grafica de contagem de celulas inf1amatorias presentes nas caudas em regenera~aa - Grllpa de controle II (Temperatura ...) 1.3.4 Glossario Elemcnto opcional, que cOllsistcem lima listaem ordem alfabetica de palavras Oll expressoes tecnicas de lisarestrito ou de sentido obscuro, utilizadasno texto,acompan11adas das respectivas definic;5es.
2 FORM
AS DE APRESENTA<;:AO
2.1 FORMATO Os textos devem ser apresentados em papel branco, formato A4 (21,0 cm x 29,7 cm), digitados ou daLilagrafadas na anversa da Falha, exceta a Folha de rosta (ver I. I .2). o projeta gnifica e de respansabilidade da autar da irabalha. Recomenda-se, para digitac;ao, a utilizac;ao de fonte tamanho 12 para 0 texto e tamanho I para citac;oes longas e 110tasde rod ape.
2.2 MARGEM As folhas devem
apresentar margem
esquerda e superior de 3 cm; direitae inferiorde 2,0 cm.
2.3 ESPACEJAMENTO Todo texto deve ser digitado ou datilografado com 1,5 de entrelinhas. As citac;5eslongas, as notas, as referencias e os resumos em vernaculo e em Ifngua estrangeira devem ser digitados ou datilografados em espac;o simples. Os tiLlIlosdas se~6es devem ser separadas do texta que as precede au que as sucede par lima enlrelinha dllpla (lim espa~a dupla all dais espa9as simples).
2.3.1 Notas de Rodape As notas devem ser digitadas au datilografadas dentro das margens, ficando separadas do texto pOl' lim cSp3VO simples de entrelinhas e por ftletede 3 em, a partir da margem esqucrda. 2.3.2 Indicalivos de Se,ao o indicativa numerico de uma sc<;:aoprecede sell titulo, alinhado a esqucrda, separado pOl' um espayo de caracterc. as titulos sem indicativa Ilumerico, como lista de ilustra<;:oes, 5umario, resumo, referencias e olltros, devem ser centralizados con forme a NBR 6024. 2.4 PAGINA<;:AO Todas as folhas do trabalho, a partir da falha de rasto, devcm ser contadas seqUencialmente, mas nao numeradas. A numera<;:ao e colocada, a partir da primeira falha da parte textual, em algarismos anlbicos, no canto superior direito da folha, a 2 em da borda superior, ficando 0 ultimo algarismos a 2 cm da borda direita da rolha. No caso de 0 trabalho SCI' constituido de mais de um volume, deve ser mantida lima (mica seqUencia de numera~ao das folhas, do primeiro ao ultimo volume. Hayendo apendice e anexo, as suas folhas devem ser Ilumeradas de maneira continua e sua pagina~ao deve dar seguimento a do texto principal. 2.5 NUMERA<;:AO PROGRESSIV A Para evidenciar a sistematiza~ao do conteudo do trabalho, deve-se adotar a numera~ao progressiva para as se~6es do texto. as titulos das se~6es primarias, por serem as principais divis6es de lim texto, devem iniciar em folha distinta (vel' 2.3.2). Destacam-se gradativamente os titulos das se,oes, utilizal1do-se os recursos de negrito, ilalico Oll grifo e redondo, caixa alta Oll versal, e outro, confonne a NBR 6024. 2.6 CITA<;:OES Men~ao, no texto, de uma informa~ao extraida de outra fonte, confonne a NBR 10520. 2.7 ABREVIATURAS E SIGLAS Quando aparecem peJa primeira vez no texto, deve-se colocar seu nome por extenso, acrescentando-se a abreviatura ou a sigla entre parentescs. Exemplo: Associa,ao Brasileira de NOimas Tecl1icas (ABNT). 2.8 EQUA<;:OES E FORMULAS Aparccem destacadas no tcxto, de modo a facilitar sua leitura. Na seqUencia normal do texto, e pcrmitido 0 uso de uma entrelinha maior que comporte seus elementos (expoentes, indices e outros). Quando destacadas do paragrafo, sao centralizadas e, se necessario, deve-se numera-Ias. Quando fragmentadas em mais de uma linha. por falta de espac;o, devem ser interrompidas antes do sinal de igualdade ou depois dos sinais de adi,ao, sublra,ao, multiplica,ao e divisao. Exemplo:
2.9ILUSTRA<;:OES 2.9.1 Figuras (quadros, laminas, plantas, fotografias, gnificos, organogramas, fluxogramas, esquemas, desenhos e outros) Elementos demonstrativos que constituem unidade autonoma e explicam ou compiementam visualmente 0 texto. Qualquer que seja seu tipo, sua identificac;aoaparece na parte inferior precedida da palavra Figura, seguida de seu numero de ordem de ocorrencia no texto em algarismos anibicos, do respectivo titulo e/ou legenda explicativa e da fonte, se necessario. As legendas das ilustrac;oesdevem ser breves e claras, dispensando consulta ao texto. Devem sel' illseridas 0 mais pr6ximo possivel do trecho a que se referem. 2.9.2 Tabelas Elementos demonstrativos de sintese que constituem unidade autonoma. As tabelas apresenlam informa,oes lratadas eSlalisticamente, con forme IBGE, 1993: Em sua apresenta,iio: a) tem numerac;ao independente e consecutiva; b) 0 titulo e colocado na parte superior, precedido da palavra Tabela e de seu numero de ordem em algarismos arabicos; c) as fonles citadas, na construc;ao de tabelas, e notas eventuais aparecem no rodape ap6s 0 fio de fechamento;
d)
easo sejam utilizadas tabelas reproduzidas de outros documentos, a previa autorizayao do autor se faz necessaria, l1aOsendo meneionada a mesma; e) devem ser inseridas0 mais proximo possiveldo treeho a que se referem~ f) se a tabela nao couber em uma follla, deve ser c~mtinuada na folha seguinte e, nesse caso, nao e delimitadapor trayohorizontalna parteinferior, sendo 0 titulo e 0 cabeyalho repetidosna folha seguinte; g) nas tabelas utilizam-sefios horizontaise verticaispara separar os tftulosdas eolunas 110 cabeyalho e feclHl-las na parte inferior, evitando-se fios verticaispara separar as colunas e fios horizontais para separaras linhas.
NBR 6023 DE AGO/2000 - INFORMA<;:AO
E DOCUMENTA<;:AO
- REFERENCIAS
Referenciae 0 eonjunto padronizado de elementos descritivos, retiradosde um documento, que permite sua identificayao individual. A referencia e eonstituida de elementos essellciais e, quando necessario, aerescida de elementos complementares. Os elementos essenciaissao as infonnayoes indispensaveisit identificayao do documento, tais como autor(es), titulo, subtitulo (se houyer), edi,ao, local, editora e data de publica,iio. Estao estritamente vinculados ao suporte documental e variam, portanto,confonne 0 tipo. as elementos complementares sao as informayoes que, acrescentadas aos elementos essenciais,pennitem melhor caracterizaros docllmentos, tais como: indicayoes de otltros tiposde responsabilidade(ilustrador, tradutor,revisor,adaptador, compilador, etc.) Oll informayoes sobre caracteristicas fisicas do suporte material,paginas e/ou volumes, ilustrayoes, dimensoes, serie editorial ou cole<;ao, notas e ISBN (International Standard Book Numbering). as elementos essenciaise complementares sao retiradosdo proprio documento. Quando isso nao for possivel, utilizam-seotltras fontesde informac;ao, indicando-seos dados assim obtidos entre colchetes.
I LOCALlZA<;:AO A refereneiapode apareeer: a) no rodape; b) no fil11 de texto au de capitulo; e) em \ista de referencias; d) anteeedendo resumos, resenhas e reeensoes.
REGRAS
GERAIS
DE APRESENTA<;:AO
Os elementos essenciaise eomplementares devem serapreselltados me seqUencia padrollizada. As refereneiassao alinhadas somente a margem esquerda e de forma a se identificar individual mente cada documento. A pontuayao segue pad roes internacionaise deve ser uniformc para todas as refcreneias. As abreviaturas devel11ser con forme a NBR 10522. o recurso tipogratico(negrito,grifo ou italico)utilizadopara destacar 0 elemento titulodeve ser uniforme em todas as referenciasde urn mesmo documento.
3 MODELOS 3.1 LlVRO
DE REFERENCIAS
EM
MEIO
NAO ELETRONICO
GOMES, L. G. F. F. Noyela e sociedade no Brasil. Niter6i: EdUFF, Antropologia e Ciencia Politica, 15). ISBN 85-228-0268-8. 3.2 TESE
1998. 137 p., 21 cm.
(Cole,ao
BARCELOS, M. F. P. Ensaio tecnol6gico,bioquimico e sensorialde soja e guandu enlatados no estadio verde e matura~ao de colheita. 1998. 160 f. Tese (Doutorado em Nutri<;ao)- Faculdade de Engenharia de Alimentos, Uniyersidade Estadual de Campinas, Campinas.
3.3 FOLl-IETO IBICT. Manual de normas de editora~ao do IBICT. 2. ed. Brasilia, OF, 1993. 41 p.
3.4 DICIONARIO HOUAISS, A. (Ed.). Novo dicionario Foilla Webster's: ingles/portugues, portugues/ingles. Co-editor Ismael Cmdim. Sao Paulo: Folha da Manha, 1996. Edi9ao exclusiva para 0 assinante da Folha de S. Paulo. 3.5 GUIA BRASIL: roteirosturisticos. Sao Paulo: Follla da Manha, Mapa rodoviario. 3.6 MANUAL SAO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Coordenadoria de Planejamento AmbientaL Estudo de impacto ambiental- EIA, Relatorio de impacto ambiental- RIMA: manual de oriema9ao. Sao Paulo, 1989. 48 p. (Serie Manuais). 3.7 CATALOGO MUSEU p. DA IMIGRACAO (Sao Paulo, SP). Museu da Imigra~ao - S. Paulo: catalogo. Sao Paulo, 1997. 16 1995. 319 p., iL (Roteiros turisticosFiat). Inclui
3.8 ALMANAQUE TORELLY, M. Almanaque para 1949: primeiro semestre au Almanaque d'A Manha. Ed. Fac-sim. Sao Paulo: Studioma: Arquivo do Estado, 1991. (Cole9ao Almanaques do Barao de Itaran!). Contem iconografia e depoimcmos sabre 0 autor. 3.9 PARTE DE COLETANEA ROMANO, G. Imagens dajuventude na era moderna. In: LEVI, G.; SCHMIDT, 2: a epoca contemporanea. Sao Paulo: Companhia das Letras, 1996. p. 7-16. 3.10 CAPiTULO DE L1VRO . Historia do Amapa, I" grau. 2 cd. J. (Org.). Historia dos jovens
SANTOS, F. R. dos. A coloniza9ao da terrado Tucujus. In: __ Macapa: Valcan, 1994. cap. 3, p. 15-24. 3.11 PUBLICACAO pERIODICA
Incluia cole<;ao como um todo, fasclculoOll numcro de revista, volume de uma serie,I1llmero de jamal, caderno, etc. na integra, e a materia existente em urn numero, volume Oll fascfculo de peri6dico (artigos cicI1lificos de rcvistas, editoriais, materiasjornalisticas, sCyoes, reportagens,etc.). Colcyao de Revista REVISTA BRASILEIRA DE GEOGRAFIA. Rio de Janeiro: IBGE, 1939-. Trimestral. Absorveu Boletim GeogrMico do 18GB. indice acumulado, 1939-1983. ISSN 0034-723X. BOLETIM GEOGRA.FICO. Rio de Janeiro: IBGE, 1943-1978. TrimestraL
SAO PAULO MEDICAL JOURNAL ~ REVISTA PAULISTA DE MEDICINA. Sao Paulo: Associa9ao Paulista de Medicina, 1941-. BimensaL ISSN 0035-0362. Numero Especial de Revista CONJUNTURA ECONONMICA. As 500 maiores empresas do Brasil. Rio de Janeiro: FGV, v. 38, n. 9, set. 1984. 135 p. Edi9aO especial.
Suplclllento de Periodico
PESQUISA NACIONAL POR AMOSTRA DE DOMICiLiOS. Mao-deobra e previdencia. Rio de Janeiro: IBGE, v. 7,1983. Suplelllento. DINI-IEIRO: revista semanal de negocios. Sao Paulo: Ed. Tres, n. 148,28 jun. 2000. 98 p.
COSTA, V. R.
Fasciculo de Revista
Arligo de Revista Institucional
margem da lei:
Programa Comunidade
Solidaria.
Em
Pauta-Revista da Faeuldade de Servi~o Social da UERJ, Rio de Janeiro, n. 12, p. 131-148, 1998. Artigode Revista GURGEL, C. Reforma do Estado e seguram;.apublica. Politicae Administra~ao, Rio de Janeiro, v. 3, n. 2, p. 15-21, set. 1997. COSTURA x P.U.R. tecnico, p. 8. Aldus, Sao Paulo, ano I, n. I, nov. 1997. Enearte
Artigo de Boletilll de Elllpresa, Nao Assinado Artigo de Jornal Diario
NA VES, P. Lagos andinos dao banho de beleza. "olha de S. Paulo, Sao Paulo, 28jun. 1999. Folha Turislllo, Caderno 8, p. 13. LEAL, L. N .. MP fiscaliza com autonomia Janeiro, p. 3, 25 abr. 1999. total. Jornal do Brasil, Rio de
Materia de Jornal Assillada
3. I 2 DOCUMENTO Anais de Congresso
DE EVENTO SIMPOSIO BRASILEIRO DE REDES DE COMPUTADORES, 13., 1995, Belo I-Iorizonte. Anais .. Belo I-Iorizonte:UFMG, 1995. 655 p. IUFOST INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON CHEMICAL CHANGES DURING FOOD PROCESSING, 1984, Valencia. Proceedings.. Valencia: Institutode Agroquimica y Tecnologia de Alimentos, 1984. REUNIAo ANUAL DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE QUiMICA, 20., 1997. Po~os de Caldas. Quimica: academia, industria, soeiedade: livro de resumos. Sao Paulo: Sociedade Brasileira de Quimica, 1997. MARTIN NETO, L.; BAYER, c.; MIELNICZUK, J. Altera~6es qualitativas da materia organica e os fatores determinantes da sua estabilidade num solo podz6lico vermelho-escuro em diferentessistemas de manejo. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIENCIA DO SOLO, 26.,1997. Rio de Janeiro. Resumos.. Rio de Janeiro: Sociedade Brasileira de Cieneia do Solo, p. 443, ref. 6-141. BRA YNER, A. R. A.; MEDEIROS, C. B. Incorpora~ao do tempo em SGBD orientado a objetos. In: SIMPOSIO BRASILEIRO DE BANCO DE DADOS, 9.,1994, Sao Paulo. Anais .. Sao Paulo: USP, 1994. P. 16-29. SOUZA, L. S.; BORGES, A. L.; REZENDE, J. O. Influencia da eorrer;aoe do preparo do solo sobre algumas propriedades quimicas do solo eultivado com bananeiras. In: REUNIAo BRASILEIRA DE FERTILIDADE DO SOLO E NUTRIc;:Ao DE PLANTAS, 21., 1994, Petrolina. Anais .. Petrolina: EMBRAPA, CPATSA, 1994. P.3-4.
Proceedings de Encolltro
Resumos de Encontro
Resumo de Trabalho de COllgresso
Trabalho
Publicado em Anais
de Congresso
Colaborac;ao em Reuniao
3.13 PATENTE Registro de Patente EMBRAP A. Unidade de Apoio, Pesquisa e Desenvolvimento de Instrumenta~ao Agropecuaria (Silo Carlos). Paulo Estevao Cruvinel. Medidor digital muiltisensor de temperatura para solos. BR n. PI 8903105-9,26 jun. 1989, 30 maio 1995.
3.14 DOCUMENTO Constitui,ao Federal
JURiDlCO BRASIL. Constitui,ao (1988). Constitui,ao Brasil. Brasilia, DF: Senodo, 1988. da Republica Federativa do
Emcllda Constituciollal
BARSIL. Constitui,ao (1988). Emenda constitucional n 9, de 9 de novembro de 1995. Da nova reda,ao ao art. 177 da Constitui,ao Federal, alterando e inserindo paragrafos. Lcx-Coletanea de LegisJa.;ao e Jurisprudencia: legisla~ao federal e marginalia, Sao Paulo, v. 59, p. 1966, out./dez. 1995. BRASIL. Medida provisoria nO 1.569-9, de II de dezembro de 1997. Estabelece multa em opera,ees de importa,ao, e da outras providencias. DiiirioOficia1ldal Republica Fcderativa do Brasil,Pader Executivo, Brasilia, DF, 14 dez. 1997. Se,ao I, p. 29514. SAO PAULO (Estado). Decreto nO42.822, de 20 de janeiro de 1998. Dispee sabre a desativayao de unidades administrativas de orgaos da adl11inistrayao direta e das autarquias do Estado e da providencias correlatas. LexColetanea de Legisla,ao e Jurisprudencia, Sao Paulo, v. 62, n. 3, p. 217-220, 1998. BRASIL. Congresso. Se~ado. Resolu,ao n 17, de 1991. Autoriza 0 desbloqueio de Letras Financeiras do Tesouro do Estado do Rio Grande do Sui, atravcs de revoga9ao do panlgrafo 2, do artigo 1 da ResoiLH;:ao n 72, de 1990. Cole,iio de leis da Republica Federativa do Brasil, Brasilia, DF, v. 183, p. 1156-1157, maio/jun. 1991. BRASIL. Consolida,ao das Leis do Trabalho. Decreto-Iei n 5.452, de I de maio de 1943. Aprova a consolidac;ao das leisdo trabalho. Lcx-Coletanea de Legisla,ao: edi~ao federal, Sao Paulo, v. 7,1943. Suplemento. BRASIL. C6digo civil. Organiza,ao dos textos, notas remissivas e indices por Juarez de Oliveira. 46. ed. Sao Paulo: Saraiva, 1995. BRASIL. Tribunal Regional Federal. Regiao,5. Administrativo. Escola Tecnica Federal. Pagamento de diferenc;asreferente a enquadramento de servidor decorrente da implanta9a.o de Plano Unico de Classificac;ao e Distribui,ao de Cargos e Empregos, instituido pela Lei nO8.270/91. Predominancia da lei sobre a portaria. Apela,ao civel nO42,441-PE (94.05.01629-6). Apelante: Edilemos Mamede dos Santos e oulros. Apelada: Escola Tccnica Federal de Pernambuco. Relator: Juiz Nercu Santos. Recife, 4 de mar,o de 1997. Lex-Jurisprudencia do STJ e Tribunais Regionais Federais, Sao Paulo, v. 10, n. 103, p. 558-562, mar. 1998. BRASIL. Superior Tribunal de Justic;a.Processual Penal. Habeas-corpus. Constrangimento ilegal. Habeas-cO/pus nO 181.636-\, da 6a. Camara Civel do Tribunal de Justi,a do Estado de Sao Paulo, Brasilia, DF, 6 de dezembro de 1994. Lex-Jurisprudencia do STJ e Tribunais Regionais Federais, Sao Paulo, v. 10, n. 103, p. 236-240, mar. 1998. BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Sumula nO 14. Nao e admissivel por ato administrativo restringir, em raza.ode idade, inscric;aoem concurso para cargo publico. In: __ . Silmulas. Sao Paulo: Associac;ao dos Advogados do Brasil, 1994. P. 16.
Medida
Provis6ria
Decreta
Resolu,ao do Senado
Consolida,ao
de Leis
C6digo
Apela,ao Civel
Habeas-Corpus
SLIITIuia
3.15 DOCUMENTO Alias
CARTOGRAFICO ATLAS Mirador International. Rio de Janeiro: Enciclopedia Britanica do Brasil, 1981.
Mapa
BRASIL e parte da America do Sui: mapa politico, escolar, rodoviario, turistieoe regional. Sao Paulo: Michalany, 1981. I mapa, color., 79 em x 95 cm. Escala 1:600.000.
4 MOOELOS
DE REFERENCIAS
EM
MEIO
ELETRONICO
4.1 ENCICLOPEDIA KOOGAN, Breikmam. A.; I-lOUAISS, A. (Ed.). EneiclopCdia e diciomlrio digital 98. Dire,ao geral de Andre Koogan Sao Paulo: Delta: Estadao, 1998. 5 CD-ROM. Produzida por Videolar Multimidia.
4.2 PUBLlCA<;:AO PERIODICA

Artigo de Revista, em Meio
Eletr6nico
SILV A, M. M. L. Crimes da era digital. .Net, Rio de Janeiro, nov. 1998. Se,ao Ponto de Vista. Disponivel em:
http://www.brazilnct.com.br/contexts/brasilrevistas.htm. Acesso em: 28 nov.
1998. Materia de Revisla Nao Assinada, em Meio Eletr6nico WINDOWS 98: 0 melhor caminho para atualiza,ao. PC World, n. 75, set. 1998. Disponivel em: http://www.idg.com.br/abre.htm. Acesso em: 10 set. 1998. Sao Paulo,
Materia de Jornal Assinada, em

Mcio Elctronico
SILVA, I. G. Pen a de morte para 0 nascituro. 0 Estado de S. Paulo, Sao Paulo, 19 set. 1998. Disponivel em: http://www.providafamilia.org/penamorte nascituro htm. Acesso em: 19 set. 1998. KELLY, R. Eletronic publishing at APS: itsnot just online journalism. APS News Online, Los Angeles, nov. 1996. Disponivel em: http://www.aps.org/apsnewslll96111965.html>. Acesso em: 25 nov. 1998. ARRANJO 1998. tributario. 0;'1";0do Nordeste Online, Fortaleza, 27 nov. 1998.
Acesso em: 28 nov.
Artigo de Jornal Meio Eletr6nico
Cientifico, em
el11
Materia de Jornal Nao Assinada, Meio Eletr6nico
DisponiveJ em: http://www.diariodonordeste.com.br.
4.3 DOCUMENTO
DE EVENTO CONGRESSO DE INICIA<;:AO CIENTiFICA DA UFPe, 4., 1996, Recife. Anais eletronicos.. Recife: UFPe, 1996. Disponivel em:
http://www.propesq.ufbe.br/anais/anais.htm. Accsso em: 21 jan. 1997.
Congresso Cientifico em Meio Elcrr6nico
Trabalho de Congresso ern Meio Eletr6nico
SILVA, R. N.; OLIVEIRA, R. Os limites pedag6gicos do paradigma da qualidade totalna educa,ao. In: CONGRESSO de inicia,ao cientifica da UFPe, 4.,1996, Recife. Anais eletronicos .. Recife: UFPe, 1996. Disponivel
em: http://www.propesg.ufpe.br/anais/anais/cduc/ce04.htm. Acesso em: 21
jan. 1997. Trabalho de Scminario em Mcio Elctr6nico GUNCHO, M. R. A educa,ao a distilncia e a biblioteea universitaria. In: SEMINARJO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARJAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais.. Fortaleza:Tec Treina, 1998. I CD. EM MEIO ELETRONICO
4.4 DOCUMENTO Banco de Dados
DE ACESSO EXCLUSIVO
BIRDS from Alnapa: banco de dados. Disponivel em: http://www.bdt.org/bdtlavifaunalaves. Acesso em: 25 nov. 1998. BIOLINE Discussion List. List maintained by the Bases de dados Tropical. BDT in Brasil. Disponivel em: lisserv@bdt.org.br Acesso em: 25 nov. 1998.
Lista de Discllssao
CaHilogo Comercial em
I-Iolllepage
BOOK ANNOUNCEMENT 13 MAY 1997_ Produced by J_Drummond_ Disponivel em: http://www_bdtorg_br/bioline/BDSearch?BIOLlNE-L+READC+57_ Acesso em: 25 nov_ 1998_ CIVITAS_ Coordena<;ao de Simao Pedro Pontificia Universidade Cat61ica de Minas textos sobre urbanismo e desenvolvimento http://www.gcsne1.com.br/oamis/civitas. P_ Marinho_ Desenvolvido pela Gerais, 1995-1998_ Apresenta de cidades. Disponivel em: Acesso em: 27 nov. 1998.
/-/oll1epage
Institucional
Arquivo em Disquete
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANA. Biblioteca Central. Normas.doc_ normas para apresenta<;aode lrabalhos_ Curitiba,7 mar. 1998_ 5 disquetes, 3 Y, pol. Word forWindows 7_0_ UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANA. Biblioteca de Ciencia e Tecnologia. Mapas. Curitiba, 1997. Base de Dados em Microlsis, versao 3_7_ MICROSOFT ProjectfOlcWindows 95, version 4_1: projectplanning software_ [SoL]: Microsoft Corporation, 1995_ Conjunto de programas_ CD-ROM_ PAU no galo! Por que? Rio de Janeiro: Sony Music Book Case Multimidia Educational, [1990]_ I CD-ROM_ Windows 3_L ACCIOLY, F. Public3t;ao eletronica [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por mtmendes@uoLcom_br em 26 jan_ 2000_
Base de Dados
Program a (Software)
Software Educativo CD-ROM
E-mail
NOTA - As mensagens que circlilam por intermedio do correia eletr6nico devem ser referenciadas somente quando nao se displlserde nenhuma outra fonte para abordar 0 assunto em discussao. Mensagens trocadas por e-mail H~m carater informal, interpessoal e efemero e desaparecem rapidamente, nao sendo recomendflVel seu uso como fonte cientificaou tecnica de pesquisa.
5 TRANSCRI(;::AO 5.1 AUTORIA 5.1 IAutor Pessoal
DOS ELEMENTOS
Indica(m)-se o(s) autor(es) pelo ultimo sobrenome, em maiilsculas, seguido does) prenome(s) e oulros sobrenoll1cs abreviado(s) ou nao. Os nomes devem ser separados par ponto-e-virgula, seguido de espa90. ALVES, Roque de Brito_ Cicncia criminal. DAMIAO, Regina Toledo; HENRIQUES, Rio de Janeiro: Forense, 1995. Anlonio. Curso de dircito juridico. Sao Paulo: Atlas, 1995_ segunda serie, 2, primeiro
PASSOS, L M_ M_; FONSECA, A_;CHAVES, M. Alegria de saber: matematica, grau: livro do professor. Sao Paulo: Scipione, 1995. 136 p. NOT A - Quando existem mais de tres autores, indica-se apenas
0
primeiro, acrescentando-se a expressao et al.
5.1.2 Autoria Desconhecida A entrada e feitapelo tItulo. 0 termo an6nimo desconhecido. DIAGNOSTICO nao deve ser usado em substitui9aO ao nome do autor
do setoreditorial brasileiro, Sao Paulo: Camara Brasileira do Livro, 1993_ 64 p_
5.1.3 Obra Publicada Sob Pseud6nimo

Estc deve ser adotado na referencia.
DINIZ, J. As pupilas do senhor reitor. 15. ed. Sao Paulo: Atica, 1994. 263 p. (Serie Bom livro). 5.IA Autor Entidade
As obras de rcsponsabilidade seminarios, etc.) de entidade (6rgaos governamentais, empresas,
associa<;:oes,congressos,
rem
entrada pelo seu pr6prio
nome, por extenso.
ASSOCIA(:AO BRASILEIRA
documcntos: procedimento.
DE NORMAS
TECNICAS.
NBR 10520: apresenta,ao de cita,6es em
Rio de Janeiro, 200 I.
UNIVERSIDADE 1993. 467 p. 5.2 TiTULO

5.2.1 0 titulo
DE SAO PAULO.
Catalogo de teses da Universidade
de Sao Paulo, 1992. Silo Paulo,
E SUBTiTULO
e 0 subtitulo devcm ser reproduzidos tal como figuram no documenta, separados por dais pontas.
PASTRO,
5.2.2
C. Arte sacra: espa,o sagrado hoje. Silo Paulo: Loyola, 1993. 343 p.
demasiadamente longos, podem':se suprimir as
Em tftulos e subtitulos
0
ultimas palavras,
desde que
nao seja
alterado
sentido. A supressao
deve ser indicada
por reticencias.
GONSALVES, P. E. (ORG.). A crian~a: perguntas e respostas:medicos, psicologos, professores, tecnicos, dentistas.. Prefacio do prof. Dr. Carlos da Silva Lacaz. Sao Paulo: Cultrix: Ed. Da USP, 1971.
5.2.3 Quando
all0
0 titulo
aparecer
em mais de uma lingua, destaque, separando-o
registra-se
0 primeiro.
Opcionalmente,
registra-se 3.11,
segundo
que estiver em
do primeiro pelo sinal de igualdade
(conformc
exemplos).
5.2.4 Quando se refercnciam peri6dicos no todo (tada a coIC930), 0 primeiro clemente au quando da se referencia integralmente figurar em urn letras
nUl11cro all fascicuio, 0 titulo deve scr sempre maiusculas.
referencia, devendo
REVISTA
5.2.5 No vincula
BRASILEIRA
DE BIBLIOTECONOMIA
titulo generico,
E DOCUMENTA(:AO.
0
Sao Paulo: FEBAB, 1973-1992.

autora au editora, que se
caso de peri6dico com ao titulo por uma
incorpora-se
nome
da entidade
preposh;ao entre colchetes. [da] Rede Ferroviaria Federal. Rio de Janeiro, \965-.
as titulos dos peri6dicos, conforme a NBR
BOLETIM
5.2.6 Quando
ESTATiSTICO
Trimestral.
6032.
necessaria, abreviam-se
LEITAO, D. M. A infonna~ao como insumo estratcgico. Ci.lnf., maio/ago. 1989. 5.3 EDI(:AO Quando
numcrais ordinais
Brasilia, DF, v. 22, n. 2, p. 118-123,
houver
uma
e da palavra
indica~ao de ediCY3o, csta deves ser transcrita utilizando-se abreviaturas dos "edic;ao", ambas na forma adotada na lingua do documento. 5'"ed. New York: Schaum Publishing, 1956. 204
SCHAUM, p. 5A LOCAL
D. Schaum's
outline of theory and problems.
5.4.1 0 nome do local (cidade) de publica,ao
deve ser indicado tal como figura no documento.
ZANI, R. Beleza, saude e bern-estar. sao Paulo: Saraiva, 1995. 173 p. 5.4.2No casa de homonimos Vi~osa, AL Vi~osa, MG Vi~osa, RJ 5.4.3 Quando
hOllver
de cidades,acrescenta-se0 nome do estado,do pais,etc.
mais de um local para lim
56
editora, indica-se 0 primeiro ou
mais destacado.
SWOKOWSKI, E. W.; FLORES, V. R. L. F.; MORENO, M ..Q. Calculo de geometrillllnalitica. Tradu~ao de Alfredo Alves de Faria. Revisao tecnica Antonio Pertence Junior. 2. ed. Sao Paulo: Makron Books do Brasil, 1994. 2 v. 5.4.4 Quando a cidade nao aparece no documento, mas pode scr identificada, indica-se entre colchetes. LAZZARINI NETO, S. Cria e recria. [Sao Paulo]: SDF Editores, 1994.
0
5.4.5 Nao sen do passivel determinar OS GRANDES 5.5 EDITORA
local, utiliza-se a exprcssao Sine loco, abreviada, cnre co1chetes [S.I.].
ciassicos das poesias liricas. [S.I.]:Ex Libris, 1981. 60 f.
5.5.10 nome da cditoradeve ser indicado talcomo figura no documenta, abreviando-se as prenomcs e suprimindo-se palavras que designam a naturezajuridica Oll comerciai, desde que sejam dispensaveis para identificaC;ao. DAGHLIAN, J. Logica e algeb,-" de Boole. 4. ed. Sao Paulo: Atlas, 1995. 167 p., iI., 21 c,. Bibliograf"ia:p. 166-167. ISBN 85-224-1256-1. 5.5.2 Quando [s.n.]. a editora nao e identificada,deve-se indicar a expressao sine nomine, abreviada, entre colchetes
FRANCO, I. Discursos: de outubro de 1992 a agosto de 1993. Brasilia, OF: [s.n.], 1993. 107 p. 5.5.3 Quando 0 localk e 0 editor nao pudcrem ser identificados na publicayao, utilizam-se am bas as express5es, abreviadas e entre colchetes [S.I.: s.n.]. GON<;:ALVES, F. B. A hisloria de Mirador. 5.5.4 Quando a editora e a mesma FEDERAL [S.I.:s.n.], 1993.
illstituic;ao responsavel pela autoria e ja tiver sido menciollada, nao e indicada. 1994-1995. Vi~osa, MG, 1994. 385 p.
UNIVERSIDADE 5.6 DATA
DE VI<;:OSA. Cah\logo de gradlla~iio,
5.6.1 A data de pllblicac;ao deve ser indicada em algarismos arabicos. LEITE, C. B. 0 seculo do desernpenho. Sao Paulo: LTr, 1994. 160 p.
5.6.2 Se nenhuma data de pllblicac;ao, distribuic;ao, copirraite,impressao, etc. puder scr determinada, registra-se lima data aproximada entre colchetes, con forme indicado: [1971 au 1972] [1969?] [1973] [entre 1906 I 1912] [ca. 1960] [197-] urn ano Olloutro data pravavel data certa,nao indicada no item use intervalos menores de 20 an as data aproximada decada certa
[197-?] [18--] [18--?]
decada provilvel seculo certo seculo provavel
5.6.3 Em listasde cata!ogos, para as coicr;oesde peri6dicos em cursa de public3<;:ao,indica-se apenas a data inicial seguida de hifen e t1111 espar;o. GLOBO RURAL. Sao Paulo: Rio Gn\fica, 1985-. Mensal.
5.6.4 Em caso de publicar;ao peri6dica, indica-se a data inicial e final do periodo de edi<;:8.o, quando se tratarde publica<;:ao encerrada. DESENVOLVIMENTO Mensa!. & CONJUNTURA. Rio de Janeiro: Confedera9ao Nacional da Indilstria, 1957-1968.
5.6.5 Os mcses devem ser indicados de forma abreviada, no idioma original da publicar;8.o. Nao se abreviam palavras de quatro au menDS letras. ALCARDE, J. C.; RODELLA, A. A. 0 equivalente em carbonato de calcio dos corretivos da acidez dos solos. Scientia Agricola, Piracicaba, v. 53, n. 2/3, p. 204-210, maio/dez. 1996. 5.6.6 Se a public3r;ao indicar, em lugar dos meses, as estar;oes do ana ou as divisoes do ana em trimcstres, semestres, etc., transcrevcl11-se os primeiros tais como figuram no documento e abreviam-se os ultimos. MANSILLA, H. C. F. La controversia entre universalismo y particularismo en la filosofia de la cultura. Revista Latinoamcricana de Filosofia, Buenos Aires, v. 24, 11. 2, primavera 1998. FIGUEIREDO, E. Canada e Antilhas: Iinguas populares, oralidade e literatura. Gragoata, Niter6i, 136, 2. selll. 1996. 5.7 DIMENSOES Em listas de refen!ncias, se necessario, pode-se indicar a altura do documento em centimetros e, em caso de formatas excepcianais, tambem a largura. Em ambos os casos, deve-se aproximar as fra~oes ao centimetro seguinte, com exce~ao de documentos tridimensionais, cujas mcdidas devem scr dadas corn cxatidao. DURAN, J. J. I1umina~ao para video e cinema. Sao Paulo: [s.n.], 1993. 126 p., 21 cm.
11.
I, p. 127-
CHEMELLO,
T. Las, linhas e retalhos. 3. ed. Sao Paulo: Global, 1993. 61 p., iI., 16 cm x 23 Clll.
6 ORDENAI;:AO DAS REFERENCIAS As refen!llcias dos documentos citados em um trabalho devem ser orden ad as de acordo com 0 sistema utilizado para cita~ao no texto (con forme NBR 10520). Os mais utilizados em trabalhos tecnicos e cientificos sao: numerico (ordem de cita~ao no texto) e alfabetico (sistema autor-data). Algumas obms, de cllnho historico ou geognHico podem apresentar a ordena~ao das referencias por datas (cronologico) ou por locais (geognifico). 6.1 SISTEMA NUMERICO
0
Se for utilizado crescentc. I CRETELLA 107. 2 BOLETIM JUNIOR,
sistema numerico no texto, as referencias dcvem
seguir a mesma
ordern numerica
J. Do impeachment
no direito brasileiro.
[Sao Paulo]: R. dos Tribunais, 1992. p.
ESTATisTICO
[da] Rede Ferroviaria Federal. Rio de Janeiro, 1965. p.20.
6.2 SISTEMA
ALFABETICO
6.2.1 Se for utilizado 0 sistema alfabetico,as referencias devem ser reunidas no finaldo capitulo, do artigo ou do trabalho, em uma unica ordem alfabetica.As chamadas no textadevem obedecer a forma adotada na referencia. BOLETIM CRETELLA ESTATisTICO JUNIOR, [da] Rede Ferroviaria Federal. Rio de Janeiro, 1965. p.20. no direito brasil.iro. [Silo Paulo]: R. dos Tribunais, 1992. p. 107. ser
J. Do impeachment
6.2.2 Evenlualmente, 0(5) nome(s) does) aulor(es) de varias obras referenciadas sucessivamente pode(m) substituido(s),nas referencias seguintes a primeira, por urn trayc e ponto (equivalente a seis espac;os). FREYRE, G. Casa grande & scnzala: formac;ao da familia brasileira sob regime de economia de Janeiro: J. Olympio, 1943. 2 v. ___ " Sobrados c mocambos:
patriarca!. Rio
decadencia do patriarcado rural no Brasil. Sao Paulo: Ed. Nacional, 1936.
6.2.3 Alem do nome do autor, 0 titulode varias edic;oesde urn dOClimento referenciado sllcessivamente tambem pode scr substituido por um trat;:o nas referencias seguintes a primeira (confonne 6.2.2). FREYRE, G. Sobrados e mocambos: 1936. 405 p. decadencia do patriarcado rural no Brasil. Silo Paulo: Ed. Nacional,
2. ed. Silo Paulo: Ed. Nacional, 1938. 410 p.
NBR 10520 DE JULl2001 CITA<;:OES EM DOCUMENTOS I CITA<;:AO
INFORMA<;:AO
E DOCUMENTA<;:AO
APRESENTA<;:AO
DE
Citac;ao e a menc;ao, no texto, de uma informac;ao extraida de outra fonte. . 1 CITA<;:AO D1RETA
E a transcrit;:ao textual dos

1.2 CIT A<;:AOINDI RETA
conceitos do autor consultado.
E a transcrit;:ao livredo
1.3 CITA<;:AO DE CITA<;:AO
texto do autor consultado.
E a transcric;aodireta ou indiretade um texto em que nao se tece acesso ao original.

2 REGRAS GERAIS
2.1 Nas citac;oesdo sistema numerico ou autor-data, as entradas pelo sobrenome do autor, pela instituic;ao rcsponsavei ou tituloillclufdona sentent;:a, devem ser em letrasmaillsculas e minusculas e, quando cstiverem entre parenteses, devem ser em letrasmaiusculas. Exemplos: A ironia seria assim uma forma implicitade heterogeneidade mostrada, confonne a classificac;ao proposta por Authier - Reinz (1982). "Apesar das aparoncias, a desconstru,ilo do logocentrismo nao (DERRIDA, 1967, p. 293).
e uma
psicanillise da filosofia"
Oepois, eo ambiente em que vivemos: as montanhas do Rio, as velhas igrejas barracas de Minas Gerais,as muiheres bonitas que passam pela vida, tudo isso deve ser responsavei pela arquitetura meio livre e sensual que prefira (DEPOIMENTO ... 1978, p. 101-114).
2.2 Especiflcar no texto a(s) pagina(s), volume(s), tomo(s) ou se,30(6es) da fonte consultada, se !louver. Este(s) deve(m) seguir a data, separado(s) por virgula e precedido(s) pelo designalivo, de forma abreviada, con forme a NBR 10522, que 0(5) caracleriza. Exemplos: A produ,ilo de litio come,a em Searles Lake, Calif6rnia, em 1928 (MUMFORD, 1949, p. 513). Oliveirae Leonardos (1943, p. 146) dizem que a "rclac;ao da serie Sao Roque com as granitos porfiroides pequenos e muito clara". Freud (1974, v. 21, p. 81-171) define a dualidade [ ..] 2.3 As transcric,;:ocs no texlode atetreslinhas devem estar encerradas entre asp as dupias. As aspas simples sao utilizadas para indicar citac;ao no interior da citac;ao. Exemplos: Barbour (1971, p. 35) descreve: "0 estudo da morfologia dos lerrenos[...] alivos". ou "Nao se mova, fa,a de conla que eSla morta" (CLARAC; BONNIN, 1985, p. 72). que abrange Hio
Segundo Pereira de Sa (1995, p. 27): [...J "por meio da mesma 'arte de conversac;ao' extensa e significativa parte da nos sa existencia cotidiana".
2.4 As transcric;oes no texto com mais de tres lin has devem serdestacadas com reello de 4 em da margem esqllcrda, COI11 letra menor (fonte tamanho 10) que a do texto utilizado e scm aspas. Exemp!o: A tcicconfercneia permite ao individuo parlicipar de um eneonlro nacional au regional scma ncccssidade
dc dcixar SCli localde origem. Tipos comuns de tcleeanfercncia inclllcm a usa da tclcvisao,tclcfone c cOlllputador. Atravcs dc audio eonfercncia, utilizrmdo a companhia local de telefone,1lI11 sinalde audio pode ser cmitido em urn salao de qualquer dimensilo (NICI-IOLS, 1993. p. 181).
2.5 Devem ser indicadas as supressoes, interpola~oes, comcntarios, enfase ou destaques, do seguintc modo: a) supresstles:[...] b) interpola~oes, acrescimos ou comentarios: [ ] c) enfase ou destaque: grifo ou negrito ou italico. 2.6 Quando se tratar de dados obtidos pOl'informa9ao orla (palestras, debates, comunica90es, etc.), indicar entre parenteses a expressao "informa~ao verbal", mencionando-se os dad os disponiveis somente em nota de rodape. Exemplo: Tricart constatou que na bacia do Rescnde, no Vale do Paraiba, ha. indfcios de cones de dejec~ao (informa,ao verbal). 2.7 Na cila~ao de trabalhos em fase de elabora~ao, deve ser mencionado 0 fato, indicando-se os dados disponiveis, somente em 110tasde rodape. Exemplo: Poetas Rio-grandenses, de autoria de Elvo Clemente, a ser editado pela EDIPUCRS, 200 I (em fase de elabora,ao). 2.8 Para enfatizar trechos da cita~ao, deve-se destaca-Ios indicando esta altera9ao com a expressao "grifo nos so" entre pan1!nteses, apos a idealiza~ao da cita~ao. Exemplo: [...] para que nao tenha lugar a producc;ao de dcgcncrados, quer physieos quer moraes, miserias, verdadeiras amea,as a sociedade (SOUTO, 1916, p. 46, grifo nosso). 2.8.1 Caso 0 destaque seja do autor eonsultado, usa-se a expressao grifo do autor. Exemplo: [...] b) desejo de erial'uma litcratura independcntc, diversa, de vez que, apareeendo 0 elassicismo como manifesta,ao de passado colonial [...] (CANDIDO, 1993, v. 2, p. 12, grifo do autor).
3 SISTEMA
DE CHAMADA
3.1 As eita90es devem ser indieadas no texto por urn sistema numerico ou alltor-data. Qualquer que seja 0 metodo adotado, deve SCI' seguido consistentemente ao longo de todo 0 trabalho, permitindo sua correla~ao na !iSlade referencias ou em notas de rodapc. 3.1.1 Quando 0(5) 110I11e(s) does) autor(es), institui,30(6es) responsavel(eis) estiver(em) il1cluido(s) na senten,a, indieam-se a data e a(s) pagina(s), entre parenteses.
Exemplos: Segundo Morais (1955, p. 32) assinala "[...] a presen,a de concre,oes de bauxita no Rio Cricon". Em Teatro Aberto (1963, p. 79) relata-se a emergencia do teatrodo absurdo. 3.1.2 Quando hOllyer coincidencia de autores com 0 mesmo sobrenome e data, acrescentalTI-se as iniciais de sells prenomes; se meSIllQ assim existircoincidencia, colocam-se os prenomes por extenso. Exemplos: (BARBOSA, c., 1958) (BARBOSA, Cassio, 1965) (BARBOSA,
c.,
1958)
(BARBOSA,
Celso, 1965)
3.1.3 As cita~oes de diversos documentos de urn mesmo autor, publicados num mesmo ana, sao distinguidas pelo acrescimo de ieffasminusculas apcs a data e sem espacejamento. Exemplos: (REESIDE, 1927a) (REESIDE, 1927b)
3.1.4 As cita90es de diversos dOClIl11cntosde tim mesmo autor, publicados em all os diferentes e rnencionados simu!taneamcnte, tem as suas datas separadas por virgula. Exemplo: (CRUZ; CORREA; costa; 1998, 1999,2000) 3.1.5 As citac;oesde diversos documentos de varias autores, mencionados simultaneamente, devem ser separadas por ponto e virgula. Exemplo: Ela polariza e encaminha, sob a forma de "demand a eoletiva", as neeessidades de todos (FONSECA; PAIVA; SILVA, 1997). 3.2 SISTEMA NUMERlCO unica e consecutiva para todo
0
As cita~oes devem ter numera~ao numera~ao das citac;;oes a cad a pagina.
capitulo au parte. Nao sc inicia a
3.2.1 A indica~ao da numerayao pode ser feitaentre parenteses Oll colchetes, alinhada ao texto ou situada pouco acima da linha do texto em expoente a linha do mesmo, apos a pontuac;;aoque fecha a cita~ao. Exemplo: Diz Rui Barbosa: "Tudo e viver, previvendo" (IS) Diz Rui Barbosa: "Tudo Diz Rui Barbosa: "Tudo 3.3 SISTEMA AUTOR-DATA
e viver, previvendo" e viver, previvendo"
(15J
15
Neste sistema, a indicac;;ao da fonte e feitapelo sobrenome do autor Oll pela instituiyao responsavel all, ainda, pelo titulo de entrada, seguido da data de publica~ao do documento, separados par virgula e entre parenteses. Exemplo: Ainda hoje mais de 90% das informa,oes coletadas sao sobre dad os e eventos internos (BRUCKER, 1997.
4 NOTAS DE RODAPE indica<;oes,observac;;ocsau aditamentos ao texto feitos pelo autor, tradutor au editor, paden do tambcm aparecer na margcm esquerda ou direitada mancha groifica.As notas de rodape podem sel" confonne 4.1 c 4.2. NOTA - Recomcl1da-se utilizar0 sistema autor-data para as citac;;oes no texto e explicativas. 4.1 NOTAS DE REFERENCIA Notas que indieam fontes consultadas ou remetem a outras partes da obra on de 0 assunto foi abordado. Sua numera<;ao e feitapor algarismos arabicos, devendo tef numcrac;;ao (mica e consecutiva para tad a a capitulo ou parte. Nao se iniciaa numeray30 a cada pagina.
0
numerico
para flotas
4.1.1
A primeira citac;aode uma obra deve tef sua referencia completa. Excmplo: No po da pagina onde aparece a nota.
FARIA, Jose Eduardo (Org.). Direitos 4.1.2
IlIllI/allOS,
direitos sociais cjlisti~a. SiloPaulo: Malhciros, 1994.
As subseqUentes citac;oesda mesma obra podem ser referenciadas de forma abreviada, utilizando as seguintes expressoes latinas: a) apud - citado par, conforme, segundo; Exemplo: (EVANS, 1987 apud SAGE, 1992, p. 2-3) Segundo Silva (apud ABREU, 1999, p. 3) diz ser [ ..J b) Idem au Id - mesmo autor; Exemplo: ASSOCIACAO BRASILEIRA Id., 2000, p. 19 c) Ibidem ou Ibid. - na mesma obra; Exemplo: DURKHEIM, 1925, p. 176 Ibid., p. 190 d) Opus citatum, opere citatoou op. cit.- obra citada; Excmplo: ADORNO, 1996, p. 38 GARLAND, 1990, p. 42-43 ADORNO, op. cit., p. 40 e) Passim - aqui e ali,em diversas passagens; Exemplo: RIBEIRO, 1997, passim
f)
DE NORMAS
TECNICAS,
1989, p. 9
Loco citatoou loc.cit.- no Jugal" citado; Exemplo: TOMASELLI; PORTER, 1992, p. 33-46 TOMASELLI; PORTER, 1992, loc. cit.
g) Cf. - confira, confonne; Exemplo: cr. CALDEIRA,
1992
h) Sequenlia ou et seq. - seguinte au que se segue; Exemplo: FOUCAULT, 1994, p. 17 et seq.

4.1.3
As expressoes latinasmencionadas em 4.1.2 devem (mica que tam bern pode ser usada no texto.
ser utilizadassomente em 110tas. A expressao apud
ea
4.2 NOTAS EXPLICATIVAS Notas usadas para comentarios, esclarecimentos ou explanavoes que na~ possam ser inclufdas no texto. Sua numerac;ao e feitaem algarismos anibicos, devcndo ter numerac;ao (mica e can sec uti va para todo a capitulo ou parte. Nao se inicianumera9a.o a cada pagina. Exemplo: No po da pagina on de aparece a nota
I Valtare! a essa questao quando analisar a 1\9-136).
reparti~ao
do produto. Mais dctalhcs a rcspcito podcm
ser eneontrados em Pcssanha (1977, p.
ANEXO
A - MAPAS
81
ANEXO 2 -MAPAS
Assessoriadl.'lmprensa
D~dosem pmnanenlc: ancliza~
( lllk outubro de 2002)
pjgin.134
C)
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N
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27
Paralelo 25' 27' 56 "de latitude Sui com intersecgao com longitude Em linha reta, situa-se
0
meridiano 50' 37' 51" de Oeste. a 138 Km de
Curitiba, capital do Estado e a 1.105 Km de Brasilia, Distrito Federal.
o municipio
o
de Irati est;; localizado na zona
fisiografica de IRATI, uma das onze em

Parana
se
divide.
Encontra-se na sul:>-regiao dos pinhais do SEGUNDO PLANAL TO.
J.\ucllka Urbala .ti,:Wlt
IJlIlMW"~~:W
l.b,cllka IHral 13.09%
84
ANEXO 3 - CO~VENC;:AO
COLETIVA
01 - VIGENCIA: A presente Conven<;ao Coletiva de Trabalho tera vigen cia de 12 (doze) meses. de l' de Novembro de 2002 a 31 de Outubro de 2003. 02 - BASE TERRITORIAL: A presente Conven<;ao abrange os municipios de. Irali. Mallet, Pnudentapolis. Teixeira Soares. Fernandes Pinheiro. 03 - REAJUSTE SALARIAl: Os salarios fixos ou a parte fixa dos salarios de NOVEMBRO DE 2001 ja conrigidos na forma da Conven<;ao Coleliva de Trabalho anterior serao reajustados em l' de Novembro de 2002 no percentual de 11,12% (Onze inteiros e doze centesimos por cente). 3.1 - Aos empregados admitidos apas l' de NOVEMBRO de 2001. sera garantido 0 reajuste estabelecido nesta clausula. proporcionalmente ao seu tempo de servi<;o. conforme tabela abaixo: Admitidos em Novembro/01 Dezembrol01 Janeirol02 Fevereiro/02 Mar<;0102 Abril/02 Maiol02 Junhol02 Julhol02 Aqostol02 Setembrol02 Outubro/02 Reaiuste 11.12% 09,40 % 8.55 % 7.69 % 6.84% 5.98 % 5.13% 4.27 % 3,42 % 2.56 % 1,71% 0.85 %
3.2 - Compensa<;6es: A correc;ao salarial ora estabelecida sofrera a compensa<;ao de todos os aumentos. antecipa<;6es e reajustes salariais. abonos salarial ou nao. de natureza espontanea ou compuls6ria concedidos pelo empregador. desde novembro de 2001. Nao serao compensados os aumentos salariais determinados por promoc;ao transferencia de cargo. e equipara<;ao salarial por ordem judicial ou termino de aprendizagem (Instru<;ao Normativa n' 4 do TST. XXI). 3.3 - As condi<;6es de antecipa<;iio e reajuste dos salarios aqui eslabelecidos englobam. alendem e exlinguem lodos os interesses de atualiza<;aosalarial ocorrente no mes de Novembro de 2002. 3.4 - As evenluais anlecipa<;6es. reajustes ou abonos. espontaneos ou compulsarios que vierem a ser concedidos apas novembro de 2002. serao compensados com eventuais reajusles delerminados por leis futuras ou disposi<;ao de outras Conven<;6es au Aditivos firmados pelas partes. ~:.::::.;~ .. :.: 3.5 - As eventuais diferen<;as dos salanos de Novemblir.Je -2002 decorrentes da presente Conven<;ao poderao ser pag1.:i'tl~tamente
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04 - PISO SALARIAl: A partir de l' Novembro de 2002. assegura-se aos empregados abrangidos pela presente Conven<;ao Coletiva de Trabalho. exceluados os que ainda nao hajam complelado 90 (novenla) dias de servi<;o na empresa. os seguintes PISOS SALARIAIS: A) Aos empregados' que Irabalham em copa. cozinha. limpeza. portana. continuos. oficce-boys e pacoteiros de supermercados. sera assegurado 0 piso salarial de R$ 250.00 (duzenlos e cinquenla reais); B) Aos empregados que trabalham nas demais fun<;6es. R$ 300.00 (trezentos reais). UNICO - Fica estabelecida garanlia minima ao piso salarial da categoria. igual ao menor salario pago a todo trabalhador adulto do Pais. por jornada integral. acrescido de 15% (quinze por cento) para os empregados relacionados no item A e de 30% (trinta por cento). para os empregados relacionados no item B desta clausula. Garantia essa sujeita a observancia do prazo estabelecido no caput da clausula. 05- VAlE-PAGAMENTO QUINZENAl DE SALARtOS: Durante a vigencia desta Conven<;ao Coletiva de Trabalho e desde que a infla<;ao medida pelo INPC. (ou outro indice que vier a substitui-Io) supere a 0.50% (meio por cento) no mes anterior. os empregadores fornecerao adiantamento salarial ao empregado. equivalente a 40% (quarenta por cento) do salario. ate quinze dias corridos. contados da data de pagamento mensal de salarios adotado pelo empregador. ressalvando expressa manifesta<;ao de desinteresse em receber 0 adiantamento salaria!. 06- COMPROVANTE DE PAGAMENTO: Sera obngatario 0 fornecimento aos empregados de envelope de pagamento ou conlracheque. discnminando as importancias da remunera<;ao e os respectivos descontos. 07- PRORROGACAO DA JORNADA DE ESTUDANTES: Veda-se a prorroga<;ao de horario de trabalho aos empregados estudantes que comprovem a sua situa<;ao escolar. desde que expressem 0 seu desinteresse pela prorroga<;ao. 08-ABONO DE FALTAS DE ESTUDANTES E VESTtBULANDOS: Abonar-se-ao faltas aos empregados estudantes e vestibulandos. quando comprovarem presta<;ao de exame na cidade em que trabalhem ou residem. 09-ANOTACAO EM CARTEIRA DE TRABAlHO: E obrigataria a anola<;ao na carteira de trabalho. inclusive dos salarios reajustados e os percentuais de comissao. 10- ACORDO COlETtVO: Fica estabelecida a possibilidade de celebra<;ao de acordo coletivo de Trabalho entre a entidade sindical dos empregados e as empresas. para compensa<;ao ou prorroga<;ao de jornada de trabalho. observadas as disposi<;6es contidas no Titulo VI da ClT. 11-UNIFORMES: Em caso de exigencia. pel a empresa de uniforme. 0 custo deste sera de responsabilidade do empregador. 12-QUITACAD DE VERBAS RESCISORIAS: Na rescisao contratual. ficam os empregadores obngados a dar baixa na Carteira de Trabalho no prazo legal e. no mesmo prazo. a proceder ao pagamento dos haveres devidos na quita<;ao. 13-ESTABILIDADE DA GESTANTE: A gestante gozara de garantia de emprego. ficando protegida contra a despedida amilraria ou sem jusla causa. ale 180 (cenloe oilenla) dias apas 0 parto e desde 0 momenta em que seja confirmada a gravidez. ."alraves de alestado medico enlregue ao empregador. contra ... .-(ecibo. Na falla de fornecimento do recibo. a gestante podera :;;~Iovar 0 conhecimento da gravidez pelo empregador por todos os
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14-FERIAS PROPORCIONAlS: No caso de pedido demissao, 0 e salarios, facullando-se0 Dissidio Coletivo no caso de insucesso iimpregadocom menos de 12 (doze) e mais de 06 (seis) meses de da negocia,ao. servi90, lera direilo a ferias proporcionais na base de 1/12 (um 26- CONTRATODE EXPERIENCIA:Quando 0 empregador admitir doze avos) por mes de servi~o ou fra,ao superior a 14 (qualorze) 0 empregado medianle conlralo de experiencia, devera fornecerdias, Ihe copia do instrumentocontra recibo. devidamente datado. bem 15-CHEQUES: 0 empregador somente podera cobrar de seu como. anotarna CTPS, 0 refendocontrato, empregado 0 valor dos cheques de clientes ou de terceiro. 27-EMPREGADO SUBSTITUTO: 0 empregado admitido para a recebidos em pagamenlo. no caso de descumprimento. pelo fun~ao de outro. dispensado sem justa causa. lera direito a igual empregado,das regraseslabelecidaspor escrilo. pelo empregador, salariodo empregadode menor salario na fun,ao. nao considerada para tal forma de pagamento vantagenspessoais(Instru,ao No, llTST ), 16-INTERVALO PARA DESCANSO: Os empregadores 28- MENORES: E proibida a admissao ao lrabalho de menores autorizarao. havendo condi,Oes de seguran,a. que seus medianteconvEmio da empresacom entidades assistenciais.sem a empregados permane,am no recinlo do trabalho. para gozo de formaliza,ao do contrato de trabalho. observando-se 0 disposto na intervalo para descanso (Artigo 71 da CLT), Tal situa,ao, se Lei 10,097de 19/1212000, efetivada nao ensejara lrabalho extraordinario ou remunera,ao 29-RELACAo DE EMPREGADOS: As empresas ficam obrigadas correspondente, a encaminharemao Sindicato dos empregados uma c6pia de sua 17- TOLEAANCIA DE CAIXA: Os empregados que na loja ou RAIS - Rela~ao Anual de Informa,Oes Sociais. ou oulro escrilorio aluarem na fun,ao de caixa. na recep,ao e pagamento documento equivalente. conlendo a rela,ao de salarios de valores.junto ao publico. conferindo dinheiro. cheques. cartoes consignadosna RAIS. no prazo de 30 (trinta) dias da entrega do de credito e oulros tilulos de credito. notas fiscais. liberando referido documenlo ao orgao competente. Vencido esle prazo. 0 mercadoriase obrigados a presla,ao de contas, lerao lolerilncia Sindicato Obreiro encaminhara ao Sindicalo Patronal. a rela,ao mensalequivalente a 10% (dez por cento) do piso salarial (item B das empresas que nao cumpriram com esta obriga,ao. clausula 04). Os empregados, entretanto. empregarao toda concedendo assim, mais um prazo de 30 (trinta) dias. para poder diligencia na execu,ao do seu trabalho. evilando a ocorrencia de entao tomarqualqueroutra medidacabiveL prejuizos.observandoeslrilamente as instru<;6es do empregador. 30-RELACAO DE VENDAS: As empresas fornecerao a rela,ao 18- CAlXAlPRESTACAo DE CONTAS: 0 caixa preslara conlas das vendas realizadas pelo comissionado. indicando a base de dos valores em dinheiro, cheques e outros titulos de credito, calculo da comissao, A rela,ao sera entregue ate 30 (trinta) dias medianle formulario que prepare e autentique. 0 empregador ou apos 0 pagamenlodo salario, superior hierarquicc conferira no ato os valores em cheques. 31- FERIAS, 13'/COMISSSIONADOS:- As comissOespara efeilo dinheiro e oulros lilulos, sob pena de nao poder impular ao caixa de ferias. 13' salario, inclusive proporcionais. indeniza,ao por eventualdeficiencia. tempo de servi,o e aviso previo indenizado. serao atualizados com 19-ASSENTOS NO LOCAL DE TRABALHO: 0 empregador. base no INPC (indice nacional de prevo ao Consumidor) ou oulro havendo condi,Oes tecnicas. aulorizara a utiliza,ao de assentos indice convencionado. apropriadosnos momenlos de pausa no atendimenlo ao publico, PAAAGRAFOUNICO- Para 0 calculo do 13' salario. adotar-se-a a Os empregados utilizarao os assentos com decoro e serao media corrigidadas comissoes pagas no ano a conlar de Janeiro; diligentesno caso de presen,a de clienles, no caso de ferias indenizadas. inlegrais ou proporcionais. 20- RESCISAo CONTRATUAL POR JUSTA CAUSA: No caso de indeniza~aoe aviso previo indenizado. adotar-se-a a media das denuncia do contralo, por jusla causa, 0 empregador indicara por comissOes ccrrigidas nos doze meses anteriores ao mes da escritoa falta cometidapelo empregado, rescisao; e no caso de ferias integrais. sera considerada a media 21- TRABALHO APOS AS 19:00 HORAS: Os empregados que. das comissOes corrigidas nos doze meses anteriores ao periodo de em regime de trabalho extraordinario operarem ap6s as 19:00 gozo, (dezenovehoras). desde que prorrogadaa jornada de trabalho por 32 - REPOUSO SEMANAUCOMISSIONADOS: E proibida a mais de 60 (sessenla) minulos. faraDjus a refei,ao fornecida pelo inclusao da parcela salarial correspondente ao repouso semanal empregadorou a um pagamenlo equivalenle a 3% (tres por cento) remunerado (Lei No 605/49) nos percenluais de comissao; 0 do Piso Salarial eslabelecido na clausula 04 (quatro). por dia em calculo do valor do repouso semanal remunerado sera feilo que ocorrertal silua~ao, medianle a divisao do lolal da comissao percebida no mes pelo 22-INTERVALOS PARA LANCHES: Os inlervalos de quinze numero de dias efetivamente trabalhados. mulliplicando-se 0 minutos para lanche. nas empresas que observem lal crilerio. resultado pelo numero de domingos e feriados do mes serao computadoscomo lempo de servi,o na jornada de trabalho correspondente. do empregado, 33-ADICIONAL DE HORAS EXTRAS: As horas extraordiniirias 23-REPOUSO SEMANAL REMUNERADO: 0 repouso semanal serao pagascom os seguintes adicionais: remuneradosera fruido aos domingos, Nas alividadesque por sua A) 65% (sessentae cinco por cento) para comissionados; nalureza determinem trabalho aos domingos. sera garantido aos B) 80% (oitentapor cento) para as demais fun,res: empregadosrepousoem pelo menos02 (dois) domingosao mes. PAAAGRAFO 1', - 0 comissionado recebera em pagamento das Panigrafo Unico: Nos municipios da base territorial onde for horas prestadas em carater extraordinario 0 valor equivalente a vedado 0 trabalho aos domingos. sera respeitada a legisla,ao aplica,ao do percenlual de 65% (sessenla e cinco por cenlo) sobre municipal. 0 valor hora referencial lomando-se por base 0 seguinle calculo: 24-FERIAS/ADICIONAlS: 0 pagamenlo das lerias. a qualquer valor das comissOesdo mes acrescidas do D.SR dividido pelo tilulo. inclusive proporcionais. sera sempre acrescido com 0 ler,o numerode horas lrabalhadas (normais + exlras), constilucionalaplicavel. 0 disposto no Artigo 144da CL1. _"_, PAAAGRAFO 2'. - 0 empregado que recebe salano fixo. mais 25-RENEGOCIACAo: Na hipalese de allera,Oes na li'.9J~a6 ;,:""comissao recebera as horas exlras da parte fixa conforme salarialem vigor. ou altera,ao subslancialde condi<;6es.d~,ftabalho '.'<~,t.abelecidonesla clausula e tambem 0 adi.Cio.nal previslo ~ e salario. as partes se reunirao para examinar seus ~f.ellos. para '.__ ,,:,',~~\"! issionadono ~:: ado<;ao de medidasque julgarem necessariascom rela9ao aPises . : .' ," . ~_~ anterior"
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42-EMPREGADO EM FASE DE APOSENTADORtA: Ao PAAAGRAFO 3'. - Serao consideradas extras as horas dedicadas a'balan,os, balancetes, reunioes, realizados fora do horario de empregado com um minima de 5 (cinco) anos de trabalho efetivo e continuo na empresa e que na vigencia do contra to de trabalho trabalho, quando exigidos pelo empregador. 34 - AVISO PREVIO: 0 aviso previo devido pelo empregador ao comprovar, por escrito, estar em condi,Des de em no maximo 12 empregado sera de 30 (trinta) dias para 0 empregado que conta (doze) meses adquirir 0 direito a aposentadoria, na hipotese de sua despedida imotivada, por iniciativa da empresa, ficara assegurada com ate 05 (cinco) anos de servi,o na mesma empresa, e, depois, o reembolso dos valores por ele pago a titulo de contribui,ao escalonado proporcionalmente ao tempo de servi,o como segue: previdenciaria, enquanto nao obtiver outro emprego au ate que seja A) de 05 a 10 anos de Srvi,o na empresa - 45 (quarenta e cinco) aposentado, sempre com base no limite do ullimo salario percebido dias; B) de 10 a 15 anos de servi,o na empresa - 60 (sessenta) na empresa, com as corregOes que a categoria for beneficiada. 0 dias; C) de 15 a 20 anos de servi,o na empresa - 75 (setenta e direito ao reembolso sera assegurado por urn periodo maximo de cinco) dias; D) de 20 a 25 anos de servi,o na empresa - 90 12 (doze) meses, contados da data da comunica,ao da iminencia (noventa) dias; E) de 25 a 30 anos de servi90 na empresa - 105 (cento e cinco) dias; F) acima de 30 anos de servi,o na empresa da aposentadoria, nao fazendo jus ao mesmo direito 0 empregado que se demitir, celebrar acordo ou passar a perceber auxilio 120 (cento e vinte) dias. 35- VALE TRANSPORTE: As empresas fomecerao nos termos enfermidade ou se aposentar par invalidez. 43-ESTABILtDADE AO EMPREGADO ACIDENTADO: 0 das leis N.o 7.418/87 e 7.619/87 e Decreto n.o 95.247/87, tantos vales-transporte quantos forem necessarios para a locom09ao do empregado que sofrer acidente de trabalho, tal qual definido na lei previdenciaria, gozara de garantia no emprego pelo prazo de 12 empregado, de casa para 0 trabalho e vice-versa, incluindo-se 0 percurso utilizado quando do intervalo para as refei,Des, (doze) meses, nos termos da lei 8.213/91, Art.118. 44-SERVICO MILtTAR: Fica assegurado ao empregado em idade excetuando os casos onde a empresa fomega refei,ao no local ou de convoca,ao do servi,o militar, estabilidade de emprego desde a vale-refei,ao. PAAAGRAFO UNICO: Pelo descumprimento desta clausula ou em convoca,ao ate 30 (trinta) dias apos a baixa da incorpora,ao. 45-DISPENSA DO AVISO PREVIO: Fica dispensado 0 caso de infonma,Des inveridicas pelo empregado para efeito da concessao do vale-transporte, alem do disposto no Art. 482, letra cumprimento do aviso previo no caso do empregado obter outro servi,o antes do tenmino do referido aviso, devendo a empresa "a" da ClT, 0 infrator estara sujeito a multa equivalente aquela anotar a dispensa por escrito, no verso do mesmo. prevista na clausula 60 desta Conven,ao Coletiva de Trabalho. 46-FERIAS ESTUDANTES: 0 periodo de ferias do empregado 36-MORA SALARIAL: Os salarios incontroversos nao pagos ate 0 estudante menor de 18 (dezoito) anos devera coincidir com 0 quinto dia util posterior ao seu vencimento mensal, serao periodo de ferias escolares, pelo menos allernadamente. reajustados mensalmente pelo INPC (indice Nacional de Pregos ao 47-tNiC10 DE FERIAS: 0 inicio de ferias coletivas ou individuais Consumidor) ou oulro indice que vier a substitui-Io. nao podera coincidir com domingos e feriados ou dia de PRIMEIRO: Na hipotese do atraso ser inferior a 30 (trinta) dias 0 compensa,ao de repouso semana!. reajusle sera diario pelo INPC pro-rata. SEGUNDO : Com rela,ao a esta clausula nao se aplica a 48-COMUNICADO DE FERtAS: A concessao de ferias sera comunicada por escrito ao empregado com antecedencia minima penalidade da clausula 60. 37-ABONO DE FALTAIMAES: As mulheres terao abonadas fallas de 30 (trinta) dias, cabendo este assinar a respectiva comunica,ao. para 0 acompanhando de enfenmidade ou tratamento de saude de 49-SALARI0 SUBSTITUICAO: Enquanto perdurar a substitui,ao, filhos menores de 12 (doze) anos, comprovado por atestado que nao tenha carater meramente eventual, 0 empregado medico, fornecido por profissional credenciado do INSS, da substituto fara jus ao salario contratual do substituido, considerado empresa ou conveniado do SINDICATO, no limite de 05 (cinco) substitui,ao nao eventual a superior a 20 (vinte) dias. 50-ALTERACAO UNILATERAL DO CONTRATO DE TRABALHO: fallas por ano. 38-COMISSAO DE COBRANCA: Se nao constar no contrato de Ficam vedadas altera,Oes unilaterais relativas a redu,ao de remunera,ao, ou de percentuais de comiss6es, excetuando-se as trabalho que 0 comissionado tenha de efetuar cobran,as, 0 altera,ao efetuadas com assistencia sindica!. vendedor recebera comissDes por cobran,as efetuadas, respeitando taxas em vigor dos demais cobradores empregados da 51-ATIVtDADEDES SINDICAlS: As empresas penmitirao aos dirigentes sindicais acesso para fixa,oes de cartazes e editais em empresa. locais previamente design ados, ficando a criterio de cada 39-GESTANTE COMISSIONADA: Para pagamento dos salarios empregador tal concessao. correspondentes a licen,a maternidade, desde que 0 INSS, aceite 52-MENSAUDADES SINDICAIS: As empresas efetuarao os o regime de corregao das comissOes, a remunera,ao descontos em folha de pagamento das mensalidades dos correspondera a media das comissOes dos ultimos 12 (doze) associados do Sindicato, mediante autoriza,ao expressa dos meses, corrigidos segundo 0 mecanismo descrito na clausula 31. 0 mesmos, repassando ao Sindicato os valores ate 0 10 dia do mes mesmo criterio sera utilizado quando 0 empregador indenizar 0 periodo de licen,a matemidade, independentemente de aceita,ao subseqiiente ao do efetivo desconto. 53-PAGAMENTO SALARIOS DE ANALFABETOS: 0 pagamento ou nao pelo INSS do calculo pela media das comiss6es corrigidas. 4O-FECHAMENTO DAS COMISSOES: A empresa que fechar as de salarios aos empregados analfabetos devera ser efetuado mediante duas testemunhas e em moeda corrente. vendas para efeilo de calculo para pagamento das comissOes 54-INSTRUMENTOS DE TRABALHO: Todos os instrumentos antes do ultimo dia do mes devera, pagar os salarios de seus necessarios para 0 trabalho interne senio fornecidos pelo empregados ate 0 quinto dia util do mes subsequente. 41-EMPRESAS CONCORDATARIAS, FAUDAS: As empresas empregador, sendo terminantemente proibido a exigencia de que 0 concordatarias e a massa falida que continuar a operar e as empregado fome,a tais instrumentos ou equipamentos. empresas que comprovarem dificuldade economicas poderao, 55- SAQUE DO PIS: As empresas liberarao seus empregados no previamente, negociar com a Entidade Sindical dos e'!lp(ega!10s:.~_ periodo em quetiverem que se afastar para recebimento do PIS, '.. sem prejuizo dos salarios. para pagamento dos salarios, indices de corre,~~?'s'lliarial e' haveres rescisorios. i::.:~':' :.\\i6-DESCONTOS SAlARIAIS Os empregadores Integrantes da .' 'jategona economlca abrangldos por esta Conven,ao Coletlva d~ , \
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Trabaiho, poderao descontar em folha de pagamento debitos infringencia, a qual revertera em favor da entidade sindical dos ~ empregados; efetuados a titulo de assistencias medica, exames laboratoriais, fanmacias e premio de seguros, desde que expressamente 6' - 0 Sindicato obreiro divulgara a Convenc;ao Coletiva de Trabalho, e mais 0 que se refere as obrigac;6es constantes autonzadopelo empregado. nesta clausula, nao cabendo ao Sindicato Patronal e/ou 57-AUxiLiO FUNERAL: Em caso de falecimentodo trabalhador a empregador, qualquer onus acerca de eventual empresa pagara ao conjunto de seus dependentes reconhecidos questionamento judicial ou extrajudicial a respeito das pela previdenciasocial a titulo de auxilio funeral 0 valor referente a contribuic;6esfix adas; um piso salanalda categona. PAAARAFO ONICO: No caso de morte causada por acidenle de 7' - 0 desconto da Contribuic;ao Assistencial se faz no estrito interesse das entidades sindicais subscritoras e se Irabalhoeste pagamentosera de 2 (dois) salanos minimos. destina a financiar os seus servic;os sindicais, voltados para a 58 - ABONO DE FALTAS EM VIRTUDE DE FALECIMENTO E CASAMENTO:Fica estabelecidaa concessaode 03 (tres) dias de assistencia ao membro da respectiva categoria e para as negociac;6escoletivas. afastamento no caso de falecimento de ascendentes, 60-PENALIDADE: Pelo descumprimento de quaisquer das descendentes ou conjuge, e de 03 (Ires) dias no caso de clausulas acordadas, em obediencia ao disposto no artigo 613, casamento. inciso VIII da ClT, fica estipulada multa de 75% (setenta e cinco 59. CONTRtBUICAO ASSISTENCIAl DOS EMPREGADOS: Deveraoos empregadoresprocederao desconto e recolhimentoda por centol do piso salarial da categoria em favor da parte Taxa de Reversao Assistencial, em favor do SINDICATO DOS prejudicada. 61 - CONTROLE DE FREQOENCIA: Sugere-se as empresas EMPREGADOSNO COMERCIO DE PONTA GROSSA, no valor com menos de dez empregados a utilizac;ao de controle de de 6% (seis por cenlol da remunerac;ao "per capita" de freqOencia, mediante livros, cart6es ou fichas ponto. novembro/2002 a ser descontado de todo 0 empregado da 62-APLICABILIDADE: A presente Convenc;ao Coletiva de categona,em duas parcelas de 3% (Ires por centol cada uma: Trabalho e aplicavel as empresas eJou empregadores, integrantes Al - 3% (Ires por centol desconlada em novembro de 2002 e das categorias economicas do setor varejista, representado pelas recolhida ale 0 dia 10 de Janeiro de 2003, calculada sobre 0 entidadessindicaispatronaissignatanas. salario de Novembro de 2002; Bl - 3% (Ires por centol descontada em Dezembro de 2002 e presente ajuste e consideradofirme e valioso para abranger par recolhida ale 0 dia 10 de Fevererio de 2003, calculada sobre 0 seus dispositivos, todos os contratos individuais de trabalho, salario de Novembro de 2002. finmados entre as empresas representadas pelas entidades 1'- Em caso de nao recolhimento ate a dala aprazada, 0 sindicais da categoria economica convenentes e os trabalhadores empregador arcara com 0 onus, acrescido da multa estabelecida no artigo 600 da CLl; pertencentes a categaria profissional da respectiva entidade sindical. 2'- Devera ainda proceder-se ao desconto da Taxa de Reversao dos novos empregados admitidos ap6s a dala-base (NOVEMBRO/2002l com 0 prazo de 30(lrintal dias para 0 Ponta Grossa,29 de Novembro; 2~2~ recolhimento, desde que nao tenha recolhido no emprego anterior; 3' - Fica assegurado aos empregados 0 direito de oposic;ao do desconto da referida taxa, a qual devera ser apresentada Joao e~l~a individualmente pelo empregado, ao Sindicato ou ao SINDICATODOS EMPR ADOS NO COMERCIO DE Empregador a qualquer tempo, embora sem efeito retroativo, a partir do registro da Convenc;ao Coletiva de Trabalho em PONTA OSSA requerimento manuscrito, com identificac;ao e assinatura do oponente, salvo em se tratando de empregado analfabeto, quando podera opor-se pessoalmente na sede do Sindicato Obreiro, atraves de termo redigido por outrem, 0 qual deve constar sua firma atestada por duas testemunhas devidamente identificadas. Se a oposic;ao for apresentada perante 0 Sindicato Obreiro sera fornecido 0 recibo de entrega, 0 qual devera ser encaminhado ao Empregador, pelo empregado, para que nao seja efetuado 0 desconto; 4' - E vedado aos empregadores ou aos seus prepostos, Cristiane Guimaraes Boiko Rossetim assim considerados os gerentes e os integrantes de SINDICATODO COMERCIOVAREJISTADE PRUDENTOPOLIS departamento pessoal e financeiro, a adoc;ao de quaisquer procedimentos visando a induzir os empregados em proceder oposic;ao ao desconto, Ihes sendo igualmente vedado a elaborac;aode modelos de documento de oposic;aopara serem copiados pelos empregados; 5' - 0 empregador ou seus prepostos que descumprirem a determinac;ao do paragrafo quarto poderao ser responsabilizados, ficando sujeitos a sanc;6es administrativas , .._, .... e CIVIS, cablvels, respondendo 0 empregador por mu~0': []00 .':;~ correspondente ao maior piso salarial da categoria !pt$' '.(,~.\
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ANEXO 4 - MODELO
DE CONTRATO
DE FRANQUIA
CONTRATO
PARTICULAR
DE FRAN QUIA
Pelo presente, as partes que 0 firm am, de uma lado, como FRANQUEADORA, a empresa , inscrita no C.G.C.lM.F. sob nO, sediada a, representada, neste ato, por seu(a) Gerente, , brasileiro(a), estado civil, profissao, portador(a) da cedula de identidade R.G. nO, inscrito(a) no C.P.F.lM.F. sob 0 nO, residente e domiciliado(a) na Capital do Estado de, na Rua, doravante identificada apenas por FRANQUEADORA, e, de outro lado, como FRANQUEADA, a empresa , inscrita no C.G.C.lM.F. sob o nO, sediada a, representada, neste ato, por seu(a), o(a) Sr(a)., brasileiro(a), estado civil, profissao, portador(a) da cedula de identidade R.G. nO, inscrito(a) no C.P.F.lM.F. sob 0 nO, residente e domiciliado(a) em, doravante identificada apenas por FRANQUEADA, TE:M, ENTRE SI, JUSTO E CONTRATADO 0 SEGUINTE: . DO EMPREENDIMENTO ABRANGIDO PELO PRESENTE CONTRATO (caso a franquia seja montada no interior de empreendimentos como shopping-centers, hoteis, etc.)
hoteis, apart-
01 0 Empreendimento (nome e localiza<;:ao), devidamente equipado , possui (XXX) apartamentos (Iojas, stands etc), bem como area para pra<;:ade alimenta<;:ao ou bar (em caso de hoteis e aparthoteis), estacionamento e demais areas previstas no respectiv~ projeto aprovado executado, de pleno conhecimento da FRANQUEADORA e da FRANQUEADA. DO OBJETO DA FRAN QUIA 02 - A franquia ajustada no presente contrato, durante a sua vigencia, tem por objeto permitir 0 usc, pela FRANQUEADA, na administra<;:ao e explora<;:ao da (nome ou marca) do sistema operacional (forma de gerenciamento) , bem como da correspondente denomina<;:ao de fantasia sob a logomarca "__ ", permanecendo, pois, o(a) "nome e nome fantasia da franquia", a partir desta data e enquanto vigir este contrato, sob a identifica<;:ao comercial de fantasia de
03 - A FRANQUEADA tem pleno conhecimento do sistema operacional objeto da presente franquia, aplicavel, no ambito deste contra to abrangido pelo instrumento ora formalizado. 04 - Dentro do escopo do sistema operacional ora franqueado, os procedimentos a serem adotados pela FRANQUEADA, na area contabil, dirao respeito a adapta<;:ao de sua contabilidade ao plano de contas indicado pela FRANQUEADORA, de tal sorte que essa contabilidade e 0 respectiv~ sistema de "software" utilizado e pertencente a FRANQUEADA sejam compativeis com aquele plano de contas e aptos a gerar relat6rios, demonstrativos e balancetes segundo os modelos e pad roes da FRANQUEADORA.
05 - A FRANQUEADA,
em decorrencia do presente contrato e como elemento complementar do sistema operacional ora franqueado, recebera nos escrit6rios da FRANQUEADORA, quando solicitado a esta, sem onus adicional de remunera<;:ao contratual, orienta<;:ao basica sobre a politic a de promo<;:ao, marketing e vendas para o(a) (tiDo de franquia), considerando as verbas que, anualmente, a FRANQUEADA destinar, em seus or<;:amentos, para esse fim. Alem disso, tambem sem qualquer onus adicional a FRANQUEADA (como Dessoa juridical integrara a rela<;:ao anual e/ou mundial (diretorio), como franqueado, das unidades que compoem a rede do grupo (nome do franqueador) , eis que essa integra<;:ao e de car.ater meramente institucional. Ademais, caso a FRANQUEADA deseje participar de promo<;:oes especificas coordenadas e representadas pela FRANQUEADORA, no Brasil, de divulga<;:ao dos elementos integrantes de sua rede nacional, tais como as que ocorrerem mediante a participa<;:ao em campanhas publicitarias, eventos, feiras, congressos etc., deverao arcar, juntamente com os demais franqueados da rede que integrarem essas promo<;:oes, com 0 rateio do respectiv~ custo proporcional. Havera 0 respectiv~ ajuste entre a FRANQUEADA e a FRANQUEADORA, por escrito, em cada caso e com a necessaria antecedencia, sobre as condi<;:oes e valores dessa participa<;:ao. Na hip6tese de a FRANQUEADA querer participar isoladamente, por sua conta e sem a representa<;:ao da FRANQUEADORA, de eventos, feiras ou congressos, devera, alem de arcar com 0 total dos respectivos custos, sujeitar-se a orienta<;:ao coordenativa da FRANQUEADORA e respeitar estritamente a imagem corporativa desta.
06 - A FRANQUEADORA, se assim 0 desejar, incluira a FRANQUEADA em seus programas corporativos de fidelidade de clientela, administrados pela FRANQUEADORA ou por terceiros. 07 - A FRANQUEADORA podera incluir a FRANQUEADA beneficiarios de suas oferlas ou produtos promocionais. na relayao de estabelecimentos
08 - A FRANQUEADA recebera toda a orientayao da FRANQUEADORA, no escritorio desta, quanto a implementayao, pela FRANQUEADA, ou por terceiros que contratar, de programas de treinamento de pessoal, nos padroes aqui franqueados, devendo tais programas se realizar periodicamente, ao menos Ix vezes ao ano), ou em periodo inferior, a criterio exclusivo da FRANQUEADORA, correndo, as expensas da FRANQUEADA, todas as despesas e custos relativos a esse treinamento. 09 - A FRANQUEADA tem conhecimento dos logotipos, emblemas, desenhos e demais sinais de identificayao sob a logomarca __ , para 0 fim das mtlltiplas formas de sua utilizayao, durante a vigencia deste contrato, devendo a FRANQUEADA sempre submeter a previa aprovayao da FRANQUEADORA quaisquer aplicayoes daquela logomarca em equipamentos, utensilios, superficies, papeis, e bens de qualquer natureza da unidade franqueada. A utilizayao da logomarca ora fraqueada devera ser obrigatoria, na forma aqui prevista, durante a vigencia deste contrato, sendo vedada a transferencia a terceiros, sob qualquer titulo ou pretexto, deste contrato e, pois, dos direitos a utilizayao daquela logomarca e do sistema operacional ora franqueado. 10 - A FRANQUEADA tem pleno conhecimento de que a franquia objeto do presente contrato implica, apenas e tao somente, no direito temporario de usa do sistema operacional e logomarca aqui franqueado, nos estritos termos estabelecidos neste instrumento, sem que a FRANQUEADORA tenha que exercer qualquer atividade gerencial e/ou administrativa na unidade franqueada, obrigando-se a FRANQUEADA, como ja previsto neste contrato, a cumprir rigorosamente todas as normas, procedimentos, manuais, e todo e qualquer outro documento emanado da FRANQUEADA, orientadores e reguladores do sistema operacional e da marca ora franqueados. 11 - A FRANQUEADA reconhece que nao tera quaisquer outros direitos sobre 0 sistema operacional e logomarca, ora franqueados, que 0 de sua utilizayao temporaria durante a vigencia deste contrato. Em conseqOencia, ao finalizar este, seja por que causa for, a FRANQUEADA deixara de utilizar tais direitos. Assim sendo, apos a finalizayao deste contrato, seja porque motivo for, e transcorrido um prazo razoavel que, de modo algum, podera ser superior a 30 (trinta) dias, nao devera encontrar-se na unidade franqueada nenhuma manifestayao de tais direitos, devendo ser inutilizado todo e qualquer elemento que traga a logomarca , neste franqueada. 12 - Durante a vigencia do presente, a FRANQUEADA sempre agira no sentido de proteger a imagem da FRANQUEADORA, no que respeita ao sistema operacional e a logomarca ora franqueados, informando a esta , imediatamente, os fatos ou situayoes que cheguem ao seu conhecimento e que possam prejudicar aquela imagem ou os direitos da FRANQUEADORA. DOS ATOS DA FRANQUEADA PARA A MANUTEN<;:Ao DA FRANQUIA ORA CONCEDIDA os demais
13 - A FRANQUEADA, para manter a franquia ora concedida, alem de cumprir compromissos neste assumidos, devera praticar os seguintes atos fundamentais: a) administrar a unidade franqueada dentro dos pad roes do sistema ora franqueado, tanto, todas as orientayoes e diretrizes emanadas da FRANQUEADORA;
atendendo,
para
b) manter e conservar a unidade franqueada, nao so nos seus aspectos fisicos, estruturais e arquitetonicos, como tambem em relayao a todos os seus bens, equipamentos, utensilios e mobilia rio que a guarnecem, de maneira a sempre te-Ia em bom .estado de conservayao e funcionamento, a fim de que a operayao esteja sempre de acordo com os padroes do sistema ora franqueado; c) manter em dia a contabilidade da unidade franqueada, de acordo com a legislayao aplicavel, com as normas e exigencias do respectiv~ Gonselho Regional de Gontabilidade (GRG). com 0 plano de contas fornecido pela FRANQUEADORA e com as normas e procedimentos usuais contabeis, proprios da atividade;
d) colocar a disposi<;:ao da FRANQUEADORA, na pr6pria unidade franqueada e sem prejuizo do normal andamento dos servi<;:os,sempre que solicitado por aquela, todos os livros contabeis, fiscais, extratos bancarios, faturas, notas fiscais e de credito representativos de receitas e despesas geradas na opera<;:ao, e, enfim, todos os demais documentos, contabilizaveis ou nao, relativos a administra<;:ao, opera<;:ao, explora<;:ao do (servico gerado pela franquia), inclusive os de carater trabalhista e previdenciario, respondendo a FRANQUEADA, por escrito, num prazo nunca excedente a 30 (trinta) dias, as duvidas e questionamentos a respeito, formulados pela FRANQUEADORA; e) consultar a FRANQUEADORA, por escrito, em casos de duvidas, quanto aos procedimentos, realizados ou nao unidade franqueada, ou em decorrencia de sua opera<;:ao, e que, na opiniao dela FRANQUEADA, representem desvios ou omissoes relativamente aos padroes operacionais ora franqueados; f) implementar contrato; os programas de treinamento de pessoal, na forma ja antes mencionada neste
g) remeter a FRANQUEADORA, mensalmente, em ate 0 dia _x_ de cada mes subsequente ao vencido, Relat6rio Operacional e Financeiro do mes anterior, de acordo com os modelos fornecidos pela FRANQUEADORA; h) pagar, mensalmente, na data estipulada neste contrato, as taxas de remunera<;:ao da FRANQUEADORA, bem como os custos e despesas havidas com a participa<;:ao da FRANQUEADA nos programas promocionais jil antes previstos neste contrato; i) recolher todos os impostos, taxas, contribui<;:oes e tributos de carater fiscal, trabalhista, previdenciario e outros que incidam ou venham a incidir sobre a unidade franqueada e sua explora<;:ao, respeitando e cumprindo toda a legisla<;:ao civil, fiscal, trabalhista e previdenciaria aplicavel; j) fornecer aos clientes e usuarios da unidade franqueada, produtos e servi<;:os de dentro dos pre<;:ospraticados por empreendimentos da mesma categoria no mercado manter, nesses mesmos niveis e parametros, 0 valor do(a) (produto ou servico franquia), salvo esquemas promocionais temporarios e especificos submetidos, aprecia<;:aoda FRANQUEADORA; k) manter estoques de insumos, em especial, de unidade franqueada; boa qualidade e local, bem como abrangido pela previamente, a
, suficientes a atender a demanda da
I) manter as instala<;:oes da unidade franqueada devidamente seguradas em companhia de primeira ordem, por valor adequado a recomposi<;:ao, reconstru<;:aoou substitui<;:ao dos bens afetados; m) constituir e manter um fundo de reserva patrimonial, nunca inferior a x% (por cento) da receita bruta anual da unidade franqueada, para atendimento a uma programa<;:ao de substitui<;:ao e reposi<;:aode bens e/ou equipamentos da unidade franqueada, bem como para manutenc;:ao estrutural da mesma, segundo um programa a ser fornecido pela FRANQUEADORA; n) primar pelo atendimento cortes e profissional aos clientes e usuarios da unidade franqueada, seguindo, sempre, os procedimentos emanados dos programas de orientac;:ao e treinamento da FRANQUEADORA; 0) propiciar condic;:oes adequadas, na unidade franqueada, para a realiza<;:ao das inspec;:oes e auditorias, por parte da FRANQUEADORA, previstas neste contrato, colaborando, para tanto, em tudo que 0 bom senso e a normalidade indicarem como sendo necessario a realiza<;:ao dos respectivos trabalhos; p) manter sempre em dia todas as licenc;:ase alvaras de funcionamento da unidade franqueada; q) manter a unidade franqueada sempre dentro des melheres padroes de higiene e limpeza;
r) substituir, sempre que justificado pela FRANQUEADORA, todo e qualquer empregado da unidade franqueada que esteja atuando fora dos niveis profissionais, eticos, morais, educacionais e legais que afetem, de forma direta ou indireta, 0 bom andamento da operagao, nos pad roes ora franqueados, valendo 0 aqui disposto com relagao a eventuais servigos terceirizados; s) substituir, sempre que justificado pela FRANQUEADORA, os bens, equipamentos e instalagoes que estejam em mau ou inadequado funcionamento e que afetem, de forma direta ou indireta, 0 bom andamento da operagao nos pad roes ora franqueados; t) submeter, previamente, a apreciagao da FRANQUEADORA, toda e qualquer terceirizagao ou arrendamento de areas e/ou servigos da unidade franqueada, mas sempre em carater parcial e especificamente necessaria a melhoria da operagao reg ida pela FRANQUEADA, tendo a FRNAQUEADORA, desde que justificadamente, 0 direito de vetar determinada terceirizagao e/ou arrendamento, bem como 0 respectiv~ pretendente, salvo as terceirizagoes ate hoje ja celebradas; u) manter sigilo profissional, perante terceiros, quanto a todo 0 teor do presente contrato, somente podendo dele abrir mao, em casos concretos,' ap6s a expressa aprovagao esc rita da FRANQUEADORA, que podera da-Ia, ou nao; 0 mesmo procedimento e disposigao aplicar-se-a quanto a divulgagao do funcionamento e particularidades do sistema operacional ora franqueado; 0 aqui estabelecido nao implica, como e 6bvio, em qualquer obstaculo a plena divulgagao de que a unidade franqueada e um empreendimento franqueado pela FRANQUEADORA, nos pad roes da marca" __ " v) manter a unidade franqueada aberta nos horarios de funcionamento dentro dos pad roes ora franqueados, salvo situagoes que, comprovadamente, sem culpa ou responsabilidade da FRANQUEADA, por casos fortuitos ou de forga maior, impliquem a necessidade da interrupgao, parcial, total, mas sempre temporaria da unidade franqueada, esta por prazo nunca superior a (l1 dias, eis que se tal interrupgao for superior a este prazo, ficara facultado a FRANQUEADORA rescindir, sem qualquer onus, 0 presente contrato. DA INSPE<;:AO E AUDITORIA 14 - A FRANQUEADORA realizara, periodicamente, na unidade franqueada, inspegoes especificas setoriais, ou gerais, a seu exclusivo criterio, a fim de constatar, entre outros mecanismos de que dispoe, se a respectiva operagao e usc da marca oc;:orrem dentro da normalidade enos padroes previstos neste contrato, correndo por conta da FRANQUEADA a estadia e alimentagao dos inspetor designado, pelo periodo maximo de 04 (quatro) dias uteis, p~r mes, em cad a inspegao. 15 - A FRANQUEADORA, a seu exclusivo criterio, anualmente, dentro de um periodo minima de ~ x meses, pod era fazer auditoria contabil na unidade franqueada, correndo, em cad a auditoria, p~r conta da FRANQUEADA a estadia, com alimentagao e lavanderia, do auditor e, no maximo, de um auxiliar, designados pela FRANQUEADORA. 16 - Nao obstante as inspegoes e auditorias da pr6pria FRANQUEADORA, a FRANQUEADA devera mandar fazer, as suas expensas e segundo a orientagao da FRANQUEADORA, no mes de janeiro de cada ano, uma auditoria geral na unidade franqueada, mediante empresa especializada a ser contratada pela FRANQUEADA, de renome nacional e ace itagao da FRANQUEADORA, de sorte que, ate 0 final do mes de fevereiro de cad a ano, seja entregue a FRANQUEADORA 0 respectiv~ relat6rio da auditoria realizada. 17 - Constatadas, pelas inspegoes e/ou auditorias, quaisquer irregularidades, desvios ou omissoes na operagao do sistema e no usa da marca ora franqueados, especialmente em relagao aos pad roes de qualidade de servigo e das instala90es da unidade franqueada, em desacordo com 0 presente contrato, a FRANQUEADORA, p~r escrito, notificara.a FRANQUEADA para que, dentro do prazo maximo de (~) dias corridos a partir do recebimento da notificagao, respondam a FRANQUEADORA, tambem por escrito, as suas indagagoes pelos fatos constatados ou corrijam as irregularidades, desvios ou omissoes apontados, sob pena de, nao 0 fazendo, a FRANQUEADORA poder vir a declarar rescindido 0 presente contrato.
18 - Fica estabelecido que a FRANQUEADA devera arcar com as despesas de viagem, transporte, estadia, cafe da manha, refei90es e lavanderia de representantes, funcionarios, ou prepostos da FRANQUEADORA, toda vez que esse deslocamento seja provocado pela FRANQUEADA. DAS TAXAS DE REMUNERA<;AO DA FRANQUEADORA 19 - A FRANQUEADORA, em decorrencia da franquia ora concedida, fara jus ao recebimento, em todo 0 dia ( lL) de cada mes e relativamente ao movimento do mes anterior, das seguintes tax as de remunera9ao: a) Taxa de Franquia, no valor de R$ (x reais) franqueada; paga neste ato, pelo direito de uso da marca ora
b) Taxa de Remunera9ao pelo uso continuo do sistema operacional e marca ora franqueados: ~ por cento ) sobre a receita bruta mensal faturada da unidade franqueada, descontados 0 PIS, eOFINS e ISS; c) Taxa de Propaganda e/ou Publicidade: x%( por cento ) sobre a receita bruta mensal faturada da unidade franqueada, descontados 0 PIS, eOFINS e ISS. 20 - 0 nao pagamento, pela FRANQUEADA, das taxas de remunera9ao devidas a FRANQUEADORA, na data estabelecida na clausula anterior, implicara, sem embargo do exercicio da faculdade rescis6ria do presente contrato, a obriga9ao do pagamento da multa de x% (por cento) e dos juros de mora de 1% ao mes, ou fra9ao deste, incidentes sobre 0 valor em debito atualizado monetariamente, desde a data do vencimento da obriga9ao e ate a do seu efetivo pagamento, com 0 criterio de calculo "pro rata die", com base na varia9ao do I.G.P.-M da Funda9ao Getulio Vargas, ou, na ausencia ou impossibilidade de sua aplica9ao, com base na varia9ao do I.G.P.-Oi ou IPe da F.GV DO PRAZO 21 - 0 prazo do presente contrato e de x ( ) anos, a contar desta data, renovavel, automaticamente, por mais x ( ) anos caso nenhuma das partes contratantes, com atencedencia minima de 06 (seis) meses anteriores ao seu termin~, nao denuncie este instrumento, mediante notifica9ao escrita. DA RESCISAO 22 - 0 presente instrumento podera ser declarado rescindido, por qualquer das partes, na hip6tese de descumprimento de qualquer de suas clausulas e condi90es, ap6s a constitui9ao em mora da parte infratora, mediante notifica9ao escrita com prazo de x ( ) dias para 0 adimplemento da obriga9ao e se a mesma, nesse prazo, nao for adimplida. Sera tambem motivo para rescisao, a insolvencia, falencia ou concordata de qualquer das partes.
DA RESPONSABILIDADE
DA FRANQUEADA
PERANTE TERCEIROS
23 - A FRANQUEADA sera a unica responsavel, perante terceiros em geral ou junto a qualquer entidade ou autoridade publica, municipal, estadual ou federal, por todos os atos que praticar no exercicio da franquia ora concedida, seja na esfera civel, como na criminal, fiscal, trabalhista e previdenciaria, ou de qualquer outra natureza, isentando-se a FRANQUEADORA de qualquer obriga9ao ou responsabilidade decorrentes do exercicio da presente franquia por parte da FRANQUEADA, que jamais podera utilizar 0 presente contrato para, de forma direta ou indireta, ainda que sob a alega9ao de solidariedade, impor, ou permitir que se interprete como imposta, qualquer responsabilidade a FRANQUEADORA em fun9ao do exercicio dos direitos ora franqueados. DA DISPOSI<;AO FINAL E GERAL 24 - A ora FRANQUEADA devera garantir a realiza9ao das inspe90es da FRANQUEADORA, essas de carater meramente operacional, junto as pessoas que terceirizarem servi90s na unidade
franqueada, inclusive para a fiscaliza9ao quanto a estoques, fluxos, quantidade e qualidade de bens e servi90s terceirizados postos na opera9ao da unidade franqueada. DO FORO 25 - As partes elegem, com desistencia de qualque( outro, por mais privilegiado que seja, 0 Foro Central da Comarca da Capital do Estado de (onde 0 contrato for assinado), para nele serem dirimidas quaisquer questoes decorrentes do presente contrato, arcando a parte vencida, em procedimento judicial, com as custas e despesas processuais e com a verba honoraria da sucumbencia.
Assim sendo, firmam as partes 0 presente instrumento, elaborado em X ( ) vias (guantas forem as partes), de um s6 lado, todas de igual teor, juntamente com as duas testemunhas abaixo.
Data Assinaturas FRANQUEADORA FRANQUEADA TESTEMUNHAS (2)
96
ANEXO 5 - LEI DO FRANCHISING
- LEI 8955/94
Lei de Franchising Dispoe sobre providencias.

0
n08955194, tambem chamada de Lei Magalhiies contrato de franquia empresarial ("Franchising")
Teixeira e da outras
Presidente da Republica
Fayo saber que 0 Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei. Art. 10. Os contratos de Franquia empresarial sao disciplinados por esta Lei.
Art. 20. Franquia empresarial e 0 sistema pelo qual um Franqueador cede ao Franqueado 0 direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuiyao exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviyos e, eventualmente, tambem ao direito de usa de tecnologia de implantayao e administrayao de neg6cio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo Franqueador, mediante remunerayao direta ou indireta, sem que, no entanto, fique caracterizado vinculo empregaticio. Art. 30. Sempre que 0 Franqueador tiver interesse na implantayao de sistema de Franquia empresarial, devera fornecer ao interessado em tornar-se Franqueado uma Circular de Oferta de Franquia, por escrito em linguagem clara e acessivel, contendo obrigatoriamente as seguintes informayoes: I - Hist6rico resumido, forma societaria e nome completo ou razao social do Franqueador e de todas as empresas a que esteja diretamente ligado, bem como os respectivos nomes fantasias e endereyos. 11-Balanyos e demonstrayoes aos dois ultimos exercicios; financeiras da empresa Franqueadora relativos
III - Indicayao precisa de todas as pendencias judiciais em que estejam envolvidos 0 Franqueador, as empresas controladoras e titulares de marcas, patentes e direitos autorais relativos a operayao, e seus sub-franqueadores, questionando especificamente 0 sistema da Franquia ou que possam diretamente vir a impossibilitar 0 funcionamento da Franquia; IV - Descriyao detalhada da Franquia, descriyao geral atividades que serao desempenhadas pelo Franqueado; do neg6cio e das
V- Perfil do "Franqueado ideal" no que se refere a experiencia anterior, nivel de escolaridade e outras caracteristicas que deve ter, obrigat6ria ou preferencialmente; VI - Requisitos quanto ao envolvimento direto do Franqueado na operayao e na administrayao do neg6cio; VII- Especificayoes quanto ao;
a) Total estimado do investimento inicial necessario a aquisic;;ao, implantac;;ao e entrada em operac;;ao da Franquia; b) Valor da taxa inicial de filiac;;ao ou taxa de Franquia e de cauc;;ao e; c) Valor estimado das instalac;;6es, equipamentos e do estoque inicial e suas condic;;6es de pagamento; VIII - Informac;;6es claras quanto a taxas peri6dicas e outros valores a serem pagos pelo Franqueado ao Franqueador ou a terceiros por este indicados, detalhando as respectivas bases de calculo e 0 que as mesmas remuneram ou o fim a que se destinam, indicando, especificamente, 0 seguinte. a) Remunerac;;ao peri6dica pelo uso do sistema, da marca ou em troca dos servic;;os efetivamente prestados pelo Franqueador ao Franqueado ("royalties")-, b) Aluguel de equipamentos ou ponto comercial; c) Taxa de publicidade ou semelhante; d) Seguro minimo, e e) Outros valores devidos ao Franqueador ou a terceiros que a ele sejam ligados; IX - Relac;;ao completa de todos os Franqueados, Sub-franqueados e subfranqueadores da rede, bem como dos que se desligaram nos ultimos doze meses, com nome, enderec;;o e telefone, X - Em relac;;ao ao territ6rio, deve ser especificado 0 seguinte: a) Se garantida ao Franqueado exclusividade ou preferencia sobre determinado territ6rio de atuac;;ao e, caso positivo em que condic;;6es 0 faz; b) Possibilidade de 0 Franqueado realizar vendas ou prestar servic;;os fora de seu territ6rio ou realizar exportac;;6es"
XI - Informac;;6es claras e detalhadas quanto a obrigac;;ao do Franqueado de adquirir quaisquer bens, servic;;os ou insumos necessarios implantac;;ao, operac;;ao ou administrac;;ao de sua Franquia, apenas de fornecedores indicados e aprovados pelo Franqueador, oferecendo ao Franqueado relac;;ao completa desses fornecedores.
XII - Indicac;;ao do que e efetivamente oferecido ao Franqueado pelo Franqueador, no que se refere a: a) Supervisao da rede; b) Servic;;os de orientac;;ao e outros prestados ao Franqueado; c) Treinamento de funcionarios do Franqueado; d) Manuais de Franquia; e) AuxiJio na analise e escolha do ponto onde sera instalada a Franquia; e f) "Lay-out" e padr6es arquitet6nicos nas instalac;;6es do Franqueado; XIII - Situac;;ao perante 0 Instituto de Propriedade Industrial - INPI, das marcas ou patentes cujo 0 usa estara sendo autorizado pelo Franqueador; XIV - Situac;;ao do Franqueado, ap6s a expirac;;ao do contrato em relac;;ao a: a) "Know-how" ou segredo da industria a que venha ter acesso em fun<;ao da Franquia; e b) Implanta9ao de atividades concorrentes da atividade do Franqueador;
xv -
Modelo do contrato padrao e se for 0 caso, tambem do pre-contrato padrao de Franquia adotado pelo Franqueador, com texto completo, inclusive dos respectivos anexos e prazos de validade. Art. 4 - A Circular de Oferta de Franquia devera ser entregue ao candidato Franqueado no minima 10 (dez) dias antes da assinatura do contrato ou precontrato de Franquia ou ainda do pagamento de qualquer tipo de taxa pelo Franqueado ou a empresa ou a pessoa ligada a este. Paragrafo Unico: Na hipotese do nao cumprimento do dispositiv~ no "Caput" deste artigo, 0 Franqueado podera argllir a anulabilidade do contrato e exigir devolu<;:ao de todas as quantias que ja houver pago aos Franqueado ou a terceiros por ele indicados, a titulo de taxa de filia<;:ao e "Royalties", devidamente corrigidas, pel a varia<;:ao da remunera<;:ao basica dos depositos de poupan<;:a mais perdas e danos. Art. 5. (Vetado). Art. 6 0 contrato de Franquia deve ser sempre escrito e assinado na presen<;:a de 2 (duas) testemunhas e tera validade independentemente de levado a registro perante a cartorio ou orgao publico. Art. 7 A san<;:ao prevista no paragrafo unico do Artigo 40. desta Lei aplica-se, tambem, ao Franqueador que veicular informa<;:5es falsas na sua Circular de Oferta de Franquia, sem prejuizo das san<;:5es penais cabiveis. Art. 8 0 disposto nesta Lei aplica-se aos sistemas de Franquia instalado e operados no territorio nacional. Art. 9 Para fins desta Lei, 0 termo Franqueador, quando utilizado qualquer de seus dispositivos, serve tambem para designar 0 Sub-Franqueador, da mesma forma que as disposi<;:5es que se refiram ao Franqueado aplicam-se ao SubFranqueado. Art. 10.Esta Lei entra em vigor 60 (sessenta) Art. 11 Revogam-se Brasilia, dias apos sua publica<;:ao.
as disposi<;:5es em contrario. e 106 da Republica.
15 de dezembro de 1994; 173 da independencia
Itamar Franco, Ciro Pereira Gomes e Elcio Alvares
Oespachos do Presidente da Republica

Senhor Presidente do Senado Federal
Comunico a Vossa Excelencia que nos termos do paragrafo 11. do artigo da Constitui<;:ao Federal, decidi vetar parcialmente Projeto de Lei no. 318, de 1991 (n. 02192 no Sen ado Federal), que "Disp5e sobre 0 contrato de Franquia empresarial ("Franchising") e da outras providencias".
Ouvido, 0 Ministerio da Fazenda assim se manifestou quanto ao seguinte veto: "Art. 5 As des pes as de "Royalties", de publicidade, de aluguel de marca, de utilizagao pelo uso da marca, de sistema de "Know-how" e quaisquer outras pagas periodicamente ao Franqueador serao consideradas despesas operacionais dedutiveis para fins de apuragao de lucro real do Franqueado ou de empresa que 0 Franqueado constitua para operar a Franquia, observando 0 disposto no art. 71 da Lei nO 4.506, de 30 de novembro de 1964, e legislagao superveniente". Razao do veto "Objetiva 0 Art. 5 regular em que situagao as despesas reativadas pelas empresas Franqueadas com "Royalties", publicidade, aluguel de marca, e outras, sao dedutiveis na apuragao do lucro real. A legislagao do imposto de renda dispoe que sao dedutiveis na apuragao do referido lucro as despesas necessarias, pagas ou incorridas para a realizagao das transagoes ou operagoes exigidas pela atividade da empresa. Particularmente 0 Art. 7 da Lei nO 4.506/64 regula em que situagoes despesas com "Royalties" e aluguel sao admitidas como dedutiveis apuragao do lucro real. as na
Como se observa, a materia de que trata 0 Art. 5 do projeto de lei ja se encontra albergada pela legislagao do imposto de renda, sendo ele, portanto, desnecessario, razao pela qual se impoe meu veto". Estas, senhor presidente, as razoes que me leva ram a vetar parcialmente 0 projeto em causa, por contrariar 0 interesse publico, as quais ora submeto a elevada apreciagao dos Senhores Membros do Congresso Nacional. Brasilia, 15 de dezembro de 1994. Itamar Franco.
101
ANEXO
6 - LOGO/MARCNPRODUTOS/RANKING
A MARCA
F,AANChlISING
Romem, Fragrancia & Natureza
AS
MAIS
ADMIRADAS RANKING
COSMETICOS
2002 ZO01
INSTtTU(GAO
10
12
14
PERFUMARIA
Depois de quatro anos lirlerando a lista do setae, a Natura percle a supremacia para 0 Boticario. A vice-Jider ganha de suas concorrentes em recursos humanos. A Unilever assume 0 32 lugar e a Bozzano sai do 182 posta para integrar 0 selecionado grupo das dez primeiras colocarlas.
NOVIDADE NESTE RANKING.
I' Z' 3' 4' 5' 6' 7' 8' 9' 10' II' lZ' 13' 14' IS' 16' 17' 18' 19'
2'
I'
o Boticario
Natu.ra Unilever
5'
3'
l'Oreal
Avon
4'
6'
BOF Nivea Welia BOlzana

Niasi
18' 8' 15' 11'

lS'
Memphis Payot Layff

Davene Nasha'"
1.88 _11.84 _1.82 .1.41 .1,36 .1,18 .1.04 Arcangeli 10.58 10,46
a Caper
17' 9' 14' 10' 19' 20'
Nazca
Monange
Anna Peg ova

Minancora
ZO' 13'
Caper Phytoervas/PH
"ri'asflaniio.\oiaYolliadaem2001.Bianca!lZOtullarem
2001jloiincorporada
PESO DOS FATORES

ATRfBUrOS MEOlA
RAIO X DAS CAMPEAS

0
____
10 20 30
40
I
SO 60
70 80
90 100
Compromisso
com
consumidor
9,14 8,86 8,57 8,ZI 8,14
Etica Qualidade Mareas fortes RH Respon~~bilidade Inova"o Administra~ao Compromisso com

Solidez financeira
0
social
7,93 7,93 7.36
---------_. --------------------_. --------------------------------------_____ I ------
rrmm
-------__ 1 -_-1
-------------------
Pars
7,07 6.93 6,79
-----_. _. -----_.
----_.
____ ____ I I
Compel;"o
global
!!!!!~!!!!!!!!...------
107
ANEXO
7 - GALERIA DE ANUNCIOS
Dezonos tleamor peltt natureza.
oBotiatrio.
73
~=..~
Mlrill;:aIIaiiaIodI:.-..."
~~<k
I:n;b~UDonot.
em:,,(JIanm:llIlP~ J OIi~
_.-
74
o Botiairio pede ckscu/pas e agratiec par

sua jJa.ciincia.
Faltaujrasro, faltautampa, caixa, faltauessincia, faltaurotulo. TanilJ faltauque nOs,d'O Boliairio, niiiJ rxmseguinwsfabricarmuifQs dos prrxJuitJs que IJOCi searostumou a usar e ronfiar. Awnen/amos draslialmenfea produo, mos a procurafui fiio intensaque,mesmo esfurrando-se an tnJiximo, osfurnecedoresniio amseguiram arotnpanhar nossoritmo. Queremos agradcera esses furnecedores pelo empenha e agradcera 1JOCi,clienfe, par nos ferprestigimJo todo0 tempo_ Esse agraLkcimenilJ e expressorom a garantiada indiscutWel ualidadde 1WSSOS produfQs e fPlue/e qcariniwque IJOCi sempre tnl!11llX!U em nossaslojas. Quando termina 0 ana quefuicheiode swpresas, ficaa cer/aa de um'novo tempo,um tempo de razlizaes, um tempo que vaiser bam para flJdos.
78
ARVORES NO CHAO DEPOIS DELAS QUANTOS TOMBARAO?
FUMA<;A, FUMA<;A QUE PASSA IMAG~M E SEMELHAN<;A ISSO E COISA QUE SE FA<;A?
o Boticario
FA<;A ISSO NAO QUEM PLANTA DESERTO COLHE SOLIDAO
o Boticario
AGUA CONTAMINADA OS PEIXESQUE NAo MORRERAM BATERAM EM RETIRADA
o Boticario
o Boticario
pe/umes em hannonio
as
do natureza com In/ rorpo.
81
82
84
MANnE
FIDRES PARA SUA FWR.
OuSEu
BE1]A -FrDR.
QUANDO 0 VtA DOS NAMORADOS PMSAR, ESSM FLORES AQW Mfo vAO MURCHAR. 12 Df!JUNHO. v~ PRESEN1ES BoncARIO.
85
ATRA<;Ao
TURISTICA
DEaCURITIBA o SEU PERFUME. p

acaba de langar a fragrancia dos 300 anos Curitiba, que tem - nuances de pinh0. folhas verdes, madeira e chil.male: Uma fragrancial;1ue, a exemplo de loda-a linha Bolicario, esla ajudando a tomar 0 ar da CaRital Ecol6gica mais gOSloso de respirar. Por isso, voce nao pode deixar de incluir uma loja 0 Boticario de Curitiba no seu roteiro turislico.
o Boticario
67
88
E PRECISO
NAVEGAR
PELAS
SENSAC;OES
DE NORTH
WIND
Sin!a If brisn do mar na nova fragranciaBotictirio, que fraz a lembranfD verde de campos distantes, com os seus tons amJldeirtuiosefrutais.North Wind toma mais intrnso o espfrito aventureiro do homem em hannonia com as forflZS do tim u(un.
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95
134
APENDICE
1 - CONTRATO
SOCIAL
MOWE
Comercio de Cosmeticos em Geral Ltda CONTRA TO SOCIAL
Pelo presente Instrumento Particular de Contrato Social, MARIZA SEDOSKI, brasileira, casada, Administradora de Empresas, portadora da Carteira de Identidade RG n. 2.177.847-8 -SSP/PR e do CPF/MF n. 410.059.299-04, ODIL TON FERNANDO ZANOTTO, brasileiro, casado, Administrador de Empresas, portador da Carteira de Identidade RG n. -.SSP/PR e do CPF/MF n. , WALDIR NOVAK, brasileiro, casado, Administrador de Empresas, portador da Carteira de Identidade RG nO 2.074.650 - SSP/PR e do CPF/MF nO 354.891.469-15 e EDSON DE PAULA VIEIRA, portadora da Carteira de Identidade RG nO - SSP/PR e do CPF/MF nO,todos residentes e domiciliados na Cidade de Curitiba-PR, resolvem de comum acordo constituirem uma sociedade por quotas de responsabilidade limitada que se reger<~pelas seguintes clausulas:
CLAuSULA PRIMEIRA - DA SOCIEDADE A sociedade girara sob a denominayao social de MOWE COMERCIO DE COSMETICOS EM GERAL LTDA e tera sua sede social a Rua Dr. Munhoz da Rocha nO117, Centro, na Cidade de Irati, Estado do Parana - CEP 84.500-000. Paragrafo Unico - A sociedade podera abrir, manter e encerrar filiais em qualquer parte do Pais, destacando 0 capital necessario.
CLAuSULA SEGUNDA - DA FINALIDADE A sociedade tera por objetivo social a comercializayao
de cosmeticos
em geral.
CLAuSULA TERCEIRA - DA DURA<;AO o prazo de durayao da sociedade e por tempo indeterminado.
CLAuSULA QUARTA - DO CAPITAL SOCIAL o Capital Social sera de R$ 200.000,00 (duzentos mil reais), divididos em 200.000 (duzentas mil) quotas sociais, no valor nominal de R$ 1,00 (um real) cada, sendo integralizado neste ato, conforme quadro abaixo: Mariza Sedoski - 50.000 cotas R$ 50.000,00 Odilton Fernando Zanotto - 50.000 cotas R$ 50.000,00 Waldir Novak - 50.000 cotas R$ 50.000,00 Edson de Paula Vieira - 50.000 cotas R$ 50.000,00 TOTAL
200.000 cotas
R$ 200.000,00
Paragrafo Unico: Nos termos do artigo segundo "in - fine" do decreto nO 3.708 de 10.01.1919, a responsabilidade dos s6cios limitar-se-a a totalidade do Capital Social.
MOWE
Comercio de Cosmeticos em Geral Ltda CONTRA TO SOCIAL
CLAuSULA QUINTA - DO DESEMPEDIMENTO Os socios MARIZA SEDOSKI, ODIL TON FERNANDO ZANOTTO, WALDIR NOVAK e EDSON DE PAULA VIEIRA declaram, para todos os fins e efeitos de direito, que nao estao incursos em nenhum dos crimes que os impegam de exercer as atividades mercantis.
CLAuSULA SEXTA - DA GERENCIA A gerencia da sociedade sera exercida (lnica e exclusivamente pelos socios MARIZA SEDOSKI, ODIL TON FERNANDO ZANOTTO, WALDIR NOVAK E EDSON DE PAULA VIEIRA, isoladamente, com amp los e gerais poderes de administragao, nos negocios de interesse da sociedade. Paragrafo unico: As decisoes relacionadas venda de ativo permanente da empresa somente poderao ser objeto de deliberagao conjunta dos socios gerentes, acima indicados.
CLAuSULA Cada socia debitada a Imposto de
SETIMA - DA REMUNERAr;AO tera direito a uma retirada mensa I a titulo de "Pro-Labore" que, sera conta de despesas gerais ate 0 limite permitido pela legislagao do Renda.
CLAuSULA OITAVA - DA APURA~AO DO RESULTADO Ao fim de cada exercicio social, que coincidira com 0 anD civil, se levantara 0 necessario Balango Patrimonial e respectiva Demonstragao da Conta de Lucros e Perdas.
CLAuSULA NONA - EM CASO DE FALECMENTO Em caso de falecimento de qualquer dos socios, a sociedade nao se dissolvera, ficando facultado a meeira, ou herdeiros 0 direito de exercerem as fungoes do socia falecido, designando entre si, quem deve representa-Ios na sociedade.
CLAuSULA DECIMA - DA RETIRADA DA SOCIEDADE socia que desejar retirar-se da sociedade, comunicara esta sua decisao com antecedencia de 60 (sessenta) dias. Resolvendo a sociedade, pelo voto do remanescente pela aquisigao dos haveres do socia retirante, apurados na conformidade do Balango, para esse fim especialmente levantado.
CLAuSULA DECIMA PRIMEIRA - DAS DISPOSI~OES FINAlS Para todas as questoes resultantes deste contrato, fica eleito 0 foro da coma rca de Irati - PR, para dirimir todas as duvidas ou divergencias do contrato social, com renuncia a qualquer outro.
MOWE
Comercio de Cosmeticos em Geral Ltda CONTRATO SOCIAL
E, por estarem justos e aven9ados, firmam 0 presente instrumento em 4 (quatro) vias de igual teor e forma, obrigando-se as partes, por si e por seu sucessores e herdeiros, para que surta os juridicos e legais efeitos.
Irati, 02 de janeiro de 2003.
MARIZA SEDOSKI
ODIL TON FERNANDO ZANOTTO
WALDIR NOVAK
EDSON DE PAULA VIEIRA
Testemunhas:
1)=-~ __ ~
2) __ ~~~~~~~
Jose Antonio Moreira R.G.4.484.846-SSP-SP CPF 383.989.588-04
Evandro Luis Moreira R.G.11.193.035-SSP-SP CPF 914.346.378-91
138
APENDICE
2 - DEMONSTRATIVOS
FINANCEIROS
TABELAS
PARA
CALCULOS
TRABALHISTAS
Tabela
de contribuicao
dos segurados
empregados. Aliquotas 7,65% 8,65% 9,00% 11,00% inferior au igual a R$ 468,47 no valor de R$ 11,26 por filho que comprovem
Saliuiode Contribuicao 468,47 ate

de de de 468,48 600,01 780,79 ate 600,00 ate 780,78 ate 1561,56
Salaria Familia: a empregado ter filhos menores
que tenha a contribuicao ao beneficio
de 14 anos tem direito
Tabela
do Imposto
de Renda Aliquota Isento 15% 27,50%
Retido
na fonte do imposto
Base de calculo mensa! 1058,00 ate 1 de
Parcela R$ R$
a deduzir
acima
11058,01 ate 2115,00 de 2115,00
158,70 423,08
iFGTS
8%
Tabela
para calculo da contribuicao sindical Patronal Sindicato do Comercio varejista de Irati
Linha 1 2 3 4 5 6 R$ R$ R$ R$ R$ R$
Classe 0,01 9.823,51 19.647,01 196.470,01 19.647.000,01 104.784.000,01
do Capital a a a a a em diante
Social R$ 9.823,50 19.647,00 196.470,00
Aliquota
% R$
Parcel a a adicionar
78,59
Contr Minima 0,8 0,2 0,1 0,02 Cantr maxima
R$ R$ R$ 19.647.000,00 R$ 104.784.000,00
117,88 314,35 R$ 16.031,95 R$ 36.988,75 R$ R$
TABELAS PARA CALCULOS TRIBUTARIOS Tabela para 0 recolhimento do Simples Federal enquadramento Receita bruta acumulada no ano calendario (R$) Ate de Ate de Ate de Ate de Ate de Ate de Ate de Ate de Ate de Ate de Ate de Ate R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 60.000,00 60.000,01 90.000,00 90.000,Q1 120.000,00 120.000,01 240.000,00 240.000,01 360.000,00 360.000,01 480.000,00 480.000,01 600.000,00 6.000.000,01 720.000,00 720.000,01 840.000,00 840.000,01 960.000,00 960.000,01 1.080.000,00 1.080.000,01 1.200.000,00 Percentuais aplicados na Receita Bruta Mensal 3,00% 4,00% 5,00% 5,40% 5,80% 6,20% 6,60% 7,00% 7,40% 7,80% 8,20% 8,60%
Microempresa (ME)
Empresa de Pequeno Porte (EPP)
Tabela para 0 recolhimento do Simples Estadual (ICMS) faturamento tributaveis ate R$ 15.000,00 ate R$ 40000,00 ate R$ 100000,00 Acima R$ 100.000,00 Percentual Isento 2% 3% 4% Valor a deduzir R$ R$ R$ 300,00 700,00 1.700,00
T ABELA DE PREC;O CUSTO X PREC;OS

LlNHA FEMININA
Produto Colonia Colonia
Colonia Colonia Colonia Accords Acqua Annete Capricho Carpe Diem Cecita Crasy Dreans Egeo Felicita Femme.com Fleur Floratta Free Glamour Feelings Fresca for ever Pret;o de Custo R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ Pop R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Fever R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ R$ Fresca R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 15,42 9,03 8,01 11,65 11,65 9,40 10,46 10,46 10,75 4,99 15,28 9,07 11,44 6,84 18,14 8,01 10,82 10,46 6,85 12,35 9,07 11,53 6,93 9,07 4,99 13,52 4,89 15,07 10,05 9,06 9,06 13,95 7,73 9,06 3,67 3,83 2,65 3,70 3,67 3,67 3,61 Pret;o de Venda R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 55,25 32,36 28,70 41,74 41,74 33,68 37,48 37,48 38,52 17,88 54,75 32,50 40,99 24,51 65.00 28,70 38,77 37,48 24,54 44,25 32,50 41,31 24,83 32,50 17,88 48,44 17,52 54,00 36,01 32,46 32,46 49,98 27,70 32,46 13,15 13,72 9,50 13,26 13,15 13,15 12,93 Royalties 38% R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 5,86 3,43 3,04 4,43 4,43 3,57 3,97 3,97 4,09 1,90 5,81 3,45 4,35 2,60 6,89 3,04 4,11 3,97 2,60 4,69 3,45 4,38 2,63 3,45 1,90 5,14 1,86 5,73 3,82 3,44 3,44 5,30 2,94 3,44 1,39 1,46 1,01 1,41 1,39 1,39 1,37 Impasto 7,40% R$ 4,09 R$ 2,39 R$ 2,12 R$ 3,09 R$ 3,09 R$ 2,49 R$ 2,77 R$ 2,77 R$ 2,85 R$ 1,32 R$ 4,05 R$ 2,40 R$ 3,03 R$ 1,81 RS 4,81 R$ 2,12 R$ 2,87 R$ 2,77 R$ 1,82 R$ 3,27 R$ 2,40 R$ 3,06 R$ 1,84 R$ 2,40 R$ 1,32 R$ 3,58 R$ 1,30 R$ 4,00 R$ 2,66 R$ 2,40 RS 2,40 R$ 3,70 R$ 2,05 R$ 2,40 R$ 0,97 R$ 1,02 R$ 0,70 R$ 0,98 R$ 0,97 R$ 0,97 R$ 0,96 Despesas Adm, R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Vend, (14,38%) Finan 7,95 4,65 4,13 6,00 6,00 4,84 5,39 5,39 5,54 2,57 7,87 4,67 5,89 3,52 9,35 4,13 5,58 5,39 3,53 6,36 4,67 5,94 3,57 4,67 2,57 6,97 2,52 7,76 5,18 4,67 4,67 7,19 3,98 4,67 1,89 1,97 1,37 1,91 1,89 1,89 1,86 RS R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS RS R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 21,94 12,85 11,40 16,57 16,57 13,37 Margem Uquida
Colonia
Colonia
14.88
14,88 15,29 7,10 21,74 12,90 16,28 9,73 25,81 11,40 15,39 14,88 9,75 17,57 12,90 16,40 9,86 12,90 7,10 19,23 6,96 21,44 14,30 12,89 12,89 19,85 11,00 12,89 5,22 5,45 3,77 5,26 5,22 5,22 5,14
Colonia
Colonia Colonia Colonia Colonia
Colonia
Colonia Colonia Colonia
Inamorata
Insensatez Kalanit Lavanda Ligth Lime lhotse Ma Cherie Musk My love Myriad Night Ops QUasar Soft lavander Sumertime Tarsila Taty Vert Acqua Annete for ever Choices lhotse QUasar Taty Zingara
Colonia
Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Colonia Desodorante Desodorante Desodorante Desodorante Desodorante Desodorante Desodorante
LlNHA MASCULINA
Produto Prer.;:o de Custo Brasilis R$ RS RS RS RS R$ R$ R$ RS RS R$ R$ RS Sport RS RS RS R$ R$ R$ R$ Sport RS RS RS R$ R$ 8.57 13.47 11.65 15.84 9,41 10.60 10,75 11,23 9,41 11,86 14,44 11,87 6,21 13,54 10,96 4,57 3,67 3,74 3,83 3.83 3,63 4,57 4.57 4,26 4.03 Preco R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ de Venda 30.71 48.26 41.74 56.76 33.72 37.96 36.52 40.24 33,72 42,50 51,74 42.53 29,42 48,52 39,27 16,37 13,15 13,40 13,72 13,72 13.72 16,37 16,37 15,26 14,44 Royalties R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ 3.26 5.12 4,43 6.02 3,56 4,03 4,09 4,27 3,58 4,51 5,49 4.51 3,12 5,15 4,16 1.74 1,39 1,42 1,46 1,46 1,46 1.74 1,74 1,62 1,53 Impasto R$ 2.27 R$ 3.57 RS 3.09 RS 4.20 R$ 2.50 R$ 2,61 R$ 2,65 R$ 2.96 R$ 2,50 R$ 3,14 R$ 3,83 R$ 3.15 R$ 2,16 R$ 3,59 R$ 2,91 R$ 1,21 R$ 0,97 R$ 0.99 R$ 1,02 RS 1.02 R$ 1,02 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,13 RS 1.07 Despesas Adm, R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS RS R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Vend, (14,38%) Finan 4,42 6.94 6,00 8,16 4,65 5,46 5,54 5,79 4,85 6,11 7,44 6,12 4.23 6.96 5,65 2.35 1.69 1,93 1,97 1,97 1.97 2.35 2,35 2,19 2,08 Margem RS RS RS R$ RS RS R$ R$ R$ R$ RS RS RS RS RS RS RS R$ RS R$ R$ R$ R$ RS RS Liquida 12.19 19.16 16,57 22,54 13,39 15,08 15,29 15,96 13,39 16,87 20,54 16,89

Colonia Colonia Colonia Colonia
ACQua Arbo
Carpe Diem Clipping Connexion Dimitri Egeo Galbe North Wind One of us Portinari
Colonia
Colonia

Colonia Colonia
Quasar
Styletto Wornini Wornini Clipping Connexion Galbe Quasar Womini Womini Arbo Home.com para Barbiar Portinari Azulen
11.68
19,26 15,59 6,50 5,22 5,32 5,45 5,45 5.45 6.50 6.50 6,06 5,73
Colonia
Aerosol Desodorante Desodorante Desodorante Desodorante Oesodorante Aerosol Aerosol Creme Creme
LlNHA PELE
Prod uta Calvita tonica capilar
Pre~o de
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
Custo 7,62 25,77 4,31 3.47 7,59 4,74 6,14 6,22 4,42 2,25 6,35 6,45 5,85 5,03 9,31 7,13 3,41 4,85 4,85 8,01 3,31 3,31 8,59 7,32 6,51 4.45 5,75
Prel,;o de Venda
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 27,30 92,34 15,44 12.43 27,20 16,98 22,00 22,29 15,84 8,06 22,75 23,11 20,96 18,02 33,36 25,55 12,22 17,38 17,38 28,70 11,86 11,86 30,78 26,23 23,33 15,94 20,60
Royalties R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 2,90 9,79 1,64 1,32 2,88 1,80 2,33 2,36 1,68 0,86 2.41 2.45 2,22 1,91 3,54 2,71 1,30 1,84 1,84 3,04 1,26 1,26 3,26 2,78 2.47 1,69 2,19
Impasto R$ 2,02 R$ 6,83 R$ 1,14 R$ 0,92 R$ 2,01 R$ 1,26 R$ 1,63 R$ 1,65 R$ 1,17 R$ 0,60 R$ R$ 1,68 1,71
Despesas Adm, R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Vend,
(14,38%) Finan 3,93 13,28 2,22 1,79 3,91 2.44 3,16 3,20
Margem R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
Liquida 10,84 36,66 6,13 4,94 10,80 6.74 8,74 8,85 6,29 3,20 9,03 9,18 8,32 7,16 13,25 10,14 4,85 6,90 6,90 11,40 4.71 4,71 12,22 10.41 9,26 6,33 8,18
Capsula retinol Condicionador medic/intensivo Condicionador Creme Glamour Creme para Emulsao Universal 11uminador e unhas
maDS
Gel esfoliante G~I para pernas Locao Honey

C!
pes
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
2.28
1,16 3,27 3,32 3,01 2,59 4,80 3,67 1,76 2,50 2,50 4,13 1,71 1.71 4.43 3,77 3,35 2,29 2,96
Gel secativQ para acne Milk Mascara Fortalecedora
Mousse Carpe Diem Oleo Bronzeador Oleos perfumados Protetor Sabonete Sabonete Sabonete solar creme lavanda liquido Ervas Uquido Facial Sa bonete Accordes
R$ 1,55 R$ 1,33 R$ 2.47 R$ 1,89 R$ 0,90 R$ 1,29 R$ 1,29 R$ 2,12 R$ 0,88 R$ 0,88 R$ 2,28 R$ 1,94 R$ 1,73 R$ 1,18 R$ 1,52
Sa bonete refrescante Sa bonete sensual/exotico Sais de banho ervas Shampoo Shampoo Shampoo anti caspa Couro Sensivel Universal
Talco Liquido
LlNHA MAQUIAGEM
Produto Base Baton Cores Brilho Labial Corretivo Delineador Duo sombra Gloss Lapis contorno para olhos Lapis de boca Lapis de sombra Mascara alongadora Mascara para cilios Prec;o de Custo R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 6,96 3,27 4,32 6,12 5,99 11,99 6,26 3,06 3,76 4,04 7,79 7,31 13,96 4,87 11,97 Prec;o de Venda R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 24,94 11,72 15.48 21,93 21.46 42,96 22,43 10,96 13.47 14,48 27,91 26,19 50,02 17,45 42,89 Royalties R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 2,64 1,24 1,64 2,33 2,28 4,56 2,38 1,16 1,43 1,54 2,96 2,78 5.30 1,85 4,55 Imposto R$ 1,85 Despesas Adm, R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 0,87 R$ 1.15 R$ 1,62 R$ 1,59 R$ 3,18 R$ 1,66 R$ 0,81 R$ 1,00 R$ 1,07 R$ 2,07 R$ 1,94 RS 3,70 R$ 1,29 R$ 3,17 Vend, (14,38%) Finan 3,59 1,68 2,23 3,15 3,09 6,18 3,23 1,58 1,94 2,08 4.01 3,77 7,19 2,51 6.17 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 11,75 5,52 7,29 10,33 10,11 20,24 10,57 5,16 6,35 6,82 13,15 12.34 23.56 8,22 20,20 Margem Liquida
PO
Sombra Trio sombra
LlNHA INFANTIL
Produto Agua de colonia Boti meninas Agua de colonia Boti meninos Colonia Baby Boti Gel para cabelos Boti Sa bonete Shampoo Boti Baby Boti PreC;o de Custo R$ R$ R$ R$ R$ R$ 6,75 6,35 6,74 3,65 2,53 4,80 Prec;o de Venda R$ R$ R$ R$ R$ R$ 24,19 22,75 24,15 13,08 9,07 17,20 Royalties R$ R$ R$ R$ R$ R$ 2,57 2,41 2,56 1,39 0,96 1,82 Imposto R$ 1,79 R$ 1,68 R$ 1,79 R$ 0,97 R$ 0,67 R$ 1,27 Despesas Adm, R$ R$ R$ R$ R$ R$ Vend, (14,38%) Finan 3.48 3,27 3,47 1,88 1,30 2.47 R$ R$ R$ R$ R$ R$ 9,60 9,03 9,59 5,19 3,60 6,83 Margem Liquida
RELA9AO
DE INVESTIMENTOS
INICIAIS
Descricao Moveis e utensilios Moveis Gesso/liumina980 Pisos Porto Bello Total Maquinas e Equipamentos Aparelho de fax Central telefonica Maquinas Cartoes Total Equipamentos de Informatica Microcomputador Impressora No break Servidor de rede Total Estoque Despesas Diferidas Abertura de empresa/franquia Contrata98o Despesas com treinamento Material de expediente Seguro de equipamentos Sistema de alarme Total total dos investimento
Quantidade
Valor Unitario
Valor Total
40 40
R$ R$
15,00 30,00
R$ R$ R$ R$
30.000,00 600,00 1.200,00 31.800,00
1 2
R$ R$ R$
592,00 1.983,49 400,00
R$ R$ R$ R$
592,00 1.983,49 800,00 3.375,49
2 1 1
R$ R$ R$ R$
1.735,27 983,00 260,00 2.252,19
R$ R$ R$ R$ R$ R$
3.470,54 983,00 260,00 2.252,19 6.965,73 20.000,00
20.000,00
R$ R$ R$ R$ R$ R$
30.000,00 258,80 6.000,00 600,00 2.800,00 1.560,00
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
30.000,00 258,80 6.000,00 600,00 2.800,00 1.560,00 41.218,80 103.360,02
DEPRECIA<;:AO Proje~ao Itens Moveis e utensilios Maquinas e Equipamentos Equipamentos Total Proje~ao Itens Moveis e utensilios Maquinas e Equipamentos Equipamentos Total Proje~ao Itens Moveis e utensilios Maquinas e Equipamentos Tx. Anual 10% 10% 20% Coeficiente Mensal 0,83% 0,83% 1,67% 2005 Anos de vida uti I 10 10 5 R$ R$ R$ R$ Proje~ao Itens Tx. Anual 10% 10% 20% Mensal 0,83% 0,83% 1,67% 2006 Anos de vida util 10 10 5 R$ R$ R$ R$ Proje~ao Itens Moveis e utensilios Maquinas e Equipamentos Equipamentos Tolal Proje~ao Itens Tx. Anual 10% 10% 20% Coeficiente Mensal 0,83% 0,83% 1,67% 2008 Anos de vida uti I 10 10 5 R$ R$ R$ R$ Valor Anual (R$) 337,55 1.393,15 4.730,70 3.000,00 Depreciacao Mensal R$ R$ R$ R$ (R$) 24,90 2,80 23,27 50,97 para informatica Tx. Anual 10% 10% 20% Coeficiente Mensal 0,83% 0,83% 1,67% 2007 Anos de vida ulil 10 10 5 R$ R$ R$ R$ Valor Anual (R$) 337,55 1.393,15 4.730,70 3.000,00 Depreciacao Mensal R$ R$ R$ R$ (R$) 24,90 2,80 23,27 50,97 Valor Anual (R$) 337,55 1.393,15 4.730,70 3.000,00 Depreciacao Mensal R$ R$ R$ R$ (R$) 24,90 2,80 23,27 50,97 Valor Anual (R$) 337,55 1.393,15 4.730,70 3.000,00 Depreciacao Mensal R$ R$ R$ R$ (R$) 24,90 2,80 23,27 50,97 para informatica Tx. Anual 10% 10% 20% Coeficiente Mensal 0,83% 0,83% 1,67% 2004 Anos de vida uti I 10 10 5 R$ R$ R$ R$ Valor Anual (R$) 337,55 1.393,15 4.730,70 3.000,00 Depreciacao Mensal R$ R$ R$ R$ (R$) 24,90 2,80 23,27 50,97 para informatica Tx. Anual 10% 10% 20% Mensal 0,83% 0,83% 1,67% 2003 Anos de vida util 10 10 5 R$ R$ R$ R$ Valor Anual (R$) 337,55 1.393,15 4.730,70 3.000,00 Oepreclacao Mensal R$ R$ R$ R$ (R$) 24,90 2,80 23,27 50,97
Coeficiente
Equipamentos para informatica

Tolal
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Moveis e utensilios
Maquinas e Equipamentos Equipamentos Tolal para informatica
Moveis e utensilios
Maquinas e Equipamentos

Total
Proje9ao itens Moveis e utensilios Maquinas Total Proje9ao ltens Moveis e utensilios Maquinas e Equipamentos Equipamentos Total Proje9ao Itens Moveis e utensil Equipamentos Total Proje9ao ltens Moveis e utensilios Maquinas e Equipamentos Tx. Anual 10% 10% 20%
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2009 Anos de vida util 10 10 5 R$ 2010 Anos de vida uti I 10 5 5 R$ 2011 Anos de vida util 10 5 5 R$ 2012 Anos de vida util 10 5 5 R$ 3.337,55 R$ R$ Valor Anual (R$) 337,55 3.000,00 Depreciacao Mensal R$ R$ R$ R$ 27,70 (R$) 24,90 2,80 3.337,55 R$ R$ Valor Anual (R$) 337,55 3.000,00 Depreciacao Mensal R$ R$ R$ R$ 27,70 (R$) 24,90 2,80 3.337,55 R$ R$ Valor Anual (R$) 337,55 3.000,00 Oepreciacao Mensal R$ R$ R$ R$ 27,70 (R$) 24,90 2,80 3.337,55 R$ R$ Valor Anual (R$) 337,55 3.000,00 Oepreciacao Mensal R$ R$ R$ R$ 27,70 (R$) 24,90 2,80
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Equipamentos
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para informatica
Tx. Anual 10% 10% 20%
Coeficiente Mensal 0,83% 0,83%. 1,67%
Maquinas e Equipamentos para informatica

Total
Proje9ao ltens Moveis e utensilios Maquinas Total e Equipamentos Tx. Anual 10% 10% 20% Mensal
2013 Anos de vida uti I 10 5 5 R$ 3.337,55 R$ R$ Valor Anual (R$) 337,55 3.000,00 Depreciacao Mensal R$ R$ R$ R$ 27,70 (R$) 24,90 2,80
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(-) Custo dos produtos (-) Resultado Bruto
R$ 201.585,98 R$ R$ R$ R$ R$ de Renda R$ R$ R$ 145.763,89 17.762,56 135.112,69 8.272,36 1.161,00 55.822,09 55.822,09 55.822,09
Despesas Operaeionais Despesas Vendas/Comercial Oespesas Administrativas Receitas financeiras Oespesas financeiras (CPMF) (=) Resultado antes de juros e impasto Luera antes das dedu~6es Luera Uquido do Exereieio
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APENDICE
3 - LAY OUT
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165
APENDICE
4 - QUESTIONARIO
DA PESQUISA
REALIZADA
Bom dia Nos estamos realizando uma pesquisa, para avaliarmos a viabilidade de se implantar uma franquia de uma loja conhecida de perfumes e cosmeticos na regiao, e gostariamos de sua colabora9ao.
1.
NOME (opcional):
2.
IDADE:
3.
SEXO:
( ) Masculino
( ) Feminino
4.
ESTADO CIVIL:
( ) Casado
( ) Solteiro
( ) Divorciado
( ) Viuvo
5.
VOCE TRABALHA?
( )Sim
( ) Nao
6. QUAL E 0 SEU GRAU DE INSTRUCAO?

( ) Fundamental ( ) Medio ( ) Superior
7.
QUAL SUA RENDA MENSAL?
) 1 - ate R$ 496,00 ( ) 3 - de R$ 1.065,00 a R$ 2.943,00
( ) 2 - de R$ 497,00 a R$1.064,00 ( ) 4 - R$ 2.944,00 ou mais.
8.
VOCE USA PERFUME?
( )Sim
( ) Nao
9.
QUEM COMPRA SEU PERFUME?
) voce mesmo ) sua namorada (0 )/noiva( 0)
) sua esposa( 0) ) seus(suas) filhos (as) ( ) outros
10.0
PERFUME QUE VOCE SUA, PROVOCA
EM VOCE ALGUMA
LEMBRANC;:A?
( ) Sim
( )
Nao
11. QUAL SERIA ESSA LEMBRANC;:A?
) uma determinada
pessoa
) um determinado ) uma determinada
lugar situa<;:ao
) um ambiente festiv~
12. VOCE E FIEL AO PERFUME
QUE COMPRA?
) Sim, responda abaixo
( ) Nao
)a
marca
( ) a fragrancia
( ) ao pre<;:o
13.0
QUE 0 (A) LEVA A COMPRAR
UM DETERMINADO
PERFUME?
) a embalagem ) amostra numa fita olfativa (fragrancia) ) inveja'

* segundo as psic61ogos boa: aquele Ma: aquela existem que que
) uma indica<;:ao ( ) pre<;:o
dois quer Nao
Opos de inveja: tambem possuir.

0
-A -A
inveja inveja
voce voc6
quer
que
Dutro possua.
14. PARA PRESENTEAR ( ) Sim
ALGUEM,
UM PERFUME SERIA UMA BOA opc;:AO?
( ) Nao
15. QUANTO VOCE ESTARIA
DISPOSTO A PAGAR POR UM PERFUME?
) ate R$ 20,00 ( ) de R$ 40 a R$ 80
( ) de R$ 20 a R$ 30 ( ) de R$ 80 a R$ 100
) de R$ 30 a R$ 40 ) acirna de R$ 100
16. VOCE CONHECE
ALGUMA
LOJA "0 BOTICARIO"?
( ) nunca ouvi falar ( ) conhe90 urn pouco
( ) ja ouvi falar ( ) conhe90 rnuito bern
17. JA COMPROU
OU FEZ
usa
DE ALGUM PRODUTO "0 BOTICARIO"?
( ) Sirn
( ) Nao
18. VOCE
E FAVORAvEL
A INSTALA<;:Ao
DE UMA LOJA "0 BOTICARIO"
AQUI EM IRATI?
( )Sirn
( ) Nao
( ) Nao sei

Projeto de Viabilidade Economica Franquia o Boticario

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UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANA FACULDADE DE CIENCIAS SOCIAlS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRACAO - MARKETING

PROJETO DE VIABILIDADE ECONOMICA FRA~QUIA - 0 BOTICARIO

PROJETO DE VIABILIDADE ECONOMICA E FINANCEIRA FRANQUIA - 0 BOTICARIO

PROJETO DE VIABILIDADE ECONOMICA E FINANCEIRA FRANQUIA - 0 BOTICARIO

Presente projeto encontra-se

ap6s defesa em Banca Examinadora,

atribuido nota.. requisito parcial

Marketing, turma A, Turno Noturno, da Universidade Tuiuti do Parana.

Prof. Carlos Vicente Gomes Filho

Curitiba, 28 de junho de 2003

Deus, pel a sua infinita bondade em fortalecendo-nos em nossas desesperan"as;

Marketing Nacional, Propaganda, Seguro Empresarial..

Serviyo de Apoio ao Franqueado - SAF .. PRINCIPAlS sASICOS DO FRANQUEADO .

3.4 ATIVIDADES 3.5 REQUISITOS

4.7 ESTRATEGIAS 4.8 MATRIZ PFOA.. 4.9 OBJETIVOS

MERCADOL6GICOS de Mercado ...

Imagem doConsumidor ESFORC;;O DE VENDAS

PESQUISA DE MERCADO METODO DE PESQUISA......................... TECNICOS E JURiDICOS DO PROJETO.............................................................. ..

5 ASPECTOS 5.1 ASPECTOS

5.3 DEFINIC;;OES .... 5.4 ASPECTOS TRABALHISTAS ..

5.4.2 Remunera<;:ao .. 5.4.3 Encargos... .. . .

5.5 DEPARTAMENTAlIZAC;;AO 5.6 FLUXOGRAMA

7.1 ESTUDO DE VIABILIDADE .. 8 CONSIDERACOES FINAIS.........................................................................................................

REFERENCIA BIBLlOGAAFICA..................................................................................................... ANEXOS APENDICE.......................................................................................................................................

DA LOJA DE IRATI "0 BOTICARIO" ..

QUADRO 07 TAXA INTERNA DE RETORNO - TIR ..

ALGUEM, UM PERFUME SERIA UMA BOA Op<;AO?.

GRAFICO 17 - 0 QUE O(A) LEVA A COMPRAR GRAFICO 18 - PESQUISA DE SATISFA<;Ao

ANEXO 4 - MODELO DE CONTRATO ANEXO 5 - LEI DE FRANCHISING

ANEXO 6 - LOGO/MARCAIPRODUTOS/RANKING ANEXO 7 - GALERIA DE ANUNCIOS ....

APENDICE 02 - DEMONSTRATIVO APENDICE 03 - LAY OUT APENDICE 04 - QUESTIONARIO

FRANQUIA, MARKETING, COSMETICOS

presente trabalho trata de um estudo de viabilidade atraves de uma franquia.

para 0 exercicio realizar

Para que se pudesse

estudo foi necessario compreender como se da Desta forma investigou-se

processo de empreendedorismo. de se implantar uma franquia da

plano de marketing, envolvendo

a marca 0 Boticario, considerando

social, respeitando e compactuando

com 0 incentive ao progresso

economico, porem social de nosso pais.

2.2 OBJETIVOS ESPECiFICOS

0 processo de implantac;:ao de uma franquia

pequeno porte; Realizar estudo de investimento econ6mico atrelado

como se dara este processo,

habitantes sao do sexo masculino e 20.121 habitantes zona rural encontramos

ha 13.046 habitantes, onde 6.847 sao do sexo masculino e

6.181 sao do sexo feminino (IBGE, 2000).

de bolo foram a origem do

sucesso da marca 0 Boticario.

natureza, desde que e os

aceitayao foi surpreendente.

Em 1980, abriu uma loja no aeroporto Afonso Pena.

diferenyas e vivendo a sua verdade.

socialmente responsavel ao respeitar funcionarios familiares. A preservayao crescimento de todos.

ao meio ambiente e ao indicarem coordenadas

Como em um bale ensaiado por um grande core6grafo, danya popular espontanea.

0 Boticario busca unir a leveza e precisao,

que se dissemina 0 conceito de cidadania plena e se garante um

sustentaculo e a garantia de continuidade dos inumeros projetos internos e externos

portanto, nao vem sozinho, mas

clientes. Temos responsabilidade