No mercado atual, as organizaes deparam-se com o fato de que a "tica

corporativa" faz a diferena.

Atualmente, observamos que as muitas das novas empresas no mercado j
se mostram conscientes de que a tica percusora diretamente na imagem
que os colaboradores e at mesmo os clientes tm sobre a empresa.
E como o cliente interno e o externo influenciam no tempo de vida de uma
organizao, a nova prtica de adoo dos "Cdigos de tica" ou "de
Conduta" cada vez mais frequente.
Com o intuito de prpor um modelo de cdigo de tica para uma
micro/pequena empresa, abaixo os preceitos utilizados para a criao do
Cdigo de tica e Conduta:

1. Criao de um Comit Este comit dever ser formado por

representantes da Presidncia, da rea Jurdica e pelos gestores de cada
departamento. O ideal que o nmero de membros seja mpar, para que em
caso de votaes, no exista a possibilidade de haver empates. A renovao
dos membros do comit deve ser feita periodicamente, ou seja, a cada um ou
dois anos.

2. Atribuies do Comit - Alm de acompanhar a elaborao do Cdigo de

tica e exigir seu cumprimento com os colaboradores, o Comit deve ser
consultado caso algum dos itens do Cdigo seja descumprido. Caber ao
mesmo que as devidas providncias sejam tomadas, dependendo da situao
em questo.

3. Comunicao aos funcionrios - Mesmo que o Cdigo de tica ainda no

esteja finalizado, importante que todos os funcionrios sejam informados. A
comunicao pode ser feita em uma reunio geral, contando que a empresa
no tenha mais de 400 ou 500 funcionrios.

4. Elaborao do Pr-cdigo - Para que o Cdigo de tica atenda realidade

da micro/pequena empresa, permitido optar pela elaborao de um prcdigo, onde estaro as ideias e objetivos relevantes sugeridos pelos
membros do comit para o andamento das atividades da empresa.

5. Avaliao do Pr-cdigo - Depois de concludo, o documento pode ser

enviado aos nveis gerenciais para discusso, apresentao de sugestes e
avaliao dos prprios funcionrios, uma vez que eles fazem parte da cultura
organizacional.

6. Retorno do Pr-cdigo Nesta fase, o Comit deve considerar as sugestes

apresentadas no pr-cdigo e aprovar ou reprovar os itens submetidos.
importante lembrar que a linguagem do Cdigo deve ser clara e objetiva,
para que todos os funcionrios o compreendam e cumpram.

7. Itens abordados - Basicamente, o Cdigo de tica deve levar em

considerao a misso e os valores da empresa. Ou seja, deve conter a viso
da empresa em relao conduta interna dos funcionrios, bem como as
relaes com os clientes, os fornecedores e os concorrentes. Podem haver
tambm itens que remetam ao cdigo de conduta dos funcionrios quanto ao
ambiente externo, ou seja, danos ambientais, conscientizao de organizao
e limpeza.

8. Divulgao do Cdigo de tica - Depois de concludo, o Cdigo de tica

dever ser apresentado aos funcionrios e at mesmo a alguns convidados.
Para isso, a empresa deve disponibilizar o documento atravs do refeitrio,
reas de lazer, fbrica e escritrios da empresa, alm de disponibiliz-lo no
servidor da empresa.
O ideal a convocao de todos os funcionrios no auditrio da empresa
para apresentao e at para solucionar possveis dvidas.

10. Atuao dos gestores - Para que o Cdigo de tica no "caia no

esquecimento", durante reunies com as equipes, os gestores podem atuar
como agentes multiplicadores do contedo do Cdigo.

11. Apresentao aos novos funcionrios - importante tambm que todos

os novos contratados passem pela Integrao na empresa, ou seja, o novo
funcionrio dever ser apresentado ao Cdigo de tica e Conduta, sistema de
votaes na empresa, participantes do comit, regras de convivncia, etc.

Cdigo de tica e Conduta

1. - A honestidade, a dignidade, o respeito, a lealdade, o zelo, a eficcia, a

transparncia, a legislao e a conscincia dos princpios ticos so os

valores maiores que orientam a relao da organizao com os clientes e

prospects de seu interesse, bem como com nossa comunidade.

2. A nossa atuao busca atingir nveis crescentes e contnuos dos servios

que oferecemos quanto a qualidade e avano tecnolgico visando a melhoria
da competitividade e rentabilidade de nossos clientes, parceiros e
fornecedores, sem descuidar da responsabilidade social, que traduzida pela
valorizao de nossos empregados enquanto seres profissionais, pela
priorizao s questes de sua capacitao, qualificao, empregabilidade e
sobrevida no mercado.

3. As informaes veiculadas interna ou externamente pela organizao

devem ser verdadeiras, visando a uma relao de respeito e transparncia
com seus pares.

4. Consideramos que a vida particular dos empregados um assunto

pessoal, desde que as atividades deles no prejudiquem a sua imagem ou os
seus interesses, e busca disponibilizar condies e ajuda, atravs de seguro
sade e assistncia mdica.

5. As decises de gesto da empresa primam pela competncia e a

honestidade, sempre num conseno geral, levando em considerao o objetivo
principal da empresa.

6. Promovemos prticas de gesto que fortalecem a motivao, satisfao e

comprometimento de nossos colaboradores, bem como nossos parceiros e
fornecedores.

7. A organizao enxerga que, quando ocorre, o erro deve ser utilizado como
fonte de aprendizado, oportunizando a eliminao das causas e evitando sua
repetio, sendo nesta ocasio, transparente, indicando a causa origem e
a soluo.

8. Todos os nossos colaboradores devem buscar o melhor resultado de

operao dos produtos e servios comercializados , mantendo sempre uma

atitude transparente, de respeito e colaborao com os colegas de trabalho,
fornecedores e representantes dos clientes.

9. No permitido usar o cargo, funo, atividade, facilidades, posio e

influncia com o fim de obter qualquer favorecimento para si ou para outrem.

10. de obrigao do colaborador no criar dificuldades artificiais no

exerccio de seu cargo, funo ou atribuio, com o objetivo de supervalorizar
sua atuao profissional.

11. tambm de obrigao do colaborador exercer suas atribuies com

efetividade, eliminando situaes que levem a erros ou a atrasos na
prestao do servio, buscando sempre se qualificar para a demanda dos
clientes.

12. proibido alterar nem deturpar o teor de qualquer documento,

informao ou dados.

13. de obrigao de todos os membros da empresa promover o bem de

todos, sem preconceitos de origem, raa, sexo, cor, idade, religio, condio
fsica, nvel de escolaridade e quaisquer outras formas de discriminao.