UnB/CESPE PETROBRAS Caderno ALFA

Cargo 1: Administrador(a) Jnior 1

De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 150 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campo
designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.
A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as
devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas provas.
CONHECIMENTOS BSICOS
O aumento do controle e do uso, por parte do 1
homem, da energia contida nos combustveis fsseis,
abundantes e baratos, foi determinante para as
transformaes econmicas, sociais, tecnolgicas e 4
infelizmente ambientais que vm ocorrendo desde a
Revoluo Industrial.
Dentre as conseqncias ambientais do processo de 7
industrializao e do inerente e progressivo consumo de
combustveis fsseis leia-se energia , destaca-se o
aumento da contaminao do ar por gases e material 10
particulado provenientes justamente da queima desses
combustveis.
Cabe lembrar que o efeito estufa existe na Terra 13
independentemente da ao do homem. importante que
este fenmeno no seja visto como um problema: sem o
efeito estufa, o Sol no conseguiria aquecer a Terra o 16
suficiente para que ela fosse habitvel. Portanto o problema
no o efeito estufa, mas, sim, sua intensificao.
A mudana climtica coloca em questo os padres 19
de produo e consumo hoje vigentes. Atualmente fala-se
muito em descarbonizar a matriz energtica mundial, isto ,
em aumentar a participao das energias renovveis em 22
detrimento de combustveis fsseis. Isto seria uma condio
necessria mas no suficiente para a atenuao da mudana
do clima, que depende tambm de outras mudanas na infra- 25
estrutura, na tecnologia e na economia.
Andr Santos Pereira. Mudana climtica e
energias renovveis. (com adaptaes).
Julgue os seguintes itens, a respeito do texto acima.
1 Para demonstrar sua tese, o autor indica haver mais
conseqncias ambientais do processo de industrializao do
que aquelas que enumera.
2 Preservam-se a correo gramatical e a coerncia textual ao
se empregar as transformaes econmicas, sociais,
tecnolgicas e infelizmente ambientais (R.3-5) no
singular.
3 Na linha 9, a orao entre travesses leia-se energia
explica como deve ser entendida a expresso combustveis
fsseis, e a vrgula aps o segundo travesso empregada
para se destacar uma circunstncia deslocada para o incio
do perodo.
4 Nos processos de coeso textual, a expresso este
fenmeno (R.15) retoma a idia de aumento da
contaminao do ar por gases e material particulado
(R.10-11).
5 Preservam-se a coerncia da argumentao e a correo
gramatical do texto ao se substituir que este fenmeno no
seja (R.14-15) por este fenmeno no ser.
Ficam preservadas a coerncia textual e a correo
gramatical do texto, ao se substituir o sinal de dois-pontos
depois de problema (R.15) pela conjuno pois, precedida
e seguida de vrgula.
1 A mudana de posio do pronome tono em fala-se (R.20)
para antes do verbo desrespeitaria as regras de colocao
pronominal da norma culta brasileira.
8 A presena da preposio no termo em aumentar (R.22)
gramaticalmente opcional, mas tem a funo de evitar
ambigidade por marcar a relao de paralelismo entre as
idias introduzidas por descarbonizar (R.21) e aumentar
(R.22).
Aps os dois choques de preos do petrleo, 1
problemas ligados ao desequilbrio do balano de
pagamentos e garantia do suprimento de energia levaram
formulao de uma poltica energtica cujos objetivos 4
centrais eram a conservao da energia, o aumento da
produo nacional de petrleo e de eletricidade e a
substituio de derivados de petrleo por fontes alternativas 7
nacionais (energia hidreltrica, biomassa, carvo mineral
etc.). Os instrumentos utilizados foram a poltica de preos
de energia, a poltica tecnolgica e a poltica de incentivos e 10
subsdios, alm de medidas de restrio ao consumo atravs
do estabelecimento de quotas s empresas do setor industrial.
Comisso interministerial para a preparao da conferncia das Naes Unidas sobre
meio ambiente e desenvolvimento (CIMA). O desafio do desenvolvimento sustentvel.
Secretaria de Imprensa. Presidncia da Repblica, dez. de 1991 (com adaptaes).
Tomando por base a organizao do texto acima, julgue os itens
subseqentes.
9 Depreende-se das idias do texto que os dois choques de
preos do petrleo (R.1) provocaram preocupao com a
escassez de energia.
10 O emprego do sinal de crase em garantia (R.3) e
formulao (R.4) indica que so dois os complementos
de ligados (R.2).
11 Mantm-se a correo gramatical e a mesma relao
significativa entre poltica energtica (R.4) e objetivos
centrais (R.4-5) ao se substituir o pronome cujos (R.4) por
que os.
12 No trecho o aumento (...) a substituio (R.5-7), a repetio
da conjuno e indica que petrleo e eletricidade esto
ligados, na enumerao, ao termo aumento da produo,
que se liga ao seguinte, iniciado por a substituio.
13 A insero do sinal de dois-pontos depois de foram (R.9)
preservaria a correo gramatical e a coerncia textual.
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UnB/CESPE PETROBRAS Caderno ALFA
Cargo 1: Administrador(a) Jnior 2
Anderson Arajo. In: Correio Braziliense, 6/7/2007, p. 20 (com adaptaes).
Compare as informaes da figura acima e julgue os seguintes itens.
14 Depreende-se das informaes na coluna A embaixada do etanol
que, no tocante emisso de gases estufa, o etanol extrado da
cana bem mais vantajoso que o extrado do milho e da beterraba.
15 O desenvolvimento das idias do primeiro fragmento da coluna
A crtica socioecolgica permite substituir-se demanda por
necessidade, sem que seja prejudicada a coerncia ou a correo
gramatical do perodo.
1 Caso os dois perodos sintticos que compem o fragmento
intitulado Desmatamento/queimadas fossem transformados em
um s, fazendo-se a conexo com contanto que, a nova
construo respeitaria as relaes semnticas existentes entre os
perodos.
11 No fragmento intitulado Trabalho semi-escravo, preservam-se
a correo gramatical e a coerncia textual ao se empregar forem
em lugar de so.
18 Est gramaticalmente correta e coerente com as informaes dos
trechos finais das duas colunas a seguinte afirmao: Apesar de a
reativao do etanol gerasse milhes de empregos, as relaes no
degradantes de trabalho exigncia das autoridades europias,
ameaando impor-lhe barreiras.
Escassez de petrleo e escassez de gua 1
problemas que vieram para ficar na agenda mundial.
O Brasil ator importante nessa pauta. Possui, como
nenhum outro, condies para produzir energia de 4
origem vegetal e est situado sobre o maior reservatrio
de gua doce do mundo. Tamanhas benesses no esto
isentas de perigo. O maior deles a invaso de capitais 7
estrangeiros. Em um mundo temeroso de ficar sedento
dentro de umas quantas dcadas, a cobia por essas
terras grande e maior ainda o risco de que sejam 10
poludas pela expanso de uma cultura dependente de
altas doses de agrotxicos.
Na metade dos anos 50 do sculo XX, o Brasil 13
cedeu ao capital estrangeiro o controle de sua indstria,
mas a propriedade do solo permaneceu
majoritariamente nas mos do capital nacional. 16
A transferncia desse patrimnio aos estrangeiros ter
conseqncias no apenas econmicas, mas
desdobramentos sociais e polticos certamente 19
gravssimos do ponto de vista da soberania dos
brasileiros sobre o seu territrio.
Plnio de Arruda Sampaio. Energia, gua e soberania.
In: Isto, 11/7/2007 p. 44 (com adaptaes).
A partir do texto acima, julgue os itens subseqentes.
19 Na linha 1, a substituio do sinal de travesso por
sinal de dois-pontos preservaria a correo e a
coerncia textuais; a substituio do travesso pela
forma verbal so transformaria a frase em orao.
20 Na linha 2, a substituio de vieram por vem estaria
de acordo com o desenvolvimento das idias do texto,
em especial com as decorrentes da expresso
para ficar.
21 Fazendo-se os devidos ajustes na inicial maiscula, a
argumentao do texto permite a insero de Logo,
antes de O maior deles (R.7), sem que se provoque
incoerncia ou incorreo gramatical.
22 Pelo desenvolvimento das idias do texto, depreende-se
que foi omitido o termo de benesses aps sedento
(R.8).
23 Na linha 10, o emprego da preposio antes de que
sejam deve-se presena do substantivo risco.
24 O desenvolvimento das idias do texto permite, na
linha 14, a troca de lugar dos termos ao capital
estrangeiro e o controle de sua indstria, sem que se
provoque incoerncia ou incorreo gramatical, pois os
dois objetos de cedeu mantm-se identificados.
25 Mantm-se a correo gramatical do perodo e atribui-
se maior formalidade ao texto ao se empregar de os
brasileiros em vez da expresso dos brasileiros
(R.20-21).
Segurana alimentar
Segundo a Organizao das
Naes Unidas para Agricultura e
Alimentos (FAO), a demanda
por biocombustveis provocar
aumento de 20% a 50%
nos preos dos alimentos at 2016.
A EMBAIXADA
DO ETANOL
A CRTICA
SOCIOECOLGICA
O lcool combustvel brasileiro,
extrado da cana, reduz
em at 90%
as emisses de gases estufa,
em relao aos derivados de
petrleo. O etanol de milho (EUA)
e beterraba (Europa) reduz
essas emisso em apenas 47%.
rea plantada com cana para
produo de etanol no Brasil
(em hectares): 6,7 milhes,
8,9% a mais que em 2006.
A reativao do etanol no
Brasil gerou 1,5 milho
de empregos diretos e
4,5 milhes
de empregos indiretos.
Desmatamento/queimadas
Ambientalistas alegam que a
expanso de cultivos destinados
produo de biocombustveis
reduzir as florestas tropicais. ONGs
apontam o cultivo de cana como
causa de esgotamento do solo e de
queimadas peridicas.
Autoridades europias ameaam
impor barreiras no-tarifrias ao
etanol e exigir certificados de que,
desde o cultivo, so observadas
relaes de trabalho
no-degradantes e processos
auto-sustentveis.
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UnB/CESPE PETROBRAS Caderno ALFA
Cargo 1: Administrador(a) Jnior 3
This text refers to items 26 through 45.
Broken windows, broken business
The book Broken Windows, Broken Business, by 1
Michael Levine, was inspired by an article entitled Broken
Windows, by criminologists James Q. Wilson and George L.
Kelling in the March, 1982 issue of Atlantic Monthly. Wilson 4
and Kelling suggested that when laws against minor crimes,
such as graffiti and turnstile
1
jumping, are enforced, and broken
windows are promptly repaired, major crime rates will decline. 7
When Rudolph Giuliani became mayor of New York
City in 1994, he worked with police commissioner William
Bratton to implement a zero tolerance broken windows 10
policy. Graffiti was promptly cleaned up on subway cars.
Turnstile jumping wasnt tolerated. Laws against petty crimes
were enforced. Those guys whod take advantage of traffic jams 13
or red lights to jump in front of cars with a squeegee
2
, quickly
cleaning the windshield and begging for money were arrested
on the grounds of jaywalking
3
! A good many of them were 16
carrying weapons. Over the following few years, the number of
murders, assaults, robberies and other violent crimes went down
dramatically. It was made clear that the good guys would be in 19
charge there, not wrongdoers.
Levine says the same principle applies to businesses.
Business owners and their employees must become fanatics in 22
attending to the details of presenting outstanding customer
service and in the image presented by the business to inspire
customer confidence and loyalty. The broken windows theory 25
is all about the unmistakable power of perception, about what
people see and the conclusions they draw from it. In business,
perception is even more critical. The way a customer 28
(or potential customer) perceives your business is a crucial
element in your success or failure. Make one mistake, have one
rude employee, let that customer walk away with a negative 31
experience one time, and you are inviting disaster. Small things
make a huge difference in business. The messy condiment area
at a fast food restaurant may lead consumers to believe the 34
company as a whole doesnt care about cleanliness,
and therefore the food itself might be in question. Indifferent
help at the counter in an upscale clothing store even if just 37
one clerk can signal to the consumer that perhaps standards
here arent as high as they might be (or used to be). An
employee at the gas station who wears a T-shirt with an 40
offensive slogan can certainly cause some customers to switch
brands of gasoline and lose an enormous company those
customers for life. 43
Mystery shoppers should be regularly employed to
learn whether customers are having a positive experience
dealing with a company. Candidates for mystery shoppers to 46
recruit include customers who already complain about their
experiences with the company.
It is critical that the right kind of people (those who 49
enjoy dealing with people) be hired for customer contact
positions. Employees exhibiting an attitude of a smile isnt in
my job description must be told that a smile certainly is 52
required, and to find other employment if they cant fulfill the
required behavior.
The worst business scenario is broken window 55
hubris
4
. Examples are Kmart and Enron. A company suffers
from broken window hubris when management thinks the
business is so successful that its no longer important to please 58
customers.
Internet: <www.profitadvisors.com> (adapted).
1
turnstile a narrow gate at the entrance of something, with metal bars that
move in a circle so that only one person at a time can go through.
2
squeegee an object used for cleaning windows, consisting of a short handle
with a rubber blade.
3
jaywalking a dangerous or illegal way of crossing a street at a place where
cars do not usually stop.
4
hubris a very proud way of talking or behaving that offends people.
It can be inferred from the text that
2 broken windows relate to negative aspects of a place or
business.
21 the sooner one fixes a broken window, the fatal
consequences that could result from its being ignored are
minimized or eliminated.
28 some people were used to riding free in subways in New
York.
29 windshield cleaning was illegal and thats the reason
violators were arrested.
30 quality customer service seems to be the key to loyal and
confident customers.
31 very expensive, fashionable stores do not face problems with
customer service.
32 an obvious lack of a dressing code can turn customers away
from a business.
33 time and money spent training employees on how to deal
with people really pays off.
34 some broken windows mentioned for New York do not differ
much from those in Brazil.
According to the text,
35 customer service and the image presented by the business is
a concern solely of the business owner.
3 customers who have complained about a certain company
make good candidates for mystery shoppers.
31 for customer contact positions, the candidates educational
background is the decisive factor.
38 the more successful a company is, the more satisfied its
customers are.
39 some employees think they do not have to be nice with
customers.
In the text,
40 the article the, in the expression in the March, 1982 issue
of Atlantic Monthly (R.4), is optional.
41 laws against minor crimes (R.5) is the subject of are
enforced (R.6).
42 the use of will (R.7) expresses a polite request.
43 the word mayor (R.8) is synonymous with representative.
44 the word critical (R.49) can be correctly replaced by
extremely important.
45 the phrase that the right kind of people (those who enjoy
dealing with people) be hired (R.49-50) can be correctly
rewritten as: that the right kind of people (those who
enjoy dealing with people) should be hired.
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UnB/CESPE PETROBRAS Caderno ALFA
Cargo 1: Administrador(a) Jnior 4
PETROBRAS is the worlds eighth most respected company
PETROBRAS has skyrocketed to the 8
th
place among
the worlds most respected corporations, up from the 83
rd
position. The ranking was announced by the Reputation Institute
(RI), a private advisory and research company headquartered in
New York with representation in upwards of 20 countries.
The survey, carried out for the tenth year in a row, lists
the worlds 600 biggest companies. The Reputation Institute
created a research model to measure the perceptions of esteem,
trust, respect, and admiration consumers have of companies. RI
interviewed upwards of 60,000 people, from January to February
2007, in 29 countries. In the survey it announced in May, 2007,
RI highlights PETROBRAS leap to 82.19 points in 2007, up
from 73.99 in 2006, the biggest surge registered among the top 8.
The company rose 75 positions to rank ahead of companies of the
likes of Michelin, UPS, the Swatch Group, Honda, and Kraft
Foods. PETROBRAS also leads the pack among energy
companies. The segments runner-up was Russian Gazprom-neft,
which was rated 28
th
.
The same international rating singles PETROBRAS out
as the Brazilian leader. Twenty Brazilian companies participated
in the survey, four of which rated among the top 50 led by
PETROBRAS. In the 2006 survey, no Brazilian companies
appeared amid the worlds 50 most respected corporations.
Internet: <www.petrobras.com.br> (adapted).
Based on the text above, judge the following items.
4 It is possible that the perception factor mentioned in the text
helped PETROBRAS reach an outstanding ranking.
41 According to RIs ranking, an 8.20-point difference in
relation to 2006 brought PETROBRAS to the top 8 in 2007.
48 According to the Reputation Institute, in 2007 PETROBRAS
has become the most respected Brazilian company as well as
the most respected energy company in the world.
49 Besides PETROBRAS, three other Brazilian companies also
made significant progress in relation to the 2006 survey.
50 Brazilian companies have had a long time tradition of being
among the worlds 50 most respected corporations.
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
As plataformas P-31, P-34 e PPG-1, em operao na bacia de
Campos, produzem 60.000, 190.000 e 200.000 barris de leo
por dia e 2.900, 500.000 e 700.000 m de gs por dia, no
necessariamente nessa ordem. Sabe-se, tambm, que a
P-31 produz 2.900 m de gs por dia;
PPG-1 produz 190.000 barris de leo por dia;
PPG-1 no produz 500.000 m de gs por dia;
P-34 no produz 200.000 barris de leo por dia.
Com base nessas informaes, julgue os itens que se seguem.
51 A plataforma P-31 produz 60.000 barris de leo por dia.
52 A plataforma P-34 produz 500.000 m de gs por dia.
O item abaixo apresenta dados hipotticos a respeito de uma
pesquisa, tambm hipottica, seguidos de uma assertiva a ser
julgada.
53 Uma pesquisa foi feita entre estudantes, para identificar
quem fala ingls ou espanhol. Entre os pesquisados, 100
alunos responderam que falam ingls; 70 responderam que
falam espanhol; 30 responderam que falam ingls e espanhol
e 45 responderam que no falam nenhuma dessas duas
lnguas. Nessa situao, correto afirmar que o nmero total
de estudantes pesquisados foi de 185.
4#5%70*1
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UnB/CESPE PETROBRAS Caderno ALFA
Cargo 1: Administrador(a) Jnior 5
Suponha que a produo de leo e a demanda de derivados, entre
2003 e 2006, de uma companhia de petrleo hipottica sejam as
mostradas nos grficos acima. Suponha, ainda, que, a partir de
2006, o grfico represente o planejamento estratgico da
companhia, tanto para a produo como para a demanda. Os
valores so dados em mil barris por dia (mbpd). Com base nessas
informaes, julgue os itens a seguir.
54 Os grficos da produo e da demanda so crescentes em
todo intervalo mostrado.
55 Suponha que o valor da demanda mostrada no grfico em
2003 corresponda a janeiro de 2003 e que, nos 24 meses
seguintes, entre 2003 e 2005, a demanda tenha crescido em
progresso aritmtica at atingir o valor correspondente a
2005. Pode-se concluir, ento, que em outubro de 2003 a
demanda era superior a 1.735 mbpd.
5 Suponha que, no planejamento estratgico da companhia, a
produo de leo cresa, a partir de 2006, taxa de
5% ao ano. Suponha tambm que log
10
3 = 0,48,
log
10
5 = 0,70 e que log
10
7 = 0,85. Nessa situao, em algum
ano antes de 2014, a produo de leo ter atingido
3.200 mbpd.
Julgue os itens que se seguem.
51 Considere que, no final de uma reunio de executivos, foram
trocados 78 apertos de mos; cada executivo apertou uma
nica vez a mo de todos os outros. Nesse caso, o nmero
de executivos presentes nessa reunio era inferior a 15.
58 Considere as proposies abaixo:
p: 4 um nmero par;
q: A PETROBRAS a maior exportadora de caf do Brasil.
Nesse caso, possvel concluir que a proposio p q
verdadeira.
59 Considere que uma distribuidora de gasolina e lcool
mantm estoques desses produtos de forma que o estoque de
lcool sempre igual a 25% do estoque de gasolina; o
grfico do volume, em litros, do estoque de gasolina em
funo do tempo t, em horas, representado pela reta I, que
passa pelos pontos de coordenadas (0, 20.000) e
(10, 60.000), conforme o grfico abaixo. Nessa situao, o
estoque de lcool, em litros, em funo do tempo t, em
horas, pode ser representado pela reta II, que passa pelo
ponto (0, 5.000) e paralela reta I, conforme o grfico
abaixo.
4#5%70*1
l
i
t
r
o
s
10
5.000
20.000
60.000
reta II
reta I
horas
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UnB/CESPE PETROBRAS Caderno ALFA
Cargo 1: Administrador(a) Jnior 6
nmero de pedidos probabilidade
0 0,4
1 0,2
2 0,1
3 0,1
4 0,1
5 ou mais 0,1
O departamento de recursos humanos de uma empresa recebe
diariamente uma quantidade aleatria X de pedidos de auxlio-
transporte. Considerando a tabela acima, que mostra a
distribuio de probabilidade de X, julgue os itens seguintes.
0 O nmero mdio de pedidos superior a 1,5.
1 O nmero de pedidos X igual a 1 com probabilidade igual
a 0,6.
Considere que a vazo V de um oleoduto seja uma varivel
aleatria que siga uma distribuio normal com mdia igual a
1.000 m
3
por dia e desvio-padro igual a 500 m
3
por dia. Nessa
situao, julgue os itens subseqentes.
2 A quantidade m
3
segue uma distribuio normal
com mdia zero e desvio-padro igual a 5.
3 A probabilidade de V ser igual a 1.000 m
3
por dia superior
a 0,01.
As pessoas que fazem parte de uma organizao representam sua
fonte primria de vantagem competitiva. Nesse contexto, a
administrao de recursos humanos tem papel essencial na busca
e no desenvolvimento dos talentos humanos da organizao, os
quais devero trabalhar da forma mais eficiente e eficaz possvel,
para o alcance das metas organizacionais. Acerca da
administrao de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
4 A administrao estratgica de recursos humanos baseia-se
em trs pilares: atrao, recrutamento e seleo da fora de
trabalho.
5 A poltica de benefcios faz parte da estratgia de
manuteno dos recursos humanos da empresa.
O objetivo nico do planejamento de recursos humanos a
seleo de pessoas para as vagas j existentes na
organizao.
1 A atividade de recrutamento insere-se no mbito do
desenvolvimento de recursos humanos.
8 A gesto do desempenho inclui as etapas de avaliao do
desempenho e de feedback para o empregado.
9 Na elaborao do planejamento de remunerao e
benefcios, deve-se considerar sua adequao s metas e aos
objetivos gerais da organizao.
10 Recomenda-se a realizao de treinamento nas reas em que
os empregados tenham apresentado rendimento abaixo do
esperado, na avaliao de desempenho.
11 A motivao dos empregados de uma organizao decorre
unicamente da poltica remuneratria implantada.
12 Segundo a teoria motivacional baseada na hierarquia das
necessidades, quando o ser humano satisfaz suas
necessidades mais bsicas, a busca pela satisfao de outras
mais elevadas passa a predominar em seu comportamento.
As rpidas mudanas do mundo contemporneo provocaram
alteraes na dinmica das carreiras e nas relaes entre
empregados e empregadores. A respeito desse tema, julgue os
itens seguintes.
13 Nos contratos de trabalho modernos, o empregado
considerado uma engrenagem da mquina produtiva e
responsvel pelo estrito cumprimento de sua tarefa.
14 A responsabilidade pessoal e o aprendizado contnuo
tornaram-se de importncia secundria, prevalecendo o
cumprimento de horrios.
15 Os planos de carreira passaram a incluir movimentaes de
carreira apenas em sentido vertical.
1 As oportunidades de desenvolvimento criativo vieram
somar-se aos programas de treinamento-padro.
No que se refere a liderana e trabalho em equipe, julgue os itens
subseqentes.
11 O lder autocrtico aquele que delega a autoridade e
encoraja a participao dos membros da equipe.
18 Identifica-se o estilo de liderana diretivo quando o lder
explica aos demais membros quais so as tarefas deles e
como devem execut-las.
19 O trabalho em equipe, geralmente, proporciona modelos
mais flexveis em relao s estruturas organizacionais
tradicionais.
80 As equipes virtuais so aquelas criadas em carter
permanente, para lidar com tarefas rotineiras ou cclicas.
81 Em equipes organizadas de maneira horizontal, a
coordenao dos trabalhos compete a um lder, sendo os
demais membros seus subordinados na hierarquia da
organizao.
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UnB/CESPE PETROBRAS Caderno ALFA
Cargo 1: Administrador(a) Jnior 7
A respeito da cultura e da aprendizagem em organizaes, julgue
os prximos itens.
82 A cultura de uma organizao corresponde a valores,
crenas, entendimentos e normas compartilhados por seus
membros.
83 A aprendizagem organizacional um fenmeno que ocorre
tanto no nvel individual quanto no da organizao.
84 As organizaes de aprendizagem apresentam cultura
direcionada conservao dos conhecimentos anteriormente
produzidos.
Julgue os itens a seguir, que versam sobre a administrao
mercadolgica e as aes e estratgias de marketing
organizacional.
85 Embora a pesquisa de mercado possa ser utilizada para se
conhecer o que os consumidores desejam, os dados por ela
obtidos so inadequados realizao da segmentao do
mercado por caractersticas socioculturais.
8 A segmentao de mercado consiste na diviso do mercado
em grupos de consumidores com caractersticas semelhantes.
81 O balano social de uma organizao a demonstrao anual
dos seus resultados financeiros, com fins de prestao de
contas aos scios dessa organizao.
88 A eliminao do desperdcio e a reduo do nmero de
fornecedores so benefcios oriundos do planejamento
operacional de marketing.
89 A divulgao do balano social da PETROBRAS constitui
ao estratgica do ponto de vista mercadolgico.
90 Uma das vantagens do processo estratgico de marketing
a possibilidade de se priorizar as necessidades
organizacionais e as do cliente.
91 A estratgia central de marketing compreende a definio
das metas e do foco mais adequado para alcan-las.
92 Embora faam parte do marketing de produtos, as aes de
ps-venda no se inserem no mbito do marketing de
servios.
93 O marketing de servios tem por objetivo conquistar o
cliente e aumentar as chances de seu retorno, buscando-se
atingir a fidelizao.
94 O desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados,
a disponibilizao de creches e a justa remunerao so
aes de responsabilidade social internas organizao.
95 Caso produtos da empresa apresentem problemas, a
definio de uma poltica de ressarcimento prejudicaria a
livre negociao e, conseqentemente, o relacionamento da
empresa com os clientes.
9 Com o foco de atender aos mais variados mercados, as
empresas globais devem adotar estratgias internacionais de
marketing que possam se adaptar realidade local, devendo
ser respeitadas as diferenas culturais.
91 Em uma grande empresa, como, por exemplo, a
PETROBRAS, a criao de um banco de dados sobre as
vendas de produtos, aliada utilizao de um sistema
eficiente de informao gerencial, constitui ferramenta
essencial para a administrao das vendas.
98 Os sistemas de informaes gerenciais so os responsveis
pela divulgao dos comunicados e das informaes das
gerncias aos colaboradores da organizao.
99 O comrcio eletrnico deve restringir-se s vendas de
produtos relacionados tecnologia da informao.
Acerca de planejamento e controle da produo, e gesto da
cadeia de suprimentos Supply Chain Management (SCM) ,
julgue os seguintes itens.
100 A importncia do planejamento da produo decorre
principalmente da necessidade de se prever e se buscar uma
situao futura desejada, dado o perodo de tempo que ser
gasto entre a tomada de deciso e sua respectiva
implantao.
101 De acordo com a SCM, a empresa corresponde a um n da
rede de relaes da cadeia produtiva a que pertence.
102 A representao do fluxo de materiais entre as empresas
integrantes de determinada linha produtiva a SCM.
103 O planejamento-mestre de produo a ao de
coordenao entre a capacidade operacional da empresa e a
de armazenamento de estoques.
Com relao gesto de materiais e de estoques, julgue os itens
seguintes.
104 Alm do controle de estoques, a rea de gesto de materiais
engloba as atividades de compra, almoxarifado,
movimentao, controle e distribuio de materiais.
105 O lote econmico de compra representado pela situao
em que a demanda por um item est relacionada demanda
por outros itens do estoque.
10 No planejamento das necessidades de materiais, so
programadas as quantidades de todos os materiais
necessrios para sustentar o produto final desejado.
Julgue os itens a seguir, relativos gesto da qualidade.
101 Uma das caractersticas do controle total de qualidade que
dele no se exclui nada nem ningum; ao contrrio, amplia-
se a empresa e envolve-se toda a organizao, o que acaba
por atingir fornecedores e clientes.
108 A gesto da qualidade busca assegurar a ausncia de defeitos
no produto, o que garante a satisfao do cliente.
109 Mesmo que implique desperdcios, a elevao dos nveis de
estoque fundamental para a implantao de uma poltica de
qualidade.
110 Um dos princpios da gesto da qualidade postula que toda
ao desenvolvida no processo produtivo deve ter, como
reflexo bsico, o aumento da satisfao do cliente.
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A respeito de higiene industrial e segurana do trabalho, julgue
os itens seguintes.
111 Independentemente da natureza da atividade desenvolvida,
o nvel de iluminao do local de trabalho deve proporcionar
a maior claridade possvel.
112 Quanto maior o nvel de rudo ao qual o trabalhador est
exposto, maior o tempo de exposio diria permitido.
113 As aes de segurana no trabalho abrangem as medidas
tcnicas, educativas e mdicas empregadas na preveno de
acidentes.
114 Embora a comisso interna de preveno de acidentes
(CIPA) seja rgo bastante til nas atividades educativas,
sua criao opcional para empresas com mais de cem
funcionrios.
115 A finalidade da ergonomia do ambiente de trabalho adaptar
o empregado s condies das mquinas e equipamentos que
ele utiliza em suas atividades.
Com relao matemtica financeira, aos conceitos de risco e
retorno e ao valor do dinheiro no tempo, julgue os itens a seguir.
11 Um indivduo aplicou, em certificado de depsito bancrio
(CDB), o capital de R$ 5.000,00, para receber, aps
trs meses, R$ 5.300,00. Nessa situao, considerando que
no incidam quaisquer outras taxas ou tarifas sobre a
aplicao e que o regime seja o de capitalizao composta,
a taxa efetiva de juros mensal ser superior a 2,1%.
111 Diferentemente do que ocorre na capitalizao composta, no
regime de capitalizao simples o montante de juros relativo
a cada perodo crescente, em razo da incorporao dos
juros do perodo anterior ao capital investido.
118 O valor futuro de um investimento igual ao montante a ser
devolvido ao final do perodo de sua aplicao.
119 Considere a seguinte situao hipottica.
Joo pagou R$ 1.890,00 por um emprstimo que ele tomou
por um ms.
Nessa situao, considerando-se que a taxa de juros foi 5%
ao ms e que no incidem quaisquer outros encargos sobre
a operao, correto concluir que o valor do emprstimo foi
de R$ 1.800,00.
120 Quanto maior a variabilidade dos retornos possveis de um
investimento, menor o seu risco.
121 O retorno esperado de um investimento, representado pela
remunerao solicitada pelos investidores para a manuteno
de suas aplicaes em determinado ativo, , em um mercado
eficiente, sempre igual ao retorno exigido.
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Cargo 1: Administrador(a) Jnior 9
Acerca dos conceitos de alavancagem e das anlises de
demonstraes financeiras e de investimentos, julgue os prximos
itens.
122 As demonstraes financeiras renem informaes de curto
e de longo prazos da empresa, as quais podem ser analisadas
separadamente ou integrar um sistema de informao
gerencial.
123 A estimativa do fluxo de caixa de um projeto a ser
implantado uma das etapas da anlise de investimentos.
124 A alavancagem financeira representada pelo uso de ativos
operacionais, com custos e despesas fixas, com o objetivo de
se garantir aos acionistas o retorno.
125 Para que se possa calcular o valor presente de determinada
opo de investimento, deve-se determinar a taxa de
desconto a ser utilizada, a qual definida em funo do
custo do capital e do risco.
12 A anlise das demonstraes financeiras realizada a partir
do balano social da empresa, o qual apresenta bens,
direitos, obrigaes e capital dos proprietrios no
encerramento de cada exerccio.
A respeito de planejamento financeiro, administrao do capital
de giro e fontes de financiamento de longo prazo, julgue os itens
que se seguem.
121 O uso de capital de terceiros, que consiste na utilizao de
recursos externos sob a forma de endividamento, uma das
formas de se realizar financiamento de longo prazo.
128 No Brasil, a concesso de financiamento de longo prazo
atribuda aos bancos de desenvolvimento, como o BNDES,
sendo vedada a participao de bancos comerciais nesse
segmento financeiro.
129 A administrao do capital de giro consiste no conjunto de
tarefas relacionadas ao planejamento financeiro de longo
prazo da empresa.
130 O planejamento financeiro de longo prazo deve refletir os
objetivos traados no planejamento estratgico da empresa.
131 A gesto e a projeo do oramento de caixa para perodos
inferiores a um ano inserem-se no mbito do planejamento
financeiro de curto prazo.
Julgue os itens a seguir, relativos a estruturas organizacionais.
132 A natureza dos objetivos estabelecidos para a organizao
influencia a escolha da estrutura organizacional ideal a ser
implantada.
133 Assim como as atividades de planejamento, os nveis de
influncia da estrutura organizacional dividem-se em
operacional, ttico e estratgico.
134 A definio dos padres do fluxo de comunicao de uma
empresa independe do tipo de estrutura organizacional
adotada.
135 Na departamentalizao por produtos, o agrupamento da
estrutura organizacional feito em funo dos clientes da
empresa e de suas necessidades.
13 Quando comparada estrutura departamentalizada por
funes, a estrutura matricial apresenta maior grau de
integrao entre os especialistas de reas distintas.
No que se refere ao planejamento estratgico e anlise dos
ambientes interno e externo, julgue os seguintes itens.
131 Na elaborao do planejamento estratgico da
PETROBRAS, o funcionrio responsvel por esse trabalho
dever considerar o princpio da precedncia do
planejamento, segundo o qual essa funo administrativa
deve vir antes das demais.
138 O escopo do planejamento estratgico engloba a empresa
como um todo, e o horizonte temporal mais curto que o do
planejamento operacional.
139 A anlise do ambiente interno da empresa busca verificar as
oportunidades e as ameaas que podero facilitar ou
dificultar a atuao da organizao.
140 O diagnstico estratgico constitui a ltima fase de
elaborao e implementao do planejamento estratgico de
uma organizao.
141 Os aspectos econmicos e polticos, bem como os de
mercado e tecnologia, incluem-se na etapa de anlise do
ambiente externo das organizaes.
142 Na anlise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaas
(SWOT), uma das etapas a verificao das variveis
internas e controlveis da organizao, que propiciam uma
condio desfavorvel da empresa em relao a seu
ambiente.
143 Geralmente, a conduo do processo de formulao do
planejamento estratgico de responsabilidade dos nveis de
gerncia mdia da organizao.
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Cargo 1: Administrador(a) Jnior 10
conta saldo (R$)
despesa de condomnio 300
devoluo de compras de matria-prima 370
despesa com impostos e taxas diversas 400
frete sobre compra de matria-prima 400
despesa com assinaturas 550
despesa com conservao 650
outros custos indiretos 680
despesa com energia eltrica 780
abatimento sobre compras de matria-prima 800
despesa com combustveis 890
despesa com veculos 990
despesa com emolumentos e taxas 1.000
estoque final de matria-prima 1.130
despesa com telefone 2.200
computadores 2.214
mo-de-obra indireta 2.670
despesa antecipada com aluguel 3.258
fretes sobre vendas de mercadorias 3.600
despesa de vendas 3.670
componentes diretos 4.320
terrenos 4.415
reserva legal 4.458
estoque final de produtos em processamento 6.200
mo-de-obra direta 6.540
compra de matria-prima 8.400
estoque final de produtos acabados 8.510
estoque inicial de produtos em processamento 10.000
despesa com viagens 10.200
estoque inicial de matria-prima 12.000
abatimento de vendas de produtos 20.000
despesa com salrios e ordenados 20.800
imposto sobre lucro 25.000
imposto sobre receita 30.000
estoque inicial de produtos acabados 30.000
capital social 125.800
receita bruta da vendas de produtos 200.000
Acerca de contabilidade geral, contabilidade de custos e
contabilidade gerencial e com base nas informaes do conjunto
de contas apresentado na tabela, julgue os itens subseqentes.
144 O consumo de matria-prima compe o valor do custo dos
produtos vendidos. Desse modo, o valor da matria-prima
consumida corresponde a R$ 10.100.
145 No custo dos produtos acabados, so considerados os custos
diretos e indiretos consumidos no perodo, alm dos
estoques inacabados remanescentes. Assim, o valor do custo
dos produtos acabados igual a R$ 32.170.
14 O custo dos produtos vendidos apurado igual a R$ 58.000.
141 O lucro bruto apurado igual a R$ 92.000.
148 A margem lquida de lucro menor que 10,5%.
149 Ao se considerar um acrscimo de 20% no preo de venda,
mantendo-se as demais variveis com o mesmo valor e
consumo, a margem de lucro bruto ser maior que 68%.
150 Ao se considerar um acrscimo de 20% no custo da
matria-prima adquirida, mantendo-se as demais variveis
com o mesmo valor e consumo, a margem de lucro bruto
ser maior que 56%.
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