EXERCCIO DE FIXAO PROCESSO E PLANEJAMENTO ESTRATGICO

"Doutor Marcelo." assim que a maioria dos funcionrios do Hospital Vita, localizado no
Bairro Alto, em Curitiba, se refere ao carioca Marcelo de li!eira "ina, o superintendente#
$eral da institui%&o. Apesar do tratamento diri$ido a ele ## e diferentemente do que se
costuma esperar de um diretor de 'ospital ##, "ina n&o ( m(dico. )o lu$ar das roupas
brancas, usa terno e $ra!ata. "doutor Marcelo" ( um e*ecuti!o de +, anos,
especializado em administra%&o financeira, com MBA em $est&o empresarial pela
-unda%&o .etulio Var$as do /io de 0aneiro. 0 trabal'ou no anti$o Bamerindus e na rea
financeira da Compan'ia 1ider2r$ica )acional. Hospital Vita Curitiba, respons!el pelo
atendimento de cerca de 3,3 mil pessoas por m4s, ( tratado como um ne$5cio. 6 ( por
isso que "ina est l. A rede da qual a unidade faz parte ## o $rupo Vita ## pre!ia faturar ,3
mil'7es de d5lares em ,889 e inclui ainda um 'ospital em Volta /edonda, no /io de
0aneiro, uma cl:nica de dia$n5sticos e um posto ,; 'oras de atendimento de ur$4ncia,
ambos em -lorian5polis. ""reciso manter o retorno sobre o capital in!estido", diz "ina.
"6sse ( um ne$5cio como outro qualquer."
)um pa:s em que o ser!i%o pri!ado de sa2de este!e 'istoricamente li$ado a $rupos
reli$iosos ou filantr5picos, frases como essa costumam ser mal!istas. )a !erdade, elas
s&o um sinal de que o setor est amadurecendo. <ma quest&o de l5$ica= qualquer
'ospital com boa situa%&o financeira tem mais recursos para cuidar dos pacientes, in!estir
em no!os equipamentos, contratar, desen!ol!er e manter os mel'ores profissionais.
"6ssa rea foi uma das 2ltimas a entender que 'o>e os $an'os t4m de !ir da $est&o", diz
Maur:cio Cesc'in, da ?nte$rare, consultoria paulista especializada em ser!i%os de sa2de.
Analisado todos esses fatores, o 1r. /osember$ resol!eu reunir toda c2pula da
empresa para desen!ol!er as estrat($ias para ,89+. 1abe#se que a tarefa n&o ser nada
fcil, pois ( a primeira !ez que a empresa est passando por uma situa%&o deste tipo e (
a primeira !ez que !ai ser feito um "lane>amento 6strat($ico para esse 'ospital. Ciente
da dificuldade, o 1r. /osember$ contratou a sua consultoria para conduzir o processo.
Os nmeros do grupo Vita
Faturamento em 2001: 25 milhes de dlares
Funcionrios: 800
Mdicos credenciados: 1 200
!eitos
250 "nterna#es mensais 1 $00
%nidades: Dois hospitais, em Volta Redonda (RJ) e Curitiba (PR), uma clnica de
diagnsticos e um centro de atendimento 2! horas, em "lorianpolis (#C)
"n&estimento desde 1''': $1 milhes de dlares
6labore o "lane>amento 6strat($ico para o 'ospital para o ano de ,89;, obser!ando o
roteiro apresentado a se$uir=
1) Defina a ?nten%&o estrat($ica=
1.1 Miss&o@
1.2 Vis&o@
1.3 Valores.
2) Defina ob>eti!os e metas a serem atin$idas no ano de ,89; pela empresa@

2.1 b>eti!os or$anizacionais@
2.2 Metas or$anizacionais.
3) -a%a um dia$n5stico situacional.
3.1 <tilize a ferramenta 1AB para analisar as oportunidades e amea%as do ambiente
$eral Cmacro ambienteD e ambiente de ne$5cios Cmicro ambienteD, nos quais a
empresa est inserida, al(m das for%as e fraquezas da or$aniza%&o, pesquisadas a
partir de um estudo relacionado ao seu ambiente interno.
AMB?6)B6 .6/AE # MAC/ AMB?6)B6
"/B<)?D61 AM6AFA1



AMB?6)B6 D6 )6.GC?1 # M?C/ AMB?6)B6
"/B<)?D61 AM6AFA1



AMB?6)B6 ?)B6/)
-/FA1 -/AH<6IA1



3.2 Ap5s a constru%&o da anlise 1AB defina Cem t5picosD os fatores que $eram !alor
para os clientes.
4) -ormule estrat($ias que determinem cursos de a%&o apropriados para o alcance dos
ob>eti!os e metas tra%adas para a empresa.
<tilize as se$uintes estrat($ias estudadas=
4.1 "roduto@
4.2 "osicionamento eJou /eposicionamento@
4.3 Crescimento@
4.4 1e$menta%&o.
5) "ara a implementa%&o de cada estrat($ia tra%ada, elaborar um "lano de A%&o
composto pelas se$uintes quest7es=