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Como construir um plano de avaliao de desempenho

Publicado por mafaldamonteiro a Agosto 27, 2013 @ 09:00 em Estratgia,Recursos Humanos
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O que a avaliao de desempenho?

A avaliao de desempenho uma apreciao sistemtica do desempenho de cada
pessoa em funo das atividades que ela executa, das metas e resultados a serem
alcanados e do seu potencial de desenvolvimento. A definio de Idalberto
Chiavenato, uma referncia na rea da sociologia das organizaes e recursos humanos.
Na prtica, esta poderosa ferramenta de gesto dos recursos humanos permite avaliar e
medir a performance de cada funcionrio e verificar se corresponde aos objetivos traados
para si na organizao. O objetivo final contribuir para a rentabilizao dos recursos,
dos processos e da empresa ou organizao.
As consultoras de recursos humanos explicam nos seus stios na Internet que um
processo como este arrasta-se durante cerca de meio ano. Segundo a Randstad [1] , o
momento ideal para dar feedback construtivo, estabelecer metas e definir objetivos,
verificar nveis de satisfao e de engagement e criar um entendimento de expectativas
mtuas para os prximos meses.

O que justifica a averso dos colaboradores aos

planos?
A avaliao de desempenho uma ferramenta poderosa e ao mesmo tempo polmica no
seio das empresas. um processo que pode ser recebido de forma positiva pelos
colaboradores, mas que tambm pode ser considerado uma ameaa.
Os planos influenciam, em inmeras situaes, o pacote salarial dos funcionrios, as
promoes hierrquicas ou at a distribuio de incentivos, como prmios anuais. E por
muito que os critrios sejam objetivos, as avaliaes correm o risco de depender de
humores ou de opinies no campo pessoal que se sobrepem s variantes
profissionais. Na senda por encontrar a soluo perfeita, tm sido desenvolvidos
inmeros mtodos de avaliao.

Quais so os principais mtodos de avaliao?

Antes de optar pelo desenvolvimento de um modelo de avaliao de desempenho na sua
organizao deve analisar as diferentes opes. Os mtodos mais utilizados so a
avaliao pelo superior hierrquico, a autoavaliao ou a avaliao a 360 graus. Mas
existem muitos outros mtodos.
A avaliao pelo superior hierrquico o mtodo mais comum. O superior hierrquico
direto avalia os seus subordinados, com base no desempenho individual e no contributo
para o cumprimento dos objetivos da equipa ou da empresa. No final, o avaliador rene
com os subordinados individualmente e comenta a avaliao, incluindo pontos fortes e
fracos.
Na autoavaliao, os colaboradores avaliam o seu prprio comportamento atravs de um
questionrio. Os resultados so analisados pelo superior hierrquico. No final, o superior
rene com os colaboradores para discutir individualmente os resultados.
Finalmente, na avaliao a 360 graus, todos so avaliadores e avaliados em simultneo,
num regime de anonimato. A anlise dos resultados tipicamente feita pelo
departamento de recursos humanos ou por uma equipa subcontratada de especialistas.
So estes interlocutores que comunicam os resultados, no havendo interao entre
avaliados e avaliadores.

Etapas do processo de avaliao de desempenho:

A implementao de um sistema de avaliao de desempenho constituda por um

conjunto de passos:
- Definio das dimenses a avaliar: Identificar categoria profissional em avaliao;
descrever funes; analisar competncias afetas categoria profissional em anlise;
reconhecer indicadores de resultado de cada cargo, determinar e definir dimenses do
processo avaliativo.
- Escolher o mtodo de avaliao de desempenho: Esta seleo depende dos tipos de
desempenho e das dimenses a observar nas situaes que se pretendem avaliar.
Poder basear-se em objetivos, comportamentos, entre outros requisitos.
- Criar sistemas de avaliao de desempenho, incluindo as regras do processo: A
grelha de avaliao nica para cada empresa e, como tal, dever resultar de um
diagnstico da organizao. Nesta fase, a empresa dever desenvolver formulrios de
avaliao e parametrizar o sistema.
- Realizao do processo de avaliao: A avaliao baseia-se no processo contnuo de
observao de desempenho, mas existe um momento formal de avaliao no qual ocorre
uma entrevista entre o avaliador e o avaliado. Para este momento devem ser escolhidos
os colaboradores a ser avaliados, os avaliadores e a implementao do instrumento de
desempenho.
- Recolha e anlise dos resultados obtidos: Cabe aos avaliadores ou empresa
subcontratada o tratamento e a interpretao dos dados. Se a dimenso dos dados for
elevada, as empresas podem recorrer a programas de tratamento estatstico, como o
SPSS, para interpretar os dados recolhidos.
- Transmisso dos resultados ao colaborador: Alm de culminar o trabalho de avaliao,
a empresa poder ajustar a remunerao dos seus funcionrios, sobretudo a
componente varivel, ao cumprimento dos objetivos da empresa. Trata-se de um estmulo
adicional produtividade.

Artigos relacionados
Como recrutar atravs de caa-talentos [2]
Rentabilize os seus colaboradores atravs do Coaching [3]
Qual o mtodo de recrutamento adequado? [4]
Como selecionar os colaboradores certos para a sua empresa? [5]

Para saber mais

Randstad [1]
Portal da Empresa [6]
IAPMEI [7]

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