MAIO / 2008

Gabarito 1
TCNICO BANCRIO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01

Voc recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com as 60 questes das Provas Objetivas, sem repetio ou falha, assim distribudas:

CONHECIMENTOS BSICOS

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Lngua
Conhecimentos
Matemtica
Atualidades
Noes de tica
Atendimento
Informtica
Portuguesa
Bancrios
Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos
1 a 10
1,5
11 a 20
1,5
21 a 24
1,0
25 e 26
1,5
27 a 33
2,0
34 a 50
2,0
51 a 60
1,5
b) 1 CARTO-RESPOSTA destinado s respostas s questes objetivas formuladas nas provas.
02

Verifique se esse material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no
CARTO. Caso contrrio, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.

03

Aps a conferncia, o candidato dever assinar no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta
esferogrfica de tinta na cor preta. No CARTO-RESPOSTA, o candidato dever assinalar tambm, no espao prprio, o
gabarito correspondente s suas provas: 1 , 2 , 3 ou 4 . Se assinalar um gabarito que no corresponda ao de suas
provas ou deixar de assinal-lo, ser eliminado.

04

No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra
e preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, a caneta esferogrfica de tinta na cor preta, de forma
contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcao
completamente, sem deixar claros.
Exemplo:

05

Tenha muito cuidado com o CARTO, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.

O CARTO SOMENTE poder ser substitudo caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior - BARRA DE
RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA.

06

Para cada uma das questes objetivas so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras
(A), (B), (C), (D) e (E); s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar
UMA RESPOSTA: a marcao em mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS
ESTEJA CORRETA.

07

As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.

08

SER ELIMINADO do Concurso Pblico o candidato que:

a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questes e/ou o
CARTO-RESPOSTA.
Obs.: Por medida de segurana, somente aps decorridas trs horas do incio da aplicao da prova, o candidato
poder retirar-se da sala de prova levando consigo o Caderno de Questes com a folha de rascunho, que de
preenchimento facultativo.

09

Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas
no Caderno de Questes NO SERO LEVADOS EM CONTA.

10

Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTES, ressalvado o disposto na observao do item 08,
E O CARTO-RESPOSTA, ASSINE A LISTA DE PRESENA E ASSINALE O NMERO DO GABARITO
CORRESPONDENTE S SUAS PROVAS.

11

O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS.

12

As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados, no dia til seguinte realizao das provas,
no endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br).

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CONHECIMENTOS BSICOS
MATEMTICA

6
Considere um nmero N com exatamente dois algarismos
diferentes de zero, e seja P o conjunto de todos os nmeros
distintos de dois algarismos formados com os algarismos
de N, incluindo o prprio N. A soma de todos os nmeros do
conjunto P, qualquer que seja N, divisvel por
(A) 2
(B) 3
(C) 5
(D) 7
(E) 11

Para responder s questes de nos 1 e 2, utilize os

dados da tabela abaixo, que apresenta as freqncias
acumuladas das idades de 20 jovens entre 14 e 20 anos.
Idades (anos)

Freqncia Acumulada
2

14
15

7
Um emprstimo de R$ 200,00 ser pago em 4 prestaes
mensais, sendo a primeira delas paga 30 dias aps o
emprstimo, com juros de 10% ao ms, pelo Sistema de
Amortizao Constante (SAC). O valor, em reais, da terceira
prestao ser
(A) 50,00
(B) 55,00
(C) 60,00
(D) 65,00
(E) 70,00

4
9

16
17

12
15

18
19

18
20

20

Qual a taxa efetiva semestral, no sistema de juros compostos, equivalente a uma taxa nominal de 40% ao quadrimestre,
capitalizada bimestralmente?
(A) 75,0%
(B) 72,8%
(C) 67,5%
(D) 64,4%
(E) 60,0%

Um desses jovens ser escolhido ao acaso. Qual a probabilidade de que o jovem escolhido tenha menos de 18 anos,
sabendo que esse jovem ter 16 anos ou mais?
(A) 8/14
(B) 8/16
(C) 8/20
(D) 3/14
(E) 3/16

2
Uma das medidas de disperso a varincia populacional,

9
O grfico a seguir representa as evolues no tempo do
Montante a Juros Simples e do Montante a Juros Compostos,
ambos mesma taxa de juros. M dado em unidades monetrias e t, na mesma unidade de tempo a que se refere a taxa
de juros utilizada.

que calculada por

(xi - m)2
1

. Sabendo-se que m a

mdia aritmtica dessas idades, qual a varincia das

idades na populao formada pelos 20 jovens?
(A) 0,15
(B) 0,20
(C) 1,78
(D) 3,20
(E) 3,35

(M)

3
a1 = 2

a2 = 3
a = a - a
n
n -1
n-2

(t)

Analisando-se o grfico, conclui-se que para o credor mais

vantajoso emprestar a juros
(A) compostos, sempre.
(B) compostos, se o perodo do emprstimo for menor do que
a unidade de tempo.
(C) simples, sempre.
(D) simples, se o perodo do emprstimo for maior do que a
unidade de tempo.
(E) simples, se o perodo do emprstimo for menor do que a
unidade de tempo.

Qual o 70o termo da seqncia de nmeros (an) definida

acima?
(A) 2
(B) 1
(C) 1
(D) 2
(E) 3

4
A tabela abaixo apresenta o fluxo de caixa de um certo
projeto.
Valor (Milhares de reais)
Perodo (anos)

50
0

35
1

22
2

10

A taxa interna de retorno anual igual a

(A) 10%
(B) 12%
(C) 15%
(D) 18%
(E) 20%

Um ttulo de valor nominal R$ 24.200,00 ser descontado

dois meses antes do vencimento, com taxa composta de
desconto de 10% ao ms. Sejam D o valor do desconto
comercial composto e d o valor do desconto racional
composto. A diferena D d, em reais, vale
(A) 399,00
(B) 398,00
(C) 397,00
(D) 396,00
(E) 395,00

5
Quantos nmeros mltiplos de 7 ou de 11 h entre 1 e 1000?
(A) 90
(B) 142
(C) 220
(D) 229
(E) 232

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LNGUA PORTUGUESA

10

15

20

25

30

35

13
O personagem Jos de Arimatia

Jos de Arimatia subiu a escada de pedra do

alpendro, e deu com Seu Tonho Incio na cadeira de
balano, distrado em tranar o lacinho de seis pernas
com palha de milho desfiada. A gente encontrava aquelas
tranazinhas por toda parte (...) naqueles lugares onde
o velho gostava de ficar, horas e horas, namorando a
criao e fiscalizando a camaradagem no servio. Com a
chegada do dentista, Tonho Incio voltou a si da avoao
em que andava:
H, o senhor? Pois se assente ... Hum ... espera
que a Dosolina quer lhe falar tambm. Vamos at l
dentro...
E entrou pelo corredor do sobrado, acompanhado do
rapaz.
Na sala quase que sempre fechada, naturalmente
por causa disso aquele sossego e o cheiro murcho de
coisa velha a moblia de palhinha, o sof muito grande,
a cadeirona de balano igual outra do alpendre. Retratos
nas paredes: os homens, de testa curta e barbados, as
mulheres de coque enrolado e alto (...), a gola do vestido
justa e abotoada no pescoo feio de colarinho. Povo
dos Incios, dos Gusmes: famlias de Seu Tonho e Dona
Dosolina. Morriam, mas os retratos ficavam para os filhos
os mostrarem s visitas contar como aqueles antigos
eram, as manias que cada qual devia ter, as proezas
deles nos tempos das primeiras derrubadas no serto da
Mata dos Mineiros.
De seus pais, Jos de Arimatia nem saber o nome
sabia.
Lembrava-se mas era s do Seu Joaquinzo Carapina,
comprido e muito magro, sempre de ferramenta na mo
derrubando rvore, lavrando e serrando, aparelhando
madeira. (...) E ele, Jos de Arimatia, menininho de
tudo ainda, mas j agarrado no servio, a catar lascas e
serragem para cozinhar a panela de feijo e coar a gua
rala do caf de rapadura, adjutorando no que podia.

I II III IV -

era filho de pais desconhecidos;

ajudava, desde a infncia, Seu Joaquinzo;
descendia dos Incios e dos Gusmes;
tinha a profisso de dentista.

A leitura do trecho apresentado permite concluir que esto

corretas APENAS as afirmaes
(A) I e II
(B) I e IV
(C) II e III
(D) II e IV
(E) III e IV

14
Seu Tonho e Dona Dosolina cultivavam as tradies familiares. Evidncia disso so()
(A) os retratos dos antepassados na parede.
(B) os lacinhos tranados com palha de milho.
(C) o penteado das mulheres.
(D) a barba dos homens.
(E) a cadeira de balano.

15
... Seu Joaquinzo Carapina, [ ... ] sempre de ferramenta na
mo derrubando rvore, lavrando e serrando, aparelhando
madeira. (l. 30 - 33)
A sucesso de gerndios, no segmento acima, sugere a idia
de uma atividade
(A) rigorosamente simultnea a outras.
(B) acelerada, mas de curta durao.
(C) progressiva e incessante.
(D) acentuadamente lenta.
(E) repetitiva, rotineira.

PALMRIO, Mrio. Chapado do Bugre. Rio de Janeiro: Editora Livraria

Jos Olmpio, 1966. (Adaptado)

16
Em qual das seguintes frases a correspondncia entre os
tempos verbais est INCORRETA?
(A) O menino ajuda no que pode.
(B) O menino ajudou no que pde.
(C) O menino ajudar no que puder.
(D) O menino ajudava no que podia.
(E) O menino ajudaria no que possa.

11
Alguns trechos do texto, especialmente o primeiro pargrafo,
permitem caracterizar Seu Tonho como
(A) abastado comerciante.
(B) homem de condio social e financeira bastante modestas.
(C) membro da aristocracia urbana.
(D) proprietrio rural empobrecido.
(E) prspero fazendeiro.

17

12

Qual frase est correta, quanto concordncia, de acordo

com a norma culta da lngua?
(A) Ele achava estranha as manias daquelas pessoas.
(B) Existiam na casa varanda e cozinha espaosa.
(C) Mantinha o alpendre e a sala muito limpas.
(D) Ornavam a parede bastante quadros.
(E) Seu Tonho e Dona Dosolina s vezes sentiam-se s.

Em naturalmente por causa disso ... (l. 15-16), o termo

disso se refere ao()
(A) fato de a sala permanecer fechada.
(B) estado de avoao de Seu Tonho.
(C) cheiro de coisa velha.
(D) conversa com Dona Dosolina.
(E) chegada do dentista.

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18

ATUALIDADES

Os vocbulos em negrito esto classificados corretamente,

EXCETO em
(A) ... onde o velho gostava de ficar, (l. 5-6) - adjetivo
(B) ... em que andava: (l. 9) - pronome relativo
(C) ... espera que a Dosolina quer lhe falar tambm. (l. 10 - 11)
- conjuno
(D) a cadeirona de balano igual outra ... (l. 18) - substantivo
(E) ... para os filhos os mostrarem ... (l. 23-24) - pronome
pessoal

21
O exerccio da cidadania, no Brasil, vem sendo favorecido
pela criao de leis que regulamentam diretrizes da Constituio Federal de 1988.
Uma lei criada em 2001, visando a amparar o ordenamento
territorial do Pas, por meio de Planos Diretores e outros
instrumentos, denominada Estatuto da(o)
(A) Terra
(B) Idoso
(C) Cidade
(D) Desarmamento
(E) Criana e do Adolescente

19
Considere as frases a seguir.

22

Procurava acostumar-se ________ vida.

Retratos ocupavam a parede de ponta _________ ponta.
Algumas ferramentas ficavam expostas _________ chuva e
ao sol.

Observe a tabela.
PARTICIPAO NOS GASTOS SOCIAIS DO GOVERNO
Setor
Previdncia Social
Assistncia Social

A srie que completa corretamente as frases

(A) aquela - - a
(B) aquela - a -
(C) quela - - a
(D) quela - a -
(E) quela - a - a

Ano

1995

2005

44%
1%

51%
6%

Os gastos sociais do governo brasileiro cresceram, nos setores acima indicados. Uma explicao para esse crescimento
vincula-se, explicitamente, ao seguinte fator demogrfico:
(A) aumento da expectativa de vida.
(B) estabilizao da taxa de natalidade.
(C) reduo da taxa de mortalidade infantil.
(D) diminuio da populao adulta.
(E) incremento do ndice de fecundidade.

20
Das frases a seguir, retiradas de correspondncias oficiais,
s uma est corretamente pontuada. Qual?
(A) Comunico que a funcionria, teve de suspender as frias.
(B) Agradecendo a pronta resposta, enviamos cordiais
saudaes.
(C) Nesta oportunidade; encaminhamos o material solicitado.
(D) Vimos solicitar, que nos informe, a data da reunio.
(E) O documento em anexo, deve ser analisado pelo Sr.
Gerente.

23
A poltica brasileira nas reas rurais caracterizada por
enfrentamentos que se expressam, dentre outros, por
organizaes da sociedade civil, em associaes, sindicatos,
movimentos sociais etc.
O par de entidades da sociedade civil que representam
distintas classes sociais e interesses conflitantes quanto
questo da terra
(A) Liga Camponesa/Via Campesina.
(B) Movimento dos Trabalhadores Rurais Sem Terra/Via
Campesina.
(C) Movimento dos Atingidos por Barragens/Liga Camponesa.
(D) Unio Democrtica Ruralista/Sindicato dos Proprietrios
Rurais.
(E) Unio Democrtica Ruralista/Movimento dos Trabalhadores Rurais Sem Terra.

24
Fidel Castro, como figura poltica latino-americana, chamou a
ateno da opinio pblica internacional, no incio de 2008,
por ter tomado a deciso de
(A) comandar a resistncia dos guerrilheiros colombianos.
(B) deixar o posto de chefe de Estado da Repblica de Cuba.
(C) pressionar o governo equatoriano a ceder espao s FARC.
(D) negociar com os governos da Venezuela e da Colmbia
contra as FARC.
(E) anistiar os dissidentes da Revoluo Cubana residentes
no exterior.

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ATENDIMENTO

NOES DE TICA
25

27

Acerca das situaes de conflito de interesse a que podem

estar sujeitos os servidos pblicos, em razo da funo ou
cargo pblico exercido, foram feitas as afirmativas a seguir.

Nos termos da Lei no 10.048/00, so pessoas que possuem

prioridade de atendimento em instituies financeiras:
(A) portadores de deficincia, lactantes e servidores pblicos.
(B) portadores de deficincia, idosos com idade igual ou
superior a sessenta anos e lactantes.
(C) gestantes, pessoas acompanhadas por criana de colo e
profissionais da rea mdica.
(D) profissionais da rea mdica, servidores pblicos e
gestantes.
(E) servidores pblicos, idosos com idade igual ou superior
a sessenta anos e pessoas acompanhadas por criana
de colo.

I - O servidor pblico deve comunicar a ocorrncia de

conflito de interesse ao seu superior hierrquico.
II - O servidor pblico, para resolver o conflito de interesse
existente, pode transferir a propriedade dos bens
relacionados ao referido conflito a sua esposa ou
filhos.
III - Haver conflito de interesse quando o servidor pblico
mantiver vnculo de negcio com pessoa fsica ou
jurdica que tenha interesse em sua deciso individual.
IV - Haver conflito de interesse quando o servidor
pblico exercer atividade na iniciativa privada que,
pela sua natureza, implique utilizao de informao
inerente ao cargo pblico ocupado.

28
Acerca dos procedimentos que as instituies financeiras
devem adotar no atendimento aos seus clientes e ao pblico
em geral, INCORRETO afirmar que elas esto obrigadas a:
(A) comprovar, sempre que solicitado por seus clientes
ou usurios, a veracidade e a exatido da publicidade
veiculada.
(B) dar cumprimento a toda publicidade que veicularem
referente a contratos, operaes ou servios.
(C) estabelecer, em suas dependncias, alternativas tcnicas, fsicas ou especiais que garantam o atendimento
prioritrio para pessoas portadoras de deficincia fsica.
(D) fornecer aos seus clientes e usurios, nas dependncias
em que se efetivarem as operaes, os respectivos
comprovantes de sua realizao.
(E) transferir automaticamente os recursos de conta de depsitos vista, na hiptese de clientes que j possuam
investimento junto instituio financeira, para a principal modalidade de investimento mantida pelo cliente.

Esto corretas as afirmativas

(A) I e III, apenas.
(B) II e IV, apenas.
(C) I, II e IV, apenas.
(D) I, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.

26
A respeito das normas de conduta tica que pautam as
atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da
CAIXA, pode-se afirmar que:
I - as situaes de provocao e constrangimento no
ambiente de trabalho devem ser eliminadas;
II - os fornecedores habituais da CAIXA devem ter
prioridade de contratao quando da demanda por
novos servios;
III - no exerccio profissional, os interesses da CAIXA
tm prioridade sobre interesses pessoais de seus
empregados e dirigentes;
IV - no se admite qualquer espcie de preconceito, seja
este relacionado a origem, raa, cor, idade, religio,
credo ou classe social.

29
Acerca dos contratos de adeso destinados a regular
relaes de consumo, so feitas as afirmaes a seguir.
I - As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira
mais favorvel ao consumidor.
II - As clusulas contratuais que exonerem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza so
nulas de pleno direito.
III - As clusulas contratuais que implicarem limitao
de direito do consumidor devero ser redigidas com
destaque, permitindo sua imediata e fcil compreenso.
IV - As clusulas contratuais que estabeleam inverso do
nus da prova em prejuzo do consumidor so nulas de
pleno direito.

Esto corretas as afirmativas

(A) I e III, apenas.
(B) II e IV, apenas.
(C) I, II e IV, apenas.
(D) I, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.

Esto corretas as afirmativas

(A) I, II e III, apenas.
(C) I, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.

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(B) I, II e IV, apenas.

(D) II, III e IV, apenas.

30

33

Ao elaborar o plano de marketing para 2008, os executivos

de uma instituio financeira desenvolveram uma srie de
aes para ampliar o relacionamento com os clientes.
Eles esperam que a implantao de estratgias de marketing
de relacionamento leve a organizao a
(A) aumentar os custos de transao e tempo, de forma que
as negociaes sejam discutidas a cada vez.
(B) construir um clima de relacionamento confivel, em curto
prazo, com clientes, distribuidores e atendentes.
(C) desenvolver boas relaes com as partes interessadas
no negcio, mantendo lucratividade em longo prazo.
(D) destacar os laos econmicos, tcnicos e sociais entre
os membros da organizao, em suas campanhas de
propaganda.
(E) oferecer aos clientes bons servios e alta qualidade, a
preos elevados, por um prolongado perodo de tempo.

So exemplos de ferramentas de promoo de vendas no

setor bancrio:
(A) anncios em rdio e incentivo aos caixas para incrementar
as vendas.
(B) bonificao, amostra grtis e merchandising em novelas
e filmes.
(C) colocao de displays nas agncias, vendas casadas e
propaganda dirigida.
(D) descontos, brindes, prmios e recompensas para os
correntistas.
(E) testes gratuitos, demonstraes e anncios em revistas
de economia.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
CONHECIMENTOS BANCRIOS
34
O Sistema Financeiro Nacional (SFN), conhecido tambm
como Sistema Financeiro Brasileiro, compreende um vasto
sistema que abrange grupos de instituies, entidades e
empresas. Nesse sentido, o Sistema Financeiro Nacional
compreendido por
(A) uma rede de instituies bancrias, ONG, entidades e
fundaes que visam principalmente transferncia de
recursos financeiros para empresas com deficit de caixa.
(B) um conjunto de instituies financeiras e instrumentos
financeiros que visam, em ltima anlise, a transferir
recursos dos agentes econmicos (pessoas, empresas,
governo) superavitrios para os deficitrios.
(C) dois subsistemas: um normativo e outro de intermediao
financeira, sendo que este ltimo composto por
instituies que estabelecem diretrizes de atuao das
instituies financeiras operativas, como a Comisso de
Valores Mobilirios.
(D) instituies financeiras e filantrpicas, situadas no
territrio nacional, que tm como objetivo principal o
financiamento de obras pblicas e a participao ativa
em programas sociais.
(E) agentes econmicos e no econmicos que objetivam a
transferncia de recursos financeiros, desde que previamente autorizada pela Comisso de Valores Mobilirios,
para os demais agentes participantes do sistema.

31
Um grande Banco brasileiro acaba de lanar um pacote
de produtos financeiros para atender a jovens de alta renda.
Nas campanhas internas de orientao equipe de vendas e
atendimento, o pblico-alvo descrito da seguinte forma:
idade entre 25 e 39 anos, alta renda, profissionais de nvel
superior;
residentes em grandes centros no eixo Norte/Nordeste;
apreciam alimentos finos, gostam de viagens ao exterior e
participam de eventos ligados a arte e cultura.
Os trs nveis de segmentao do mercado consumidor,
respectivamente, so:
(A) demogrfico, geogrfico e psicogrfico.
(B) econmico, regional e comportamental.
(C) estatstico, espacial e psicolgico.
(D) populacional, local e comportamental.
(E) social, regional e por benefcio.

32
Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de
uma agncia bancria, um consultor afirmou que uma etapa
importante na realizao de uma venda a pr-abordagem,
que consiste na(o)
(A) utilizao da tcnica AIDA (despertar ateno, manter o
interesse, aumentar o desejo e motivar para a ao).
(B) aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais.
(C) prospeco dos clientes potenciais, definindo as indicaes por nveis de interesse e capacidade financeira.
(D) reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos
clientes potenciais, como gestos e comentrios positivos.
(E) acompanhamento da satisfao dos clientes potenciais,
observando se os mesmos repetem a compra.

35
As linhas de crdito que so abertas com determinado
limite, que as empresas utilizam medida de suas necessidades, e em que os encargos so cobrados de acordo
com sua utilizao, so chamadas de
(A) carto de crdito.
(B) hot money.
(C) financiamento de capital fixo.
(D) crdito direto ao consumidor.
(E) crdito rotativo.

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36

39

A conta corrente o produto bsico da relao entre o cliente

e o banco, pois por meio dela so movimentados os recursos
dos clientes. Para abertura de uma conta corrente individual,
so necessrios e indispensveis os seguintes documentos:
(A) documento de identificao, como cdula de identidade (RG),
ou documentos que a substituem legalmente, cadastro de
pessoa fsica (CPF) e comprovante de residncia.
(B) documento de identificao, como cdula de identidade
(RG) ou documentos que a substituem legalmente,
cadastro de pessoa fsica (CPF) e ttulo de eleitor com
comprovante da ltima votao.
(C) documento de habilitao com foto com o nmero do CPF,
comprovante de residncia, certido de nascimento ou
casamento e certificado de reservista.
(D) cadastro de pessoa fsica (CPF), cdula de identidade
(RG), comprovante de residncia, ttulo de eleitor e
certido de nascimento ou casamento, se for o caso.
(E) cadastro de pessoa fsica (CPF), cdula de identidade (RG),
ttulo de eleitor com comprovante da ltima votao,
certificado de reservista, e comprovante de residncia.

A Caixa Econmica Federal a instituio financeira

responsvel pela operacionalizao das polticas do
Governo Federal, principalmente, para habitao,
saneamento bsico e apoio ao trabalhador. As principais
atividades da Caixa Econmica Federal esto relacionadas a
(A) elaborao de polticas econmicas que iro auxiliar o
Governo Federal na composio do oramento pblico e
na aplicao dos recursos em atividades sociais, como
esporte e cultura.
(B) elaborao de polticas para o mercado financeiro,
viabilizando a captao de recursos financeiros,
administrao de loterias, fundos, programas e
aplicao dos recursos e obras sociais.
(C) captao de recursos financeiros para as transferncias
internacionais auxiliando os trabalhadores brasileiros
residentes no exterior.
(D) administrao de loterias, fundos (FGTS), programas (PIS)
e captao de recursos em cadernetas de poupana,
em depsitos vista e a prazo e sua aplicao em
emprstimos vinculados substancialmente habitao.
(E) estruturao do Sistema Financeiro Nacional, auxiliando o
Banco Central na elaborao de normas e diretrizes para
administrao de fundos e programas como FGTS e PIS.

37
A reforma conduzida pelo Banco Central do Brasil em 2001
e 2002 no Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) teve
como foco o direcionamento para a administrao de riscos,
principalmente os riscos de crdito e liquidez. Dentre as
mudanas conduzidas em 2001 e 2002 destaca-se a
(A) alterao da poltica cambial estabelecendo regras
mais flexveis para as transferncias internacionais.
(B) definio de um capital mnimo baseado no risco de
crdito para os bancos comerciais e bancos de investimento.
(C) manuteno da tabela de tarifas operacionalizada por
bancos comerciais e caixas econmicas.
(D) realizao de transferncias de fundos interbancrias
com liquidao em tempo real, em carter irrevogvel e
incondicional.
(E) reestruturao das operaes de emprstimos, principalmente das operaes de leasing e CDC.

40
As instituies financeiras mantm relacionamento com pessoas fsicas e jurdicas, e para que esse relacionamento possa ocorrer de uma forma legal, as pessoas precisam ter a
capacidade para exercitar seus direitos, ou seja, a capacidade de fato.
Nesse sentido, quais os procedimentos que um Banco deve
adotar para abrir uma conta corrente de uma pessoa com
dezessete anos de idade?
(A) Nenhum, porque os bancos so impedidos legalmente de
abrir contas para menores de dezoito anos, pois so pessoas com incapacidade absoluta.
(B) O Banco deve exigir os documentos do menor e do seu
responsvel e a conta s poder ser aberta pelo responsvel legal (pai, ou me ou tutor).
(C) O Banco deve exigir a certido de nascimento do menor e
comprovante de escolaridade como histrico escolar ou
declarao da instituio de ensino.
(D) O Banco deve exigir apenas os documentos pessoais
(RG ou Carteira de Trabalho e CPF) e a conta pode ser
aberta pelo prprio menor.
(E) O Banco deve exigir do menor certificado de reservista,
cdula de identidade, comprovante de residncia, CPF
e procurao do responsvel legal.

38
Um dos recursos disponibilizados pelos bancos para os
clientes movimentarem suas contas correntes o cheque.
Por ser uma ordem de pagamento vista de fcil manuseio, o
cheque um dos ttulos de crdito mais utilizados. Qual das
seguintes afirmativas apresenta uma das caractersticas
principais do cheque?
(A) Os cheques emitidos acima de R$ 50,00 devem, obrigatoriamente, ser nominativos, caso contrrio sero devolvidos.
(B) Os cheques cruzados s podero ser descontados com
autorizao do gerente da agncia bancria no verso do
cheque.
(C) O cheque considerado ao portador quando constar o
nome do beneficirio que ir portar o cheque dentro do
seu prazo de validade.
(D) Os bancos podem recusar o pagamento de um cheque
em caso de divergncia ou insuficincia na assinatura.
(E) O endosso de um cheque s ser aceito pelo banco, se o
endossante apresentar cpia de uma procurao transferindo a propriedade do cheque.

41
O mercado que opera a curto prazo destinando os recursos
captados ao financiamento de consumo para pessoas fsicas e capital de giro para pessoas jurdicas, atravs de intermedirios financeiros bancrios, o mercado
(A) de crdito
(B) de capitais
(C) de cmbio
(D) de aes
(E) monetrio

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O DOC uma modalidade muito utilizada de ordem de

pagamento que tem como objetivo principal a transferncia
de valores. Em relao s movimentaes com o DOC, este
pode ser
(A) resgatado no mesmo dia, desde que haja crdito,
diferentemente do cheque, que deve ser compensado.
(B) emitido somente com valor superior a R$ 5.000,00, para
que o valor seja creditado no mesmo dia na conta do
tomador.
(C) emitido somente em casos de transferncias para
clientes de um mesmo Banco.
(D) enviado pelos terminais de auto-atendimento ou pelos
caixas, usando o formulrio que deve ser preenchido a
mquina ou no computador.
(E) enviado pelo cliente do Banco, atravs do Sistema de
Compensao, para qualquer outra conta, prpria ou
de terceiros.

O leasing, tambm denominado arrendamento mercantil,

uma operao em que o proprietrio de um bem mvel ou
imvel cede a terceiro o uso desse bem por prazo determinado, recebendo em troca uma contraprestao. Em relao
s operaes de leasing analise as afirmaes a seguir.
I - Ao final do contrato de leasing, o arrendatrio tem
a opo de comprar o bem por valor previamente
contratado.
II - O leasing financeiro ocorre quando uma empresa vende
determinado bem de sua propriedade e o aluga imediatamente, sem perder sua posse.
III - O leasing operacional assemelha-se a um aluguel, e
efetuado geralmente pelas prprias empresas fabricantes de bens, com prazo mnimo de arrendamento
de 90 dias.
IV - Uma das vantagens do leasing que, durante o contrato,
os bens arrendados fazem parte do Ativo da empresa,
agregando valor patrimonial.
V - O contrato de leasing tem prazo mnimo definido pelo
Banco Central. Em face disso, no possvel a
quitao da operao antes desse prazo.

43
O Conselho Monetrio Nacional (CMN) planeja, elabora,
implementa e julga a consistncia de toda a poltica monetria, cambial e creditcia do pas. um rgo que domina
toda a poltica monetria e ao qual se submetem todas as
instituies que o compem. Uma das atribuies do CMN
(A) administrar carteiras e a custdia de valores mobilirios.
(B) estabelecer normas a serem seguidas pelo Banco
Central (BACEN) nas transaes com ttulos pblicos.
(C) executar a poltica monetria estabelecida pelo Banco
Central.
(D) regular a execuo dos servios de compensao de
cheques e outros papis.
(E) propiciar liquidez s aplicaes financeiras, fornecendo,
concomitantemente, um preo de referncia para os
ativos negociados no mercado.

Esto corretas APENAS as afirmaes

(A) I, III e V
(B) I, IV e V
(C) II, IV e V
(D) I, II, III e IV
(E) II, III, IV e V

46
O certificado de depsito bancrio (CDB) o ttulo de renda
fixa emitido por instituies financeiras, com a finalidade de
captao de recursos para carreg-los em outras carteiras
de investimento, visando ao ganho financeiro e/ou ganho de
intermediao. Considerando as caractersticas do CDB,
analise as afirmaes a seguir.

44
O Sistema Especial de Liquidao e Custdia - SELIC,
criado pela Andima, em parceria com o Banco Central,
um sistema que processa o registro, a custdia e a
liquidao financeira das operaes realizadas com
ttulos pblicos, garantindo transparncia aos negcios,
agilidade e segurana. Uma das mudanas ocorridas com
a criao do SELIC foi a
(A) dilao do prazo de liquidao dos ttulos pblicos,
gerando maior segurana nas operaes.
(B) reduo das taxas cobradas pela custdia dos ttulos
federais, aumentando a demanda das operaes
realizadas pelo Banco Central.
(C) prorrogao da criao da Central de Custdia e de
Liquidao Financeira de Ttulos para o ano de 1996.
(D) substituio dos ttulos fsicos por registros eletrnicos,
gerando enorme ganho de eficincia, j que as operaes so fechadas no mesmo dia em que ocorrem.
(E) valorizao das taxas de cmbio referentes s operaes realizadas com ttulos internacionais.

I - No CDB Rural, existe a possibilidade, para o investidor,

de repactuar a cada 30 dias a taxa de remunerao do
CDB, dentro de critrios j estabelecidos no prprio
contrato.
II - Quando a perspectiva de queda da taxa de juros, a
modalidade de CDB mais indicada para aplicao a
prefixada.
III - O CDB no pode ser negociado antes do seu vencimento, devendo o cliente esperar o final do contrato para
sacar o dinheiro.
IV - No CDB prefixado, no momento da aplicao, o
investidor j conhece o percentual de valorizao
nominal de seu investimento.
V - As taxas de rentabilidade do CDB so determinadas
pelos prprios Bancos, de acordo com o CDI.
Esto corretas APENAS as afirmaes
(A) I, III e V
(B) I, IV e V
(C) II, IV e V
(D) I, II, III e IV
(E) II, III, IV e V

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50

Quando o Banco Central deseja baratear os emprstimos e

possibilitar maior desenvolvimento empresarial, ele ir adotar
uma Poltica Monetria Expansiva, valendo-se de medidas
como a
(A) venda de ttulos pblicos.
(B) elevao da taxa de juros.
(C) elevao do recolhimento compulsrio.
(D) reduo das linhas de crdito.
(E) reduo das taxas de juros.

O mercado de seguros surgiu da necessidade que as pessoas

e empresas tm de proteger seu patrimnio. Mediante o
pagamento de uma quantia, denominada prmio, os
segurados recebem uma indenizao que permite a
reposio integral das perdas sofridas. Em relao aos
tipos de seguro, analise as afirmaes abaixo.
I - O seguro de vida idntico ao seguro do profissional
liberal, pois ambos possuem as mesmas coberturas e
esto sujeitos mesma legislao.
II - O seguro de veculos pode oferecer coberturas
adicionais para o risco de roubo de rdios e acessrios,
desde que conste da aplice. Se estes equipamentos
so colocados posteriormente contratao, podem
ser includos na aplice, atravs de endosso.
III - A nica diferena entre o seguro de acidentes pessoais
em relao ao seguro de vida o pblico-alvo que, no
caso do seguro de acidentes pessoais, direcionado
para idosos e gestantes.
IV - O seguro imobilirio realizado para cobertura de possveis danos ao imvel do segurado, causados principalmente por incndios, roubo e outros acidentes naturais.
V - O seguro de viagem tem como principal caracterstica a
garantia de indenizao por extravio de bagagem e a
assistncia mdica durante o perodo da viagem.

48
A evoluo da tecnologia e da teleinformtica permitiu um
acelerado desenvolvimento da troca de informaes entre os
bancos e seus clientes. Um dos mais notveis exemplos dessa
evoluo o home banking. O home banking basicamente
(A) o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal
de reduo das filas nos Bancos, sendo um exemplo
comum a utilizao dos caixas 24 horas.
(B) toda e qualquer ligao entre o cliente e o banco, que
permita s partes se comunicarem a distncia, possibilitando ao cliente realizar operaes bancrias sem sair
de sua casa ou escritrio, como o pagamento de contas
pela internet.
(C) toda operao realizada pelo banco com o uso de
tecnologia avanada com o objetivo de gerar comodidade
ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de
contas em dbito automtico.
(D) qualquer servio de atendimento ao cliente realizado pelo
banco, permitindo a troca de documentao sem a
necessidade de o cliente sair de casa, como, por
exemplo, a entrega de tales de cheque em domiclio.
(E) a disponibilizao de servios no caixa 24 horas, que
anteriormente s poderiam ser realizados nas agncias
bancrias, sendo a liberao de crdito automtica um
exemplo desse tipo de servio.

Esto corretas APENAS as afirmaes

(A) I, III e V
(B) I, IV e V
(C) II, IV e V
(D) I, II, III e IV
(E) II, III, IV e V

INFORMTICA
51
Mainframe um tipo de computador de
(A) pequeno porte, ideal para uso domstico, assim como os
PC.
(B) pequeno porte, utilizado na computao mvel.
(C) grande porte, com clientes avanados, utilizado na
gerncia de banco de dados.
(D) grande porte, com terminais utilizados para processar o
quadro principal de uma rede intranet.
(E) grande porte, capaz de oferecer servios de processamento
a mltiplos usurios.

49
Atualmente, existem diversas alternativas para uso do
chamado dinheiro de plstico, que facilita o dia-a-dia das
pessoas e representa um enorme incentivo ao consumo.
O carto de crdito um tipo de dinheiro de plstico que
utilizado
(A) para aquisio de bens ou servios nos estabelecimentos credenciados.
(B) para aquisio de moeda estrangeira em agncias de
cmbio e de viagens com dbito em moeda corrente do
pas de emisso do carto.
(C) para realizao de transferncias interbancrias, desde
que ambos os Bancos sejam credenciados.
(D) na compra de mercadorias em diversos pases com
dbito na conta corrente em tempo real.
(E) como instrumento de identificao, substituindo, nos
casos aceitos por lei, a cdula de identidade.

52
Quais dos seguintes elementos se encaixam na definio de
arquivo?
(A) E-mail e CPU.
(B) Documento Word e Disco Rgido.
(C) Disco Rgido e Internet.
(D) Programa e Internet.
(E) Pasta (contendo diversos arquivos do Word) e imagem
JPEG.

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58

Os aplicativos a seguir so usados para edio de texto,

EXCETO
(A) Windows Media Player
(B) BrOffice.org Writer
(C) MS Word
(D) WordPad
(E) NotePad

HTTPS pode ser definido como um protocolo utilizado para

(A) acessar pginas com transferncia criptografada de dados.
(B) atribuir endereos IP aos computadores da intranet.
(C) enviar e receber e-mails.
(D) permitir o gerenciamento dos ns de uma intranet.
(E) realizar o armazenamento de pginas da World Wide Web.

59

54

Qual dos princpios bsicos da segurana da informao

enuncia a garantia de que uma informao no foi alterada
durante seu percurso, da origem ao destino?
(A) No-repdio
(B) Integridade
(C) Autenticidade
(D) Disponibilidade
(E) Confidencialidade

Para alterar a cor de um texto selecionado em uma pgina

especfica, um usurio do aplicativo MS Word 2003 deve
formatar
(A) fonte.
(B) pargrafo.
(C) background.
(D) configurao de pgina.
(E) bordas e sombreamento.

60

55

Quais princpios da segurana da informao so obtidos com

o uso da assinatura digital?
(A) Autenticidade, confidencialidade e disponibilidade.
(B) Autenticidade, confidencialidade e integridade.
(C) Autenticidade, integridade e no-repdio.
(D) Autenticidade, confidencialidade, disponibilidade, integridade e no-repdio.
(E) Confidencialidade, disponibilidade, integridade e norepdio.

Uma vantagem de um CD-RW sobre um CD-R que o primeiro

(A) oferece suporte a drives SCSI.
(B) possui maior capacidade de processamento.
(C) permite sucessivas gravaes, inclusive na mesma rea.
(D) pode ser gravado diversas vezes, desde que em reas
diferentes.
(E) apresenta melhor desempenho com o sistema operacional
Windows.

56
As pginas disponveis na World Wide Web podem ser
classificadas em estticas e dinmicas. Considerando
o tipo de processamento realizado no servidor, o que
caracteriza uma pgina dinmica, em comparao a uma
esttica?
(A) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador.
(B) Realizar processamento otimizado da pgina no navegador.
(C) Ser capaz de exibir objetos de udio e vdeo sincronizados dinamicamente no navegador.
(D) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado
capaz de ser exibido pelo navegador.
(E) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o seu
contedo no navegador.

57
A pasta Caixa de Sada do MS Outlook 2003 serve para
armazenar mensagens que
(A) tiveram seu envio solicitado pelo usurio (independente
de terem sido ou no enviadas pelo servidor de e-mail).
(B) tiveram seu envio solicitado pelo usurio, mas ainda no
foram enviadas pelo servidor de e-mail.
(C) foram enviadas pelo servidor de e-mail.
(D) foram criadas, mas ainda no tiveram seu envio solicitado
pelo usurio.
(E) foram recebidas de outros usurios.

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