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de Enfermagem
PESQUISA
PESQUISA
REBEn
Per
cepo da equipe de enfermagem sobre
ercepo
fatores causais de er
errros na administrao de medicamentos
Perception of the nursing team about causes of errors in the administration of medication
Percepcin del equipo de enfermera acerca de los factores causantes de errores en la administracin de medicamentos
Juliana Nogueira FFranco
rancoI, Gabriele Ribeir
oII, Maria D
InnocenzoI, Brcia PPompeo
ompeo Amaral Bar
Ribeiro
DInnocenzo
BarrrosII
Universidade Federal de So Paulo. Departamento de Enfermagem.
Grupo de Estudos e Pesquisas em Avaliao da Qualidade em Servios de Sade e de Enfermagem. So Paulo, SP
II
Hospital Vivalle. So Jos dos Campos, SP
I
Submisso: 12/08/2009
Apr
ovao: 07/11/2010
Aprovao:
RESUMO
A enfermagem, responsvel pelas ltimas etapas do processo de administrao de medicamentos, pode detectar falhas e evit-las. A
segurana na administrao de medicamentos imprescindvel, e para isto preciso identificar os tipos de erros e os fatores de risco na
ocorrncia de falha. Este estudo buscou identificar os fatores causais de erros na administrao medicamentosa e medidas de preveno.
Trata-se de uma pesquisa quantitativa, descritiva exploratria. Cinqenta e dois profissionais participaram da pesquisa. A administrao
medicamentosa uma das atividades mais importantes da enfermagem, ento a conscientizao de toda a equipe de enfermagem de que
no haver punio na ocorrncia do erro deve ser feita.
Descritores: Enfermagem; Erros de medicao; Notificao.
ABSTRACT
The nursing staff, responsible for the last stages of the administration of medications can detect failures and avoid them. The security in
the administration of medicines is essential, therefore it is necessary to identify the types of errors and the risk factors in the occurrence
of failure. This study sought to identify the causes of errors in administering medication and preventive measures. This is a quantitative,
descriptive and exploratory research. Fifty-two professionals participated in this research. The administration of drugs is one of the most
important activities of nursing, so the awareness of all the nursing staff that there will be no punishment in the occurrence of error should
be made clear.
ds
Key wor
words
ds:: Nursing; Medication errors; Notice.
RESUMEN
La enfermera, responsable por las ltimas etapas del proceso de administracin de medicamentos, puede detectar fallas y evitarlas. La
seguridad en la administracin de medicamentos es perentoria y es necesario identificar los tipos de errores y los factores de riesgo ante
la ocurrencia de una falla. Este estudio busc identificar los factores causantes de errores en la administracin de las medicinas y las
medidas para su prevencin. Se trata de una investigacin cuantitativa, descriptiva y exploratoria. Cincuenta y dos profesionales participaron
de esta pesquisa. La administracin de medicamentos es una de las actividades ms importantes de la enfermera y, la concientizacin
para todo su equipo de que no habr puniciones ante la ocurrencia de algn erro, deber ser efectuada.
Descriptores: Enfermeria; Errores de medicacin; Notificacin.
AUTOR CORRESPONDENTE
Juliana Nogueira Franco. Rua Joo Carlos de Oliveira. CEP 12244-370. So Jos dos Campos, SP.
E-mail: jfranco@vivalle.com.br
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INTRODUO
A prtica de administrao medicamentosa em uma organizao
hospitalar um processo complexo e multidisciplinar, cujos profissionais
tm um objetivo comum, que prestar assistncia de qualidade, com
segurana e eficcia ao cliente. A segurana, a efetividade e a eficincia
prestadas aos clientes, em uma unidade hospitalar, dependem da
organizao dos processos envolvidos e da gesto do plano teraputico.
O processo se inicia no momento da prescrio mdica, continua
com a proviso do medicamento pela farmcia e termina com o preparo
e administrao aos clientes(1-3).
Diversos autores enfatizam a complexidade do processo de
administrao de medicamentos e muitos at dizem ser a mais
importante responsabilidade atribuda equipe de enfermagem.
Essa condio determina que essa prtica seja exercida de modo
seguro aos pacientes e que os erros sejam prevenidos. Assim, o
enfermeiro deve conhecer todos os aspectos e fases envolvidas
para de evitar danos ao paciente. A equipe de enfermagem sempre
trabalha para o bem-estar do cliente, que confia integralmente em
toda equipe e quando ocorre algum dano essa confiana
prejudicada com srios prejuzos imagem da instituio(4-6).
Algumas definies so necessrias para o entendimento de
evento adverso, dentre elas esto: reao adversa que definida
como qualquer injria devido medicao em doses normalmente
utilizadas no homem para profilaxia, diagnstico ou tratamento de
uma enfermidade; erro de medicao definido como uma falha
no processo de medicao, podendo ser na prescrio, dispensao,
preparo, administrao e monitoramento; erros potenciais so
eventos ocorridos, porm no causaram algum dano ao paciente,
pois o erro foi interceptado antes de prejudicar o cliente ou a dose
foi administrada e no causou qualquer injria(2,7) .
Segundo a National Coordinating Council for Medication Error
Reportin and Prevention, erro de medicao qualquer evento
evitvel que, de fato ou potencialmente, conduz ao uso inadequado
de medicamento(2,8-9).
Eventos adversos so considerados como qualquer dano ou leso
causado ao paciente pela interveno da equipe de sade, seja
causado pelo uso ou no uso do medicamento quando
necessrio(2,4,10).
As principais recomendaes apresentadas pela American Society
of Hospital Pharmacists (ASHP) para evitar erros na medicao
so: prescrio eletrnica, utilizao de cdigo de barras para
medicamentos e identificao do paciente, dispensao por dose
unitria, preparao de medicao intravenosa pela farmcia,
notificao de eventos adversos, interao multidisciplinar (farmcia,
mdicos e enfermeiros) e reviso da prescrio por farmacuticos(7,11,12).
A enfermagem, responsvel pelas ltimas etapas que preparo
e administrao de medicamentos, pode detectar alguma falha e
parar todo processo, isso muitas vezes no acontece e a culpa do
evento atribuda enfermagem. Isto aumenta a responsabilidade
destes profissionais(3,10).
Os erros podem trazer prejuzos diversos aos pacientes, desde
o aumento de sua permanncia em um ambiente hospitalar,
necessidade de interveno diagnstica e teraputica, at mesmo
a morte. Alm de danos ao cliente, h, tambm, aspectos
econmicos, como, aumentos dos custos das internaes
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hospitalares(4).
Os erros nem sempre so por falha humana, ocorrem tambm
por falhas no sistema, mas ainda persiste a cultura de atribuir a
culpa da falha ao profissional da enfermagem. Deste modo, os
erros nem sempre so relatados devido ao medo das medidas
administrativas, punies verbais, escritas, demisses, processos
civis, legais e ticos que podem ser aplicadas ao profissional
envolvido(1,4,5,10,13).
Muitas vezes, o erro de medicao s descoberto quando o
paciente apresenta alguma manifestao clnica aps a
administrao, ou algum dano foi percebido ao cliente. Perante um
erro, o supervisor deve no s avaliar as falhas tcnicas, mas tambm
os outros fatores que podem desencade-lo, como organizao do
trabalho, sobrecarga de trabalho, recursos humanos insuficientes,
profissionais mal treinados, locais desprovidos de recursos
financeiros, como planta fsica inadequada, presena de rudos e
baixa luminosidade(1,5,13,14).
Na ocorrncia de um erro, o enfermeiro deve iniciar uma
investigao criteriosa evidenciando todos os detalhes, tais como,
horrio, pessoal envolvido, turno, tipo de erro, estgio do processo
que ocorreu o erro e possveis falhas no sistema a fim de corrigir e
preveni-los, e no atribuir a culpa somente ao profissional envolvido.
Portanto, o principal fator que nos levou a desenvolver esse
estudo foi a anlise da complexidade da temtica nas instituies
de sade, e a partir dessa reflexo reforou-se que papel da
enfermagem garantir a segurana em todo o processo de
administrao medicamentosa ao paciente, e para isto preciso
conhecer o processo e identificar os tipos de erros e os fatores de
risco na ocorrncia de falha na administrao de medicamentos, a
fim de oferecer subsdios para preveno desses eventos e para a
implementao de um processo sistematizado, que garanta a
segurana do paciente.
OBJETIVO
Identificar os tipos de erros e os fatores de risco que ocorrem
durante o processo de administrao de medicamentos.
MTODO
Tratou-se de uma pesquisa quantitativa, descritiva e exploratria
realizada nas unidades assistenciais de um hospital privado de So
Jos dos Campos. Trata-se de um hospital geral, de mdio porte,
com 8 anos de existncia e acreditado nvel II ONA. Conta
atualmente com 54 leitos, sendo 40 de Clnica Mdico Cirrgica,
8 de terapia intensiva e 6 de Hospital Dia. A taxa mdia de ocupao
de 60%.
A amostra foi composta por 52 profissionais de enfermagem,
sendo 0 enfermeiros, 19 tcnicos e 23 auxiliares de enfermagem
dos turnos diurnos e noturnos. OS critrios de incluso na amostra
foram: atuar como enfermeiro, tcnico ou auxiliar de enfermagem
na instituio onde foi realizado o estudo, e a apresentao do
termo de consentimento livre e esclarecido devidamente assinado
pelos profissionais.
Todos os profissionais que participaram da pesquisa trabalham
em regime de 12x36 com duas folgas mensais. O tempo de formado
Per
cepo da equipe de enfermagem sobre fatores causais de er
ercepo
errros na administrao de medicamentos
n
10
19
23
52
%
19
37
44
100
Masculino
n
%
4
31
3
23
4
31
1
8
1
8
0
0
13
100
Feminino
n
%
8
21
11
28
9
23
6
15
4
10
1
3
39
100
Total
n
12
14
13
7
5
1
52
%
23
27
25
13
10
2
100
929
Opo
n
9
4
15
6
7
41
Chefia detectou
Paciente detectou
Colega do planto detectou
Colega de outro planto detectou
Outros
Total
%
22
10
37
15
17
100
Opo
Conferindo a prescrio mdica
Ao colocar o horrio das medicaes
O paciente relatou o erro
O profissional relatou que errou
A farmcia relatou a dispensao errada
Outros
n
27
3
5
2
0
3
%
68
8
13
5
0
8
Total
40
100
Tomada
n
2
0
23
6
9
6
0
46
Proposta
%
4
0
50
13
20
13
0
100
n
8
6
12
15
9
2
52
%
15
12
23
29
17
5
100
15
2
3
1
21
71
10
14
5
100
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cepo da equipe de enfermagem sobre fatores causais de er
ercepo
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REFERNCIAS
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