Atendimento Fraterno

UEP UNIO ESPRITA PARAENSE COORDENADORIA DE ATENDIMENTO ESPIRITUAL ATENDIMENTO FRATERNO
ATENDIMENTO
FRATERNO
[1]
UNIO ESPRITA PARAENSE UEP
COORDENADORIA DE ATENDIMENTO ESPIRITUAL

COESP
ATENDIMENTO FRATERNO ATRAVS DO DILOGO
DIRETRIZES DE FUNCIONAMENTO
Belm Par - 2008
Atualizada em novembro de 2011
[2]
[3]
ATENDIMENTO FRATERNO ATRAVS DO DILOGO AFD

SUMRIO
1. FUNDAMENTAO............................................................................................................04
2. CONCEITO............................................................................................................................05
3. OBJETIVOS...........................................................................................................................05
4. CONSIDERAES GERAIS E CARACTERSTICAS DO ATENDIDO..........................05
5. PERFIL DO ATENDENTE FRATERNO.............................................................................06
6. FASES RELEVANTES DO ATENDIMENTO....................................................................07
7. DIFERENAS FUNDAMENTAIS DO DILOGO DE JESUS E DO PROFISSIONAL..08
8. REFLEXES IMPORTANTES PARA O ATENDENTE FRATERNO..............................08
9. DINMICA DO ATENDIMENTO.......................................................................................09
9.1 Coordenao................................................................................................................09
9.2 A Recepo...................................................................................................................10
10. CONDIES PARA REALIZAO DO ATENDIMENTO...............................................10
11. FONTE DE CONSULTAS......................................................................................................11
12. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS....................................................................................11
ANEXOS:
1 Perisprito.
2 Doenas e enfermidades.
3 Problemas espirituais e suas causas.
4 Problemas espirituais; Foco metodolgico, objetivos e recursos teraputicos.
5 Sntese da Proposta do Atendimento Fraterno atravs do Dilogo.
6 Vivncias de Atendimento Fraterno na Casa Esprita.
ATENDIMENTO FRATERNO ATRAVS DO DILOGO
[4]
01. FUNDAMENTAO
Em JESUS temos o Atendente Fraterno Perfeito que, alm de ter ensinado s multides, atravs de
seus inolvidveis discursos, deixou-nos preciosas lies dialogadas, atravs das quais o Seu verbo de
luz socorreu os indivduos, cada um conforme a sua necessidade: O Moo Rico, A Mulher Samaritana,
A Mulher Equivocada, Zaqueu, Joana de Cusa, A Mulher Cananita, Os Cegos de Jeric, As irms de
Lzaro, O menino luntico, A mulher hemorrossa (1) e tantos outros, libertando a todos.
... Maria de Magdala ouvira as pregaes do Evangelho do Reino, no longe da Vila Principesca onde
vivia entregue a prazeres, em companhia de patrcios romanos, e tomara-se de admirao profunda pelo
Messias.
O Profeta Nazareno havia plantado em sua alma novos pensamentos. Depois que lhe ouvira a palavra,
observou que as facilidades da vida traziam-lhe um tdio mortal ao esprito sensvel. Envolvida em
pensamentos profundos, Maria penetrou o umbral da humilde residncia de Simo Pedro, onde Jesus
parecia esper-lo, tal a bondade com que a recebeu num grande sorriso. A recm-chegada sentou-se com
indefinvel emoo a estrangular-lhe o peito.
- Ouvi o vosso amoroso convite ao Evangelho ! Desejava ser das vossas ovelhas, mas ser que Deus
me aceitaria? O Profeta Nazareno fitou-a, enternecido, sondando as profundezas de seu pensamento, e
respondeu, bondoso:
- Maria, levanta os olhos para o cu e regozija-te no caminho, porque escutaste a Boa Nova do Reino e
Deus te abenoa as alegrias.
... Mathias ben Mordeckai resmungava padecimentos mal contidos ... A face crestada carregava as
marcas iniludveis da misria moral, decorrncia inevitvel daquela outra misria, a econmica.
Estava cansado de viver. Com a mente perturbada, fez-se esquivo. Selara os lbios desde o dia de
hediondez, temendo, odiando os seres iguais, todos os homens .... E sofria as aflies disso tudo
decorrentes.
O doce Rabi da Galilia fascinava-o, NELE havia inconfundvel grandeza e parecia comum, entranhada
fora e ressumava fragilidade, desconhecido poder, e Sua voz era um canto.
Penetrava-lhe o corpo, balsamizava-lhe a alma. Supunha t-lo dentro e fora; no saberia explicar.
Por que no O conhecera antes, nos dias venturosos ? Interrogou-se. T-LO-IA amado .....
No distinguia todas as Suas palavras que a brisa dispersava.
Aguou, porm as ouas e escutou, deslumbrado: Bem aventurados os aflitos, pois que sero consolados.
Os dois olhares se encontraram: a fagulha dos seus olhos e o Sol dos olhos dele, e incendiou o corao ...
Tudo em volta desapareceu numa viso de luz, de beleza de aspiraes que se renovavam, e Mathias
ben Mordeckai se resolveu avanar, crescer, qual se fora um dardo disparado na direo do infinito que
alcanaria. Perdeu-se no tempo, confundiu-se no espao.
O aflito deu-se conta do luar sobre as montanhas e desceu cantando a poesia do Reino de Deus que j
abundava no pas de sua vida e adentrou-se pelas portas do futuro, consolado.
Se o Divino Mestre disse: Vinde a mim todos vs que estais aflitos e sobrecarregados Mateus, Cap. XI,
v. 28, 29 e 30, tambm props: Que vos ameis uns aos outros , dizendo-nos, assim, se estiverdes em
condio, vinde diretamente a mim pelos caminhos formosos da orao, mas se vos sobrecarregardes a
ponto de no achardes o caminho emocional da prece, recorrei a vosso irmo pois que atravs dele eu vos
ajudarei .
Jesus chamava as pessoas a uma nova vida.
[5]
Assim , o Atendimento Fraterno atravs do Dilogo, propiciar ao Atendido a oportunidade de expor suas
angstias, dvidas, conflitos, vicissitudes, problemas, assim como o objetivo de estar procurando auxlio
na Casa Esprita.
Ao Atendente, a possibilidade de, com as informaes recebidas, inteirar-se sobre o quadro geral das
dificuldades enfrentadas pelo Atendido proporcionando-lhe orientaes, respostas, personalizando o
atendimento fornecendo-lhe orientaes evanglico-doutrinria e da rede de servios sociais existentes na
cidade.
Funciona, ainda, como uma verdadeira porta que, se aberta, poder lhe prodigalizar bnos de alegria e
paz.
Da, a grande responsabilidade de quem atende pois, sendo o primeiro contato direto com um trabalhador
da Casa Esprita, da sua atuao depender o ingresso ou no do recm-chegado utilizao dos recursos
que a Casa oferece.
02. CONCEITO
O Atendimento Fraterno consiste em receber a pessoa que busca a Casa Esprita, proporcionandolhe oportunidade de expor livremente, em carter privativo, suas dificuldades, fornecendo-lhe breves
orientaes evanglico-doutrinrias para compreenso de seus problemas, assim como encaminhla, se assim desejar, aos recursos espirituais que a Casa Esprita possui, assim como transmitir-lhe
estmulos de que esteja precisando.
O Atendimento Fraterno uma relao que deve estar presente em todas as atividades da vida
humana, nas relaes inter-pessoais, em especial na Casa Esprita.
03. OBJETIVOS
Objetivo primacial: receber bem e orientar com segurana todos aqueles que o buscam.
No se prope a resolver desafios nem as dificuldades, eliminar doenas nem os sofrimentos, mas
propor ao participante os meios hbeis para a prpria recuperao. (Joanna de ngelis)
Atender, fraternalmente, os que chegam;
Ensejar clima de serena confiana que contribua para reerguer o nimo do atendido;
Ouvir e orientar luz do Evangelho de JESUS e da Doutrina Esprita;
Apresentar JESUS e seu Evangelho luz do Espiritismo;
Transmitir esperana como realidade possvel;
Introduzir o conceito de reforma ntima como nica terapia que definitivamente
solucionar problemas e dificuldades apresentadas.
04. CONSIDERAES GERAIS E CARACTERSTICAS DO ATENDIDO
Os problemas que aturdem as pessoas, nos dias de hoje, so os mais diversificados possveis e vo,
desde a necessidade pura e simples do conhecimento, s angstias superlativas dos que se encontram
sobraando os mais pesados fardos.
Portanto, as pessoas que procuram o Atendimento Fraterno de um modo geral, apresentam, as
seguintes caractersticas:
a) Agitada, desconfiada, inibida, zangada, curiosa, falante;
[6]
b) Sofridas, angustiadas, sem opes de busca que lhe saciem as esperanas. O desnimo e o
desespero, muitas vezes, j se encontram instalados e, com isso encontram-se revoltadas e
pessimistas;
c) Trazem consigo decepes acerbas em relao aos recursos at ento experimentados, sejam
da Cincia e/ou da Religio. Alguns j procuraram recursos junto a charlates e mercadores da
mediunidade, gastando vultosas somas sem xito;
d) Alguns trazem consigo concepes falsas da Doutrina Esprita, por isso se portam desconfiadas e
em expectativa permanente;
e) Uns perderam entes queridos e no conseguiram superar a dor dessas perdas;
f) Outros no alcanando um relacionamento estvel na vida afetiva ou familiar, transferem para o
convvio social os seus conflitos, desajustando-se e fracassando nas metas programadas;
g) Alguns, pedindo por outros, tocados de compaixo ou incomodados pelo desequilbrio daqueles
com que se relacionam;
h) Vtimas da pobreza, do desemprego, cuja problemtica conquanto de ordem material, tem razes e
implicaes mais profundas;
i) Alguns viciados, vtimas de si mesmo, mas de um certo modo de uma sociedade ainda no
transformada pelas luzes do Evangelho;
j) Doentes de toda ordem: do corpo, da mente, do esprito;
k) Destaque problemtica da obsesso, pois de permeio com muitos desses conflitos humanos esto
as interferncias espirituais variadas.
05. PERFIL DO ATENDENTE FRATERNO
A arte de ouvir muito complexa.
Algumas vezes, ouvem-se as narrativas que so apresentadas com estado de esprito crtico e perdemse os melhores contedos, porque no esto de acordo com o pensamento e a conduta de quem escuta.
As criaturas humanas convivem umas com as outras, mantendo-se sempre estranhas, no conseguindo
sair do prprio crcere em que restringem os passos, embora preservando a aparncia de livres.
Por conseqncia, a solido e a depresso aumentam na razo direta em que se avolumam os grupos
sociais, sempre vidos de novidades e posses transitrias, quase coisas nenhumas.
Despertando para a circunstncia aflitiva, de que eles tambm necessitariam de ser ouvidos e
orientados, na solido em que se encontram, nas necessidades a que esto expostos, so induzidos a
fazer uma avaliao de conduta, mudando de atitude em relao queles que os buscam.
Passam, ento, a ouvi-los com o corao, isto , participam da narrativa do outro com esprito
solidrio, saindo da prpria solido.
Ouvir com o corao.
Pode ser molesto para quem ouve. No entanto, uma palavra dita com o corao consegue o milagre
de modificar-lhe a viso em torno do que lhe ocorre, encorajando-a para prosseguir no cometimento.
Alm de ouvir, oferecer algo em troca: uma palavra alentadora, uma gesto fraternal, um sorriso
compassivo, qualquer coisa que responda ao suplicante de maneira encorajadora.
Ouvir com o corao tambm uma forma feliz de falar com o corao, mediante ou no o uso de
palavras.
vibrao de amor que se expande e que retorna em msica de solidariedade.
A arte de ouvir tambm a cincia de ajudar, e no ser pelo muito falar que o objetivo ser
alcanado.
Aprende, tu, a ouvir com o corao, tudo quanto outros coraes estejam procurando dizer-te.
[7]
Descobrirs um mundo totalmente novo, enriquecedor, no qual te encontras e ainda no havias

percebido, alegrando-te com a honra imensa de estar nele e ajud-lo a ser cada vez mais feliz.
JESUS, como Psicoterapeuta Excelente, ouvia com respeito para responder com segurana.
A eficcia da ajuda possvel de ser prestada a algum est vinculada, portanto, a valores subjetivos
relacionados com o seu carisma, o amor que irradia, que o torna uma pessoa dotada de qualidades
inter-pessoais relevantes que o credenciam para o trabalho. Portanto, ao Atendente Fraterno, mais
ainda, necessita ter alguns requisitos:
a) HUMANOS BSICOS:
- Saber ajudar-se;
- Interesse fraternal por outras pessoas;
- Conhecimento das relaes humanas e inter-pessoais;
- Hbito da prece e do estudo;
- Ser pessoa moralizada;
- Equanimidade, ponderao, pacincia, segurana, equilbrio emocional.
b) NATUREZA EVANGLICO-DOUTRINRIA:
- Conhecimento evanglico-doutrinrio;
- Integrao nas atividades da Casa Esprita;
- Ser aplicador de passe.
c) OUTROS REQUISITOS:
- Comedido, discreto, fraterno, afvel, gentil, caridoso, carismtico;
- Ouvir mais do que falar, expressar sentimentos com sinceridade e interesse real de ajuda,
capacidade de levar o atendido compreenso de si mesmo;
- Evitar interromper quele que fala;
- Ter pacincia, reservando-lhe o tempo necessrio para apresentar a idia, o pedido de
orientao e de ajuda, para libertar-se da opresso do drama que o aflige;
- No fazer perguntas embaraosas, quando a questo seja apresentada de forma nebulosa. O
que no foi dito poder constranger o atendido, caso se veja convidado a detalhar situaes delicadas ou
perturbadoras;
- Quando convidado a opinar, expressar com bondade aquilo que deduz, buscando sempre
ajudar, nunca aumentando o peso das preocupaes, acusando, seja quem for, ou estimulando a
conscincia de culpa;
- Demonstrar simpatia na face, exteriorizando interesse, ao invs do enfado, em razo do tema
parecer cansativo ou sem maior significado;
- Quando a narrativa se alongar em forma repetitiva, sugerir, fraternalmente, que as queixas,
lamentaes, reclamaes, auto-piedade, devem ser substitudas por confiana e f em DEUS.
06 FASES RELEVANTES DO ATENDIMENTO
ATENDER: expressar de forma indireta (no verbalmente) disponibilidade e interesse pelo atendido;
RESPONDER: demonstrar por gestos e palavras compreenso pelo atendido, correspondendo-lhe a
expectativa pessoal;
[8]
PERSONALIZAR: contribuir para que o atendido conscientize-se de que uma pessoa ativa, com
responsabilidade perante seu problema e que capaz de encontrar solues;
ORIENTAR: saber avaliar, com ele, alternativas de aes possveis, de modo a facilitar-lhe a escolha
(que dele) da ao transformadora.
Essas etapas do processo de ajuda so fases seqenciadas e ordenadas de forma invarivel, ou
seja, uma depende da outra: o ATENDER pr-requisito ao RESPONDER e assim sucessivamente.
Exemplo: no se pode ORIENTAR que significa delinear metas para ajudar o atendido sem antes
ATENDER, RESPONDER E PERSONALIZAR, ou seja, demonstrar compreenso pela verbalizao do
Atendido que a fase do RESPONDER (no por palavras e sim por gestos). Essa fase (a do
RESPONDER) bem executada possibilita o PERSONALIZAR que lev-lo compreenso de sua
experincia vivida,. Essa compreenso da vivncia instrumentaliza o Atendente Fraterno orientao do
atendido aos recursos que a Casa Esprita possui, assim como a rede de servios sociais existentes nos
bairros da cidade.
Importante observar que se no houver uma boa preparao em cada uma dessas fases pode comprometer
irremediavelmente a fase seguinte e ao Atendimento Fraterno como um todo.
Assim sendo, quando o Atendente Fraterno ATENDE E ATENDE BEM, o atendido envolve-se, ou seja,
adquire a capacidade de confiar no processo de ajuda.
Quando o Atendente RESPONDE bem, o atendido adquire a condio emocional para perceber a
situao em que se encontra naquele momento em que pede ajuda. Durante o PERSONALIZAR deve
acontecer o processo de compreender no atendido, ou seja, ele ir mais fundo no exame de si mesmo a
ponto de estabelecer, pela reflexo, ligaes de causa e efeito entre os vrios elementos presentes na sua
experincia de vida de modo a definir aonde quer chegar. Por fim, a capacidade de ORIENTAR abre,
no atendido a possibilidade para o agir, que o movimento interno da alma para sair de uma posio
psicolgica desfavorvel para outra mais adequada e felicitadora.
07. DIFERENAS FUNDAMENTAIS DO DILOGO DE JESUS E O PROFISSIONAL.
O Atendimento Fraterno atravs do Dilogo (AFD) deve ser mais:
- oportunidade de desabafo que coleta de sintomas;
- induo reflexo sobre possveis causas das dificuldades que o atendido est vivenciando do que
oferecimento de diagnstico;
- demonstrao de ateno que oferta de receitas;
- manifestao de fraternidade que demonstrao de competncia tecnicista.
Importante, portanto, dizer que o Atendimento Fraterno atravs do dilogo (AFD) na Casa Esprita
dispensa modelos acadmicos, normalmente utilizados por profissionais tcnicos.
A habilitao necessria o conhecimento evanglico doutrinrio, e das relaes humanas e interpessoais,
sensibilidade, possibilitando com isso o acesso aos abenoados recursos do Evangelho aos irmos
necessitados que procuram a Casa Esprita.
08. REFLEXES IMPORTANTES PARA O ATENDENTE FRATERNO

O TRABALHO do Atendente Fraterno se reveste de caractersticas que precisam ser de seu
conhecimento consciente para evitar que se transformem em fontes de prejuzo para as tarefas:
[9]
a) Preparo prvio geral:

Diferentemente de outros trabalhadores da Casa que possuem uma referncia prvia em relao
tarefa (Coordenador de Grupo; Roteiro Sistematizado; Bibliografia Sugerida; Palestrante: tema
anteriormente escolhido, etc.); o Atendente no pode antecipar quem sentar sua frente: Algum
com tendncia suicida? Algum com dio do prximo? Necessrio, portanto, seu preparo em
leituras de livros edificantes, sintonia elevada, prtica de prece, hbito da meditao; simulao
mental de atendimento a possveis tipos de problemas.
O material mental arquiva-se na memria e trazido tona muitas vezes, por interveno de
amigos espirituais, quando situaes semelhantes se apresentam na tarefa.
b) Inspirao ostensiva de trabalhadores espirituais:
Pela impossibilidade de preparo prvio especfico, os trabalhadores espirituais superam essa
fragilidade esmerando em oferecer as inspiraes necessrias ao Atendente. Da que, muitas vezes
estabelecem com o Atendente um intercmbio intenso de idias e de sugestes mesmo que ele no
se d conta disso. Afinal, o irmo em atendimento para chegar at ali, j requereu muito esforo
espiritual. Por isso, todo empenho deve ser feito para evitar que a oportunidade seja desperdiada.
O preparo do Atendente indispensvel, para possibilitar essa sintonia utilizar, os recursos da
leitura, meditao, prece, sintonia elevada.
c) Necessidade de conscientizao e permanente reflexo sobre a natureza do trabalho:
O trabalho do Atendente feito em solido e muitas vezes, o atendido nunca mais visto.
necessrio, portanto, que o Atendente reflita, constantemente, que o seu trabalho feito perante o
olhar do mundo espiritual. Que a mais importante aprovao deve vir de sua conscincia tranqila
por ter feito o melhor que podia. No sendo assim, a tendncia desestimular-se e abandonar a
tarefa.
09. A DINMICA DO ATENDIMENTO:
O Atendimento Fraterno atravs do dilogo (AFD) nas Casas Espritas pode acontecer de diversas
formas: 1. Nos mesmos dias e hora do Atendimento Espiritual; 2. Vinculado aos Plantes de Passe; 3.
Vinculado as Palestras; 4. Outros....
9.1. A COORDENAO:
As Coordenaes de turno e ou de Orientao Doutrinria da Casa Esprita, ou outro trabalhador
designado pela direo da Casa, conforme a realidade de cada Casa, so os responsveis pela escala
de trabalhadores, devidamente treinados pela Coordenadoria de Atendimento Espiritual COESP da
Diretoria executiva DIREX, da UEP, ou CRES e Casas, a compor as equipes de Atendimento Fraterno.
Para efeito de organizao interna, estatstica e relatrio de atividades, as Coordenaes de Turno e/ou de
Orientao Doutrinria da Casa Esprita ou outro trabalhador designado pela Direo da Casa, dever:
a) Organizar a tarefa, distribuindo os trabalhadores nos locais apropriados ao Atendimento;
b) Identificar o nmero de atendidos, por dia;
c) Do nmero de atendidos, por dia, identificar aqueles que freqentam o Atendimento Espiritual;
d) Encaminhar esses dados Direo da Casa.
OBS. As atividades b), c), d) ficam a critrio da organizao interna da cada Casa Esprita.
[10]
9.2 A RECEPO
a) A Recepo ocorrer no espao fsico de entrada da Casa , devendo haver identificao desse servio e
dos trabalhadores aos que chegam, com utilizao de crachs;
b) A Recepo feita por um trabalhador que atender fraternalmente a todos que adentrarem a Casa e os
encaminhar ao AFD;
c) As Coordenaes de Turno e/ou de Orientao Doutrinria da Casa Esprita, ou outro trabalhador
designado pela Direo da Casa, conforme a realidade de cada Casa, devero observar os requisitos
bsicos ao exerccio da tarefa de Recepcionista, bem como suas atribuies, as quais sugerimos nesta
apostila.
9.2.1 Requisitos:
- Ser esprita e estar familiarizado com a dinmica da Casa Esprita;
- Ter boa apresentao, procurando conjugar higiene pessoal discrio e simplicidade no traje;
- Ter boa capacidade de expresso, sendo claro e objetivo para que o recm chegado compreenda
as informaes;
- Ser atencioso e interessado, encaminhando o recm chegado ao Atendimento Fraterno ou outro
recurso que a Casa possui;
- Ter segurana e tranqilidade pois muitos chegam aflitos e carentes de paz;
- Ser fraterno e solidrio criando um ambiente de aconchego e bem estar;
-Ter compromisso com a Causa e a Casa Esprita desempenhando a tarefa em clima de
responsabilidade, alegria, equilbrio, boa vontade;
- Participar dos treinamentos bsicos e de aperfeioamento oferecidos pela COESP, CRES e Casas.
9.2.2 Atribuies
- Conhecer a dinmica de funcionamento da Casa Esprita: normas, horrios, dias de reunies,
nome dos trabalhadores, perodo da preparao dos trabalhadores;
- Receber fraternalmente as pessoas;
- Prestar informaes acerca das atividades da Casa com cordial afabilidade. Se a casa
disponibilizar folhetos informando dias, horas e o tipo de Atendimento, de bom alvitre distribuir aos
recm-chegados na entrada da Casa;
- Controlar o trnsito das pessoas criando um ambiente que funcione como recepo;
- Distribuir mensagens a todos que adentrarem a Casa Esprita, sugerindo que leiam, meditem
sobre o assunto, assim como o Recepcionista deve l-las a cada 10, contribuindo, criao de um campo
magntico salutar ao Atendimento.
10. CONDIES REALIZAO DO ATENDIMENTO
10.1 Local do atendimento
Agradvel e que garanta uma certa privacidade, resguardando a intimidade das pessoas atendidas,
sem contudo, ser um ambiente totalmente fechado a fim que no d margem a suposies infelizes
comprometendo a seriedade do trabalho;
10.2 O tempo: dependendo do caso, o atendimento pode variar de 15 a 20 minutos.
[11]
11. FONTE DE CONSULTA

01. Autores Diversos/Vieira, Waldo. Livro Seareiros de Volta . Os Complementos da palavra.
pginas 34 a 36. FEB;
02. Emanuel/Xavier, F. Cndido. Encontro Marcado. Caridade e Razo pginas 34 a 36;
03. Camilo (esprito), psicografia Teixeira/Raul. Livro: Correnteza de Luz. Captulo 26. Editora
Frater;
04. Emmanuel, Xavier, F. Cndido. Livro: Confisso Auricular. FEB. Pginas 51 a 54;
05. Prisco, Marco/Franco, Divaldo. Livro: Legado Kardequiano . Escute Ajudando. Captulo 4.
Editora Alvorada;
06.Boa Nova. Francisco Cndido Xavier, pelo Esprito Humberto de Campos. Maria de
Magdala . pginas 131 a 140. 21. Edio. FEB Rio de Janeiro;
07. Quando voltar a Primavera. Divaldo Franco, pelo esprito Amlia Rodrigues. Livraria Esprita
Alvorada Editora, Salvador BA, 1994. Pginas 41 a 44. Aflitos e Consolados;
08.Primcias do Reino, Divaldo Franco, pelo esprito Amlia Rodrigues. Livraria Esprita
Alvorada Editora, Salvador-BA, 9. Edio, 2003. Pginas 67 a 74. Nicodemos, o Amigo;
09. Angelis, Joanna (esprito), psicografia de Divaldo Franco Sendas Luminosas, cap. 7, pgina
49, Casa Editora Esprita Pierre Paul Didier, 1. Edio, Votuporanga, So Paulo, 1998;
10. Angelis, Joanna (esprito), psicografia de Divaldo Franco Diretrizes para o xito, pginas 75
a 79, Livraria Esprita Alvorada Editora, 2004;
11. Angelis, Joanna (esprito), psicografia de Divaldo Franco O Ser Consciente, pginas 73, 76
e 79 a 81, Livraria Esprita Alvorada Editora, 8. Edio, Salvador-BA, 1993;
12.Angelis, Joanna (esprito), psicografia de Divaldo Franco Despertar do Esprito, Livraria
Esprita Alvorada Editora, 3. Edio, Salvador-BA, 2000.
12. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
01.A Bblia na Linguagem de Hoje. O Novo Testamento. Traduo na Linguagem de Hoje. 2
edio. Sociedade Bblica do Brasil. BR DF;
02. Almeida, Alberto Ribeiro de. Atendimento Fraterno . Apostila;
03. A Gnese. Captulo XV. tem 10. FEB. BR-DF;
04.Rodrigues, Amlia/Franco, Divaldo. Pelos Caminhos de Jesus . captulo XV, Mulher
Equivocada Encontro de Reparao, Captulo XVIII Inesquecvel Dilogo. Livraria Esprita
Alvorada. 3. Edio. 1998. Salvador-BA;
05. Conselho Federativo Nacional. Adequao do Centro Esprita para o melhor atendimento de
suas finalidades. Quanto ao Atendimento Fraterno atravs do dilogo. Orientao ao Centro
Esprita. 5. Edio. BR-FEB. 1999;
06.Kardec, Allan. Consolador Prometido . Os Bons Espritas. O Evangelho segundo o
Espiritismo. Captulo VI. Itens 3 e 4 e captulo XVII, item 47. FEB;
07. Como fazer Atendimento Fraterno . Federao Esprita do Paran. 1999;
08. Atendimento Fraterno. Projeto Manoel Philomeno de Miranda. Editora Alvorada. 4 edio.
1998.
09. Franco/Divaldo. Conversa Fraterna . Conselho Federativo Nacional. FEB. 1. 2001;
10.Apostila de Entrevista no Atendimento Espiritual. Unio Esprita Paraense (UEP) e
Fundao Allan Kardec. Manaus-AM;
ANEXO 1
[12]
[13]
[14]
[15]
ANEXO 3
Problemas
Espirituais ou
PROBLEMAS ESPIRITUAIS E SUAS CAUSAS

Causas
Causas
Imediatas
Anteriores
Sintomas
Presentes
- Obsesses
- Inimizades
- Antipatias
- Malquerenas
(suas com
outros ou no
entorno)
- Patologias
comportamentais
(medos, fobias,
insegurana etc)
- Doenas
crmicas
- Vcios
(alcoolismo,
droga, jogo,
etc)
Imperfeies
Morais atratoras
de
perseguies
Espirituais
Dificuldades
de
relacionamento
Dbitos com
espritos
desencarnados
e outros
Infringncia
das leia
morais em
relao
ao prximo
Dbitos com
espritos
encarnados
Traumas
interiores e
fragilidades
Experincias
dramticas e
auto-
orgnicas
agresses
Tendncias
compulsivas
Causas
Primrias ou
Primeiras
Escravizao
ao prazer e
gozos
Materiais
Infringncia
das leis
morais em
relao a si
prprio
- Insaciedade
Egosmo
- Inquietudes
Orgulho
- Tdio
Materialismo
- Revolta
Cegueira em
relao aos
defeitos
- Desesperana
- Indiferena
Desnorteamento
Ignorncia
em relao as
causas dos
- Loucura
Problemas
Dificuldades
materiais
crnicas
Anseios em
realizaes
pessoais
restringidas
Defeitos
morais
consolidados
Desprezo a
Deus e de suas
leis
Rebeldia em
relao ao
progresso
Moral
Teses
equivocadas de
vida
Ausncia
de
oportunidades
econmicas
Abuso dos
recursos
da vida
Limitaes
Interiores
Abuso dos
talentos
prprios
UEP - UNIO ESPRITA PARAENSE
ANEXO 4
[16]
Infringncia
das leis
morais em
relao a
criao
[17]
ATENDIMENTO ESPIRITUAL AE
PROBLEMAS
ESPIRITUAIS
OU SINTOMAS
PRESENTES
OBJETIVO
RECURSOS TERAPUTICOS
FOCO
METODOLGICO
- Obsesses
- Inimizades
- Antipatias
- Malquerenas (suas com
outros ou
no entorno)
- Patologias
- Patologias
comportamentais
(medos, fobias, insegurana
etc)
- Doenas crmicas
ALIVIAR
Sintomas
Presentes
- Vcios (alcoolismo, droga,

jogo,
Mini
miza
o do
inc
modo
vivido
Passe, Atendimento Medinico,

Enfermaria Espiritual
etc)
- Dificuldades materiais
crnicas
- Anseios em realizaes
pessoais
restringidas
- Insaciedade
- Inquietudes
- Tdio
- Revolta
- Desesperana
- Indiferena
- Desnorteamento
- Loucura
CAUSAS IMEDIATAS: S
so minimiza
ADMINISTR
AR
Discipli
nament
o
Atendimento Fraterno atravs do Dilogo,

Estmulos ao Auto-Exame, Prtica da
[18]
das pela vontade deliberada

e firme de
Causas
Imediatas
conhecidas, s so atingidas
de forma in-
Prece.
Condut
a
mudar
CAUSAS ANTERIORES:
Por serem des-
da
Sopa Fraterna, Visita a Ho
REMOVER
Causas
Anteriores
Prtica do Bem e
Aprendizado do Amor
Atendimento a Necessitad
EVITAR
Conscientizao sobre
as Leis de Deus e
Estudo do Evangelho;
direta pelas prticas atuais

do ser.
CAUSAS PRIMRIAS:
Representam a
razo fundamental dos
sofrimentos do es-
Causas
Primrias
Estudos Doutrinrios,
necessidade de
progredir
Leituras Nobres
prito
ANEXO 5
SNTESE DA PROPOSTA DO ATENDIMENTO FRATERNO ATRAVS DO DILOGO
[19]
01. Pblico que procura a Casa Esprita para o Atendimento Fraterno atravs do Dilogo AFD traz
diversas dificuldades que aturdem as criaturas humanas desde a necessidade pura e simples do
conhecimento cura real e/ou milagrosa ;
02.Atendimento: OUVIR ORIENTAR luz do EVANGELHO DE JESUS E DA DOUTRINA
ESPRITA, procurando sempre envolver o atendido no compromisso de assumir o que for bom,
justo e necessrio, em benefcio de seu despertamento espiritual;
03. Casos de traumas profundos: Atendido dever ser esclarecido quanto a prpria Rede de Servios
existente no bairro e/ou cidade (Centros de Atendimento Famlia, Universidades, Defensoria
Pblica, Delegacia da Mulher, Casa de Sade Mental, Associao de Portadores de Necessidades
Especiais, Conselhos: Criana e Adolescente; Mulher; Assistncia Social; Idoso; Tutelar) ao
atendimento para caso especfico;
04. Indispensvel ao Atendimento Fraterno:
Ouvir com o corao;
Sentimento vivenciado pelo atendido;
Auto-descobrimento e resgate da auto-estima;
Oferecimento dos recursos evanglico e doutrinrio que a Casa possui;
Disciplinamento do tempo.
05. RECOMENDAES PRTICAS AO ATENDENTE FRATERNO:
Falar com simplicidade;
Oportunidade de expor, se quiser, suas dificuldades e necessidades;
Atender, mantendo a privacidade, sem, contudo, vedao absoluta da sala;
Quando necessrio preencher ficha de freqncia;
EVITAR:
Transformar o espao do AFD em consultrio psicolgico;
Atender de forma exclusivista determinada pessoa;
Criar dependncia;
Excesso de burocracia, fichas, impressos, etc.;
Prometer curas ou esclarecer certezas absolutas;
Opinies pessoais;
Interferir em receiturios mdicos;
Fazer revelaes;
Dizer ao atendido: voc est obsidiado ;
Doutrinar espritos durante o atendimento;
Utilizar informaes do atendimento para orientar doutrinadores;
Utilizar informaes dos doutrinadores para orientar o atendimento;
Encaminhar ou indicar pessoas s reunies medinicas;
Asseverar para o atendido voc mdium;
Atender pessoas que estejam em transe medinico;
Estimular ao atendido, que em atitudes de queixas, revele os nomes das casas espritas por
onde passou.
ANEXO 6
[20]
VIVNCIA DE ATENDIMENTO FRATERNO NA CASA ESPRITA

COMPROMISSO AMEAADO
Tnia Rupset
- NARRATIVA
nem sei como comear. No estou mais suportando a situao em casa: meu marido bebe e se enche de
dvidas. Ele j prometeu, vria vezes, parar de beber mas no consegue. Estou desesperada. Meu filho
esto vivenciando todo o problema, mas tenho medo de me separar e me complicar espiritualmente. J me
disseram que meu carma e devo agentar at o fim. O que eu fao ?
- ORIENTAO
Falamos da Doutrina Esprita e do conceito de carma, que dinmico e no determinista, ou fatalista,
como erroneamente se pensa. Demos a viso esprita do DEUS-AMOR e no do Deus-punio e
explicamos que a responsabilidade de nosso atos, atravs do livre-arbtrio, uma das maiores provas
desse amor. Falamos da colheita a partir da sementeira, que se dar a partir de nossa capacidade, limites e
nvel evolutivo; do reencontro de espritos atravs da reencarnao para novas oportunidades de reparao
e crescimento, da finalidade essencial da vida, que aprendermos a nos amar, medida que evolumos.
No casamento, o compromisso mtuo disse-lhe.
Sugerimos que se perguntasse: - Eu quero, realmente, manter, ou salvar este relacionamento (e/ou ajudar
o marido) ? J investi tudo o que podia para que isso acontea ? O que eu poderia fazer alm do que
j fiz, com esse objetivo ? E lhe orientamos que antes de tomar uma deciso, procurasse harmonizar-se
mais atravs da orao, freqncia s reunies doutrinrias, passes; que realizasse o Evangelho no Lar e
procurasse envolver o companheiro e a famlia em vibraes de paz e mentalizaes positivas.
Tentasse o dilogo carinhoso e evitasse o conflito. Pensasse nele como um doente (sem rancor, mas sim,
com piedade) e propusesse-lhe a terapia mdica e esprita. Caso ele no aceitasse, auxiliasse-o da maneira
possvel independente a deciso de manter ou no o casamento.
- COMENTRIOS
importante termos sempre em mente durante o atendimento uma de suas diretrizes: que no nos
compete induzir ou tomar qualquer deciso pelo assistido, respeitando o livre-arbtrio de cada um, fator
preponderante na evoluo individual. Devemos oferecer a palavra esprita, inclusive esclarecendo quanto
a conceitos errneos, ampliando assim a viso do problema e oferecendo alternativas de reflexes, que
auxiliaro na escolha (individual e intransfervel).

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UEP UNIO ESPRITA PARAENSE COORDENADORIA DE ATENDIMENTO ESPIRITUAL ATENDIMENTO FRATERNO

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