Prof.

Ednia Machado Introduo a Administrao

TGA
Funo Direo
Prof. Cludio Costa
Prof. Ednia Machado Introduo a Administrao
Reflita ...
Fabrcio Tcnico de Enfermagem e ficou 08 meses desempregado. Ele sempre
trabalhou em hospitais gerais, atuando no ambulatrio de geriatria. Ele gosta
muito de trabalhar com idosos e sempre procurou direcionar sua carreira para
essa rea. Ele fez at um curso de cuidador de idosos e, futuramente, pensa
fazer Medicina, com especializao em Geriatria.
Nesse perodo apareceram algumas propostas, em uma clnica ortopdica, em um
pronto socorro no interior, em um hospital infantil ... mas ele preferiu esperar
mais um pouco, at aparecer algo na rea que ele gosta: Geriatria.
Mas a questo que, com esse tempo desempregado, ele j estava comeando a
passar dificuldades: o seguro desemprego j tinha acabado e ele no poderia
ficar gastando todas as suas reservas; tinha de arrumar outro emprego
rpido!
H dois meses o Hospital Menino Jesus entrou em contato com ele lhe oferecendo
um emprego, porm, para trabalhar com crianas, na internao da pediatria.
Ele aceitou na hora! Apesar de no ser o que ele mais gostava, trabalhar
com crianas - o salrio era o triplo do que ele ganhava no seu ultimo
emprego. E ele pensou com um salrio desse eu me acostumo rpido na
pediatria! Dificilmente vou achar um emprego assim! No posso perder esse
salrio! E ele comeou a trabalhar no outro dia.

Porm, hoje foi o ultimo dia de trabalho de Fabrcio no hospital. Ele acaba de
pedir demisso ...
O que voc acha que pode ter acontecido?
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Motivao
Processo que movimenta as pessoas terem
determinados comportamentos; razo que
estimula e incentiva o comportamento.
A motivao especfica e individual.
POR QU?
Por que a
motivao est
diretamente
ligada
liderana?
Leva as pessoas a ter um alto grau
de disposio para realizar tarefas
Mas tambm pode levar as pessoas dire-
o contrria desejada pela organizao.
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Motivao
Processo pelo qual o comportamento humano incentivado
ou estimulado por algum tipo de motivo ou razo.

MOTIVO = RAZO (interno)

INFLUNCIA (externa)

- Todo comportamento humano motivado;
- O bom lder o que consegue entender as foras que
movem as pessoas em diversas direes de comportamento.
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Componentes da
Motivao
Motivos internos
Necessidades, aptides, interesses, valores
e habilidades das pessoas. So os impulsos
interiores do indivduo.
Motivos externos
Estmulos ou incentivos que o ambiente
oferece ou objetivos que a pessoa
persegue


Interao complexa entre os motivos internos das pessoas e os
estmulos externos, ou seja, da situao ou ambiente.
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Teorias da Motivao
Necessidades de auto-realizao
Necessidades de estima
Necessidades sociais
Necessidades de segurana
Necessidades Bsicas
Teoria das necessidades
de Maslow


As necessidades humanas
se dividem em cinco cate-
gorias, das mais bsicas
na base s mais complexas.
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Teorias da Motivao
Caracteristicas individuais
competncias
atitudes e interesses
emoes
personalidades
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Teorias da Motivao
Teoria dos
dois fatores
Fatores motivacionais
ou intrnsecos
Fatores higinicos ou
ou extrinsecos
O prprio
trabalho
As condies
do trabalho
satisfao no-satisfao
insatisfao
no-insatisfao
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Teorias da Motivao
Folclore
Religio
Uso e costumes
Propaganda
Valores
Educao
NECESSIDADES
SOCIALMENTE
ADQUIRIDAS
Impacto dos
Fatores sociais
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Teorias da Motivao
Teoria da
expectativa
estmulos
Motivos
internos
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Teorias da Motivao
Redesenho de
cargos
Participao nos
lucros e
resultados
Programas de
incentivo
Prticas
motivacionais
das empresas
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Liderana
LDER
LIDERADOS
Mas, o que liderana?
- conduo de aes e influncia de comportamento;
- realizao de metas por meio da colaborao das pessoas;
- induo dos seguidores a realizar tarefas que levem a um objetivo
comum, representado por valores e motivaes, tanto dos lderes
quanto dos liderados;
- uso da influncia no coercitiva para dirigir um grupo.
Processo social complexo
motivo
tarefa
objetivo
conjuntura
ou contexto
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Definio
Processo de conduzir as aes ou influenciar
o comportamento e a mentalidade de outras
pessoas, para a realizao de metas.
PALAVRAS-CHAVE
influncia
consentimento
colaboradores motivao
poder
conjuntura
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Gerentes Lderes
- administram as atividades
- do suporte s condies e s
pessoas
- confiam nos controles
- tm perspectiva de curto prazo
- aceitam o status quo
- perguntam como e quando
- centram-se nos sistemas e nas
estruturas
- inovam suas realizaes
- desenvolvem pessoas
- inspiram confiana
- tm perspectiva de longo prazo
- desafiam o status quo
- perguntam o qu e por qu
- centram-se nas pessoas
Gerentes X Lderes
Qual a diferena entre autoridade formal e liderana
Bases em que se assentam a motivao dos liderados.
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Caractersticas dos lderes
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Estilos de liderana
TIRANIA
DEMOCRACIA AUTOCRACIA
DEMAGOGIA
abuso de
autoridade;
excesso de
poder
Centralizao
de poder de
deciso no
chefe
Diviso dos
poderes de
deciso entre
chefe e grupo
Busca da
popularidade
com os
liderados
TAREFAS
PESSOAS
Liderana orientada para a tarefa
Maior preocupao com a tarefa do que com o grupo
Liderana orientada para as pessoas
Preocupao em criar um clima confortvel entre as pessoas que
desenvolvem o processo administrativo.
Liderana bidimensional
Combinao ou nfase dos dois estilos principais de liderana no
comportamento do lder autocrtica e democrtica.
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Estilos de liderana
Liderana Situacional
O estilo deve ser apropriado situao
Liderana carismtica (ou transformadora)
Os lderes oferecem como recompensa aos seus
liderados a prpria realizao da tarefa.
Oferecimento de recompensas de contedo moral, faz os
seguidores superarem seus prprios interesses, afetam a
emoo de seus seguidores, do ateno especial s
necessidades e potencialidades dos seus seguidores
Liderana transacional
Os lderes apelam aos interesses, especialmente s
necessidades primrias de seus seguidores
Oferecimento de recompensas materiais ou psicolgicas para
se conseguir em troca um compromisso do tipo calculista.


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Reflita ...
Um gerente que seduz um gerente que lidera?

difcil achar quem no goste de Paulo Oliveira. Contratado como Gerente
de Qualidade do Hipermercado VENDE BEM, ele imediatamente conquistou os 330
funcionrios, desde os Supervisores at os Caixas, aprendendo o nome de todos
aps somente uma semana de trabalho. Cordial, extrovertido e otimista, Paulo um
sedutor. O problema que ele parece no conseguir resultados efetivos na sua
gesto e nem terminar muita coisa ...
Os funcionrios do Hipermercado normalmente descrevem Paulo com
termos como carismtico, visionrio e inspirador. Apreciam sua informalidade,
sua amizade e disponibilidade que se estende a todos, at aos funcionrios de nvel
mais inferior. Como disse uma auxiliar de servios gerais: o Seu Paulo chegou aqui
h apenas um ano, mas realmente j mudou este lugar. O gerente anterior era
indiferente e mando. Ele no se preocupava muito com a gente, mas o Seu Paulo
se preocupa. Ele est sempre andando pelo Hipermercado, respondendo perguntas e
falando com todo mundo, at com os clientes. Ele merece que a gente faa tudo por
ele!

continua ...

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Reflita ...
Apesar da popularidade de Paulo, dois fatos sugerem a existncia de problemas que
muitos no vem. Primeiro, trs dos quatro supervisores de setor que monitoravam
as reas de vendas (Eletrodomsticos, Vinhos, Sacolo e Carnes) e se reportam
diretamente a Paulo, se demitiram recentemente. Os trs se queixaram de sua
incapacidade de tomar decises. Tambm achavam que seu estilo pratico de
administrar anulava antecipadamente as tentativas que eles faziam de coordenar
seus departamentos. Em segundo lugar, o diretor administrativo do Hipermercado,
Jos Cerqueira, ficou muito desapontado com o desempenho do VENDE BEM.
Comparaes dos resultados mensais de faturamento com as dos anos anteriores
mostraram um declnio na casa de 15%; e as reclamaes, tanto de clientes quanto
de funcionrios, aumentaram na mesma proporo.

1) Paulo Oliveira um lder eficaz? Explique sua resposta.
2) Se voc fosse Jos Cerqueira, o que faria?
3) O que voc acha que falta (se que falta) Paulo? Explique.