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Mod 02 TX 13 Costa Silva 1999
Mod 02 TX 13 Costa Silva 1999
Palavras-chaves
INTELIGNCIA COMPETITIVA
FONTES DE INFORMAO
INTRODUO
Trabalho elaborado para a disciplina Inteligncia Competitiva, do Curso de Doutorado do Programa de Ps-graduao em
Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina.
2
Professora Assistente do Departamento de Cincia da Informao da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Mestre em
Administrao e Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo da UFSC.
3
Professora Adjunto da Universidade Federal da Paraba (UFPB), Mestre em Economia e Doutoranda do Programa de Ps-graduao
em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina.
anglo-americana,
que inteligncia
Bem lembrado por Porter, citado por Pozzebon, Freitas e Petrini (1997), a
Tipo
Natureza:
Origem:
Formatos
como so as
informaes
COLETA
DE
INFORMAES
PUBLICADAS
PARA
INTELIGNCIA
COMPETITIVA
determine o que voc precisa saber sobre competidores (dados e anlise que
ilustrariam melhor como essas companhias esto trabalhando);
identifique as fontes especficas dessas informaes;
organize os recursos da corporao e elabore uma estratgia para obteno das
informaes de que voc necessita e para as quais no tem acesso regular;
junte todas as informaes, avalie os dados e a performance potencial dos seus
competidores e compare com as previses que a sua equipe est fazendo para a
empresa;
monitore as aes dos seus competidores e comunique continuamente essas
informaes a toda a empresa de maneira que a gesto e a gerncia possam
alterar suas aes, concomitantemente.
relevante;
obter informao adicional consultando outras fontes externas.
Esboos de perfis de competidores, visando a orientar a seleo e coleta de
informaes so apresentados, minuciosamente, por Mockler (1992) e Tyson (1998).
Estes perfis incluem desde informaes que possibilitem formar uma noo sobre a
empresa competidora monitorada, seus dirigentes, rea de atuao, endividamento,
Internet
O uso da Internet para coleta de informaes torna-se relativamente fcil para
quem est familiarizado com as ferramentas de busca e com o uso de bases de dados. Para
a pesquisa virtual, necessrio dispor do nome da empresa, ou do assunto que se deseja
pesquisar, para poder iniciar todo um processo de buscas, quase sempre demandador de
habilidade e tempo.
O uso de diretrios, guias e cadastros de instituies pode ser muito til para
auxiliar na identificao do nome da empresa a ser pesquisada. Assim como o uso de
diretrios de bases de dados so de grande valia para localizar a maneira mais rpida para
acess-las.
Os guias de peridicos, nacional e internacional, registram todos os ttulos de
peridicos, e podem ser recuperados tambm pelo assunto, e indicam em que bases de
dados os mesmos esto indexados. Atualmente existem inmeras bases de dados que
podem ser acessadas pela Internet.
Outras informaes para inteligncia competitiva podem ser coletadas via Internet,
tais como: homepages de empresas, sites de associaes de negcios, sites acadmicos,
repositrios governamentais, newsgroups e mail lists.
Servios de clipagem
websites dos maiores peridicos na rea de negcios, pois alguns deles tm artigos
disponveis, apenas, por algumas semanas aps a publicao.
Outros tipos de informaes podem ser coletados atravs de pesquisa on-line:
abertura e fechamento de empresas, tamanho de empresas, vendas e outras informaes
financeiras, anncios de novos produtos, informaes sobre patentes e marcas registradas,
contratos, resultados de pesquisa de mercado, atividades de pesquisa e desenvolvimento.
Servios de mdia kit so, em geral, realizados por jornalistas atravs de contatos
das assessorias de imprensa, de publicidade e de relaes pblicas com agncias de
notcias, contendo pacotes de informaes valiosas como: press release, relatrios anuais,
produtos de informao, e outras informaes que podem auxiliar no desenvolvimento de
um perfil total da(s) companhia(s) monitorada(s).
Fontes governamentais
Tyson (1998) faz uma ressalva quanto ao nvel de confiabilidade das informaes
contidas nos sites governamentais, no recomendado-os como nica fonte primria, porm
ressalta que, esses sites podem ser teis ao processo de inteligncia como um todo. No
mbito de fontes governamentais, o autor enfatiza os relatrios governamentais da
Securities and Exchange Comission (SEC), do governo americano, e onde podem ser
obtidos os seguintes tipos de informaes: diretrios de empresas, artigos sobre
incorporaes, informaes financeiras sobre empresas regularmente registradas, contratos,
prospectos, relatrios de impacto ambiental, informaes sobre sade e segurana do
trabalho, licenas, legislao, etc.
No Brasil, segundo Montalli & Campello (1997), esse papel desempenhado
pelas juntas comerciais, existentes em cada estado da federao, que catalogam contratos e
outras informaes sobre as empresas, requeridas quando de seu registro. Entretanto,
conforme citam as autoras, no oferecem os mesmos servios de informao sobre as
empresas registradas, como o rgo do governo americano.
atuao no
Fontes financeiras
No Brasil,
do Servio Nacional de
Nacional das Indstrias (CNI), que disponibiliza entre outros servios o CNIDATA, que
o conjunto de bases de dados disponveis na rede de computadores CNI, reunindo
informaes atualizadas nas reas de economia, negociaes coletivas, comrcio exterior, e
outras de interesse do segmento industrial; e a rede CNI-DAMPI, mantida pela CNI, a qual
desenvolve estudos setoriais, mercadolgicos e sobre inovaes tecnolgicas.
CONSIDERAES FINAIS
Abstract
The information required by the competitive intelligence process makes up the
central focus of the present work . The purpose and concepts on competitive
intelligence are fully presented while the authors try, at the same time, to define the
nature of the information gathered that will lead to this process. The gathering of
published information is one of the fundamental methods of the competitive
intelligence process. Applying the method of data collecting and the information
resources suggested by Tyson (1998), the authors investigate the sources of
published information, their uniqueness and availability
Key-words
COMPETITIVE INTELLIGENCE
SOURCES OF INFORMATION
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